企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制

企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制

一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的根本含義二、企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)三、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度整理ppt本章重難點(diǎn)一、分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系二、簡述企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)的沿革三、比較企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)四、簡述企業(yè)EC組織管理機(jī)制的功用五、簡述企業(yè)EC組織管理制度作用整理ppt一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的根本含義〔一〕分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系？1、企業(yè)EC組織是在充分滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品需求的目標(biāo)下，集合分散的生產(chǎn)資源，整序組合成一個(gè)系統(tǒng)，人們通過這個(gè)系統(tǒng)開展電子商務(wù)活動(dòng)，并履行各自的職、權(quán)、責(zé)相互協(xié)調(diào)合作，組成一個(gè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的組織體系。整理ppt

2、企業(yè)EC管理體制是

指推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)制。它是運(yùn)用管理機(jī)制進(jìn)行管理的各層的企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)以及保證管理機(jī)制和管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用的管理制度三方面的統(tǒng)一體。它的構(gòu)成要素是管理機(jī)制、管理機(jī)構(gòu)、管理制度。整理ppt3、企業(yè)EC組織與管理體制的區(qū)別EC組織：既指相對(duì)穩(wěn)定的靜態(tài)組織機(jī)構(gòu)又指企業(yè)EC活動(dòng)與運(yùn)營的動(dòng)態(tài)過程。EC管理體制：企業(yè)EC組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建、設(shè)置的方式與方法、企業(yè)EC系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力及組織制度的保證。它主要是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的任務(wù)，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，劃分權(quán)力與職責(zé)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，使組織充滿活力，并根據(jù)市場開展對(duì)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行變革。整理ppt〔二〕企業(yè)EC組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)1、充分發(fā)揮企業(yè)EC系統(tǒng)整體功能作用2、有利于信息流、物流、資金流的互動(dòng)3、系統(tǒng)運(yùn)行到達(dá)低耗、高效、優(yōu)質(zhì)4、整個(gè)系統(tǒng)具有整合與應(yīng)變能力〔組織體系重組→業(yè)務(wù)流程重組→資源重組〕、〔EC的信息管理系統(tǒng)〕、〔新型的物流配送體系〕、〔信息平安保障體系〕、〔必須有吸納和參與網(wǎng)上聯(lián)盟進(jìn)行業(yè)務(wù)外包和業(yè)務(wù)內(nèi)包的兼容機(jī)制〕整理ppt5、三位一體的企業(yè)EC組織與管理體制。所謂三位一體就是明晰的業(yè)務(wù)流程、流暢的信息通道、有效的責(zé)、權(quán)、利合作協(xié)調(diào)機(jī)制。整理ppt二、企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)整理ppt整理ppt二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的沿革〔一〕直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任清楚，命令統(tǒng)一缺點(diǎn)：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉各種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)?！捕称髽I(yè)直線職能組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)：職能部門間的協(xié)作和配合性較差，它的許多工作要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也造成辦事效率低。整理ppt〔三〕、產(chǎn)品部門化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、A、有利于采取專用設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮。B、每個(gè)產(chǎn)品都是利潤中心，部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任，有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)部門政績。C、在同一產(chǎn)品部門有關(guān)職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易。D、容易適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化要求。缺點(diǎn)、A、需要更多的具有全面管理才能的人才B、每個(gè)產(chǎn)品分部都具有一定的獨(dú)立權(quán)力，高層管理人員有時(shí)會(huì)難以控制。C、對(duì)總部的各職能部門，產(chǎn)品分部往往不善于利用，以至總部的一些效勞職能不能獲得充分的利用。整理ppt〔四〕、網(wǎng)絡(luò)型的大森林組織結(jié)構(gòu)定義：它指的是管理層次少，控制幅度大，同層組織之間平等互利，控制幅度以目標(biāo)需求為限，縱橫聯(lián)系密切，象一棵棵大樹組成的大森林那樣的縱橫交織體系。它的模式：A、分廠制代替總廠制B、分層決策制代替集中決策制C、產(chǎn)品事業(yè)部代替職能管理制D、分散利潤中心制代替集中利潤中心制E、研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴(yán)的等級(jí)制整理ppt

