護士長工作年度總結(jié)

護士長工作年度總結(jié)報告

年度工作概述及成績01本年度護理團隊總體情況團隊規(guī)模及人員構(gòu)成團隊總?cè)藬?shù)：100人護士長：1人主管護師：5人護師：20人護士：74人護理人員分工及職責(zé)病房護理：70人門診護理：15人急診護理：10人重癥監(jiān)護：5人護理人員流動情況新入職：20人離職：10人崗位調(diào)整：5人本年度護理工作主要成果護理工作量及質(zhì)量指標(biāo)門診量：10000人次住院量：5000人次手術(shù)量：1000臺次護理質(zhì)量合格率：98%護理差錯發(fā)生率：1%護理科研及論文發(fā)表護理科研項目：3項護理論文發(fā)表：5篇護理榮譽及獎勵優(yōu)秀護士獎：10人護理技術(shù)創(chuàng)新獎：3人護理服務(wù)流程優(yōu)化簡化入院手續(xù)提高護理服務(wù)響應(yīng)速度加強患者健康教育護理技能培訓(xùn)及考核定期組織護理技能培訓(xùn)實施護理技能考核鼓勵護理人員參加技能競賽護理信息化管理采用護理信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)護理電子病歷提高護理數(shù)據(jù)管理水平本年度護理服務(wù)質(zhì)量提升措施護理團隊建設(shè)與培訓(xùn)02護理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科：60人大專：30人中專：10人護理人員職稱結(jié)構(gòu)主管護師：5人護師：20人護士：74人護理人員培訓(xùn)情況崗位培訓(xùn)：100%繼續(xù)教育：80%專項培訓(xùn)：30%本年度護理團隊人員構(gòu)成及培訓(xùn)情況??????護理團隊活動護理知識競賽護理技能展示護理文化交流護理團隊建設(shè)成果提高團隊凝聚力提升護理服務(wù)水平促進(jìn)護理人員個人成長本年度護理團隊建設(shè)活動及成果本年度護理培訓(xùn)計劃及實施情況護理培訓(xùn)計劃每月組織一次護理培訓(xùn)定期進(jìn)行護理技能考核鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育護理培訓(xùn)實施情況已完成12次護理培訓(xùn)已進(jìn)行3次護理技能考核有20名護理人員參加繼續(xù)教育護理質(zhì)量管理與控制03護理質(zhì)量檢查定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查護理質(zhì)量檢查內(nèi)容：護理操作、護理記錄、護理安全等護理評價體系采用護理質(zhì)量評價指標(biāo)定期對護理質(zhì)量進(jìn)行評價及時反饋護理質(zhì)量問題本年度護理質(zhì)量檢查及評價體系本年度護理質(zhì)量控制措施及實施效果護理質(zhì)量控制措施加強護理人員培訓(xùn)優(yōu)化護理服務(wù)流程提高護理信息化管理水平護理質(zhì)量控制實施效果護理質(zhì)量合格率提高至98%護理差錯發(fā)生率降低至1%護理服務(wù)質(zhì)量得到患者認(rèn)可護理質(zhì)量改進(jìn)措施針對護理質(zhì)量問題進(jìn)行整改加強護理質(zhì)量監(jiān)控提高護理人員質(zhì)量意識護理持續(xù)改進(jìn)計劃建立護理持續(xù)改進(jìn)機制定期評估護理質(zhì)量改進(jìn)效果促進(jìn)護理質(zhì)量持續(xù)提高本年度護理質(zhì)量改進(jìn)及持續(xù)改進(jìn)計劃患者滿意度及護理糾紛處理04本年度患者滿意度調(diào)查結(jié)果及分析患者滿意度調(diào)查調(diào)查對象：住院患者調(diào)查方式：問卷調(diào)查調(diào)查次數(shù)：3次患者滿意度調(diào)查結(jié)果滿意度評分：90分不滿意原因：護理服務(wù)、護理質(zhì)量、護患溝通等本年度護理糾紛發(fā)生情況及處理措施護理糾紛發(fā)生情況發(fā)生次數(shù)：2次糾紛原因：護理操作、護患溝通、護理記錄等護理糾紛處理措施對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育加強護理人員培訓(xùn)改進(jìn)護理管理制度提高患者滿意度策略優(yōu)化護理服務(wù)流程加強護患溝通提高護理服務(wù)質(zhì)量減少護理糾紛策略加強護理人員培訓(xùn)完善護理管理制度提高護理信息化管理水平提高患者滿意度及減少護理糾紛的策略臨床護理技術(shù)創(chuàng)新與實踐05本年度護理技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用實例護理技術(shù)創(chuàng)新采用護理信息管理系統(tǒng)實施護理電子病歷采用新型護理器械護理技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用實例護理信息管理系統(tǒng)提高護理數(shù)據(jù)管理水平新型護理器械提高護理服務(wù)質(zhì)量護理技術(shù)研究項目護理科研項目：3項護理論文發(fā)表：5篇護理技術(shù)研究與實踐成果護理科研項目取得突破性進(jìn)展護理論文為護理實踐提供理論支持本年度護理技術(shù)研究與實踐成果未來護理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢護理技術(shù)創(chuàng)新方向護理信息化管理新型護理器械護理人工智能護理技術(shù)發(fā)展趨勢護理技術(shù)與醫(yī)學(xué)發(fā)展相結(jié)合護理技術(shù)創(chuàng)新推動護理事業(yè)發(fā)展個人工作總結(jié)與展望06個人工作總結(jié)負(fù)責(zé)護理團隊管理工作參與護理質(zhì)量管理與控制負(fù)責(zé)護理糾紛處理及患者滿意度調(diào)查個人工作成果提高護理團隊凝聚力提高護理服務(wù)質(zhì)量減少護理糾紛本年度個人工作總結(jié)及成果本年度工作不足之處及改進(jìn)措施工作不足之處護理人員培訓(xùn)力度不夠護理質(zhì)量監(jiān)控不夠嚴(yán)格改進(jìn)措施加強護理人員培訓(xùn)嚴(yán)格護理質(zhì)量監(jiān)控未來工作展望護理事業(yè)發(fā)展前景廣