情緒勞動表層動作與深層動作,哪一種效果更好

情緒勞動表層動作與深層動作,哪一種效果更好一、本文概述在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，情緒勞動已成為許多職業(yè)不可或缺的一部分。無論是服務(wù)業(yè)的員工、教育工作者，還是醫(yī)療工作者，他們都需要在日常工作中管理自己的情緒，以滿足工作的需求。這種情緒勞動可以大致分為表層動作和深層動作兩種。表層動作指的是個體通過調(diào)節(jié)外部表情和行為來展示所需的情緒，而深層動作則涉及個體內(nèi)部情緒狀態(tài)的真正改變。本文旨在探討這兩種情緒勞動方式哪一種效果更好，并深入分析它們在不同工作環(huán)境中的應(yīng)用及其潛在影響。我們將首先定義并區(qū)分表層動作和深層動作，并闡述它們在情緒勞動中的理論基礎(chǔ)。接著，通過文獻綜述和案例分析，我們將探討這兩種動作在實際工作中的應(yīng)用情況，以及它們對個體工作滿意度、心理健康和人際關(guān)系等方面的影響。我們還將考慮不同工作環(huán)境中，如服務(wù)業(yè)、醫(yī)療和教育等領(lǐng)域，哪種情緒勞動方式可能更為有效。最終，本文旨在提供對情緒勞動中表層動作與深層動作效果的綜合評價，并為從業(yè)者和管理者提供實用的建議，以幫助他們更有效地管理情緒勞動，提升工作質(zhì)量和員工福祉。二、情緒勞動表層動作與深層動作的特點情緒勞動是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，它涉及員工在工作過程中管理和表達情緒的行為。在這個過程中，員工可能會采取兩種主要的策略：表層動作和深層動作。這兩種動作各有其獨特的特點和影響。表層動作，指的是員工通過調(diào)整他們的外部行為來展示符合工作要求的情緒。這種策略主要依賴于表面的、可見的行為改變，如改變面部表情、聲音或姿態(tài)等。雖然這種策略可以在一定程度上幫助員工達到工作要求，但它通常不涉及對內(nèi)心情感的真正改變。因此，表層動作可能會導(dǎo)致員工的情緒與他們的行為之間出現(xiàn)不一致，從而增加他們的心理壓力。深層動作，則是指員工通過調(diào)整他們的內(nèi)心情感來真實地體驗和表達情緒。這種策略需要員工深入理解和感受他們所展示的情緒，因此，它可能會導(dǎo)致員工在工作中體驗到更多的情緒。然而，由于深層動作涉及對員工內(nèi)心情感的真正改變，因此，它可能使員工更好地適應(yīng)工作要求，并減少他們在工作中的心理壓力。這兩種策略各有其優(yōu)缺點。表層動作可能更易于學(xué)習(xí)和實施，但可能無法長期維持，并可能導(dǎo)致員工的情感耗竭。深層動作可能需要更多的時間和努力來掌握，但一旦掌握，它可能使員工在工作中更加自然和舒適地表達情緒，從而提高他們的工作滿意度和績效。因此，在選擇使用哪種策略時，員工需要根據(jù)自己的情況和需求進行權(quán)衡。組織也應(yīng)該關(guān)注員工的情緒勞動問題，并為他們提供必要的支持和資源，以幫助他們更好地管理和表達情緒。三、表層動作與深層動作的效果比較情緒勞動中的表層動作和深層動作各有其特點和效果，具體哪一種效果更好，這取決于工作環(huán)境、個人特點以及任務(wù)需求等多個因素。表層動作，即員工在外在行為上展示出符合組織要求的情緒表達，但內(nèi)心感受并未發(fā)生真正的改變。這種方式的優(yōu)點在于操作簡單、易于掌握，能夠快速適應(yīng)不同情境下的情緒表達需求。然而，長期來看，僅僅依賴表層動作可能會導(dǎo)致員工的情緒耗竭，因為員工需要持續(xù)壓制自己的真實感受，這可能會對員工的工作滿意度和心理健康產(chǎn)生負面影響。相比之下，深層動作要求員工在內(nèi)心真正體驗到所表達的情緒，這需要員工具備較高的情緒調(diào)節(jié)能力和自我認(rèn)知。雖然這種方式在初期可能需要更多的投入和努力，但長期來看，它有助于員工建立與組織更加一致的情緒價值觀，增強員工的工作投入和組織認(rèn)同感。