集成項(xiàng)目實(shí)施方案樣本

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.項(xiàng)目組織管理與實(shí)行方案 1項(xiàng)目管理辦法 1綜述 1項(xiàng)目管理辦法 1項(xiàng)目組織保障 5項(xiàng)目組織 51.2.1.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 51.2.1.2各項(xiàng)目小組職責(zé)分工 61.2.1.3項(xiàng)目組構(gòu)造及成員 11項(xiàng)目準(zhǔn)備階段分工界面 141.2.2.1項(xiàng)目方案與籌劃階段分工界面 151.2.2.2現(xiàn)場實(shí)行階段分工界面 151.2.2.3測實(shí)驗(yàn)收分工界面 161.2.2.4系統(tǒng)維護(hù)階段界面 17項(xiàng)目進(jìn)度與實(shí)行方案 19項(xiàng)目階段劃分 19項(xiàng)目進(jìn)度表 20項(xiàng)目管理工作分解圖 22各階段詳細(xì)闡明 221.3.4.1準(zhǔn)備階段 221.3.4.2籌劃階段 251.3.4.3實(shí)行階段 261.3.4.4控制階段 301.3.4.5收尾階段 32質(zhì)量控制 33項(xiàng)目啟動制度 34每日報告制度 34周例會制度 35里程碑會議制度 35每月例會制度 36問題管理制度 36變更管理制度 38規(guī)范文檔管理制度 39項(xiàng)目結(jié)束制度 49驗(yàn)收測試籌劃 50驗(yàn)收測試項(xiàng)目 50驗(yàn)收測試過程 50系統(tǒng)驗(yàn)收申請 51系統(tǒng)驗(yàn)收籌劃 52驗(yàn)收記錄 52驗(yàn)收測試籌劃 52系統(tǒng)驗(yàn)收 53系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收 53驗(yàn)收測試前檢查 53系統(tǒng)演示 53驗(yàn)收測試 54系統(tǒng)驗(yàn)收評審 54系統(tǒng)驗(yàn)收報告 55培訓(xùn)籌劃 56項(xiàng)目售后服務(wù)方案及服務(wù)承諾: 592.1售后服務(wù)保障體系及闡明 612.2售后服務(wù)技術(shù)支持方案 621.項(xiàng)目組織管理與實(shí)行方案1.1項(xiàng)目管理辦法1.1.1綜述通遼發(fā)電廠MIS硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目是一種系統(tǒng)集成項(xiàng)目。系統(tǒng)集成重要目的是使整個系統(tǒng)可以正常運(yùn)營并具備互操作性、所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備可以接通并正常運(yùn)轉(zhuǎn)、所有軟件可以在應(yīng)用平臺上正常運(yùn)營。為保證本項(xiàng)目如期順利完畢，對整個商務(wù)運(yùn)作、項(xiàng)目實(shí)行、售后服務(wù)等過程必要做出細(xì)致、周密、可行實(shí)行籌劃和方案。在通遼發(fā)電廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與顧客密切配合，咱們將集中并有效組織自身、廠商各種資源，憑借豐富商務(wù)運(yùn)作和產(chǎn)品供貨、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目實(shí)行以及技術(shù)支持和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。1.1.2項(xiàng)目管理辦法項(xiàng)目管理方面，咱們采用經(jīng)歷過眾多大型項(xiàng)目考驗(yàn)、完善、符合ISO9000原則規(guī)范化項(xiàng)目管理體系，對項(xiàng)目運(yùn)作和實(shí)行進(jìn)行一體化管理。整個項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量原則，依照：GB/T19001-1994idtISO9001：1994GB/T19000.2-1994idtISO9000.2：1992規(guī)定將對本項(xiàng)目實(shí)行全面質(zhì)量管理，保證各階段工作有效性、項(xiàng)目實(shí)行和項(xiàng)目文檔規(guī)范性，把滿足本項(xiàng)目各單位規(guī)定、安全、高可靠軟硬件產(chǎn)品適時地交付顧客。本項(xiàng)目管理辦法涉及：1.項(xiàng)目整合管理1.1項(xiàng)目籌劃制定1.2項(xiàng)目籌劃實(shí)行1.2整體變更管理2.項(xiàng)目范疇管理2.1立項(xiàng)2.2項(xiàng)目范疇籌劃編制2.2范疇定義2.4范疇核算2.5范疇變更控制3.項(xiàng)目時間管理2.1項(xiàng)目工作單元定義2.2項(xiàng)目工作單元排序2.2歷時估算2.4進(jìn)度籌劃編制2.5進(jìn)度籌劃控制4.項(xiàng)目費(fèi)用管理4.1資源籌劃編制4.2成本估算4.2制定預(yù)算4.4成本控制5.項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1質(zhì)量籌劃編制5.2質(zhì)量保證5.2質(zhì)量控制6項(xiàng)目人力資源管理6.1項(xiàng)目組織籌劃編制6.2獲取項(xiàng)目構(gòu)成員6.2建立項(xiàng)目組7.項(xiàng)目溝通管理7.1溝通籌劃編制7.2發(fā)送項(xiàng)目信息7.2執(zhí)行狀況報告7.4項(xiàng)目總結(jié)8.項(xiàng)目風(fēng)險管理8.1風(fēng)險辨認(rèn)8.2風(fēng)險量化8.2風(fēng)險應(yīng)對辦法設(shè)計(jì)8.4風(fēng)險應(yīng)對辦法控制9.項(xiàng)目采購管理9.1采購籌劃編制9.2議標(biāo)籌劃編制9.2議標(biāo)9.4合同商選取9.5合同管理9.6合同終結(jié)項(xiàng)目范疇、項(xiàng)目人員及構(gòu)造、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目風(fēng)險，這幾方面是項(xiàng)目管理重要內(nèi)容，對項(xiàng)目管理尚有費(fèi)用管理和資源管理，這些管理將分散在不同部門和項(xiàng)目不同層次。一、進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度通過項(xiàng)目進(jìn)度報告、項(xiàng)目進(jìn)度會議等手段加以控制。項(xiàng)目經(jīng)理組需要切實(shí)理解項(xiàng)目進(jìn)度，在此基本上科學(xué)、合理地評估項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，分析項(xiàng)目未按預(yù)期目的完畢因素。項(xiàng)目進(jìn)度管理需要采用如下工具加以保障：?項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度籌劃?項(xiàng)目實(shí)行人員分派籌劃?項(xiàng)目進(jìn)展報告?任務(wù)工作籌劃/工作實(shí)行報告?問題記錄/解決報告二、質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理涵蓋供貨、實(shí)行、驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)，因而質(zhì)量管理工作應(yīng)當(dāng)著重從如下幾種方面來展開：?到貨質(zhì)量?產(chǎn)品安裝質(zhì)量?系統(tǒng)集成質(zhì)量?售后服務(wù)質(zhì)量針對以上四個方面，咱們公司將嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量原則加以控制，重要采用如下方式：?產(chǎn)品裝箱單?開箱報告?產(chǎn)品缺損報告?系統(tǒng)安裝測試報告?系統(tǒng)驗(yàn)收報告在項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目質(zhì)量控制執(zhí)行人，需要通過制定一套切合實(shí)際、詳細(xì)質(zhì)量管理籌劃書，嚴(yán)格把握有關(guān)原則對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和控制，質(zhì)量管理籌劃書內(nèi)容涉及：?項(xiàng)目運(yùn)營時段表?人力資源分派?項(xiàng)目組織架構(gòu)?有關(guān)人員責(zé)任表?項(xiàng)目提交表?項(xiàng)目詳細(xì)任務(wù)事項(xiàng)表?培訓(xùn)籌劃?財(cái)務(wù)監(jiān)控?項(xiàng)目風(fēng)險評估及控制辦法?工作場地安排三、風(fēng)險管理在項(xiàng)目實(shí)行過程中，咱們將針對也許浮現(xiàn)某些會影響項(xiàng)目進(jìn)度意外問題提供風(fēng)險預(yù)見管理，這些不擬定因素大體涉及：?顧客需求定義不精確或未能如期完畢?顧客需求不斷變化?機(jī)器不準(zhǔn)時到位?項(xiàng)目所需器材及配備局限性夠?網(wǎng)絡(luò)連通浮現(xiàn)問題?項(xiàng)目人力資源預(yù)計(jì)局限性?領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目人員溝通局限性?產(chǎn)品配備與規(guī)定不符?項(xiàng)目工作場地安排浮現(xiàn)問題掌握整個項(xiàng)目過程中也許浮現(xiàn)風(fēng)險，并籌劃應(yīng)變辦法，雖然不能避免風(fēng)險發(fā)生，亦能減低風(fēng)險一旦發(fā)生時對項(xiàng)目所導(dǎo)致影響。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過某些行業(yè)原則或按經(jīng)驗(yàn)制定風(fēng)險評估表來預(yù)見某些風(fēng)險，分析其影響并提出解決方案。針對本項(xiàng)目，應(yīng)從如下三個方面進(jìn)行風(fēng)險控制籌劃：?備品備件供應(yīng)籌劃各種應(yīng)急籌劃熱線技術(shù)增援中心在項(xiàng)目目的和項(xiàng)目內(nèi)容擬定之后，項(xiàng)目實(shí)行過程中組織和管理是影響項(xiàng)目好壞、項(xiàng)目成敗重要因素，對項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，項(xiàng)目質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)起到至關(guān)重要作用。建立有效項(xiàng)目組織、配備相應(yīng)人員承擔(dān)關(guān)于工作，明確分工、明確職責(zé)，將成為項(xiàng)目成功重要基本。

1.2項(xiàng)目組織保障1.2.1項(xiàng)目組織項(xiàng)目實(shí)行過程中組織和管理是影響項(xiàng)目好壞、項(xiàng)目成敗重要因素。在項(xiàng)目目的和項(xiàng)目內(nèi)容擬定之后，項(xiàng)目如何組織、如何實(shí)行、如何管理，這都將對項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，項(xiàng)目質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)起到至關(guān)重要作用。項(xiàng)目實(shí)行中許多不擬定因素將影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)貫徹，為保證項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范化，咱們以為有一套健全有效組織機(jī)構(gòu)是貫徹項(xiàng)目意圖和順利進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)行重要條件和保證。在項(xiàng)目規(guī)劃之初，首要工作是提出并組建起適于本項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)行和管理全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到分工到人、責(zé)任貫徹。從實(shí)行和管理職責(zé)看，這套組織應(yīng)是完整配套；從人員素質(zhì)構(gòu)成看，這套組織應(yīng)是精干、高效。為保證甲方X公司信息化順利實(shí)行，咱們建議和顧客一起組建適于本項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)行和管理組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級各組職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種項(xiàng)目組織方案曾被神州數(shù)碼系統(tǒng)集成在各種大型項(xiàng)目項(xiàng)目中采用，并被驗(yàn)證為行之有效。本章重點(diǎn)簡介組織構(gòu)造及人員構(gòu)成和各個小組責(zé)任。1.2.1.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖考慮到本項(xiàng)目所覆蓋地理范疇廣，采用技術(shù)種類寬，涉及接口環(huán)境復(fù)雜，規(guī)定實(shí)行工期緊，參加建設(shè)廠商、集成商眾多，因而項(xiàng)目實(shí)行過程必要依托嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)管理作為保障。