2021年面試真題人際溝通

人際溝通１３８７．領(lǐng)導(dǎo)給你打了一種電話，你由于當(dāng)時(shí)手頭有工作沒(méi)解決完因此沒(méi)接。接著，你出門(mén)就遇到給你打電話領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)你為什么不接電話，你如何解釋？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)我應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為什么不接電話，我一方面會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)抱歉，然后會(huì)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我手頭剛好有工作沒(méi)有解決完，事情很急，是您昨天批示一項(xiàng)工作。工作解決完畢后，我正想給您打電話表達(dá)道歉，同步向您報(bào)告一下這項(xiàng)工作完畢狀況，沒(méi)想到剛出來(lái)就碰見(jiàn)您。那么，通過(guò)我解釋，相信我會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)諒解。１４０３．如果你是一名公務(wù)員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦某些工作，你傾向于越過(guò)某些程序做特別解決還是依然按照正常程序解決？為什么？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答題要點(diǎn)】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，應(yīng)當(dāng)本著工作原則性和靈活性來(lái)解決。（１）領(lǐng)導(dǎo)交辦工作一定有它輕重緩急，如果這項(xiàng)工作的確很急，在沒(méi)有影響工作原則性條件下，可以越過(guò)某些程序作特別解決。（２）如果這項(xiàng)工作很急，又需要通過(guò)必備程序解決，可以向領(lǐng)導(dǎo)闡明狀況，工作還需要一定期間進(jìn)行解決，同步，可以通過(guò)其她方式來(lái)盡快完畢這項(xiàng)工作。（３）作為一名公務(wù)員，無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序解決工作。“不以規(guī)矩，不成方圓”，時(shí)刻緊記工作原則性。１４３３．你同事把你當(dāng)作好朋友，但總是向你抱怨工作沒(méi)故意義，并且喜歡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)頭論足，你會(huì)怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系意識(shí)與技巧【答題要點(diǎn)】（１）同事把我當(dāng)作好朋友，是對(duì)我信任，我也會(huì)把她當(dāng)作好朋友。（２）但是，我以為真正朋友關(guān)系應(yīng)是積極、健康和向上。（３）我會(huì)在恰當(dāng)時(shí)間、恰本地點(diǎn)、以恰當(dāng)方式與同事進(jìn)行溝通。一是引導(dǎo)她對(duì)工作有一種對(duì)的結(jié)識(shí)；二是指出作為下屬，不應(yīng)在背后亂議論上級(jí)。（４）固然，我不會(huì)把同事給我說(shuō)話向外傳播。１３９３．搞個(gè)總結(jié)，關(guān)于材料需要２個(gè)處室合伙，可那２個(gè)處室與你處有矛盾，如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】一方面，要明確這個(gè)總結(jié)一定是與兩個(gè)處室共同合伙下來(lái)完畢，那么，對(duì)于上級(jí)規(guī)定任務(wù)咱們應(yīng)認(rèn)真地完畢。由于種種因素兩個(gè)單位有矛盾是正?，F(xiàn)象，我要對(duì)的對(duì)待。為了良好開(kāi)展工作，首要是化解與這兩處室矛盾。矛盾浮現(xiàn)必定有它因素，第一，咱們要做一下自我分析，可以在我處內(nèi)部召開(kāi)小型會(huì)議，探討該問(wèn)題，讓人們談?wù)勗蹅兯嬖趩?wèn)題，以及解決辦法，最后選取出最佳解決問(wèn)題辦法。第二，在恰當(dāng)時(shí)間恰本地點(diǎn)將２處室邀請(qǐng)來(lái)，派代表向她們承認(rèn)自身錯(cuò)誤，懇請(qǐng)她們諒解，但愿日后能與她們和諧共事，融洽相處。第三，積極與另兩個(gè)單位負(fù)責(zé)這次總結(jié)工作人員進(jìn)行交流、溝通，共同商討總結(jié)設(shè)計(jì)，盡快地將總結(jié)呈現(xiàn)出來(lái)。第四，以這次事情為契機(jī)，著力搞好處室內(nèi)部以及處室之間關(guān)系，最后構(gòu)建一種和諧團(tuán)結(jié)工作氛圍。１２８７．小魏一種同事老黃年齡較大，但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人某些想法和做法，如果你是小魏，如何做才干使老黃和你成為好朋友？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較老式，年輕人潮流前衛(wèi)，對(duì)新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺少經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣差別，老同志看不慣年輕人某些想法做法是可以理解。（２）對(duì)待老同志基本態(tài)度：無(wú)論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會(huì)進(jìn)步做了諸多貢獻(xiàn)，咱們理應(yīng)對(duì)其尊重。詳細(xì)說(shuō)來(lái)要把握兩點(diǎn)：一是工作中良師。老同志是單位財(cái)富，有諸多寶貴工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時(shí)刻按一種公務(wù)員原則規(guī)定自己，使自己體現(xiàn)讓老同志能滿意；二是生活中益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個(gè)朋友，可以成為忘年交。（３）和老黃多多溝通，理解其看不慣年輕人哪些方面，因素是什么，如果某些缺陷在自己身上也存在，要及時(shí)認(rèn)真加以改正。（４）最后是平時(shí)與老同志多交流。學(xué)習(xí)老同志優(yōu)良老式和豐富工作經(jīng)驗(yàn)，同步也把年輕人新理念，新思想，例如計(jì)算機(jī)知識(shí)等教給老同志，協(xié)助其跟上時(shí)代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)助和諧氛圍。此外，找到兩人共同興趣和興趣，有了共同語(yǔ)言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無(wú)話不談“忘年交”。１３６５．如果你領(lǐng)導(dǎo)不支持你工作，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）如果領(lǐng)導(dǎo)不支持我工作，我會(huì)一方面分析因素。（２）因素也許是領(lǐng)導(dǎo)太忙，也也許是我工作不夠突出，也也許是我處事辦法讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了誤會(huì)。（３）我會(huì)改進(jìn)我處事辦法、工作方式，在恰當(dāng)時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)可以支持我工作。（４）做好工作是最重要，不論領(lǐng)導(dǎo)支持不支持，我都會(huì)一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)工作。１３７７．如果你新到一種科室，發(fā)現(xiàn)狀況很糟，工作不順利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來(lái)變化這種狀況？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）一方面我會(huì)把自己本職工作做好，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)。（２）熟悉單位狀況，查找產(chǎn)生問(wèn)題根源。注意解決好與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系。（３）尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，委婉地提出自己想法，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指引和建議。（４）組織幾項(xiàng)故意義約會(huì)或郊游活動(dòng)，在活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)必要環(huán)境，增進(jìn)人們理解和理解，化解原有誤解，增進(jìn)人們團(tuán)結(jié)。１４３．你喜歡寫(xiě)某些關(guān)于單位新建議給領(lǐng)導(dǎo)，但每次都石沉大海，你會(huì)怎么做？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】這種狀況浮現(xiàn)，因素有諸多，我會(huì)以一種積極心態(tài)面對(duì)。（１）一方面我會(huì)開(kāi)展自我批評(píng)，從我自身查找因素：與否是由于我提建議方式不夠妥當(dāng)，與否是由于我提建議不具備很強(qiáng)可行性，與否是我提出建議不符合咱們單位實(shí)際，還是由于我建議太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些因素話，我會(huì)及時(shí)改正，多向老同志們請(qǐng)教，多向身邊同事們學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取自己在各方面得到迅速提高。（２）如果不是這些因素，我也不會(huì)抱怨，發(fā)牢騷。由于有也許是近來(lái)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)比較繁忙，還沒(méi)有抽出時(shí)間看我建議，如果是這種狀況，我會(huì)平心靜氣，耐心等待領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)；（３）總之，無(wú)論是何種因素，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，對(duì)的解決。在后來(lái)工作中，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完畢本職工作同步，積極關(guān)懷本單位建設(shè)，爭(zhēng)取做一種領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意公務(wù)員。２月２８上午１４６．群眾向你反映了狀況，依照實(shí)際，你以為反映意見(jiàn)基本不切實(shí)際，但無(wú)論如何向群眾簡(jiǎn)介都不被接受，其中有人情緒還比較激動(dòng)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）遇到這種狀況，我會(huì)保持冷靜，理性解決。（２）向群眾道歉，安撫情緒比較激動(dòng)群眾，調(diào)節(jié)工作思路和方式。（３）進(jìn)一步實(shí)地，就群眾反映狀況展開(kāi)調(diào)查，查找事情發(fā)生重要因素，制定解決問(wèn)題方案。（４）與群眾就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行溝通，是群眾誤解，我會(huì)耐心向群眾闡明狀況，講清晰國(guó)家詳細(xì)政策。如果是咱們工作中失誤，我會(huì)向群眾道歉，并向群眾保證把她們反映問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，一定要讓群眾相信，政府會(huì)給她們一種明確答復(fù)并解決她們反映問(wèn)題。（５）把群眾反映問(wèn)題和調(diào)查解決狀況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取做一種讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心公務(wù)員。１９８．小王通過(guò)公務(wù)員考試，進(jìn)入單位，但以為自己學(xué)歷高，能力好，處處?kù)乓?，同事?duì)其不滿，在工作中不與她配合，如果你是小王，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）如果我是小王，我會(huì)一方面反省自己，從新給自己定位。作為公務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到兩個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎，務(wù)必戒驕戒躁。因此我會(huì)改正我錯(cuò)誤。（２）在工作中，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其她同事學(xué)習(xí)，自己雖然學(xué)歷高，但是缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好自己本職工作。（３）作為單位資歷最淺人，不但在工作上要向同事虛心學(xué)習(xí)，在生活上也要積極協(xié)助她人，做自己力所能及工作，為同事排憂解難。積極和同事溝通交流，參加集體活動(dòng)，贏得良好人際關(guān)系。（４）相信假以時(shí)日，同事會(huì)變化對(duì)我看法，我也會(huì)以全新面貌融入這個(gè)集體，為單位發(fā)展做出貢獻(xiàn)。２１０．單位派你下鄉(xiāng)核算受災(zāi)狀況，但是車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不樂(lè)意派車(chē)，說(shuō)你可以坐班車(chē)去，可是已經(jīng)沒(méi)有班車(chē)了，你找到單位車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你怎么做車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】遇到這種狀況，我會(huì)冷靜面對(duì)，對(duì)的解決。一方面，側(cè)面理解車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不派車(chē)因素，同步認(rèn)真反思自己過(guò)去在與車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接觸過(guò)程中與否存在著局限性之處，與否引起了車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)誤解。