電子商務系統(tǒng)分析與設計精華樣本

電子商務系統(tǒng)分析與設計1.電子商務概念（看看）廣義：運用公司電子手段實現(xiàn)商務及運作管理整個過程。（EB）狹義：通過Internet（或Intranet）或電子數(shù)據(jù)互換（EDI）進行交易活動。（EC）2.電子商務系統(tǒng)（名詞解釋）廣義：支持電子商務活動電子技術(shù)手段集合。狹義（記）：在Internet和其他網(wǎng)絡技術(shù)基本上，以實現(xiàn)公司電子商務活動為目的，滿足公司生產(chǎn)、銷售、服務等生產(chǎn)和管理需要，支持公司對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次提高公司信息化水平，為公司提供商業(yè)智能信息系統(tǒng)。3.信息系統(tǒng)INFORMATIONSYSTEM，IS所謂信息系統(tǒng)，是為了滿足某種業(yè)務需求，運用信息技術(shù)并基于計算機而構(gòu)建系統(tǒng)。IS要素硬件軟件：涉及程序、數(shù)據(jù)和文檔人解決功能：代表了信息系統(tǒng)價值所在4.區(qū)別電子商務系統(tǒng)與幾種重要信息系統(tǒng)MIS（管理信息系統(tǒng)）SCM（供應鏈管理）ERP（公司資源籌劃）CRM（客戶關系管理）DSS（決策支持系統(tǒng)）OA（辦公自動化）5.電子商務系統(tǒng)與信息系統(tǒng)區(qū)別（1）從系統(tǒng)功能上看，ECS不但支持公司內(nèi)部生產(chǎn)與管理，并且支持公司通過Internet進行商務活動；（2）從信息系統(tǒng)服務范疇及對象來看，老式信息系統(tǒng)重要服務于特定客戶，但電子商務系統(tǒng)服務對象不但涉及公司內(nèi)部管理人員，并且涉及公司客戶和合伙伙伴；（3）從技術(shù)角度看，電子商務系統(tǒng)基本上是一種基于瀏覽器/服務器構(gòu)造系統(tǒng)，其構(gòu)造技術(shù)還涉及某些原有信息系統(tǒng)未曾使用新技術(shù)；總來講，電子商務系統(tǒng)是公司信息化建設目，是公司管理信息系統(tǒng)延伸和發(fā)展；而公司信息化是電子商務基本和前提。也就是說，管理信息系統(tǒng)是公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)是公司外部信息系統(tǒng)。內(nèi)部與外部信息系統(tǒng)結(jié)合才構(gòu)成了當代公司完整信息系統(tǒng)。6.電子商務系統(tǒng)基本發(fā)展過程（著重各階段核心）（1）第一階段：醞釀階段（60s-90s）特性：公司內(nèi)部生產(chǎn)及管理系統(tǒng)；目的：運用IT技術(shù)為公司內(nèi)部價值鏈增值；理論基本：運籌學、管理學、控制論、行為科學、信息科學等；技術(shù)基本：數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡、信息解決、數(shù)據(jù)自動辨認及人工智能等；代表成果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系統(tǒng)、CMIS（2）電子商務系統(tǒng)基本發(fā)展過程第二階段：雛形階段（1991年~1996年）以WWW為核心；功能單純；系統(tǒng)構(gòu)造簡樸。（3）電子商務系統(tǒng)基本發(fā)展過程第三階段：發(fā)展階段（97年~當前）多層構(gòu)造；Internet/Intranet/Extranet集成；安全電子交易；7．系統(tǒng)開發(fā)生命周期SYSTEMDEVELOPMENTLIFECYCLE，SDLC系統(tǒng)規(guī)劃（SystemPlanning）系統(tǒng)分析（SystemAnalysis）系統(tǒng)設計（SystemDesign）系統(tǒng)實現(xiàn)（SystemImplementation）系統(tǒng)運營和支持（SystemOperation&Support）8.問題分解好處將復雜問題分解為若干個子問題，針對子問題提出解決方案，提高解決問題效率，使復雜問題簡樸化。9.信息系統(tǒng)開發(fā)建設辦法構(gòu)造化分析設計辦法StructuredAnalysis&Design，SA＆D面向?qū)ο蠓治鲈O計辦法ObjectedOrientedAnalysis&Design，OOA＆D聯(lián)合應用開發(fā)辦法JointApplicationDevelopment，JAD迅速應用開發(fā)辦法RapidApplicationDevelopment，RAD10．幾種開發(fā)建設辦法比較（看看）（1）構(gòu)造化分析設計辦法（SA&D）歷史最久，最成熟；面向過程辦法（2）面向?qū)ο蠓治鲈O計辦法（OOA＆D）解決系統(tǒng)穩(wěn)定性、可重用性、可擴充性等方面問題運用最自然方式針對現(xiàn)實世界建模以IT技術(shù)人員為主進行系統(tǒng)開發(fā)建設（3）聯(lián)合應用開發(fā)辦法（JAD）解決需求不易明確問題加強最后顧客在系統(tǒng)開發(fā)建設過程中作用遵循SDLC成熟、規(guī)范，有完善理論辦法作為支撐合用于大中型系統(tǒng)建設（4）迅速應用開發(fā)辦法（RAD）簡化開發(fā)建設環(huán)節(jié)采用聯(lián)合開發(fā)方式合用于中小型系統(tǒng)開發(fā)建設也稱為迅速原型法11.