團隊建設-打造優(yōu)勢團隊課件

團隊建設團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第一章:什么是團隊

這是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。因此，所有的工作團隊都是群體，但只有正式群體才能成為工作團隊徐宏浩投影片2團隊建設-打造優(yōu)勢團隊為什么目前各公司越來越多的根據(jù)團隊方式而不是個人方式進行工作設計？一般認為有以下幾種原因徐宏浩投影片3團隊建設-打造優(yōu)勢團隊一.創(chuàng)造團結精神

團隊的成員希望相互之間的幫助和支持，以團隊方式開展工作，促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣。徐宏浩投影片4團隊建設-打造優(yōu)勢團隊二.提高決策速度

把一些決策權下放給團隊，能使組織在作出決策方面具有更大的靈活性。團隊成員對與工作相關的問題常常要比管理者知道得更多，并且離這些問題也更近。因此，相比以個體為基礎的工作設計來說，采用團隊形式，決策常常更迅速得多。徐宏浩投影片5團隊建設-打造優(yōu)勢團隊三.促進員工隊伍多元化

由不同背景不同經歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比單一性質的群體更大。同樣，由風格各異的個體組成的團隊所作出的決策，要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。

徐宏浩投影片6團隊建設-打造優(yōu)勢團隊團隊是一個群體，他們擁有共同的目標，并共同工作，取得高質量的結果團隊行動紀律結果/目標徐宏浩投影片7團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第二章:團隊發(fā)展的四個階段形成期起伏期平穩(wěn)期績效期團隊起伏期平穩(wěn)期績效期形成期徐宏浩投影片8團隊建設-打造優(yōu)勢團隊形成期徐宏浩投影片9團隊建設-打造優(yōu)勢團隊起伏期徐宏浩投影片10團隊建設-打造優(yōu)勢團隊平穩(wěn)期徐宏浩投影片11團隊建設-打造優(yōu)勢團隊績效期應該怎樣？團隊建設-打造優(yōu)勢團隊績效期徐宏浩投影片13團隊建設-打造優(yōu)勢團隊訂立目標(1)目標應該是：具體可衡量可行有完成期限徐宏浩投影片14團隊建設-打造優(yōu)勢團隊訂立目標(2)訂立個人目標訂立團隊目標提示團隊精神能增加士氣徐宏浩投影片15團隊建設-打造優(yōu)勢團隊贏得承諾團體承諾個人承諾提示成功的基礎就是不斷為達成目標做承諾徐宏浩投影片16團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第三章

成功的團隊特征對目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望基本工作規(guī)程健全高度的合作互助高度信任徐宏浩投影片17團隊建設-打造優(yōu)勢團隊失敗的團隊目標不明確角色和職責不明確基本工作規(guī)程不健全缺乏工作投入缺乏溝通徐宏浩投影片18團隊建設-打造優(yōu)勢團隊公司分為三類第一類：戰(zhàn)略好，實施也好，這是成功的公司；第二類：戰(zhàn)略不好，實施好，這是可能生存的公司；第三類：戰(zhàn)略好，但實施不好，這是不可能生存的公司。徐宏浩投影片19團隊建設-打造優(yōu)勢團隊團隊合作的優(yōu)點公司個人徐宏浩投影片20團隊建設-打造優(yōu)勢團隊團隊合作的優(yōu)點之一公司提高生產效率提高員工的精神面貌改善服務水平提高質量節(jié)省開支不斷完善整體增強交流溝通徐宏浩投影片21團隊建設-打造優(yōu)勢團隊團隊合作的優(yōu)點之二個人良好的工作氛圍增進交流增加工作滿意度更加投入那些對你有影響的決策感到自己擁有足夠的權力增強個人的自豪感增強員工之間的友誼與忠誠提高應變能力徐宏浩投影片22團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第四章團隊的需求與激勵