另一方面，態(tài)度謙和地與車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對(duì)單位用車(chē)緊張現(xiàn)狀表達(dá)理解，對(duì)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作表達(dá)支持。同步把我要做工作和沒(méi)有班車(chē)實(shí)際狀況，如實(shí)地告訴車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，贏得她同情和支持。再次，如果在與車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)程中，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出了對(duì)我不滿，我會(huì)十分真誠(chéng)地向她道歉，并虔誠(chéng)地懇請(qǐng)她諒解。最后，等到核算受災(zāi)狀況工作結(jié)束后來(lái)，認(rèn)真寫(xiě)好工作總結(jié)，反思工作中錯(cuò)誤，繼續(xù)與車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。２５０．對(duì)于一項(xiàng)決定，正職和副職存在不批準(zhǔn)見(jiàn)，你和副職關(guān)系較好，副職堅(jiān)持要按自己意見(jiàn)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）雖然我與副職領(lǐng)導(dǎo)私交較好，但是事關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系，我會(huì)慎重解決。（２）通過(guò)重復(fù)比較，如果發(fā)現(xiàn)副職領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)存在著諸多漏洞，照此執(zhí)行下去，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響，我一定會(huì)與副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，委婉地勸告副職領(lǐng)導(dǎo)要冷靜下來(lái)，認(rèn)真考慮正職領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，不能意氣用事。同步，勸告副職領(lǐng)導(dǎo)積極與正職領(lǐng)導(dǎo)就該項(xiàng)決定進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地溝通，爭(zhēng)取達(dá)到諒解，獲得共識(shí)。（３）雖然我與副職領(lǐng)導(dǎo)感情甚篤，但是在我做了各方面努力之后，副職領(lǐng)導(dǎo)依然堅(jiān)持己見(jiàn)，一意孤行，那么，我會(huì)義無(wú)反顧地支持正職領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，絕對(duì)不能由于私情而放棄工作原則。３０９．如果你擬定了一種方案，你處長(zhǎng)不滿意，但是你副局長(zhǎng)卻非常滿意，你將如何辦？【答題要點(diǎn)】（１）我以為兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點(diǎn)都是好，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在主線分歧。我會(huì)立足工作，竭力地解決好這件事。（２）我會(huì)重新審視自己方案，結(jié)合處長(zhǎng)意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很也許就是我方案中還存在漏洞，這種狀況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)她予以指引，帶著她指引意見(jiàn)去重新修正自己方案。我相信，通過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富處長(zhǎng)指引和有針對(duì)性改進(jìn)，我方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。（３）如果我方案自身沒(méi)有什么明顯漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我方案存在比較明顯分歧，我會(huì)找一種適當(dāng)機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開(kāi)誠(chéng)布公地就我方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富領(lǐng)導(dǎo)一定可以找出分歧所在并和我一起拿出最佳方案來(lái)。（４）我相信，只要咱們可以從工作大局出發(fā)，本著求同存異原則去討論方案，最后一定可以得到一種圓滿成果。２５８．你看見(jiàn)某同事經(jīng)常在上班時(shí)間打電話，上網(wǎng)。所有事情都讓你干，干好了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)她，干不好挨罵是自己，你怎么看？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）進(jìn)行自我反思，認(rèn)真檢討自己在工作中浮現(xiàn)失誤。（２）尋找恰當(dāng)機(jī)會(huì)，選用恰當(dāng)方式，與該同事進(jìn)行溝通，盡量做到開(kāi)誠(chéng)布公，以誠(chéng)相待。（３）如果這個(gè)同事還是舊習(xí)不改，依然如故，那么，我就會(huì)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，澄清事情真相。（４）和諧人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作條件。個(gè)人力量畢竟是有限，只有人們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才干形成合力，產(chǎn)生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聰穎，貪功邀功，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)，不誠(chéng)實(shí)，不講原則，咱們也不能任意姑息，要對(duì)她展開(kāi)有效批評(píng)和自我批評(píng)，糾正她錯(cuò)誤，以免導(dǎo)致嚴(yán)重后果。２６１．你工作體現(xiàn)好，單位空缺一種副科長(zhǎng)職位，人們都以為會(huì)是你升職，日后卻是另一種人，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）浮現(xiàn)這種狀況很正常，我會(huì)尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)決定。（２）升職不是我，證明我還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)職務(wù)基本規(guī)定，還需要進(jìn)一步提高。在此后工作中，我會(huì)不斷開(kāi)展自我批評(píng)，不斷反思自己工作中失誤，查找自己局限性。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指引和建議，聽(tīng)取同事們建議，一如既往地完畢自己本職工作。（３）衷心地祝賀那位升職同事，在此后工作中，我會(huì)傾力支持她工作，與她搞好關(guān)系，不會(huì)因這件事而影響正常工作開(kāi)展。（４）劉少奇同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，職務(wù)沒(méi)有貴賤，只是分工不同。無(wú)論擔(dān)任何種職務(wù)，咱們?yōu)槿嗣穹?wù)宗旨不會(huì)變化。因此，對(duì)的解決個(gè)人利益與集體利益之間關(guān)系，樹(shù)立大局意識(shí)，在集體利益實(shí)現(xiàn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，是咱們政府工作人員必要要做到。只有這樣，咱們才干肩負(fù)起更重要職責(zé)，完畢更重大任務(wù)，才干實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)目的。２６３．一種女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只得去祈求她親生父母，但愿她們捐獻(xiàn)骨髓，但她親生父母不樂(lè)意捐助骨髓。如果要你去勸告她親生父母，你怎么去做？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）對(duì)女孩父母實(shí)際狀況展開(kāi)調(diào)查，理解她們不樂(lè)意捐助骨髓真實(shí)因素。（２）依照調(diào)查狀況，制定一種切實(shí)可行親情攻略方案。（３）多次與女孩親生父母進(jìn)行談心，方式靈活地理解她們想法，獲得她們信任。（４）與可以對(duì)女孩親生父母產(chǎn)生影響力人進(jìn)行良好溝通，說(shuō)服她們?nèi)プ雠⒂H生父母工作。（５）對(duì)女孩親生父母進(jìn)行動(dòng)之以情，曉之以理說(shuō)服，并發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)女孩獻(xiàn)出愛(ài)心，以此來(lái)?yè)Q回女孩親生父母責(zé)任心和親情意識(shí)。２７０．由你負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)，但是參加幾種部門(mén)有矛盾，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】（１）部門(mén)間有矛盾，必定會(huì)影響這次活動(dòng)順利開(kāi)展，要想法盡快加以解決。（２）一方面對(duì)部門(mén)間矛盾因素詳細(xì)加以分析，然后做出相應(yīng)解決辦法。（３）如果是工作上問(wèn)題，我會(huì)找適當(dāng)時(shí)機(jī)采用座談方式，人們一起協(xié)商解決；如果是部門(mén)間缺少溝通交流問(wèn)題，我會(huì)讓她們?cè)诨顒?dòng)前以恰當(dāng)方式多交流，也可運(yùn)用這次活動(dòng)多進(jìn)行溝通，從而消除她們間矛盾。（４）公務(wù)員協(xié)調(diào)溝通能力提高非常重要。從這次事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)類似活動(dòng)提供借鑒。２８９．你工作受到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，有同事說(shuō)你壞話，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）工作受到了領(lǐng)導(dǎo)必定與表?yè)P(yáng)，是件好事情，后來(lái)我會(huì)再接再厲。（２）有同事說(shuō)我壞話，我會(huì)換位思考，自我反省，看看是什么因素導(dǎo)致同事對(duì)我有看法。如果是我在工作時(shí)候超越了自己權(quán)限，我會(huì)立即改正，并向我同事道歉。（３）如果我的確沒(méi)有越權(quán)，做都是本職工作，我也會(huì)尋找恰當(dāng)時(shí)機(jī)，和同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)理解和情誼，并在后來(lái)工作中，向她學(xué)習(xí)。在工作時(shí)候，努力做到既出眾完畢自己工作，又不傷害同事自尊心；不在領(lǐng)導(dǎo)前搬弄是非；和領(lǐng)導(dǎo)私人間接觸要有分寸，不能導(dǎo)致馬屁精形象。（４）總之在工作中我會(huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格態(tài)度不斤斤計(jì)較。繼續(xù)做好本職工作。解決同事關(guān)系要積極積極，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)協(xié)助她人，不搶功，不邀功，不爭(zhēng)名奪利，老誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。并時(shí)刻反省、檢查自己。３０７．有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開(kāi)飯館”同樣，不滿意比她強(qiáng)下屬，如果你遇到這樣事情，你將如何去解決？【答題要點(diǎn)】我相信在我所報(bào)考單位不會(huì)浮現(xiàn)這樣現(xiàn)象。如果真遇到這種狀況，我想我會(huì)做出如下解決：一方面，反思自己。擬定與否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在尋常工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)度張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)誤解和反感。如果是這樣話，我會(huì)找出自己?jiǎn)栴}所在，在適當(dāng)機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往過(guò)錯(cuò)表達(dá)誠(chéng)摯歉意，并在此后工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，同步更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具備寬闊胸懷，必然會(huì)消除對(duì)我不良印象。另一方面，如果問(wèn)題的確不在我自己身上，我工作和人際交往都不存在問(wèn)題，我也會(huì)合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比她強(qiáng)下屬不滿，闡明領(lǐng)導(dǎo)具備憂患意識(shí)和上進(jìn)心，這種意識(shí)自身是沒(méi)有錯(cuò)，只要可以對(duì)的引導(dǎo)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步起到積極作用。這時(shí)候，我會(huì)在尋常工作中更加積極積極跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，一定會(huì)消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我成見(jiàn)。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比她強(qiáng)而不滿是有其她因素，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極辦法和誠(chéng)懇溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間尷尬?？