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目驗(yàn)收小組項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目驗(yàn)收小組項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理專家組技術(shù)管理組實(shí)行保障組現(xiàn)場實(shí)行組現(xiàn)場勘察組培訓(xùn)實(shí)行組項(xiàng)目管理組1.2.1.2各項(xiàng)目小組職責(zé)分工1）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：通遼發(fā)電廠與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。職責(zé)：審核批準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)行籌劃、測試籌劃、驗(yàn)收方案等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行過程中重大事件決策。依照項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險等實(shí)行宏觀監(jiān)控。負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作。協(xié)調(diào)甲方與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司各方工作關(guān)系。2）、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由通遼發(fā)電廠指定。3）、項(xiàng)目經(jīng)理人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司指派一名具備良好技術(shù)背景和豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目總接口人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目實(shí)行詳細(xì)組織和管理。制作詳細(xì)項(xiàng)目整體實(shí)行方案，在實(shí)行過程中及時動態(tài)調(diào)節(jié)實(shí)行方案，提高工作效率，保證明行進(jìn)度。給各個項(xiàng)目小組分派任務(wù)，并隨時監(jiān)控每個小組實(shí)行狀況，控制項(xiàng)目進(jìn)度。作為與甲方間唯一接口，負(fù)責(zé)向甲方報告項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度、實(shí)行變更等狀況，并及時將關(guān)于規(guī)定反饋給各有關(guān)小組，協(xié)助顧客對不同項(xiàng)目參加公司實(shí)行管理。接受顧客投訴和協(xié)調(diào)顧客需求變化，及時反饋制定應(yīng)急籌劃，報項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和顧客項(xiàng)目實(shí)行負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)和安排培訓(xùn)。4）、項(xiàng)目管理組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項(xiàng)目經(jīng)理一人；技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)專家各一人。職責(zé)：協(xié)助對整個項(xiàng)目實(shí)行詳細(xì)組織和管理，對各自承擔(dān)某些進(jìn)行項(xiàng)目管理。協(xié)助制作詳細(xì)項(xiàng)目整體實(shí)行方案，并在整體籌劃下，制定各包項(xiàng)目實(shí)行子籌劃，在實(shí)行過程中及時動態(tài)調(diào)節(jié)各自實(shí)行方案，提高工作效率，保證項(xiàng)目實(shí)行整體進(jìn)度。給各自項(xiàng)目小組分派任務(wù)，并隨時監(jiān)控每個小組實(shí)行狀況，控制項(xiàng)目進(jìn)度。作為與項(xiàng)目經(jīng)理唯一接口，負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理報告各自項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度、實(shí)行變更等狀況，并及時將關(guān)于規(guī)定反饋給各有關(guān)小組，協(xié)助對不同供貨商實(shí)行管理。接受顧客投訴和協(xié)調(diào)顧客需求變化，及時反饋制定應(yīng)急籌劃，報項(xiàng)目經(jīng)理和顧客項(xiàng)目實(shí)行負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)和安排各自培訓(xùn)。5）技術(shù)管理組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：技術(shù)中心資深技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)把握項(xiàng)目實(shí)行總體技術(shù)方向。負(fù)責(zé)制定技術(shù)規(guī)劃和詳細(xì)技術(shù)實(shí)行文檔。負(fù)責(zé)各包相應(yīng)某些技術(shù)實(shí)行和變更管理。解決項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目中遇到技術(shù)問題。對實(shí)行中需要修改技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。6）、中心專家組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司組織資深技術(shù)專家構(gòu)成中心專家組。在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)時期，共同討論擬定項(xiàng)目總體方案、IP規(guī)劃方案等項(xiàng)目文檔；在項(xiàng)目實(shí)行時期，支持現(xiàn)場實(shí)行小組系統(tǒng)配備與調(diào)試，并在遇到問題時，提供近來距離、最迅速響應(yīng)解決。職責(zé)：熟悉系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及所有軟硬件設(shè)備和技術(shù)。在技術(shù)管理組帶領(lǐng)下完畢系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)。各施工點(diǎn)設(shè)備清單審核。向顧客提出施工環(huán)境準(zhǔn)備規(guī)定。提出各施工點(diǎn)安裝籌劃，并為現(xiàn)場實(shí)行組編寫詳細(xì)技術(shù)指引書及安裝手冊。收集各現(xiàn)場實(shí)行組工作報告，嚴(yán)密制定當(dāng)前工作進(jìn)程報告和下一步工作籌劃，并向項(xiàng)目經(jīng)理報告。作為技術(shù)實(shí)行后備隊(duì)，在某個環(huán)節(jié)浮現(xiàn)問題時，一方面能調(diào)配既有各組人力予以增援，如人事調(diào)配不及能派出人員直接前去。負(fù)責(zé)起草測試方案和驗(yàn)收報告。7）、現(xiàn)場勘察組人員構(gòu)成:現(xiàn)場勘察組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司人員構(gòu)成，進(jìn)行現(xiàn)場勘察工作。職責(zé)：對顧客廠區(qū)環(huán)境、條件，及線路預(yù)測通路進(jìn)行勘察，理解實(shí)際狀況，繪制實(shí)行圖紙?？辈旖Y(jié)束后，向項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人提交現(xiàn)場勘察報告。。收集所有負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘察狀況。8）、現(xiàn)場實(shí)行組人員構(gòu)成:現(xiàn)場實(shí)行組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司技術(shù)人員構(gòu)成。職責(zé)：按照總體設(shè)計(jì)規(guī)定完畢各個節(jié)點(diǎn)機(jī)架等項(xiàng)目配套設(shè)備安裝。負(fù)責(zé)設(shè)備到貨清點(diǎn)、自檢，安裝與調(diào)試。嚴(yán)格按照中心專家組技術(shù)指引書及項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場施工，安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。完畢每個節(jié)點(diǎn)測試和項(xiàng)目實(shí)行報告。9）、實(shí)行保障組人員構(gòu)成:實(shí)行保障組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項(xiàng)目管理部、技術(shù)中心、商務(wù)中心有關(guān)人員構(gòu)成，每個崗位均有明確分工責(zé)任，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)保障工作。建立良好保障體系，將會使項(xiàng)目實(shí)行過程無后顧之憂，保證整個項(xiàng)目順暢執(zhí)行。職責(zé)：跟蹤設(shè)備到貨狀況，督促保證按照進(jìn)度規(guī)定到貨。組織安全、迅速運(yùn)送，將項(xiàng)目設(shè)備及時運(yùn)至項(xiàng)目實(shí)行現(xiàn)場。建立技術(shù)后備，對項(xiàng)目延誤施工點(diǎn)加大投入，以保證進(jìn)度。建立信息反饋，解決顧客投訴，協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目實(shí)行組行程和項(xiàng)目進(jìn)度。10）、項(xiàng)目驗(yàn)收小組人員構(gòu)成:通遼發(fā)電廠：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：項(xiàng)目經(jīng)理及中心專家組技術(shù)專家構(gòu)成。職責(zé)：依照測試方案進(jìn)行系統(tǒng)測試，并填寫測試報告。依照驗(yàn)收方案進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。完畢驗(yàn)收報告，并由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批11）、培訓(xùn)實(shí)行小組人員構(gòu)成:通遼發(fā)電廠：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)講師。職責(zé)：依照合同規(guī)定，與顧客協(xié)商培訓(xùn)安排。準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境及日程安排。接待、組織顧客培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商培訓(xùn)關(guān)系。在整體項(xiàng)目管理方面，咱們建議采用目的管理方式，制定嚴(yán)格項(xiàng)目籌劃，設(shè)立重要里程碑，強(qiáng)化監(jiān)控環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證項(xiàng)目整體順利實(shí)行。（項(xiàng)目實(shí)行階段詳情見下文）。通遼發(fā)電廠可指定一名項(xiàng)目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司之間所有聯(lián)系，并有權(quán)代表通遼發(fā)電廠做出項(xiàng)目實(shí)行關(guān)于決定。負(fù)責(zé)：與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司之間所有聯(lián)系；提供各安裝節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，并負(fù)責(zé)與之聯(lián)系協(xié)調(diào)；響應(yīng)并確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理提交活動日程安排；協(xié)助沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司方面提供項(xiàng)目所需信息或資料；監(jiān)督、檢查沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。