企業(yè)文化系統(tǒng)

02企業(yè)文化系統(tǒng)2企業(yè)文化的特征（微觀文化）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，有積極和消極之分Date2企業(yè)文化3企業(yè)文化的本質(zhì)特征個(gè)異性：不同的社會(huì)、民族、地區(qū)。是企業(yè)文化的魅力和生命力的體現(xiàn)共識(shí)性：員工共同的價(jià)值觀非強(qiáng)制性：針對對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同的人而言（對未產(chǎn)生認(rèn)同的人具有強(qiáng)制性）相對穩(wěn)定性：價(jià)值觀的形成需要很長時(shí)間Date3企業(yè)文化4討論：商幫及特征晉商、徽商、潮商歷史上的商幫大體上崛起于明清時(shí)期。在明清之際曾引發(fā)了一場“商業(yè)革命”，在這場“革命”中相繼崛起了十大商幫。其中，晉商、徽商、潮商為勢力最大，影響最遠(yuǎn)的三大商幫。

Date4企業(yè)文化5晉商及特征晉商由經(jīng)營商業(yè)向金融業(yè)發(fā)展，咸同(1851-1874)時(shí)期山西票號(hào)幾乎獨(dú)占全國的匯兌業(yè)務(wù)，成為執(zhí)全國金融牛耳的強(qiáng)大商業(yè)金融資本集團(tuán)。并形成山西“北號(hào)(票號(hào))南莊(錢莊)”兩大晉商勁旅?！熬C觀明清時(shí)代的晉商，具有三個(gè)明顯的特征：一是封建政府把他們作為政府推行財(cái)政政策和提供軍協(xié)餉供應(yīng)的工具；二是商人與封建政府之間有著不一般的相互結(jié)托關(guān)系；三是利潤的封建化。”Date5企業(yè)文化6晉商及特征晉商崛起于明朝，清朝乾隆、嘉慶、道光年間達(dá)到顛峰。而晉商的事業(yè)版圖中以金融事業(yè)最為強(qiáng)大，清朝咸豐、同治年間晉商幾乎占盡全大陸匯兌業(yè)務(wù)，所謂“北號(hào)南莊”指的就是由晉商控制的南北兩大票號(hào)、錢莊集團(tuán)。

Date6企業(yè)文化7徽商及特征徽商：紅頂商人胡雪巖“無徽不成商”?；罩萑丝控溸\(yùn)鹽、茶、山貨，經(jīng)營文房四寶。追逐財(cái)富只是徽商的手段，求功名做官才是歸宿。從乾隆到嘉慶十年的70年間，同樣在兩淮經(jīng)營鹽業(yè)，徽商子弟有265人通過科舉入仕，而晉商僅區(qū)區(qū)22人。Date7企業(yè)文化8徽商及特征徽商與晉商齊名，徽商的滲透力更幾乎到了無孔不入的程度，明清時(shí)期徽商控制長江、淮河水運(yùn)要道，分布范圍更遍及廣東、福建、湖南、四川、云貴、山東、河北、北京、東北，甚至遠(yuǎn)征日本從事商貿(mào)活動(dòng)。“無徽不成商”道盡了當(dāng)時(shí)徽商勢力之旺盛。

Date8企業(yè)文化9潮商及特征潮商：李嘉誠崛起于東南亞和香港、潮汕地區(qū)。而潮商指的是廣東潮州商幫，潮商真正強(qiáng)大起來已經(jīng)是近代、現(xiàn)代的事情了。潮商一向是以冒險(xiǎn)性個(gè)強(qiáng)烈、肯吃苦耐勞著稱；潮商也積極向外拓展版圖，離鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)赴印度尼西亞、馬來西亞打天下。也因?yàn)檫@種開放心態(tài)，使得廣東商幫在改革開放之后得以迅速發(fā)展。