深層動作還有助于提高員工的情緒勞動質(zhì)量，使員工的情緒表達更加自然、真實，從而增強與他人的互動效果。然而，這并不意味著在所有情況下深層動作都優(yōu)于表層動作。在某些緊急或高壓的情境下，員工可能沒有足夠的時間和精力去體驗和調(diào)節(jié)自己的情緒，此時表層動作可能更為實用。對于某些特定類型的情緒勞動任務(wù)，如客服人員需要快速應(yīng)對客戶的各種情緒，表層動作可能更加有效。因此，在實際工作中，員工應(yīng)根據(jù)具體情境和任務(wù)需求靈活運用表層動作和深層動作。組織也應(yīng)關(guān)注員工的情緒勞動負擔(dān)，提供必要的支持和培訓(xùn)，幫助員工提高情緒調(diào)節(jié)能力，實現(xiàn)表層動作和深層動作的有機結(jié)合，以達到更好的情緒勞動效果。四、影響情緒勞動效果的因素在探討情緒勞動的表層動作與深層動作哪一種效果更好時，我們需要深入理解影響情緒勞動效果的各種因素。這些因素包括個人因素、工作環(huán)境、組織文化以及客戶或顧客的反饋等。個人因素在情緒勞動中起著關(guān)鍵作用。個人的情緒調(diào)節(jié)能力、自我認(rèn)知、動機和價值觀等都會影響他們在進行情緒勞動時的選擇和效果。例如，某些人可能更擅長或更愿意進行深層動作，因為他們有強烈的內(nèi)在動機去真誠地表達情感，而另一些人則可能更傾向于表層動作，因為他們可能覺得這是完成工作所必需的。工作環(huán)境也對情緒勞動的效果產(chǎn)生重要影響。如果工作環(huán)境支持員工進行深層動作，比如鼓勵員工表達真實感受，提供足夠的資源和支持，那么深層動作的效果可能會更好。相反，如果工作環(huán)境強調(diào)表面上的合規(guī)性，忽視員工的情感需求，那么表層動作可能會成為主導(dǎo)。組織文化也是一個關(guān)鍵因素。一些組織可能倡導(dǎo)開放、真誠和尊重的文化，這種文化可能更有利于深層動作的實施。在這樣的組織中，員工被鼓勵表達他們的真實感受，并與他人共享情感，這有助于提高工作滿意度和團隊凝聚力。相反，如果組織文化強調(diào)服從和合規(guī)性，那么表層動作可能會更為普遍?？蛻艋蝾櫩偷姆答佉矔η榫w勞動的效果產(chǎn)生影響。如果客戶或顧客對員工的情感表達給予積極的反饋，那么這可能會鼓勵員工更多地進行深層動作。然而，如果客戶或顧客對員工的情感表達持消極態(tài)度，或者對員工的表現(xiàn)提出嚴(yán)格要求，那么員工可能會更傾向于進行表層動作，以滿足客戶的需求。情緒勞動的效果受到多種因素的影響，包括個人因素、工作環(huán)境、組織文化以及客戶或顧客的反饋等。因此，我們不能簡單地斷定表層動作或深層動作哪一種效果更好，而需要根據(jù)具體的情況和背景進行考慮。在理解和考慮這些因素的基礎(chǔ)上，我們可以更好地設(shè)計和實施有效的情緒勞動策略，以提高員工的工作滿意度和績效。五、如何優(yōu)化情緒勞動效果在探討情緒勞動的表層動作與深層動作哪一種效果更好之前，我們需要明確一個觀點：優(yōu)化的情緒勞動效果并非單一選擇表層或深層動作的問題，而是如何平衡和結(jié)合兩者的優(yōu)勢，以及如何根據(jù)情境和個體差異進行靈活運用。對于需要展現(xiàn)高度情緒投入的工作場景，如客戶服務(wù)、銷售等，深層動作可能更具優(yōu)勢。在這種情況下，員工需要通過理解自己的情緒，以及情緒對客戶的影響，來主動調(diào)整自己的情緒表達，使之更加符合工作要求和客戶需求。通過深層動作，員工可以更好地控制自己的情緒，使之與工作場景相協(xié)調(diào)，從而提高工作效果和客戶滿意度。然而，在另一些工作場景中，如實驗室研究、數(shù)據(jù)分析等，表層動作可能更為適用。在這些工作中，員工需要保持冷靜、客觀的態(tài)度，以避免情緒干擾工作準(zhǔn)確性和效率。在這種情況下，員工可以通過表層動作來調(diào)整自己的情緒表達，使之與工作要求保持一致。我們還應(yīng)該注意到個體差異對情緒勞動效果的影響。不同的人可能對情緒的調(diào)節(jié)和表達能力有所不同，因此，對于某些員工來說，表層動作可能更容易實施，而對于另一些員工來說，深層動作可能更為有效。