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文檔簡介

航空公司全套管理制度及流程管理制度1.人力資源管理制度-招聘與錄用-員工培訓與發(fā)展-薪酬與福利管理-績效評估與激勵-人員流動與離職管理2.安全管理制度-安全政策與目標-安全風險評估與管理-事故與事件報告與調(diào)查-安全培訓與意識提高-安全管理體系建設3.運營管理制度-航班計劃與資源調(diào)配-機隊管理和維修-航空器代管與租賃-艙務服務與配餐-機場地面服務管理4.財務管理制度-預算與財務報告-成本控制與優(yōu)化-資金管理與融資-財務審計與合規(guī)5.結算管理制度-收入結算與分析-成本結算與分析-合作伙伴結算管理-稅務管理與申報流程1.機票預訂與銷售流程-客戶查詢與咨詢-機票預訂與核對-價格與折扣管理-機票銷售與出票-退改簽管理與退款2.航班運營流程-飛行計劃編制與調(diào)整-機組配備與航班組織-航班準備與出發(fā)-飛行執(zhí)行與安全監(jiān)控-航班抵達與客戶服務3.機場地面服務流程-航站樓服務與維護-登機與安全檢查-行李托運與處理-機上餐食與服務-旅客抵達與離港4.財務結算流程-收入與成本核算-合作伙伴結算與返傭-機票銷售結算-機組工資與福利結算-財務報表編制與審核以上是航空公司全套管理制度及流程的簡要概述。每個制度和流程的具體

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