1.2.1.3項(xiàng)目組構(gòu)造及成員為保證項(xiàng)目質(zhì)量及進(jìn)度，將選派技術(shù)先進(jìn)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富工程師共同構(gòu)成項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：胡嘉偉（副總經(jīng)理）項(xiàng)目經(jīng)理：孟浩（項(xiàng)目經(jīng)理）資質(zhì)認(rèn)證高檔項(xiàng)目經(jīng)理HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(CCNP)某些參加過項(xiàng)目豐滿發(fā)電廠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造項(xiàng)目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目白山發(fā)電廠防誤系統(tǒng)改造豐滿發(fā)電廠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)三期改造項(xiàng)目沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項(xiàng)目項(xiàng)目管理構(gòu)成員：孟浩（項(xiàng)目經(jīng)理）王德勇（網(wǎng)絡(luò)工程師）資質(zhì)華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全工程師（HCSCE）某些參加過項(xiàng)目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項(xiàng)目沈陽乳業(yè)有限責(zé)任公司ERP硬件系統(tǒng)沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)管理構(gòu)成員：海洋（技術(shù)總監(jiān)）資質(zhì)HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師HP認(rèn)證存儲工程師IBM認(rèn)證存儲工程師ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫工程師（OCP）CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）MCSE、MCDDA認(rèn)證工程師某些參加過項(xiàng)目米其林輪胎（中華人民共和國）有限公司生產(chǎn)MIS系統(tǒng)硬件平臺瑞典貝朗制藥（中華人民共和國）有限公司ERP硬件平臺東芝電梯（沈陽）有限公司ERP硬件平臺東北電網(wǎng)有限公司通遼供電公司DMIS主機(jī)系統(tǒng)東北電網(wǎng)有限公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)主機(jī)中心專家構(gòu)成員：海洋（技術(shù)總監(jiān)）周本良（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家）資質(zhì)CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全工程師（HCSCE）某些參加過項(xiàng)目現(xiàn)場勘察組：孟浩（項(xiàng)目經(jīng)理）秦靖濤（網(wǎng)絡(luò)工程師）資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師某些參加過項(xiàng)目白山發(fā)電廠防誤系統(tǒng)改造沈陽醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院HIS系統(tǒng)沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)遼陽市第三人民醫(yī)院HIS，PACS系統(tǒng)建設(shè)沈陽乳業(yè)有限責(zé)任公司ERP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件平臺現(xiàn)場實(shí)行組：孟浩（項(xiàng)目經(jīng)理）王德勇（網(wǎng)絡(luò)工程師）秦靖濤（網(wǎng)絡(luò)工程師）石權(quán)（系統(tǒng)工程師）資質(zhì)HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師HP認(rèn)證存儲工程師IBM認(rèn)證存儲工程師IBMTSM認(rèn)證工程師某些參加過項(xiàng)目德國巴斯夫維生素（沈陽）有限公司ERP硬件平臺沈陽特變電工集團(tuán)ERP硬件平臺白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項(xiàng)目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目東芝電梯（沈陽）有限公司ERP硬件平臺李崢（系統(tǒng)工程師）資質(zhì)IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證存儲工程師ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫工程師某些參加過項(xiàng)目沈陽燃?xì)夤煞萦邢薰緺I銷MIS系統(tǒng)硬件平臺建設(shè)豐滿發(fā)電廠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造項(xiàng)目遼陽市第三人民醫(yī)院HISPACS系統(tǒng)建設(shè)山之內(nèi)制藥（中華人民共和國）有限公司容災(zāi)備份系統(tǒng)東北電網(wǎng)有限公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)主機(jī)何軍（網(wǎng)絡(luò)工程師）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）某些參加過項(xiàng)目瑞典貝郎制藥（中華人民共和國）有限公司ERP硬件平臺沈陽特變電工集團(tuán)公司ERP硬件平臺德國巴斯夫維生素（沈陽）有限公司ERP硬件平臺沈陽機(jī)床集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)東芝電梯（沈陽）有限公司培訓(xùn)實(shí)行組：海洋（技術(shù)總監(jiān)）周本良（技術(shù)專家）實(shí)行保障組：張宇紅（商務(wù)部經(jīng)理）晏萍（采購經(jīng)理）王欣（商務(wù)助理）1.2.2項(xiàng)目準(zhǔn)備階段分工界面項(xiàng)目實(shí)行準(zhǔn)備工作與否充分，將直接影響到項(xiàng)目實(shí)行順利與否。在此階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司將負(fù)責(zé)：核對項(xiàng)目設(shè)備清單，制定預(yù)測到貨日期籌劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同設(shè)備國內(nèi)運(yùn)送到現(xiàn)場；按照設(shè)計(jì)方案中實(shí)行規(guī)定，對安裝場地環(huán)境等規(guī)劃規(guī)定向顧客方提出建議，并與顧客方共同制定安裝環(huán)境準(zhǔn)備日程規(guī)定。進(jìn)行詳細(xì)現(xiàn)場勘察。并提交勘察報告。明確施工疑點(diǎn)、難點(diǎn)和顧客規(guī)定，試行安裝并編寫實(shí)行手冊及詳細(xì)實(shí)行籌劃用以指引現(xiàn)場實(shí)行人員工作。如最后顧客需要在本階段進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，則向顧客擬定技術(shù)培訓(xùn)人員數(shù)量、名單，培訓(xùn)課程、時間、地點(diǎn)，負(fù)責(zé)制定出相應(yīng)培訓(xùn)籌劃。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：確立甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。協(xié)助沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司進(jìn)行現(xiàn)場勘察，并提供條件等；協(xié)調(diào)提供項(xiàng)目設(shè)備安全存儲場合；如需要安排技術(shù)培訓(xùn)，向沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交書面培訓(xùn)申請，并提供培訓(xùn)人員數(shù)量、名單及培訓(xùn)日期等有關(guān)信息。1.2.2.1項(xiàng)目方案與籌劃階段分工界面在項(xiàng)目方案準(zhǔn)備和項(xiàng)目籌劃制定方面，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將負(fù)責(zé)：依照甲方提出系統(tǒng)性能及功能規(guī)定，進(jìn)行需求分析及總體設(shè)計(jì)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，協(xié)助顧客方有效地運(yùn)用IP地址資源，完畢IP地址規(guī)劃和路由方略等制定；確認(rèn)所需設(shè)備配備清單、軟件版本規(guī)定；制定項(xiàng)目籌劃和項(xiàng)目進(jìn)度表；負(fù)責(zé)提供基本配備文獻(xiàn)和安裝指引手冊；制定系統(tǒng)測實(shí)驗(yàn)收方案；甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：檢查確認(rèn)由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交總體設(shè)計(jì)方案；檢查確認(rèn)設(shè)備配備清單；檢查確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交項(xiàng)目籌劃進(jìn)度合理性與可行性；向沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提供必要IP地址資源，并檢查確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案。檢查確認(rèn)系統(tǒng)測試方案。1.2.2.2現(xiàn)場實(shí)行階段分工界面在現(xiàn)場實(shí)行階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司將負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)按照設(shè)備發(fā)貨清單清點(diǎn)貨品，開箱驗(yàn)貨并作詳細(xì)記錄，對于多發(fā)、漏發(fā)、到貨即損設(shè)備形成驗(yàn)貨備忘錄；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路實(shí)行、機(jī)房環(huán)境建立。負(fù)責(zé)設(shè)備安裝及測試；負(fù)責(zé)按本期方案配備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)與顧客既有網(wǎng)絡(luò)連通并測試；負(fù)責(zé)對提供設(shè)備硬件/軟件故障進(jìn)行修復(fù)或更換硬件；負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)行項(xiàng)目工程師對顧客現(xiàn)場統(tǒng)管理人員解說系統(tǒng)配備和操作；甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：協(xié)同沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司進(jìn)行設(shè)備開箱驗(yàn)貨，并在開箱驗(yàn)貨報告上簽字確認(rèn)；配合沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司現(xiàn)場技術(shù)人員安裝調(diào)試工作；提供必要通訊手段，以便沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司現(xiàn)場安裝人員能與總部技術(shù)支持人員聯(lián)系；指定組織現(xiàn)場技術(shù)人員參加現(xiàn)場培訓(xùn)；1.2.2.3測實(shí)驗(yàn)收分工界面在所有節(jié)點(diǎn)安裝完畢和節(jié)點(diǎn)測試完畢之后，將進(jìn)入全網(wǎng)測實(shí)驗(yàn)收階段。在此階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)：與甲方專家一起對各個實(shí)行小組文檔進(jìn)行審查，并挑選某些節(jié)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測，以檢查實(shí)行質(zhì)量。