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文檔簡介

物流管理職業(yè)技能等級認證教材（職業(yè)基礎）國際商貿(mào)學院現(xiàn)代物流管理陳英ChengDuPolytechnic成都職業(yè)技術學院項目九基本管理技能應用內(nèi)容Contents任務1辦公文書的撰寫任務2自我管理與溝通合作目錄任務3工作效能提升工具任務4物流職業(yè)禮儀任務3工作效能提升工具內(nèi)容任務驅(qū)動12崗前培訓4任務鞏固技能比武3Contents目錄任務驅(qū)動導入案例張麗來到客戶服務組之后，了解到目前的客戶服務組存在一些問題，一是相關物流單據(jù)管理混亂，有些單據(jù)找不到。二是收集到客戶反應的問題沒有及時上報，導致不能按時處理。如果你是張麗，你會如何解決這些問題？工作場景中的細節(jié)、混亂的問題，標準化是最好的工具。技能比武01張麗準備為客服單據(jù)管理推行5S現(xiàn)場管理法。03請用魚骨圖分析，她在開展5S現(xiàn)場管理法過程中可能遇到的困難。02張麗準備用PDCA方法完成5S現(xiàn)場管理法的推廣請問她該如何開展工作？技能比武請使用SWOT方法分析我國紡織服裝行業(yè)的具體品牌（如李寧、探路者、雅戈爾）面臨的內(nèi)、外部環(huán)境。請使用SWOT方法分析自己的職業(yè)發(fā)展（就業(yè)能力）。任務鞏固小組PK結果統(tǒng)計、公布，學員分享收獲。任務鞏固講師總結：使用的工具解決的思路面臨的問題工作效能偏低高效工具和方法快速提升5S；PDCA；SWOT；魚骨圖任務鞏固課后作業(yè)：1.結合本節(jié)知識點，制作一份宿舍整理過程的vlog視頻，視頻內(nèi)容需體現(xiàn)5s現(xiàn)場管理法的內(nèi)容，時長為2分鐘之內(nèi)。作業(yè)類型：

書面作業(yè)

實訓作業(yè)

□考試作業(yè)

□口頭作業(yè)思考總結

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