2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(?？?筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(?？?筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后在香港上市。? 華盛國際財務(wù)報表分析（華盛國際?2001-2003年年報簡表） 表

2001-2003??????單位：萬元?? 項目/年度????2003-12-31?2002-12-31?2001-12-31? 1.主營業(yè)務(wù)收入?2347964?????1872534?????1581665 2.主營業(yè)務(wù)成本?1569019?????1252862?????1033392 3.主營業(yè)務(wù)利潤?774411?????615860?????545743 4.其他業(yè)務(wù)利潤?3057?????1682?????-52? 5.營業(yè)費用?????44154?????32718?????17583 6.財務(wù)費用?????55963?????56271????84277? 7.營業(yè)利潤?????677351?????528553????443831? 8.利潤總額?????677408?????521207?????442251? 9.凈利潤?545714?408235?????363606? 10.未分配利潤?1398153????948870?????816085財務(wù)報表中的營業(yè)費用不可能是（）。A、?廣告費B、?管理費用C、?一般辦公費用D、?應(yīng)收賬款2.根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)現(xiàn)，我國會計一職最早出現(xiàn)在（）。A、西周時期B、唐朝C、宋朝D、明朝3.根據(jù)6δ標準，測試出的處理能力如果小于1，則表示（）。A、?容錯范圍與過程的自然偏差一樣B、過程的自然偏差超過了容錯范圍??C、過程的自然偏差低于容錯范圍D、其他都不對4.如果推銷員是與個人簽合同，則合同的形式應(yīng)十分簡短、明確5.下列選項中屬于談判中的非人員風(fēng)險的是（）。A、區(qū)域戰(zhàn)爭B、貨物質(zhì)量不及格C、貿(mào)易磨擦D、不可抗力6.在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。? 但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。? 依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作：? （1）調(diào)查研究：圍繞“顧客是誰？他們需要什么？”等問題，北辰購物中心的相關(guān)人員進行了反復(fù)的、細致的顧客研究。? （2）進行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場研究的結(jié)果，北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進行了有機組合，起到了互相促進、互相補充、連帶消費的作用。? （3）北辰購物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋（安定門橋、安貞橋、安慧橋）附近的消費群體作為其主要爭取的顧客。? （4）無論什么時候都要保證商品的質(zhì)量。? （5）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。?根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)上一題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（）。A、短期問題B、次要問題C、長期問題D、簡單問題7.推銷員在概述產(chǎn)品益處時，要盡可能用專業(yè)術(shù)語。8.需要層次理論的提出者是美國心理學(xué)家（）。A、馬斯洛B、赫茨伯格C、麥克利蘭D、弗洛伊德9.溝通中的非語言信息不包括（）。A、電子郵件B、手勢C、表情D、語氣語調(diào)10.在某一銷售區(qū)域內(nèi)，導(dǎo)購人數(shù)切勿多于顧客人數(shù)。必要時，一些多余的導(dǎo)購人員可暫時避開11.項目報告中簡介的內(nèi)容包括（）。A、為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等B、從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的C、項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等D、項目過程的每個階段如何進行管理12.王某在個體戶張某處購買毛衣，劉介紹其試穿一件毛衣，王某試后感覺不合適，便脫下要走，但張某執(zhí)意要王某買下這件毛衣，否則別想離開。王某無奈，只好買下毛衣。劉的行為侵犯了（）A、安全權(quán)B、公平交易權(quán)C、維護尊嚴權(quán)D、自主選擇權(quán)13.管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（）A、識別要求B、確定清楚而又能實現(xiàn)的目標C、權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間和費用的要求D、.制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書14.對哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷？（）A、客戶認識不到對推銷品的需求，因而表示拒絕B、意識到有需要，有些困難不能購買，又不想直接回答推銷員的問題，因而以“不需要”作為拒絕購買的借口C、客戶確實不存在對推銷品的需求D、希望獲得談判的主動權(quán)15.為了使公關(guān)廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時，公關(guān)人員要注意的原則有（）。A、內(nèi)容真實B、結(jié)構(gòu)緊湊C、立意深刻D、構(gòu)思新穎E、態(tài)度友善16.海洋公司擬購進一套新設(shè)備來替換一套尚可使用6年的舊設(shè)備，預(yù)計購買新設(shè)備的投資為400000元，沒有建設(shè)期，可使用6年。期滿時凈殘值估計有10000元。變賣舊設(shè)備的凈收入160000元，若繼續(xù)使用舊設(shè)備，期滿時凈殘值也是10000元。使用新設(shè)備可使公司每年的營業(yè)收入從200000元增加到300000元，付現(xiàn)經(jīng)營成本從80000元增加到100000元。新舊設(shè)備均采用直線法折舊。