負(fù)責(zé)提交整個系統(tǒng)測試方案，經(jīng)顧客專家審核后，據(jù)此進(jìn)行全網(wǎng)測試，并填寫測試報告，記錄存在問題；負(fù)責(zé)解決所有遺留問題；沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理將與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同協(xié)商初驗(yàn)詳細(xì)細(xì)節(jié)，提交系統(tǒng)初驗(yàn)申請，報項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，進(jìn)行系統(tǒng)初步驗(yàn)收；與甲方共同準(zhǔn)備系統(tǒng)試運(yùn)營期間運(yùn)營報告；在無重大設(shè)備故障問題前提下，提交終驗(yàn)申請，報項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，與甲方共同完畢系統(tǒng)終驗(yàn)；甲方在此階段將負(fù)責(zé)：審核各現(xiàn)場實(shí)行小組實(shí)行文檔；審核網(wǎng)絡(luò)測試方案；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試，并在測試報告上簽字；審核沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司遺留問題解決成果；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同完畢系統(tǒng)初驗(yàn)工作，簽發(fā)《初驗(yàn)合格證書》，并蓋章；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同完畢系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告；雙方共同完畢系統(tǒng)終驗(yàn)，并訂立終驗(yàn)報告。簽發(fā)《終驗(yàn)合格證書》，并蓋章。1.2.2.4系統(tǒng)維護(hù)階段界面 在系統(tǒng)試運(yùn)營期和維護(hù)期，由于顧客技術(shù)人員技術(shù)水平、設(shè)備管理、設(shè)備操作和設(shè)備維護(hù)之間磨合，將會浮現(xiàn)某些意想不到設(shè)備問題和人為故障。對此沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將負(fù)責(zé)：協(xié)助顧客進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，提供行之有效技術(shù)支持以保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和有效運(yùn)營；在系統(tǒng)浮現(xiàn)故障時，如在合同范疇內(nèi)，顧客以為有必要，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司技術(shù)工程師將到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷、維修或設(shè)備更換；協(xié)助顧客及下屬機(jī)構(gòu)工作人員熟悉和掌握設(shè)備維護(hù)技術(shù)；可依照合同中培訓(xùn)條款和顧客規(guī)定，安排顧客工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；在終驗(yàn)結(jié)束后保修期間，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將提供設(shè)備維護(hù)和保修服務(wù)；在系統(tǒng)試運(yùn)營期及售后維護(hù)期，很大系統(tǒng)維護(hù)工作是由顧客現(xiàn)場技術(shù)人員承擔(dān)，她們努力將使系統(tǒng)運(yùn)營更加穩(wěn)定。在此期間，顧客將負(fù)責(zé)：由顧客現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行尋常系統(tǒng)維護(hù)工作，并定期記錄系統(tǒng)運(yùn)營狀況；在運(yùn)營中浮現(xiàn)無法解決故障時，及時告知沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目聯(lián)系人或技術(shù)服務(wù)熱線，并詳細(xì)闡明故障現(xiàn)象；提高維護(hù)人員技術(shù)水平，提高維護(hù)能力；配合沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目師在現(xiàn)場維修和舊備件返還等工作；

1.3項(xiàng)目進(jìn)度與實(shí)行方案1.3.1項(xiàng)目階段劃分為了提供更好管理監(jiān)控，并與項(xiàng)目執(zhí)行組織持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系，咱們把整個項(xiàng)目執(zhí)行分為五個階段：準(zhǔn)備階段：項(xiàng)當(dāng)前期準(zhǔn)備工作，證明一種項(xiàng)目已經(jīng)正式啟動?；I劃階段：制定并維護(hù)一種可執(zhí)行進(jìn)度籌劃，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要達(dá)到目的。實(shí)行階段：協(xié)調(diào)人員和其她資源以執(zhí)行籌劃。控制階段：通過監(jiān)控和測量過程，并在必要時候采用糾正辦法以保證項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn)。收尾階段：項(xiàng)目正式接受并達(dá)到有序結(jié)束。各個階段通過它們創(chuàng)導(dǎo)致果互相聯(lián)系－每個階段輸出或成果成為另一種階段輸入，如下所示：各階段互有關(guān)系。

籌劃階段籌劃階段控制階段實(shí)行階段準(zhǔn)備階段收尾階段項(xiàng)目五個階段關(guān)系每個項(xiàng)目都是從準(zhǔn)備階段開始，正式啟動項(xiàng)目，在準(zhǔn)備階段，重要是為項(xiàng)目執(zhí)行做某些鋪墊工作，如指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，現(xiàn)場勘查等，然后進(jìn)入籌劃階段，在此階段，運(yùn)用準(zhǔn)備階段擬定文檔，如：項(xiàng)目章程，總體方案等，對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)籌劃，形成一系列籌劃，如：進(jìn)度籌劃，質(zhì)量籌劃，費(fèi)用籌劃，風(fēng)險籌劃等，用于指引項(xiàng)目實(shí)行；參照制定籌劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)行階段，此階段重要是對設(shè)備及軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)測，同步會把項(xiàng)目進(jìn)度狀況及變更狀況反饋到控制階段，控制階段中會對比項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度和籌劃偏差及評估變更影響，決定所采用糾正辦法，重新返回實(shí)行階段，如果籌劃需要重新調(diào)節(jié)，就要返回籌劃階段，修改籌劃，然后進(jìn)入實(shí)行階段。在控制階段，如果確認(rèn)項(xiàng)目按籌劃所有完畢，就進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目文檔整頓、提交，顧客對項(xiàng)目正式驗(yàn)收，標(biāo)志項(xiàng)目正式結(jié)束。1.3.2項(xiàng)目進(jìn)度表按照招標(biāo)書規(guī)定，所有設(shè)備在合同簽約后30日內(nèi)到貨，并籌劃在到貨后30天內(nèi)完畢安裝調(diào)試，3個月試運(yùn)營，咱們制定了如下甲方建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度籌劃供參照。實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度，待合同簽約后，與甲方商定。項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度表請見下表。1.3.3項(xiàng)目管理工作分解圖1.3.4各階段詳細(xì)闡明1.3.4.1準(zhǔn)備階段該階段是承諾一種新項(xiàng)目開始，項(xiàng)目執(zhí)行前期準(zhǔn)備工作，證明一種項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)正式啟動。該階段重要工作如下：成立項(xiàng)目組項(xiàng)目啟動會議系統(tǒng)實(shí)行方案現(xiàn)場勘查成立項(xiàng)目組（1）目的：擬定項(xiàng)目各方參加人員，明確個人職責(zé)。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。雙方合同訂立后2天內(nèi)完畢項(xiàng)目組人員擬定。（3）工作內(nèi)容：合同訂立后,沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會正式任命項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人。由項(xiàng)目經(jīng)理召集技術(shù)負(fù)責(zé)人及本項(xiàng)目銷售經(jīng)理召開內(nèi)部項(xiàng)目啟動會議，由銷售經(jīng)理簡介項(xiàng)目狀況和詳細(xì)規(guī)定，移送項(xiàng)目文獻(xiàn)，并共同依照項(xiàng)目詳細(xì)需要，擬定各實(shí)行小組人員安排與任務(wù)分工。告知各項(xiàng)目小構(gòu)成員，并將項(xiàng)目有關(guān)文獻(xiàn)和分工責(zé)任聯(lián)系表下發(fā)各小構(gòu)成員。項(xiàng)目組擬定后，由項(xiàng)目經(jīng)理把任命告知、項(xiàng)目組人員名單及其分工責(zé)任及時上報項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并傳真或EMAIL給顧客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。同步，顧客也將項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系名單和職責(zé)闡明書面告知沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司，共同構(gòu)成聯(lián)合項(xiàng)目組。各方項(xiàng)目組重要成員召開項(xiàng)目啟動會，進(jìn)一步擬定項(xiàng)目界面等。（4）參加人員： 客戶方有關(guān)人員和沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司銷售經(jīng)理、技術(shù)中心、項(xiàng)目管理部、商務(wù)中心。（5）提交文檔：《客戶方項(xiàng)目組人員名單》《項(xiàng)目組人員名單和任務(wù)分工》項(xiàng)目啟動會議（1）目的：建立項(xiàng)目組與客戶關(guān)系，共同確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)行籌劃、技術(shù)方案、培訓(xùn)等建議。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：項(xiàng)目參加各方會面，建立聯(lián)系。明確項(xiàng)目目的，明確各方責(zé)任。理解各方規(guī)定，便于制定項(xiàng)目籌劃。（4）參加人員：項(xiàng)目各方成員。（5）有關(guān)文檔：《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會紀(jì)要》系統(tǒng)實(shí)行方案（1）目的：共同確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)行技術(shù)方案，為各方開展項(xiàng)目工作技術(shù)指引性文獻(xiàn)。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（2）工作內(nèi)容：依照顧客需求，結(jié)合可行技術(shù)，擬定實(shí)行詳細(xì)技術(shù)方案。（4）參加人員：顧客和沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人，有關(guān)專家。（5）形成文檔：《總體設(shè)計(jì)方案》《總體拓?fù)錁?gòu)造圖》《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造圖》《各節(jié)點(diǎn)機(jī)位圖》《各節(jié)點(diǎn)機(jī)柜連線圖》《安裝環(huán)境規(guī)定》《系統(tǒng)資源規(guī)劃方案》《各節(jié)點(diǎn)IP地址詳表》《安裝配備指引書》《軟件安裝配備手冊》《測試報告》其他有關(guān)文檔現(xiàn)場勘察目的：理解現(xiàn)場實(shí)行環(huán)境。日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。工作內(nèi)容：由現(xiàn)場勘察小組，對現(xiàn)場狀況進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真勘察。形成勘察報告，為項(xiàng)目實(shí)行打下堅(jiān)實(shí)基本。（4）參加人員：沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場勘察小組。（5）提交文檔：《現(xiàn)場勘察報告》1.3.4.2籌劃階段（1）目的：制定項(xiàng)目實(shí)行整體籌劃。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：該階段重要工作是制定《項(xiàng)目整體籌劃》，建立一份連貫、一致文檔，以指引項(xiàng)目實(shí)行和項(xiàng)目控制，同步規(guī)定各包中標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)理依照整體籌劃提出各自實(shí)行籌劃。