因此，管理者需要根據(jù)員工的個性和能力差異，來靈活調(diào)整情緒勞動的要求和策略。優(yōu)化情緒勞動效果的關(guān)鍵在于平衡和結(jié)合表層動作與深層動作的優(yōu)勢，以及根據(jù)情境和個體差異進行靈活運用。通過合理的情緒勞動策略，可以提高員工的工作效果、滿意度和心理健康水平，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。六、結(jié)論經(jīng)過對情緒勞動表層動作與深層動作的深入研究與分析，我們得出深層動作在情緒勞動中表現(xiàn)出更為積極和有效的效果。這并非意味著表層動作沒有價值或不應(yīng)被使用，而是強調(diào)在追求高質(zhì)量的情緒勞動時，應(yīng)更多地考慮和使用深層動作。深層動作由于其內(nèi)在的情感投入和真誠性，能夠更好地傳達信息，增強溝通效果，提升工作效率。它要求個體在理解和感受自身情緒的基礎(chǔ)上，通過自我調(diào)整和內(nèi)在驅(qū)動，展現(xiàn)出與目標(biāo)情緒一致的行為。這種內(nèi)在驅(qū)動的行為模式不僅有助于個體的心理健康，也能夠增強個體的社會適應(yīng)能力和工作滿意度。然而，表層動作在某些情況下仍然具有一定的實用價值。例如，在需要快速應(yīng)對或無法深入了解情感背景的情況下，表層動作可以作為一種應(yīng)急策略。表層動作在特定的工作環(huán)境和文化背景下，也可能被視為一種專業(yè)行為或職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。深層動作在情緒勞動中表現(xiàn)出更好的效果，但這并不意味著我們應(yīng)完全忽視表層動作的價值。在實際應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)具體情境和需求，靈活選擇和使用表層動作和深層動作，以達到最佳的溝通和工作效果。我們也應(yīng)關(guān)注并培養(yǎng)個體的內(nèi)在情感能力和自我驅(qū)動能力，以促進更深層次的情感表達和互動。參考資料：動作技能指通過練習(xí)鞏固下來的、自動化的、完善的動作活動方式。如日常生活方面的寫字、行走、騎自行車；體育運動方面的游泳、體操、打球；生產(chǎn)勞動方面的鋸、刨、車等活動方式，都屬動作技能。人的行動是由一系列動作組成的。就是簡單的行走，也是腿、腳、手臂和眼等的共同活動。而騎自行車則是腳、腿和手臂的動作和整個軀體以及視覺、觸覺等的聯(lián)合活動。最初這些動作是不協(xié)調(diào)的、笨拙的。由于練習(xí)，實現(xiàn)動作的方式就鞏固下來，熟練起來，某些動作就從意識中解放出來，變成自動化的動作。上車、手握車把、腳踏等等動作無需考慮，而能輕松敏捷地一個接一個地實現(xiàn)出來。然而，自動化并非全無意識，當(dāng)活動遇到障礙時，人就會有意識地調(diào)整動作,排除障礙,可見，自動化是意識參預(yù)和控制到了極少的程度。動作技能中自動化的成分越大，動作就越完善。動作技能的完善、自動化，是由于在大腦皮層建立了鞏固的動力定型。在形成動作技能的過程中，外界刺激經(jīng)常按一定順序作用于大腦皮層，因此形成與之相應(yīng)的條件反射系統(tǒng)，即動力定型。它的各個環(huán)節(jié)是按確定的次序排列的，只要有始動刺激，就可以引起一系列的動作反應(yīng)。但是這個條件反射系統(tǒng)并不是固定不變的，當(dāng)情境變化時，它就有相應(yīng)的變化。例如，騎自行車時,有兒童闖入途中,則能機智地避開。這說明掌握了騎車技能，即形成了動力定型后，能隨條件變化而調(diào)整騎車速度、方向等來適應(yīng)新情境。操縱器具的動作技能和徒手技能。在動作技能中，根據(jù)是否需要操縱一定的工具可以將其分為操縱器具的動作技能和徒手技能兩種。例如，寫字、繪畫、打羽毛球射擊等就屬于操縱器具的動作技能，而跑步、體操、唱歌和跳舞等不太依賴工具的則屬于徒手技能。連續(xù)的動作技能和不連續(xù)的動作技能。