本企劃書是針對貴公司的中高層干部提升管理技能所制作樣本

前言：本企劃書是針對貴公司中高層干部提高管理技能所制作，重要之目在于建立一支鋼鐵般干部勁旅，對公司發(fā)展帶來一定協(xié)助。本案經(jīng)xxx有限公司對貴司做初步評估理解之信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，覺得施行之根據(jù)。但愿雙方進(jìn)一步確認(rèn)詳細(xì)細(xì)節(jié)。本培訓(xùn)案規(guī)劃重點(diǎn)與流程：隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)變化，哈佛大學(xué)McClelland專家對卓越工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效唯一條件。她找出了某些因素，例如：態(tài)度、認(rèn)知，及個人特質(zhì)等，稱之為『職能』，管理職能普通被界定為「對管理工作勝任限度」或「具備工作必要知識、技能、態(tài)度與個人特質(zhì)」。其詳細(xì)定義：管理人員為扮演管理角色，所運(yùn)用知識與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)到工作績效目的功能，所呈現(xiàn)行為順序或順序能力，可定義一種人所具備潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工作所肩負(fù)職務(wù)關(guān)于，更可理解預(yù)期或?qū)嶋H反映、及影響行為與績效體現(xiàn)，與工作績效具備密切有關(guān)，可藉由可接受原則加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來加以增強(qiáng)。由于所持觀點(diǎn)不同，對管理職能定義也不同。本提案針對「功能研究法」來闡述管理職能三大構(gòu)面：1.專業(yè)技能(TechnicalSkill)對某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之理解限度與操作純熟能力，特別指具有辦法、程序、以及技巧專業(yè)事務(wù)解決能力。以基層主管能力需求為主。2.人際技能(HumanSkill)指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合伙團(tuán)隊精神技能，亦需要熟悉別人看法與理念。中階主管之職能以此為主。3.概念技能(ConceptualSkill)管理者應(yīng)當(dāng)可以以公司整體觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之互相依存和互動關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀測出公司與外界關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營、統(tǒng)合分析及決策能力。因而在哺育或選拔高階主管時，應(yīng)特別注重之。本培訓(xùn)案規(guī)劃內(nèi)容：MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram）原義為管理訓(xùn)練籌劃，是美國公司管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家知名跨國公司公司管理人員合伙，為有效提高公司管理水平而研究開發(fā)一套訓(xùn)練課程。重要針對中、高階管理者所承擔(dān)職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點(diǎn)不同訓(xùn)練體系。它成功源于深厚管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基本，MTP最突出特點(diǎn)是完畢了“知”、“行”合一訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題解決，對訓(xùn)練成效予以明確承諾和保證。其訓(xùn)練辦法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目的上MTP不但注重現(xiàn)實(shí)問題解決同步強(qiáng)調(diào)參加者積極獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力形成，咱們以為一套合格“管理才干訓(xùn)練籌劃”至少必要能針對如下幾項(xiàng)中，高層管理者素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列訓(xùn)練，得到一定限度提高。職能規(guī)定（工作知識及有關(guān)技能）定義：指對管理職能，管理者角色認(rèn)知限度，管理知識掌握限度，管理職責(zé)勝任限度。愿景實(shí)踐定義：在尋常決策及行動上都能呈現(xiàn)公司理念及推動愿景實(shí)踐。成果導(dǎo)向定義：有效管理工作及時間；訂定SMART(詳細(xì)、可衡量、可達(dá)到、務(wù)實(shí)且有時間性)目的，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時間內(nèi)，達(dá)到或超過目的，并對任務(wù)完畢及成果負(fù)責(zé)。賦能與授權(quán)定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給恰當(dāng)人員，運(yùn)用恰當(dāng)人際關(guān)系及辦法，增進(jìn)她人知識與能力發(fā)展；提供及時和建設(shè)性回饋與指引，以協(xié)助她人達(dá)到目的發(fā)揮其特長與潛力，使組織及個人工作效率和效能發(fā)揮至最大。