該公司所得稅稅率為30%。要求計算該方案各年的差額凈現(xiàn)金流量。17.如果有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標準18.某企業(yè)“應(yīng)付賬款”明細賬期末余額情況如下：W企業(yè)為貸方余額200?000元，Y企業(yè)為借方余額180?000元，Z企業(yè)為貸方余額300?000元。假如該企業(yè)“預(yù)付賬款”明細賬均為借方余額，則根據(jù)以上數(shù)據(jù)計算的反映在資產(chǎn)負債表上應(yīng)付賬款項目的數(shù)額為（）元。A、680?000B、320?000C、500?000D、80?00019.某人希望在4年后有8000元支付學(xué)費，于是從現(xiàn)在起每年年末存入銀行一筆款項，假設(shè)存款年利率為3%，他每年年末應(yīng)存入的金額是多少？20.簡述企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。21.關(guān)于記賬方向的描述正確的是（）。A、資產(chǎn)、成本與費用的增加列在借方B、負債、所有者權(quán)益、收入及利潤的增加則列在借方C、資產(chǎn)、成本與費用的減少列在貸方D、負債、所有者權(quán)益、收入及利潤的減少列在貸方22.簡述“迪伯達”模式的六階段。23.根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，對始終不知道自己權(quán)利受侵害的當(dāng)事人，其最長訴訟時效期間是（）A、10年B、2年C、30年D、20年24.次要重點促成法的主要優(yōu)點是可以減輕客戶成交的心理壓力25.下列關(guān)于編制會計分錄步驟的表述中錯誤的是（）。A、根據(jù)這些賬戶的性質(zhì)和增減情況，確定應(yīng)計入其借方還是貸方B、判斷這些賬戶的性質(zhì)即各屬于什么會計要素，以及其金額是增加還是減少C、對所要處理的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，判斷其究竟引起哪些賬戶發(fā)生了變化D、計算出這些賬戶的本期發(fā)生額和期末余額卷II一.參考題庫(共25題)1.受X理論影響而產(chǎn)生的是（）。A、重事式領(lǐng)導(dǎo)B、重人式領(lǐng)導(dǎo)C、人事并重式領(lǐng)導(dǎo)D、均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)2.A集團公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過實業(yè)熏陶的老板此時目標已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實業(yè)投資，向全國甚至是海外發(fā)展。 總裁將總部從長春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展需要進行可行的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。 所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當(dāng)?shù)卦瓏蠊芾砣藛T與政府工作人員，其決策大多倚賴經(jīng)驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關(guān)系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。 總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務(wù)副總兼業(yè)務(wù)總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 就集團的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達成一致：對外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)以及金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；對內(nèi)，一方面盡快從功能技術(shù)上完善業(yè)務(wù)分支以拓展公司的咨詢與購并業(yè)務(wù)，一方面從組織機構(gòu)與制度建設(shè)入手以保障公司決策的科學(xué)化及管理效率。 可是在具體的工作開展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。 由于工作方式方法不同所導(dǎo)致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標準規(guī)范；而對于老者而言，他們更為習(xí)慣的是一種約定俗成的習(xí)慣規(guī)則而非量化的成文標準。 海派經(jīng)理正在組織集團相關(guān)部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調(diào)研與準備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內(nèi)能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權(quán)，對于這些年輕人，在管理上海派經(jīng)理從不直接過問，在業(yè)務(wù)上卻毫無保留的全力傾情指導(dǎo)，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機。 實際上海派經(jīng)理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務(wù)上而無暇多顧?？偛没貋?，在總部全體員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進行中的業(yè)務(wù)，集團的主要精力先放到制度建設(shè)以及自身完善上來。 明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設(shè)立必須建立在文化的基礎(chǔ)之上。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設(shè)。 這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認確立的規(guī)范與標準，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。 海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。 