根據(jù)動作的連續(xù)性程度，可將動作技能分為連續(xù)的動作技能和不連續(xù)的動作技能。連續(xù)的動作技能完成動作序列較長，較多受外部情境的制約，需要對外部環(huán)境進行不斷的調(diào)節(jié)，如舞蹈、球類運動等。不連續(xù)的動作技能一般是自我調(diào)節(jié)的，較少受外部情境的控制，動作時間短促，如射擊、投籃等。開放性技能和封閉性技能。根據(jù)動作過程中外部情境是否變化，可將動作技能分為開放性技能和封閉性技能。開放性技能較多受外部情境的制約，需要根據(jù)外部情境中的信息，不斷調(diào)整操作者與外部環(huán)境之間的關(guān)系，如駕駛汽車等。封閉性技能較少受外部情境控制，如舉重等。動作技能的類別一般有以下兩種分類：一是以動作是否連貫而分為連貫動作技能與不連貫動作技能。如說話、打字屬于連貫動作技能，而射箭則屬不連貫動作技能。二是以動作技能進行過程中情境是否變化而分為封閉的動作技能和開放的動作技能。封閉的動作技能是指動作進行時，外部情境在本質(zhì)上始終是相同的，因此動作也始終如一，如發(fā)撲克牌。開放的動作技能是指外部情境有變化，或者是在動作技能進行過程中外部情境有變化，因此動作有相應(yīng)的變化，如打乒乓球。動作技能的形成，是通過練習(xí)從而逐步地掌握某種動作方式的過程。一般來說，由初步學(xué)會到熟練掌握，需要經(jīng)歷相互聯(lián)系的四個主要階段。認(rèn)知階段也稱知覺階段。這一階段主要是理解學(xué)習(xí)任務(wù)，并形成目標(biāo)意向（goal-image）和目標(biāo)期望（goal-expectancy）。目標(biāo)意向主要指學(xué)習(xí)者對自己解決問題的目標(biāo)模式反應(yīng)和動作形式，在頭腦中形成一個表象，即明確解決問題的目標(biāo)模式。而目標(biāo)期望則是對自己的作業(yè)水平的估價，即明確自己能做得如何。這兩種期望對動作技能的學(xué)習(xí)起著定向作用。學(xué)習(xí)者在技能學(xué)習(xí)的起始階段，首先要通過對示范動作的觀察，對刺激情景的知覺，來形成一個內(nèi)部的動作意象，以作為實際執(zhí)行動作時的參照。而要形成這樣一個意象，則需要對線索和有關(guān)信息進行適當(dāng)?shù)木幋a。線索和信息的編碼，可以是形象的，也可以是抽象的；可以是視覺的，也可以是語詞的；可以是有意義的，也可能是孤立的。為了形成有利于動作技能學(xué)習(xí)的目標(biāo)意象，學(xué)習(xí)者通常用自己擅長的方式來對線索進行編碼。也就是說，不同的學(xué)習(xí)者編碼的策略與方式是不同的。兒童通常利用視覺表象進行編碼，而成人則能夠?qū)⒁曈X表象和語詞聯(lián)系起來，共同編碼（commoncoding）。在形成目標(biāo)意象過程中，學(xué)習(xí)者不僅借助于對現(xiàn)有任務(wù)的知覺和有關(guān)線索來編碼，也可借助于先前的有關(guān)經(jīng)驗。這就是說，學(xué)習(xí)者通常還從長時記憶中激活有關(guān)信息，并有效地檢索、提取出來以幫助編碼。在認(rèn)知階段，學(xué)習(xí)者不僅形成目標(biāo)意象，而且還依據(jù)自己以往成功和失敗的經(jīng)驗，依據(jù)自己的能力和當(dāng)前任務(wù)的難易，形成對自己作業(yè)水平的期望。這一期望既表現(xiàn)在質(zhì)的方面，即動作質(zhì)量的好或壞，也表現(xiàn)在量和范圍上，即能完成動作的多寡。一般來說，有明確目標(biāo)期望的學(xué)習(xí)，較之于目標(biāo)期望模糊的學(xué)習(xí)更有效。認(rèn)知階段的主要特點是學(xué)習(xí)者忙于領(lǐng)會技能的基本要求，掌握技能的局部動作，因而注意范圍比較狹窄，精神和全身肌肉緊張，動作忙亂，呆板而不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)很多多余的動作，不能察覺自己動作的全部情況，難以發(fā)現(xiàn)錯誤和缺點。