橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案說明

...wd......wd......wd...***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案***鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以醫(yī)生〔全科〕為組長(zhǎng)的家庭醫(yī)生13個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣闊居民提供建設(shè)安康檔案、安康教育、對(duì)各類重點(diǎn)人群實(shí)行安康管理，通過簽約團(tuán)隊(duì)工作人員的不懈努力，取得了較好的成效。為進(jìn)一步提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率，提高簽約團(tuán)隊(duì)醫(yī)生的工作積極性，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建設(shè)家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)展全面管理和綜合評(píng)估，通過考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造崗位競(jìng)爭(zhēng)氣氛，充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作主動(dòng)性和積極性，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使廣闊居民與家庭醫(yī)生形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進(jìn)的契約式服務(wù)關(guān)系，在全鎮(zhèn)形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭〞的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則堅(jiān)持隨機(jī)抽取考核資料、服務(wù)對(duì)象；堅(jiān)持統(tǒng)一評(píng)分尺度，經(jīng)得起推敲、復(fù)核；堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是原則。2、嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照《漣源市***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)》實(shí)施，并對(duì)照家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作質(zhì)量進(jìn)展評(píng)估，考核結(jié)果由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)整理存檔。3、公開原則績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)在考核完畢后公示，凸顯公正性。4、獎(jiǎng)懲結(jié)合原則考核結(jié)果要向被考核者反響，并提出整改意見等，充分發(fā)揮催促作用；以考核促進(jìn)工作，建設(shè)獎(jiǎng)勤罰懶、末位淘汰鼓勵(lì)機(jī)制。三、考核對(duì)象***鎮(zhèn)13個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容?？己藢?shí)行百分制，其中團(tuán)隊(duì)管理占20分，服務(wù)功能占50分，服務(wù)效果占30分。1、團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管理和信息化手段等方面?？己嗽u(píng)價(jià)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)整體簽約情況、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制、信息化手段利用的程度，并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn)，綜合考核團(tuán)隊(duì)管理狀況。2、服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和分級(jí)診療等方面?；踞t(yī)療包括初級(jí)診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群安康管理服務(wù)、安康教育、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)；雙向轉(zhuǎn)診包括通過分級(jí)診療辦公室向上和向下轉(zhuǎn)診，充分表達(dá)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。3、服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿意度等方面評(píng)價(jià)考核家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核效果；通過對(duì)服務(wù)對(duì)象當(dāng)面或者調(diào)查，對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進(jìn)展測(cè)評(píng)?？己私Y(jié)果運(yùn)用年度成績(jī)計(jì)算半年考核成績(jī)權(quán)重30%，年終考核成績(jī)權(quán)重70%計(jì)算年度考核成績(jī)；2、服務(wù)補(bǔ)助發(fā)放考核成績(jī)≧95分，按100%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)90～94分，按90%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)85～89分，按85%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)80～84分，按80%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)75～79分，按75%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)70～74分，按70%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)65～69分，按65%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)65～69分，按65%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)60～64分，按60%發(fā)放補(bǔ)助；考核成績(jī)≦59分，按50%發(fā)放補(bǔ)助；3、末位淘汰制度連續(xù)2年考核排名末位或者當(dāng)年排名末位且成績(jī)低于60分的，團(tuán)隊(duì)淘汰或者團(tuán)隊(duì)解散重組。漣源市***鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018年10月8日附件：《漣源市***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)》漣源市***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)團(tuán)隊(duì)名稱：考核得分：一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)含義考評(píng)方法得分團(tuán)隊(duì)管理〔20分〕團(tuán)隊(duì)分工明確分工合作5以“分片包干制〞為根基，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有明確的分工機(jī)制，對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)展合理的分片區(qū)〔村〕、分戶；根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務(wù)時(shí)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)明確團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)。查看資料，未明確分工不得分；分工未明確到戶的扣2分；下鄉(xiāng)服務(wù)時(shí)未明確團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)扣3分。服務(wù)包制定分類制定簽約服務(wù)包15根據(jù)簽約對(duì)象的需求，制定不同類型、不同層次的簽約服務(wù)包并開展服務(wù)。查看初級(jí)包、中級(jí)包服務(wù)開展情況進(jìn)展相應(yīng)扣分。開展了高級(jí)包(個(gè)性化服務(wù))的加3分。服務(wù)功能〔50分〕簽約率重點(diǎn)人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率到達(dá)100%、方案生育特殊家庭特殊人群(方案生育特殊家庭、建檔立卡貧困戶)簽約率到達(dá)100%。重點(diǎn)人群、特殊人群簽約率=簽約數(shù)/重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)或特殊人群*100%；查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。全人群簽約率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重到達(dá)30%以上。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。有效履約指標(biāo)基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)16按照《協(xié)議書》內(nèi)容開展基本醫(yī)療：初級(jí)診療〔3分〕、上門巡診〔5分〕；基本公共衛(wèi)生服務(wù)：重點(diǎn)人群安康管理服務(wù)〔4分〕、安康教育〔2分〕、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)〔2分〕。隨機(jī)抽取簽約協(xié)議20份，按照服務(wù)開展情況進(jìn)展評(píng)分。電子檔案管理電子檔案錄入、更新率16納入安康管理的簽約服務(wù)對(duì)象，電子檔案錄入率、更新率100%。隨機(jī)抽取納入安康管理的簽約服務(wù)居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評(píng)分。雙向轉(zhuǎn)診上下轉(zhuǎn)診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開展雙向轉(zhuǎn)診。查看通過分級(jí)診療辦公室、安康扶貧一站式服務(wù)平臺(tái)報(bào)付人次占團(tuán)隊(duì)簽約總?cè)舜伪壤M(jìn)展排名，按各團(tuán)隊(duì)排名先后進(jìn)展評(píng)分。服務(wù)效果〔30分〕知曉率簽約居民服務(wù)知曉率10簽約居民對(duì)是否簽約、對(duì)簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容、政策的知曉情況。隨機(jī)抽取簽約居民20名，調(diào)查或問卷調(diào)查，90%及以上得總分值，缺乏按比例得分。滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對(duì)簽約團(tuán)隊(duì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程等是否滿意。每個(gè)團(tuán)隊(duì)隨機(jī)抽取簽約居民10名，調(diào)查或問卷調(diào)查不滿意〔0分〕、基本滿意〔6分〕和滿意的人數(shù)〔10分〕占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。評(píng)估指導(dǎo)簽約居民安康評(píng)估及指導(dǎo)合格率10每年為簽約居民開展一次安康生活方式和安康狀況評(píng)估，并進(jìn)展安康指導(dǎo)