2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.深圳某知名時(shí)裝公司（以下簡(jiǎn)稱A公司），從幾部衣車的裁縫店起家，經(jīng)過(guò)八年的經(jīng)營(yíng)，迅速發(fā)展到擁有800名員工、年生產(chǎn)能力達(dá)8000萬(wàn)的現(xiàn)代化企業(yè)。以往的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要，老板決定進(jìn)行深入改革。正是在這個(gè)時(shí)候，我成為了該公司的企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理。進(jìn)入角色短短兩個(gè)月時(shí)間，我體會(huì)到的不是工作的辛勞和熱情，公司里到處充滿了變革期的沖突與混亂。 A公司成立于1995年，創(chuàng)業(yè)之初僅2萬(wàn)多元的流動(dòng)資金，董事長(zhǎng)以杰出的才智和能力主導(dǎo)著公司的發(fā)展。2000年面向全國(guó)市場(chǎng)推出自己的品牌，通過(guò)一系列大手筆的市場(chǎng)運(yùn)做贏得了巨大的成功，2002年銷售額達(dá)到8000多萬(wàn)，目前在全國(guó)的加盟商有近300家，產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，以往的純粹生產(chǎn)型企業(yè)的管理模式已經(jīng)顯示出嚴(yán)重的不適應(yīng)，董事會(huì)決定不惜重金聘請(qǐng)留學(xué)歸國(guó)的管理學(xué)博士出任總經(jīng)理，并借以建立職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。然而事情并不是那么簡(jiǎn)單，很多高薪聘請(qǐng)的經(jīng)理人才在工作一兩個(gè)月之后便提出離職，甚至以前的老員工也軍心動(dòng)搖。問(wèn)題在哪？先讓我們看看公司發(fā)生了什么事。 一、高層管理人員的利益矛盾激化，各部門爭(zhēng)權(quán)委過(guò)。董事會(huì)聘請(qǐng)的總經(jīng)理到任之后，進(jìn)行了一系列的改革，尤其是將對(duì)公司事務(wù)的決策權(quán)全部收歸己有。事無(wú)巨細(xì)，必須親歷親為，原來(lái)各本部可自行裁決的事情現(xiàn)在必須通過(guò)總經(jīng)理批示。這樣一來(lái)，很多基層員工越級(jí)直接向總經(jīng)理匯報(bào)，大門保安有事情也徑直走向總經(jīng)理辦公室。董事長(zhǎng)助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作經(jīng)歷，深得董事長(zhǎng)信任。在這樣的調(diào)整中，政策對(duì)于他的利益威脅很大?？偨?jīng)理自命不凡，在各部門經(jīng)理之間用不同的言辭說(shuō)話，希望各部門高層忠于自己。然而有些部門經(jīng)理之間私交很好，這些言辭很快就被揭穿，總經(jīng)理成了一個(gè)不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理辦公會(huì)上經(jīng)常聽(tīng)到生產(chǎn)部、產(chǎn)品部和采購(gòu)部之間的爭(zhēng)執(zhí)和吵鬧聲。進(jìn)入A公司之后，總經(jīng)理對(duì)我關(guān)照頗多，而董事長(zhǎng)助理自然對(duì)我處處排擠，在很多情況下，不知道是應(yīng)該忠于總經(jīng)理好還是忠于職責(zé)好。很多中高層的管理人員在這樣的兩難之間選擇了第三條路——離職。 二、組織體制改革受非理性因素影響太多，難以深入。原有的管理架構(gòu)是總經(jīng)理下面直轄十三個(gè)部門，A公司任命董事長(zhǎng)助理協(xié)同咨詢公司負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，管理人員之間的情感沖突演化為對(duì)管理結(jié)構(gòu)的爭(zhēng)執(zhí)。最終的結(jié)果是各方妥協(xié)，按照董事長(zhǎng)的思路進(jìn)行改革，基本上沒(méi)有什么變化，只是在總經(jīng)理下面安排了兩個(gè)總監(jiān)，董事長(zhǎng)助理被任命為行政總監(jiān)。隨后公司高層經(jīng)理之間便有傳言，總經(jīng)理將被解聘，總經(jīng)理也確實(shí)有兩周時(shí)間沒(méi)有做什么事情，而負(fù)責(zé)法律方面事務(wù)的同事曾經(jīng)告訴我，公司曾秘密就解聘總經(jīng)理一事向他咨詢過(guò)。雖然最終并沒(méi)有解聘總經(jīng)理，但傳言使得大多數(shù)管理人員產(chǎn)生了不信任，總經(jīng)理的工作開(kāi)展起來(lái)已經(jīng)很難。各部門內(nèi)部的改革也并沒(méi)有真正落實(shí)，原來(lái)的結(jié)構(gòu)中，幾乎每個(gè)部門都配有至少一個(gè)文員，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也并沒(méi)有解決冗員和職責(zé)不清的問(wèn)題，人情還是勝過(guò)了理性的思考。 三、形式主義盛行，工作效率低下。A公司為了弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，在公司辦公室內(nèi)張貼了很多標(biāo)語(yǔ)，觸目可及，甚至洗手間也不例外。為了贏得老板的歡欣，部門經(jīng)理經(jīng)常要求屬下加班，自己也加班加點(diǎn)地工作?？偨?jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理們將本職的工作詳細(xì)分解，一一匯報(bào)。一位老員工向我這樣描述：加班多、會(huì)議多、培訓(xùn)多。作為新員工，我有深刻的體驗(yàn)。剛?cè)肼毜呐嘤?xùn)是必要的，隨后有人力資源培訓(xùn)、系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)、法律培訓(xùn)等等，一個(gè)月之后，突然收到通知，要求我參加一個(gè)關(guān)于WINDOWS98的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)！