在這一階段，傳授者將整套動作分成若干分解動作，學(xué)習(xí)者則初步嘗試，逐個學(xué)習(xí)。即把組成新運動技能的動作構(gòu)成的整體逐一分解，并試圖發(fā)現(xiàn)它們是如何構(gòu)成的，最后嘗試性地完成所學(xué)新技能中的各個動作。在這個時期，學(xué)習(xí)者的注意只能集中于個別動作上，不能統(tǒng)觀全局和控制動作的細節(jié)。這是由于對被分解的動作生疏，動作程序之間還未形成有機地聯(lián)系，初看起來既不連貫又顧此失彼。同時，新動作和日常生活中形成的習(xí)慣動作不相符合而發(fā)生矛盾，對新動作有干擾作用。以騎自行車為例，整個騎車動作可先分解為腳蹬動作和手握把動作，學(xué)習(xí)者初學(xué)時只能逐個去練習(xí)。但這兩個分解動作是連不起來的，不是忘了腳蹬，就是忘了扭把，動作不協(xié)調(diào)，不能掌握平衡，而且精神緊張，雙眼總是盯著前輪，不敢遠視，控制不了自己的動作。在這一階段，重點是使適當(dāng)?shù)拇碳づc反應(yīng)形成聯(lián)系并固定下來，整套動作聯(lián)為整體，變成固定程序式的反應(yīng)系統(tǒng)。即使是一個簡單的動作，所包含的刺激與反應(yīng)也非常復(fù)雜，所以聯(lián)系定位比想象的還要復(fù)雜得多。例如，用英文打字機打出human這個詞，學(xué)習(xí)者必須知道并打出每個字母，而且打第一個字母的反應(yīng)又必須成為打第二個字母的刺激。用加涅的話來說，就是必須建立動作連鎖。在這一階段，練習(xí)者已經(jīng)逐步掌握了一系列局部動作，并開始將這些動作聯(lián)系起來，但是各個動作還結(jié)合得不緊密。在從一個環(huán)節(jié)過渡到另一個環(huán)節(jié)，即轉(zhuǎn)換動作的時候，常出現(xiàn)短暫的停頓。練習(xí)者的協(xié)同動作，是交替進行的，即先集中注意一個動作，然后再注意做出另一個動作，反復(fù)地交替，進行不同的動作。這種交替慢慢加快，技能結(jié)構(gòu)的層次不斷提高，然后逐漸形成整體的協(xié)同動作。在這一階段，必須排除過去經(jīng)驗中的習(xí)慣的干擾。例如已經(jīng)學(xué)會開汽車的人，在學(xué)習(xí)開飛機時，因為飛機的轉(zhuǎn)彎是用腳操縱的，所以他必須排除用手轉(zhuǎn)動控制盤的習(xí)慣的干擾。學(xué)會了打簡化太極拳的人，在學(xué)習(xí)打楊氏太極拳時，常常把簡化太極拳中后坐的蹩腳的動作帶到楊氏太極拳里來，而在楊氏太極拳中是沒有這個動作的，因此他必須努力糾正這些習(xí)慣性動作。動作技能相互干擾是負遷移的表現(xiàn)，對新的動作技能的掌握阻礙作用。在這一階段的主要特點是技能的局部動作被綜合成更大的單位，最后形成一個連貫的動作技能的整體。練習(xí)者視覺控制作用逐漸減弱，而肌肉感覺的自控作用逐步提高，動作間的相互干擾減少，緊張程度有所減弱，多余動作趨于消失。動作技能形成的最后階段是一長串的動作系列已聯(lián)合成為一個有機的整體并已鞏固下來。各個動作相互協(xié)調(diào)似乎是自動流出來的，無需特殊的注意和糾正。技能逐步由腦的低級中樞控制。這時，練習(xí)者的多余動作和緊張狀態(tài)已經(jīng)消失，練習(xí)者就能根據(jù)情況的變化，靈活、迅速而準(zhǔn)確地完成動作，能夠自動地完成一個接一個的動作，幾乎不需要有意識控制。熟練操作特征就是動作技能進入自動化階段的特征。如有經(jīng)驗的司機，在正常開車時，可以順利地與別人交談，而不用緊張地盯著前方。研究表明，對任何動作技能掌握的熟程度都是相對的。例如，有人對工業(yè)生產(chǎn)中的動作技能進行了長期的研究，發(fā)現(xiàn)雪茄生產(chǎn)工人的動作技能在四年多的時間內(nèi)都在進步。這些工人要掌握一定水平的技能，必須經(jīng)過大量的實踐。例如，第一年工人生產(chǎn)一支雪茄需用12%分鐘，第二年降至10%分鐘，第三年又降到9%分鐘，在第四年以后，工人的技能仍有緩慢的改進。