第一節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

11三月2024第一節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引號(hào)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個(gè)定義包括下列三要素1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)．2一、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和條件。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)很大程度上決定著組織活動(dòng)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和條件主要包括四個(gè)方面：

(一)思想素質(zhì)1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；2、有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)；第一節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體33、艱苦樸素，與群眾同甘共苦，模范遵守規(guī)章制度和道德規(guī)范；4、有較高的情商。(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)1、應(yīng)掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理；2．應(yīng)懂管理原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)政金融和外貿(mào)等方面知識(shí)。3、應(yīng)懂得技術(shù)知識(shí)，本行業(yè)發(fā)展方向；4、應(yīng)懂心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面知識(shí)；5、應(yīng)熟練計(jì)算機(jī)、及時(shí)了解和處理有關(guān)信息。41．較強(qiáng)的綜合分析、判斷和概括能力；2．較強(qiáng)的組織、指揮、控制和決策能力；3．溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；4．不斷探索和創(chuàng)新的能力；5．知人善任的能力。(四)身體素質(zhì)必須身體強(qiáng)健，精力充沛。(三)業(yè)務(wù)技能5

組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是一群人而非一個(gè)人。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”。

二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成6領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括；年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)(一)年齡結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展?，F(xiàn)代生理學(xué)和心理科學(xué)研究表明，人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系，如表11-1所示。

7人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系

年齡智力10-1718-2930-4950-6970-89知覺10095937646記憶95100928355比較和判斷力721001008767動(dòng)作及反應(yīng)速度8810097927181、在智力諸因素中，中青年占有明顯的優(yōu)勢(shì)。人的經(jīng)驗(yàn)與年齡一般成正比關(guān)系，年老的人經(jīng)驗(yàn)往往比較豐富。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子中老、中、青結(jié)合，有利于發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)．2、不是說領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的年齡越小越好，而是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個(gè)合理的老、中、青比例。

從表11-1中可以看出：9

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員都應(yīng)具有較高的知識(shí)水平。(三)能力結(jié)構(gòu)1、能力它包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等等。2、要有思想家、組織家、實(shí)干家，不能清一色。(二)知識(shí)結(jié)構(gòu)10

專業(yè)結(jié)構(gòu)是指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成。如管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等人才。上述領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)僅是主要方面的。還有其他一些結(jié)構(gòu)，如性格結(jié)構(gòu)等。

(四)專業(yè)結(jié)構(gòu)11一、領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有三種：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。民主型領(lǐng)導(dǎo)，指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，架思，集思廣益，然后決策，合作工作。放任型領(lǐng)導(dǎo)，指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由．第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及理論12（一）管理方格理論管理方格理論是布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的。管理方格是一張方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心。每根軸劃分為九小格，第一格代表關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個(gè)方格圖共有八十一個(gè)方格，每一小方格代表對(duì)“生產(chǎn)”和“人”關(guān)心的不同程度組合形成的領(lǐng)導(dǎo)方式。P497參見圖11-1二、領(lǐng)導(dǎo)理論13對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低高對(duì)人的關(guān)心高低圖11-1管理方格圖14

美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡型式。根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一休理論”。P495參見圖11-2（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論15圖11-2領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用下屬的自由領(lǐng)域經(jīng)理作出并宣決策布經(jīng)理銷售決策經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計(jì)劃經(jīng)理提出問題征求意見作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定界范圍內(nèi)行使職權(quán)以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式16

1、經(jīng)理作出并宣布決策；2、經(jīng)理“銷售”決策；3、經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出司題。4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃；5．經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策；6，經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；7．經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。

你認(rèn)為上述那種方式最好？坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論列出了七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式17精言妙語——以品格、魅力立領(lǐng)導(dǎo)之威；以情緒、智慧緩解管理壓力；變革是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)181、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