而作為企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)自己每天都要開(kāi)很多漫長(zhǎng)的會(huì)議（據(jù)說(shuō)以前很少這樣開(kāi)會(huì)，看來(lái)對(duì)于規(guī)范的理解是多樣化的）。與多數(shù)經(jīng)理交流發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)很厭煩這樣低效率的溝通方式，三十分鐘可以開(kāi)完的會(huì)議往往一個(gè)多小時(shí)還不能開(kāi)完，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡在上面夸夸其談，把與會(huì)人員當(dāng)作學(xué)生。我不否認(rèn)企業(yè)家對(duì)員工適當(dāng)?shù)墓膭?lì)或進(jìn)行思想交流，但在漫長(zhǎng)的會(huì)議上夸夸其談絕對(duì)不是什么好現(xiàn)象。當(dāng)然還有其他的很多，比如溝通機(jī)制、管理協(xié)調(diào)方面的障礙。有一次，宣傳專員突發(fā)其想，通知各部門必須在兩天之內(nèi)提交兩篇文章進(jìn)行文學(xué)大賽。當(dāng)通知發(fā)到我手上的時(shí)候，我不禁想問(wèn)：是誰(shuí)賦予了他這樣的權(quán)利！ 可以說(shuō)，A公司董事長(zhǎng)是非常有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人，花了很大的代價(jià)進(jìn)行改革，但是他忽略了這種改革進(jìn)程中的文化沖突。企業(yè)文化作為群體的行為模式，有著強(qiáng)大的慣性，組織變革期間，新舊文化之間必然會(huì)因?yàn)槿说乃季S和情感產(chǎn)生激烈碰撞。總經(jīng)理從外面帶來(lái)新的思想和經(jīng)驗(yàn)，需要與原來(lái)的文化相融合，而并不是要取代以前的東西，顛覆性的變革往往會(huì)遭到強(qiáng)烈的反彈。A公司總經(jīng)理任職后的作風(fēng)令部屬們看輕自己，董事會(huì)的行為又使得流言滋生，缺乏威信的領(lǐng)導(dǎo)恐怕難以勝任。辦公室斗爭(zhēng)也許每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，這本身就是一種文化，它需要企業(yè)家高超的駕御能力。企業(yè)家不應(yīng)該參與任何形式的辦公室斗爭(zhēng)，但A公司總經(jīng)理一上任就卷進(jìn)了這場(chǎng)斗爭(zhēng)。文化的沖突導(dǎo)致員工之間的不協(xié)作，辦公室形成一種壓抑、緊張的氛圍，有才能的員工紛紛離職。A公司的改革計(jì)劃正面臨企業(yè)文化重新整合的考驗(yàn)，在這個(gè)時(shí)候，需要企業(yè)家們做出有魄力的決定：誰(shuí)需要妥協(xié)。人們對(duì)變革的接受需要一個(gè)過(guò)程和一些特定的階段，從剛宣布開(kāi)始變革到最后接受變革，需要經(jīng)過(guò)的步驟順序是（）。A、拒絕，抵制，憤怒和責(zé)備，接受，探究，融合B、抵制，憤怒和責(zé)備，拒絕，接受，探究，融合C、拒絕，探究，融合，抵制，憤怒和責(zé)備，接受D、憤怒和責(zé)備，拒絕、抵制、接受、探究，融合2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的副職，處理與正職的工作關(guān)系宜注意（）。A、依靠而不依賴B、多做而不多言C、到位而不越位D、服從而不盲從E、盡力而不爭(zhēng)功3.廣告宣傳的一般特征是什么？4.作為企業(yè)的經(jīng)理人，情緒商數(shù)（EQ）的最高境界是（）。A、敢于作出重大決策B、敢于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)C、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)D、謹(jǐn)慎地對(duì)待授權(quán)5.檔案文件之間最重要的聯(lián)系經(jīng)常是（）。A、時(shí)間聯(lián)系B、來(lái)源聯(lián)系C、內(nèi)容聯(lián)系6.目標(biāo)制定的SMART原則中的R指的是（）A、具體的B、可衡量的C、可接受的D、現(xiàn)實(shí)可行的7.經(jīng)理人的注意力應(yīng)該首先放在（）。A、很重要和很緊急的事情B、很重要不緊急的事情C、不重要但是很緊急的事情D、既不重要也不緊急的事情8.道路運(yùn)輸經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)（）。在道路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、恪守職業(yè)道德B、接受繼續(xù)教育C、不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)D、不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平9.道路運(yùn)輸經(jīng)理人職業(yè)能力評(píng)價(jià)分為哪些級(jí)別？（）A、初級(jí)道路運(yùn)輸經(jīng)理人B、中級(jí)道路運(yùn)輸經(jīng)理人C、高級(jí)道路運(yùn)輸經(jīng)理人D、特級(jí)道路運(yùn)輸經(jīng)理人10.職業(yè)經(jīng)理人和其他人員的區(qū)別是什么？11.作為新上任的部門經(jīng)理，你認(rèn)為下面哪一點(diǎn)不正確（）。A、應(yīng)該花更多的時(shí)間在員工身上B、馬上行動(dòng)比確定目標(biāo)更重要C、全面的認(rèn)識(shí)自己D、將精力集中在處理重要事情上12.戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因是什么？13.以下哪一種情況下最適合于采用無(wú)差異的市場(chǎng)策略（）A、顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn)B、市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)能批量生產(chǎn)C、市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品有特色D、顧客需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色14.