2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.簡(jiǎn)述旗幟廣告的作用2.下列關(guān)于RFM法的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A、它是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄進(jìn)行管理的一個(gè)重要法則B、運(yùn)用它的三個(gè)指標(biāo)能對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)做數(shù)據(jù)挖掘C、它能夠識(shí)別公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)顧客D、它能夠?qū)⒐镜念櫩瓦M(jìn)行分類(lèi)3.網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)是什么？分析強(qiáng)生公司如何利用這些特點(diǎn)來(lái)推廣其企業(yè)文化？4.通過(guò)直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)該具備的特點(diǎn)是（）。A、易腐性B、低值產(chǎn)品C、方便訂購(gòu)的D、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低5.企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)站點(diǎn)建設(shè)時(shí)，進(jìn)行主機(jī)服務(wù)的選擇時(shí)要考慮哪幾方面的內(nèi)容？6.（）是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)及核心。A、服務(wù)質(zhì)量B、購(gòu)物環(huán)境C、商品質(zhì)量D、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7.域名策略8.Email營(yíng)銷(xiāo)的基本因素是（）A、基于用戶(hù)許可B、通過(guò)電子郵件傳遞C、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的D、互聯(lián)網(wǎng)9.不屬于網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)方法的是（）A、發(fā)布新聞B、打折促銷(xiāo)C、有獎(jiǎng)促銷(xiāo)D、拍賣(mài)促銷(xiāo)10.隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ楹诵?。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、客戶(hù)D、供應(yīng)商11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的重要原因有（）。A、直銷(xiāo)的影響B(tài)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展C、企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需要D、虛擬市場(chǎng)的形成12.明示價(jià)格和運(yùn)費(fèi)規(guī)則，可讓買(mǎi)家在最開(kāi)始就有所了解，避免造成“被騙”的消費(fèi)體驗(yàn)。13.國(guó)際通行的拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式主要有（）。A、估高價(jià)拍賣(mài)B、減價(jià)拍賣(mài)C、估低價(jià)拍賣(mài)D、增價(jià)拍賣(mài)14.報(bào)表頁(yè)面不能查看的數(shù)據(jù)有（）A、?時(shí)間段數(shù)據(jù)B、?定向數(shù)據(jù)C、?展示位日均瀏覽量D、?單個(gè)創(chuàng)意投放數(shù)據(jù)15.產(chǎn)品描述在針對(duì)（）導(dǎo)向型消費(fèi)群體時(shí)，要突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、情感D、品牌16.可進(jìn)入天天特價(jià)商家中心的“商品圖片規(guī)范欄目”查看規(guī)范圖片。17.包括網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)投資公司在內(nèi)的（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的融資對(duì)象或投資人A、網(wǎng)絡(luò)媒體B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾C、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)D、網(wǎng)民18.供應(yīng)鏈管理19.進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)前，選擇合適的論壇進(jìn)行推廣可以達(dá)到事半功倍的效果，首先選擇目標(biāo)論壇要（），其次選擇用戶(hù)群要（），行業(yè)相關(guān)性的論壇，外鏈的質(zhì)量會(huì)更高。A、越多越好廣泛B、量力而行精準(zhǔn)C、越多也好精準(zhǔn)D、量力而行廣泛20.病毒性營(yíng)銷(xiāo)21.現(xiàn)代顧客不僅需要了解信息、接觸人員，常常還要作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)積極主動(dòng)因素去參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等。22.試對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析。23.參加淘金幣活動(dòng)商品展示圖尺寸要求（）。A、800*800像素B、700*700像素C、800*600像素D、400*400像素24.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是（）。A、企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B、企業(yè)與客戶(hù)的"雙贏"C、企業(yè)完全滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求D、企業(yè)保持與所有客戶(hù)的關(guān)系25.