經(jīng)過一段時間的所謂調(diào)整，海派經(jīng)理的業(yè)務(wù)策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經(jīng)過修正的、老者們所堅持的業(yè)務(wù)思路已經(jīng)迥然相異，盡管名義上他還是作為常務(wù)副總，實際上卻已經(jīng)難以對公司各部門實施有效的管理控制。 市場的生存原則是績效，而集團所關(guān)心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。 而當(dāng)皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標準后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會被無限擴大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應(yīng)有的職業(yè)操守與行為便會嚴重扭曲。 很自然的，海派經(jīng)理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？3.“很抱歉，這種產(chǎn)品我們和XX工廠有固定的供應(yīng)關(guān)系”，這種異議，通常稱之為（）A、需求異議B、貨源異議C、產(chǎn)品異議D、價格異議4.工資和辦公費用屬于（）。A、混合支出B、營業(yè)支出C、資本支出D、其他都不是5.會計憑證分為原始憑證和記賬憑證，其分類標準是（）。6.店員應(yīng)怎樣在商店里熱情待客？7.根據(jù)《中國注冊會計師職業(yè)道德基本準則》注冊會計師在執(zhí)行業(yè)務(wù)中不屬于需要遵守的原則是（）。A、客觀B、公正C、獨立D、無償8.小周經(jīng)常站在別人的立場和角度上來看待自己面臨的問題，他說這樣能讓自己把問題看得更清楚，小周的這種思考方法是（）。A、換角度思考法B、六頂帽子思考法C、類比法????D、SWOT法9.企業(yè)的交往性禮儀包括（）。A、早訓(xùn)、朝會B、送禮、打電話、寫信禮儀C、運動會D、廠慶、店慶10.如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。A、根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務(wù)B、根據(jù)工作說明書所確定的人員安排C、資源矩陣時間表D、項目報告書11.現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金等價物是指企業(yè)持有的期限短、流動性高、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金以及價值變動風(fēng)險很小的投資，通常指購買后在三個月或更短時間內(nèi)即到期或可轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的投資。12.電算化會計與手工會計存在的相同之處有（）。A、會計數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容相同B、會計數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)相同C、涉及的記賬方法借貸記賬法原理相同D、會計數(shù)據(jù)收集方式相同13.根據(jù)企業(yè)國有資產(chǎn)法律制度的規(guī)定，下列各項中，代表國家對國家出資企業(yè)履行出資人職責(zé)的有（）A、全國人民代表大會常務(wù)委員會B、國務(wù)院C、全國人民代表大會D、地方人民政府14.會計分期假設(shè)是指將企業(yè)持續(xù)不斷的經(jīng)營過程人為地劃分為一定的時間段，以便核算和報告會計主體的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。15.引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？16.我國《合同法》規(guī)定，要約人可以在任何時候撤回要約。17.甲、乙、丙三個國有企業(yè)共同投資設(shè)立××有限責(zé)任公司，?××公司召開股東會。本次股東會通過的下列決議中，不符合法律規(guī)定的是（）。A、選舉和更換全部董事B、審議批準公司的彌補虧損方案C、解聘公司經(jīng)理D、決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置方案18.某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認為自己的組織變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。其實周總沒有認識到，對一個組織來說，變革的癥結(jié)在于（），而不在于其他方面。A、人B、技術(shù)C、機構(gòu)D、資源19.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（）。A、公開反抗B、積極抵制C、保持中立D、置之不理20.對于記載內(nèi)容不完整、不準確的原始憑證，會計人員有權(quán)拒絕辦理相關(guān)手續(xù)，并要向單位負責(zé)人報告。21.企業(yè)文化積累是指（）的保存以及（）不段增長的發(fā)展過程。22.公眾的發(fā)展有一個過程，根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時間順序特征分類，其意義就是把公眾理解為一個連續(xù)的發(fā)展過程。知曉公眾是由（）發(fā)展而來的。23.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。A、特別重大B、重大C、一般D、較大24.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以（）；二是要以（）；三是要保證（）；四是要（）。25.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）社交裝和便裝三種。A、套裝B、正裝C、工作服D、西裝卷III一.參考題庫(共25題)1.故意為侵犯他人注冊商標志專用權(quán)行為提供儲存運輸郵寄等便利條件的，也屬商標侵權(quán)行為。2.根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列各項中，屬于要約失效的情形有（）A、承諾期限屆滿，受要約人未作出要約B、受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更C、要約人依法撤回要約D、要約人依法撤銷要約3.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B、個性化評估C、提供指導(dǎo)和信息D、解決風(fēng)險的起源4.CI包括哪三部分內(nèi)容？它們之間關(guān)系如何？5.