《公務(wù)用車(chē) 駕駛員管理規(guī)范》

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由南京市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。

本文件起草單位：南京市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、南京市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：李國(guó)華、胡壯志、馬靖、李慧、蔣兢、周紅纓。

I

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公務(wù)用車(chē)駕駛員管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了公務(wù)用車(chē)駕駛員管理的要求，描述了人員管理、教育培訓(xùn)、考勤管理、服務(wù)管理、安

全管理、檢查與考評(píng)、信息化管理和檔案管理等方面的內(nèi)容。

本文件適用于黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱“單位”）對(duì)公務(wù)用車(chē)專職駕駛員的管理。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

公務(wù)用車(chē)officialvehicle

黨政機(jī)關(guān)配備的用于定向保障公務(wù)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。

注：公務(wù)用車(chē)包括機(jī)要通信車(chē)、應(yīng)急保障車(chē)、執(zhí)法執(zhí)勤車(chē)、特種專業(yè)技術(shù)用車(chē)以及其他按照規(guī)定配備的公務(wù)用車(chē)。

封存storagemanagement

為控制節(jié)假日公務(wù)用車(chē)的使用，對(duì)停駛車(chē)輛的一種保管方法。

4人員管理

崗位職責(zé)

單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定駕駛員崗位職責(zé)，包括但不限于：

——保持24小時(shí)通訊暢通，及時(shí)接受任務(wù)，服從安排調(diào)度；

——做好出車(chē)安全應(yīng)急保障及出車(chē)服務(wù)，遵守道路交通安全法律法規(guī)和崗位紀(jì)律，確保行車(chē)安全，

如發(fā)生道路交通安全違法行為，由駕駛員個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

——熟悉車(chē)輛性能，做好車(chē)輛日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，保持車(chē)況及車(chē)容車(chē)貌良好；

——參加相關(guān)教育培訓(xùn)和工作會(huì)議；

——承擔(dān)上級(jí)交辦的其他工作。

人員聘用

4.2.1聘用流程

4.2.1.1單位宜按附錄A的流程進(jìn)行駕駛員崗位人員聘用。

4.2.1.2雙方簽訂的協(xié)議應(yīng)包括但不限于上崗承諾書(shū)（見(jiàn)附錄B）、安全行車(chē)責(zé)任書(shū)（見(jiàn)附錄C）和保

密責(zé)任書(shū)（見(jiàn)附錄D）

4.2.2聘用條件

1

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4.2.2.1駕駛員崗位聘用人員應(yīng)至少滿足以下條件：

——具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

——具有初中及以上文化程度；

——持有C類或C類以上等級(jí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

——無(wú)違法犯罪記錄，包括但不限于吸毒記錄、飲酒后駕駛記錄、危險(xiǎn)駕駛行為記錄、交通肇事

記錄、暴力犯罪記錄；

——最近3年內(nèi)無(wú)重大以上道路交通責(zé)任事故記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿12分記錄；

——身體狀況符合機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)條件。

4.2.2.2同等條件下，駕駛員崗位宜優(yōu)先聘用具備以下條件的人員：

——中國(guó)共產(chǎn)黨黨員；

——退役軍人或立功受獎(jiǎng)；

——持有A1機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

5教育培訓(xùn)

崗前階段

新入職駕駛員崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于單位相關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范、崗位紀(jì)

律、服務(wù)文明禮儀、公務(wù)用車(chē)相關(guān)政策法規(guī)、道路交通安全法律法規(guī)。

在崗階段

5.2.1單位應(yīng)組織駕駛員參加公務(wù)用車(chē)相關(guān)的業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)覆蓋面應(yīng)達(dá)到100%，并做

好記錄，內(nèi)容包括但不限于車(chē)輛特點(diǎn)及日常檢查維護(hù)知識(shí)、安全駕駛及事故防范處理知識(shí)、應(yīng)急處置知