有效入店率是成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第層。（）A、一B、二C、三D、四卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.論述搜索引擎的種類(lèi)及工作原理，并說(shuō)明企業(yè)注冊(cè)每種搜索引擎時(shí)的策略。2.客戶(hù)忠誠(chéng)（CustomerLoyalty）3.淘寶網(wǎng)有哪些常見(jiàn)的平臺(tái)推廣方式？4.選擇合適的論壇參考的指標(biāo)不包括（）A、平臺(tái)與行業(yè)的相關(guān)性B、平臺(tái)人氣C、平臺(tái)支撐的功能D、平臺(tái)適用范圍5.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本主要包括（）A、供應(yīng)者成本B、網(wǎng)站建設(shè)成本C、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本D、使用者成本E、網(wǎng)站維護(hù)成本6.鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，獲取巨大流量。7.網(wǎng)上公眾是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的團(tuán)體、單位和個(gè)人，包括（）A、網(wǎng)民B、網(wǎng)絡(luò)媒體C、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾D、政府E、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)8.下列不是直通車(chē)能夠?yàn)樯碳覍?shí)現(xiàn)的是（）A、打造爆款B、產(chǎn)品推廣C、提升流量D、提高成交轉(zhuǎn)化率9.下列說(shuō)法中，正確的是（）A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略受企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的制約B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略C、不同的經(jīng)營(yíng)思想會(huì)有不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略先于企業(yè)總體戰(zhàn)略制定E、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下物流配送系統(tǒng)的特征有（）A、實(shí)時(shí)化B、信息化C、智能化D、網(wǎng)絡(luò)化E、柔性化11.BPAInternational（）在雜志審計(jì)方面是全球范圍內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。12.小王在一家大型家電企業(yè)的電子商務(wù)部工作。有一天，部門(mén)經(jīng)理告知小王，本企業(yè)的6網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右時(shí)間，但訪(fǎng)問(wèn)的人數(shù)數(shù)量很不理想，沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易的初衷，要求小王解決網(wǎng)站目前存在的問(wèn)題。請(qǐng)說(shuō)出網(wǎng)站推廣應(yīng)堅(jiān)持的原則有哪些？并結(jié)合家電企業(yè)的實(shí)際情況幫助小王提出網(wǎng)站推廣途徑選擇和提高站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)率的建議。13.網(wǎng)上售后服務(wù)應(yīng)該包括網(wǎng)上產(chǎn)品的（）。A、支持服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、增值服務(wù)D、開(kāi)發(fā)服務(wù)14.產(chǎn)品具有以下（）特點(diǎn)時(shí)更易于采取網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。A、價(jià)格高B、個(gè)性化C、數(shù)字化D、標(biāo)準(zhǔn)化15.下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式？（）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷(xiāo)B、新聞營(yíng)銷(xiāo)C、QQ漂流瓶D、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)16.鉆展競(jìng)價(jià)是以（）的方式確定價(jià)格。A、抑制B、搶購(gòu)C、競(jìng)爭(zhēng)D、投票17.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的常用方法有哪些？18.下列（）是網(wǎng)絡(luò)廣告。A、橫幅廣告B、路牌廣告C、燈箱廣告D、公交車(chē)身廣告19.說(shuō)明馬斯洛需求層次論在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者身上的表現(xiàn)。20.對(duì)群發(fā)軟件的特點(diǎn)敘述正確的是（）。A、不同的群發(fā)軟件所能發(fā)送的目標(biāo)信箱不同B、群發(fā)軟件中的發(fā)送線(xiàn)程是指可發(fā)郵件總數(shù)C、要注意郵件的主題和郵件的內(nèi)容D、不能發(fā)送附件21.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息一般不采用電子郵件方式發(fā)布。22.（）的戰(zhàn)略模式是企業(yè)通過(guò)向老顧客提供更多的增值服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以改善與顧客的關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度，來(lái)達(dá)到增加產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。A、提供有用信息B、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)C、留住老顧客D、顧客參與23.