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭定義：呈現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用恰當(dāng)人際關(guān)系及辦法來勉勵并引導(dǎo)她人；且依照不同任務(wù)、情境和對象調(diào)節(jié)其行為，以達(dá)到公司或工作目的。塑導(dǎo)致功團(tuán)隊定義：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完畢組織目的；用行動表達(dá)對她人需求或是貢獻(xiàn)尊重；對共識達(dá)到做出貢獻(xiàn)，并接受共識成果；讓自己目的附屬在組織或小組目的之下。溝通與協(xié)調(diào)定義：運(yùn)用恰當(dāng)技巧，與各級同仁建立正面且積極工作關(guān)系。針對個人或是團(tuán)隊，均能有效地表達(dá)自己想法，并依照溝通對象背景、特質(zhì)及需求調(diào)節(jié)語言及溝通方式。決策能力定義：理解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時采用有效行動，達(dá)到團(tuán)隊目的，創(chuàng)造公司最大效益。判斷、分析與解決問題定義：獲得有關(guān)信息，并從中辨識核心論點(diǎn)，問題與機(jī)會；比較來源不同數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；依照邏輯推論及也許產(chǎn)生成果，擬訂各種可行方案并采用相應(yīng)行動。模塊訓(xùn)練課程主題時間1管理者定位與職責(zé)3.5hr2目的管理與績效考核3.5hr3工作管理－籌劃與控制3.5hr4工作管理－分工與授權(quán)3.5hr5領(lǐng)導(dǎo)力提高3.5hr6員工勉勵與部屬哺育3.5hr7高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧3.5hr8問題分析與決策3.5hr

附件一附件一理解理解經(jīng)營與管理間不同剖析經(jīng)營挑戰(zhàn)，指出管理努力大方向管理者素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立建立公司管理文化及管理共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定公司競爭力。促使公司管理人員靈活運(yùn)用管理技能，重整管理經(jīng)驗(yàn)，貫徹愿景，貫徹經(jīng)營需求至管理行為。工作籌劃擬定與分派職務(wù)，下達(dá)命令技巧。掌握組織分工與授權(quán)技巧領(lǐng)導(dǎo)力提高與不同情境權(quán)變掌握績效評估與面談技巧哺育與勉勵部屬辦法與技巧理解組織行為與沖突管理技巧養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)心態(tài)與技巧掌握團(tuán)隊發(fā)展階段方略,建構(gòu)高效團(tuán)隊建構(gòu)管理者問題分析能力與決策質(zhì)量課程目的課程特色課程特色針對管理上之必要共通課題研究其有關(guān)基本原則、辦法及概念。融合各個公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是的確經(jīng)得起時代驗(yàn)證管理者哺育課程。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會議式指引法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計案例，分組討論、演習(xí)，分享以及針對性活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益公司主管訓(xùn)練課程。針對管理階層所需具備管理能力，做系統(tǒng)化培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不但具備管理實(shí)務(wù)概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于貫徹與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向課程。扁平式課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性管理概念。以參加受訓(xùn)人員知識、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采用多元化教學(xué)辦法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到互相啟發(fā)目。受訓(xùn)對象：受訓(xùn)對象：中、高層管理人員課程大綱第一單元：認(rèn)知管理—管理者定位與職責(zé)訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法引言解決問題？或換問題？新思考水平——經(jīng)營眼光復(fù)雜問題沒有簡樸答案錯問題沒有對答案KCAB循環(huán)管理環(huán)境分析經(jīng)營挑戰(zhàn)本質(zhì)：定位(positioning)挑戰(zhàn)：競爭(competition)趨勢：全球化(globalization)行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級構(gòu)造設(shè)計組織與文化管理模式運(yùn)作系統(tǒng)高層行動戰(zhàn)略建議：學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng)管理基本與原則.1.