傊蚁嘈?，人之間都是有感情，只要真誠(chéng)地交流，沒(méi)有化解不了隔閡，一時(shí)誤會(huì)一定可以在真誠(chéng)中消除。３２８．第二道：領(lǐng)導(dǎo)派你完畢一項(xiàng)工作，你同事不配合你，導(dǎo)致工作完畢不好。事后，同事還在領(lǐng)導(dǎo)面前告狀，說(shuō)你由于你因素，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么做？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答題要點(diǎn)】（１）一方面誠(chéng)懇接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己錯(cuò)誤，在工作難以進(jìn)行狀況下沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（２）做認(rèn)真自我反省，思考同事不配合我因素，也許是我工作方式辦法欠妥當(dāng)，引起了同事不滿，我會(huì)努力改正。在后來(lái)工作中，我會(huì)一如既往地向我這位同事，解決好關(guān)系，并在適當(dāng)時(shí)間和我同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)理解，為后來(lái)工作做良好鋪墊。（３）在適當(dāng)時(shí)間地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)對(duì)我理解，在不耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作狀況下，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多報(bào)告。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后來(lái)工作打下良好基本。３４６．如果你想在單位干出一翻大事業(yè)，可是你領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你故意見(jiàn)，你該怎么辦？【答題要點(diǎn)】一方面，反思自己。擬定與否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在尋常工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)度張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不支持、對(duì)我產(chǎn)生意見(jiàn)。如果是這樣話，我會(huì)找出自己?jiǎn)栴}所在，在適當(dāng)機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往過(guò)錯(cuò)表達(dá)誠(chéng)摯歉意，并在此后工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，同步更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具備寬闊胸懷，必然會(huì)消除對(duì)我不良印象。另一方面，如果問(wèn)題的確不在我自己身上，我工作和人際交往都不存在問(wèn)題，這闡明很也許是我所策劃事業(yè)方向和實(shí)行方案等有漏洞，我會(huì)重新加以，并且虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。我相信，通過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富領(lǐng)導(dǎo)指引和有針對(duì)性改進(jìn)，我實(shí)行方案一定會(huì)更完善，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常滿意。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)不支持是有其她因素，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極辦法和誠(chéng)懇溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間誤會(huì)，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持和諒解。我相信，只要咱們可以從工作大局出發(fā)，本著求同存異原則去看問(wèn)題，最后一定可以得到一種圓滿成果。３５５．領(lǐng)導(dǎo)把不屬于你工作分派給你，你同事不滿，你會(huì)怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，我一定會(huì)妥善解決，爭(zhēng)取做到既順利地完畢領(lǐng)導(dǎo)分派工作，又不讓同事有不滿情緒。（２）選取恰當(dāng)時(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，闡明工作狀況。（３）與同事進(jìn)行溝通，同步多積極配合同事工作，努力消除同事不滿情緒。（４）作為一名機(jī)關(guān)工作人員，要解決好人際關(guān)系，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事們多溝通，創(chuàng)造和諧機(jī)關(guān)工作氛圍。３６８．考上公務(wù)員如何與人溝通，如何開(kāi)展工作？【答題要點(diǎn)】（１）公務(wù)員應(yīng)當(dāng)解決好和領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間關(guān)系，做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以保證工作能順利地完畢。（２）對(duì)待群眾要熱情，要進(jìn)一步群眾，虛心接受群眾監(jiān)督，這樣才干提供更好服務(wù)，才干更好地推動(dòng)公務(wù)員改進(jìn)自己工作和維護(hù)好政府形象。（３）要尊重和團(tuán)結(jié)同事，與同事多交流、多溝通，通過(guò)積極參加業(yè)余活動(dòng)，與同事之間加深理解，增進(jìn)感情，此外，還要堅(jiān)定地配合同步工作。（４）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，對(duì)的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。３７０．如果你是稅務(wù)工作人員，所長(zhǎng)提出一項(xiàng)新舉措，你和同事在會(huì)上提出異議，被所長(zhǎng)批評(píng)，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】（１）這涉及到和領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系，十分重要，要相稱注重，采用必要辦法，盡快把它解決好。（２）一方面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，在會(huì)上我不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)辨解，更不會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，保存意見(jiàn)。（３）會(huì)后，我會(huì)積極積極收集新舉措有關(guān)資料和證據(jù)，與同事一道再對(duì)新舉措可行性進(jìn)行充分論證，必要時(shí)征詢權(quán)威機(jī)構(gòu)。（４）如果新舉措的確是可行，那么我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)道歉；如果確是舉措行不通，那么我會(huì)和同事一道，以恰當(dāng)方式適當(dāng)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)耐心解釋，舉出充分論據(jù)，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接納。的確還不能解決問(wèn)題，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，總之，我想事情會(huì)得到圓滿解決。４０１．第三題：如果你入職之后，到執(zhí)法單位上班，常有你親人或者熟人來(lái)找你辦某些違背政策或者原則事情，你會(huì)怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）作為一名執(zhí)法人員，要對(duì)的解決國(guó)家利益和個(gè)人利益之間關(guān)系。國(guó)家和人民利益是最高利益，個(gè)人利益要在國(guó)家、社會(huì)利益發(fā)展中得到實(shí)現(xiàn)，個(gè)人利益無(wú)條件服從國(guó)家和人民利益。共產(chǎn)黨人無(wú)論何時(shí)何地都不能把個(gè)人利益放在第一位，當(dāng)兩者之間利益發(fā)生矛盾時(shí)要無(wú)條件地以個(gè)人利益服從國(guó)家利益，小局服從大局，這就是說(shuō)，共產(chǎn)黨人要有吃虧精神、奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。因此，在執(zhí)法工作中，要堅(jiān)決反對(duì)本位主義和損公肥私、損人利己，把個(gè)人抱負(fù)與奮斗融入廣大人民共同抱負(fù)和奮斗之中。（２）我親人或者熟人來(lái)找我辦某些違背政策或者原則事情，我覺(jué)得這些狀況發(fā)生很正常，符合生活實(shí)際，由于每個(gè)人都不是孤立個(gè)體，都生存在一定社會(huì)關(guān)系中，均有各種利益需求和驅(qū)動(dòng)。但是，作為一名執(zhí)法人員，遵紀(jì)守法是咱們義不容辭責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)國(guó)家法律尊嚴(yán)是咱們執(zhí)法人員神圣職責(zé)。對(duì)于我親屬或熟人這些行為，我一方面會(huì)給她們講明白工作性質(zhì)、單位規(guī)章制度、我工作原則，但愿她們可以理解；另一方面，我會(huì)委婉地告訴她們，當(dāng)前是法治社會(huì)，法律面前人人平等，為了一己之私利去損害別人利益，這是不道德，也是法律所不容許，久而久之，必然要受到社會(huì)功德譴責(zé)和法律制裁。（３）作為一名執(zhí)法人員，必要要帶頭維護(hù)法律尊嚴(yán)，做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，絕對(duì)不能知法犯法，在親情和私利面前失去理智和原則。４１３．如果你和同事意見(jiàn)分歧，你會(huì)怎么辦？【答題要點(diǎn)】同事是工作中伙伴，是互相配合互相支持朋友，解決好和同事關(guān)系相稱重要，我會(huì)竭力解決好這件事情。（１）找到分歧所在。（２）詳細(xì)考查自己意見(jiàn)對(duì)的性。（３）如果自己意見(jiàn)不對(duì)，我會(huì)積極向同事道歉，闡明狀況。如果是自己意見(jiàn)對(duì)的，而同事意見(jiàn)有錯(cuò)誤，我會(huì)找恰當(dāng)方式和恰當(dāng)時(shí)機(jī)和同事溝通、交流，闡明真相，我想同事會(huì)接受。（４）如的確還不能解決問(wèn)題，我會(huì)把狀況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)解決好這個(gè)問(wèn)題。４２３．如果你剛到么某個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)自己不適合那里，你該怎么辦？【答題要點(diǎn)】（１）一方面分析自身因素：自身主觀規(guī)定與否過(guò)高，工作能力與否勝任等，然后作出相應(yīng)調(diào)節(jié)，盡量適應(yīng)工作崗位。（２）如果是崗位方面問(wèn)題，以恰當(dāng)方式辦法找人事部門(mén)溝通，看能否作出崗位上調(diào)節(jié)，找到自己最適合崗位。（３）穩(wěn)定工作環(huán)境是做出工作成績(jī)前提和保證，盡量適應(yīng)本來(lái)工作單位，作出好業(yè)績(jī)。（４）如果問(wèn)題還是不能得到解決，工作崗位的確是自身作出好工作成績(jī)“瓶頸”，也可以考慮換一下工作環(huán)境。４３４．如何和單位一種有個(gè)性同事相處？【答題要點(diǎn)】（１）要以積極態(tài)度和同事相處，解決好與同事關(guān)系對(duì)工作順利開(kāi)展意義重大。（２）有個(gè)性人普通比較要強(qiáng)、固執(zhí)，在工作中容易浮現(xiàn)不同觀點(diǎn)和做法。工作中浮現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)以工作為重，把工作放在第一位，先對(duì)分歧進(jìn)行詳細(xì)分析，如果她觀點(diǎn)和看法是對(duì)，我會(huì)予以積極支持；若她看法有失偏頗，我會(huì)以恰當(dāng)方式辦法予以指出，我想她會(huì)接受。（３）工作之余，我會(huì)找機(jī)會(huì)和她多溝通、多交流，獲得互相之間理解和支持，以便更好地開(kāi)展工作。５月１７日安徽省公務(wù)員考試面試真題４５１．兩個(gè)朋友發(fā)生矛盾，你如何協(xié)調(diào)？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）情誼是人生路途上貴重財(cái)富，人畢生都不能離開(kāi)情誼。年輕人之間發(fā)生矛盾是正?，F(xiàn)象，咱們要對(duì)的對(duì)待。（２）向與她們倆關(guān)系都比較好朋友側(cè)面理解狀況，初步摸清她們產(chǎn)生矛盾因素。（３）尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)，分別與兩人進(jìn)行溝通和交流，理解她們彼此想法和看法；（４）組織一次朋友約會(huì)，邀請(qǐng)這兩位發(fā)生矛盾朋友參加。在約會(huì)中，創(chuàng)造她們化解矛盾機(jī)會(huì)，讓她們?cè)诤椭C環(huán)境和氛圍中化解矛盾，達(dá)到諒解，冰釋前嫌。（５）海納百川，有容乃大。作為新時(shí)期年輕人，咱們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，樹(shù)立大局意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容，善于包容，絕對(duì)不能斤斤計(jì)較，睚眥必報(bào)。４５９．如果你與工作中同事發(fā)生了誤會(huì)，你會(huì)采用什么方式和途徑？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】同事是工作中伙伴，是互相配合互相支持朋友，解決好和同事關(guān)系相稱重要，我會(huì)竭力解決好這件事情。（１）我不會(huì)由于同事對(duì)我有誤會(huì)就疏遠(yuǎn)她，我會(huì)一如既往地尊重她。