郵件列表可供所有人自由討論，即使不是這個(gè)郵件列表的訂戶(hù)也可以自由地發(fā)送郵件給這個(gè)郵件列表的所有訂戶(hù)，是（）類(lèi)型郵件列表。A、公開(kāi)B、封閉C、管制D、半公開(kāi)24.SEO25.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息按價(jià)格水平可分為（）。A、免費(fèi)商務(wù)信息B、低價(jià)收費(fèi)商務(wù)信息C、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)商務(wù)信息D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)商務(wù)信息卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.在下列網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法中，屬于被動(dòng)調(diào)研法的是（）A、電子郵件法B、隨機(jī)中法C、視訊會(huì)議法D、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)法2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用。3.下列描述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）A、精準(zhǔn)性B、單向性C、擴(kuò)散性D、整合性4.良好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軒?lái)回頭客，而回頭客轉(zhuǎn)化率通常較高。5.天天特價(jià)是以扶持淘寶賣(mài)家為宗旨的唯一官方平臺(tái)，但活動(dòng)并非只針對(duì)集市賣(mài)家。6.越早回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人一般來(lái)說(shuō)對(duì)調(diào)查問(wèn)題越感興趣，所以較早回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人能夠從整體上代表整個(gè)答復(fù)群體。7.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)決策與分析系統(tǒng)的流程。8.無(wú)線(xiàn)搜索流量是指通過(guò)利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備來(lái)搜索引導(dǎo)至單品的流量。9.日均PV指頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)瀏覽數(shù)，有時(shí)一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者反復(fù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，最后統(tǒng)計(jì)出的瀏覽總數(shù)。（）10.虛擬社會(huì)的方式常見(jiàn)的有（）。A、新聞組B、BBSC、聊天室D、各種論壇11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣面臨問(wèn)題，包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問(wèn)題B、消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題C、信息安全與保密問(wèn)題D、效率問(wèn)題12.銷(xiāo)售促進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要形式有哪些？13.微信公眾號(hào)圖文信息一篇內(nèi)容色彩搭配不要超過(guò)（）種顏色，并且沿用同一模板。A、2B、3C、4D、114.在西方眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，雙道法是最常見(jiàn)的方法，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的最佳策略。15.利用代碼進(jìn)行排版可以簡(jiǎn)潔，內(nèi)容銜接自然，利用排版提升信息質(zhì)量，突出了html郵件（）優(yōu)勢(shì)A、清晰地宣傳主題B、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望C、更好更多的信息排版D、站在用戶(hù)的角度說(shuō)話(huà)16.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中，中間商是多余的。17.訪(fǎng)客分析包含訪(fǎng)客分布和訪(fǎng)客對(duì)比。18.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)雖然與傳統(tǒng)促銷(xiāo)在促銷(xiāo)觀念和手段上有較大差別，但由于它們推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的是相同的，因此，整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程的設(shè)計(jì)具有很多相似之處。19.查閱食品網(wǎng)站FAQs，為大連歐丁烘焙網(wǎng)店設(shè)計(jì)一份FAQs。20.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素是（）A、交易時(shí)間B、產(chǎn)品的特征C、安全可靠性D、購(gòu)物的便捷性E、產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格21.價(jià)格差異22.適合采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)的是（）A、化妝品B、食品飲料C、專(zhuān)用品D、家用電器23.獨(dú)家式分銷(xiāo)渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。24.生意參謀的功能強(qiáng)大，但是都需要收費(fèi)的。25.淘寶客是一個(gè)適合所有賣(mài)家個(gè)性化推廣的工具。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:作用：網(wǎng)絡(luò)媒體者在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出一定大小的一個(gè)畫(huà)面用作發(fā)布廣告，宣傳2.