徐宏浩投影片23團隊建設-打造優(yōu)勢團隊馬斯洛的需要層次論生理需要安全需要歸屬感自尊自我實現(xiàn)徐宏浩投影片24團隊建設-打造優(yōu)勢團隊年輕員工的需要滿意的工資定期被提升良好的工作表現(xiàn)被確認有充分的個人支配時間享受生活對工作的興趣和滿意度都很高徐宏浩投影片25團隊建設-打造優(yōu)勢團隊有經驗員工的需要有年度獎作為報酬穩(wěn)定的職位在團隊中的地位對工作的負責權按常規(guī)晉升徐宏浩投影片26團隊建設-打造優(yōu)勢團隊激勵團體使團隊成員能夠互相交流想法徐宏浩投影片27團隊建設-打造優(yōu)勢團隊激勵團體讓員工參與決策行為徐宏浩投影片28團隊建設-打造優(yōu)勢團隊激勵團體認真對待員工們的批評徐宏浩投影片29團隊建設-打造優(yōu)勢團隊激勵團體會議、慶祝、紀念活動能提高團隊士氣徐宏浩投影片30團隊建設-打造優(yōu)勢團隊典型的激勵方式目標激勵榜樣激勵危機激勵文化激勵員工持股激勵徐宏浩投影片31團隊建設-打造優(yōu)勢團隊

優(yōu)秀的企業(yè)，五年靠機遇，十年靠領導，十五年靠管理，二十年以上靠文化。徐宏浩投影片32團隊建設-打造優(yōu)勢團隊領導的作用——推銷希望、培養(yǎng)需求徐宏浩投影片33團隊建設-打造優(yōu)勢團隊最終的激勵是自我激勵

一個員工是為自己的需要所激勵，而非別人的需要。徐宏浩投影片34團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第五章

團隊的七個特征特征一：明確的團隊目標特征二：共享特征三：不同的團隊角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權徐宏浩投影片35團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征一特征一：明確的團隊目標團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標；愿意獻身于這個共同的目標；成員對團隊的目標十分明確；這個目標具有挑戰(zhàn)性。徐宏浩投影片36團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征一特征一：沒有共同的目標團隊中各有各的目標；團隊中各有各的想法；對團隊的目標不關心；不會去努力實現(xiàn)團隊目標。徐宏浩投影片37團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征二特征二：共享團隊成員都能夠共享團隊中其他人具有的智慧；共享團隊的各種資源；共享團隊成員帶來的各種信息；共享團隊的工作責任。徐宏浩投影片38團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征二特征二：團隊成員之間不能共享團隊成員之間很少談與自己工作有關的話題生怕交談多了，說出自己的經驗被別人學去；你防著我，我防著你。徐宏浩投影片39團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征三特征三：團隊對中具有不同的團隊角色實干者協(xié)調者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者徐宏浩投影片40團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征三特征三：團對中角色單一團隊中只有兩種角色：領導與群眾、管理者與被管理者、老板與打工者。徐宏浩投影片41團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征四特征四：良好的溝通團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法；互相主動溝通并了解和接受別人積極主動地聆聽別人的意見；不同的意見和觀點能夠受到重視徐宏浩投影片42團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征四特征四：溝通不暢團隊成員之間不愿意表達自己的想法；不會主動溝通并了解和接受別人不愿意聆聽別人的意見；不同的意見和觀點得不到重視成員之間關系緊張徐宏浩投影片43團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征五特征五：共同的價值觀和團隊規(guī)范團隊成員擁有共同的價值觀；共同的價值觀為團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一平臺；團隊成員之間合作與溝通的基礎。徐宏浩投影片44團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征五特征五：沒有共同的價值觀團隊成員缺乏共同的價值觀；缺乏共同的、可兼容的統(tǒng)一平臺團隊成員之間沒有合作與溝通的基礎。徐宏浩投影片45團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征六特征六：歸屬感歸屬感就是凝聚力成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感團隊成員非常愿意留在自己的團隊中成員之間愿意幫助別人，分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急徐宏浩投影片46團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征六特征六：一盤散沙各顧各的事，團隊缺乏凝聚力成員與集體（不能稱之為團隊）之間只是雇用與被雇傭關系工作被當成一種謀生的手段徐宏浩投影片47團隊建設-打造優(yōu)勢團隊好團隊的特征七特征七：有效授權團隊領導使團隊成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標在團隊中能夠做到人人有職有權徐宏浩投影片48團隊建設-打造優(yōu)勢團隊壞團隊的特征七特征七：不授權團隊成員沒有獲得必要的技能和資源的渠道；團隊政策和做法不能夠支持團隊的工作目標在團隊中無法做到人人有職有權經理忙忙碌碌，下屬優(yōu)哉游哉徐宏浩投影片49團隊建設-打造優(yōu)勢團隊為什么會有壞團隊物以類聚，人以群分——形成“小團伙”槍打出頭鳥——他有什么了不起？派系斗爭——誰的人？總是看別人身上的缺點各人顧各人嚴于律人，寬以待己徐宏浩投影片50團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第六章

