培訓(xùn)督導(dǎo)績效考核方案樣本

銷售人員績效考核方案目：為了對銷售人員績效進行客觀、公平平價和考核，不斷提高銷售人員績效水平，特制定此銷售人員效考核方案。規(guī)范：本考核方案遵循量化、公平原則，以銷售人員工作成果為重要考核對象，輔以客觀、公開量化指標為原則和考核根據(jù)，量大限度減少主觀隨意性，使該考核制度具備現(xiàn)實可操作性。終端對口規(guī)范是：一名銷售人員配以固定數(shù)量終端商。原則上，大區(qū)總監(jiān)：區(qū)域經(jīng)理：終端=1:4:300，后期按照客情關(guān)系維護效果進行調(diào)節(jié)。銷售人員績效考核維護：1培訓(xùn)督導(dǎo)主管考核：培訓(xùn)督導(dǎo)績效在很大限度上決定了其直接上級績效，而市場督導(dǎo)直接上級又是最理解該員工管理者，因而直接上級應(yīng)當(dāng)對下屬員工績效擁有考核權(quán)力，并承擔(dān)考核責(zé)任。2客戶考核：培訓(xùn)督導(dǎo)重要工作職責(zé)是協(xié)助客戶最大限度解決庫存，協(xié)助客戶提高銷售業(yè)績，其績效在很大限度上也直接影響客戶（專賣店、經(jīng)銷商）績效，因而，客戶并對市場督導(dǎo)工作狀況及能力有較全面理解，也是市場督導(dǎo)工作評估者。3自我考核：市場督導(dǎo)要充分發(fā)揮自己潛能，更加有較服務(wù)客戶，必要不斷進行自我評估與自我檢討，因而，對其本職工作自我評估也占據(jù)績效考核一定比重?？己肆鞒蹋?培訓(xùn)督導(dǎo)主管考核流程：序號流程時間流程闡明有關(guān)表單月季度年度1任務(wù)目分解每月1日每季1日每年1日將本部門每個崗位任務(wù)分解給每一種督導(dǎo)員2監(jiān)督工作狀況考核期內(nèi)考核期內(nèi)考核期內(nèi)檢查尋常工作，審核尋常報表并作有關(guān)記錄3填寫考核表每月29日每季最后一周每年最后一周依照考核期內(nèi)該督導(dǎo)員工作體現(xiàn)及成果業(yè)績進行評估考核表1-1：上級月度、季度、年度績效原則與考核表4考核面談每月30日每季最后一周每年最后一周針考核期內(nèi)督導(dǎo)員對工作體現(xiàn)及成果業(yè)績進行評價，指出體現(xiàn)好要發(fā)揚，不好要改進。表2：績效面談表5績效改進籌劃每月30日每季最后一周每年最后一周針對績效不好地方列出改進籌劃表3：績效改進籌劃表2客戶考核流程：序號流程時間流程闡明有關(guān)表單月季度年度1理解考核原則每月1日每季1日每年1日理解督導(dǎo)員客戶評估原則2監(jiān)督工作狀況考核期內(nèi)考核期內(nèi)考核期內(nèi)觀測督導(dǎo)員在考核期內(nèi)現(xiàn)表及工作能力3填寫客戶考核表每月29日每季最后一周每年最后一周依照考核期內(nèi)該督導(dǎo)員工作體現(xiàn)及成果業(yè)績進行評估考核表1-2：客戶月度、季度、年度績效原則與考核表4改進建議每月30日每季最后一周每年最后一周針對督導(dǎo)員在某些方面存在問題提出自己建議表3：績效改進籌劃表3自我考核流程：序號流程時間流程闡明有關(guān)表單月季度年度1制定工作目的及任務(wù)籌劃每月1日每季1日每年1日依照上級目的任務(wù)分解制定本人工作目的及工作任務(wù)表4：工作籌劃表2執(zhí)行工作目的及任務(wù)考核期內(nèi)考核期內(nèi)考核期內(nèi)按照職位闡明書及績效原則執(zhí)行工作目的及任務(wù)3填寫自我考核表每月29日每季最后一周每年最后一周對考核期內(nèi)自我工作體現(xiàn)及業(yè)績進行自我評估表1-3：自我月度、季度、年度績效原則與考核表4績效改進籌劃每月30日每季最后一周每年最后一周針對自身局限性制定改進籌劃表3：績效改進籌劃表考核成果評級原則：以100分制為績效考核評分原則1E級-不能接受：低于60分，未能達到最低規(guī)定，需要離開原崗位；2D級-需要改進：60分（含）～69，不能全面達到工作規(guī)定，需加以指引和培訓(xùn)；3C級-尚可接受：70分（含）～79（含），基本達到崗位工作規(guī)定，尚有提高空間；4B級-良好：80分（含）～89（含），即可以達到崗位工作規(guī)定，某些方面超越規(guī)定；5A級-先進：90分（含）以上，即成績卓越，非常適合此項工作。總分=上級評分+客戶評分+自我評分。被考核者必要保證其績效考核成果分值至少為70分，方可保證其相應(yīng)績效薪資?？