（4）參加人員：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場實(shí)行組。（5）提交文檔：《項(xiàng)目實(shí)行整體籌劃》1.3.4.3實(shí)行階段建立項(xiàng)目基準(zhǔn)籌劃后，項(xiàng)目工作就可以開始進(jìn)行實(shí)行。由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將執(zhí)行籌劃并根據(jù)籌劃進(jìn)行各種工作。隨著項(xiàng)目工作節(jié)奏開始加快，將會增長越來越多資源，以便更好地執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。在實(shí)行階段，重要工作如下：現(xiàn)場勘查及項(xiàng)目配套設(shè)備安裝國內(nèi)運(yùn)送至各安裝節(jié)點(diǎn)到貨撿驗(yàn)安裝與測試系統(tǒng)整體測試及系統(tǒng)初驗(yàn)系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗(yàn)設(shè)備運(yùn)送至現(xiàn)場（1）工作內(nèi)容依照項(xiàng)目實(shí)行整體籌劃及進(jìn)度沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司安排設(shè)備運(yùn)送到實(shí)行現(xiàn)場。（2）人員安排： 由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司實(shí)行保障組及各包有關(guān)人員負(fù)責(zé)。（3）提交文檔：《設(shè)備清單》《客戶收貨單》到貨檢查（1）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定（2）工作內(nèi)容：由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司、顧客負(fù)責(zé)人共同完畢對設(shè)備清點(diǎn)核算，如有錯、漏貨需及時記錄備案。如有必要，可及時進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，并填寫開箱驗(yàn)貨報告，雙方簽字確認(rèn)。對于在驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場實(shí)行小組項(xiàng)目師應(yīng)及時告知項(xiàng)目經(jīng)理，并由項(xiàng)目經(jīng)理依照不同狀況進(jìn)行及時解決。（3）參加人員： 各現(xiàn)場實(shí)行小組。（4）提交文檔：《開箱驗(yàn)貨報告》安裝與測試（1）前提條件：設(shè)備已所有到達(dá)并完畢驗(yàn)貨；現(xiàn)場勘察工作完畢，配套設(shè)備已安裝完畢，終端桌到位并擺放整潔，確認(rèn)安裝環(huán)境已完全具備；各方配合技術(shù)人員名單已擬定，技術(shù)人員到位。如有必要，原廠商技術(shù)人員到位。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：實(shí)行環(huán)境最后檢查確認(rèn)在安裝之前，需要再次確認(rèn)所有安裝環(huán)境、線路準(zhǔn)備、電源電壓等狀況。網(wǎng)絡(luò)線路鋪設(shè)。依照規(guī)定、項(xiàng)目實(shí)行籌劃對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行鋪設(shè)。機(jī)房建立依照規(guī)定、項(xiàng)目實(shí)行籌劃建設(shè)機(jī)房及電源。為硬件系統(tǒng)提供安全可靠環(huán)境。。主機(jī)系統(tǒng)建設(shè)依照規(guī)定、項(xiàng)目實(shí)行籌劃，進(jìn)行MIS系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。依照規(guī)定、項(xiàng)目實(shí)行籌劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。（4）參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場實(shí)行小組、技術(shù)專家組、項(xiàng)目保障組。（5）提交文檔：《現(xiàn)場環(huán)境表》《系統(tǒng)參數(shù)配備報告》《網(wǎng)絡(luò)配備表》《線路圖》《安裝測試報告》《現(xiàn)場實(shí)行記錄》《項(xiàng)目變更確認(rèn)表》系統(tǒng)整體測試及系統(tǒng)初驗(yàn)（1）前提條件：安裝完畢，并通過單元測試，即可以開始進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)初驗(yàn)。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：檢查各單元狀況及實(shí)行文檔，如顧客需要，可安排對某些單元復(fù)檢。將對整個系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)和測試，解決所有遺留問題，并按照預(yù)定驗(yàn)收測試籌劃，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司與顧客共同完畢測實(shí)驗(yàn)收，測試通過后，填寫系統(tǒng)初驗(yàn)報告。（4）參加人員：由項(xiàng)目經(jīng)理、專家組、技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。（5）提交文檔：《遺留問題清單及解決狀況》《系統(tǒng)測試報告》《系統(tǒng)初驗(yàn)申請》《初驗(yàn)合格證明》系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗(yàn)（1）前提條件：系統(tǒng)初驗(yàn)完畢。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。依照合同規(guī)定試運(yùn)營期決定。（3）工作內(nèi)容：在系統(tǒng)初驗(yàn)結(jié)束后，系統(tǒng)將進(jìn)入試運(yùn)營期。試運(yùn)營期對整個系統(tǒng)而言是一種非常重要時期。在此期間，由于顧客技術(shù)人員技術(shù)水平、設(shè)備管理、設(shè)備操作和設(shè)備維護(hù)之間磨合，將會浮現(xiàn)某些意想不到設(shè)備問題和人為故障。在試運(yùn)營期間，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將協(xié)助顧客完畢系統(tǒng)維護(hù)工作，記錄系統(tǒng)運(yùn)營狀況。對于試運(yùn)營期間發(fā)生故障，提供及時響應(yīng)服務(wù)，并可為顧客提供網(wǎng)絡(luò)定期巡檢。對于在試運(yùn)營期間所做必要系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)，應(yīng)記錄所有變更狀況。在試運(yùn)營結(jié)束時，協(xié)助顧客共同完畢系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告。在無重大故障發(fā)生前提下，與顧客共同完畢系統(tǒng)終驗(yàn)。（4）人員安排： 由項(xiàng)目經(jīng)理、中心專家組、各包中標(biāo)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。（5）提交文檔：《試運(yùn)營狀況記錄單》《系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)記錄單》《系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告》《系統(tǒng)終驗(yàn)申請》《終驗(yàn)報告》1.3.4.4控制階段當(dāng)項(xiàng)目工作已經(jīng)處在實(shí)行階段時，監(jiān)控過程，以保證一切按籌劃進(jìn)行是非常必要。這涉及到測量實(shí)際過程并與籌劃過程相比較工作。為了測量實(shí)際過程，必要掌握關(guān)于已經(jīng)開始或結(jié)束了哪些項(xiàng)活動、每項(xiàng)活動開始時間和完畢時間、已經(jīng)花了或調(diào)撥了多少資金等信息。如果在項(xiàng)目期間某一時刻，實(shí)際進(jìn)程與籌劃相比，顯示出項(xiàng)目延誤、超過預(yù)算，或不符合技術(shù)規(guī)格，就必要采用辦法使項(xiàng)目回到正軌上來。在控制階段，重要工作如下：定期項(xiàng)目協(xié)調(diào)會編寫執(zhí)行狀況報告變更管理糾正辦法籌劃更新定期項(xiàng)目協(xié)調(diào)會（1）目的：告知狀況、找出問題和制定行動內(nèi)容。（2）工作內(nèi)容：報告自上次會議以來所獲得成就，明確已實(shí)現(xiàn)核心項(xiàng)目“里程碑”，并檢查此前會議細(xì)目上工作狀況。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－進(jìn)展?fàn)顩r。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－趨勢。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－預(yù)測。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－差別。分析項(xiàng)目中難點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決問題。（3）參加人員：由項(xiàng)目經(jīng)理主持或召集，涉及所有各包子項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人及某些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及客戶或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上層管理人員，各包項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理人員。（4）形成文檔：《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會紀(jì)要》編寫執(zhí)行狀況報告（1）目的：收集和發(fā)布項(xiàng)目信息，告知有關(guān)人員。（2）工作內(nèi)容：編寫《項(xiàng)目執(zhí)行狀況報告》涉及：狀態(tài)報告－描述項(xiàng)目當(dāng)前所處位置。進(jìn)度報告－描述項(xiàng)目隊(duì)伍成績。預(yù)測－預(yù)測項(xiàng)目將來狀況和進(jìn)度。（3）參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理（4）形成文檔：《項(xiàng)目整體執(zhí)行報告》《項(xiàng)目各分包執(zhí)行報告》變更管理（1）目的：對變更進(jìn)行有效管理、控制。（2）工作內(nèi)容：對所有變更要提出書面申請交于各包子項(xiàng)目經(jīng)理。各包子項(xiàng)目經(jīng)理報告給項(xiàng)目經(jīng)理。評估變更對項(xiàng)目各方面如時間、成本、范疇等地影響。顧客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理決定與否變更。（3）參加人員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目組，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理（4）形成文檔：《項(xiàng)目變更確認(rèn)表》糾正辦法（1）目的：依照確認(rèn)變更，調(diào)節(jié)相應(yīng)工作。（2）工作內(nèi)容：討論調(diào)節(jié)工作辦法。評估各種辦法可行性及對項(xiàng)目影響。擬定調(diào)節(jié)辦法。（3）參加人員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目組，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理籌劃更新（1）目的：調(diào)節(jié)籌劃，反映項(xiàng)目變更，指引項(xiàng)目實(shí)行。（2）工作內(nèi)容：重新討論項(xiàng)目籌劃。修改有關(guān)項(xiàng)目籌劃。（3）有關(guān)人員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目組，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理（4）形成文檔：更新項(xiàng)目籌劃1.3.4.5收尾階段此階段開始于項(xiàng)目工作結(jié)束之后。這個階段目是從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以便在將來項(xiàng)目中改進(jìn)工作績效。涉及如下重要工作：項(xiàng)目文檔整頓；項(xiàng)目評估、總結(jié)；項(xiàng)目文檔整頓（1）目的：整頓有關(guān)文檔，作為資料。（2）工作內(nèi)容：收集各方有關(guān)文檔資料。匯總、裝訂，提交顧客。