企業(yè)可以采取哪些手段留住人才？（）A、創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境B、提供適合員工的上升道路C、關(guān)心員工及其親屬D、提供豐厚的工資福利15.以下哪幾項(xiàng)屬于企業(yè)的隱性成本？（）A、員工工資B、場(chǎng)地租賃費(fèi)用C、自有場(chǎng)地的地租D、設(shè)備（車輛）的折舊費(fèi)16.以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法中，正確的有（）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不需要政府的干預(yù)B、以市場(chǎng)作為資源配置的基礎(chǔ)調(diào)節(jié)方式C、市場(chǎng)機(jī)制永遠(yuǎn)起著積極作用D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府調(diào)控相輔相成17.核心專長(zhǎng)具有哪些特征？18.企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，主要在于（）。A、倫理問(wèn)題B、紀(jì)律問(wèn)題C、規(guī)章問(wèn)題D、秩序問(wèn)題19.ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)稱。20.現(xiàn)金管理的原則是什么？21.消費(fèi)者的信息主要有哪幾個(gè)方面的來(lái)源？22.銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開(kāi)展的依次性促銷活動(dòng)。它不像廣告、人員推銷、公共宣傳那樣作為一種連續(xù)的、常規(guī)性的促銷活動(dòng)出現(xiàn)，往往著眼于解決一些更為具體的促銷問(wèn)題，因而往往是非規(guī)則、非周期性地使用和出現(xiàn)的。23.優(yōu)選方案是整個(gè)決策過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，它要求企業(yè)管理者具有（）。A、高度的決策素養(yǎng)B、科學(xué)的思維方法C、豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷D、強(qiáng)大的鑒別能力24.被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的是誰(shuí)？25.20世紀(jì)70年代發(fā)生了一場(chǎng)石油危機(jī)，它告訴人們（）危及了世界經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。A、大量生產(chǎn)方法B、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方法C、精益生產(chǎn)方法D、單件生產(chǎn)方法卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.自我實(shí)現(xiàn)的需要是人的較低層次的需要。2.企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威表現(xiàn)形式有哪些？3.COO指的是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。4.犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括什么？5.會(huì)計(jì)主體是會(huì)計(jì)工作為其服務(wù)的特定單位或者組織。6.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的。7.生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成包括哪些？8.一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)質(zhì)最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是（）A、擁有服務(wù)精神B、擁有成就動(dòng)機(jī)C、擁有誠(chéng)實(shí)正直D、擁有道9.簡(jiǎn)述作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”。10.名牌具有（）等重要特征。A、高附加值B、高美譽(yù)度C、高知名度D、高社會(huì)效益E、高經(jīng)濟(jì)效益11.CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)）屬于企業(yè)的什么？12.供應(yīng)鏈管理是什么意思？13.具有勞動(dòng)能力的人及相關(guān)設(shè)施稱為企業(yè)或組織的人力資源。14.無(wú)效勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效后的法律后果是什么？15.內(nèi)部人控制的危害是什么？16.市場(chǎng)細(xì)分的一般有哪三個(gè)步驟？17.違約責(zé)任的歸責(zé)原則是指基于一定的歸責(zé)事由而確定行為人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的法律原則。18.滲透價(jià)格策略的涵義是什么？19.由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，稱為（）。A、垂直營(yíng)銷系統(tǒng)B、水平營(yíng)銷系統(tǒng)C、多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)D、混合營(yíng)銷系統(tǒng)20.周轉(zhuǎn)額（銷售額）/流動(dòng)資金平均占用額=什么？21.現(xiàn)代企業(yè)取得法人資格的方法是什么？22.平衡記分卡包括下列哪項(xiàng)指標(biāo)？23.