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...wd......wd......wd...淺談我對公共關(guān)系的認識姓名:xxx學(xué)號:xxxxxxxxxx班級:xxxxxxxxxxxxxx目錄摘要:2關(guān)鍵詞:2一、公共關(guān)系的定義2二、公共關(guān)系的特征2三、身邊的公共關(guān)系3四、公共關(guān)系的普遍性4五、公共關(guān)系的重要意義5六、總結(jié)5淺談我對公共關(guān)系的認識摘要:公共關(guān)系是19世紀末20世紀初興起的一門科學(xué),它是商品經(jīng)濟大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術(shù)而產(chǎn)生的一門邊緣性,實用性學(xué)科。對于現(xiàn)代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。公共關(guān)系是一門藝術(shù),是一門做人做事的藝術(shù)。普遍存在我們的身邊,因此在現(xiàn)代社會中不管是個人、企業(yè)還是其它組織,都要具備一定的公關(guān)意識,才能更好的為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。關(guān)鍵詞:公共關(guān)系特征普遍性意義公共關(guān)系的定義首先,公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的,新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科,是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)不等同于“拉關(guān)系〞“走后門〞等不正之風(fēng)。公共關(guān)系是社會組織為塑造組織形象,運用傳播手段,與公眾進展雙向交流溝通,以到達互相了解、信任和支持合作的管理活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建設(shè)良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài),任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動,當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時,就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期開展戰(zhàn)略組合的一局部,公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能:評估社會公眾的態(tài)度,確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序,擬定并執(zhí)行各種行動方案,提高主體的知名度和美譽度,改善形象,爭取相關(guān)公眾的理解與承受。公共關(guān)系的特征公共關(guān)系與其他類型的社會關(guān)系相對比所具有的基本特點概括起來有六個方面分別是:以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針。從公共關(guān)系的作用來分析又可以分為以下幾個特征:1.情感性,公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù),它強調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最正確的社會輿論,以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和〞,把“人和〞作為事業(yè)成功的重要條件。公共關(guān)系就是要追求“人和〞的境界,為組織的存在、開展或個人的活動創(chuàng)造最正確的軟環(huán)境。2.雙向性,公共關(guān)系是以真實為根基的雙向溝通,而不是單向的公眾傳達或?qū)娸浾撨M展調(diào)查、監(jiān)控,它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策,改善自身;另一方面又要對外傳播,使公眾認識和了解自己,達成有效的雙向意見溝通。3.廣泛性,公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思:一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中,即公共關(guān)系無處不在,無時不在,貫穿于主體的整個存在和開展過程中;另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關(guān)系的對象可以是任何個人、群體和組織,既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾,也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時無關(guān)的人們。4.整體性,公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己,從而建設(shè)起自己的聲譽和知名度。它側(cè)重于一個組織機構(gòu)或個人在社會中的競爭地位和整體形象,以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認識。它并不是要單純地傳遞信息,宣傳自己的地位和社會威望,而是要使人們對自己各方面都要有所了解。5.長期性,公共關(guān)系的實踐告訴我們,不能把公共關(guān)系人員當作“救火隊〞,而應(yīng)把他們當作“常備軍〞。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與方案性的,這就是說公共關(guān)系不是水龍頭,想開就開,想關(guān)就關(guān),它是一種長期性的工作。三、身邊的公共關(guān)系說到身邊的公共關(guān)系,離我們最近的可能就是班級公共關(guān)系了。班級公關(guān)可以看成是一個班級運用信息傳播手段,為班級樹立良好形象,從而得到班級內(nèi)外公眾的了解、理解、信任和合作而進展的一種班級管理活動。公關(guān)的目的是樹立良好的組織形象,獲得公眾對本組織的充分認同。在班級管理過程中,可以借鑒公關(guān)藝術(shù),力求在年級、系、學(xué)校面前樹立本班良好形象。作為一名大學(xué)生,個人的公共關(guān)系是很重要的,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想,細細地和教師談?wù)劇J紫?我覺的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時,不宜與對方離得太遠,但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。假設(shè)有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談。在我們的身邊無時不刻存在著公共關(guān)系的身影,種類甚多,一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會、對外開放參觀等。案例說明,“國鈞杯〞技能節(jié)期間,為了展現(xiàn)商貿(mào)系學(xué)生專業(yè)技能的應(yīng)用性和拓展性,在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具的大力支持下,商貿(mào)系開展了“瑞豐怡嘉〞杯平面廣告設(shè)計的技能比賽。