營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)考核實(shí)施細(xì)則全套

營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)考核實(shí)施細(xì)則線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則細(xì)則名稱線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則編號(hào)版本第1章總則第1條為規(guī)范對(duì)線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核工作，提高線下銷(xiāo)售人員的工作積極性，使其更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，特制定本細(xì)則。第2條本細(xì)則適用于企業(yè)線下銷(xiāo)售部的績(jī)效考核工作的執(zhí)行。第3條企業(yè)對(duì)線下銷(xiāo)售部的考核本著公開(kāi)、公平、公正的原則。第2章考核周期與考核內(nèi)容第4條線下銷(xiāo)售部的考核周期主要為月度、季度和年度。月度考核的時(shí)間為每月日~日，季度考核的時(shí)間為每季度第一個(gè)月的日~日，年度考核的時(shí)間為每年1月份的日~日。第5條線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核的內(nèi)容如下表所示。線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核表序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)1線下銷(xiāo)售總額25%萬(wàn)元考核期內(nèi)，部門(mén)銷(xiāo)售總額達(dá)目標(biāo)值以上的，得滿分；每少

萬(wàn)元，扣

分；

萬(wàn)元以下，該項(xiàng)不得分2線下銷(xiāo)售增長(zhǎng)率20%%考核期內(nèi)，部門(mén)線下銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)目標(biāo)值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項(xiàng)不得分3線下銷(xiāo)售回款率15%%考核期內(nèi)，線下銷(xiāo)售回款率達(dá)目標(biāo)值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項(xiàng)不得分4銷(xiāo)售凈利率15%%考核期內(nèi)，部門(mén)線下銷(xiāo)售凈利率達(dá)目標(biāo)值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；

少于

%的，該項(xiàng)不得分5新增客戶數(shù)10%%考核期內(nèi)，線下銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量達(dá)位以上，得滿分；每少位客戶，扣分；少于位，該項(xiàng)不得分6新增渠道成員數(shù)10%%考核期內(nèi)，新增的渠道成員數(shù)在位以上，得滿分；每少位客戶，扣分；少于位，該項(xiàng)不得分7員工保有率15%%考核期內(nèi)，部門(mén)員工保有率達(dá)目標(biāo)值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項(xiàng)不得分注：根據(jù)不同行業(yè)水平、產(chǎn)品特點(diǎn)以及線下銷(xiāo)售人員的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。第3章績(jī)效考核實(shí)施步驟第6條人力資源部在線下銷(xiāo)售部的配合下，擬定考核指標(biāo)及指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并以此為據(jù)編制考核表。第7條人力資源部根據(jù)考核表內(nèi)容向相關(guān)部門(mén)收集資料、數(shù)據(jù)，并對(duì)各考核指標(biāo)進(jìn)行打分。第8條人力資源部匯總得分，計(jì)算出線下銷(xiāo)售部的績(jī)效考核得分，并進(jìn)行公布。第9條人力資源部根據(jù)最終考核得分將考核結(jié)果分為5個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)見(jiàn)下表。線下銷(xiāo)售部考核結(jié)果等級(jí)劃分表考核等級(jí)優(yōu)秀（S）良好（A）中等（B）及格（C）差（D）分?jǐn)?shù)90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下第10條線下銷(xiāo)售部若對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，若超過(guò)申訴期，即視為線下銷(xiāo)售部認(rèn)同人力資源部的考核結(jié)果。第4章考核結(jié)果運(yùn)用第11條線下銷(xiāo)售部績(jī)效考核的結(jié)果可作為被考核人員當(dāng)月（年）工資和績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。第12條人力資源部或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)考核結(jié)果對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)或崗位升遷。第13條被考核人員上級(jí)可根據(jù)考核結(jié)果為該考核人員設(shè)定下一階段的績(jī)效目標(biāo)。第14條人力資源部可根據(jù)考核結(jié)果有針對(duì)性地設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)課程。第5章附則第15條本細(xì)則由人力資源部制定，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第16條本細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期線上銷(xiāo)售部績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則細(xì)則名稱線上銷(xiāo)售部績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則編號(hào)版本第1章總則第1條為規(guī)范對(duì)線上銷(xiāo)售部的績(jī)效考核工作，提高線上銷(xiāo)售人員的工作積極性，完成企業(yè)的線上銷(xiāo)售目標(biāo)，特制定本細(xì)則。第2條本細(xì)則適用于企業(yè)對(duì)線上銷(xiāo)售部的績(jī)效考核工作。第3條企業(yè)對(duì)線上銷(xiāo)售部的考核本著公開(kāi)、公平、公正的原則。第2章考核周期與考核內(nèi)容第4條線上銷(xiāo)售部的考核周期主要為月度、季度和年度。月度考核的時(shí)間為每月日~日，季度考核的時(shí)間為每季度第一個(gè)月的日~日，年度考核的時(shí)間為每年1月份的日~日。第5條線上銷(xiāo)售部考核的內(nèi)容為線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，包括線上銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況、線上銷(xiāo)售賬款回收情況以及線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況等內(nèi)容。第3章績(jī)效考核實(shí)施第6條企業(yè)對(duì)線上銷(xiāo)售部不同的考核內(nèi)容進(jìn)行量化，制定量化指標(biāo)，結(jié)合線上銷(xiāo)售實(shí)際情況及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等因素，制定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。第7條線上銷(xiāo)售部績(jī)效考核采用百分制，具體績(jī)效考核指標(biāo)、權(quán)重和考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。線上銷(xiāo)售部量化考核表序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)1線上銷(xiāo)售任務(wù)完成率20%1．線上銷(xiāo)售任務(wù)完成率≥100%，得20分2．線上銷(xiāo)售任務(wù)完成率＜100%，每降低