管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是（）A、平等B、專注C、服務(wù)D、契機(jī)24.人員銷售方式的特點(diǎn)是什么？25.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素是什么？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.小鄒準(zhǔn)備報(bào)名參加道路運(yùn)輸經(jīng)理人從業(yè)資格考試，他應(yīng)當(dāng)攜帶（）等材料。A、身份證明及復(fù)印件B、學(xué)歷證明及復(fù)印件C、所在單位出具的本人工作經(jīng)歷證明原件D、所在單位出具的3年內(nèi)無(wú)重特大事故中負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的證明原件2.什么是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念？3.抓住并利用了市場(chǎng)機(jī)會(huì)就一定能賺錢。4.在一個(gè)小型會(huì)議室里某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行面試。以下是畢業(yè)生小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄：小李：各位領(lǐng)導(dǎo)、老師好！主考官：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？小李：非常高興你們到我們學(xué)校來(lái)招聘畢業(yè)生，我叫李華，是本校計(jì)算機(jī)系的應(yīng)屆畢業(yè)生。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很有興趣，在這方面投入了不少精力；同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)該說(shuō)大學(xué)期間我在這兩個(gè)方面都有不少的收獲。這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)你過(guò)目。主考官：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。主考官：上大學(xué)時(shí)你為什么報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)？小李：說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)是老師和家長(zhǎng)的主意。但我在學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)后就深深的愛(ài)上了我的專業(yè)。特別是隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我對(duì)自己的專業(yè)發(fā)展前景非常有信心。主考官：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李：我想，計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)更有興趣，我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官：你喜歡你們的學(xué)校嗎？你們系的老師怎樣小李：我非常喜愛(ài)我的母校，我也非常尊敬我的老師，因?yàn)槲以谀感W(xué)到了知識(shí)，我從老師身上學(xué)會(huì)了做人。主考官：你還有哪些特長(zhǎng)和愛(ài)好？小李：除了專業(yè)外我還具有一定的組織管理能力，喜歡美術(shù)和流行音樂(lè)，也喜歡背起行囊去游歷名山大川。主考官：你有哪些缺點(diǎn)？小李：我得承認(rèn)我還缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這方面得不足還需要在今后的工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和彌補(bǔ)。再就是外語(yǔ)學(xué)得不夠好，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。主考官：你對(duì)加班、出差怎么看？小李：我近幾年內(nèi)不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)和拖累，加班應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是我所高興的。主考官：你是否打算將來(lái)繼續(xù)深造？小李：我想先工作幾年，積累一些經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的一些不足，然后再進(jìn)一步“充電”。主考官：你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？小李：不知貴公司什么時(shí)候能給我一個(gè)明確的結(jié)果？主考官：一個(gè)星期內(nèi)我們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單。小李：謝謝你們，我可以走了嗎？主考官：再見(jiàn)。如果需要對(duì)這次面試做出一些改進(jìn)的話，主考官最主要應(yīng)該做的工作是（）。A、核對(duì)申請(qǐng)表和履歷上的信息B、感謝他們來(lái)參加面試C、提供有關(guān)公司和待招聘職位的背景信息D、詢問(wèn)一些深層次的技術(shù)問(wèn)題以進(jìn)一步了解應(yīng)聘者5.構(gòu)成CIS的三個(gè)子系統(tǒng)是哪些？6.企業(yè)流程再造的對(duì)象是（）。A、組織結(jié)構(gòu)B、業(yè)務(wù)流程C、物流路線D、結(jié)算方式7.用什么解釋執(zhí)行力最為恰當(dāng)（）。A、員工B、顧客C、重要和緊急、效果和效率D、接班人8.現(xiàn)代企業(yè)的特征有哪些？9.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本內(nèi)容（4Ps）是什么？10.演講的分類有哪些？11.檔案文件之間的首要聯(lián)系是（）。