（3）參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理。（4）形成文檔：規(guī)定有關(guān)文檔項(xiàng)目評估、總結(jié)（1）目的：總結(jié)項(xiàng)目成功和局限性，改進(jìn)項(xiàng)目管理。（2）工作內(nèi)容：召開團(tuán)隊(duì)會議，共同討論、溝通，廣泛聽取意見，重要議題如下：技術(shù)績效。成本績效。籌劃績效。項(xiàng)目籌劃與控制。溝通效果。（3）有關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組，各包子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目監(jiān)理。（4）形成文檔：《項(xiàng)目總結(jié)》1.4質(zhì)量控制本項(xiàng)目在技術(shù)實(shí)行和問題管理等方面，必要遵循嚴(yán)格項(xiàng)目管理制度。咱們依照項(xiàng)目實(shí)際狀況，制定出了如下切實(shí)可行項(xiàng)目管理制度，這些制度在項(xiàng)目中會得到始終如一執(zhí)行。詳細(xì)制度如下：項(xiàng)目啟動制度每日報告制度周例會制度里程碑會議制度每月例會制度問題管理制度變更管理制度文檔管理制度項(xiàng)目結(jié)束制度下面對各個項(xiàng)目管理制度實(shí)行進(jìn)行詳細(xì)闡明：1.4.1項(xiàng)目啟動制度項(xiàng)目啟動制度擬定了項(xiàng)目管理規(guī)則，使項(xiàng)目一開始就步入規(guī)范管理程序，在正式啟動前作好準(zhǔn)備工作，并通過項(xiàng)目正式啟動會議方式與各方面溝通確認(rèn)：項(xiàng)目開工會議規(guī)定項(xiàng)目各方?jīng)Q策者參加確認(rèn)項(xiàng)目開工工作準(zhǔn)備就緒擬定項(xiàng)目目的擬定各方工作范疇擬定項(xiàng)目重要階段劃分?jǐn)M定項(xiàng)目時間進(jìn)度表擬定項(xiàng)目管理制度擬定項(xiàng)目組織構(gòu)造及各方項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管擬定項(xiàng)目工作環(huán)境及各方銜接人員擬定文檔規(guī)范會議以備忘錄形式，將以上內(nèi)容形成文字報告送給各方項(xiàng)目啟動制度，對項(xiàng)目有深遠(yuǎn)影響，在項(xiàng)目正式啟動時，非常有必要與項(xiàng)目各方?jīng)Q策者明確和承認(rèn)項(xiàng)目目的、范疇、溝通渠道、項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目管理規(guī)范、時間進(jìn)度表、組織構(gòu)造等，使項(xiàng)目規(guī)范開始和運(yùn)作，避免項(xiàng)目各方也許浮現(xiàn)互相扯皮、推委。1.4.2每日報告制度項(xiàng)目管理中一種非常重要因素是項(xiàng)目成員互相溝通，對項(xiàng)目進(jìn)程精確把握。項(xiàng)目成員之間溝通，決定了她們對項(xiàng)目狀況充分理解，也切實(shí)保障了一種順暢項(xiàng)目實(shí)行過程。在項(xiàng)目實(shí)行期間，每天均有會有專人撰寫項(xiàng)目日報，以E-Mail形式送給每一位項(xiàng)目成員，項(xiàng)目日報清晰反映每日工作進(jìn)度、遇到問題、遺留問題解決狀況、后期工作安排、重要事項(xiàng)等等。每日報告制度有效避免了項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)程中由于參加方眾多而引起溝通不暢弊病，使項(xiàng)目全體成員都可以清晰地理解項(xiàng)目進(jìn)程；及時暴露項(xiàng)目實(shí)行中存在問題，及時地引起有關(guān)人員關(guān)注和行動。1.4.3周例會制度周例會制度是指每周由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、特邀人員參加項(xiàng)目會議。周例會制度是非常有效項(xiàng)目管理手段，項(xiàng)目進(jìn)展過程中，雖然事前有仔細(xì)嚴(yán)密論證，但隨著項(xiàng)目進(jìn)展和浮現(xiàn)新狀況、新矛盾，項(xiàng)目決策者有必要定期進(jìn)行交流，溝通狀況，進(jìn)行決策。周例會制度可以有效地回顧一周工作、問題管理并進(jìn)行交流溝通，咱們將從項(xiàng)目開始到結(jié)束安排每周有固定1個小時周會時間，會前由專人準(zhǔn)備會議材料和準(zhǔn)備提交審議文檔，項(xiàng)目項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等出席會議，項(xiàng)目經(jīng)理將做正式一周工作報告，報告中將回顧一周工作、新浮現(xiàn)問題及解決狀況、遺留問題解決狀況、下周工作安排等，周會中，還將解決變更申請、討論重大問題和檢討進(jìn)度，周會后，將形成周報，把會議狀況和決策通報給每一位項(xiàng)目成員。1.4.4里程碑會議制度里程碑會議是指在項(xiàng)目重要關(guān)口召開會議，普通在項(xiàng)目重要階段開始或結(jié)束時召開，如測試開始、系統(tǒng)安裝成功、系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)營等等。通過里程碑會議，可以擬定或檢查這一階段任務(wù)與否完畢，擬定與否可以進(jìn)入下一階段工作，擬定下一階段工作安排和工作方式等；通過里程碑會議，可以清晰地明確階段性任務(wù)，使項(xiàng)目進(jìn)程中不留尾巴，控制每一階段工作質(zhì)量和進(jìn)度。1.4.5每月例會制度服務(wù)器系統(tǒng)能否長期保持穩(wěn)定高效運(yùn)營，很大限度上取決于后期維護(hù)工作。定期系統(tǒng)檢查是咱們保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)營所采用基本手段，在每月系統(tǒng)檢查工作結(jié)束后，咱們將向各單位提供一份全面反映系統(tǒng)運(yùn)營狀況報告。每月例會將報告系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)營狀況、存在問題和問題解決狀況、系統(tǒng)優(yōu)化建議和實(shí)行狀況，使顧客清晰理解服務(wù)器系統(tǒng)性能和狀態(tài)，提請單位有關(guān)人員關(guān)注系統(tǒng)中也許存在問題或隱患。同步依照單位主機(jī)實(shí)際狀況，考慮到業(yè)務(wù)量不斷增長，系統(tǒng)工作負(fù)載會不斷變化。例會中還將報告系統(tǒng)容量檢查，分析當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)營狀況，分析系統(tǒng)容量與否滿足當(dāng)前及將來系統(tǒng)負(fù)荷需要，并結(jié)合新舊業(yè)務(wù)增長趨勢，更加合理地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。每月例會制度是反映定期系統(tǒng)檢查服務(wù)工作內(nèi)容重要方式之一，依照詳細(xì)狀況還可以與里程碑會議制度相結(jié)合，更直接地與貴行溝通系統(tǒng)運(yùn)營狀況。1.4.6問題管理制度問題管理是項(xiàng)目管理重中之重，問題管理核心在于保證浮現(xiàn)問題自身得到確認(rèn)，問題因素得到查清，所有浮現(xiàn)問題所有得到解決，沒有一種問題被漏掉。咱們在本項(xiàng)目中實(shí)行了如下問題管理流程：規(guī)范問題管理流程，將使各類問題得到及時確認(rèn)，由專門人員負(fù)責(zé)追蹤和解決，保證問題得到控制和解決。特別是測試和模仿測試階段，是問題集中暴露時期，問題管理好壞，直接影響到項(xiàng)目能否準(zhǔn)時完畢。問題管理流程中重要環(huán)節(jié)是：問題報告：項(xiàng)目中每個問題都會擬定問題負(fù)責(zé)人，對發(fā)現(xiàn)問題及時以書面形式記錄，形成問題報告，詳細(xì)描述問題現(xiàn)象、問題代碼、有關(guān)問題等。確認(rèn)問題：指派技術(shù)專家對問題報告進(jìn)行認(rèn)定，對不清晰細(xì)節(jié)予以澄清，或在問題會議上進(jìn)行澄清，擬定問題報告真實(shí)精確。問題分析及委派解決：在周會或?qū)ｉT召開問題管理睬議上對問題進(jìn)行分析定位，在測試階段每天召開問題管理睬議，各有關(guān)部門、廠商技術(shù)人員參加，對浮現(xiàn)問題進(jìn)行確認(rèn)，對問題因素進(jìn)行探討，然后，依照問題性質(zhì)、種類，指派問題負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，并擬定預(yù)期解決時間，最后記錄在問題報告和問題日記中。問題解決：由問題負(fù)責(zé)人對問題進(jìn)行解決。對于重大問題，問題負(fù)責(zé)人要寫出專項(xiàng)報告，明確問題解決時間，在問題管理睬議上，進(jìn)行報告問題解決進(jìn)展?fàn)顩r，如果問題解決過程中浮現(xiàn)其她問題，問題性質(zhì)已變化，那么在問題管理睬議上將進(jìn)行問題變更，重新分派問題負(fù)責(zé)人，并記錄在問題報告和問題日記。問題解決完畢：問題解決后，問題負(fù)責(zé)人將把問題因素，問題解決辦法及成果填寫在問題報告中，并在問題管理睬議上進(jìn)行報告，當(dāng)擬定問題解決，將記錄在問題日記中，關(guān)閉問題管理流程。問題管理報告是問題管理線索，通過問題管理，可以看到一種問題從報告、確認(rèn)、指派問題負(fù)責(zé)人、解決或變更、問題因素?cái)M定到解決完整過程。由專人記錄在問題日記中，問題解決進(jìn)展將反映在日報和周報中，提示每個問題負(fù)責(zé)人。對提交所有問題將派專人負(fù)責(zé)跟蹤，保證問題及時解決。在問題解決并得到確認(rèn)后，將及時進(jìn)行通報和總結(jié)，避免后來發(fā)生同類問題。1.4.7變更管理制度變更管理是為了控制和管理項(xiàng)目實(shí)行過程中變更，以保證整個項(xiàng)目有效進(jìn)行，及時分析變更對項(xiàng)目產(chǎn)生總體影響，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告和通報。變更管理重要體當(dāng)前如下幾種環(huán)節(jié)：變更申請：由項(xiàng)目經(jīng)理申請變更評估：由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人評估變更審批（接受或回絕）：影響整個項(xiàng)目進(jìn)程變更由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組審批，只是局部影響工作內(nèi)容變更由項(xiàng)目經(jīng)理審批。變更實(shí)行（制定回退程序）：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)行變更成果分析確認(rèn)：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)變更申請一律存檔并通過日報或周報形式通報各方1.4.8規(guī)范文檔管理制度項(xiàng)目實(shí)行過程一種重要環(huán)節(jié)是嚴(yán)格文檔管理，項(xiàng)目文檔是項(xiàng)目實(shí)行原始檔案，項(xiàng)目每個階段成果均有嚴(yán)密而詳實(shí)文檔記錄，在項(xiàng)目規(guī)劃階段，就嚴(yán)格制定出每個階段需要提交文檔和技術(shù)手冊，嚴(yán)謹(jǐn)文檔將忠實(shí)地記錄工作全過程，項(xiàng)目文檔對系統(tǒng)長期維護(hù)至關(guān)重要。同樣，規(guī)范文檔也是保證項(xiàng)目質(zhì)量重要手段，是對項(xiàng)目工作質(zhì)量審查重要根據(jù)和線索。在本項(xiàng)目中，文檔管理由專人負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目之初，項(xiàng)目組就商定了項(xiàng)目文檔統(tǒng)一規(guī)范。每份文檔都經(jīng)歷：構(gòu)思、寫作、驗(yàn)證、修改、草稿、再修改、定稿全過程。下列表格為咱們?yōu)楸ＷC顧客服務(wù)質(zhì)量某些控制文檔。序號提交相應(yīng)項(xiàng)目階段文檔名稱文檔類別備注1組建項(xiàng)目組項(xiàng)目組人員聯(lián)系名單工程管理類2客戶方項(xiàng)目組人員名單工程管理類2備貨設(shè)備到貨狀況報告工程管理類4現(xiàn)場勘查各節(jié)點(diǎn)安裝勘察報告工程管理類5安裝環(huán)境準(zhǔn)備安裝環(huán)境規(guī)定工程管理類6實(shí)行技術(shù)準(zhǔn)備客戶需求確認(rèn)表工程管理類7系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案工程技術(shù)類8系統(tǒng)拓?fù)錁?gòu)造圖工程技術(shù)類9各節(jié)點(diǎn)拓?fù)錁?gòu)造圖工程技術(shù)類10各節(jié)點(diǎn)機(jī)位圖工程技術(shù)類11各節(jié)點(diǎn)機(jī)柜連線表工程技術(shù)類12資源規(guī)劃方案工程技術(shù)類12各節(jié)點(diǎn)IP地址詳表工程技術(shù)類14安裝配備手冊工程技術(shù)類15項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評審意見表工程管理類16測試報告工程技術(shù)類17項(xiàng)目籌劃項(xiàng)目整體籌劃工程管理類18各包項(xiàng)目實(shí)行籌劃工程管理類19到貨檢查開箱驗(yàn)貨報告工程管理類20現(xiàn)場安裝測試開發(fā)、測試環(huán)境安裝配備手冊工程技術(shù)類21現(xiàn)場環(huán)境檢查表工程管理類22系統(tǒng)參數(shù)配備報告工程技術(shù)類22安裝報測試告工程技術(shù)類24現(xiàn)場實(shí)行登記表工程管理類25節(jié)點(diǎn)測試報告工程技術(shù)類26項(xiàng)目控制項(xiàng)目整體執(zhí)行報告工程管理類27項(xiàng)目各分包執(zhí)行報告工程管理類28項(xiàng)目協(xié)調(diào)會紀(jì)要工程管理類29客戶需求變更書工程管理類20項(xiàng)目變更確認(rèn)表工程管理類21網(wǎng)絡(luò)整體測試及系統(tǒng)初驗(yàn)遺留問題清單及解決狀況工程管理類22系統(tǒng)測試報告工程管理類22系統(tǒng)初驗(yàn)申請工程管理類24初驗(yàn)報告工程管理類25系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗(yàn)試運(yùn)營狀況記錄單工程管理類26系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)記錄單工程管理類27巡撿報告工程管理類28系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告工程管理類29系統(tǒng)終驗(yàn)申請工程管理類40終驗(yàn)報告工程管理類41項(xiàng)目總結(jié)工程管理類