（２）分析自己因素：工作中讓同事發(fā)生誤會(huì)，很也許是我某方面存在局限性。我會(huì)從自己工作態(tài)度、工作方式辦法、工作能力等方面找詳細(xì)因素，并作出響應(yīng)彌補(bǔ)辦法。（３）若還找不出詳細(xì)因素，我會(huì)通過(guò)其她同事或朋友理解同事對(duì)我誤會(huì)因素，或者找適當(dāng)時(shí)機(jī)積極積極與同事溝通，理解誤會(huì)因素。（４）如果的確是自己因素引起了同事誤會(huì)，我會(huì)積極向同事表達(dá)道歉，并作出改進(jìn)。如果由于同事方面問(wèn)題而對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，我會(huì)找恰當(dāng)方式和恰當(dāng)時(shí)機(jī)和同事溝通、交流，講清晰相應(yīng)道理，我想同事會(huì)接受。（５）如的確還不能消除同事誤會(huì)，我也會(huì)找恰當(dāng)時(shí)機(jī)把狀況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助我消除掉同事誤會(huì)。４４６６．一種此前和你有矛盾同事生病住院，有同事勸你同去看望，你會(huì)怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際交往意識(shí)與技巧【答題要點(diǎn)】（１）解決好同事之間關(guān)系十分重要，我一定會(huì)高度注重這件事情。（２）對(duì)于同事勸告，應(yīng)予以接受。同事之間應(yīng)當(dāng)互有關(guān)懷、互相協(xié)助，特別是在同事生病時(shí)候更應(yīng)當(dāng)予以關(guān)懷。因此，我應(yīng)當(dāng)去看望生病同事。（３）一方面對(duì)同事表達(dá)關(guān)懷，詢問(wèn)病情，可以力所能及協(xié)助生病同事解決某些雜務(wù)。另一方面，與同事談心。對(duì)于此前浮現(xiàn)矛盾，要向同事表達(dá)道歉，表白自己錯(cuò)誤，謀求對(duì)方原諒，認(rèn)真接受對(duì)方批評(píng)，表達(dá)此后對(duì)于錯(cuò)誤改正，并祈求對(duì)方和解。（４）工作中與同事間偶爾浮現(xiàn)矛盾是比較正常，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便此后能順利地開(kāi)展工作。４９９．你協(xié)助工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【參照答案】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不務(wù)正業(yè)評(píng)價(jià)，我會(huì)虛心接受并充分尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。（２）進(jìn)行深刻反思，查找局限性之處。我協(xié)助工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，與否忘掉了向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，與否對(duì)本部門(mén)導(dǎo)致了不好影響，與否耽誤了我本職工作，與否會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會(huì)等，如果是這幾方面因素導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿，我會(huì)寫(xiě)出深刻檢查，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）如果不是上述幾方面因素，而是領(lǐng)導(dǎo)誤解，我會(huì)尋找恰當(dāng)機(jī)會(huì)，采用恰當(dāng)方式，向領(lǐng)導(dǎo)闡明我想法，讓領(lǐng)導(dǎo)消除對(duì)我誤解。（４）作為一名公務(wù)員，善于聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指引，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真工作態(tài)度和工作方式，是非常重要。５０３．領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王事情，小王很忙，無(wú)法和你交接怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，我一定會(huì)妥善解決，爭(zhēng)取做到既順利地完畢交接工作，又不打亂小王工作進(jìn)程。（２）在和小王交接工作之前，我會(huì)向各方面理解工作狀況，為順利交接做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取縮短工作交接時(shí)間。（３）可以和小王約一種非工作時(shí)間如晚上或者周末進(jìn)行工作交接，相信小王會(huì)支持和配合我工作。５１５．一種同事調(diào)走，不與你認(rèn)真交接工作，給你工作導(dǎo)致影響，怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這種狀況是難免，我會(huì)冷靜解決。（２）同事不與我認(rèn)真交接工作，也許有客觀上困難，也也許有她主觀因素，或者我對(duì)她態(tài)度和工作辦法過(guò)于生硬。（３）如果是客觀上困難，我會(huì)在和她溝通基本上，竭力協(xié)助她解決困難，以便順利交接工作；如果是我態(tài)度和辦法存在問(wèn)題，引起了她誤解，我會(huì)選取恰當(dāng)時(shí)機(jī)與之溝通，做好解釋闡明；如果是她個(gè)人主觀上因素，我會(huì)動(dòng)之以情、曉之以理，相信同事會(huì)把工作放在第一位，會(huì)與我認(rèn)真交接工作。４９５．領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，安排工作有諸多不合理之處，怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)水平也許有待提高，但她會(huì)在宏觀上對(duì)整個(gè)單位工作加以指引和安排，我想在這種狀況之下我技術(shù)特長(zhǎng)加上領(lǐng)導(dǎo)宏觀指揮會(huì)使咱們成為較好工作團(tuán)隊(duì)。（２）一方面，我要對(duì)自己結(jié)識(shí)進(jìn)行反思，看看自己判斷與否有誤。如果領(lǐng)導(dǎo)安排工作的確存在不合理之處，那我一方面會(huì)自己重復(fù)求證合理解決辦法，選取恰當(dāng)時(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)贊同我意見(jiàn)，那么領(lǐng)導(dǎo)必定會(huì)作出新安排；如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我觀點(diǎn)，必定有她立場(chǎng)和因素，那么我會(huì)在不違背原則和紀(jì)律前提下嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令。（３）我相信領(lǐng)導(dǎo)和我都會(huì)從大局利益出發(fā)，咱們一切想法和態(tài)度都是為了能更好地完畢這項(xiàng)工作，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)權(quán)衡利弊做出最有利決定。（４）作為一名公務(wù)員，我會(huì)扎夯實(shí)實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交代工作，不斷提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力，把自己技術(shù)特長(zhǎng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以保證工作效率。５０７．你在單位中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，取代了你此前領(lǐng)導(dǎo)，她從本來(lái)你上級(jí)變成了你下級(jí)，你如何和她共事，共同開(kāi)展工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）和老領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，是做好單位工作重要基本與前提。（２）對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)要一如既往地尊重和支持，繼續(xù)保持與老領(lǐng)導(dǎo)良好工作關(guān)系和私人感情，不能由于自己晉升為領(lǐng)導(dǎo)，就對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)。（３）繼續(xù)向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作中要多聽(tīng)取老領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)與看法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。５２５．你新到一種單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位后來(lái)發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)某些成兩派，問(wèn)你如何解決這個(gè)事情？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我原則：工作為重，處以公心；不傳播、不激化矛盾。（２）在保證工作順利開(kāi)展、不傳播不激化矛盾狀況下，我會(huì)努力以恰當(dāng)方式增進(jìn)雙方關(guān)系緩和甚至完全和解。５３２．如果領(lǐng)導(dǎo)安排一種和你有矛盾同志一起出差去完畢一件工作，她意見(jiàn)與你相左，且很固執(zhí)，你如何來(lái)較好完畢這件工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排咱們一起出差，必定有領(lǐng)導(dǎo)道理，也許是想讓咱們通過(guò)這次工作可以改進(jìn)關(guān)系，因而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）如果同事的確故意刁難，通過(guò)我努力依然不改，影響到了工作順利開(kāi)展，我會(huì)以恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。５３３．你是一種公司技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要和市場(chǎng)部合伙把一項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但是市場(chǎng)部總有人議論技術(shù)部人太差而不合伙，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）工作中浮現(xiàn)矛盾是正常事情，我會(huì)處以公心，認(rèn)真解決。（２）召開(kāi)技術(shù)部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，認(rèn)真研究市場(chǎng)部故意見(jiàn)因素，如果是技術(shù)部門(mén)問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)行內(nèi)部檢討，并在恰當(dāng)時(shí)機(jī)與市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（３）如果責(zé)任在市場(chǎng)部門(mén)一方，我也不會(huì)介意，而會(huì)以恰當(dāng)方式動(dòng)之以情、曉之以理，說(shuō)服市場(chǎng)部門(mén)以工作為重。相信通過(guò)努力，在推出新產(chǎn)品項(xiàng)目上，雙方可以順利合伙，完畢工作。５３５．如果單位準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一批電子設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是你發(fā)現(xiàn)該設(shè)備昂貴并且諸多功能單位都用不到，不太適合，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）作為單位新人，對(duì)單位不夠理解，因而遇到這種狀況應(yīng)當(dāng)一方面認(rèn)真地調(diào)查研究，看看與否有許多功能單位都用不到也許領(lǐng)導(dǎo)是著眼于單位將來(lái)發(fā)展，才決定買(mǎi)這套超前設(shè)備。（２）如果的確有某些功能單位用不上，就需要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以恰當(dāng)方式反映自己想法。（３）如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己看法，我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)決定。５４１．你是人事部，頒布了一項(xiàng)新薪資福利制度，有人來(lái)征詢，有人強(qiáng)烈反對(duì)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要聽(tīng)取人們意見(jiàn)，看看人們不滿意地方在哪里，有什么規(guī)定和更好建議（２）做好解釋闡明工作，防止由于不理解薪資福利制度詳細(xì)規(guī)定而產(chǎn)生誤會(huì)。（３）及時(shí)將人們意見(jiàn)和建議收集整頓，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。５４６．領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份文獻(xiàn)去組織部，事后又指責(zé)你應(yīng)當(dāng)送去人事部，并嚴(yán)肅批評(píng)了你，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我不會(huì)辯駁，而是虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。且立即將文獻(xiàn)送到人事部。（２）事后，以恰當(dāng)方式同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，闡明狀況，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以理解。（３）我還要總結(jié)教訓(xùn)，下次遇到類似狀況，應(yīng)當(dāng)一方面弄明白文獻(xiàn)究竟應(yīng)當(dāng)送往哪個(gè)部門(mén)，并認(rèn)真記錄下來(lái)，防止浮現(xiàn)差錯(cuò)。