這是公共關(guān)系贊助活動的一個案例。公共關(guān)系贊助活動是指社會組織通過對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的捐贈或贊助,以擴大組織的知名度和美譽度,使組織獲得一定的形象傳播效益的社會活動。這樣做的目的是為了①提高社會效益;②承當企業(yè)的社會責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù);③增進感情交流;④擴大影響。四、公共關(guān)系的普遍性公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和方式方法的多樣性,使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過程普遍存在,比方說交際,所謂交際就是指人與人之間面對面的直接交往,借助于個人媒介所進展的相互溝通,也即“人際溝通〞,它是公共關(guān)系的傳播方式之一。這也是我們身邊最常見的公共關(guān)系的傳播方式。但不是公共關(guān)系的主要手段,更不是唯一的手段。宣傳與新聞,宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。從基本目的上看,公共關(guān)系與宣傳活動都是明確地為特定的組織服務(wù)的,而且公共關(guān)系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾影響公眾。新聞兼具報道和宣傳兩重功能,在公共關(guān)系的實踐開展過程中,事實上已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報道與主觀的宣傳活動之間的“公共關(guān)系新聞傳播〞現(xiàn)象,也即公共關(guān)系實物活動中的“新聞發(fā)布〞和“制造新聞〞。新聞媒介雖然是公共關(guān)系傳播的一種重要渠道,但不是唯一的渠道,公共關(guān)系工作也不可過分依賴新聞傳播。廣告與公共關(guān)系往往也有密切的聯(lián)系,例如公共關(guān)系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息,同時廣告也經(jīng)常借助公共關(guān)系來增強說服力。公共關(guān)系的信息傳播旨在“要別人愛我〞,為此它強調(diào)要在信息傳播中表達真情實意,以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌。營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中,工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品,以激發(fā)他們的購置欲望和行為,擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。公共關(guān)系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛應(yīng)用,借助公共關(guān)系去溝通企業(yè)與消費感情。從另一方面看,良好的組織形象與良好公眾關(guān)系的建設(shè)在維持,也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。因此,工商企業(yè)的公共關(guān)系在許多具體活動形式上往往是與營銷推廣活動結(jié)合在一起的,從而使兩者密切配合,取得更加理想的效果。隨著公共關(guān)系與營銷推廣的的相互作用,目前已出現(xiàn)了更高層次上的“整體公共關(guān)系營銷〞。五、公共關(guān)系的重要意義學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識:〔1〕適應(yīng)對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通,尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下,一方面要了解世界,一方面向世界傳播自己;對外開放使形象管理的問題日益突出,需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理;對外開放需要按國際慣例辦事,特別是在我國參加世界貿(mào)易組織〔WTO〕后,學(xué)習(xí)和運用公共關(guān)系有利于完善和標準組織的行為?!?〕適應(yīng)體制改革的需要,體制改革促進了橫向聯(lián)系的開展,使組織的社會關(guān)系日益復(fù)雜,給組織的關(guān)系狀態(tài)〔社會關(guān)系和輿論〕和行為方式帶來了新的變化,因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)?!?〕適應(yīng)市場經(jīng)濟開展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和劇烈的市場競爭關(guān)系,企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系,加強競爭能力,樹立組織及其產(chǎn)品的知名度,美譽度,促進經(jīng)濟效益和社會效益。〔4〕適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要?,F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的開展,促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是群眾傳播的開展使公眾輿論的作用日益增強,從而使組織形象管理的問題日益突出,需要運用公關(guān)手段來了解輿論,引導(dǎo)輿論,改善組織的存在、開展環(huán)境。〔5〕適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的開展需要安定團結(jié)的政治局面,因此需要加強社會的公共關(guān)系工作,增強政府和公眾之間的雙向溝通,增強領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作,形成和諧的社會氣氛。六、總結(jié)公共關(guān)系,勢必就存在著公共關(guān)系活動方式,以此來到達一定的公共關(guān)系目標,因此任何公共關(guān)系活動方式,都是表現(xiàn)和服務(wù)與組織的公共關(guān)系目標的。公共關(guān)系活動的方式是多姿多彩、復(fù)雜多變的,但萬變不離其宗,公共關(guān)系活動方式也有其特點,總結(jié)起來就是目的性、長遠形和方案性、協(xié)調(diào)性和目的性、主動性和創(chuàng)造性、科學(xué)性和藝術(shù)性,公共關(guān)系活動正是因為有了這些特點,為公共關(guān)系活動的成功提供了保障,有利于樹立良好的組織形象,優(yōu)化組織的存在環(huán)境,實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。在促進社會和諧與安定方面也發(fā)揮了不可替代的作用。公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和掌握能夠使大學(xué)生掌握與人和睦相處的方法、正確地處理人際關(guān)系的方法,合理處理和化解矛盾的方法,可以使大學(xué)生學(xué)會合作,通過合作來完善自我,開展自我。大學(xué)生不管是在學(xué)習(xí)

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