合同期間的技術(shù)服務(wù)與支持保證

合同期間的技術(shù)服務(wù)與支持保證技術(shù)服務(wù)與支持保證協(xié)議書(shū)甲方：[甲方公司名稱(chēng)]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方：[乙方公司名稱(chēng)]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲乙雙方就甲方在合同期間內(nèi)所提供的技術(shù)服務(wù)與支持保證事宜達(dá)成協(xié)議，特訂立本技術(shù)服務(wù)與支持保證協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“本協(xié)議”）：第一條合同期間本協(xié)議的合同期間自日期開(kāi)始至合同期滿(mǎn)之日止，即為合同期間。第二條技術(shù)服務(wù)與支持保證內(nèi)容1.甲方在合同期間內(nèi)承諾提供乙方技術(shù)服務(wù)與支持，確保其技術(shù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用。2.甲方將負(fù)責(zé)技術(shù)方面的咨詢(xún)和解答，為乙方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.甲方在乙方需求確切時(shí)，將提供現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程支持。4.如乙方在使用過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，甲方將及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題定位和解決，確保技術(shù)服務(wù)及支持的及時(shí)性與高效性。5.乙方在合同期間享有甲方提供的所有軟件升級(jí)和系統(tǒng)更新服務(wù)。第三條技術(shù)服務(wù)與支持保證流程1.乙方發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題后，需及時(shí)向甲方提供詳細(xì)的問(wèn)題描述及情況說(shuō)明。2.甲方將根據(jù)乙方提供的問(wèn)題描述進(jìn)行問(wèn)題分析和解答。3.如問(wèn)題無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程支持解決，甲方將派遣專(zhuān)業(yè)人員前往乙方現(xiàn)場(chǎng)提供支持。4.在解決技術(shù)問(wèn)題后，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以確保乙方可以獨(dú)立操作和使用甲方提供的技術(shù)系統(tǒng)。第四條費(fèi)用及支付方式1.甲方提供的技術(shù)服務(wù)與支持保證在合同期間內(nèi)是免費(fèi)的，不收取任何費(fèi)用。2.如因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致的技術(shù)故障，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.因乙方違約或其他原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止的，乙方應(yīng)按已發(fā)生的技術(shù)服務(wù)與支持費(fèi)用進(jìn)行支付。第五條保密條款1.甲乙雙方保證在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的保密信息不得對(duì)外披露或非法使用。2.本協(xié)議涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)方案、商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)資料等。第六條協(xié)議終止1.本協(xié)議在以下情況下可提前終止：雙方協(xié)商一致、達(dá)到事先約定的目標(biāo)、合同期滿(mǎn)、乙方違約等。2.協(xié)議終止后，甲方不再對(duì)乙方提供技術(shù)服務(wù)與支持保證。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋和履行適用于中華人民共和國(guó)的法律。如就本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院處理。第八條其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決，并以書(shū)面形式進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）簽字：_________________日期：__________