識(shí)、節(jié)能駕駛知識(shí)和醫(yī)療急救知識(shí)。

5.2.2單位應(yīng)每半年至少組織1次駕駛員思想政治教育和安全教育，重大節(jié)假日或敏感時(shí)段應(yīng)加強(qiáng)教

育培訓(xùn)，內(nèi)容宜結(jié)合相關(guān)文件或會(huì)議精神、近期工作形勢(shì)、典型事例等。

5.2.3單位宜利用網(wǎng)絡(luò)或平臺(tái)等方式，組織駕駛員參加日常線上學(xué)習(xí)和考核。

6考勤管理

單位應(yīng)根據(jù)駕駛員崗位特點(diǎn)制定相應(yīng)的考勤制度，內(nèi)容包括但不限于考勤內(nèi)容與方式、請(qǐng)銷假流

程、獎(jiǎng)懲措施。

駕駛員考勤內(nèi)容與要求應(yīng)包括：

——按時(shí)上下班，不遲到早退；

——無(wú)外出工作時(shí)，在單位坐班，不擅自離崗；

——執(zhí)行出車(chē)任務(wù)時(shí)，提前到位等候，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)；

——因公外出，及時(shí)返崗報(bào)到；

——按照單位規(guī)章制度辦理請(qǐng)銷假手續(xù)。

單位應(yīng)如實(shí)記錄駕駛員考勤情況，請(qǐng)銷假材料應(yīng)備份存檔。

7服務(wù)管理

單位應(yīng)要求駕駛按照附錄E的規(guī)定做好車(chē)輛檢查與維護(hù)工作，按照附錄F的規(guī)定提供出車(chē)服務(wù)。

2

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遇重大出車(chē)任務(wù)時(shí)，單位應(yīng)在當(dāng)天出車(chē)前與駕駛員確認(rèn)已做好出車(chē)保障，身體和情緒沒(méi)有不適，

否則應(yīng)與駕駛員及時(shí)溝通，做好人員應(yīng)急調(diào)動(dòng)。

單位應(yīng)開(kāi)展駕駛員服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，宜采用以下方式：

——服務(wù)后用車(chē)人即時(shí)評(píng)價(jià)；

——單位不定期隨機(jī)選取用車(chē)人進(jìn)行回訪。

單位應(yīng)接受各方對(duì)駕駛員的監(jiān)督，及時(shí)受理“12345熱線”工單，對(duì)于投訴舉報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)核

實(shí)，妥善處理，并做好記錄。

單位應(yīng)對(duì)獲得的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果、意見(jiàn)或建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出針對(duì)性整改措施，持續(xù)改

進(jìn)駕駛員服務(wù)質(zhì)量。

8安全管理

單位應(yīng)要求駕駛員行車(chē)時(shí)遵守以下規(guī)定，確保行車(chē)安全：

——嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，服從交警指揮；

——嚴(yán)格做到“八不”，包括不酒后駕駛、不帶病駕駛、不疲勞駕駛、不情緒駕駛、不帶故障駕

駛、不超速駕駛、不強(qiáng)行超車(chē)駕駛、不冒險(xiǎn)駕駛；

——惡劣氣象條件或危險(xiǎn)路段，采取防御性駕駛措施；

——應(yīng)急處置堅(jiān)持先人后物原則。

單位應(yīng)要求駕駛員將個(gè)人發(fā)生的交通安全違法行和道路交通事故及時(shí)上報(bào)，單位協(xié)助辦理車(chē)險(xiǎn)理

賠，并做好記錄。

單位應(yīng)要求駕駛員按相關(guān)規(guī)定做好疫情防控常態(tài)化工作。

單位應(yīng)要求駕駛員按期換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，確保證件有效。

單位應(yīng)定期組織駕駛員體檢，對(duì)體檢結(jié)果不符合機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)條件的駕駛員應(yīng)予以調(diào)崗或解

聘。

9檢查與考評(píng)

單位應(yīng)定期或不定期對(duì)駕駛員工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)督促整改、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

駕駛員發(fā)生以下行為，單位應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以調(diào)崗或解聘：

——附錄G中規(guī)定的違紀(jì)行為；

——因個(gè)人原因造成交通安全責(zé)任事故；

——因個(gè)人原因造成有效投訴且影響嚴(yán)重。

單位應(yīng)每年開(kāi)展駕駛員綜合考評(píng)，以公平、公正、公開(kāi)為原則，采用自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合的方式，

考評(píng)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于思想政治素養(yǎng)、考勤情況、車(chē)輛維修保養(yǎng)、安全駕駛、節(jié)能駕駛、服務(wù)滿意度、

服務(wù)投訴率。

單位應(yīng)制定駕駛員崗位相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，根據(jù)駕駛員檢查考評(píng)結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。