管理者基本思維2.管理基本3.組織管理原則組織意義與功能指揮系統(tǒng)統(tǒng)一管理幅度適中職務(wù)認(rèn)知管理者角色與職責(zé)管理者定位及任務(wù)管理四大構(gòu)面及工作管理者信念與操守建立管理原則重新定義管理者與公司關(guān)系重新定義管理者與部屬關(guān)系管理與經(jīng)營融合3.5hrs講授法案例研討小組討論小組刊登第二單元：目的管理與績效考核訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法方略與績效管理鳥瞰瞻前：溝通整合年度、部門目的顧后：理清愿景、對方略提供改進(jìn)回饋公司使命與愿景之理清3.5hrs講授法案例研討目的設(shè)定與分解提出目的動機(jī)目的設(shè)定什么是目的？它包括哪些核心內(nèi)容？目的來源，常用來源有哪些？目的設(shè)定五大環(huán)節(jié)與程序目的設(shè)定要件及重點(diǎn)目的設(shè)定詳細(xì)化、定量化辦法關(guān)于目的衡量原則討論制定目的完畢行動籌劃之環(huán)節(jié)設(shè)定合理目的基本工作目的擬定普通環(huán)節(jié)如何針對不同職位進(jìn)行目的分解目的分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）目的設(shè)定竅門及需要注意避免問題目的展開環(huán)境因素與限制條件整體目的體系化徹底化目的之整頓、格式及體系

匯整各種最恰當(dāng)方案成為最適籌劃講授法案例研討小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)執(zhí)行目的管理與考核目的執(zhí)行尋常管理目的達(dá)到管理與評估績效評估評估普通環(huán)節(jié)和流程如何將評估與公司考核制度相結(jié)合績效評估級別與評估成果分布績效考核面談考核面談目考核面談詳細(xì)目考核面談十項(xiàng)原則績效考核面談過程準(zhǔn)備階段面談中面談應(yīng)對方略面談檢查表衡量考核面談效果員工對績效考核常用態(tài)度績效考核應(yīng)注意方面績效考核中應(yīng)當(dāng)避免狀況勉勵結(jié)識員工個性差別與員工勉勵藝術(shù)正規(guī)勉勵非正規(guī)勉勵回饋如何積極地傾聽回饋兩種類型四種發(fā)問類型績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤如何輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展？修正目的評估之后：績效提高籌劃績效管理培訓(xùn)籌劃全年績效不滿意成果解決

第三單元：工作管理－籌劃與控制訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法一:工作管理五大循環(huán)籌劃職務(wù)分派指令下達(dá)控制協(xié)調(diào)工作籌劃籌劃重要性提供對的方向提供準(zhǔn)備參照提供執(zhí)行根據(jù)提供控管要點(diǎn)提供評估原則籌劃三個特性：前瞻性決策性目的導(dǎo)向性訂定籌劃應(yīng)注意事項(xiàng)要能配合上級主管目的、方針要能實(shí)現(xiàn)自己部門任務(wù)要能成為部屬行動根據(jù)及評價部屬工作成果重要基準(zhǔn)籌劃程序Step1確認(rèn)目：Step2把握真實(shí)現(xiàn)況收集情報辦法與技巧事實(shí)與意見差別運(yùn)用5W2H將問題明確化資料分析與整頓Step3設(shè)定工作目的Step4制定工作籌劃執(zhí)行方案確認(rèn)目的達(dá)到之手段與環(huán)節(jié)運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分派掌握成功核心要素，作成推動方案考慮有關(guān)人員期待與心理狀況明訂時程表與管制籌劃事先排除阻礙籌劃推動之因素(Empower)預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變籌劃以保證彈性Step5貫徹執(zhí)行全力以赴，以身作則內(nèi)外資源獲得與運(yùn)用追蹤與調(diào)節(jié)Step6檢討與結(jié)案成果檢討與回饋原則化/改進(jìn)對策下期工作籌劃講授法案例研討小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)游戲活動二、控制何謂控制比較、檢討事前籌劃和實(shí)行過程及成果，謀求必要對策。檢視籌劃和其實(shí)行過程之偏差?？刂票匾钥刂圃瓌t建立原則掌握執(zhí)行狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀測，掌握現(xiàn)狀與原則差別性。采用矯正行動：對偏差某些，提出矯正辦法，及時修正。