許多體育技能的訓(xùn)練表明，一個運動員，要達到自己的最高水平，需要多年的練習(xí)。要保持這一最高水平，同樣需要大量的練習(xí)。誘因的大小也對技能的改進有很大的影響。國外對明星運動員給以重金或高報酬，就是為了促使他們不斷研究新技術(shù)，不斷創(chuàng)造新的運動紀(jì)錄。動作技能的學(xué)習(xí)需要從領(lǐng)會動作要點和掌握局部動作開始，到建立動作連鎖，最后達到自動化。技能總是在人們完成某種操作或動作中表現(xiàn)出來的。操作或動作是可以觀察的外顯活動，其執(zhí)行的速度、精確性、力量或連貫性均可以測量。心理學(xué)家總是將達到較高速度、精確性較高、輕松、連貫的操作或動作稱為熟練的操作或熟練的動作。動作技能形成的標(biāo)志是達到熟練操作。熟練操作具有以下一些主要特征。在技能形成的初期，人的內(nèi)部語言起著重要的調(diào)節(jié)作用。人們完成每一個技能動作，都要受到意識的調(diào)節(jié)與控制。意識的控制作用稍有減弱，動作就會停頓下來或出現(xiàn)錯誤。在這種情況下，人們顯得很緊張就是很自然的了。隨著技能的形成，意識對動作的控制逐漸減弱，整個技能或技能中的大多數(shù)動作逐漸成為一個自動化了的動作系統(tǒng)。人們在完成一種技能時，只關(guān)心怎樣使技能服從于當(dāng)前任務(wù)的需要，而不關(guān)心個別動作的進行。由于動作系統(tǒng)的自動化，擴大了人腦加工動作信息的容量，完成動作的緊張程度也就緩和了。任何動作都受情境中的線索(cue)指導(dǎo)。線索可以是能看到、聽到或觸到的。有的線索乃是有助于人辨認(rèn)情境或指引行動的體內(nèi)外刺激。指導(dǎo)動作的線索大致可分為三類：第一類是基本線索，即人要進行成功反應(yīng)所必須注意的線索；第二類是有助于調(diào)節(jié)反應(yīng)的線索；第三類是無關(guān)的線索。以棒球游擊手的動作為例，球棒的擺動、球的初始速度，是他要作反應(yīng)的基本線索，球的轉(zhuǎn)動和場內(nèi)條件對初學(xué)者沒有幫助，而對優(yōu)秀的運動員則有助于其0預(yù)測球的彈跳，裁判員的位置，人群的喧鬧則是無關(guān)線索。在動作技能形成初期，學(xué)習(xí)者只能對基本線索發(fā)生反應(yīng)，他不能覺察到自己動作的全部情況，難以發(fā)現(xiàn)自己的錯誤。隨著練習(xí)的增多，學(xué)習(xí)者能覺察到自己動作的細微差別，能運用細微的線索，使動作日趨完善。技能相當(dāng)熟練時，人能根據(jù)微弱的線索進行動作。這時熟練者頭腦里已儲存了與特有的一系列線索有關(guān)的信息，當(dāng)某一線索出現(xiàn)之后，就能進行一系列的反應(yīng)。優(yōu)秀運動員對微弱的線索有敏銳的感知覺。例如，第31屆世乒賽男子單打冠軍長谷川信彥，可以通過對方移動時所產(chǎn)生的風(fēng)聲，地面震動的觸覺和對方呼吸的聲音來判斷對方移動的位置。在技能形成中，反饋對技能動作的學(xué)習(xí)和完善起著重要的調(diào)節(jié)作用。在動作技能中，反饋可分成外反饋與內(nèi)反饋兩種。外反饋是指視覺、聽覺等提供的反饋，它們具有外部的信息源。例如旁觀者的指點，某種機械的信號等。內(nèi)反饋指由肌肉或關(guān)節(jié)提供的動覺反饋，它們是動作的自然結(jié)果。例如在釘釘時，落錘的輕重、落錘的方向提供的動覺反饋就是內(nèi)反饋。在動作技能形成的不同階段，起調(diào)節(jié)作用的方式也在變化。在技能形成的初期，內(nèi)反饋與外反饋都很重要，但來自外界的視覺反饋起著更重要的作用，人們根據(jù)應(yīng)后所看到或聽到的結(jié)果，對反應(yīng)進行調(diào)整和校正，使動作朝向所要達到的目標(biāo)。隨著技能的形成，外部感覺的控制作用逐漸為動覺的控制所代替，動覺反饋在動作技能的調(diào)節(jié)中便起著越來越重要的作用。例如，一個人剛學(xué)打字，他的動作是在視覺的嚴(yán)密控制下進行的。