參考答案:B3.參考答案: 網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)文化是速度文化、是創(chuàng)新文化、是虛擬文化、數(shù)字文化、是相互學(xué)習(xí)、相互融合的文化、是"平等化、民主化"的文化、是禮儀文化。 強(qiáng)生公司的網(wǎng)上文化，提供一種具有特色的、別人難以模仿的新穎服務(wù)項(xiàng)目，這種服務(wù)對(duì)于網(wǎng)民和企業(yè)都是可持續(xù)性的、能不斷交流的、可增進(jìn)雙方親和力與品牌感召力的項(xiàng)目。利用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的相互交流的功能，通過(guò)網(wǎng)上虛擬社區(qū)的建設(shè)，強(qiáng)生能鼓勵(lì)年青的父母?jìng)儏⑴c到社區(qū)中，相互交流經(jīng)驗(yàn)，共同營(yíng)造出一個(gè)適合孩子生長(zhǎng)的友善環(huán)境，還從相關(guān)科研動(dòng)態(tài)與信息方面來(lái)幫助她們解決問(wèn)題。借助于嬰兒服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)生建立了與網(wǎng)民家庭的長(zhǎng)期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強(qiáng)生鞏固了與這一代消費(fèi)者間的關(guān)系，同時(shí)又培養(yǎng)出新一代的消費(fèi)者，成功地鞏固了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成果。4.參考答案:C,D5.參考答案: 企業(yè)進(jìn)行主機(jī)服務(wù)的選擇時(shí)要考慮下面幾方面的內(nèi)容： （1）管道的暢通性； （2）流量限制； （3）每月的服務(wù)費(fèi)提供的服務(wù)內(nèi)容； （4）提供服務(wù)的限制； （5）對(duì)訪(fǎng)問(wèn)便利性保證； （6）所提供的站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方式； （7）提供什么類(lèi)型的安全保證。6.參考答案:C7.參考答案:企業(yè)利用給企業(yè)的網(wǎng)站起一個(gè)合適的域名來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法和策略。8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:B,C,D12.參考答案:正確13.參考答案:B,D14.參考答案:C15.參考答案:A16.參考答案:正確17.參考答案:C18.參考答案:是通過(guò)前饋的信息流（需方向供方流動(dòng)，如訂貨合同、加工單、采購(gòu)單等）和反饋的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流，如提貨單、入庫(kù)單、完工報(bào)告等），將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的模式，即對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化各種活動(dòng)的過(guò)程。19.參考答案:B20.參考答案:通過(guò)提供有價(jià)值的信息與服務(wù)，利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。21.參考答案:正確22.參考答案: （1）直接環(huán)境，即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 （2）間接環(huán)境，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境，法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，文化環(huán)境，科技環(huán)境和自然環(huán)境；微觀環(huán)境包括行業(yè)性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)者狀況，供應(yīng)商，營(yíng)銷(xiāo)中介，顧客和社會(huì)公眾。 （3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析評(píng)價(jià)。 a.威脅分析矩陣圖，機(jī)會(huì)分析矩陣圖和機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣圖； b.SWOT分析。23.參考答案:B24.參考答案:B25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 一、搜索引擎的種類(lèi)：主動(dòng)式和被動(dòng)式兩種。 二、工作原理：主動(dòng)式是利用機(jī)器程序來(lái)搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對(duì)其基本資料進(jìn)行分類(lèi)和整理，錄入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；而被動(dòng)式搜索引擎的以上過(guò)程都由人工來(lái)完成。 三、二者區(qū)別： 1.獲取站點(diǎn)資料的手段和方式不同 2.組織信息的方法不一樣 3.顯示結(jié)果的方法不同 4.搜索信息準(zhǔn)確度各有千秋 5.注冊(cè)時(shí)網(wǎng)站推廣人員的自我控制程度不同 四、注冊(cè)技巧： 1.不要過(guò)早的進(jìn)行注冊(cè) 2.要主動(dòng)進(jìn)行注冊(cè) 3.確定需要注冊(cè)的搜索引擎站點(diǎn) 4.通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵詞使頁(yè)面的級(jí)別最小 5.建議使用商業(yè)化的搜索引擎注冊(cè) 6.重視沖浪者的利益2.參考答案:是指客戶(hù)對(duì)某一特定產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏愛(ài)，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向。3.參考答案: （1）淘寶直通車(chē) （2）淘寶客 （3）聘請(qǐng)“促銷(xiāo)專(zhuān)家”4.參考答案:D5.