電子商務系統(tǒng)建設方式（種類、優(yōu)劣、區(qū)別）（1）自主開發(fā)方式（IN-HOUSEDEVELOPMENT）1)自主開發(fā)是指電子商務系統(tǒng)建設過程中重要工作均由公司內(nèi)部人員完畢，而公司外部人員沒有或很少參加系統(tǒng)構(gòu)建方式。2)長處：有助于更好地進行系統(tǒng)分析，把握系統(tǒng)需求。有助于保證公司在競爭中保持一種差別化競爭優(yōu)勢。可以較好地滿足由于公司既有系統(tǒng)等環(huán)境條件帶來約束?？梢耘囵B(yǎng)和鍛煉自己IT人才隊伍，并且，可以保證系統(tǒng)建成后完全由公司自主進行系統(tǒng)維護，同步也便于日后進行升級等工作。（2）外包方式（OUTSOURCING）1)外包是指公司以合約形式，將電子商務系統(tǒng)開發(fā)或運營維護工作交給其他可以提供相應專業(yè)化服務公司來承擔方式。2)可細分為兩種子方式：外包開發(fā)（不完全）、租用（完全）3）選取外包理由：技術(shù)因素、成本因素4）需慎重考慮問題與否與公司長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?承包商技術(shù)實力、經(jīng)營狀況、穩(wěn)定性等與否可靠？5）選取租用不利點特色服務難以得到全面滿足，創(chuàng)新性難以得到充分體現(xiàn)存在商業(yè)秘密失竊危險（3）購買方式1）可細分為兩種子方式A.整體解決方案（Enterprise-wideSolution）不但涵蓋與電子商務有關業(yè)務，也涉及其他諸多核心業(yè)務普通只有某些大型軟件公司可以提供普通需要定制修改，價格相對較貴合用于大中型公司B.軟件包（PackagedSoftware）提供相對單純業(yè)務合用于尚處在起步或發(fā)展階段中小公司2）長處較低費用節(jié)約開發(fā)時間軟件可靠性和性能較有保障不需要強大開發(fā)團隊12.項目管理內(nèi)容——按工作性質(zhì)籌劃：任務分解、預計時間、成本預算、安排進度組織：擬定人員構(gòu)成、分派任務、領導：指引、監(jiān)管、協(xié)調(diào)控制：監(jiān)視進度、評估成果、采用對策13．★項目管理內(nèi)容——準時間順序（每個階段工作）（1）項目啟動階段著手組建項目組建立與顧客聯(lián)系制定啟動階段籌劃建立管理規(guī)程：組織架構(gòu)、會議制度、財務制度建立項目管理所需平臺和環(huán)境（2）項目籌劃階段界定目的、范疇任務分解：任務分解原則：盡量小、可管理什么是可管理任務：可以由一種人或一種明確團隊完畢具備可標記成果已知其完畢辦法或技術(shù)具備明擬定義前導及后續(xù)任務過程可度量預計需要資源并制定籌劃：時間預計、軟硬件資源需求籌劃、其他資源需求籌劃、費用預計、提出初步進度表提出初步進度表：擬定任務之間依賴關系安排任務先后順序項目籌劃工具：甘特圖(GanttChart)、★網(wǎng)絡圖(PERT/CPM)【會畫】里程碑事件：可辨認參照時間點，用于監(jiān)視進度、管理項目【名詞解釋】制定聯(lián)系方案：聯(lián)系渠道、會議制度、報告制度擬定項目管理規(guī)程：人員組織、作業(yè)流程、文檔規(guī)范辨認和評估風險：技術(shù)、人員、顧客、其他資源提出初步預算提交初始籌劃（3）項目執(zhí)行階段執(zhí)行籌劃監(jiān)視項目過程，并與初始籌劃對比質(zhì)量監(jiān)督：測試、交叉評審、走查發(fā)現(xiàn)問題：以里程碑為基本（milestone）管理針對初始籌劃變更：變更流程、配備管理（WinCVS、MicrosoftSourceSafe）、修改籌劃維護文檔報告項目狀態(tài)（4）項目結(jié)束階段：驗收簽字、結(jié)算14.電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略層擬定公司在電子商務時代如何做生意重要面向業(yè)務以商務管理和決策層人員為主15.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層規(guī)劃公司可以采用哪些電子手段做生意側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)工程技術(shù)人員發(fā)揮主導作用（14、15相區(qū)別，重要是區(qū)別所在層）16.電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃：確立經(jīng)營目的、環(huán)繞目的，制定經(jīng)營方略、明確目的收益17.經(jīng)營目的與經(jīng)營方略（圖）①典型電子商務經(jīng)營目的在已經(jīng)存在市場上增長銷售（份）額開拓一種新市場減少生產(chǎn)經(jīng)營成本更有效地招納人才經(jīng)營目的制定要因地制宜，要與公司現(xiàn)狀及需要相吻合②環(huán)繞目的，制定經(jīng)營方略：典型電子商務經(jīng)營方略樹立品牌形象發(fā)布廣告更好地理解客戶需求改進售后服務銷售產(chǎn)品和服務出售廣告采購產(chǎn)品和服務管理供應鏈拍賣建立虛擬社區(qū)和Web門戶③制定經(jīng)營方略時注意事項：（1）經(jīng)營方略必要緊密環(huán)繞已確立經(jīng)營目的（2）注意把握經(jīng)營方略粒度（3）當擬定某一經(jīng)營方略時，最佳同步明確其相應目的收益18.