編號：客戶需求確認(rèn)表單據(jù)編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號單位名稱項(xiàng)目經(jīng)理需求確認(rèn)參加人員需求確認(rèn)意見：□完全滿足客戶需求□基本滿足客戶需求現(xiàn)階段無法擬定，需在設(shè)計(jì)階段進(jìn)一步確認(rèn)內(nèi)容：其她意見和建議，請闡明：客戶代表（簽字）：項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）

項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評審意見表編號：單據(jù)編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號單位名稱評審日期參加評審人員評審意見：□設(shè)計(jì)方案編寫規(guī)范有關(guān)建議：□設(shè)計(jì)方案內(nèi)容描述全面有關(guān)建議：□技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦法合理有關(guān)建議：□設(shè)計(jì)方案能較好地滿足系統(tǒng)功能和性能需要有關(guān)建議：其她建議：項(xiàng)目評審過程：由項(xiàng)目經(jīng)理簡要描述項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評審過程，涉及評審人員提出問題及糾正辦法，文檔修改建議等，由項(xiàng)目經(jīng)理在如下空格處填寫：評審人員（簽字）：日期：闡明：評審人員在評審前，請仔細(xì)閱讀“集成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案”

編號：系統(tǒng)測試報告單據(jù)編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號單位名稱測試日期項(xiàng)目經(jīng)理參加人員硬件測試序號測試項(xiàng)目測試結(jié)果備注操作系統(tǒng)軟件序號測試項(xiàng)目測試結(jié)果備注應(yīng)用軟件序號測試項(xiàng)目測試結(jié)果備注其她（請闡明）序號測試項(xiàng)目測試結(jié)果備注項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）日期：

編號：驗(yàn)收報告單據(jù)編號:__________項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號單位名稱項(xiàng)目經(jīng)理銷售代表啟動日期驗(yàn)收日期參加人員驗(yàn)收結(jié)論：項(xiàng)目/工程設(shè)備/軟件現(xiàn)場安裝及硬件測試已完畢，所有系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和硬件測試已經(jīng)完畢，成果表白：系統(tǒng)運(yùn)營狀況已滿足工程合同中技術(shù)規(guī)范規(guī)定，設(shè)備及軟件初驗(yàn)通過，從即日起投入試運(yùn)營。設(shè)備初驗(yàn)遺留問題將在系統(tǒng)試運(yùn)營期間盡快予以解決： 甲方：乙方：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）： 日期：日期：

編號：客戶需求變動書單據(jù)編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號需求變動序號項(xiàng)目經(jīng)理需求變動描述客戶代表（簽字）：年月日需求變動后果分析工作時間變化：項(xiàng)目投入人員變化：對設(shè)計(jì)變更：預(yù)測項(xiàng)目資金投入變化：其他方面影響：銷售代表意見：簽字：年月日技術(shù)支持中心意見：簽字：年月日闡明：需求變動序號從01開始依次加1

編號：現(xiàn)場實(shí)施記錄表單據(jù)編號：__________項(xiàng)目名稱甲方X公司信息化項(xiàng)目編號單位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話服務(wù)地址開始時間結(jié)束時間服務(wù)內(nèi)容：發(fā)生問題因素：解決問題環(huán)節(jié)（辦法）：問題解決效果：客戶代表：日期：技術(shù)支持人員簽字

編號：巡檢報告單據(jù)編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號單位名稱巡檢日期項(xiàng)目經(jīng)理參加人員硬件測試序號檢測項(xiàng)目測試結(jié)果備注操作系統(tǒng)軟件序號檢測項(xiàng)目測試結(jié)果備注應(yīng)用軟件序號檢測項(xiàng)目測試結(jié)果備注項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）日期：1.4.9項(xiàng)目結(jié)束制度一種項(xiàng)目從啟動到結(jié)束將經(jīng)歷復(fù)雜過程，也許浮現(xiàn)許多意料之外狀況，在項(xiàng)目即將結(jié)束之際，對項(xiàng)目進(jìn)行完整回顧和總結(jié)，是非常必要，也是對項(xiàng)目負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)詳細(xì)體現(xiàn)，項(xiàng)目結(jié)束制度有如下工作要做：檢查項(xiàng)目總體實(shí)行規(guī)劃，確認(rèn)每項(xiàng)工作已圓滿完畢檢查項(xiàng)目驗(yàn)收原則，確認(rèn)項(xiàng)目每一階段都通過驗(yàn)收檢查項(xiàng)目項(xiàng)目目的，確認(rèn)項(xiàng)目目的所有實(shí)現(xiàn)檢查項(xiàng)目問題管理，確認(rèn)所有問題和待辦事項(xiàng)已完畢審查項(xiàng)目所有文檔，確認(rèn)所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí)審查項(xiàng)目規(guī)章制度，確認(rèn)所有規(guī)章制度完整，緊急解決手段齊備完整項(xiàng)目總結(jié)正式辦理交接，完滿完畢項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動制度保證項(xiàng)目規(guī)范地開始，擬定項(xiàng)目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項(xiàng)目透明地進(jìn)行，使項(xiàng)目構(gòu)成員良好溝通，及時暴露出實(shí)行中問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結(jié)項(xiàng)目每一階段工作成果，擬定下一階段籌劃；問題和變更管理制度使浮現(xiàn)問題得到規(guī)范解決；文檔管理制度保證了項(xiàng)目質(zhì)量控制；項(xiàng)目結(jié)束制度使項(xiàng)目圓滿收尾，檢查項(xiàng)目完畢狀況，正式交接。通過以上各項(xiàng)項(xiàng)目制度，可以清晰地確認(rèn)項(xiàng)目與否達(dá)到了預(yù)期目的，確認(rèn)沒有隱患存在，并通過規(guī)范文檔，使項(xiàng)目順利地延續(xù)。為保證本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，咱們嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制原則，并應(yīng)用在項(xiàng)目服務(wù)各個階段。詳盡內(nèi)審體制規(guī)定咱們每一位服務(wù)人員，在自己崗位上，完畢每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗(yàn)，接受項(xiàng)目經(jīng)理控制。這樣每個人工作成功匯集成小構(gòu)成功、項(xiàng)目成功和客戶滿意。咱們將依照既定項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度完畢本次招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行服務(wù)工作，本項(xiàng)目各單位顧客可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程各個階段提出意見和建議，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，由有關(guān)部門進(jìn)行解決。1.5驗(yàn)收測試籌劃1.5.1驗(yàn)收測試項(xiàng)目1．賣方應(yīng)買方規(guī)定提供測試報告及接受檢查來證明賣方所供系統(tǒng)符合本合同技術(shù)規(guī)范書各項(xiàng)規(guī)定。2.驗(yàn)收項(xiàng)目涉及:1)環(huán)境驗(yàn)收測試；2)可靠性驗(yàn)收測試；2)維護(hù)性驗(yàn)收測試；4)功能驗(yàn)收測試；5)穩(wěn)定性驗(yàn)收測試；6)性能驗(yàn)收測試；7)仿真測試;8)可移植性、兼容性、可靠性、錯誤恢復(fù)功能等測試。9)文檔驗(yàn)收。1.5.2驗(yàn)收測試過程系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)涉及系統(tǒng)初步驗(yàn)收（驗(yàn)收）和系統(tǒng)最后驗(yàn)收（終驗(yàn)）兩個階段。系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門系統(tǒng)甲方，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)驗(yàn)收過程。根據(jù)合同關(guān)于規(guī)定，對賣方提供系統(tǒng)按照如下環(huán)節(jié)實(shí)行驗(yàn)收：1．賣方申請驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；2．賣方提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請；2.賣方制定系統(tǒng)驗(yàn)收籌劃，買方審核該籌劃；4.成立系統(tǒng)甲方；5.進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測試；6.進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評審；7.形成系統(tǒng)驗(yàn)收報告；8．產(chǎn)品及系統(tǒng)移送。9．方申請驗(yàn)收準(zhǔn)備工作依照甲方MIS系統(tǒng)特點(diǎn)，系統(tǒng)驗(yàn)收都應(yīng)在最后買方實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境中進(jìn)行。在系統(tǒng)驗(yàn)收申請前應(yīng)完畢如下工作：a.賣方應(yīng)在系統(tǒng)交付買方驗(yàn)收之前，對完整產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)行確認(rèn)；b.賣方在完畢確認(rèn)測試后，證明系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定條件及需求闡明書中對系統(tǒng)功能和性能規(guī)定；c.賣方應(yīng)準(zhǔn)備好提交驗(yàn)收各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配備清單，并做好產(chǎn)品交付準(zhǔn)備；d.賣方實(shí)行小組應(yīng)準(zhǔn)備好《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報告》，作為系統(tǒng)驗(yàn)收必備文獻(xiàn)提供甲方；e.賣方應(yīng)支持買方對系統(tǒng)驗(yàn)收測試和評審；f.