５４７．領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞你，經(jīng)常讓你放下手中工作陪她出差，單位同事故意見(jiàn)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓我陪她出差，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)懷和信任，對(duì)我工作能力必定。但同事故意見(jiàn)，闡明我人際關(guān)系工作沒(méi)有做好。（２）我要認(rèn)真分析同事故意見(jiàn)因素，也許是由于我過(guò)于張揚(yáng)，也也許是本職工作沒(méi)有做好，或者同事對(duì)我有誤會(huì)。（３）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事后腿，加強(qiáng)與同事溝通，消除誤會(huì)。１月２３日國(guó)家公務(wù)員面試真題５６１．一天，張?zhí)庨L(zhǎng)和劉處長(zhǎng)每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，成果只完畢了一項(xiàng)。劉處長(zhǎng)把你罵了一通，你怎么想？怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。（２）認(rèn)真反省自己，下次在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)候，爭(zhēng)取不要使工作之間發(fā)生沖突，特別要量力而行，避免自己失誤導(dǎo)致工作耽誤。（３）如果工作量大，自己可以選取加班等各種形式，堅(jiān)決完畢領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。（４）在恰當(dāng)時(shí)候，和劉處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，闡明狀況，消除誤會(huì)。５８５．你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會(huì)對(duì)你工作導(dǎo)致壓力嗎？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）人際關(guān)系是做好工作基本和保障。（２）剛剛畢業(yè)參加工作，解決好人際關(guān)系就更為重要了。雖然我剛剛從學(xué)校畢業(yè)，但是在校期間我就能較好地解決人際關(guān)系，也經(jīng)常參加某些社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉了我與人相處能力與技巧。（３）剛參加工作，也許在人際關(guān)系方面遇到某些困難，這些困難大多由同事之間不夠理解所引起。而我相信，我會(huì)一如既往地解決好人際關(guān)系。５６８．有一項(xiàng)工作，同事有較好建議，她告訴了你。你在偶爾場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你。你同事很不高興。你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這件事情，重要是我錯(cuò)，我沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡明這個(gè)建議是同事提出。（２）選取恰當(dāng)時(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)闡明狀況，做好解釋工作。（３）與同事進(jìn)行溝通，闡明自己是無(wú)心之過(guò)，并且已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，消除同事誤會(huì)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。５９１．領(lǐng)導(dǎo)安排你一項(xiàng)任務(wù)，而與你共事同事和你有矛盾，你怎么辦？答完后主考官又追問(wèn)了：“你剛才提到溝通，如果任務(wù)緊急，沒(méi)時(shí)間讓你去溝通，你怎么辦？”【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排咱們一起工作，必定有領(lǐng)導(dǎo)道理，也許是想讓咱們通過(guò)這次工作可以改進(jìn)關(guān)系，因而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）如果同事的確故意刁難，通過(guò)我努力依然不改，影響到了工作順利開(kāi)展，我會(huì)以恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如果沒(méi)有時(shí)間溝通，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取獨(dú)立完畢工作；實(shí)在有困難，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，祈求批示。６０７．你是教務(wù)處保密科科員，這時(shí)你一種要好同事拿一份資料過(guò)來(lái)要你蓋章，并且她直接領(lǐng)導(dǎo)也和你直接領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)招呼，但是沒(méi)有通過(guò)審批，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：遇到這種狀況要冷靜地妥善地解決好。（２）向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，理解詳細(xì)狀況。（３）如果是緊急狀況，需要及時(shí)辦理，可以按照特殊狀況解決，并告知同事須在事后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。（４）如果不是緊急狀況，那么按照尋常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。６１０．你在就職公司制作了一種薪酬原則，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，有些同事故意見(jiàn)，怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善解決；解決好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)故意見(jiàn)同事，在做好解釋工作同步，要著重理解她們意見(jiàn)，征求她們建議。對(duì)于不合理意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。６１１．你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機(jī)之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要文獻(xiàn)忘了帶，當(dāng)場(chǎng)責(zé)罵了你，怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其她同事通過(guò)傳真方式把文獻(xiàn)復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因而事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)工作。６１６．你所在部門(mén)推廣一種電子辦公系統(tǒng)使用，你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是各個(gè)部門(mén)人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：分清因素，冷靜解決。（２）向人們表達(dá)歉意，分清人們嫌麻煩因素，有幾種也許：一是人們還沒(méi)有熟悉有關(guān)操作；二是系統(tǒng)的確存在操作麻煩問(wèn)題。（３）提出對(duì)策：如果是因素一，則組織關(guān)于技術(shù)人員為人們舉辦新系統(tǒng)操作使用講座，手把手協(xié)助人們盡快熟悉新系統(tǒng)操作；如果是因素二，則虛心征求人們意見(jiàn)與建議，并規(guī)定技術(shù)部門(mén)盡快做出改良。（４）總結(jié)：在解決完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門(mén)之間聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)使用狀況，并及時(shí)做出改進(jìn)。６１７．你和一種同事一起外出工作，這個(gè)工作需要合伙完畢，但是這個(gè)同事特別不配合導(dǎo)致這個(gè)工作完畢得不好，回去后來(lái)她跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是由于你不配合，因此完畢特別不好，領(lǐng)導(dǎo)就在一次重要會(huì)議上很?chē)?yán)肅批評(píng)了你，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不當(dāng)面聲辯、不抵觸；對(duì)同事不配合，不打小報(bào)告。（２）與同事溝通：感謝同事在這次工作中配合，并征求同事對(duì)自己意見(jiàn)與建議；并與她坦誠(chéng)交流，就工作中互相之間成績(jī)與局限性進(jìn)行溝通，消除同事偏見(jiàn)。（３）與領(lǐng)導(dǎo)溝通：先就這次工作中失誤向領(lǐng)導(dǎo)道歉，總結(jié)教訓(xùn)，保證下不為例；向領(lǐng)導(dǎo)闡明這次工作是兩個(gè)人共同努力完畢，無(wú)論成績(jī)還是問(wèn)題，都是兩個(gè)人努力成果。（４）通過(guò)此事，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事工作，解決好單位人際關(guān)系。（５）總結(jié)：在此后工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除同事不配合；如果實(shí)在不能消除，則以工作為重，自己多做某些工作；如果工作實(shí)在繁重，則把關(guān)于狀況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)解決。６２０．你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)忘掉帶一份重要文獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)責(zé)怪你，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其她同事通過(guò)傳真方式把文獻(xiàn)復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因而事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)工作。６２１．公司里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你起草一份津貼獎(jiǎng)勵(lì)制度十分滿意，決定采納，但是某些員工對(duì)這個(gè)制度故意見(jiàn)，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善解決，解決好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)故意見(jiàn)同事，在做好解釋工作同步，要著重理解她們意見(jiàn)，征求她們建議。對(duì)于不合理意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。６２４．舉例說(shuō)說(shuō)你和同窗教師相處經(jīng)驗(yàn)?！緶y(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：解決好和教師、同窗關(guān)系非常重要。（２）闡明自己解決原則：對(duì)教師，尊重、理解與支持；對(duì)同窗，尊重、關(guān)懷與協(xié)助?？傇瓌t：交心為上，有理有節(jié)。（３）舉例：教師、同窗例子各一種。也可以用一種例子，同步涉及教師、同窗。６３５．談?wù)勀銓?duì)“代溝”看法。如果你與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“代溝”上問(wèn)題，你該怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）什么是代溝？由于年齡差距引起價(jià)值觀、處世辦法、工作方式甚至生活等諸多方面兩代人之間差別。（２）領(lǐng)導(dǎo)年齡比我大，社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)均要比我豐富，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決地尊重領(lǐng)導(dǎo)，支持領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)。（３）在年齡上，領(lǐng)導(dǎo)是長(zhǎng)輩。應(yīng)當(dāng)虛心地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)豐富社會(huì)閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)。（４）對(duì)和領(lǐng)導(dǎo)之間由于代溝產(chǎn)生分歧，如果和工作關(guān)于，應(yīng)當(dāng)按照上下級(jí)關(guān)系來(lái)解決；如果與工作無(wú)關(guān)，則應(yīng)當(dāng)做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解釋與溝通工作。６６８．如果，領(lǐng)導(dǎo)吩咐你和此外一位同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工程，你們均有較好方案，可是都覺(jué)得自己更可行，這也許會(huì)影響辦事效率，這時(shí)你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）遇到這種狀況，應(yīng)當(dāng)以工作為重。（２）認(rèn)真檢查自己方案，看看與否真較好，與同事方案相比與否更好。（３）與同事進(jìn)行溝通，互換意見(jiàn)與看法，把兩份方案結(jié)合起來(lái)，做一套更好方案。６７８．你工作中有無(wú)遇到難相處同事，你怎么解決？如果你同事工作方式你不能接受，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】在工作中遇到這種狀況是正常。（１）每個(gè)人工作方式均有自己個(gè)性，只要不違背法律法規(guī)和組織紀(jì)律，都應(yīng)當(dāng)互相寬容。（２）如果影響到了工作開(kāi)展，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她進(jìn)行溝通。