Date9企業(yè)文化10企業(yè)文化的從屬特征無形性與有形性相統(tǒng)一無形性是就內(nèi)容而言；有形性是指形式和載體抽象性與具體性相統(tǒng)一內(nèi)涵清晰，目標(biāo)模糊。概念是清晰的，行為是具體的觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一理論源于實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐超前性與滯后性相統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的企業(yè)文化先于社會(huì)文化，最先反映時(shí)代的新觀念、新思想；但往往落后于設(shè)備的更新吸收性與排他性相統(tǒng)一：指優(yōu)秀的企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一：創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)Date10企業(yè)文化11企業(yè)文化的分類按發(fā)育狀態(tài)分：成長型、成熟型、衰退型按企業(yè)性質(zhì)分：國有、合資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民營按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型、競爭型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、團(tuán)隊(duì)型、傳統(tǒng)型按市場角度分：強(qiáng)人、拼搏與娛樂、賭博、過程Date11企業(yè)文化12成長型文化成長型文化是一種年輕的、充滿活力的企業(yè)文化類型。企業(yè)初創(chuàng)期不穩(wěn)定Date12企業(yè)文化13成熟型文化成熟型文化是一種個(gè)性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。企業(yè)成熟期穩(wěn)定（慣性？惰性？）Date13企業(yè)文化14衰退型文化衰退型文化是一種不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化類型。企業(yè)成長期？成熟期？衰退期？由于市場、技術(shù)的變化而使企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展Date14企業(yè)文化15按內(nèi)容特質(zhì)分目標(biāo)型文化以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念：爭創(chuàng)一流競爭型文化以競爭為核心理念：市場占有率創(chuàng)新型文化以創(chuàng)新為核心理念：高科技企業(yè)務(wù)實(shí)型文化以求真務(wù)實(shí)為核心理念：效率、績效團(tuán)隊(duì)型文化以團(tuán)隊(duì)精神為核心理念：集體決策傳統(tǒng)型文化突出民族、企業(yè)傳統(tǒng)文化Date15企業(yè)文化16GeneralElectricTobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Date16企業(yè)文化17EastmanKodakTobetheworld’sbestinchemicalandelectronicimaging.Date17企業(yè)文化18按市場角度分：強(qiáng)人、拼搏與娛樂、賭博、過程強(qiáng)人文化：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化有活力，不持久；建筑、風(fēng)投、娛樂業(yè)。拼搏與娛樂文化：低風(fēng)險(xiǎn)、快反饋文化拼命干，盡情玩；銷售、服務(wù)業(yè)賭博文化：高風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋文化高風(fēng)險(xiǎn)；大公司過程文化：低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋文化效率低，穩(wěn)定，照章辦事；金融保險(xiǎn)、公共事業(yè)Date18企業(yè)文化19企業(yè)文化的功能凝聚功能：使員工有強(qiáng)烈的群體意識(shí)導(dǎo)向功能：企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工有引導(dǎo)作用激勵(lì)功能：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性約束功能：約束員工的行為協(xié)調(diào)功能：使員工有共同語言，相互信任維系功能：維系企業(yè)的三條紐帶（資本、權(quán)力、文化）之一教化功能：優(yōu)秀的企業(yè)文化是一所學(xué)校優(yōu)化功能：對員工的行為起到預(yù)防、警示、監(jiān)督作用增譽(yù)功能：提高企業(yè)的信譽(yù)Date19企業(yè)文化20企業(yè)文化的基本價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客誠信之道。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的共識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制。Date20企業(yè)文化21企業(yè)文化的基本價(jià)值（續(xù)）社會(huì)價(jià)值企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的生長點(diǎn)Date21企業(yè)文化22海爾的企業(yè)文化（1）海爾精神—從“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”到“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”卓越是一種精神，一種境界，而不是具體的目標(biāo)或成就。