10信息化管理

單位應(yīng)推行公務(wù)用車(chē)信息化、平臺(tái)化管理，并與相關(guān)主管部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，將駕駛員個(gè)人檔案、

出車(chē)任務(wù)等信息及時(shí)錄入、更新。

11檔案管理

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單位應(yīng)為駕駛員建立個(gè)人檔案，并將以下內(nèi)容納入檔案管理，包括但不限于個(gè)人基本信息、機(jī)動(dòng)

車(chē)駕駛證信息、安全駕駛記錄、體檢報(bào)告、合同協(xié)議、考勤記錄、教育培訓(xùn)記錄、道路交通安全違法行

為記錄、考核記錄和獎(jiǎng)懲記錄。

單位應(yīng)有專人管理駕駛員檔案，對(duì)紙質(zhì)檔案和電子檔案及時(shí)更新和完善，確保檔案真實(shí)有效、安

全保密。

離職駕駛員檔案應(yīng)保留至少3年。

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A

A

附錄A

（資料性）

駕駛員崗位人員聘用流程

駕駛員崗位人員聘用流程見(jiàn)圖A.1。

圖A.1駕駛員崗位人員聘用流程

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B

B

附錄B

（資料性）

上崗承諾書(shū)

本人就職于（單位名稱），任職公務(wù)用車(chē)駕駛員崗位，愿向單位做出以下承諾：

一、保證在入職時(shí)提供的個(gè)人資料、相關(guān)證件真實(shí)有效，并已與原工作單位解除勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)勞資或經(jīng)濟(jì)糾紛等相

關(guān)事宜，若出現(xiàn)原單位追究我本人相關(guān)責(zé)任，均與單位無(wú)任何關(guān)系，如給單位帶來(lái)的損失，將由我本人承擔(dān)。

二、單位規(guī)章制度和崗位職責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確，將嚴(yán)格遵守和履行各項(xiàng)規(guī)章制度；若有違反，愿意接受單位相關(guān)處

罰，觸犯法律的，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

三、任職期間嚴(yán)格遵守單位規(guī)定的作息時(shí)間，手機(jī)通訊保持24小時(shí)暢通，因工作需要將服從加班、值班的安排和接

受崗位調(diào)配，不在外兼職。

四、自覺(jué)維護(hù)單位榮譽(yù)，不利用職務(wù)之便貪污舞弊，不偽造或盜用單位印信文件等不正當(dāng)手段來(lái)從事其他活動(dòng)。

五、自覺(jué)維護(hù)單位利益，不侵占單位、同事或服務(wù)對(duì)象的財(cái)物，不貪占、無(wú)故損毀單位財(cái)物。

六、遵守單位保密規(guī)定，保守單位秘密，不將單位的任何材料帶離工作場(chǎng)所，不向他人泄露單位和服務(wù)保障工作相

關(guān)的秘密，不散播不利于單位的言論，自覺(jué)維護(hù)單位聲譽(yù)。

七、在工作時(shí)間內(nèi)穿戴單位提供的工作服，并保證整潔；中途辭職，所發(fā)放的工作服等勞保用品需要上交，若遺失，

則按價(jià)賠償。

八、個(gè)人意見(jiàn)或建議，保證做到逐級(jí)反映；當(dāng)反映意見(jiàn)或建議未獲解決或采納時(shí)，保證以書(shū)面形式向上級(jí)反映。如

確需當(dāng)面反映時(shí)，保證在工作結(jié)束后進(jìn)行。

九、因故申請(qǐng)離職時(shí)，我將提前30天以書(shū)面形式呈報(bào)單位，并辦妥相關(guān)移交手續(xù)。如擅自離職，甘愿將本人未領(lǐng)的

所有工資、福利等作為違約處罰，所產(chǎn)生的社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)費(fèi)用由本人承擔(dān)。

十、離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施有損單位利益和形象的行為，不得直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的單位品

牌和資源開(kāi)展任何業(yè)務(wù)；若有違背，則愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

以上承諾，系本人真實(shí)意愿之反映。

承諾人（簽名）：

身份證號(hào)：

年月日（單位蓋章）

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C

C

附錄C

（資料性）

安全文明行車(chē)責(zé)任書(shū)

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《江蘇省道路交通安全條例》等法律法規(guī)，摒棄交通陋習(xí)，抵