做到防范未然與防微杜漸控制適中原則1.0hrs講授法案例研討小組討論小組刊登第四單元：工作管理－分工與授權(quán)訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法管理思維轉(zhuǎn)變管理職權(quán)性質(zhì)職權(quán)與職責(zé)平衡職權(quán)與權(quán)力責(zé)任分工與專業(yè)化目的分工與專業(yè)化工作設(shè)計和任務(wù)專業(yè)化控制幅度分工與專業(yè)化分權(quán)與集權(quán)分工與專業(yè)化委派分工與專業(yè)化直線與輔助關(guān)系原則管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终呤跈?quán)對組織意義授權(quán)六項(xiàng)要件授權(quán)內(nèi)涵與準(zhǔn)則合理分權(quán)與有效授權(quán)重心下移授權(quán)管理分層聯(lián)動重在分工授權(quán)要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量授權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)工作授權(quán)層次授權(quán)要點(diǎn)與模式主管決定授權(quán)項(xiàng)目清晰界定員工職權(quán)利授權(quán)后，員工承擔(dān)責(zé)任如何進(jìn)行有效授權(quán)有效授權(quán)八個指引原則保證受權(quán)者有能力承擔(dān)提供必要訓(xùn)練與資源明確闡明對受權(quán)者盼望成果保證受權(quán)者懂得績效衡量指標(biāo)透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展大膽放手,出問題及時糾正需要介入時及時介入(收權(quán))視狀況獎勵,賦予更大權(quán)力授權(quán)要點(diǎn)與流程授權(quán)工作展開目的設(shè)定成果預(yù)測溝通與派任改進(jìn)與回饋操控型授權(quán)方式與作法教練型授權(quán)方式與作法顧問型授權(quán)方式與作法協(xié)調(diào)型授權(quán)方式與作法不充分授權(quán)幾種詳細(xì)狀況控制授權(quán)控制活動設(shè)計與實(shí)行，控制政策建立實(shí)行與這些政策相符控制程序確認(rèn)控制政策被遵從行為控制實(shí)體控制如何跟進(jìn)授權(quán)？何時收回授權(quán)？避免收回授權(quán)3.5hrs講授法案例研討小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)游戲活動第五單元：領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法領(lǐng)導(dǎo)魅力來源自信堅定愿景論述愿景能力追求愿景強(qiáng)烈決心徹底理解自己天賦特長且善用領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place)優(yōu)先級(Priority)人才經(jīng)營(People)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源五種權(quán)力基本權(quán)力運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù)影響權(quán)術(shù)選取權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者績效影響領(lǐng)導(dǎo)績效三個因素領(lǐng)導(dǎo)者功能：指揮、控制、籌劃、組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變——情景領(lǐng)導(dǎo)如何影響部屬績效領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理者所體現(xiàn)出行為基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為影響力產(chǎn)生因素實(shí)行影響力方式與過程搭建工作平臺職位、工作、活動細(xì)分員工狀態(tài)評估原則準(zhǔn)備度——工作能力與意愿分析員工狀態(tài)定義與分類員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系員工狀態(tài)評估辦法及工具案例分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有行為領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用地位權(quán)力與個人權(quán)力跟隨者知覺權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合工作行為與關(guān)系行為分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)相應(yīng)分析權(quán)力基本與相相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)3個環(huán)節(jié)3.5hrs如何提高員工績效情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才詳細(xì)做法獎賞與懲罰員工狀態(tài)退化循環(huán)模式員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提高員工績效運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)提高員工績效與跟隨者建立伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系環(huán)節(jié)建立伙伴關(guān)系核心如何有效解決分歧情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提高員工績效實(shí)戰(zhàn)模仿訓(xùn)練情景領(lǐng)導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用指引與分派提問與傾聽勉勵與反饋授權(quán)與控制案例模仿演習(xí)講授法案例研討小組討論小組刊登角色扮演第六單元：高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法建立高績效團(tuán)隊建立團(tuán)隊5PS團(tuán)隊種類與特性建立高效團(tuán)隊環(huán)節(jié)團(tuán)隊形成階段與方略運(yùn)用如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展各階段建立有效團(tuán)隊核心要素有效團(tuán)隊管理十二項(xiàng)特性團(tuán)隊共識凝聚與整合塑造共同愿景強(qiáng)化團(tuán)隊成員價值觀認(rèn)同強(qiáng)化組織成員共識提高團(tuán)隊運(yùn)作共識、默契與習(xí)慣提高個人及組織團(tuán)隊行動力消除團(tuán)隊殺手.