中職《在實踐中學(xué)禮儀外研社第二版》教學(xué)設(shè)計：項目五 任務(wù)一

項目五有效溝通，消除障礙項目描述：人生無處不交際，生活事事有溝通。良好的溝通能力已成為當(dāng)下中職學(xué)生所應(yīng)具備的職業(yè)核心能力之一。本模塊以培養(yǎng)學(xué)生口頭溝通表達能力為重要目標(biāo)，重點講授溝通的基本理論知識、溝通的技巧、傾聽、有效溝通等內(nèi)容，通過重要知識點教師講解，案例展示與學(xué)生探討，課堂練習(xí)與課后練習(xí)等教學(xué)過程促進學(xué)生習(xí)得知識與技能，達到培養(yǎng)學(xué)生具有良好的溝通意識，通過掌握的溝通技巧，消除人際交往中的溝通障礙，提高分析和解決溝通問題的能力。一、教學(xué)設(shè)計任務(wù)一有效地溝通課程名稱禮儀課題類型理論課課題章節(jié)項目五有效溝通，消除障礙任務(wù)一有效地溝通參考教材《在實踐中學(xué)禮儀》任務(wù)描述本模塊以培養(yǎng)學(xué)生口頭溝通表達能力為重要目標(biāo)，重點講授溝通的基本理論知識、溝通的技巧、傾聽、有效溝通等內(nèi)容。教學(xué)目標(biāo)1.熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人際交往中的重要作用。2.掌握正確的溝通技巧，并能在實踐中正確運用，提升自身的溝通能力。3.通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在與他人交往中能做到言之有禮，談吐文雅，從而塑造良好的個人形象。信息化教學(xué)資源1.教材2.教學(xué)PPT教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計意圖課前課前任務(wù)1.教師提前將教學(xué)資源包上傳到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，供學(xué)生完成在線自主學(xué)習(xí)。2.課前完成分組，做好上課準(zhǔn)備。通過線上學(xué)習(xí)，輔助學(xué)生進行學(xué)習(xí)任務(wù)的前置學(xué)習(xí)，了解學(xué)情，確定教學(xué)重難點，調(diào)整教學(xué)策略。課中環(huán)節(jié)1：新課引入“不知言，無以知人也”的含義引入新課。通過一句話的討論創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入課題，激發(fā)學(xué)生興趣，明確教學(xué)目標(biāo)。環(huán)節(jié)2：講授新知講授相關(guān)知識。1.溝通的基本要素2.溝通的作用3.溝通的基本特征4.有效溝通的原則5.溝通的技巧采用教師講解和討論學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過教學(xué)資源拓展引導(dǎo)幫助學(xué)生理解知識，突破教學(xué)難點。環(huán)節(jié)3：任務(wù)提升根據(jù)任務(wù)實訓(xùn)單的內(nèi)容與要求組織練習(xí)。1.根據(jù)任務(wù)實訓(xùn)單的內(nèi)容與要求進行練習(xí)（教師檢查組長，組長檢查組員）2.分別進行研討與評價3.總結(jié)提升：各小組評選出一名表現(xiàn)最好的同學(xué)給予獎勵。4.完成任務(wù)實訓(xùn)單填寫，鞏固提升。環(huán)節(jié)4：任務(wù)總結(jié)本部分重點知識。通過評價任務(wù)完成效果和學(xué)生課堂表現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)，反饋教學(xué)效果。課后環(huán)節(jié)5：任務(wù)拓展情景再現(xiàn)案例分析。1.鞏固知識2.預(yù)習(xí)任務(wù)二課后反思二、任務(wù)實訓(xùn)單1.能力訓(xùn)練一能力訓(xùn)練一：在學(xué)校和在家里與人溝通交流訓(xùn)練姓名學(xué)號班級日期實訓(xùn)任務(wù)描述請同學(xué)們根據(jù)已學(xué)習(xí)過的有效溝通相關(guān)理論知識，兩位同學(xué)為一組，根據(jù)主題溝通訓(xùn)練內(nèi)容開展相互交流，并認真記錄下思考交流的內(nèi)容。也可將填寫的內(nèi)容拍成照片，上傳到學(xué)習(xí)平臺，分享交流。實訓(xùn)地點學(xué)校教室實訓(xùn)目標(biāo)1.了解溝通禮儀在人交往中的作用。2.掌握在學(xué)校和在家里與人溝通技巧，并能在實踐中正確運用。3.通過主題溝通交流訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握與他人交往中，做到言之有禮，談吐文雅，能以恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞奖磉_對別人的尊重，從而塑造良好的個人形象。實訓(xùn)準(zhǔn)備教材、紙、筆、手機、多媒體設(shè)備實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)內(nèi)容記錄1向同學(xué)借書根據(jù)你的經(jīng)驗，向同學(xué)借書時怎樣表達會很順利的借到自己心儀的書籍。2解決與同桌的矛盾請分享兩三條用于解決同桌矛盾的有效辦法。3別人冤枉了你1.請說說你該如何控制自己的情緒。2.請仔細分析事情的經(jīng)過，找出是哪個環(huán)節(jié)的失誤，導(dǎo)致自己被冤枉。4向媽媽表達“我愛您！”對媽媽說“我愛您！”這是世界上最美好的一種情感,卻常常令人難以開口表達。請你說說記憶里第一次對媽媽說“我愛您”時的場景和此時的心情。5老師教育我們時，我們該怎么回應(yīng)1.你看見老師教育學(xué)生時，同學(xué)們都有哪些表現(xiàn)。2.請談?wù)勀銓π滦蛶熒P(guān)系的理解是什么。實訓(xùn)評價教師簽字2.能力訓(xùn)練二能力訓(xùn)練二：重要活動溝通訓(xùn)練姓名學(xué)號班級日期實訓(xùn)任務(wù)描述請從本周的日程表中，選出一次即將進行的比較重要的溝通活動，完成下面溝通計劃表。實訓(xùn)地點家里實訓(xùn)目標(biāo)1.能進行溝通前的準(zhǔn)備。2.能通過準(zhǔn)備重要活動的溝通訓(xùn)練，提升溝通過程中的表達技巧，塑造良好的個人形象。實訓(xùn)準(zhǔn)備教材、紙、筆、手機、多媒體設(shè)備實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)記錄1溝通主題2溝通對象3溝通時間年_____月_____日_____時_____分—_____時_____分4溝通場地5一階段目的6二階段重