制交通違法，增強(qiáng)文明交通意識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的交通職業(yè)習(xí)慣，堅(jiān)決做到謹(jǐn)慎、安全、文明駕駛。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，自覺(jué)配合公務(wù)用車(chē)管理。增強(qiáng)文明行車(chē)意識(shí)，按道行駛，文明禮讓行人，不爭(zhēng)道搶行，不

向車(chē)外亂扔雜物，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

三、牢記“安全第一、以人為本、預(yù)防事故、從我做起”的理念，嚴(yán)格遵守車(chē)輛操作規(guī)程，不超速行駛，不超員超

載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開(kāi)車(chē)不接打手機(jī)，確保行車(chē)安全。

四、自覺(jué)遵守單位規(guī)章制度，服從工作安排，提高執(zhí)行力，確保提供“安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的公務(wù)用車(chē)服務(wù)

保障。嚴(yán)禁公車(chē)私用，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車(chē)所產(chǎn)生的后果一切由駕駛?cè)顺袚?dān)。

五、嚴(yán)格遵守保密制度，不得向外界傳播或提供公務(wù)活動(dòng)行程、談話內(nèi)容，泄露與服務(wù)保障工作相關(guān)的信息。

六、按規(guī)定做好車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)，保證車(chē)況良好，車(chē)容整潔。按要求配備有效的車(chē)輛消防器材和應(yīng)急包，并定期檢查，

確保正常使用。

七、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛回單位或指定地點(diǎn)停放制度，節(jié)假日期間除工作需要外一律封存停駛。遇有特殊情況，車(chē)輛不能

回場(chǎng)停放，須及時(shí)報(bào)告單位。

八、自覺(jué)參加安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升政治素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高職業(yè)技能。

九、發(fā)生交通違法曝光，駕駛?cè)俗杂X(jué)接受處罰，并自行處理完畢。造成不良影響的，視情節(jié)給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

十、發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，于第一時(shí)間報(bào)告單位。由交管部門(mén)認(rèn)定為責(zé)任事故并造成

損失的，除保險(xiǎn)公司正常賠付外，超出部分根據(jù)事故認(rèn)定比例由當(dāng)事駕駛?cè)顺袚?dān)，并視情給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，

取消其年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

承諾人（簽名）：

年月日（單位蓋章）

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D

D

附錄D

（資料性）

保密責(zé)任書(shū)

本人承諾：

遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及其《實(shí)施條例》中規(guī)定的保密法律、法規(guī)制度，在任何情況下絕不泄露

黨和國(guó)家的秘密。具體做到：

一、不違規(guī)記錄、存儲(chǔ)、復(fù)制、傳播機(jī)密信息。

二、不將涉密資料上傳到QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、不與家屬、親友等人談?wù)摍C(jī)密，尤其不得在公共場(chǎng)所談?wù)摗?/p>

四、不攜帶機(jī)密材料參觀游覽、探親訪友以及出入公共場(chǎng)所。

五、不隨意傳遞、擴(kuò)散或討論與工作有關(guān)的信息；在涉外活動(dòng)或接受記者采訪中，不得擅自泄露有關(guān)工作秘密。

六、違反上述承諾，自愿承擔(dān)黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任和法律后果。

承諾人（簽名）：

年月日（單位蓋章）

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E

E

附錄E

（規(guī)范性）

車(chē)輛檢查與維護(hù)

E.1車(chē)輛日常檢查

駕駛員應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常檢查，檢查項(xiàng)目見(jiàn)表E.1。

表E.1車(chē)輛日常檢查項(xiàng)目

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求時(shí)間

車(chē)牌、保險(xiǎn)標(biāo)志車(chē)牌緊固、無(wú)變形破損、無(wú)遮擋；標(biāo)志齊全

整體外觀整潔完好

車(chē)身外觀

1車(chē)容車(chē)貌擋風(fēng)玻璃齊全完好、潔凈明亮、密閉良好出車(chē)前、出車(chē)后

車(chē)廂內(nèi)部整潔衛(wèi)生，無(wú)異味；無(wú)雜物堆放，隨車(chē)物品擺放整齊；

（包括后備箱）座套、頭枕套、腳墊等齊全、干凈、無(wú)破損

裝置齊全，包括轉(zhuǎn)向燈、制動(dòng)燈、示廓燈、危險(xiǎn)警報(bào)