針對不同經(jīng)營方略進行收益度量經(jīng)營方略收益度量辦法樹立品牌形象對品牌知名度市場調(diào)查成果加強市場活動力度各銷售渠道銷量變化改進客戶服務客戶滿意度調(diào)查成果、客戶投訴數(shù)量變化減少售后服務成本不同種類售后服務活動數(shù)量變化管理供應鏈外購材料或服務成本、質(zhì)量及準時交貨狀況進行拍賣拍賣次數(shù)、競拍人數(shù)、拍賣人數(shù)、注冊顧客數(shù)、成交商品數(shù)、成交金額等提供虛擬社區(qū)或門戶注冊人數(shù)、訪客人數(shù)、每位訪客訪問次數(shù)、停留時間19.可行性研究（1）可行性研究一方面需要考慮是也許建設方式。去除完全不可行、存在致命缺陷或明顯不如其他方式選取，針對余下方式進行詳細可行性分析。（2）★重要著眼點：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、進度可行性、其他方面可行性（3）技術(shù)可行性：目：擬定提出建設目的在既有技術(shù)條件下與否有也許實現(xiàn)考慮因素：技術(shù)發(fā)呈現(xiàn)狀、設備條件、技術(shù)力量（4）經(jīng)濟可行性：目：對開發(fā)電子商務系統(tǒng)項目投資與效益做出預測分析，從經(jīng)濟角度分析電子商務系統(tǒng)建設有無價值考慮因素【名詞解釋】：①成本：計算總擁有成本（TCO）（硬件成本軟件成本、外包成本、人工成本、運營維護成本）②效益（5）進度可行性：對項目與否可以在可接受時間范疇內(nèi)得以實行進行評估、需綜合考慮時間和成本之間關系（6）其她方面可行性20.制定電子商務系統(tǒng)規(guī)劃人員（圖）規(guī)劃人員領域知識對規(guī)劃貢獻經(jīng)營管理人員公司領導層公司核心業(yè)務商務過程控制、決策公司經(jīng)營人員市場客戶產(chǎn)品商務流程增值點、業(yè)務延伸與其她公司協(xié)作轉(zhuǎn)向電子商務需求商務模式服務內(nèi)容業(yè)務流程再造對商務邏輯決策系統(tǒng)評估運營決策規(guī)劃人員領域知識對規(guī)劃貢獻征詢顧問類人員商務征詢顧問電子商務成功案例商務模型規(guī)劃建議商務系統(tǒng)規(guī)劃建議技術(shù)征詢顧問系統(tǒng)設計項目實行系統(tǒng)設計技術(shù)產(chǎn)品系統(tǒng)集成系統(tǒng)設計建議系統(tǒng)投資與收益建議商務邏輯實現(xiàn)系統(tǒng)外部接口系統(tǒng)集成系統(tǒng)實行ISP或者成功電子商務運營商電子商務運營經(jīng)驗經(jīng)營風險商務模式建議系統(tǒng)運營管理物流專家物流及供應鏈管理公司供應鏈設計金融投資顧問項目風險評估投資效益評估規(guī)劃人員領域知識對規(guī)劃貢獻技術(shù)人員項目管理經(jīng)理規(guī)劃組織協(xié)同工作知識管理規(guī)劃實行項目風險項目管理網(wǎng)絡專家Internet/Intranet/Extranet數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡互聯(lián)設備網(wǎng)絡基本設施規(guī)劃網(wǎng)絡互聯(lián)數(shù)據(jù)互換Web應用專家B/S計算模式HTML/HTTP/信息發(fā)布分布式應用數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫Web應用開發(fā)客戶服務應用平臺應用邏輯設計其她如文檔管理人員、法律人員等特定專業(yè)知識規(guī)劃建議及輔助工作21.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃成果：可行性研究報告、方案建議書、招投標文獻22.信息系統(tǒng)分析基本思路：自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷迭代23.系統(tǒng)分析任務：（1）在充分結(jié)識原信息系統(tǒng)基本上，完畢新系統(tǒng)邏輯模型設計，解決系統(tǒng)“做什么”問題。（2）系統(tǒng)分析在很大限度上決定了系統(tǒng)開發(fā)成敗。（3）理解顧客需求和系統(tǒng)現(xiàn)存問題；擬定目的系統(tǒng)；業(yè)務調(diào)查分析；系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能分析；形成系統(tǒng)分析文檔24.需求調(diào)查（1）參加人員：系統(tǒng)分析人員與業(yè)務人員共同完畢（2）辦法：訪談、問卷調(diào)查、跟班、查閱資料、運用原型（3）可采納資料素材：關于機構(gòu)構(gòu)成和職責規(guī)定、報表、歷史數(shù)據(jù)、訪談記錄、有關法律、法規(guī)、文獻等（4）成果：需求調(diào)查報告、有關資料素材25.構(gòu)造化分析辦法①定義：構(gòu)造化分析辦法是一種面向數(shù)據(jù)流需求分析辦法，也是一種建?；顒?，它重要依照軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞、變換關系，自頂向下逐級分解，描繪出滿足功能規(guī)定軟件系統(tǒng)。②重要工具（面向過程）：組織構(gòu)造圖、功能構(gòu)造圖、組織/業(yè)務聯(lián)系表業(yè)務流程圖（TFD）數(shù)據(jù)流圖（DFD）數(shù)據(jù)字典（DD）26.業(yè)務流程圖慣用符號業(yè)務解決單位業(yè)務解決功能描述表格報表制作數(shù)據(jù)文獻存檔收集資料/記錄數(shù)據(jù)信息傳遞過程決策判斷票據(jù)、表單、賬單等27．