三、企業(yè)電子商務(wù)組織管理機(jī)制1、利益分配機(jī)制：

推動(dòng)管理對(duì)象為獲得一定的物質(zhì)利益而向管理目標(biāo)趨近的客觀作用力。整理ppt2、權(quán)力、權(quán)威機(jī)制：權(quán)力機(jī)制：一種制度分權(quán)給人的約束力，行政權(quán)力往往維系和制約著組織內(nèi)的多種關(guān)系，左右著企業(yè)的生存和開展。權(quán)威機(jī)制：通過權(quán)威者自身的水平和威望，形成“威望〞效應(yīng)，給他人以影響力、吸引力、崇拜力形成企業(yè)開展的向心合力。整理ppt3、競爭機(jī)制：管理對(duì)象為了爭取有限的時(shí)機(jī)而產(chǎn)生的客觀作用力。競爭的一個(gè)最大好處就是能夠使社會(huì)的稀缺資源最有效的配置到生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)中,這樣競爭對(duì)手間的競爭就是要使自己在產(chǎn)品生產(chǎn)中有一個(gè)較高的資源的使用效率，這樣才能抓住該產(chǎn)品市場的銷售時(shí)機(jī)，以低本錢價(jià)格銷售商品，擠占其它競爭者的該產(chǎn)品市場銷售份額。整理ppt4、鼓勵(lì)機(jī)制：運(yùn)用各種鼓勵(lì)因素，形成刺激量，鞭策和促使管理對(duì)象趨于管理目標(biāo)的客觀作用力。整理ppt兩種模式：

需求→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)原理模式解釋的是以人的內(nèi)心狀態(tài)到行為動(dòng)機(jī)直至目標(biāo)的演變過程。這一過程要求企業(yè)EC組織研究人群的不同需求，通過需求分類〔生存需求、平安需求、尊重需求、社交需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求〕建立不同的群體目標(biāo)期望值通過群體目標(biāo)期望值的實(shí)現(xiàn)來完成企業(yè)的管理目標(biāo)。1、原理模式：整理ppt1、馬斯洛的需要層次論

美國心理學(xué)家A?Maslow在1943年所著?人的動(dòng)機(jī)理論?一書中提出，他認(rèn)為人的需要從低到高可分為五個(gè)層次：①生理需要：衣、食、住等根本生存需要②平安需要：對(duì)人身平安、生活工作保障的需要物〔買保險(xiǎn)、接受培訓(xùn)等〕管理措施：雇傭、勞保、退休金制度；③社交需要；友情需要；歸屬需要④尊重需要：自尊〔有信心、有能力勝任〕會(huì)他尊〔地位、權(quán)力、榮譽(yù)、高收入等〕⑤自我實(shí)現(xiàn)需要：實(shí)現(xiàn)潛能和自我價(jià)值、成就個(gè)人理想和抱負(fù)、個(gè)性張揚(yáng)等。

●低一級(jí)需要得到根本滿足后，高一級(jí)需要成為行為驅(qū)動(dòng)力?！穸喾N需要同時(shí)并存，其中優(yōu)勢需要主導(dǎo)人的行為。

明朝一位文人：終日奔波只為饑，方才一飽便思衣；衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻；娶得美妻生下子，恨無田地少根基；買到田園多廣闊，出入無船少馬騎；槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺；縣丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣；作了皇帝求仙術(shù)，更想登天騎鶴飛。

整理ppt2、過程模式過程模式：整理ppt弗魯姆的期望理論

美國心理學(xué)家〔V?H?Vroom〕1964年在?工作與鼓勵(lì)?一書中提出。

鼓勵(lì)水平(M)=效價(jià)(V)×期望值(E)

效價(jià)：對(duì)目標(biāo)價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)。同一獎(jiǎng)酬對(duì)不同的人有不同價(jià)值。

期望值：對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的主觀估計(jì)。

努力績效的可能性

績效獎(jiǎng)酬的可能性

應(yīng)用期望理論應(yīng)處理好的三個(gè)關(guān)系：

1〕努力與績效的關(guān)系：目標(biāo)不要太高或太低！

2〕績效與獎(jiǎng)酬的關(guān)系：多勞多得，說話算數(shù)！

3〕獎(jiǎng)酬與滿足人們需要的關(guān)系：多種獎(jiǎng)勵(lì)方式！

整理ppt5、信仰機(jī)制：通過某種方式使管理對(duì)象出于對(duì)某種精神信念而產(chǎn)生推動(dòng)力。它是通過管理對(duì)象的自覺行為和素質(zhì)素養(yǎng)起作用。整理ppt四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度1、制度：社會(huì)認(rèn)可的非正式約束的規(guī)定，國家正式約束的規(guī)定和實(shí)施機(jī)制?！?〕非正式約束：人們長期交往中無意識(shí)地形成的，具有持久生命力，并構(gòu)成歷代相傳的文化的一局部。它主要包括價(jià)值信念、倫理標(biāo)準(zhǔn)、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)因素。整理ppt〔2〕正式約束：人們有意識(shí)的創(chuàng)造的一系列的政策法規(guī)。正式約束包括政治規(guī)那么、經(jīng)濟(jì)規(guī)那么、契約，以及由這一系列規(guī)那么構(gòu)成一種等級(jí)結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，至特殊的細(xì)節(jié)，最后到個(gè)別契約，它們共同約束著人們的行為，正式約束也叫正式規(guī)那么，這些規(guī)那么可以如下分類描述：整理ppt☆1☆界定兩人在分工中的責(zé)任規(guī)那么