是高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧

，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法出神入化的運(yùn)用。有位美國企業(yè)主叫查爾斯，有一天中午去他的鋼鐵廠，看到幾個(gè)工人正在抽煙，而他們的頭上正好有一塊大招牌，上寫“禁止吸煙”。查爾斯是否怒氣沖沖地指著牌子吼叫：“你們不識(shí)字嗎?那里寫著什么?”但他沒有那樣做。他朝那些人走去，遞給每人一根雪茄，說：“各位，如果你們能到外面抽這些雪茄，我真是感激不盡?！彼麄兞⒖讨肋`反了一項(xiàng)制度。并且立即改了錯(cuò)誤。指出別人的錯(cuò)誤，好比拔牙時(shí)先打一針麻醉劑一樣。病人仍然要受拔牙之苦，但麻醉卻能消除和減輕痛苦。要指出錯(cuò)誤，先贊揚(yáng)對(duì)方，并且也找出點(diǎn)自己的錯(cuò)；這樣才不傷別人的自尊心。要愛護(hù)一個(gè)人，并使其改錯(cuò)，最主要的讓人家保住面子。其實(shí)這也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：運(yùn)用之妙，存乎一心192、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本特征是什么？一是創(chuàng)造性，即充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

二是靈活性，即善于隨機(jī)應(yīng)變。20作為領(lǐng)導(dǎo)，必須會(huì)“說”，但忌諱不“做”?！罢f”與“做”的簡(jiǎn)單組合有五種形式，其示范作用各有不同：①說了，不做，負(fù)作用最大；②不說，不做，負(fù)作用次之；③不說，做了，有積極作用；④邊說，邊做，有很好的示范作用；

⑤做了，再說，示范作用次之。

二、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

日本東芝總裁士光敏夫說：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。211、辯證思維能力類型（兩種）一是果斷型，指“當(dāng)機(jī)立斷”；二是多思型，指“三思而后行”。

請(qǐng)同學(xué)們討論哪一種辯證思維能力更好？

一般而言，小事要“當(dāng)機(jī)立斷”，大事應(yīng)當(dāng)“三思而后行”。三、培養(yǎng)辯證思維能力222、

領(lǐng)導(dǎo)者思維類型（六種）

人的行動(dòng)總是受思維支配的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是思維活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。因此，做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須掌握思維藝術(shù)，提高理性思維的能力。

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（1）反向思維法，就是進(jìn)行與常人反向的思維。

（2）多向思維法，就是多方位思維、發(fā)散思維。

（3）側(cè)向思維法。指在正向思維、單向思維受阻時(shí)而變換一下角度，從側(cè)面來達(dá)到目的的一種創(chuàng)新思維方法。譬如，曹沖稱象的故事。（4）組合思維法。大意是把某些已經(jīng)知道的、熟悉的東西組合起來構(gòu)成一個(gè)未知的、富有新意的事物。

（5）模糊思維方法。

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中也存在許多模糊事物、模糊關(guān)系、模糊概念，這就需要模糊思維的方法。（6）系統(tǒng)思維法。就是要把處理的事物看做是由若干個(gè)要素組成的相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。

領(lǐng)導(dǎo)者思維類型有六個(gè)方面：24領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小，是與他所處的職位、所負(fù)的職責(zé)相聯(lián)系的。一個(gè)單位、部門、群體的正職領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)這個(gè)單位、部門、群體的存在和發(fā)展全面負(fù)責(zé)。因此，正職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法和藝術(shù)與副職是有區(qū)別的。四、正職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法和藝術(shù)25一般來說，正職領(lǐng)導(dǎo)者擁有：（1）決策權(quán)（2）用人權(quán)（3）財(cái)務(wù)權(quán)（4）指揮權(quán)這就是所謂的“四權(quán)”，這四權(quán)是有機(jī)結(jié)合，缺一不可。

1、正職的權(quán)力有哪些呢？26（１）放權(quán)。

分給副職兩個(gè)方面權(quán)力：一是協(xié)助正職考慮全面工作的權(quán)力；二是主管工作方面的權(quán)力。

注意：放權(quán)不等于棄權(quán)

（２）放手。

就是讓副職獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、獨(dú)立解決矛盾。注意：放手不等于撒手