數(shù)據(jù)流圖基本元素及含義（1）數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)傳播途徑，由一種或一組數(shù)據(jù)項構(gòu)成。除了數(shù)據(jù)存儲之間數(shù)據(jù)流不用命名外，其他數(shù)據(jù)流應當用名詞或名詞短語命名。（對于有些含義比較明顯數(shù)據(jù)流也不一定加以命名）數(shù)據(jù)流準擬定義由數(shù)據(jù)字典DataDictionary給出（2）實體代表了系統(tǒng)邊界之外，與系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)互換人員、組織或其他系統(tǒng)（3）解決也稱為數(shù)據(jù)加工，它對數(shù)據(jù)流進行某些操作或變換。每個解決要有名字，普通是動詞短語，簡要地描述完畢什么解決。在分層數(shù)據(jù)流圖中，解決還應有編號。（4）數(shù)據(jù)存儲指暫時保存數(shù)據(jù)，它可以是數(shù)據(jù)庫表、文獻或其他任何形式數(shù)據(jù)組織。流向數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流可理解為寫入存儲或提交查詢祈求，從數(shù)據(jù)存儲流出數(shù)據(jù)可理解為從存儲設備讀數(shù)據(jù)或得到查詢成果。數(shù)據(jù)存儲也可有編號28.面向過程模型弊端（簡答）以實現(xiàn)功能過程為中心，而顧客需求變化重要是針對功能，且功能變化往往引起較大構(gòu)造變化，因而，系統(tǒng)穩(wěn)定性不好。系統(tǒng)有明確邊界定義，且系統(tǒng)構(gòu)造依賴于系統(tǒng)邊界定義。這樣系統(tǒng)不易擴充和修改?？芍赜眯?reusability)較差。29.面向?qū)ο筠k法①幾種基本概念（1）對象可用名字進行唯一標記可用屬性（狀態(tài)）描述某些特性可用一組操作（服務）完畢其各種行為（2）類具備相似屬性和操作一組對象集合，它為屬于該類所有對象提供了統(tǒng)一抽象描述同樣具備名稱、屬性和操作屬性和操作又可分為外部特性和內(nèi)部實現(xiàn)兩某些（3）消息向?qū)ο蟀l(fā)出服務祈求包括：Sender、Receiver、Parameters由接受者負責對消息進行響應，執(zhí)行相應操作②工具：UML30.★UML－－面向?qū)ο蠓治鲈O計工具UMLUnifiedModelingLanguage統(tǒng)一建模語言【名詞解釋】（1）特點：一種可視化語言一種可用于詳細描述語言：精準、無歧義、完整一種構(gòu)造語言：正向工程、逆向工程一種文檔化語言（2）應用：重要應用于軟件系統(tǒng)分析、設計工作，也可應用于非軟件領域31.UML構(gòu)成：用例圖靜態(tài)圖：類圖、對象圖、包圖【描述系統(tǒng)構(gòu)成元素靜態(tài)構(gòu)造】行為圖：狀態(tài)圖、活動圖【描述系統(tǒng)動態(tài)模型和構(gòu)成對象間交互關系】交互圖：順序圖、協(xié)作圖【描述對象間交互關系】實現(xiàn)圖：構(gòu)件圖、布置圖【描述系統(tǒng)物理構(gòu)成單元】32.UML基本元素（1）類(CLASS)表達由三某些構(gòu)成名稱必要包括別的可省略或陸續(xù)添加可闡明屬性及操作可見性可闡明屬性類型可闡明操作參數(shù)、返回值（2）對象(OBJECT)表達由兩某些構(gòu)成沒有操作名稱必要包括名稱帶下劃線名稱后可跟類名別的可省略或陸續(xù)添加可闡明屬性類型（3）用例(USECASE)和參加者(ACTOR)1）參加者存在于作為研究對象系統(tǒng)之外實體可覺得人、機構(gòu)、設備、系統(tǒng)等運用人形表達普通僅包括其名稱2）用例【用例關系與UML關系不能搞混】【名詞解釋】對一組動作序列描述，系統(tǒng)執(zhí)行這些動作將產(chǎn)生一種對特定參加者有價值并且可觀測成果使用實線橢圓普通僅包括其名稱3）用例之間存在三種也許關系：包括關系、延伸關系、泛化關系（4）關系可以舉例（1）依賴關系（DEPENDENCY）代表：使用關系闡明一種事物規(guī)格闡明變化也許影響到使用它另一種事物箭頭指向被依賴事物（2）泛化關系（GENERALIZATION）指普通事物（稱為超類或父類）和該事物較為特殊種類（稱為子類）之間關系一種類可以有0個、1個或各種父類沒有父類且至少有一種子類類稱為根類或基類沒有子類類稱為葉子類箭頭指向被繼承類（3）關聯(lián)關系（ASSOCIATION）代表一種構(gòu)造關系類型：自關聯(lián)、二元關聯(lián)關聯(lián)可以有一種名稱（4）匯集、聚合（AGGREGATION）－－一種特殊關聯(lián)關系用于表達整體與某些關系以菱形表達：可進一步細分為：普通匯集，共享匯集、整體與某些可以單獨存在、以空心菱形表達組合：整體擁有某些，某些與整體共存、以實心菱形表達33.外部實體案例：家具公司電子商務系統(tǒng)客戶內(nèi)容維護人員銷售人員生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)（生產(chǎn)調(diào)度人員）財務系統(tǒng)（財務人員）客服人員物流跟蹤系統(tǒng)維修人員34．電商系統(tǒng)總體設計35.信息系統(tǒng)詳細設計：子系統(tǒng)模塊構(gòu)造設計、輸入/輸出設計、信息編碼設計、數(shù)據(jù)存儲設計、模塊解決流程36.不同檔次服務器產(chǎn)品（1）入門級：類似于高檔PC普通采用Windows操作系統(tǒng)普通用于辦公室型小型應用（文獻共享、數(shù)據(jù)解決等）（2）工作組級：普通可擴展到2個CPU普通采用Windows或Linux操作系統(tǒng)普通也是用于辦公室型小型應用（3）部門級：普通都支持雙CPU以上對稱解決器構(gòu)造具備專門存儲設備，如磁盤陣列等集成了大量監(jiān)測及管理電路，具備全面服務器管理能力普通采用Unix或Linux操作系統(tǒng)合用于中小型電子商務系統(tǒng)（4）公司級：普通采用4CPU以上對稱解決器構(gòu)造相對部門級服務器，增長了高度容錯能力、優(yōu)良擴展性能支持CPU、RAM等部件熱插撥功能普通采用Unix操作系統(tǒng)，也有某些可采用Linux合用于大型電子商務系統(tǒng)37.服務器集群【名詞解釋】：通過集群管理軟件，將至少兩臺服務器連在一起，并使其可以像一臺服務器那樣工作。長處：可擴展性好、可靠性高實現(xiàn)：運用負載均衡技術(shù)、可使用軟件或硬件實現(xiàn)38.主流數(shù)據(jù)庫比較（DBMS選型）（1）重要數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品：Oralce、DB2、Sybase、SQLServer、MySQL等（2）對比1）跨平臺特性：除SQLServer外，別的均可跨平臺應用2）性能：并行解決能力Oracle和DB2＞SQLServer和Sybase＞MySQL3）可伸縮性：Oracle＞DB2和Sybase＞SQLServer和MySQL4）穩(wěn)定性：Oracle、DB2和Sybase＞SQLServer和MySQL5）開發(fā)特性：均支持ODBC方式連接、開發(fā)難度依環(huán)境和顧客開發(fā)習慣而定6）價格：對于普通低端應用，除MySQL開源外，別的成本相差不大、對于中高品位應用DB2>Oracle>Sybase和SQLServer7）管理難度：DB2和Oracle>MySQL>Sybase>SQLServer39.相應用服務器不同理解（重點是狹義）廣義：一組運營于Server端軟件，它接受Web服務器發(fā)來祈求，并執(zhí)行相應業(yè)務解決功能。有時也兼指運營此軟件計算機。狹義【名詞解釋】：一種在Server端、位于操作系統(tǒng)之上系統(tǒng)軟件平臺，它作為一種軟件包，可以提供某些通用功能，并支持核心業(yè)務解決程序開發(fā)和運營。40.主流應用服務器產(chǎn)品：BEAWebLogic、IBMWebSphere、OracleApplicationServer（OAS）41.VPN【名詞解釋】：虛擬專用網(wǎng)絡功能是：在公用網(wǎng)絡上建立專用網(wǎng)絡，進行加密通訊。在公司網(wǎng)絡中有廣泛應用。VPN網(wǎng)關通過對數(shù)據(jù)包加密和數(shù)據(jù)包目的地址轉(zhuǎn)換實現(xiàn)遠程訪問。VPN有各種分類方式，重要是按合同進行分類。VPN可通過服務器、硬件、軟件等各種方式實現(xiàn)。VPN具備成本低，易于使用特點。42.中間件概念：中間件是基本軟件一大類，屬于可復用軟件范疇。所謂中間件是一種獨立系統(tǒng)軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同技術(shù)之間共享資源。作用：簡化顧客開發(fā)工作，提高開發(fā)效率、對通信、數(shù)據(jù)庫讀寫等基本操作進行優(yōu)化調(diào)度，提高應用軟件運營效率43.增強型WEB服務器功能靜態(tài)Web頁面（涉及HTML和DHTML）發(fā)布。動態(tài)頁面腳本（如JSP、ASP、Servelet和JavaApplet等）。顧客自定義MIME類型信息發(fā)布。Java虛擬機（JVM）老式HTTPD服務服務器管理功能（例如頁面訪問控制、Web訪問記錄、Web服務器配備等）Web開發(fā)接口（例如NSAPI、ISAPI等）44.網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)區(qū)別網(wǎng)站是發(fā)布商務信息、實現(xiàn)商務管理和交易重要方式，是電子商務系統(tǒng)“窗口”。網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)兩者之間不可等同：沒有網(wǎng)站電子商務系統(tǒng)是不完整、將公司電子商務系統(tǒng)等同于網(wǎng)站是不全面45.典型B2C網(wǎng)站構(gòu)成（1）網(wǎng)站支撐環(huán)境：普通指網(wǎng)站軟件支撐環(huán)境，是網(wǎng)站構(gòu)成基本要素最基本網(wǎng)站支持環(huán)境：操作系統(tǒng)：如Windows、Linux等Web服務器：如IIS、Apache等其他軟件運營環(huán)境：如運營JSP網(wǎng)站所需JRE（2）網(wǎng)站應用：指網(wǎng)站為顧客提供內(nèi)容呈現(xiàn)、商務交易等功能詳細內(nèi)容會依照網(wǎng)站類型不同有較大差別（3）網(wǎng)站硬件環(huán)境：指運營網(wǎng)站所需服務器、網(wǎng)絡及有關接入設備等46.