A、時(shí)間聯(lián)系B、來(lái)源聯(lián)系C、內(nèi)容聯(lián)系12.合同法不是調(diào)整平等主體之間合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為規(guī)范的總稱。13.定置管理起源于哪里？14.（）是團(tuán)隊(duì)中的“老黃?！?，但應(yīng)變能力不強(qiáng)，墨守成規(guī)。A、創(chuàng)新者B、實(shí)干者C、監(jiān)督者D、推進(jìn)者15.首先陷入危機(jī)的是董氏集團(tuán)旗下的上市公司東方海外實(shí)業(yè)。東方海外實(shí)業(yè)的問(wèn)題主要是對(duì)市場(chǎng)前景判斷錯(cuò)誤，以致在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)擴(kuò)充過(guò)速。東方海外實(shí)業(yè)作為董氏集團(tuán)在香港的上市旗艦，主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)貨柜輪船，其最致命的錯(cuò)誤，是1980年4月以12億港元價(jià)格收購(gòu)英國(guó)最大輪船公司之一的富納西斯，經(jīng)此一役，東方海外實(shí)業(yè)的船隊(duì)噸位作三級(jí)跳，從1976年的46萬(wàn)噸急增至1980年的120萬(wàn)噸，資產(chǎn)從同期的26.7港元躍升到63億港元，負(fù)債也從19.7億港元急增至50億港元，資產(chǎn)負(fù)債率已躍升至83％，超過(guò)危險(xiǎn)警戒線。東方海外實(shí)業(yè)收購(gòu)富納西斯后，原計(jì)劃將其改組，不料卻遭到雇員的強(qiáng)力反對(duì)，被迫放棄，令東方海外背上一個(gè)沉重的包袱。后來(lái)，東方海外實(shí)業(yè)仍繼續(xù)擴(kuò)張，先是向大股東董氏家族購(gòu)入大量資產(chǎn)，包括位于紐約、悉尼及新加坡的物業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及8艘輪船，接著又宣布以9億港元購(gòu)入6艘貨柜船，以壯大船隊(duì)。到1982年，東方海外實(shí)業(yè)的船隊(duì)已急增到368萬(wàn)噸，比1980年再增加2倍。為了改善資產(chǎn)負(fù)債比率，期間東方海外實(shí)業(yè)雖然曾三度供股，注入大股東資金，但到1984年底，公司的資產(chǎn)負(fù)債率仍高達(dá)78％，即只要公司資產(chǎn)減值22％，其資產(chǎn)凈值便等于零。這時(shí)期，東方海外實(shí)業(yè)的長(zhǎng)短期負(fù)債已高達(dá)92.4億港元，由于負(fù)債沉重，1984年度僅利息凈支出就高達(dá)5.61億港元，是該年度除稅后盈利（未計(jì)算非經(jīng)常收入）的3.3倍。東方海外實(shí)業(yè)負(fù)債經(jīng)營(yíng)，顯然寄希望于世界航業(yè)的復(fù)興，然而，1984年世界航運(yùn)業(yè)在貨柜運(yùn)輸方面的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，在貨柜運(yùn)動(dòng)量龐大的港美的太平洋航線，運(yùn)輸量雖有所增加，但運(yùn)費(fèi)卻因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而無(wú)法調(diào)升，而遠(yuǎn)東至歐洲航線的運(yùn)費(fèi)更趨下跌，影響了東方海外實(shí)業(yè)的盈利能力。1985年，世界航運(yùn)業(yè)陷入空前衰退，東方海外實(shí)業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)開(kāi)始表面化，出現(xiàn)24.8億港元的資產(chǎn)負(fù)債，已瀕臨破產(chǎn)。當(dāng)時(shí)，整個(gè)董氏航運(yùn)集團(tuán)已深陷危機(jī)之中。董氏集團(tuán)擴(kuò)張達(dá)最高峰時(shí)，旗下的油輪、貨柜輪、散裝貨輪等共達(dá)150艘，已居全球第二位。當(dāng)時(shí)，整個(gè)集團(tuán)債務(wù)已高達(dá)200億港元，債權(quán)人200余家，遍布全球50多個(gè)國(guó)家。由于債務(wù)過(guò)多，作為抵押品的船只因航運(yùn)業(yè)衰退而大幅貶值，董氏航運(yùn)集團(tuán)已資不抵債。而當(dāng)時(shí)該集團(tuán)向日本制造廠訂造的24艘新船，更急需現(xiàn)金結(jié)賬，于是觸發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。當(dāng)時(shí)，身為董氏航運(yùn)集團(tuán)及東方海外實(shí)業(yè)主席的董建華，董建華是董浩云長(zhǎng)子，1937年在上海出生，1949年隨父移居香港，畢業(yè)于英國(guó)利物浦大學(xué)。返港后即加入家族生意，其時(shí)董氏家族從事航運(yùn)事業(yè)已達(dá)30年之久。董建華為完成集團(tuán)債務(wù)重組，曾多次遠(yuǎn)赴日本，與以東棉承造為中心的商社、造船廠展開(kāi)艱苦談判，并與以香港匯豐銀行、美國(guó)漢華實(shí)業(yè)銀行、日本東京銀行和興業(yè)銀行為首的200余名債權(quán)人展開(kāi)長(zhǎng)達(dá)17個(gè)月的冗長(zhǎng)磋商。由于不是透過(guò)法律程序強(qiáng)制執(zhí)行重整方案，重組成功的關(guān)鍵是達(dá)成共識(shí)，200多個(gè)債權(quán)人分別來(lái)自50多個(gè)國(guó)家，有50多種法律，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)成功的機(jī)會(huì)不到一成。談判期間，董建華首先成功說(shuō)服日本的造船廠接受小量賠償后取消12艘新船的訂單，又得中國(guó)銀行率先援助，貸出2000萬(wàn)美元，令其他11家債權(quán)銀行亦各貸出2000萬(wàn)美元，共籌得2.4億美元支付另12艘新船款項(xiàng)，令董氏集團(tuán)獲得喘息之機(jī)爭(zhēng)取時(shí)間設(shè)計(jì)重組方案。