創(chuàng)造力與團(tuán)隊效能精神注入公司文化溝通意義，障礙和原則溝通基本技巧傾聽藝術(shù)語言表達(dá)技巧非語言表達(dá)技巧超語言表達(dá)技巧回饋方式同理心運(yùn)用尊重遣辭用語有效溝通模式理性溝通習(xí)慣建立非理性溝通省思客觀周延且正向思維溝通習(xí)慣溝通角色與方式上對下溝通—輔導(dǎo)與勉勵下對上溝通--報告與建議技巧陳述意見、抱怨與批評除非上司想聽，否則不要說勿原封不動呈送主管將信息消化整頓,重點(diǎn)摘要分析問題,思考解決之道提出詳細(xì)建議,非問如何解決平行溝通---會議與協(xié)調(diào)對外溝通應(yīng)對進(jìn)退溝通抱怨解決藝術(shù)建立雙贏互動3.5hrs講授法小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)角色扮演跨部門溝通要點(diǎn)結(jié)識跨部門溝通跨部門溝通意義和方式跨部門溝通方式，障礙和原則尊重和欣賞自我與自我滿足；人但愿透過別人贊賞以滿足自己；尊重人，欣賞人是溝通決竅對的評價自己和別人你能真心欣賞其他部門同仁嗎？換位思考其實(shí)誰均有理雙贏思維換位思考是主管重要能力之一知己知彼經(jīng)理人看專業(yè)知識經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外知識理解與你跨部門溝通部門運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要公司內(nèi)調(diào)換崗位重要性跨部門溝通核心技巧跨部門溝通問題根源對于成果預(yù)期不同被動等待訊息互相排擠工作規(guī)定上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)部門權(quán)限之間交叉地帶事該不該管？有效進(jìn)行跨部門溝通五大重點(diǎn)強(qiáng)化全局視野選取恰當(dāng)溝通方式運(yùn)用對方思考邏輯尊重她人主導(dǎo)權(quán)爭取高層支持管理溝通五大能力懂得溝通管道能力懂得溝通構(gòu)造能力掌握方略核心點(diǎn)能力長期而全面布建核心點(diǎn)能力總體關(guān)系管理能力第七單元：員工勉勵與部屬哺育訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法員工勉勵技巧主管用人課題贏家用人之道自我啟發(fā)重要性理解勉勵與勉勵她人部屬需求分析部屬個性分析部屬情緒掌握部屬心態(tài)分析正面勉勵部屬要點(diǎn)勉勵程序與障礙有效勉勵技巧組織勉勵要點(diǎn)工作勉勵要點(diǎn)管理機(jī)能性勉勵勉勵管理特性與功能3.5hrs部屬哺育基本原則部屬哺育重要性與主管職責(zé)哺育部屬時機(jī)與特性。事前原則重要性原則錯誤原則系統(tǒng)化原則成年人學(xué)習(xí)原理成人學(xué)習(xí)動機(jī)成人學(xué)習(xí)心態(tài)成人學(xué)習(xí)有效辦法成人學(xué)習(xí)思維分析對癥下藥部屬學(xué)習(xí)需求掌握組織成長需求分析工作職務(wù)需求分析個人成長需求分析掌握成長需求環(huán)節(jié)掌握需求手法部屬哺育要點(diǎn)與環(huán)節(jié)部屬哺育三大支柱→OJT、OFF-JT、SDOJT原則OJT法：合用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)闡明，向?qū)W習(xí)者闡明即將學(xué)習(xí)事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與環(huán)節(jié)。示范，由指引者或示范人員親身操作。操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀測其動作與否對的，與否依照規(guī)范操作。邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊闡明要點(diǎn)，此環(huán)節(jié)目是保證學(xué)習(xí)者想法與動作一致性，并能掌握所有要點(diǎn)。定期檢查，對的者予以勉勵，錯誤要加以糾正。