典型B2C網(wǎng)站類型（★獲利模式）（1）依照電子商務網(wǎng)站構(gòu)成元素之間互有關系以及商務網(wǎng)站需要提供功能，可以分為幾種重要類型（2）依照行業(yè)特性差別，以及公司建站目和重要目的群體不同，可以分為三種重要類型：1）基本信息型：重要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以簡介公司基本資料、協(xié)助樹立公司形象為主2）電子商務型：重要面向供應商、客戶或者公司產(chǎn)品（服務）消費群體，以提供某種直屬于公司業(yè)務范疇服務或交易、或者為業(yè)務服務服務或者交易為主3）多媒體廣告型：重要面向客戶或者公司產(chǎn)品（服務）消費群體，以宣傳公司核心品牌形象或者重要產(chǎn)品（服務）為主實際應用中，諸多網(wǎng)站往往不能歸于某一種類型，而是也許涵蓋了兩種或兩種以上類型47.公司信息門戶網(wǎng)站（EIP，EnterpriseInformationPortal）是一類比較特殊網(wǎng)站，也是一種應用框架。是一種基于Web應用系統(tǒng)，是公司發(fā)布各種信息窗口，它使公司員工、客戶、供應商和合伙伙伴可以從單一渠道訪問其所需要個人化信息。它將公司所有應用數(shù)據(jù)集成到一種信息管理平臺上，并以統(tǒng)一顧客界面提供應顧客，使公司可以迅速建立公司對公司和公司對內(nèi)部員工信息通道。EIP特點和作用：①特點：是公司統(tǒng)一信息訪問渠道與既有系統(tǒng)緊密集成具備強大內(nèi)容管理能力可提供個性化應用服務具備高度可擴展性②作用：提供了一種單獨網(wǎng)關來訪問信息和應用可以將存儲在公司數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和文獻中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用信息提供了一種對老式個人桌面工作模式改進辦法使得公司和客戶、合伙伙伴以及供應商之間商業(yè)往來變得很容易48.網(wǎng)站設計普通原則（1）目的性：目明確，可操作（2）實用性（3）專業(yè)性（4）藝術(shù)性：注意：藝術(shù)性≠華麗（5）可用性：也稱為易操作性（6）搜索引擎和諧性：使網(wǎng)站內(nèi)容易于被搜索引擎搜索到▲如何提高搜索引擎和諧性：①頁面包括核心詞或有關詞網(wǎng)頁內(nèi)容環(huán)繞核心詞做清晰描述，這樣即可以讓顧客更喜歡你內(nèi)容，尚有助于其她站長鏈接到你網(wǎng)頁。網(wǎng)站中網(wǎng)頁內(nèi)容、包括核心詞或者有關詞匯（顧客也許查詢詞語），由于這樣便于顧客查詢時提高自己網(wǎng)頁在搜索成果中曝光率。諸多時候也許網(wǎng)頁標題中并沒有浮現(xiàn)顧客搜索核心詞，但該網(wǎng)頁內(nèi)容中浮現(xiàn)，同樣可以在搜索成果中得到展示，這在長尾核心詞體現(xiàn)比較明顯。②保證有其她網(wǎng)頁鏈接到你超鏈接分析技術(shù)和文本匹配技術(shù)是搜索引擎解決中最基本，也是最重要技術(shù)之一，關于鏈接人們都非常清晰了，記住一點，只有正常自認鏈接才會對提高核心詞排名有用，普通自然鏈接位置相對不固定，而固定鏈接似乎是放在那里做給搜索引擎看（關于非自然鏈接，要辯證看待，并且依照當前搜索引擎對外部鏈接解決方式，似乎對論壇簽名和博客留言價值大大減少，這里尚有一種因素，那就是顧客行為）。③網(wǎng)站便于顧客訪問這應當是最基本規(guī)定了，從搜索引擎優(yōu)化角度上看，網(wǎng)頁中盡量少浮現(xiàn)蜘蛛陷進，提高網(wǎng)頁性能，加快搜索引擎爬行程序爬行速度。前者可以使用Lynx瀏覽器查看你網(wǎng)頁，由于搜索引擎看到內(nèi)容和Lynx瀏覽器下內(nèi)容幾乎同樣。④避免作弊任何損害顧客體驗操作都可以被搜索引擎判斷為作弊，搜索引擎當前掌握技術(shù)遠遠超過咱們想象，至于核心詞堆砌，你懂。網(wǎng)頁中重要內(nèi)容或鏈接盡量采用文本形式浮現(xiàn)，如果一種重要鏈接你采用圖片來作為鏈接載體，那么，請給這個圖片做上ALT原則，并在Alt標簽中用文字來概述這個鏈接意思。避免一條URL浮現(xiàn)各種相似內(nèi)容網(wǎng)頁，如果有類似問題浮現(xiàn)，請嘗試合用robots.txt文獻或301重定向來解決。以上是在解決網(wǎng)頁對搜索引擎和諧性應當注意幾種方面，尋常在工作中稍加注意。49.網(wǎng)站設計過程（1）網(wǎng)站規(guī)劃與設計：網(wǎng)站目的定位、網(wǎng)站內(nèi)容及功能設計、網(wǎng)站構(gòu)造設計、開發(fā)及運營環(huán)境選取、網(wǎng)站建設費用預算、安排網(wǎng)站開發(fā)進度、完畢網(wǎng)站規(guī)劃報告（2）網(wǎng)站開發(fā)：注冊域名、購買軟硬件，網(wǎng)頁內(nèi)容編排，網(wǎng)頁美工設計，網(wǎng)站程序開發(fā)（3）網(wǎng)站測試與發(fā)布：網(wǎng)站測試、站點發(fā)布、站點更新與維護50.網(wǎng)站費用預計（1）網(wǎng)站前期準備費用：涉及：市場調(diào)查費、域名注冊費、資料素材收集費、網(wǎng)站初步設計(規(guī)劃)費、硬件購買費或空間租用費、軟件購買費、其她費用（2）網(wǎng)站開發(fā)費用（3）網(wǎng)站宣傳費用（4）網(wǎng)站維護和更新費用：內(nèi)容維護費用、網(wǎng)站軟硬件維護費用、網(wǎng)站功能更新維護費用51.電子支付：單位、個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)或其她具備資金轉(zhuǎn)移能力公司發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。