在最關(guān)鍵時(shí)刻，董建華又獲得霍英東的協(xié)助，答應(yīng)注資1.2億美元，使東方海外得以繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。1987年1月，董建華終于成功與債權(quán)人簽訂集團(tuán)債務(wù)重組的協(xié)議。這次債務(wù)重組，主要內(nèi)容是成立一家名為東方海外國(guó)際的新公司，以管理董氏集團(tuán)旗下31艘貨柜船，專責(zé)貨柜運(yùn)輸業(yè)務(wù)，由霍英東向該公司注資1億美元，取得該公司35％股權(quán)，而東方海外實(shí)業(yè)則持有該公司６５％股權(quán)，東方海外實(shí)業(yè)的債權(quán)人則把全部債務(wù)轉(zhuǎn)換為東方海外實(shí)業(yè)的票據(jù)、優(yōu)先股及新普通股，共持有東方海外實(shí)業(yè)67％股權(quán)，其中52％股權(quán)連同董氏家族持有的23％股權(quán)則注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中，并指定該基金存在15年，以備東方海外實(shí)業(yè)在取得利潤(rùn)時(shí)向債權(quán)人贖回股份，原東方海外實(shí)業(yè)股東則持有該公司10％股權(quán)。董氏集團(tuán)旗下的金山輪船公司亦以類似方式重組，由董氏控股基金持有100％股權(quán)，管理旗下34艘油輪和散裝貨輪。這次重組，令董氏航運(yùn)集團(tuán)得以避免被清盤命運(yùn)，并為該集團(tuán)在全球航運(yùn)業(yè)市場(chǎng)重建其地位提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。自此，東方海外實(shí)業(yè)著力整頓資產(chǎn)，不斷出售非核心業(yè)務(wù)及投資，包括英國(guó)富納西斯股權(quán)、香港國(guó)際貨柜碼頭20％股權(quán)，以及多宗以億元計(jì)資產(chǎn)，套現(xiàn)20余億港元資金，以改善財(cái)務(wù)狀況并集中經(jīng)營(yíng)貨柜運(yùn)輸業(yè)務(wù)。八十年代后期，世界航運(yùn)業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，東方海外實(shí)業(yè)的盈利能力開(kāi)始好轉(zhuǎn)，先后于1989年12月及1990年3月向債權(quán)人購(gòu)回票據(jù)及部分優(yōu)先股。1992年5月，東方海外實(shí)業(yè)在董建華的苦心經(jīng)營(yíng)下終于擁有終止債務(wù)的實(shí)力，于是宣布再次重組計(jì)劃，將東方海外實(shí)業(yè)的票據(jù)、優(yōu)先股和普通股全部轉(zhuǎn)換為東方海外國(guó)際的票據(jù)、優(yōu)先股（亦可換取現(xiàn)金）及普通股、霍英東注入的3億美元亦轉(zhuǎn)換為東方海外國(guó)際的可贖回優(yōu)先股及可換股可贖回優(yōu)先股。同年3月，東方海外國(guó)際取代東方海外實(shí)業(yè)在香港上市，成為董氏集團(tuán)的上市旗艦。1993年，即重組后的第七個(gè)年頭，東方海外國(guó)際開(kāi)始取得較穩(wěn)定的盈利并首次恢復(fù)派息，董氏家族對(duì)東方海外的控制權(quán)也重新上升到50％以上。1994年，東方海外股價(jià)大幅度升66.94％，升幅居香港股市十大升幅上市公司的榜首，其時(shí)，東方海外的借貸仍約有38億港元，但流動(dòng)投資組合約達(dá)30億港元，財(cái)務(wù)狀況已大為改善，業(yè)務(wù)已重上軌道，其掌舵人董建華經(jīng)多年艱苦奮斗，至此可說(shuō)是苦盡甘來(lái)。從東方國(guó)際所遇到的問(wèn)題和問(wèn)題的解決過(guò)程中可以看出，這個(gè)問(wèn)題的解決遵循了一套系統(tǒng)的方法，這種方法按照順序是（）。A、查明問(wèn)題、尋求解決方案、修改解決方案、執(zhí)行和評(píng)估B、查明問(wèn)題、尋求問(wèn)題原因、找到解決方案、做出決策C、查明問(wèn)題、尋求解決方案、執(zhí)行和評(píng)估、對(duì)方案修改D、查明問(wèn)題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評(píng)估16.發(fā)動(dòng)下屬討論，集思廣益，綜合大家意見(jiàn)作出決策的領(lǐng)導(dǎo)是（）領(lǐng)導(dǎo)。A、放任型B、專權(quán)型C、民主型17.深圳某知名時(shí)裝公司（以下簡(jiǎn)稱A公司），從幾部衣車的裁縫店起家，經(jīng)過(guò)八年的經(jīng)營(yíng)，迅速發(fā)展到擁有800名員工、年生產(chǎn)能力達(dá)8000萬(wàn)的現(xiàn)代化企業(yè)。以往的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要，老板決定進(jìn)行深入改革。正是在這個(gè)時(shí)候，我成為了該公司的企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理。進(jìn)入角色短短兩個(gè)月時(shí)間，我體會(huì)到的不是工作的辛勞和熱情，公司里到處充滿了變革期的沖突與混亂。A公司成立于1995年，創(chuàng)業(yè)之初僅2萬(wàn)多元的流動(dòng)資金，董事長(zhǎng)以杰出的才智和能力主導(dǎo)著公司的發(fā)展。2000年面向全國(guó)市場(chǎng)推出自己的品牌，通過(guò)一系列大手筆的市場(chǎng)運(yùn)做贏得了巨大的成功，2002年銷售額達(dá)到8000多萬(wàn)，目前在全國(guó)的加盟商有近300家，產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，以往的純粹生產(chǎn)型企業(yè)的管理模式已經(jīng)顯示出嚴(yán)重的不適應(yīng)，董事會(huì)決定不惜重金聘請(qǐng)留學(xué)歸國(guó)的管理學(xué)博士出任總經(jīng)理，并借以建立職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。然而事情并不是那么簡(jiǎn)單，很多高薪聘請(qǐng)的經(jīng)理人才在工作一兩個(gè)月之后便提出離職，甚至以前的老員工也軍心動(dòng)搖。問(wèn)題在哪？