（）既反映了會計要素間的基本數(shù)量關(guān)系，同時也是復(fù)式記賬法的理論依據(jù)。6.按照慣例，在交接儀式上，須由有關(guān)各方代表進行發(fā)言，他們依次應(yīng)為：接收單位的代表、來賓的代表、施工及安裝單位的代表等7.建立良好的第一印象的要素有（）A、良好的外表B、身體語言C、開場白D、豐厚的禮物8.在平常性的人際交往中，企業(yè)員工應(yīng)注意避免以下禁忌：（）A、忌舉止粗魯B、忌亂發(fā)脾氣C、忌飛短流長D、忌說話過頭E、忌目無尊長9.求職者在進行自我定位時，首先要對自身條件進行客觀評價。評價自我，一是要實事求是，二是要適當(dāng)修飾、提升檔次。10.如果上年度表的項目名稱和內(nèi)容與本年度利潤表不相一致，應(yīng)對上年度報表項目的名稱和數(shù)字按本年度的規(guī)定進行調(diào)整，填入本表（）欄。A、本年金額B、上年金額C、本月累計金額D、全年累計金額11.企業(yè)文化建設(shè)的第一項原則是（）。A、人本原則B、共識原則C、目標原則D、創(chuàng)新原則12.采用收付實現(xiàn)制，由于沒有將各個會計期間所實現(xiàn)的收入和為實現(xiàn)收入所應(yīng)負擔(dān)的費用進行配比，因而也就不能正確計算各期的（）。13.按照歷史成本原則，企業(yè)對資產(chǎn)、負債等項目的計量應(yīng)當(dāng)基于經(jīng)濟業(yè)務(wù)的（）。A、實際交易價格B、實際交易價格，但要考慮隨后市場價格變動的影響C、現(xiàn)在的市場價值D、按照謹慎性要求14.會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責(zé)任的書面證明，也是（）。15.只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。16.企業(yè)用現(xiàn)金支付某職工報銷的市內(nèi)交通費78元，會計人員編制的付款憑證為借記管理費用87元，貸記現(xiàn)金87元，并登記入賬。對當(dāng)年發(fā)生的該項記賬錯誤應(yīng)采用的更正方法是（）。17.簡述尋找客戶的途徑？18.推銷額是反映推銷員推銷成績的最重要的指標。19.審核原始憑證時，對于不真實、不合法的原始憑證，會計人員應(yīng)當(dāng)將其退還給有關(guān)經(jīng)辦人員，由其補充、更正后，再行辦理會計手續(xù)。20.某人希望在4年后有8000元支付學(xué)費，假設(shè)存款年利率為3%，則現(xiàn)在此人需存入銀行的本金是多少？21.企業(yè)應(yīng)將其所擁有的一切專利都予以資本化，列入無形資產(chǎn)管理。（）22.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制有下列哪些系統(tǒng)組成？（）A、信息系統(tǒng)B、智囊系統(tǒng)C、決策中樞系統(tǒng)D、執(zhí)行系統(tǒng)E、監(jiān)督系統(tǒng)F、反饋系統(tǒng)23.小李在一次給王經(jīng)理推銷凈水機時，在談話中了解到王經(jīng)理的朋友張總所在的小區(qū)水源不太好，便記錄下張總的一些情況。小李運用了哪一種尋找顧客的方法？（）A、向?qū)f(xié)助法B、中心開花法C、個人觀察法D、連鎖介紹法24.德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是（）。25.會計的基本職能有（）。A、控制職能B、反映職能卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:A,C,D6.參考答案:C7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:正確11.參考答案:C12.參考答案:B,D13.參考答案:D14.參考答案:C15.參考答案:A,C,D,E16.參考答案: 方法一：折舊增加額＝（400000-160000）/6＝40000 △NCF0＝-（400000-160000）＝-240000 △NCF1-5＝[（300000-200000）-（100000-80000）-40000]*（1-30%）+40000=68000 方法二：假設(shè)舊設(shè)備的價值為220000元 △初始投資=400000-160000=240000元 △折舊=[（400000-10000）-（220000-10000）]/6=30000 △每年收入=300000-200000=100000元 △每年付現(xiàn)成本=100000-80000=20000元 △殘值收入=10000-10000=0 △每年營業(yè)凈現(xiàn)金流量NCF1-6 =每年營業(yè)收入（1-T）-每年付現(xiàn)成本（1-T）+折舊*T =100000*（1-30%）-20000（1-30%）+30000*30%=65000元17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案: 設(shè)每年存入的款項為x 公式：P=x（1-（1+i）n-n）/i） x=（8000×3%）/（1+3%）4-1 x=1912.35元 每年末存入1912.35元20.參考答案: 不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律： 1、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。 2、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。21.參考答案:A22.參考答案: （1）準確地發(fā)現(xiàn)顧客有哪些需要和愿望 （2）把推銷的商品和顧客的需要、愿望結(jié)合起來 （3）證實推銷的商品符合顧客的需要和愿望 （4）促使顧客接受所推商品 （5）刺激顧客購買欲望 （6）促使顧客采取購買行動23.參考答案:D24.參考答案:正確25.參考答案:D卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案: 存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 特點：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為； 而老者們更為習(xí)慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:按其填制的程序和用途不同6.參考答案: 1在顧客選擇商品時不要多加干擾 2不要用捉賊的眼光去審視每一位顧客，因為對方是自己的客人 3把商品遞交給顧客時應(yīng)使用雙手并輕拿輕放 4在介紹商品時應(yīng)公平交易童叟無欺 5在接受多位顧客時不要以年齡，性別，服飾，相貌，地域取人7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:正確12.參考答案: