保修期和售后服務(wù)

保修期和售后服務(wù)合同書(shū)甲方：（公司名稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話：乙方：（客戶(hù)姓名）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方是一家提供銷(xiāo)售（產(chǎn)品/服務(wù)）的公司，乙方希望購(gòu)買(mǎi)甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，并享受甲方提供的保修期和售后服務(wù)。根據(jù)雙方的協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：1.保修期甲方保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)在安裝完成或交付使用后的12個(gè)月內(nèi)享有保修期。保修期包括對(duì)于產(chǎn)品/服務(wù)的制造缺陷進(jìn)行免費(fèi)修理、更換配件等。2.售后服務(wù)（1）甲方將為乙方提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、產(chǎn)品/服務(wù)維修、升級(jí)等。乙方可通過(guò)以下方式聯(lián)系甲方進(jìn)行售后服務(wù)：-電話：（甲方聯(lián)系電話）-郵件：（甲方電子郵箱）-地址：（甲方地址）（2）乙方在需要售后服務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)資料，以便甲方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。（3）對(duì)于因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的產(chǎn)品/服務(wù)故障或問(wèn)題，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。對(duì)于非甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的故障或問(wèn)題，甲方將基于雙方的協(xié)商提供合理的解決方案。3.修理和配件更換甲方將根據(jù)實(shí)際情況決定是派遣維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，還是要求乙方將有故障的產(chǎn)品送至甲方指定的地址進(jìn)行維修。在保修期內(nèi)，享有免費(fèi)的設(shè)備維修、配件更換服務(wù)。在保修期外，維修和更換配件將根據(jù)雙方協(xié)商的合理費(fèi)用進(jìn)行處理。4.免責(zé)條款甲方不承擔(dān)以下情況所導(dǎo)致的產(chǎn)品/服務(wù)故障或問(wèn)題的責(zé)任：（1）乙方未按照產(chǎn)品/服務(wù)的使用說(shuō)明書(shū)或甲方給出的使用指南進(jìn)行操作；（2）乙方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行了非法修改或私自拆封；（3）天災(zāi)、自然災(zāi)害或其他不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品/服務(wù)故障或問(wèn)題。5.付款乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商的付款方式和時(shí)間付清全部費(fèi)用。如乙方未能按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供保修期和售后服務(wù)。6.法律適用和爭(zhēng)議解決本合同適用于（國(guó)家/地區(qū)）的法律。若雙方對(duì)本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)提交（仲裁委員會(huì)或相關(guān)法院）仲裁或訴訟解決。