先讓我們看看公司發(fā)生了什么事。一、高層管理人員的利益矛盾激化，各部門爭(zhēng)權(quán)委過(guò)。董事會(huì)聘請(qǐng)的總經(jīng)理到任之后，進(jìn)行了一系列的改革，尤其是將對(duì)公司事務(wù)的決策權(quán)全部收歸己有。事無(wú)巨細(xì)，必須親歷親為，原來(lái)各本部可自行裁決的事情現(xiàn)在必須通過(guò)總經(jīng)理批示。這樣一來(lái)，很多基層員工越級(jí)直接向總經(jīng)理匯報(bào)，大門保安有事情也徑直走向總經(jīng)理辦公室。董事長(zhǎng)助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作經(jīng)歷，深得董事長(zhǎng)信任。在這樣的調(diào)整中，政策對(duì)于他的利益威脅很大。總經(jīng)理自命不凡，在各部門經(jīng)理之間用不同的言辭說(shuō)話，希望各部門高層忠于自己。然而有些部門經(jīng)理之間私交很好，這些言辭很快就被揭穿，總經(jīng)理成了一個(gè)不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理辦公會(huì)上經(jīng)常聽(tīng)到生產(chǎn)部、產(chǎn)品部和采購(gòu)部之間的爭(zhēng)執(zhí)和吵鬧聲。進(jìn)入A公司之后，總經(jīng)理對(duì)我關(guān)照頗多，而董事長(zhǎng)助理自然對(duì)我處處排擠，在很多情況下，不知道是應(yīng)該忠于總經(jīng)理好還是忠于職責(zé)好。很多中高層的管理人員在這樣的兩難之間選擇了第三條路——離職。二、組織體制改革受非理性因素影響太多，難以深入。原有的管理架構(gòu)是總經(jīng)理下面直轄十三個(gè)部門，A公司任命董事長(zhǎng)助理協(xié)同咨詢公司負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，管理人員之間的情感沖突演化為對(duì)管理結(jié)構(gòu)的爭(zhēng)執(zhí)。最終的結(jié)果是各方妥協(xié)，按照董事長(zhǎng)的思路進(jìn)行改革，基本上沒(méi)有什么變化，只是在總經(jīng)理下面安排了兩個(gè)總監(jiān)，董事長(zhǎng)助理被任命為行政總監(jiān)。隨后公司高層經(jīng)理之間便有傳言，總經(jīng)理將被解聘，總經(jīng)理也確實(shí)有兩周時(shí)間沒(méi)有做什么事情，而負(fù)責(zé)法律方面事務(wù)的同事曾經(jīng)告訴我，公司曾秘密就解聘總經(jīng)理一事向他咨詢過(guò)。雖然最終并沒(méi)有解聘總經(jīng)理，但傳言使得大多數(shù)管理人員產(chǎn)生了不信任，總經(jīng)理的工作開(kāi)展起來(lái)已經(jīng)很難。各部門內(nèi)部的改革也并沒(méi)有真正落實(shí)，原來(lái)的結(jié)構(gòu)中，幾乎每個(gè)部門都配有至少一個(gè)文員，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也并沒(méi)有解決冗員和職責(zé)不清的問(wèn)題，人情還是勝過(guò)了理性的思考。三、形式主義盛行，工作效率低下。A公司為了弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，在公司辦公室內(nèi)張貼了很多標(biāo)語(yǔ)，觸目可及，甚至洗手間也不例外。為了贏得老板的歡欣，部門經(jīng)理經(jīng)常要求屬下加班，自己也加班加點(diǎn)地工作?？偨?jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理們將本職的工作詳細(xì)分解，一一匯報(bào)。一位老員工向我這樣描述：加班多、會(huì)議多、培訓(xùn)多。作為新員工，我有深刻的體驗(yàn)。剛?cè)肼毜呐嘤?xùn)是必要的，隨后有人力資源培訓(xùn)、系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)、法律培訓(xùn)等等，一個(gè)月之后，突然收到通知，要求我參加一個(gè)關(guān)于WINDOWS98的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)！而作為企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)自己每天都要開(kāi)很多漫長(zhǎng)的會(huì)議（據(jù)說(shuō)以前很少這樣開(kāi)會(huì)，看來(lái)對(duì)于規(guī)范的理解是多樣化的）。與多數(shù)經(jīng)理交流發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)很厭煩這樣低效率的溝通方式，三十分鐘可以開(kāi)完的會(huì)議往往一個(gè)多小時(shí)還不能開(kāi)完，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡在上面夸夸其談，把與會(huì)人員當(dāng)作學(xué)生。我不否認(rèn)企業(yè)家對(duì)員工適當(dāng)?shù)墓膭?lì)或進(jìn)行思想交流，但在漫長(zhǎng)的會(huì)議上夸夸其談絕對(duì)不是什么好現(xiàn)象。當(dāng)然還有其他的很多，比如溝通機(jī)制、管理協(xié)調(diào)方面的障礙。有一次，宣傳專員突發(fā)其想，通知各部門必須在兩天之內(nèi)提交兩篇文章進(jìn)行文學(xué)大賽。當(dāng)通知發(fā)到我手上的時(shí)候，我不禁想問(wèn)：是誰(shuí)賦予了他這樣的權(quán)利！可以說(shuō)，A公司董事長(zhǎng)是非常有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人，花了很大的代價(jià)進(jìn)行改革，但是他忽略了這種改革進(jìn)程中的文化沖突。企業(yè)文化作為群體的行為模式，有著強(qiáng)大的慣性，組織變革期間，新舊文化之間必然會(huì)因?yàn)槿说乃季S和情感產(chǎn)生激烈碰撞。總經(jīng)理從外面帶來(lái)新的思想和經(jīng)驗(yàn)，需要與原來(lái)的文化相融合，而并不是要取代以前的東西，顛覆性的變革往往會(huì)遭到強(qiáng)烈的反彈。