①特點：數(shù)字化基于開放平臺借助先進通信手段和軟硬件設施以便、快捷、高效、經(jīng)濟②電子支付分類：ⅰ按照采用通信手段在線支付離線支付ⅱ按照支付模式充值卡支付銀行和郵政匯款支付網(wǎng)上銀行第三方支付電話支付ⅲ按照支付金額大小基于網(wǎng)絡小額電子支付基于信用卡小額電子支付大額電子匯兌系統(tǒng)52.老式形式：鈔票、易貨53.電子支付重要形式（1）電子鈔票：通過一系列加密序列數(shù)表達現(xiàn)實中各種金額幣值（2）電子支票：用數(shù)字化手段將支票變化為帶有數(shù)字簽名報文或者運用數(shù)字電文代替支票所有信息（3）微支付：信息產(chǎn)品和小額軟件下載等支付形式（4）基于支付合同卡基支付：運用現(xiàn)實中信用卡，將網(wǎng)絡中虛擬購物者和實際帳戶付款者聯(lián)系在一起，達到通過網(wǎng)絡進行支付目。54.電子支付合同（1）概念：所謂電子支付合同，是指約束電子商務交易雙方支付過程及行為原則、規(guī)范集合。簡而言之，電子支付合同就是參加支付各個實體（例如買賣方、網(wǎng)絡銀行等）行為準則。（2）分類：按照交易時中介機構(gòu)（網(wǎng)絡銀行）與否參加，把支付合同劃分為：三方支付合同（如SET）、兩方支付合同（如SSL和電子鈔票）（3）安全套接層合同SSL（SecureSocketsLayer）【名詞解釋】1）宗旨：為通信雙方提供安全可靠通信合同服務合同涉及兩個層次：SSL記錄層合同位于傳播合同TCP/IP之上，用來對其上層合同進行封裝握手合同位于被封裝上層合同之中2）SSL合同工作原理：當一種使用者在Web上用瀏覽器漫游時，瀏覽器運用HTTP合同與Web服務器溝通3）SSL合同規(guī)范A.SSL握手合同：在客戶機和服務器之間強化互換消息安全性接通階段、密鑰互換階段、會話密鑰生成階段、服務器證明階段、客戶機認證階段、結(jié)束階段B.SSL記錄層合同：在SSL中，所有數(shù)據(jù)被封裝在記錄中一種記錄由兩某些構(gòu)成：記錄頭和非零長度數(shù)據(jù)握手合同報文必要放在一種記錄層記錄中（4）SET合同：安全電子交易合同SET（SecureElectronicTransaction）作用：提供消費者、商家和銀行之間認證、保證網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性以及交易不可抵賴性SET合同加密：加密流程、解密流程55.認證機構(gòu)是PKI核心構(gòu)成某些，簡稱CAPKI是PublicKeyInfrastructure首字母縮寫，翻譯過來就是公鑰基本設施；PKI是一種遵循原則運用公鑰加密技術(shù)為電子商務開展提供一套安全基本平臺技術(shù)和規(guī)范。①CA功能：負責對數(shù)字證書發(fā)放和管理證書申請證書審批證書頒發(fā)證書歸檔和撤銷證書更新密鑰備份與恢復證書廢止列表（CRL）管理②PKI功能和作用：ⅰ安全服務功能：網(wǎng)上身份安全認證保證數(shù)據(jù)完整性保證網(wǎng)上交易抗否認性提供時間戳服務保證數(shù)據(jù)公正性ⅱ系統(tǒng)功能：證書申請和審批產(chǎn)生、驗證和發(fā)布秘鑰證書簽發(fā)和下載簽名和驗證證書獲取證書和目錄查詢證書撤銷秘鑰備份和恢復自動秘鑰更新秘鑰歷史檔案交叉認證客戶端軟件56.支付子系統(tǒng)重要功能：（1）支付方式選?。贺浀礁犊詈途W(wǎng)上支付（2）帳戶管理57.電子商務系統(tǒng)安全威脅（1）計算機網(wǎng)絡安全威脅1）針對計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡層襲擊和入侵2）針對計算機系統(tǒng)層襲擊和入侵3)針對計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫層襲擊和入侵4)針對計算機系統(tǒng)應用層襲擊和入侵（2）商務交易安全威脅：1）信息竊取2）信息篡改3）身份假冒4）交易否認58.電子商務安全規(guī)定：交易真實性、交易保密性、交易完整性、不可抵賴性59.黑客襲擊電子商務系統(tǒng)環(huán)節(jié)及安全防范技術(shù)（1）環(huán)節(jié)：1）選取襲擊目的2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡與計算機系統(tǒng)漏洞3）入侵系統(tǒng)，獲得系統(tǒng)控制權(quán)限4）禁用系統(tǒng)審計功能，更該系統(tǒng)日記，以防止遺留線索5）盜取文獻，篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)或者其她有價值信息安裝系統(tǒng)后門（BackGate）、特洛伊木馬，以便可以再次入侵而不被發(fā)現(xiàn)6）返回再次破壞（2）安全防范技術(shù)：加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、入侵檢測與防范技術(shù)、風險評估技術(shù)、身份認證技術(shù)、病毒防治技術(shù)60.積極竊取與被動襲擊是依照與否變化信息完整性來判斷61.OSI（1）OSI安全體系構(gòu)造:國際原則化組織（ISO）制定OSI安全體系構(gòu)造是研究設計計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以及評估和改進既有系統(tǒng)理論根據(jù)。OSI安全體系構(gòu)造定義了安全服務、安全機制、安全管理功能，并給出了OSI網(wǎng)絡層次、安全服務和安全機制之間邏輯關系。