商業(yè)拜訪中必須注重的細(xì)節(jié)

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1.兩個(gè)人去正好

商業(yè)拜見時(shí)，人員的數(shù)量要有所掌握。單人去不合適，很簡(jiǎn)單讓對(duì)方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視；假設(shè)是去的人數(shù)超過三個(gè)以上，也不合適，又不是上門砸場(chǎng)子，過多的人會(huì)給人有壓力感。

一般來說，上門的人數(shù)最好掌握在兩人，或者與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工：有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和對(duì)方老板說話。

2.別小看前臺(tái)

前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，“老大好見，小鬼難纏”，很多上門拜見的人說話模糊不清，徑直被前臺(tái)接待認(rèn)定是推銷員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。

肯定要言簡(jiǎn)意賅向前臺(tái)工作人員說明來意，請(qǐng)其與老板確認(rèn)或是徑直帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺(tái)工作人員說話時(shí)，立場(chǎng)上要禮貌，語言要簡(jiǎn)約明白。失敗率高達(dá)100%的一句話是，“我想找你們老板談?wù)劇薄l知道你是來追債還是干嘛的？

前臺(tái)往往是一家公司的八卦中心。你的穿著裝扮、言行舉止假設(shè)有不妥之處，會(huì)快速變成笑話在公司里傳播，并會(huì)傳到老板耳朵里面去。假設(shè)是前臺(tái)去找老板請(qǐng)你稍等時(shí)，要留意自己的行為舉止。有些公司在前臺(tái)安裝了攝像頭，假如你這個(gè)時(shí)候開始摳鼻屎，老板或許在辦公室里可以徑直看到——天哪，我真的要和這個(gè)人握手嗎？

3.先去一趟廁所

假設(shè)是沒有前臺(tái)，也別自己找到老板的辦公室，而是肯定要抓個(gè)路過的公司人員進(jìn)行詢問。問老板辦公室在哪里是次要目的，關(guān)鍵是觀測(cè)其員工的精神面貌，并通過其語言表達(dá)技能大略了解其職業(yè)素養(yǎng)。

有一個(gè)特別管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助于穩(wěn)定心情；好處二是通過洗手間的衛(wèi)生狀況，大略了解該公司的內(nèi)部管理水平；好處三是在找?guī)倪^程中可以大略看到該公司的全貌，內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。

4.學(xué)會(huì)看手相

雙方見面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手。要是會(huì)看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對(duì)方老板把手伸出來后，拜見人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。

這時(shí)候，要快速觀測(cè)對(duì)方伸出來的手，看兩點(diǎn)：一看手指是并攏的，還是分開的；二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。

假設(shè)是手指分開，手掌張開，說明其心情較為開心，對(duì)這次會(huì)面和你的來訪是有肯定愛好和期望的。反之，假設(shè)是手指并攏，且向手心彎曲，那么說明這個(gè)老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對(duì)這次會(huì)面沒什么太大愛好，之所以接見你，可能只是應(yīng)付。

5.別換座位

老板請(qǐng)你坐在某個(gè)位置上，可是有講究的，讓你坐在什么位置有不同的寓意。假設(shè)是讓你坐在老板桌子對(duì)面〔這里一般會(huì)有一兩把職員椅〕，老板自己坐在老板椅上，與你隔著一張老板桌，這說明老板是在以一種居高臨下的立場(chǎng)來看待你。

假設(shè)是大家一起坐在沙發(fā)上，那又是另外一種意思了，沙發(fā)是同等的，也是老板所表示的'一種客氣和誠(chéng)意。這里需要提示的是，無論老板讓你坐在哪里，從始至終都只能坐在那里，千萬不能換座位。

6.只拿一張名片出來

在拿出名片時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個(gè)名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺你預(yù)備了許多名片，打算四處散發(fā)的……

拿到名片，肯定要當(dāng)場(chǎng)看，并輕聲念出名片上的名字，然后快速地裝起來。徑直扔在桌子上，或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，假如把老板名片放在桌子上，告辭時(shí)遺忘拿走的幾率高達(dá)八成。

7.依據(jù)時(shí)間來談話

正式開始商談之前，最好問一下對(duì)方接下來的時(shí)間安排，這樣才能知道大略會(huì)有多少時(shí)間來溝通。依據(jù)時(shí)間安排，可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。假如時(shí)間很緊迫，很多預(yù)備的廢話就不必了。

8.寧嚴(yán)謹(jǐn)，勿玩笑

有些人談生意喜愛見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，清除大家的生疏感。其實(shí)，假如不是相熟到肯定程度，你根本無法知道對(duì)面的人是個(gè)什么脾氣和性格，或者當(dāng)時(shí)的心情也不好琢磨。

在商務(wù)活動(dòng)中隨意開玩笑是很不恰當(dāng)?shù)?。?yán)厲仔細(xì)的立場(chǎng)永久不會(huì)給你帶來麻煩，一個(gè)不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤皆輸。當(dāng)然，見面后快速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情也很關(guān)鍵，這能援助你決斷接下來采用什么樣的溝通形式。

9.當(dāng)心伴同人員

有的老板在接待時(shí)會(huì)帶個(gè)伴同人員在身邊，這個(gè)伴同人員在公司的地位自然不會(huì)一般。從談判的角度來說，伴同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有余，肯定要當(dāng)心對(duì)待。

在現(xiàn)場(chǎng)溝通中，至少保持有三分之一的時(shí)間要與伴同人員溝通。假設(shè)是涌現(xiàn)伴同人員主動(dòng)搶話或是提些難題的，那說明這伴同人員已經(jīng)很不興奮了。有一點(diǎn)要留意，假設(shè)伴同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上徑直把對(duì)方定位成老板娘，除非老板給你明示。

10.留意沖進(jìn)來的人

一般來說，在公司里，有權(quán)不敲門就徑直沖到老板辦公室的，要么是老板的親屬，要么是股東或高層骨干。在這類人進(jìn)門后，往往會(huì)徑直找到老板，說個(gè)什么事情，這時(shí)，廠家業(yè)務(wù)人員要主動(dòng)站起來，拿張名片出來，等著，別說話。

在絕大多數(shù)狀況下，經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片，會(huì)主動(dòng)向你介紹這位不敲門進(jìn)來的人，這時(shí)你再把名片雙手遞給對(duì)方，趁此機(jī)會(huì)與對(duì)方認(rèn)識(shí)一下——這種不敲門沖進(jìn)來的人，往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。

11.不要竊竊私語

在拜見過程中，切忌當(dāng)著對(duì)方的面竊竊私語小聲說話。這樣的行為很簡(jiǎn)單惹得老板不舒暢，并且還會(huì)有猜疑之心，總覺得這些人在私下里商量什么見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

12.半小時(shí)結(jié)束戰(zhàn)斗

不管雙方談得多么投機(jī)，興致有多濃，除非對(duì)方招呼你留下來用膳，到半個(gè)小時(shí)后，務(wù)必結(jié)束會(huì)談。當(dāng)然，這是以高效簡(jiǎn)練的談判內(nèi)容為前提的，假如半小時(shí)還講不清晰，多余的時(shí)間也是糜費(fèi)。

13.殺個(gè)回馬槍

起身告辭，在對(duì)方負(fù)責(zé)人把你送到門口時(shí)，肯定要再問一個(gè)問題：“我這就先走了，您還有什么問題想了解的？”這個(gè)時(shí)候，他往往會(huì)略微遲疑一下，然后問出一