參考答案:A,D6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C,E10.參考答案:A,B,C,D,E11.參考答案:正確12.參考答案: （1）企業(yè)網(wǎng)站的推廣要堅(jiān)持效益/成本原則、穩(wěn)妥慎重的原則和綜合安排實(shí)施原則。 （2）網(wǎng)站推廣的途徑主要通過(guò)搜索引擎加注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、發(fā)布新聞、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、聚合鏈接網(wǎng)站推廣、社交群網(wǎng)站推廣、使用傳統(tǒng)的促銷(xiāo)媒介等方法。 （3）在增加網(wǎng)站回放率時(shí)，對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn)： ①速度。包括下載速度、回復(fù)速度、信息檢索速度； ②交互性。只有注重與訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行溝通才能鎖定訪(fǎng)問(wèn)群； ③動(dòng)態(tài)性。如果網(wǎng)站內(nèi)容不及時(shí)定期進(jìn)行更換，訪(fǎng)問(wèn)者不會(huì)去看一張“舊報(bào)紙”。13.參考答案:A,B14.參考答案:B,C,D15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案: （1）利用企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 （2）使用電子郵件發(fā)布信息 （3）通過(guò)B2B平臺(tái)發(fā)布信息 （4）利用論壇（BBS）發(fā)布信息 （5）利用博客發(fā)布信息18.參考答案:A19.參考答案: 馬斯洛提出的需求層次論，把人的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理的需求，安全的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。 （1）生理需求：包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等，如果這些需要得不到滿(mǎn)足，人們的基本生存都會(huì)有威脅，就不會(huì)產(chǎn)生其他高層次的需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已經(jīng)解決了基本生活用品的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，因此，他們的注意力往往不在這一層次的需求上。當(dāng)然，消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)生活用品也是比較普遍的，這主要是他們追求便利、省時(shí)效用的原因。 （2）安全需求：當(dāng)人們的生理需求得到滿(mǎn)足之后，就會(huì)產(chǎn)生為避免生理及心理方面受到傷害而求得保護(hù)和照顧的需求，并為此購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也不例外，他們樂(lè)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，尋找適合自己情況的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。 （3）社交需求：這種需求促使人們致力于與他人建立感情上的聯(lián)絡(luò)或建立某種社會(huì)關(guān)系，如朋友交往、伙伴關(guān)系、參加某些社會(huì)團(tuán)體聚會(huì)等。網(wǎng)絡(luò)有很多企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供像旅?游、會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)等方面的信息服務(wù)。同時(shí)，如果能借助因特網(wǎng)電子郵件、公告牌、聊天室等功能，盡量滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者溝通信息、情感交流、發(fā)表言論的需求。 （4）尊重的需求：受到社會(huì)尊重的需求主要表現(xiàn)在消費(fèi)者有受到社會(huì)認(rèn)同接受，并要求他人予尊敬、贊美、賞識(shí)以及承認(rèn)一定社會(huì)地位的需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)需要企業(yè)提供一些能體現(xiàn)個(gè)人身份與地位的形象性產(chǎn)品以及使人感覺(jué)受到尊重的服務(wù)。 （5）自我實(shí)現(xiàn)的需求：這是最高層次的需求，是指人們對(duì)個(gè)人價(jià)值得到社會(huì)實(shí)現(xiàn)的的追求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)購(gòu)買(mǎi)電子圖書(shū)、各種網(wǎng)絡(luò)課程等提升自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品。20.參考答案:A,C21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:搜索引擎優(yōu)化，是網(wǎng)站優(yōu)化的組成部分，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)，使得用戶(hù)更加方便地通過(guò)搜索引擎獲取有效的信息。25.參考答案:A,B,C,D卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:Internet網(wǎng)提供了海量的信息，如何從中提取決策者所需要的、益于企業(yè)知識(shí)積聚的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要工作之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的作用，就是評(píng)估經(jīng)理們的信息需求，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部檔案系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)研系統(tǒng)來(lái)收集信息，利用營(yíng)銷(xiāo)決策與分析系統(tǒng)