賣方應(yīng)作出向買方提供人員培訓(xùn)和技術(shù)支持籌劃。1.5.3系統(tǒng)驗(yàn)收申請賣方在完畢規(guī)定系統(tǒng)驗(yàn)收申請前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后來，應(yīng)適時向買方正式提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告，扼要闡明申請系統(tǒng)驗(yàn)收準(zhǔn)備狀況和系統(tǒng)所具備驗(yàn)收條件。賣方在提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告時，必要按合同書關(guān)于規(guī)定，交付關(guān)于產(chǎn)品資料，其中涉及系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件配備清單、文檔、技術(shù)總結(jié)報告和測試分析報告等。系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告應(yīng)有賣方技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。買方經(jīng)辦人必要理解要驗(yàn)收系統(tǒng)功能、性能和系統(tǒng)配備與文檔等方面規(guī)定，掌握合同書中規(guī)定系統(tǒng)驗(yàn)收條款，對賣方提交系統(tǒng)驗(yàn)收。申請報告進(jìn)行審查，提出解決意見。買方技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)審查后，在申請報告上簽字并對賣方申請作出答復(fù)。買方將按合同關(guān)于條款做好系統(tǒng)驗(yàn)收所有準(zhǔn)備工作，涉及對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境準(zhǔn)備。1.5.4系統(tǒng)驗(yàn)收籌劃在系統(tǒng)驗(yàn)收活動進(jìn)行之前，賣方應(yīng)制定一套完整系統(tǒng)驗(yàn)收測試籌劃。系統(tǒng)驗(yàn)收籌劃應(yīng)由系統(tǒng)賣方和買方共同制定或由買方委托賣方單位制定。該籌劃要由買方承認(rèn)，并且還要涉及某些由買方提供測試方案。該籌劃應(yīng)涉及系統(tǒng)驗(yàn)收工作活動程序、驗(yàn)收測試規(guī)定、技術(shù)條件、設(shè)備資源、驗(yàn)收準(zhǔn)則、工作人員構(gòu)成以及日程安排等內(nèi)容。該籌劃由買方提交甲方審定后執(zhí)行。1.5.5驗(yàn)收記錄驗(yàn)收工作所有過程必要詳細(xì)記錄，記錄驗(yàn)收過程中甲方所有問題與建議，賣方解答和甲方對被驗(yàn)收系統(tǒng)評價，并形成文獻(xiàn)供評審時查閱及存檔。1.5.6驗(yàn)收測試籌劃系統(tǒng)驗(yàn)收測試是系統(tǒng)驗(yàn)收活動中最核心環(huán)節(jié)，被驗(yàn)收系統(tǒng)必要滿足合同條款與系統(tǒng)需求闡明書中規(guī)定規(guī)定。1．測試籌劃及程序涉及下列幾項(xiàng)：1)測試闡明及測試目；2)各項(xiàng)功能測試所需輸入數(shù)據(jù)；2)測試成果記錄闡明；4)觀測、測試成果設(shè)備、工具及程序；5)測試進(jìn)度表；2．關(guān)于測試成果要以書面報告形式由賣方向買方提交，內(nèi)容涉及：1)測試系統(tǒng)功能；2)為糾正系統(tǒng)缺陷需做變動；3)為提高系統(tǒng)性能提出建議。1.6系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收涉及如下活動：a.系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收；b.驗(yàn)收測試前檢查；c.系統(tǒng)演示；d.驗(yàn)收測試；e.系統(tǒng)驗(yàn)收評審；f.系統(tǒng)驗(yàn)收報告；g.產(chǎn)品移送。1.6.1系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收甲方技術(shù)組依照賣方提供系統(tǒng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配備清單，并對照合同或項(xiàng)目建議書關(guān)于規(guī)定，檢查這些設(shè)備及其各項(xiàng)性能指標(biāo)與否符合規(guī)定。并將審查成果寫進(jìn)《系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報告》。1.6.2驗(yàn)收測試前檢查 在系統(tǒng)驗(yàn)收測試開始之前，買方必要提前將驗(yàn)收關(guān)于資料分發(fā)給甲方委員。甲方必要進(jìn)行如下各項(xiàng)檢查以擬定與否應(yīng)進(jìn)入驗(yàn)收測試。甲方在審定系統(tǒng)驗(yàn)收測試籌劃時，要檢查測試環(huán)境與否符合規(guī)定，檢查所有測試項(xiàng)目測試用例與否準(zhǔn)備好，關(guān)于測試人員與否所有到位。1.6.3系統(tǒng)演示賣方應(yīng)向甲方演示被驗(yàn)收系統(tǒng)所有買方界面、系統(tǒng)涉及重要功能、性能，以證明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能與合同書規(guī)定一致。通過演示活動讓甲方成員對系統(tǒng)有一種直觀和概括理解。驗(yàn)收委員可現(xiàn)場選用實(shí)例對被驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行演示考核，以證明與系統(tǒng)需求一致性、程序和文檔一致性。1.6.4驗(yàn)收測試系統(tǒng)驗(yàn)收測試組應(yīng)按系統(tǒng)驗(yàn)收測試籌劃對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、可靠性測試、安全性測試、性能測試、一致性測試和文檔測試。測試員按分工分別對被驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行逐項(xiàng)測試，并詳細(xì)記錄每一項(xiàng)測試成果，將這些成果分別與預(yù)期成果對照分析，然后寫出《系統(tǒng)驗(yàn)收測試報告》，該報告將作為甲方評價系統(tǒng)重要根據(jù)，也是買方擬定與否接受該系統(tǒng)重要根據(jù)。1.6.5系統(tǒng)驗(yàn)收評審在驗(yàn)收測試完畢后來，甲方應(yīng)及時主持評審會，聽取關(guān)于報告和審議驗(yàn)收成果，并對系統(tǒng)作出綜合評價。評審會議程如下：聽取賣方《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報告》；聽取系統(tǒng)驗(yàn)收測試組《系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報告》、文檔審查組《文檔審查報告》及測試組《系統(tǒng)驗(yàn)收測試報告》；按如下驗(yàn)收準(zhǔn)則對系統(tǒng)進(jìn)行評價：(1)系統(tǒng)與否滿足信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)目的。(2)系統(tǒng)采用技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方案與否做到可靠、先進(jìn)、靈活、實(shí)用。(3)設(shè)備選型與否達(dá)到如下規(guī)定：選用當(dāng)前在國際上技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)秀設(shè)備，保證系統(tǒng)先進(jìn)性和可靠性。所選用設(shè)備不但能滿足當(dāng)前信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在功能和性能上規(guī)定，并且具備良好開放性和擴(kuò)充性。所選用應(yīng)用開發(fā)平臺和開發(fā)工具先進(jìn)、簡便、有效。便于與其她系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)資源共享。(4)運(yùn)營系統(tǒng)可靠性是系統(tǒng)建設(shè)首要出發(fā)點(diǎn)。因而，規(guī)定賣方提供高可靠性產(chǎn)品和技術(shù)，保證系統(tǒng)安全和可靠。規(guī)定系統(tǒng)具備較強(qiáng)容錯能力，使系統(tǒng)不易崩潰。（5）核心系統(tǒng)設(shè)備與數(shù)據(jù)備份設(shè)施與否達(dá)到安全可靠。甲方應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地討論，對被驗(yàn)收系統(tǒng)給出實(shí)事求是評價，內(nèi)容涉及系統(tǒng)先進(jìn)性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由甲方進(jìn)行表決，決定系統(tǒng)與否通過驗(yàn)收。1.6.6系統(tǒng)驗(yàn)收報告在驗(yàn)收評審后，甲方應(yīng)寫出“系統(tǒng)驗(yàn)收報告”，詳盡地記錄驗(yàn)收中對系統(tǒng)評價及驗(yàn)收意見。特別要明確系統(tǒng)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，以及需要改進(jìn)意見和賣方對此所作承諾。甲方全體成員應(yīng)在驗(yàn)收報告上簽字。依照甲方表決狀況，由甲方主任在驗(yàn)收報告上訂立驗(yàn)收意見。驗(yàn)收結(jié)論分為如下兩種：a．通過。表達(dá)批準(zhǔn)驗(yàn)收委員超過三分之二；b．不通過。表達(dá)批準(zhǔn)驗(yàn)收委員不超過三分之二。如果系統(tǒng)驗(yàn)收不能通過，甲方將依照合同書規(guī)定與供需雙方協(xié)商解決意見，也許成果是：規(guī)定賣方限期完畢開發(fā)任務(wù)，重新提出驗(yàn)收申請或者終結(jié)合同。系統(tǒng)驗(yàn)收通過后，要擬定系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)營時間和結(jié)束時間，明確賣方在試運(yùn)營期間要解決遺留問題以及改進(jìn)系統(tǒng)意見，對此賣方代表要作出承諾。

1.7培訓(xùn)籌劃1.現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)重要針對投標(biāo)設(shè)備所涉及產(chǎn)品及有關(guān)技術(shù)。重要是操作型培訓(xùn)。序號內(nèi)容參加人員地點(diǎn)時間1UNIX服務(wù)器安裝，管理維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場四天2網(wǎng)絡(luò)互換設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場3網(wǎng)絡(luò)常用故障排除方案培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場課程設(shè)立一、主機(jī)系統(tǒng)課程模塊內(nèi)容闡明學(xué)時IBM小型機(jī)AIX基本理解硬件設(shè)備產(chǎn)品簡介，操作系統(tǒng)基本概念，演化歷史，功能簡介，模塊構(gòu)成。1基本操作系統(tǒng)管理基本操作，慣用命令、文獻(xiàn)操作和權(quán)限設(shè)立。3安裝操作系統(tǒng)和HACMP集群軟件實(shí)際安裝AIXV5L操作系統(tǒng)和HACMP集群軟件，軟件包和文獻(xiàn)系統(tǒng)，充分理解安裝過程，實(shí)現(xiàn)每學(xué)員純熟安裝。5IBMX系列服務(wù)器硬件安裝與配備硬件設(shè)備產(chǎn)品簡介，配件分類，硬件安裝操作，注意事項(xiàng)，配件配備規(guī)則。1IBMX系列服務(wù)器軟件安裝與配備引導(dǎo)光盤功能簡介，硬盤、RAID卡配備操作，系統(tǒng)軟件安裝注意事項(xiàng)，驅(qū)動程序加載，網(wǎng)絡(luò)配備。2共計(jì)學(xué)時12網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全課程模塊內(nèi)容闡明學(xué)時計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本簡介計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，從單機(jī)，局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，著重簡介計(jì)算機(jī)硬件和軟件構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)通信中涉及到物理介質(zhì)、帶寬等概念1OSI層次模型簡介層次模型產(chǎn)生，分層構(gòu)造，每層功能，層次間通信，引出TCP/IP層次模型1互換機(jī)配備和應(yīng)用（模仿實(shí)驗(yàn)）簡介互換機(jī)功能、工作原理、VLAN技術(shù)、STP技術(shù)、HGMP技術(shù)及配備實(shí)現(xiàn)，簡介局域網(wǎng)設(shè)計(jì)原理和應(yīng)用。6網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全必要性，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以及Firewal