信號(hào)指示裝置

燈、霧燈、喇叭等；功能正常、表面清潔

照明裝置前后內(nèi)外照明燈齊全，功能正常

儀表盤(pán)功能正常

衛(wèi)星定位系統(tǒng)、導(dǎo)航

功能正常

系統(tǒng)

2附屬設(shè)施出車(chē)前

車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)正常，后備箱開(kāi)啟功能正常

車(chē)門(mén)、車(chē)窗、刮水器車(chē)窗升降功能正常

擋風(fēng)玻璃刮水器功能正常

座椅牢固、調(diào)節(jié)功能正常

座椅、安全帶

安全帶牢固、鎖扣齊全、功能有效

空調(diào)等設(shè)備功能正常

潤(rùn)滑油、冷卻液的油（液）面高度符合規(guī)定，視情況

出車(chē)前

發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)給

功能正常，無(wú)異響，無(wú)滲漏出車(chē)中

制動(dòng)液面高度符合規(guī)定，視情況補(bǔ)給

出車(chē)前

制動(dòng)制動(dòng)系統(tǒng)自檢正常，無(wú)制動(dòng)報(bào)警燈閃亮

3車(chē)輛安全性能

行車(chē)制動(dòng)、駐車(chē)制動(dòng)功能正常出車(chē)前、出車(chē)中

轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向系統(tǒng)功能正常出車(chē)前、出車(chē)中

輪胎氣壓符合正常值

出車(chē)前、出車(chē)中、

輪胎表面無(wú)破裂、無(wú)異物刺入及異常磨損

出車(chē)后

車(chē)輪螺栓螺母無(wú)松動(dòng)

工具齊全、數(shù)量充足，包括但不限于消防滅火器、

三角警告牌、安全錘、牽引繩、應(yīng)急手電

安全應(yīng)急工具

工具在有效期內(nèi)，功能有效，擺放位置符合規(guī)定，

4隨車(chē)物品出車(chē)前、出車(chē)后

使用后及時(shí)核對(duì)補(bǔ)充

工具齊全有效，包括但不限于工具箱、千斤頂、備

車(chē)輛維修工具

胎

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E.2車(chē)輛維修與保養(yǎng)

E.2.1駕駛員應(yīng)掌握車(chē)輛情況，發(fā)生以下情況時(shí)，及時(shí)向單位提出維修或保養(yǎng)申請(qǐng)：

——車(chē)輛故障且無(wú)法自行排除；

——車(chē)輛達(dá)到保養(yǎng)里程數(shù)或規(guī)定時(shí)間。

E.2.2駕駛員應(yīng)按照單位規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油（充電），跟蹤掌握車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度和

情況，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)，確保車(chē)況良好。

E.2.3駕駛員應(yīng)掌握加油卡（充電卡）、ETC卡等充值卡片情況，余額不足及時(shí)向單位報(bào)備申請(qǐng)，根據(jù)

單位要求配合做好充值。

E.2.4駕駛員應(yīng)在車(chē)輛保險(xiǎn)有效期、車(chē)輛年檢合格有效期到期前90天向單位報(bào)備，根據(jù)單位要求配合

做好車(chē)輛年檢。

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F

F

附錄F

（規(guī)范性）

出車(chē)服務(wù)要求

F.1儀容儀表

F.1.1應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不涂抹香水、食用有異味的食物。

F.1.2應(yīng)保持發(fā)型干凈整齊，不染鮮艷彩發(fā)、留怪異發(fā)型。

F.1.3男性駕駛員頭發(fā)長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)衣領(lǐng)，不應(yīng)蓄胡須；女性駕駛員不應(yīng)披散長(zhǎng)發(fā)、化濃妝。

F.1.4著裝應(yīng)符合以下要求：

——穿著得體或按要求穿著統(tǒng)一服裝；

——不穿拖鞋或4cm及以上高跟鞋；

——不佩戴夸張飾品。

F.1.5精神面貌應(yīng)飽滿，儀態(tài)得體。

F.2服務(wù)禮儀

F.2.1應(yīng)舉止文明，禮貌待人。

F.2.2應(yīng)使用服務(wù)用語(yǔ)，交流時(shí)語(yǔ)氣平和、聲量適度、表達(dá)清晰。

F.2.3不應(yīng)與用車(chē)人閑聊，隨意插話、搶話。

F.2.4等待用車(chē)人時(shí)不應(yīng)催促。

F.3服務(wù)過(guò)程

F.3.1出車(chē)前

F.3.1.1接受出車(chē)任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)出車(chē)信息提前合理規(guī)劃行車(chē)路線，做好安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。

