2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.小王是上周剛被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，處理好交接事務(wù)后，他對(duì)小區(qū)進(jìn)行了巡查，發(fā)現(xiàn)：小區(qū)門(mén)崗對(duì)裝修工人態(tài)度明顯與其他外來(lái)人員不同，就此種現(xiàn)象，他對(duì)門(mén)崗提出了如下（）要求。A、以禮代客，任何來(lái)訪者都是我們的顧客B、不卑不亢，不以穿著衡量人員的身份C、生熟一致，但對(duì)外來(lái)人員要嚴(yán)加審查D、指引管理，不要管人，只為方便指引2.所有權(quán)的權(quán)能包括占有、（）、收益和處分。A、支持B、變更C、贈(zèng)與D、使用3.針對(duì)不同的物業(yè)、不同的市場(chǎng)采取不同的定價(jià)方法，稱為（）。A、差別定價(jià)B、增量定價(jià)C、統(tǒng)一定價(jià)D、協(xié)商定價(jià)4.通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，如果是新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）完成。A、15日B、30日C、45日D、60日5.下列關(guān)于物業(yè)租賃合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、是承租雙方建立租賃關(guān)系的憑證B、可以不按統(tǒng)一的規(guī)定填寫(xiě)C、雙方簽字蓋章后生效D、又比要的情況下可到公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證6.生活水池水樣抽取及送檢工作由（）完成。A、清洗水池單位負(fù)責(zé)人員B、對(duì)口主管C、工程部負(fù)責(zé)人D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人7.采用吸式比重計(jì)測(cè)量各單體發(fā)電機(jī)蓄電池液比重為（），液位高度不低于極A、1.26-1.30B、1.23-1.28C、1.5-1.6D、1.20-1.308.如何辦理物業(yè)交接手續(xù)？9.接聽(tīng)客戶來(lái)電，客服人員應(yīng)做到（）A、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)速適中，接聽(tīng)詞為：“您好，××物業(yè)服務(wù)中心/部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”。B、若電話故障或無(wú)聲音，需重復(fù)接聽(tīng)詞三次后說(shuō)出：【1、電話有來(lái)電顯示功能】“對(duì)不起，可能是線路故障，我這邊聽(tīng)不到您的聲音，我現(xiàn)在要掛電話了，稍后給您回電謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)”。C、如需電話轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接詞為：“我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍候”在確認(rèn)轉(zhuǎn)接方接電話后方可掛電話。D、電話結(jié)束語(yǔ)為：“請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您？”及“謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)”，可先于對(duì)方先掛斷電話。10.住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（）和（）、（），不得挪作他用。11.物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是（）的原則。A、以防為主，防治結(jié)合B、以治為主，防治結(jié)合C、以防為主，以治為輔D、以治為主，以防為輔12.草坪打孔是什么？13.夜間查崗的重點(diǎn)是（）A、安全及設(shè)備運(yùn)行B、安全人員在崗狀態(tài)及管控C、車輛管理及消防通道D、突發(fā)事件處理及設(shè)備運(yùn)行14.社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案的內(nèi)容包括（）及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。A、活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)B、相關(guān)配合部門(mén)及人員任務(wù)分工C、參與活動(dòng)人員D、宣傳報(bào)道的安排E、活動(dòng)所需設(shè)備道具15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行承接驗(yàn)查行為的法律依據(jù)主要是（）。A、《物業(yè)服務(wù)合同》B、《物權(quán)法》C、《憲法》D、《物業(yè)管理?xiàng)l例》16.裝修單元、商鋪內(nèi)必須配備足夠的滅火器，滅火器的要求為（）A、每100平方配備2個(gè)4kg干粉滅火器B、在使用有效期內(nèi)C、滅火器的壓力表指針指向綠色區(qū)域D、滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域17.消防臺(tái)賬管理的內(nèi)容正確的是（）A、秩序部消防相關(guān)人員在每個(gè)辦公業(yè)戶/商鋪入駐后一個(gè)月內(nèi)，須建立《辦公單元消防器材臺(tái)帳》、《商鋪消防器材臺(tái)賬》B、秩序部消防相關(guān)人員每季度檢視商鋪消防臺(tái)賬、每月檢視業(yè)戶單元消防臺(tái)賬C、秩序部消防相關(guān)人員根據(jù)業(yè)戶/商鋪動(dòng)態(tài)情況對(duì)入駐、撤場(chǎng)的辦公業(yè)戶/商鋪實(shí)時(shí)檢視及更新臺(tái)賬D、秩序部相關(guān)消防人員每月檢視公共區(qū)域消防臺(tái)賬，對(duì)于損壞的物品進(jìn)行記錄并下單維修18.物業(yè)管理人員接聽(tīng)客戶電話時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)說(shuō)（）。A、請(qǐng)問(wèn)您是哪位B、您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)C、您好，這里是××管理處D、您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事19.物業(yè)管理活動(dòng)中“業(yè)主公約”的效力范圍是如何界定的？20.建筑上常用的型鋼種類有幾種？21.物業(yè)管理中招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)屬于法律意義上的要約。22.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議臨時(shí)會(huì)議有哪些要求？23.存在安全隱患區(qū)域須張貼警示標(biāo)識(shí)，這項(xiàng)區(qū)域包括（）A、高位護(hù)欄B、人工湖C、毒鼠屋D、假山水景24.物業(yè)服務(wù)需求分析常用圖表一般分為兩類，即（）A、柱狀圖；扇形圖B、餅狀圖；柱狀圖C、柱狀圖；魚(yú)骨圖D、魚(yú)骨圖；餅狀圖25.