６８２．結(jié)合你經(jīng)驗(yàn)說(shuō)下“協(xié)調(diào)”?！緶y(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）協(xié)調(diào)是對(duì)的解決組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好條件和環(huán)境，增進(jìn)目的實(shí)現(xiàn)。（２）一種人能否與上下級(jí)和諧相處，協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到工作成敗。（３）在現(xiàn)實(shí)工作生活中，要做好協(xié)調(diào)工作，必要做到：互相尊重；互相理解；懂得予以（予以對(duì)方所但愿獲得支持、協(xié)助、信任）。（４）作為公務(wù)員，必要不斷提高自身溝通協(xié)調(diào)能力，盡量獲得上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)支持、協(xié)助與合伙，才干順利地開(kāi)展工作。６８３．你對(duì)工作環(huán)境和工作同事有什么規(guī)定？如果你對(duì)工作環(huán)境和同事不滿意，該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我對(duì)工作環(huán)境和工作同事沒(méi)有特別規(guī)定，由于我相信公務(wù)員機(jī)關(guān)單位和同事都是非常出眾。（２）萬(wàn)一浮現(xiàn)工作環(huán)境和同事不合意，我會(huì)努力轉(zhuǎn)變心態(tài)，“水至清則無(wú)漁，人至察則無(wú)徒”應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)包容。７１４．你有一項(xiàng)考查籌劃較好，但同事不配合你，你如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）遇到這種狀況，我會(huì)冷靜、妥善解決。（２）一方面我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真理解同事不配合因素。（３）如果的確是我籌劃存在著漏洞，我會(huì)在征求領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)基本上進(jìn)行認(rèn)真地完善；如果是我對(duì)待同事態(tài)度上有錯(cuò)，我會(huì)認(rèn)真道歉，消除誤會(huì)；如果是同事自身問(wèn)題，我會(huì)竭力多做某些工作，同步解決好與同事關(guān)系。（４）做好工作是最重要，不論是什么因素，我都會(huì)以工作為重，不會(huì)因而而對(duì)同事產(chǎn)生情緒。７１７．你感覺(jué)上級(jí)對(duì)你故意見(jiàn)，怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我感覺(jué)上級(jí)對(duì)我故意見(jiàn)，也許是我自己誤會(huì)；上級(jí)作為有近年工作經(jīng)驗(yàn)、豐富閱歷領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)容易對(duì)下屬故意見(jiàn)。（２）如果的確故意見(jiàn)，我會(huì)一方面反思自己，與否工作不夠積極、成績(jī)不夠明顯、處世辦法過(guò)于生硬。如果是我自己?jiǎn)栴}，我會(huì)努力改正。（３）如果是由于種種因素，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)，我會(huì)在恰當(dāng)時(shí)候與之溝通，消除誤會(huì)。（４）不會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生情緒。７２９．你是一名監(jiān)獄人民警察，你教師孩子違法，被送進(jìn)你所在監(jiān)獄服刑，教師請(qǐng)你關(guān)照她，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要努力做到公私兼顧。（２）要和教師進(jìn)行良好溝通，做好解釋說(shuō)服工作，讓她相信：政府對(duì)于任何罪犯都是一視同仁，并且越來(lái)越注重保護(hù)罪犯合法權(quán)益，請(qǐng)教師放心。（３）在工作中，會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于法律規(guī)章，決不循私枉法；但同步也會(huì)注重依法尊重和保護(hù)罪犯合法權(quán)益。在法律允許范疇內(nèi)，及時(shí)把孩子狀況告知教師，使她可以放心，可以相信政府可以把孩子改導(dǎo)致為合格公民。７３８．你在單位工作非常出眾，你同事卻向領(lǐng)導(dǎo)反映你好出風(fēng)頭，不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，并故意地疏遠(yuǎn)你，你如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這種狀況十分正常。（２）同事對(duì)我故意見(jiàn)，也許是由于我某項(xiàng)工作沒(méi)有做好，或者是工作方式辦法浮現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)同事過(guò)于生硬，也也許是我過(guò)于張揚(yáng)。（３）我會(huì)改正自己毛病，并和同事進(jìn)行溝通，消除同事對(duì)我誤會(huì)。（４）和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行恰當(dāng)溝通，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我誤會(huì)。最后，我會(huì)總結(jié)教訓(xùn)，解決好與同事關(guān)系。７４７．工作之中你一位同事體現(xiàn)不如你，可她經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你缺陷，你該怎么樣對(duì)待這種狀況？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）遇到這種狀況，需要冷靜、妥善解決。（２）一方面我會(huì)反思自己，想想同事所說(shuō)缺陷，與否的確存在。如果的確存在，我會(huì)努力改正，用同事意見(jiàn)來(lái)完善自己。（３）我會(huì)分析同事在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)我缺陷因素，也許是我工作沒(méi)有做好，也也許是我處世辦法過(guò)于生硬，或者與同事之間存在誤會(huì)。（４）我會(huì)依照這些因素，有針對(duì)性地進(jìn)行改正。和同事進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)，增進(jìn)情誼。（５）我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，防止領(lǐng)導(dǎo)因而對(duì)我有誤會(huì)。（１）加強(qiáng)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)對(duì)于增進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)民收入，解決三農(nóng)問(wèn)題，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)具備重要意義。（２）加強(qiáng)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)，一方面需要解決資金局限性、投入不夠難題。（３）加強(qiáng)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)，還要解決資金管理體制條塊分割弊端。（４）加強(qiáng)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)，需要摸索一條農(nóng)村基本設(shè)施服務(wù)與管理長(zhǎng)效機(jī)制。８４２．副處長(zhǎng)始終對(duì)你較好，經(jīng)常找機(jī)會(huì)鍛煉你，處長(zhǎng)退休后來(lái)，競(jìng)聘上崗，你當(dāng)上處長(zhǎng)了，副處長(zhǎng)很沮喪，請(qǐng)你找她談話，考官就是那個(gè)副處長(zhǎng)，問(wèn)你怎么和她交流、溝通？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要對(duì)副處長(zhǎng)表達(dá)感謝——感謝栽培和協(xié)助！如果沒(méi)有其對(duì)自己培養(yǎng)就沒(méi)有自己今天工作成績(jī)?。ǎ玻┮蚋碧庨L(zhǎng)表白：提拔是通過(guò)正常組織程序進(jìn)行，人們都是公務(wù)員，無(wú)論處長(zhǎng)、副科長(zhǎng)或其她職位，都只是工作分工不同，都是為人民服務(wù)，完全沒(méi)有必要在乎這個(gè)職位，只要能為人民做實(shí)事，做好事，做好本職工作，什么職位都同樣，不要太在乎個(gè)人得失。（３）再次表白要向老領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)、一如既往尊重老領(lǐng)導(dǎo)。作為一種老同志，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，自己非常但愿可以隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，歡迎老領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)監(jiān)督批評(píng)指正，后來(lái)在工作中會(huì)有諸多事情需要向其請(qǐng)教，但愿老領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)一如既往支持自己！同步，談?wù)撘幌潞髞?lái)單位工作，向老領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)。８４４．單位職責(zé)是：１．公務(wù)員招考籌劃。２．體檢組織。３．公務(wù)員審批。當(dāng)前單位有三個(gè)人：科長(zhǎng)，５０歲，高中文化、穩(wěn)重、興趣書(shū)法繪畫(huà)；副科長(zhǎng)，４０歲，開(kāi)朗大方、善交際、不注重細(xì)節(jié)，科員，２６歲，計(jì)算機(jī)較好，不能接受新事物。問(wèn)題一是：你怎么和她們相處？問(wèn)題二是：你在這個(gè)科室如何定位？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系、綜合分析能力【答題要點(diǎn)】問(wèn)題一：（１）總原則，依照各人興趣，與其處好關(guān)系。（２）科長(zhǎng)：向其學(xué)習(xí)書(shū)法。（３）副科長(zhǎng)：一起打籃球。（４）科員：共同交流計(jì)算機(jī)知識(shí)。注意：相處但不是迎合。問(wèn)題二：（１）提出籌劃，理解清晰本來(lái)這些事由誰(shuí)詳細(xì)經(jīng)辦，向其提交籌劃。（２）依照同事安排開(kāi)展工作。８４６．你進(jìn)入一種新單位，這個(gè)單位工作規(guī)定專業(yè)性很強(qiáng)，而單位同事都是老同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作規(guī)定嚴(yán)格，喜歡標(biāo)新立異，并且性格暴躁。問(wèn)你應(yīng)當(dāng)如何工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、支持。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性，要迅速適應(yīng)，而不能讓領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性適應(yīng)自己。（２）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，才干適應(yīng)本職工作。（３）多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。８５１．當(dāng)前社會(huì)上腐敗、違法違紀(jì)問(wèn)題有諸多都是由熟人導(dǎo)致，請(qǐng)問(wèn)你在和熟人交往中應(yīng)注意些什么？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）和熟人相處，要注意公私兼顧。（２）要爭(zhēng)取熟人可以支持自己工作，成為工作動(dòng)力而不是阻力。（３）當(dāng)人情與法規(guī)產(chǎn)生沖突時(shí)，堅(jiān)持法不不大于情。（４）做好熟人思想工作。８５５．如果這次你被錄取，你能和同志搞好關(guān)系嗎？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）解決好人際關(guān)系是開(kāi)展工作前提。（２）要尊重同事，積極參加集體活動(dòng)，增進(jìn)互相之間理解和情誼。積極向同事學(xué)習(xí)，提高自己工作能力。８６０．你單位搞競(jìng)爭(zhēng)上崗，有個(gè)同事找你拉關(guān)系，你怎么看？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這樣狀況是難免，我會(huì)努力解決好公私關(guān)系。（２）競(jìng)爭(zhēng)上崗是為了提高公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)，激發(fā)人們工作積極性和創(chuàng)造性，是打造服務(wù)型政府詳細(xì)體現(xiàn)。（３）我會(huì)處以公心，對(duì)的地選取適當(dāng)人選，而不會(huì)由于同事拉關(guān)系，就放棄了公正立場(chǎng)。（４）在競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束之后，我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，做好解釋闡明工作，不能由于此事影響了與同事關(guān)系，更不能因而影響工作。８６１．如果你領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計(jì)較、愛(ài)批評(píng)人人，你還會(huì)對(duì)她提合理化建議嗎？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）遇到這樣領(lǐng)導(dǎo)，我依然會(huì)以工作為重，提出合理化建議。（２）下屬是不能選取領(lǐng)導(dǎo)，因而領(lǐng)導(dǎo)性格并不是影響我提合理化建議因素。（３）我會(huì)注意自己提建議方式辦法，相信領(lǐng)導(dǎo)可以接受我建議。８６３．