A公司總經(jīng)理任職后的作風(fēng)令部屬們看輕自己，董事會(huì)的行為又使得流言滋生，缺乏威信的領(lǐng)導(dǎo)恐怕難以勝任。辦公室斗爭(zhēng)也許每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，這本身就是一種文化，它需要企業(yè)家高超的駕御能力。企業(yè)家不應(yīng)該參與任何形式的辦公室斗爭(zhēng)，但A公司總經(jīng)理一上任就卷進(jìn)了這場(chǎng)斗爭(zhēng)。文化的沖突導(dǎo)致員工之間的不協(xié)作，辦公室形成一種壓抑、緊張的氛圍，有才能的員工紛紛離職。A公司的改革計(jì)劃正面臨企業(yè)文化重新整合的考驗(yàn)，在這個(gè)時(shí)候，需要企業(yè)家們做出有魄力的決定：誰(shuí)需要妥協(xié)。人們之所以抵制變革，其中最關(guān)鍵的原因是（）。A、害怕自己無(wú)法應(yīng)付變革B、不信任發(fā)動(dòng)變革的人C、利益格局的改變D、認(rèn)為變革的理由是錯(cuò)誤的18.因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率是什么？19.職業(yè)經(jīng)理人的最佳表現(xiàn)型態(tài)是（）A、面善心惡B、面善心善C、面惡心善D、面惡心惡20.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)是什么？21.勞動(dòng)合同的期限，可以采用無(wú)固定期限。22.管理科學(xué)理論是以現(xiàn)代的什么？23.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、精確性B、適用性C、可行性D、可接受性24.授權(quán)的關(guān)鍵是（）A、權(quán)力的接受者B、權(quán)力的發(fā)放者C、決策權(quán)下放D、參與者25.“法定資本制”是什么？卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:A,C,D,E3.參考答案: 1.廣告主明確 2.傳播面廣 3.間接傳播 4.媒體效應(yīng) 5.經(jīng)濟(jì)效益4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C10.參考答案: 1、職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)的締造者，他開(kāi)創(chuàng)企業(yè)并對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，直到企業(yè)發(fā)展成為一種科學(xué)管理的現(xiàn)代企業(yè)，這時(shí)企業(yè)家才有可能將企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人。 2、職業(yè)經(jīng)理人于管理者。管理者是指揮別人活動(dòng)的人，他的概念廣泛，存在于一切組織之中，而職業(yè)經(jīng)理人只存在于企業(yè)之中。 3、職業(yè)經(jīng)理人于領(lǐng)導(dǎo)者。職業(yè)經(jīng)理人是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。相反領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體產(chǎn)生出來(lái)的。11.參考答案:B12.參考答案: 促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)能力、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、挑戰(zhàn)大企業(yè)病。13.參考答案:B14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:C,D16.參考答案:B,D17.參考答案: 通過(guò)組織學(xué)習(xí)和信息共享而緩慢積累起來(lái)的、不易被模仿或轉(zhuǎn)移、在顧客眼中提升了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、秘其他能力的組織有助于發(fā)揮協(xié)同作用、投資基本上不可逆的，即不可變現(xiàn)。18.參考答案:C19.參考答案:正確20.參考答案: ①管理現(xiàn)金的和管理賬目的要分離； ②建立和健全現(xiàn)金管理的責(zé)任制度； ③嚴(yán)守現(xiàn)金開(kāi)支范圍； ④確定并遵守庫(kù)存現(xiàn)金限額； ⑤嚴(yán)格現(xiàn)金存取手續(xù)，提倡收支兩條線管理。21.參考答案: 1、商業(yè) 2、個(gè)人 3、大眾 4、經(jīng)驗(yàn)22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案: 泰羅25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案: 1.法定權(quán) 2.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 3.強(qiáng)制權(quán) 4.統(tǒng)馭權(quán) 5.專長(zhǎng)權(quán)3.參考答案:正確4.參考答案: 和違約責(zé)任 侵權(quán)責(zé)任5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案: 1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程 2、基本生產(chǎn)過(guò)程 3、輔助生產(chǎn)過(guò)程 4、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程8.參考答案:D9.參考答案:（1）、代表公司。作為公司任命的職業(yè)經(jīng)理，就代表公司，或者說(shuō)，代表你的上司對(duì)你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理；并需要為公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 （2）、體現(xiàn)