%，扣

分3．線上銷(xiāo)售任務(wù)完成率低于

%，該項(xiàng)得分為02線上銷(xiāo)售賬款回收率15%1．線上銷(xiāo)售賬款回收率≥

%，得15分2．線上銷(xiāo)售賬款回收率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上銷(xiāo)售賬款回收率低于

%，該項(xiàng)得分為03線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率15%1．線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率≥

%，得15分2．線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率低于

%，該項(xiàng)得分為04壞賬率10%1．壞賬率≤

%，得10分2．壞賬率＞

%，每增高

%，扣

分3．壞賬率高于

%，該項(xiàng)得分為05銷(xiāo)售凈利率10%1．銷(xiāo)售凈利率≥

%，得10分2．銷(xiāo)售凈利率＜

%，每降低

%，扣

分3．銷(xiāo)售凈利率低于

%，該項(xiàng)得分為06線上客戶轉(zhuǎn)化率10%1．線上客戶轉(zhuǎn)化率≥

%，得10分2．線上客戶轉(zhuǎn)化率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上客戶轉(zhuǎn)化率低于

%，該項(xiàng)得分為07好評(píng)率5%1．好評(píng)率≥

%，得5分2．好評(píng)率＜

%，每降低

%，扣

分3．好評(píng)率低于

%，該項(xiàng)得分為08重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率5%1．重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率≥

%，得5分2．重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率＜

%，每降低

%，扣

分3．重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低于

%，該項(xiàng)得分為09核心產(chǎn)品的線上市場(chǎng)占有率5%1．核心產(chǎn)品的線上市場(chǎng)占有率≥

%，得5分2．核心產(chǎn)品的線上市場(chǎng)占有率＜

%，每降低

%，扣

分3．核心產(chǎn)品的線上市場(chǎng)占有率低于

%，該項(xiàng)得分為010部門(mén)員工技能提升率5%1．部門(mén)員工技能提升率≥

%，得5分2．部門(mén)員工技能提升率＜

%，每降低

%，扣

分3．部門(mén)員工技能提升率低于

%，該項(xiàng)得分為0注：根據(jù)不同行業(yè)水平、產(chǎn)品特點(diǎn)以及線上銷(xiāo)售人員的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重。第8條線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核依據(jù)是財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和線上銷(xiāo)售部本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人力資源部負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)，計(jì)算考核得分。第9條人力資源部按照最終考核得分將考核結(jié)果分為5個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)見(jiàn)下表。線上銷(xiāo)售部量化考核指標(biāo)評(píng)分表考核等級(jí)優(yōu)秀（S）良好（A）中等（B）及格（C）差（D）分?jǐn)?shù)90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下第4章考核結(jié)果運(yùn)用第10條線上銷(xiāo)售人員根據(jù)考核結(jié)果解決實(shí)際存在的問(wèn)題改進(jìn)銷(xiāo)售工作。第11條人力資源部要將考核結(jié)果運(yùn)用到部門(mén)獎(jiǎng)金的發(fā)放、底薪的調(diào)