（2）OSI規(guī)定了5種原則安全服務：對象認證安全服務、訪問控制服務、數(shù)據(jù)保密服務、數(shù)據(jù)完整性服務、防抵賴安全服務OSI安全機制和安全服務：（3）安全體系圖（4）安全方略圖62.安全方略（1）電子商務系統(tǒng)安全方略安全方略是信息安全核心，也是整個信息安全建設根據(jù)，安全方略為安全管理提供管理方向和支持手段，建立電子商務系統(tǒng)方略體系應涉及：安全方略制定、安全方略評估、安全方略執(zhí)行等方面。（2）安全方略重要內(nèi)容：1）制定有效、全面安全管理規(guī)范以減少操作或服務中也許安全威脅；2）防止和避免也許對計算機網(wǎng)絡和商務交易過程襲擊；3）減少計算機網(wǎng)絡和商務交易中也許存在安全威脅；4）加強計算機網(wǎng)絡和商務交易自身抗襲擊和入侵能力；5）實時監(jiān)測；6）實時恢復；7）減少也許入侵影響。（3）安全方略制定辦法：1)進行安全需求分析2)對網(wǎng)絡系統(tǒng)資源進行評估3)對也許存在風險進行分析4)擬定內(nèi)部信息對外開放種類及發(fā)布方式和訪問方式5)明確網(wǎng)絡系統(tǒng)管理人員責任和義務6)擬定針對潛在風險采用安全保護辦法、管理制度63.電子商務系統(tǒng)安全技術(shù)：防火墻與網(wǎng)絡安全設計、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、PKI技術(shù)與認證、IPSec電子商務安全體系64.防火墻（1）概念【名詞解釋】：防火墻是借用了建筑學上一種術(shù)語，本意是用來防止大火從建筑物一某些蔓延到另一某些而設立阻擋設施。防火墻是一種安全防范技術(shù)，涉及訪問控制機制、安全方略和防入侵方略。（2）防火墻功能：1）包過濾2）網(wǎng)絡地址翻譯3）身份認證4）構(gòu)造虛擬專用網(wǎng)65.信息加密既有密碼體制：（1）對稱密碼體制：美國DES及其各種變形，例如TripleDES、GDES、NewDES和DES前身Lucifer；歐洲IDEA。（2）非對稱密碼體制：RSA、背包密碼、McEliece密碼、橢圓曲線、EIGamal算法等等。66.數(shù)字簽名：數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用發(fā)送者私鑰加密，與原文一起發(fā)送給接受者，接受者只有用發(fā)送者公鑰才可以解密被加密摘要，在電子商務安全系統(tǒng)中，數(shù)字簽名有著重要地位，在電子商務系統(tǒng)安全服務中源鑒別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。①種類：1）RSA簽名2）DSS簽名3）Hash簽名②特點：1）難以偽造2）無法抵賴3）不可更改4）不能轉(zhuǎn)移67.在系統(tǒng)實行階段重要工作內(nèi)容涉及：（1）開發(fā)集成：依照系統(tǒng)設計，完畢系統(tǒng)應用軟件編碼調(diào)試，進行電子商務系統(tǒng)和系統(tǒng)既有信息資源集成、以及軟硬件集成；（2）性能測試：相應用軟件、網(wǎng)絡等進行性能進行評測和優(yōu)化；（3）系統(tǒng)實行；進行系統(tǒng)投產(chǎn)前必要準備（如軟硬件安裝、調(diào)試、系統(tǒng)域名申請、人員培訓等），完畢系統(tǒng)投產(chǎn)運營和推廣；（4）維護管理；監(jiān)測系統(tǒng)運營狀態(tài)，對系統(tǒng)資源進行管理。68.JDBC與ODBC區(qū)別（1）JDBC（中間層）：數(shù)據(jù)庫訪問接口API。（2）開放數(shù)據(jù)庫互聯(lián)原則ODBC(OpenDataBaseConnectivity)Java數(shù)據(jù)庫連接原則JDBC(JavaDataBaseConnectivity)69.既有開發(fā)工具及語言①工具：ⅰ網(wǎng)頁制作工具可視化編輯工具，如Dreamwaver網(wǎng)頁圖形、圖像編輯制作工具，如Photoshop、CoreDraw語音、視頻等多媒體編輯制作工具，如RReal系列工具包ⅱ應用開發(fā)語言老式高檔語言C/C++、VisualBasic、VBScriptASPPerlPHPJSPPython②語言：（1）老式高檔語言重要涉及C/C++、VisualBASIC、VBScript等。通用性比較好，但編寫應用跨平臺能力相對較弱。（2）Java、JavaScript和JavaBeanJava由于具備面向?qū)ο笤O計方式、強大功能、跨平臺和較好容錯性等特點而受到歡迎。普通來講，Java涉及Java類和JavaScript兩種形式。JavaBean技術(shù)是為了實現(xiàn)對綜合軟件組件技術(shù)需求而開發(fā)。（3）JSPJSP與MicrosoftASP技術(shù)非常相似。兩者都提供在HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼能力。JSP具備如下特點：通用性較好JSP可以將使得頁面內(nèi)容和其顯示互相獨立提高可重用性繼承Java技術(shù)長處與XML技術(shù)集成。（4）ASPASP是ActiveServerPages縮寫，它是Microsoft開發(fā)一種在服務器端運營、用以編寫動態(tài)網(wǎng)頁腳本語言，通過ASP可以結(jié)合HTML網(wǎng)頁、ASP指令和ActiveX元件建立動態(tài)、交互且高效WEB服務器應用程序。（5）PerlPerl是一種解釋性語言，吸取了UNIX操作系統(tǒng)諸多特點，比較靈活和以便，加之這種語言解釋器是免費（Free），同步也有諸多共享例程，因此，它在Web服