團隊發(fā)展的五個階段成立期動蕩期穩(wěn)定期高產期哀痛期徐宏浩投影片51團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第一階段：成立期的特征對公司未來的發(fā)展具有很高的期望每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切表現(xiàn)出對管理者的依賴較低的工作能力徐宏浩投影片52團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第一階段：成立期的對策通過召開部門大會、小組會來創(chuàng)造溝通的機會和場合為團隊制定發(fā)展目標；并著手準備開始工作制定團隊的培訓計劃，有計劃地對團隊成員進行培訓提升成員的各方面能力，接受新的工作帶來的挑戰(zhàn)制定團隊的各項規(guī)則徐宏浩投影片53團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第二階段：動蕩期的特征團隊成員感覺帶了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距對眼前的現(xiàn)實感到不滿團隊成員之間開始爭奪權利和職位領導者的威信開始下降團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝團隊成員開始流失團隊中有“小團體”出現(xiàn)徐宏浩投影片54團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第二階段：動蕩期的對策和團隊成員一起建立共同的目標確立和維護規(guī)則與團隊成員一起討論，讓大家懂得團隊中的“游戲規(guī)則”肯定和表揚積極的現(xiàn)象，糾正消極的、不利于團隊團結的東西建立良好的團隊文化氛圍引導和培養(yǎng)不同的團隊角色，有效工作，消除混亂盡快提高團隊成員的工作能力徐宏浩投影片55團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第三階段：穩(wěn)定期的特征團隊成員基本穩(wěn)定團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)團隊領導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)團隊領導把主要精力從關注團隊成員轉移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來團隊領導自身的缺點開始暴露出來徐宏浩投影片56團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第三階段：穩(wěn)定期的對策樹立起良好的個人形象讓團隊成員學習良好的溝通方式消除團隊目標中的“不和諧音”盡可能多地授權給團隊成員學會激勵團隊成員徐宏浩投影片57團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第四階段：高產期的特征團隊成員能夠勝任工作派系觀念淡化甚至消失，團隊成員之間開始合作團隊成員對未來充滿信心團隊出現(xiàn)巔峰的表現(xiàn)團隊成員能為領導分擔工作徐宏浩投影片58團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第四階段：高產期的對策共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標想方設法留住優(yōu)秀員工。幫助員工制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展肯定團隊成員的工作成績，兌現(xiàn)承諾保持清醒頭腦，及時發(fā)現(xiàn)隱藏的問題和矛盾，認真對待并及時解決徐宏浩投影片59團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第五階段：哀痛期的特征團隊成員認為個人的工作業(yè)績得不到及時肯定團隊的發(fā)展空間不大團隊領導不再關心團隊成員有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過關隊的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑徐宏浩投影片60團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第五階段：哀痛期的對策重新界定或制定一個新的團隊目標重新調整團隊的結構和工作程序消除積弊徐宏浩投影片61團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第七章正確認識團隊的各類角色建立一個偉大的團隊的第一步就是把合適的人聚在一起。這樣你就具備了巨大成功團隊的基礎。