F.3.1.2應(yīng)檢查車(chē)輛鑰匙以及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)證、加油卡（充電卡）等

證件卡片是否攜帶齊全，并做好領(lǐng)取交接和暫時(shí)保管。

F.3.1.3應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)容車(chē)貌檢視和安全性能檢查。

F.3.1.4應(yīng)檢查隨車(chē)服務(wù)物品是否配備齊全，包括但不限于飲用水、雨傘、紙巾、急救藥箱。

F.3.1.5應(yīng)自檢儀容儀表。

F.3.1.6應(yīng)保持通訊暢通，并根據(jù)出車(chē)時(shí)間提前駛達(dá)指定地點(diǎn)等候。

F.3.2出車(chē)中

F.3.2.1應(yīng)向用車(chē)人主動(dòng)問(wèn)好、表明身份，并與用車(chē)人核實(shí)目的地、抵達(dá)時(shí)間等出車(chē)信息。

F.3.2.2用車(chē)人攜帶行李時(shí)，應(yīng)在征得同意后協(xié)助其將行李存放入后備箱。

F.3.2.3用車(chē)人上車(chē)后，應(yīng)提醒用車(chē)人系好安全帶，根據(jù)用車(chē)人意愿調(diào)試車(chē)窗玻璃、空調(diào)等相關(guān)服務(wù)

設(shè)備。

F.3.2.4應(yīng)集中精力，保持行駛平穩(wěn)，無(wú)特殊情況不應(yīng)急剎車(chē)、急加速，保持用車(chē)人乘坐舒適。

F.3.2.5遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等突發(fā)情況需要改變?cè)熊?chē)路線，應(yīng)征得用車(chē)人同意。

F.3.2.6車(chē)輛突發(fā)故障無(wú)法行駛時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)單位，并根據(jù)指示安排妥善協(xié)助用車(chē)人繼續(xù)后續(xù)行程。

F.3.2.7?？吭趹敉獾缆窌r(shí)，應(yīng)?？吭诎踩范?，雨天時(shí)車(chē)門(mén)避開(kāi)積水區(qū)域。

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F.3.2.8應(yīng)提醒用車(chē)人攜帶好隨身物品，引導(dǎo)用車(chē)人下車(chē)。攜帶行李時(shí)，及時(shí)下車(chē)主動(dòng)協(xié)助拿取。

F.3.2.9應(yīng)等待用車(chē)人下車(chē)離開(kāi)至安全距離后，再啟動(dòng)車(chē)輛離開(kāi)。

F.3.2.10車(chē)內(nèi)等候時(shí)，應(yīng)妥善保管用車(chē)人臨時(shí)存放在車(chē)輛內(nèi)的物品，不私自隨意翻看。

F.3.2.11在接待單位等候時(shí)，應(yīng)服從對(duì)方的用餐、臨時(shí)休息等安排，遵守接待單位的相關(guān)規(guī)定。

F.3.3出車(chē)后

F.3.3.1應(yīng)征求用車(chē)人對(duì)本次出車(chē)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并及時(shí)上報(bào)反饋給單位。

F.3.3.2發(fā)現(xiàn)用車(chē)人遺忘物品應(yīng)及時(shí)聯(lián)系歸還，不應(yīng)私自隨意翻看，無(wú)法聯(lián)系歸還時(shí)及時(shí)上交單位處

理。

F.3.3.3應(yīng)將車(chē)輛回單位或在指定地點(diǎn)停放，節(jié)假日期間除工作需要外應(yīng)封存停駛。遇有特殊情況，

車(chē)輛不能回場(chǎng)停放，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位。

F.3.3.4應(yīng)按單位要求做好出車(chē)記錄，內(nèi)容包括但不限于實(shí)際用車(chē)起始時(shí)間、起始結(jié)束里程表數(shù)值、

過(guò)路橋、停車(chē)等費(fèi)用。

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G

G

附錄G

（規(guī)范性）

駕駛員違紀(jì)行為

駕駛員違紀(jì)行為應(yīng)包括但不限于：

——嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度；

——工作期間飲酒或酒后駕駛；

——無(wú)正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行派車(chē)任務(wù)或擅自終止任務(wù)；