己霜剳鸵?guī)定：1月考核成果低于70分：69分（含）～65分（含）扣其當(dāng)月績效薪資30%；64分（含）～60分（含）扣其當(dāng)月績效薪資40%；59分(含)-50分（含）扣其當(dāng)月績效薪資80%；49分（含）如下本月績效薪資所有扣除，不予發(fā)放。2月考核成果在90分（含）以上：其當(dāng)月績效薪資上調(diào)30%（按其月度績效薪資基數(shù)為準）。3季度考核成果均分低于70分：69分（含）～65分（含）扣其當(dāng)季度績效薪資30%；64分（含）～60分（含），扣其本季度績效考核薪資50%，59分（含）如下本季度度績效薪資所有扣除。（與月度考核結(jié)合，不重復(fù)扣除。例：某督導(dǎo)員月績效工資為100元，那么其三個月績效考核與季度績效考核扣除總額不超過300元，如果前兩個月考核通過，但季度考核時總分少于59分（含），那么將一次性扣除季度所有績效薪資）。4季度考核成果在90分（含）以上：獎勵該季度績效工資總額（3個月績效工資之和）30％，合計全季度獎勵總額不超過季度績效工資總額。5持續(xù)二個月考核成績?yōu)椴豢山邮?、一季度考核為不可接受由總?jīng)理晤談或做出解決。考核面談及改進籌劃：績效面談是指培訓(xùn)督導(dǎo)主管與培訓(xùn)督導(dǎo)之間就績效考核過程和成果進行交流與溝通，旨在對考核成果達到一致意見，保證各項考核公正公平，并在分析成績和必定長處同步，指出員工有待改進方面，共同制定員工個人發(fā)展籌劃和績效改進籌劃。面談是一種雙向溝通過程，上級主管應(yīng)給下屬充分表達機會，才干有效地理解下屬問題和想法。一方面要感謝下屬這一階段工作貢獻，引導(dǎo)下屬說出工作中酸甜苦辣及對問題看法分析等，對有歧異地方，要讓部屬陳述和解釋。附表1-1上級月度、季度、年度績效原則與考核表項目序號指標闡明總分評分工作態(tài)度1很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認真1.02細心地達到任務(wù)1.03做事敏捷、效率高1.04具備專業(yè)知識、能應(yīng)付顧客需求1.05不倦怠，且對的地向上司報告1.0基本能力6精通職務(wù)內(nèi)容，具備解決事務(wù)能力1.07掌握職務(wù)上要點1.08對的掌握上司批示，并對的轉(zhuǎn)達1.09嚴守報告、聯(lián)系、協(xié)商規(guī)則1.010完畢預(yù)定業(yè)績目的1.0業(yè)務(wù)純熟限度11能掌握工作前提，并有效地進行1.012能隨機應(yīng)變1.013經(jīng)驗豐富能舉一反三，且常提供改進意見1.014善于與顧客交涉，且說服力強1.015可以自已做新工作1.0責(zé)任感16樹立目的，并朝目的邁進1.017有信念，并能堅持1.018有開拓新業(yè)務(wù)熱心1.019預(yù)測過錯也許性，并想出防止對策1.0協(xié)調(diào)性20做事冷靜，絕不感情用事1.021與她人協(xié)調(diào)同步，也朝自已目的邁進1.022注重與其她部門人協(xié)調(diào)1.023在工作上樂于協(xié)助同事1.024盡心竭力地服從與自已意見相左決定1.025有卓越交涉與說服能力，且不樹立敵人1.0自我啟發(fā)26熱衷于吸取新情報或知識1.027有進取心、決斷力1.028積極地革新、改革1.029雖然是自已分外事，也能企劃或提出提案1.030以長期展望制定目的或籌劃，并付諸實行1.0工作業(yè)績31負責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商個數(shù)1.032各專賣店及經(jīng)銷商平均庫存率1.033各專賣店及經(jīng)銷商退貨率1.034所負責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商銷售額增長率1.035巡店工作報告上交及時性1.036巡店制度執(zhí)行狀況1.037巡店工作效率1.038巡店成本控制水平1.039與否有受賄狀況發(fā)生1.040與否及時返饋所負責(zé)區(qū)域存在問題1.0評價分數(shù)合計40.0附表1-2客戶月度、季度、年度績效原則與考核表項目序號指標闡明總分評分思想態(tài)度1服務(wù)態(tài)度如何？與否親切熱忱？1.02儀容儀表與否符合規(guī)定？1.03言談舉止如何？1.04商品陳列技巧如何？1.05對商品知識理解與應(yīng)用狀況如何？（特色、價值、養(yǎng)護、搭配）1.06對賣場貨品熟悉限度如何？