（３）放心。

就是放手讓副職干工作，不要把無足輕重的事情看得太重，不要怕副職失敗。

2、正職領(lǐng)導(dǎo)者直接用權(quán)幾種方法27（４）支持。有困難要幫助；有情況要諒解；有人告狀要撐腰；不要輕易否定副職決定處理的問題或事情。（５）依靠。正職要依靠副職出主意、想辦法、出成果、出經(jīng)驗(yàn)，依靠副職克服困難，共渡難關(guān)。

（６）攬過。正職要為副職創(chuàng)造寬松和諧的局面，允許副職出錯(cuò)，為其擔(dān)擔(dān)子，承擔(dān)責(zé)任，一起總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（７）平衡。正職要注意平衡、協(xié)調(diào)副職與副職之間的關(guān)系。

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１、尊重而不吹棒。首先，對(duì)正職要支持、尊重和配合；其次，在正職因其它原因不便直接提出的問題，要在政策允許的范圍內(nèi)解決；再次，在難題面前解圍。既尊重又不吹捧。

２、請(qǐng)示而不依賴。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待。

３、主動(dòng)而不越權(quán)。對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見。但不能出風(fēng)頭，搶鏡頭，爭(zhēng)個(gè)人的職權(quán)。要知道誰是老大誰是二。

五、副職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法與藝術(shù)29韋爾奇是通用電氣（GE）掌舵人，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)成為世界管理界的一個(gè)熱門話題，20年前他剛剛掌舵的時(shí)候其公司是美國的第十大公司，也不錯(cuò)，但在20年之后，已成了全世界的頭號(hào)組織。在這個(gè)過程中，韋爾奇從經(jīng)營理念到領(lǐng)導(dǎo)方式等諸多方面都進(jìn)行了卓有成效的變革。他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法已經(jīng)成為全世界學(xué)習(xí)的楷模怎樣當(dāng)好組織領(lǐng)導(dǎo)者，韋爾奇用他特有的創(chuàng)新精神。他提出了四條領(lǐng)導(dǎo)的新標(biāo)準(zhǔn)：六、韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與GE成功之道30有人說，GE公司這么大，管的越少不亂套嗎？韋爾奇卻認(rèn)為：管得越少越好。

這跟以往GE公司領(lǐng)導(dǎo)們的思想大相徑庭——過去是井然有序，追求規(guī)范化。

1、管得越少越好31韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作是用大部分時(shí)間觀察人，像GE這么大的公司，它的業(yè)務(wù)是多元化的，沒有統(tǒng)一性，要把這么一個(gè)多業(yè)務(wù)的公司搞好，只有把最合適的人放到最合適的崗位上。韋爾奇用他的獨(dú)特而嚴(yán)厲的辦法，在GE造就一支高水平的管理者隊(duì)伍，一支“全明星領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”。

2、以人為本，造就全明星的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)32傳道士就是指基督教、天主教中那些孜孜不倦的傳播教義的人。在GE公司里，韋爾奇本人身先士卒，他說自己就是一個(gè)新理念的傳道士，他用近乎傳道士的精神花大量時(shí)間與員工溝通，向他們灌輸GE的理念、價(jià)值觀，向他們講述好的經(jīng)營思想和創(chuàng)意。他說領(lǐng)導(dǎo)者要溝通，要把傳道士傳播好思想的溝通精神發(fā)揮得淋漓盡致。3、領(lǐng)導(dǎo)者要做傳道士33韋爾奇不僅是GE價(jià)值觀的倡導(dǎo)者，也身體力行，通過參與GE重要的創(chuàng)新項(xiàng)目和帶頭做等方式，推動(dòng)積極進(jìn)取的價(jià)值觀的形成。韋爾奇的做法還有點(diǎn)奇特，他提倡“深潛”，就是一個(gè)猛子扎進(jìn)去，一直到最基層，跟最基層員工在一起工作，他還提出“打滾，做表率”。他提倡“深潛”，就是一個(gè)猛子扎進(jìn)去，一直到最基層，跟最基層員工在一起工作，他還提出“打滾，做表率”。

4、領(lǐng)導(dǎo)要身體力行34

⊙案例鏈接聯(lián)合國為什么要下半旗？

1976