——故意損壞車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)或車(chē)輛設(shè)施設(shè)備；

——因車(chē)輛維護(hù)不善，造成車(chē)輛嚴(yán)重?fù)p壞；

——公車(chē)私用，擅自將車(chē)輛交由他人駕駛或搭載與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員；

——利用工作便利，向人索要財(cái)物和好處，委托他人協(xié)辦私事，違反加油卡使用等規(guī)定，謀取私

利；

——違反保密規(guī)定；

——記分周期內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到12分或被吊銷機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

——與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或糾紛且情節(jié)嚴(yán)重，造成不良影響或損害單位榮譽(yù)或利益的行為。

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參考文獻(xiàn)

[1]GB/T18344汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范

[2]中華人民共和國(guó)道路交通安全法（中華人民共和國(guó)主席令第八號(hào)）

[3]機(jī)關(guān)檔案管理規(guī)定（國(guó)家檔案局令第13號(hào)）

[4]機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定（公安部令第139號(hào)令）

[5]國(guó)家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）（人社部發(fā)〔2016〕140號(hào)）

[6]南京市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)管理辦法（寧委辦發(fā)〔2020〕28號(hào)）

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ICS03.160

CCSA01

3201

南京市地方標(biāo)準(zhǔn)

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公務(wù)用車(chē)駕駛員管理規(guī)范

Officialvehicle—Managementspecificationforoperator

（征求意見(jiàn)稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

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（規(guī)范性）

出車(chē)服務(wù)要求

F.1儀容儀表

F.1.1應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不涂抹香水、食用有異味的食物。

F.1.2應(yīng)保持發(fā)型干凈整齊，不染鮮艷彩發(fā)、留怪異發(fā)型。

F.1.3男性駕駛員頭發(fā)長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)衣領(lǐng)，不應(yīng)蓄胡須；女性駕駛員不應(yīng)披散長(zhǎng)發(fā)、化濃妝。

F.1.4著裝應(yīng)符合以下要求：

——穿著得體或按要求穿著統(tǒng)一服裝；

——不穿拖鞋或4cm及以上高跟鞋；

——不佩戴夸張飾品。

F.1.5精神面貌應(yīng)飽滿，儀態(tài)得體。

F.2服務(wù)禮儀

F.2.1應(yīng)舉止文明，禮貌待人。

F.2.2應(yīng)使用服務(wù)用語(yǔ)，交流時(shí)語(yǔ)氣平和、聲量適度、表達(dá)清晰。

F.2.3不應(yīng)與用車(chē)人閑聊，隨意插話、搶話。

F.2.4等待用車(chē)人時(shí)不應(yīng)催促。

F.3服務(wù)過(guò)程

F.3.1出車(chē)前

F.3.1.1接受出車(chē)任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)出車(chē)信息提前合理規(guī)劃行車(chē)路線，做好安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。

F.3.1.2應(yīng)檢查車(chē)輛鑰匙以及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)證、加油卡（充電卡）等

證件卡片是否攜帶齊全，并做好領(lǐng)取交接和暫時(shí)保管。

F.3.1.3應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)容車(chē)貌檢視和安全性能檢查。

F.3.1.4應(yīng)檢查隨車(chē)服務(wù)物品是否配備齊全，包括但不限于飲用水、雨傘、紙巾、急救藥箱。

F.3.1.5應(yīng)自檢儀容儀表。

F.3.1.6應(yīng)保持通訊暢通，并根據(jù)出車(chē)時(shí)間提前駛達(dá)指定地點(diǎn)等候。

F.3.2出車(chē)中

F.3.2.1應(yīng)向用車(chē)人主動(dòng)問(wèn)好、表明身份，并與用車(chē)人核實(shí)目的地、抵達(dá)時(shí)間等出車(chē)信息。

F.3.2.2用車(chē)人攜帶行李時(shí)，應(yīng)在征得同意后協(xié)助其將行李存放入后備箱。

F.3.2.3用車(chē)人上車(chē)后，應(yīng)提醒用車(chē)人系好安全帶，根據(jù)用車(chē)人意愿調(diào)試車(chē)窗玻璃、空調(diào)等相關(guān)服務(wù)

設(shè)備。

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