徐宏浩投影片62團隊建設-打造優(yōu)勢團隊八種團隊角色實干者完善者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者八種角色徐宏浩投影片63團隊建設-打造優(yōu)勢團隊實干者實干者的優(yōu)點較強的組織能力豐富的實踐經驗勤勤懇懇、吃苦耐勞對工作要求嚴格較強的自我約束力徐宏浩投影片64團隊建設-打造優(yōu)勢團隊實干者實干者的缺點缺乏靈活性對自己沒有把握的意見和建議沒有興趣缺乏激情和想象力徐宏浩投影片65團隊建設-打造優(yōu)勢團隊協(xié)調者協(xié)調者的優(yōu)點愿意虛心聽取他人的建議和意見不帶偏見，兼收并蓄公正客觀的工作態(tài)度徐宏浩投影片66團隊建設-打造優(yōu)勢團隊協(xié)調者協(xié)調者的缺點不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力注重人際關系，容易忽略組織目標徐宏浩投影片67團隊建設-打造優(yōu)勢團隊推進者推進者的優(yōu)點工作總是充滿活力勇于向落后的、保守的勢力發(fā)出挑戰(zhàn)不滿足于所處環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)不滿足于現(xiàn)狀徐宏浩投影片68團隊建設-打造優(yōu)勢團隊推進者推進者的缺點遇事比較沖動，好激起爭端容易急躁瞧不起別人徐宏浩投影片69團隊建設-打造優(yōu)勢團隊創(chuàng)新者創(chuàng)新者的優(yōu)點才華橫溢超出常人的非凡想象力頭腦中充滿了聰明和智慧具有豐富而淵博的知識徐宏浩投影片70團隊建設-打造優(yōu)勢團隊創(chuàng)新者創(chuàng)新者的缺點往往給人一種高高在上的救世主的印象不太注重細節(jié)問題的處理方式給人隨隨便便、不拘于禮節(jié)的印象往往讓人感到不好相處徐宏浩投影片71團隊建設-打造優(yōu)勢團隊信息者信息者的優(yōu)點喜愛交際，具有廣泛與人溝通的能力對新生事物比其他人顯得敏感許多求知欲很強，愿意不斷探索新的事物勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)徐宏浩投影片72團隊建設-打造優(yōu)勢團隊信息者信息者的缺點常常給人留下事過境遷，興趣馬上轉移的印象說話不太講藝術，喜歡直來直去，直言不諱徐宏浩投影片73團隊建設-打造優(yōu)勢團隊監(jiān)督者監(jiān)督者的優(yōu)點對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力對事物具有極強的分辨力講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度徐宏浩投影片74團隊建設-打造優(yōu)勢團隊監(jiān)督者監(jiān)督者的缺點缺乏對團隊成員的鼓動力、煽動力缺乏激發(fā)團隊中其他成員活力的能力徐宏浩投影片75團隊建設-打造優(yōu)勢團隊凝聚者凝聚者的優(yōu)點喜歡社交活動對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應能力言行具有以團隊為導向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作徐宏浩投影片76團隊建設-打造優(yōu)勢團隊凝聚者凝聚者的缺點常常在危急時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷在團隊中不能起到決定性作用徐宏浩投影片77團隊建設-打造優(yōu)勢團隊完善者完善者的優(yōu)點做事情持之以恒，絕不半途而廢工作很勤勞工作認真，一絲不茍理想主義者，追求盡善盡美徐宏浩投影片78團隊建設-打造優(yōu)勢團隊完善者完善者的缺點工作中過于注重細節(jié)為人處事不夠灑脫，沒有風度徐宏浩投影片79團隊建設-打造優(yōu)勢團隊八種團隊角色組成完美團隊每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以每種團隊角色都具有積極的品質和“可接受的弱點”，團隊領導要善于用人之長，容人之短徐宏浩投影片80團隊建設-打造優(yōu)勢團隊八種團隊角色組成完美團隊尊重團隊角色差異合作能彌補能力不足你所期望的和準備支付的價格應當是為積極品質所支付的徐宏浩投影片81團隊建設-打造優(yōu)勢團隊第八章如何打造成功團隊（一）明確團隊的需要

清楚的任務足夠的資源可靠的信息培訓與教育定期反饋技術與過程協(xié)助徐宏浩投影片82團隊建設-打造優(yōu)勢團隊如何打造成功團隊（二）培訓培訓是傳授反饋、傾聽、團隊工作等綜合技能的有效途徑；使被培訓者感到被團隊所需要，感覺到自身的價值；培訓可以使團隊成員掌握和使用新技能，接受新任務，激勵被培訓的人；徐宏浩投影片83團隊建設-打造優(yōu)勢團隊如何打造成功團隊（二）授權尊重與信任管理者的自信培訓設置清楚的界限充分的信息團隊達到的