具體體現(xiàn)在如下四個(gè)方面：卓越的產(chǎn)品：創(chuàng)世界名牌卓越的服務(wù)：卓越的產(chǎn)品要有卓越的服務(wù)來保證卓越的效益：高效益（企業(yè)效益），全面效益卓越的人才：要造名牌，先造人才Date22企業(yè)文化23海爾的企業(yè)文化（1）海爾作風(fēng)—迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)例：3小時(shí)發(fā)貨（德國）、17小時(shí)出樣機(jī)“三化”運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)流程化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化質(zhì)量零缺陷、流動(dòng)資金零占用、與用戶零距離Date23企業(yè)文化24海爾的企業(yè)文化（1）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神彼得?杜拉克：創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。《海爾是?！罚喊言S許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前?！墩撜Z》：取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。Date24企業(yè)文化25海爾的企業(yè)文化（1）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向市場創(chuàng)新是目標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新是手段組織創(chuàng)新是保障管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)培育創(chuàng)新人才是載體Date25企業(yè)文化26海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)：砸冰箱事件改變了海爾人的觀念提高產(chǎn)品質(zhì)量不是可以使用的產(chǎn)品就可以出廠有缺陷的產(chǎn)品就是廢品Date26企業(yè)文化27海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向創(chuàng)國際名牌，而非簡單的創(chuàng)匯先難后易：先歐美等發(fā)達(dá)國家Date27企業(yè)文化28海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神市場創(chuàng)新是目標(biāo)不打價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)是“讓利不讓市”海爾的觀點(diǎn)：只有淡季的思想，沒有淡季的產(chǎn)品（市場）Date28企業(yè)文化29海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神技術(shù)創(chuàng)新是手段技術(shù)是產(chǎn)品的支撐，它能使企業(yè)達(dá)到領(lǐng)先一步例：美國的折疊小冰箱Date29企業(yè)文化30海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神組織創(chuàng)新是保障：將創(chuàng)新建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上兼并的幾種方式技術(shù)含量不高，而資本雄厚時(shí)：大魚吃小魚技術(shù)含量高：快魚吃慢魚（AOL)源于90年代的：鯊魚吃鯊魚（波音兼并麥道）激活休克魚：死魚不能吃，活魚吃不到，只好吃休克魚Date30企業(yè)文化31海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)：斜坡球體論企業(yè)在市場上的位置就像放在斜坡上的球，要靠兩個(gè)力：一個(gè)是制動(dòng)力，不能讓球滑下來，這是基礎(chǔ)管理；另一個(gè)是上升力，即創(chuàng)新。日清日高的管理模式索酬、索賠、跳閘（SST）的內(nèi)部市場鏈管理制度Date31企業(yè)文化32海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化之魂—?jiǎng)?chuàng)新精神培育創(chuàng)新人才是載體人人是人才，賽馬不相馬三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換Date32企業(yè)文化33海爾的企業(yè)文化（2）海爾文化內(nèi)涵—興企之源海爾文化體現(xiàn)了海爾人的價(jià)值觀，其核心是創(chuàng)新海爾文化的表層文化是可見之于形、聞之于聲的物質(zhì)文化：產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等海爾文化的中層文化：廠旗、廠貌、廠歌等海爾文化的深層文化：價(jià)值觀Date33企業(yè)文化34海爾的企業(yè)文化（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色首先是設(shè)計(jì)師：如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展其次是牧師：不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來Date34企業(yè)文化35海爾的企業(yè)文化（2）哈佛商學(xué)院佩恩認(rèn)為，海爾文化最有魅力、最為重要的要素是：企業(yè)員工個(gè)人的責(zé)任感和主動(dòng)性持續(xù)進(jìn)步和不斷創(chuàng)新的可能性對客戶需求的滿足對社會(huì)的貢獻(xiàn)Date35企業(yè)文化36討論：安利公司的獎(jiǎng)金制度九種十二項(xiàng)勞務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃1、個(gè)人銷售傭金（9%~27%）（月結(jié)獎(jiǎng)金）凈營業(yè)額（BV）銷售傭金比率

18009%

540012%

1080015%

2160018%

3600021%

6300024%