☆2☆界定每個(gè)人可以干什么、不可以干什么的規(guī)那么

☆3☆關(guān)于懲罰的規(guī)定具體到我們委托人—代理人關(guān)系中，我們來理解一下正式約束。委托人是市場中信息劣勢的一方，代理人是市場中信息優(yōu)勢一方。委托人因?yàn)樽约旱男畔⒘觿荻荒苡行н\(yùn)營所擁有的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，因此，他們往往會(huì)考慮由信息優(yōu)勢地位的一方來代理運(yùn)營他們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，這樣就構(gòu)成了委托人—代理人責(zé)任關(guān)系。委托人責(zé)任是以全部資產(chǎn)來清償債務(wù)，代理人責(zé)任是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資產(chǎn)的保值增殖。整理ppt委托人主要是進(jìn)行出資業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和代理人選擇與更替的活動(dòng)，代理人主要是利用優(yōu)勢的信息運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行獲利活動(dòng)。利益的分配應(yīng)該是委托人獲取資產(chǎn)紅利而代理人獲取酬金。如果代理人通過不利選擇和敗德行為來欺瞞委托人致使其受損失，那么這種懲罰規(guī)那么是使代理人的敗德行為的額外獲利小于對(duì)其罰沒金額〔3〕實(shí)施機(jī)制：將正式約束規(guī)定，非正式約束規(guī)定，有效貫徹實(shí)施的運(yùn)營機(jī)制。

整理ppt2、企業(yè)電子商務(wù)組織制度☆1、組織職權(quán)管理制度：對(duì)各部門在其間，履行不同的職能，享有不同職權(quán)的規(guī)定。制度內(nèi)容包括：經(jīng)營決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、利益分配權(quán)、咨詢權(quán)等?！?、領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)管理制度：企業(yè)EC組織內(nèi)各部門與各級(jí)人員的責(zé)任和義務(wù)規(guī)定。☆3、部門職責(zé)管理制度：不同性質(zhì)的各部門，不同部門均有不同的職責(zé)。☆4、人員崗位職責(zé)管理制度：某一職能部門人員具體負(fù)責(zé)哪些方面的工作并在開展這些工作時(shí)，必須遵循哪些原那么與組織制度的規(guī)定，其內(nèi)容主要包括：崗位目標(biāo)、崗位權(quán)限、崗位任務(wù)，崗位職責(zé)，崗位報(bào)酬等內(nèi)容。整理ppt3、企業(yè)EC人事管理制度☆1、人員甄選錄用制度☆2、人員培訓(xùn)制度☆3、人事調(diào)整管理制度☆4、員工鼓勵(lì)制度整理ppt4、企業(yè)EC財(cái)務(wù)管理制度☆1、資本預(yù)算制度：〔企業(yè)戰(zhàn)略性投資的本錢和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和預(yù)算〕☆2、資產(chǎn)管理制度：〔企業(yè)日常資產(chǎn)運(yùn)行的價(jià)值管理〕☆3、籌資與投資管理制度：〔籌資渠道有：發(fā)行股票、借債、企業(yè)盈余留利、在財(cái)務(wù)上需要對(duì)這些價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行管理；投資渠道〔對(duì)外〕有購置債券、股票、開辦子企業(yè)〕在財(cái)務(wù)上也需要對(duì)投資的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行制度管理。整理ppt☆4、會(huì)計(jì)管理制度：a、會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)。b、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳戶、帳簿、會(huì)計(jì)記帳程序及會(huì)計(jì)報(bào)表。c、按經(jīng)營業(yè)務(wù)循環(huán)特點(diǎn)分類的會(huì)計(jì)處理程序。☆5、審計(jì)管理制度：a、盤點(diǎn)實(shí)物資產(chǎn)。b、審查企業(yè)財(cái)簿。c、揭露會(huì)計(jì)中的違法違規(guī)行為。整理ppt5、企業(yè)EC生產(chǎn)與物流管理制度企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行組織、方案和控制，使企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各種資源到達(dá)優(yōu)化配置和最正確組合。生產(chǎn)與物流管理的具