他注視要打的文件和打字機上的每一個鍵盤，一個字一個字地按鍵把字打出來。待打字的技能熟練了，他們就能夠擺脫視覺的控制而熟練地操縱打字機了。所謂盲打，正標(biāo)志著打字技能的形成。由此可見，反饋方式的變化，是技能形成的又一重要標(biāo)志。一系列局部動作聯(lián)合成為一個完整的動作系統(tǒng)，即一種協(xié)調(diào)化的運動程序的記憶圖式。技能是由一系列動作構(gòu)成的。技能動作的協(xié)調(diào)化運動程序表現(xiàn)在兩個方面：（1）連續(xù)性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這是動作在執(zhí)行時間上的協(xié)調(diào)。走路時先動一足，后動另一足；打拳時先打一式，接著打另一式，前后連貫，一氣呵成，這是時間上的協(xié)調(diào)或連續(xù)性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；（2）同時性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這是動作在空間上的協(xié)調(diào)。如走路時，移步配合上手的擺動。許多技能，既需連續(xù)性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，又需同時性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從而構(gòu)成一個協(xié)調(diào)化的運動程序的運動圖式。形成運動程序的記憶圖式是完成技能的重要條件。日本學(xué)者調(diào)枝（1972）用投球時建立手眼的協(xié)調(diào)，研究了連續(xù)性統(tǒng)一協(xié)調(diào)與運動成績之間的關(guān)系。實驗分甲、乙兩組。甲組被試在訓(xùn)練抓球時，要求眼睛注視自己的目標(biāo)，而乙組在訓(xùn)練抓球時，眼睛只注意球。運動成績用投球的準(zhǔn)確度和反應(yīng)時作指標(biāo)。結(jié)果表明，在訓(xùn)練實驗的時間內(nèi)，甲組的動作準(zhǔn)確度明顯地優(yōu)于乙組；甲組的反應(yīng)時逐漸變化，而乙組的反應(yīng)時幾乎沒有變化。這說明，建立連續(xù)性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)對改善技能水平產(chǎn)生了積極的作用。表現(xiàn)出同樣操作水平的人，其熟練程度可能不同，檢驗誰是最熟練的操作者的最好方法是看誰在條件變化時能保持正常的操作水平。最優(yōu)秀的飛行員能在惡劣的氣候條件下維持協(xié)調(diào)的和準(zhǔn)確的操作。著名的球星在有對手貼身防守，甚至由于對手犯規(guī)使自己身體失去平衡時能擺脫困境，將球踢入網(wǎng)內(nèi)。緊急情形的突然出現(xiàn)可能使不熟練者手足無措，但能使熟練者的技能發(fā)揮至巔峰。具有一定動機和目的并指向一定客體的運動系統(tǒng)。簡單的解釋是：動作是角色五官位置的變化（即表情變化）、角色肢體位置的變化（即動作變化）和角色與所處環(huán)境相對位置的變化（即運動距離的變化）的過程。人的動作不是孤立的，而是包括在人的整體活動之中。是活動的組成部分，它是以自覺的目的為特征，并且總是由一定的動機所激發(fā)，因而具有社會的性質(zhì)。人的動作就其目的與后果的意識程度可分為沖動動作和意志動作兩種。在產(chǎn)生沖動動作時，人對其目的與后果的意識程度較低，甚至處于意識閾下。這種沖動動作往往是由于強烈的刺激所產(chǎn)生的激情而引起的，但是，這并不是說沖動動作可以不受意識的支配。在個體發(fā)展過程中，兒童少年時期，容易產(chǎn)生沖動動作，但隨著自我意識的發(fā)展，這種動作便會逐漸減少。教育工作者應(yīng)根據(jù)兒童少年的心理發(fā)展特點，對他們進行教育、誘導(dǎo)，培養(yǎng)其自制力，防止沖動動作的產(chǎn)生。