如果你領(lǐng)導(dǎo)在工作中誤會(huì)了你，你如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中被領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)是正常，我會(huì)妥善解決。（２）領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)我，一定是我有些工作沒(méi)有做好，或者人際關(guān)系沒(méi)有解決好。我會(huì)一方面努力改正這些問(wèn)題。（３）在恰當(dāng)時(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（４）此后我還會(huì)繼續(xù)尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)工作。８６６．你與一位同事矛盾很深，領(lǐng)導(dǎo)安排你跟她完畢一件重要任務(wù)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排咱們一起出差，必定有領(lǐng)導(dǎo)道理，也許是想讓咱們通過(guò)這次工作可以改進(jìn)關(guān)系，因而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）如果同事的確故意刁難，通過(guò)我努力依然不改，影響到了工作順利開(kāi)展，我會(huì)以恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。８７０．一種與你有矛盾同事，正好單位需要你們兩個(gè)一起合伙完畢某個(gè)任務(wù)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排咱們一起出差，必定有領(lǐng)導(dǎo)道理，也許是想讓咱們通過(guò)這次工作可以改進(jìn)關(guān)系，因而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）相信通過(guò)溝通，我可以和同事在這次工作中消除誤會(huì)，增進(jìn)情誼。８７１．過(guò)去某單位與你們單位是兄弟單位，后關(guān)系變僵，現(xiàn)需要合伙，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】在工作中遇到這種事情，是難免。我會(huì)以工作為重。（１）一方面需要反思，雙方關(guān)系變化重要因素是什么。（２）如果重要因素在我方，我會(huì)積極與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，做好道歉、解釋工作。（３）如果重要因素在對(duì)方，我會(huì)在單位內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議，規(guī)定人們既往不咎。（４）如果是由于誤會(huì)導(dǎo)致關(guān)系不和，我會(huì)積極與對(duì)方溝通，消除誤會(huì)。（５）如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改進(jìn)關(guān)系，我仍會(huì)積極與對(duì)方聯(lián)系，相信對(duì)方單位也可以以工作為重。（６）爭(zhēng)取在共同工作過(guò)程中消除誤會(huì)，改進(jìn)關(guān)系。８８４．你好朋友帶你很討厭一種人來(lái)你家做客，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。（１）作為主人，我會(huì)熱烈歡迎人們來(lái)訪，熱情招待。（２）借此機(jī)會(huì)，跟我很討厭人進(jìn)行溝通，加深理解，消除誤會(huì)。（３）人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。通過(guò)這次接觸，相信可以變化對(duì)她看法，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，增進(jìn)情誼。８８５．你和你一種同事合伙一種項(xiàng)目，當(dāng)前你同事病重，一種項(xiàng)目你一種人完不成，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）去醫(yī)院看望同事，請(qǐng)她安心養(yǎng)病，不用緊張工作。（２）我會(huì)對(duì)工作進(jìn)行一番梳理，加班加點(diǎn)，盡量保證工作進(jìn)度。（３）如果加班加點(diǎn)，也不能保證項(xiàng)目進(jìn)度，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋闡明工作，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)增派人手，以保證工作順利完畢。９００．你和一同事共同完畢一事，你同事工作手段過(guò)于靈活而有時(shí)干違背原則事，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）同事工作手段靈活，這是一件好事；特別在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，靈活解決是難能可貴品質(zhì)。（２）但是，公務(wù)員工作，有相稱一某些是尋常工作，有明確制度規(guī)定和解決程序。必要嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。靈活解決往往與制度發(fā)生沖突。（３）當(dāng)同事工作違背了原則時(shí)候，我會(huì)與她進(jìn)行恰當(dāng)溝通，提示她注意堅(jiān)持原則。９１３．領(lǐng)導(dǎo)要你和有矛盾同事去完畢一種任務(wù)，這個(gè)任務(wù)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排咱們一起出差，必定有領(lǐng)導(dǎo)道理，也許是想讓咱們通過(guò)這次工作可以改進(jìn)關(guān)系，因而，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）如果同事的確故意刁難，通過(guò)我努力依然不改，影響到了工作順利開(kāi)展，作為任務(wù)負(fù)責(zé)人，我會(huì)以恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。９２０．如果你是后勤部主管，后勤部跟財(cái)務(wù)部發(fā)生沖突，你怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中，和其她部門(mén)浮現(xiàn)這樣那樣分歧和矛盾是正常。但是，咱們一定要從更好地做好工作角度出發(fā)，積極面對(duì)和化解各種矛盾，而不能激化矛盾。（２）詳細(xì)到和財(cái)政部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾，我會(huì)召集關(guān)于工作人員仔細(xì)分析與財(cái)政部在哪些方面存在分歧。（３）如果是后勤部對(duì)于經(jīng)費(fèi)有理解和把握欠妥地方，我會(huì)予以糾正。（４）如果確認(rèn)是財(cái)政部對(duì)于經(jīng)費(fèi)有理解和把握欠妥地方，我會(huì)在恰當(dāng)時(shí)間、恰本地點(diǎn)以恰當(dāng)方式與財(cái)政部長(zhǎng)溝通，做好解釋闡明工作，達(dá)到共識(shí)。（５）作為一名公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)多多鍛煉自己溝通協(xié)調(diào)能力，才干成為一名先進(jìn)公務(wù)員。９３６．在一種餐桌上，諸多人不結(jié)識(shí)，你如何做？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）積極做自我簡(jiǎn)介。（２）積極與人們分別展開(kāi)溝通。（３）互相互換聯(lián)系方式。９３７．在一種事件中，甲乙雙方都是你朋友，你怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】核心是要依法解決，同步做好溝通解釋闡明工作，不能因而傷害情誼。９４８．你和同事合伙一種項(xiàng)目，你們倆性格和看法完全不同，你該怎么做呢？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）與性格、看法完全不同同事共同合伙項(xiàng)目，正好運(yùn)用這些差別形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把工作做得更好，并且可以增進(jìn)互相之間理解與情誼。（２）由于性格、看法完全不同，因而不可避免地會(huì)浮現(xiàn)某些矛盾。對(duì)同事與我矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中浮現(xiàn)意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)依照工作需要，一方面反省自己，如果的確是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以恰當(dāng)方式和她溝通。（３）如果同事的確故意刁難，通過(guò)我努力依然不改，影響到了工作順利開(kāi)展，我會(huì)以恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。９５１．如果你剛到單位上班，同事領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)冷落你，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這種現(xiàn)象是難免。（２）也許是由于人們對(duì)我不夠理解，也也許是由于我對(duì)工作不熟悉，在工作中拖了人們后腿，也也許是我處事辦法過(guò)于生硬，引起了同事誤會(huì)。（３）我會(huì)積極參加單位集體活動(dòng)，增進(jìn)理解與情誼，消除誤會(huì)；改進(jìn)自己工作方式辦法，做好本職工作。９５４．與兄弟單位有矛盾，該怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中，和其她部門(mén)浮現(xiàn)這樣那樣分歧和矛盾是正常。但是，咱們一定要本著更好地做好工作角度出發(fā)，積極面對(duì)和化解各種矛盾，而不能激化矛盾。（２）召開(kāi)單位內(nèi)部會(huì)議，研究產(chǎn)生矛盾詳細(xì)因素。（３）如果是我單位錯(cuò)誤引起了矛盾，我會(huì)予以糾正。（４）如果確認(rèn)是對(duì)方錯(cuò)誤，我會(huì)在恰當(dāng)時(shí)間、恰本地點(diǎn)以恰當(dāng)方式與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，做好解釋闡明工作，達(dá)到共識(shí)。（５）作為一名公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)多多鍛煉自己溝通協(xié)調(diào)能力，才干成為一名先進(jìn)公務(wù)員。９８７．外出考查，讓你當(dāng)負(fù)責(zé)人，但搭檔是比你年長(zhǎng)資深同事，你怎么解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要尊重年長(zhǎng)同事。（２）多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。（３）遇事要多溝通多商量，共同解決問(wèn)題。（４）如果浮現(xiàn)矛盾，要以工作為重。１０４７．如果你是一種科室工作人員，你科室領(lǐng)導(dǎo)和她上司由于一件事情發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你在場(chǎng)，你會(huì)怎么解決這件事？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是由于工作中事情發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)委婉地勸告她們要掌握爭(zhēng)論尺度和分寸，不要傷了和氣。如果她們是由于私事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)勸告其保持冷靜，不要激動(dòng)，不刊登誰(shuí)是誰(shuí)非評(píng)論。如果爭(zhēng)執(zhí)狀況不容樂(lè)觀，我會(huì)迅速地把我科室領(lǐng)導(dǎo)拉離現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾激化。（２）選取恰當(dāng)機(jī)會(huì)與我科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，委婉地勸告她注意說(shuō)話分寸，掌握恰當(dāng)辦法，盡量避免不必要傷害。（３）和諧工作環(huán)境是順利開(kāi)展工作前提，因此，在尋常工作中，咱們一定要學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)尊重，努力創(chuàng)立和諧工作氛圍。１０８３．在單位里，有兩位同事在工作中經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并且都向你傾訴，你將如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中解決好同事關(guān)系不但是公務(wù)員基本能力，并且對(duì)工作進(jìn)展和整個(gè)單位發(fā)展都是至關(guān)重要。因此我一定會(huì)在堅(jiān)持原則基本上協(xié)助兩位同事，化解她們矛盾。（２）不參加評(píng)價(jià)，絕不搬弄是非。（３）在我能力范疇內(nèi)，積極調(diào)解，耐心闡明要以工作大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。我會(huì)組織某些活動(dòng)，加強(qiáng)她們交流與合伙，讓她們結(jié)識(shí)到溝通與合伙重要性。（４）恰當(dāng)給兩位同事建議，協(xié)助她們找到問(wèn)題癥結(jié)，提供交流和解決問(wèn)題辦法。相信在我協(xié)助下，我同事會(huì)解決彼此矛盾，從而建立一種和諧積極向上團(tuán)隊(duì)。１０８５．你有許多工作要做，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了某些工作，讓你盡快做完，而你感覺(jué)工作太多，不能準(zhǔn)時(shí)完畢，這時(shí)你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排工作，我一定會(huì)快并且好完畢。我會(huì)從新審視自己工作，分清優(yōu)先級(jí)，并按籌劃估算時(shí)間。（２）如果能恰當(dāng)加班加點(diǎn)完畢，就加班完畢。同步在不耽誤同事正常工作狀況下，可以找同事幫忙。（３）如果這種狀況還是做不完，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告，闡明因素，并拿出可行性報(bào)告，明確可以完畢時(shí)間，或者祈求領(lǐng)導(dǎo)加派人手。