（暢銷品及安全存量、滯銷品、特賣品）1.07對商品控制力狀況如何？1.08陳述店鋪問題，與經(jīng)營者溝通，研擬改進辦法1.09與有關(guān)人員溝通，獲得她們支持1.010對店鋪督促1.011針對初次改進點進行評估，并進行改進先后績效比較。1.012作為輔導(dǎo)工作績效考核與工作修正根據(jù)1.013與否提出改進銷售辦法、技巧給專賣店及經(jīng)銷商1.014與否對專賣店人員及經(jīng)銷商定期進行有關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)1.015對于庫存產(chǎn)品與否有創(chuàng)新思維進出促銷1.016能掌握工作前提，并有效地進行1.017能隨機應(yīng)變1.018經(jīng)驗豐富能舉一反三，且常提供改進意見1.019善于與顧客交涉，且說服力強1.020很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認真1.021細心地達到任務(wù)1.022做事敏捷、效率高1.023具備專業(yè)知識、能應(yīng)付顧客需求1.024熱衷于吸取新情報或知識1.025有進取心、決斷力1.026積極地革新、改革1.027雖然是自已分外事，也能企劃或提出提案1.028巡店報告撰寫及時性與精確性1.029與否有受賄狀況1.030與否能及時返遺專賣店及經(jīng)銷商存在有關(guān)問題1.031巡店時間與否足夠1.032針對店內(nèi)突發(fā)事件與否積極協(xié)助解決1.0338.0評價分數(shù)合計40.0附表1-3自我月度、季度、年度績效原則與考核表項目序號指標闡明總分評分工作態(tài)度1很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認真0.52細心地達到任務(wù)0.53做事敏捷、效率高0.54具備專業(yè)知識、能應(yīng)付顧客需求0.55不倦怠，且對的地向上司報告0.5基本能力6精通職務(wù)內(nèi)容，具備解決事務(wù)能力0.57掌握職務(wù)上要點0.58對的掌握上司批示，并對的轉(zhuǎn)達0.59嚴守報告、聯(lián)系、協(xié)商規(guī)則0.510完畢預(yù)定業(yè)績目的0.5業(yè)務(wù)純熟限度11能掌握工作前提，并有效地進行0.512能隨機應(yīng)變0.513經(jīng)驗豐富能舉一反三，且常提供改進意見0.514善于與顧客交涉，且說服力強0.515可以自已做新工作0.5責(zé)任感16樹立目的，并朝目的邁進0.517有信念，并能堅持0.518有開拓新業(yè)務(wù)熱心0.519預(yù)測過錯也許性，并想出防止對策0.5協(xié)調(diào)性20做事冷靜，絕不感情用事0.521與她人協(xié)調(diào)同步，也朝自已目的邁進0.522注重與其她部門人協(xié)調(diào)0.523在工作上樂于協(xié)助同事0.524盡心竭力地服從與自已意見相左決定0.525有卓越交涉與說服能力，且不樹立敵人0.5自我啟發(fā)26熱衷于吸取新情報或知識0.527有進取心、決斷力0.528積極地革新、改革0.529雖然是自已分外事，也能企劃或提出提案0.530以長期展望制定目的或籌劃，并付諸實行0.5工作業(yè)績31負責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商個數(shù)0.532各專賣店及經(jīng)銷商平均庫存率0.533各專賣店及經(jīng)銷商退貨率0.534所負責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商銷售額增長率0.535巡店工作報告上交及時性0.536巡店制度執(zhí)行狀況0.537巡店工作效率0.538巡店成本控制水平0.539與否有受賄狀況發(fā)生0.540與否及時返饋所負責(zé)區(qū)域存在問題0.5評價分數(shù)合計20.0附表2：績效考核面談表姓名性別年齡單位部門崗位直接上級填寫當(dāng)月考核成果評估項目原則分考核得分總得分上級考核客戶考核自我考核直接上級填寫重要長處改進方向其她被考核者填寫上司如何協(xié)助你，使你將來工作更好？對本次考核意見下步工作如何改進附表3：績效改進籌劃表姓

名性別年齡單

位部門崗位Ⅰ-考績摘要杰出績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、Ⅱ-績效改進籌劃應(yīng)采