意志動作是以人對其目的與后果的深思熟慮和克服內(nèi)外困難為特征的。動作是通過運動來實現(xiàn)的，但動作并不是個別運動的簡單的機械的組合，而是復(fù)雜程度不同的完整和有目的的運動系統(tǒng)。動作通過反復(fù)練習(xí)可以達到自動化的地步。這種自動化了的動作系列稱之為技能動作，它在人類的生產(chǎn)活動中具有重要的意義。動作模仿(actionimitation)亦稱“操作模仿”。學(xué)習(xí)者對特定的動作方式或行為模式的仿效或再現(xiàn)。是掌握動作方式或行為模式的一種特有的學(xué)習(xí)方式，掌握動作技能的開端，形成動作技能的必要條件。包括兩個環(huán)節(jié):掌握局部動作;初步掌握完整的動作系統(tǒng)。其間自始至終進行的練習(xí)均以模仿開始前通過動作的定向形成的動作映象來調(diào)節(jié)。通過模仿，調(diào)節(jié)行為方式的動作映象得以驗證、鞏固、校正與充實。模仿過程中，作為隨意運動的生理機制的皮層視、聽等分析器與運動分析器之間，以及運動分析器中的動覺細胞與運動細胞之間的暫時神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)逐步確立并鞏固。動作模仿可以是有意的，也可以是無意的;可以是再現(xiàn)的，也可以是創(chuàng)造性的。此時，主體活動方式有以下特點:(1)在速度與品質(zhì)上，表現(xiàn)為動作遲緩，動作形成的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性與靈活性較差。(2)在結(jié)構(gòu)上，表現(xiàn)為動作間不夠協(xié)調(diào)，動作系列的直覺性較差，各分解動作不易聯(lián)結(jié)成整體;動作順序常有顛倒，有時摻雜多余動作。(3)在動作控制上，表現(xiàn)為動作的執(zhí)行往往在視覺的監(jiān)督下完成，動覺的監(jiān)督作用不明顯;知覺的廣度、精確性、敏銳度及辨別力都較差;難以同時感知較多的信號和覺察錯誤;難以分配注意，常顧此失彼。(4)自我感覺上，動作時常感到緊張，易疲勞。要使動作模仿取得較好效果，須注意:（1）整體練習(xí)與分解練習(xí)相結(jié)合;(2)對動作的要求應(yīng)合理，先求質(zhì)量后求速度;(3)對動作的評判要及時，注意多鼓勵，并逐步培養(yǎng)個體的自我評判能力。動作游戲（ActionGame）是一種廣義上以“動作”作為游戲主要表現(xiàn)形式的游戲即可算作動作游戲的游戲類型。它強調(diào)玩家的反應(yīng)能力和手眼的配合。以游戲機為主、電腦為輔。動作游戲的劇情一般比較簡單，主要是通過熟悉操作技巧就可以進行游戲。這類游戲一般比較有刺激性，情節(jié)緊張，聲光效果豐富，操作簡單。動作游戲也包含“射擊游戲”和“格斗游戲”。2005年后，單純的動作游戲已較為罕見，因為“動作”都由各種不同的形式來表現(xiàn)。具有關(guān)卡設(shè)計的橫版過關(guān)游戲可以稱其為動作游戲，動作游戲均指傳統(tǒng)的過關(guān)式動作游戲，或不強調(diào)“射擊”、“格斗”的游戲。在動作游戲中，玩家控制游戲人物用各種武器消滅敵人以過關(guān)的游戲，也可以同其它玩家對戰(zhàn)。動作游戲分為重視夸張、爽快動作感的游戲與偏寫實的動作類游戲。有些動作游戲依靠人物動作的銜接（連擊）與玩家的操作作為樂趣，有的游戲動作僅為一種表現(xiàn)手法而已。寫實的動作游戲在游戲評級上都較高，因為它們或多或少含有暴力。而非寫實的動作游戲（如《馬里奧》），和暴力則完全無關(guān)，將動作游戲和暴力聯(lián)系是片面的。基本的動作游戲，再細分可以分為平臺動作（PlatformGame）和卷軸動作（Side-scrollingGame）。平臺動作（PlatformActionGame），是一種古老的動作游戲類型。玩家需要在一個高度不同的平臺（地面）上上下跳動，并且攻擊敵人。注意：不要單純的將這種游戲類型歸結(jié)為2D渲染的游戲，《刺客信條》也是平臺動作的一種，這正是3D渲染的平臺動作游戲。卷軸動作