（４）依照領(lǐng)導(dǎo)決定執(zhí)行任務(wù)。１０８７．如果你對(duì)當(dāng)前單位不滿意你該怎么辦？【答題要點(diǎn)】（１）一方面分析自身因素：自身主觀規(guī)定與否過(guò)高，工作能力與否勝任等，然后作出相應(yīng)調(diào)節(jié)，盡量適應(yīng)單位環(huán)境和工作崗位。（２）查找詳細(xì)因素．如果是崗位方面問(wèn)題，以恰當(dāng)方式辦法找人事部門(mén)溝通，看能否作出崗位上調(diào)節(jié)；如果是薪酬過(guò)低，找到薪酬部門(mén)，看能否得到提高；若是辦公條件等環(huán)境方面問(wèn)題，找有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，看能否得到改進(jìn)。（３）穩(wěn)定工作環(huán)境是做出工作成績(jī)前提和保證，盡量適應(yīng)本來(lái)工作單位，作出好業(yè)績(jī)。（４）如果問(wèn)題還是不能得到解決，自己對(duì)單位不滿情緒又對(duì)工作影響很大，也可以考慮換一下工作環(huán)境。１１２４．進(jìn)入新單位，與你有矛盾同事如何相處？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）處以公心。（２）工作上互相配合，不因私事影響工作。（３）進(jìn)行恰當(dāng)溝通，消除矛盾。１１２９．如果你做一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是她做，你該如何？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】發(fā)生這種狀況很正常，我會(huì)妥善解決。一方面，我會(huì)比此前更加嚴(yán)格規(guī)定自己，在工作中更加謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老同志請(qǐng)教，與同事們解決好關(guān)系，建立更加和諧工作氛圍。另一方面，對(duì)于主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)法，我不會(huì)多加申辯。主管領(lǐng)導(dǎo)工作太忙，記錯(cuò)狀況必定存在。再者，工作是誰(shuí)做并不重要，咱們都是為人民服務(wù)，只是分工不同罷了。個(gè)人榮譽(yù)要服從集體需要。最后，謀求一種恰當(dāng)機(jī)會(huì)，用恰當(dāng)方式，與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，真誠(chéng)陳述自己想法，與她達(dá)到共識(shí)，消除誤解?？傊?，在后來(lái)工作中，我會(huì)更加尊重領(lǐng)導(dǎo)，盡自己最大努力做好本職工作，樹(shù)立大局意識(shí)，不斤斤計(jì)較，不以個(gè)人得失破壞精誠(chéng)團(tuán)結(jié)工作氛圍和良好人際關(guān)系。１１３０．領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)一項(xiàng)調(diào)研，由一位老同志配合你，如果這位老同志資格比你老，性格又怪，極不好相處合伙，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作結(jié)識(shí)比較深刻，積極向老同志請(qǐng)教，可以獲得諸多寶貴指引，可以避免許多錯(cuò)誤發(fā)生，可以使年輕人獲得比較快進(jìn)步。因此，在工作中，尊重老同志是咱們年輕人應(yīng)當(dāng)做。這位老同志資格比我老，我更應(yīng)當(dāng)尊重她，在調(diào)研工作中多向她請(qǐng)教，認(rèn)真征求她建議，聽(tīng)取她意見(jiàn)。每一種人均有自己個(gè)性，她性格古怪，無(wú)可厚非。難相處也是有因素。只要人們可以做到互相理解，互相尊重，我相信，這位老同志照樣會(huì)支持咱們工作，把工作做好。因此，在工作之外，我會(huì)找這位老同志聊天，談?wù)劰ぷ髦馐虑?，理解她興趣、興趣，真心關(guān)懷她生活。相信，只要功夫真，一切困難都會(huì)迎刃而解。和諧人際關(guān)系、良好工作氛圍是順利開(kāi)展工作基本和條件。在平時(shí)工作中，只要人們都能互相尊重，互相理解，互相協(xié)助，小事不計(jì)較，大事講原則，做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心合力，和諧人際關(guān)系和良好工作氛圍就會(huì)建立起來(lái)。１１３２．假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)必定。但同步你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】這種狀況發(fā)生，我以為重要應(yīng)當(dāng)從我自身找因素，不能暴躁沖動(dòng)。一方面，保持一顆尋常心，一如既往做好自己本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己獲得某些成績(jī)而脫離集體，驕傲自大，目中無(wú)人；另一方面，同事們孤立我，必定會(huì)有因素。我會(huì)認(rèn)真展開(kāi)自省，例如，是由于我細(xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們自尊，還是由于我不夠謙虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作熱情；是由于我不注意團(tuán)結(jié)同事，導(dǎo)致了她們對(duì)我誤解，還是由于我太過(guò)于體現(xiàn)自己，忽視了同事們感受等等。再次，向咱們單位德高望重老同志請(qǐng)教，真誠(chéng)地請(qǐng)她為我分析浮現(xiàn)問(wèn)題詳細(xì)環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽(tīng)她指引，虛心接受她意見(jiàn)和建議。同步，找與我關(guān)系比較融洽同事進(jìn)行溝通，理解同事們疏遠(yuǎn)我因素。最后，我會(huì)找一種適當(dāng)時(shí)間和機(jī)會(huì)，向同事們闡明我想法，真誠(chéng)地向她們道歉，獲得她們諒解和支持。作為一名公務(wù)員，個(gè)人成長(zhǎng)離不開(kāi)集體支持。當(dāng)咱們獲得某些成績(jī)時(shí)候，咱們不要忘掉，一種人力量畢竟是有限，眾人撿柴火焰才高，團(tuán)結(jié)才會(huì)有力量，才干無(wú)堅(jiān)不摧。１１３６．有一項(xiàng)工作，同事有較好建議，她告訴了你。你在偶爾場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你，你同事很不高興，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）進(jìn)行深刻反思，開(kāi)展自我批評(píng)。（２）謀求恰當(dāng)機(jī)會(huì)，采用恰當(dāng)方式，向領(lǐng)導(dǎo)闡明事件原由，接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。（３）真誠(chéng)地向同事道歉，消除同事誤解，獲得同事諒解和理解；（４）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)這件事情，我深深明白了，在實(shí)際工作中，做人要光明磊落，做事要謙虛謹(jǐn)慎，不能馬虎大意，忽視某些不應(yīng)忽視細(xì)節(jié)。要顧大局，識(shí)大體，不貪功，不邀功，實(shí)事求是，知錯(cuò)必改。１１３７．你有一種較好工作設(shè)想，你通過(guò)實(shí)際調(diào)查以為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采用什么辦法說(shuō)服她們與你合伙？【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）依照調(diào)查獲得資料，制定一份詳細(xì)、周密工作方案，上呈領(lǐng)導(dǎo)審視。（２）謀求恰當(dāng)時(shí)間和機(jī)會(huì)，在獲得同事們批準(zhǔn)狀況下帶領(lǐng)著同事們到我進(jìn)行調(diào)查地方去實(shí)地調(diào)研，用事實(shí)向同事證明我設(shè)想可行性，然后再次把我工作設(shè)想和方案非常細(xì)致地向同事們簡(jiǎn)介，說(shuō)服同事們接受我方案。（３）在獲得同事們支持后來(lái)，找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，用大量事實(shí)和數(shù)據(jù)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我方案。１１６４．你出差了，你同事幫你辦理了一種審批手續(xù)，你回來(lái)后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人手續(xù)都不全，申請(qǐng)材料沒(méi)有，同事卻幫她辦理了，這也許會(huì)引起嚴(yán)重后果，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答題要點(diǎn)】（１）表態(tài)：做到人際關(guān)系與工作兩不誤。（２）關(guān)于工作：必要及時(shí)糾正這個(gè)工作錯(cuò)誤，并向當(dāng)事人做好解釋工作。（３）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)：積極向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，并將解決成果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下不為例。（４）對(duì)于同事：感謝她協(xié)助，委婉指出她錯(cuò)誤。（５）總結(jié)：后來(lái)請(qǐng)同事幫忙時(shí)，一定要先向同事交待好工作，并保持時(shí)時(shí)溝通，防止浮現(xiàn)類似錯(cuò)誤。１１８０．處長(zhǎng)規(guī)定你起草一籌劃，你起草后，處長(zhǎng)很不滿意，但副處長(zhǎng)很滿意，你下面如何做？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：冷靜解決，不參加、不激化、不傳播領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)分歧（２）與處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，理解處長(zhǎng)對(duì)籌劃意見(jiàn)與看法，之后依照處長(zhǎng)意見(jiàn)對(duì)籌劃進(jìn)行恰當(dāng)限度修改。（３）向處長(zhǎng)報(bào)告新籌劃。１１８６．《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，倒賣(mài)文物是犯法，如果你一種朋友做了，你身為一種公務(wù)員，會(huì)怎么做？追問(wèn)：如果不聽(tīng)勸告呢？你舉報(bào)后，如果別朋友對(duì)你故意見(jiàn)，孤立你，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：堅(jiān)持合法合理合情，法不不大于情。（２）勸告朋友自首：動(dòng)之以情，曉之以理，威之以法?？梢宰约簞瘢部梢詣?dòng)員其她朋友或者家人勸告。（３）若不聽(tīng)勸告，則堅(jiān)決向關(guān)于部門(mén)反映狀況，不循私情，不以私滅公，以情滅法。（４）舉報(bào)之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)朋友做好解釋工作，繼續(xù)說(shuō)服她坦白從寬，爭(zhēng)取寬敞解決。（５）對(duì)其她朋友誤解，要冷靜對(duì)待，向她們做好解釋闡明工作，講明法不不大于情道理。（６）做完以上工作之后，如果人們還不理解，還要孤立話，那么就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持交友原則，道不同，不相為謀。１１８９．開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)遲到，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：冷靜解決，原則性與靈活性相結(jié)合。（２）在工作場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。（３）在私下場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)委婉地提示領(lǐng)導(dǎo)，同步弄清晰領(lǐng)導(dǎo)遲到因素。如果是工作因素導(dǎo)致遲到，則可以諒解；如果是由于私人因素遲到，在領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)意傾訴前提下，認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)傾訴，并努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂。（４）如果同事有非議，則應(yīng)當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，爭(zhēng)取人們諒解。１１９０．你寫(xiě)了一份材料，副科長(zhǎng)不滿意而科長(zhǎng)滿意，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：冷靜解決，不參加、不激化、不傳播領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)分歧。（２）與副科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，理解副科長(zhǎng)對(duì)籌劃意見(jiàn)與看法，之后依照副科長(zhǎng)意見(jiàn)對(duì)籌劃進(jìn)行恰當(dāng)限度修改。（３）向科長(zhǎng)報(bào)告新籌劃。１１９１．一種能說(shuō)不能干同事，如何解決與她關(guān)系？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：人無(wú)完人，應(yīng)當(dāng)充分尊重同事；并且結(jié)識(shí)到同事長(zhǎng)處。（２）積極學(xué)習(xí)同事長(zhǎng)處，同步協(xié)助同事改正缺陷和局限性。１１９８．你在單位某處做事，直轄于副處長(zhǎng)，但是處長(zhǎng)經(jīng)常直接找你做事，副處長(zhǎng)氣憤，你該如何解決？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這種狀況是難免，我應(yīng)當(dāng)妥善解決。（２）堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定，是公務(wù)員基本