部屬哺育基本環(huán)節(jié)明示哺育目的→OJT基本理念建構(gòu)掌握哺育要點(diǎn)→如何實(shí)行OJT面談制定訓(xùn)練籌劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練籌劃訓(xùn)練實(shí)行→如何做好工作輔導(dǎo)成果評估→OJT推動與效果評估部屬職涯發(fā)展與指引重點(diǎn)部屬哺育成功核心講授法小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)角色扮演游戲活動第八單元：管理技能強(qiáng)化－問題分析與決策訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法一:問題意識與問題解決何謂問題現(xiàn)象并不是問題假設(shè)并不是結(jié)論讓假設(shè)成為結(jié)論唯一要素—證據(jù)問題型態(tài)四種問題類型目的型問題特性與分析改進(jìn)型問題特性與分析例行型問題特性與分析急迫型問題特性與分析問題意識培養(yǎng)解決問題應(yīng)具備基本技巧解決問題能力盤點(diǎn)創(chuàng)意與解決問題關(guān)聯(lián)問題分析與決策共通模式引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改進(jìn)空間培養(yǎng)觀測力發(fā)掘問題之所在3.5hrs講授法小組討論小組刊登實(shí)務(wù)演習(xí)角色扮演游戲活動二：現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)如何掌握信息如何將問題詳細(xì)化如何運(yùn)用5W2H描述問題腦力激蕩法如何運(yùn)用KJ法運(yùn)用原則與效用管理慣用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）三：問題因素分析問題冰山問題因素追根究底問題核心因素探究常用問題分析八種工具真因確認(rèn)四種工具與辦法四：問題分解決方案擬訂解決問題基本思考慣用問題解決辦法以創(chuàng)意來擬定解決方案創(chuàng)意原理與案例示范創(chuàng)意聯(lián)想法應(yīng)用統(tǒng)攝模仿法應(yīng)用特性列舉法應(yīng)用樹狀思考法應(yīng)用目的倒推法應(yīng)用五：決策選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討決策工具運(yùn)用決策可行性分析決策詳細(xì)化決策潛伏問題分析預(yù)估行動將遇障礙問題解決三事作為建立問題分析與決策良性循環(huán)如何斷定決策實(shí)行成效執(zhí)行檢查表建立建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制決策執(zhí)行調(diào)節(jié)辦法講師：講師：劉成熙學(xué)歷：臺灣學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理深圳市麥金士公司管理征詢有限公司CEO演講與授課專項(xiàng)演講與授課專項(xiàng)沖突管理與組織行為績效管理實(shí)務(wù)問題分析與決策辦法公司戰(zhàn)略管理與方略規(guī)劃高效能人士七個習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維高績效團(tuán)隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨解決技巧公司內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先沖突管理與組織行為績效管理實(shí)務(wù)問題分析與決策辦法公司戰(zhàn)略管理與方略規(guī)劃高效能人士七個習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維高績效團(tuán)隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨解決技巧公司內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售營銷技巧銷售隊伍建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)力方略跨部門溝通技巧部屬哺育與教練技巧目的管理與績效考核中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理情景領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人人力資源管理輔導(dǎo)及授課廠商輔導(dǎo)及授課廠商富士康公司集團(tuán)富士康公司集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中華人民共和國電信/中華人民共和國移動/中海石化中華人民共和國銀行/郵政儲蓄/中華人民共和國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)深圳航空/海南航空愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中華人民共和國)有限公司/深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司深圳市中興通訊股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司/西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司/新力達(dá)集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司/盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司/志高空調(diào)/美集團(tuán)/美廚具河南省新飛電器公司集團(tuán)華僑城公司集團(tuán)、深圳萬科公司股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司/深圳星河地產(chǎn)/星河灣房地股份有限公司嘉德置地集團(tuán)(上海、成都、廣州)廣東三正集團(tuán)/世聯(lián)地產(chǎn)/中華人民共和國海外建筑公司/嘉浩置業(yè)/平安證券有限責(zé)任公司/招商證券/安信證券

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