若公共商業(yè)樓宇為專業(yè)商場(chǎng)，物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置中（）是中心，其他部門(mén)都要與之配合。A、宣傳推廣部B、商場(chǎng)管理部C、工程部D、人力資源部卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.以辦公用途為主，兼具多種功能用途的寫(xiě)字樓，稱為（）寫(xiě)字樓。A、商住型B、混合型C、綜合型D、統(tǒng)一型2.不交停車占道費(fèi)或場(chǎng)地養(yǎng)護(hù)費(fèi)怎么辦？3.（）不是物業(yè)環(huán)境管理的原則。A、以防為主，防治結(jié)合B、環(huán)境保護(hù)與資源利用相結(jié)合C、污染環(huán)境者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、環(huán)境管理與物質(zhì)文明建設(shè)相結(jié)合4.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本、（）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。A、物業(yè)服務(wù)支出B、物業(yè)服務(wù)酬金C、法定稅費(fèi)D、公司開(kāi)支經(jīng)費(fèi)5.物業(yè)公司在處理突發(fā)事件時(shí)，處理突發(fā)緊急事件，應(yīng)以不造成新的損失為前提而實(shí)施。6.方案策劃和編寫(xiě)需要開(kāi)展大量的調(diào)研分析工作，所需投入的人力、物力和財(cái)力相對(duì)較大，不同服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)主題不盡相同，指的是（）A、主題型策劃B、完善型策劃C、復(fù)制型策劃D、嫁接型策劃7.手扶電梯打蠟應(yīng)（）保潔一次。A、每天B、隔天C、每周D、每月8.1/2以上業(yè)主委員會(huì)委員提議應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。9.債是一種（），導(dǎo)致一方承擔(dān)民事責(zé)任的后果，債能引起法律糾紛。A、刑事法律關(guān)系B、民事法律關(guān)系C、行政法律關(guān)系10.我收房的時(shí)候交納的專項(xiàng)維修資金（大修資金）以后怎么使用？11.業(yè)主委員會(huì)是（）的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)（）合法權(quán)益，執(zhí)行（）決定的物業(yè)管理事項(xiàng)。12.除四害消殺作業(yè)操作正確的是（）A、服務(wù)處在每次消殺作業(yè)前，應(yīng)至少提前12小時(shí)于項(xiàng)目公告欄、宣傳欄處張?zhí)麣⑼ㄖ?，告知業(yè)主/業(yè)戶相關(guān)安全注意事項(xiàng)。B、藥物噴施作業(yè)人員必須戴防毒面罩或口罩、穿防護(hù)服、戴防護(hù)手套，停車場(chǎng)、車行道、夜間外圍作業(yè)人員需穿反光衣。C、鼠藥投放后約15天回收并投放新藥。同一種鼠藥連續(xù)投放4次后更換新藥種，以防止害鼠產(chǎn)生抗藥性.D、消殺完成后舊鼠藥及農(nóng)藥瓶統(tǒng)一整理并帶離項(xiàng)目。13.住宅專項(xiàng)維修資金與物業(yè)服務(wù)費(fèi)有啥區(qū)別？14.解除物業(yè)服務(wù)合同有哪些規(guī)定？15.住房專項(xiàng)維修資金的使用原則是什么？16.新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)承接驗(yàn)收作用是什么？17.單位自買、自建的直管房一般適用于（）管理模式。A、福利型行政化B、行政型專業(yè)化C、直管型專業(yè)化D、市場(chǎng)型專業(yè)化18.發(fā)電機(jī)的運(yùn)行中水溫至（）℃左右時(shí)，方可帶動(dòng)負(fù)載，負(fù)載運(yùn)行過(guò)程中水溫74-91℃為宜，最高不得超過(guò)93℃。A、50B、60C、70D、8019.綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是經(jīng)常性、針對(duì)性和（）。A、公益性B、動(dòng)態(tài)性C、靜態(tài)性D、階段性20.項(xiàng)目物資采購(gòu)供應(yīng)制度應(yīng)明確規(guī)定物流各管理環(huán)節(jié)（）。A、物資采購(gòu)計(jì)劃的編制與審批B、物資采購(gòu)管理C、物資驗(yàn)收和入庫(kù)、出庫(kù)D、項(xiàng)目庫(kù)房管理E、物資采購(gòu)報(bào)銷21.房地產(chǎn)的竣工面積與預(yù)售面積不一致，其原因主要有哪些？22.住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行（）；非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行（）。23.物業(yè)管理單位應(yīng)對(duì)違規(guī)裝修行為及時(shí)勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸阻或造成嚴(yán)重后果的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)作出處罰。24.（）是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人25.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理（）。A、觀察使用B、調(diào)查使用C、處理使用D、停止使用E、整體拆除卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.物業(yè)管理公司的義務(wù)是：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；按市住宅主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理；（）；組織或協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區(qū)服務(wù)和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；按（）2.開(kāi)機(jī)運(yùn)行階段，冷凍水系統(tǒng)每季度取一次水樣，熱水系統(tǒng)每季度取一次水樣，冷水系統(tǒng)每月取一次水樣，進(jìn)行分析測(cè)試，并提交報(bào)告。3.建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者是使用權(quán)的，應(yīng)怎樣處罰？4.電子文件與電子檔案是通過(guò)人手制作和管理的，對(duì)參與制作和管理人員進(jìn)行（）是從源頭上保證電子文件與電子檔案的真實(shí)性、安全性的最關(guān)鍵措施。A、必要的培訓(xùn)B、必要的審查C、必要的管理D、取得職業(yè)資格證書(shū)5.高層樓宇消防供水系統(tǒng)，包括室內(nèi)消防栓，由（）負(fù)責(zé)維護(hù)管理。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會(huì)C、開(kāi)發(fā)商D、主管部門(mén)6.當(dāng)期房與現(xiàn)房的品種相同時(shí)期房?jī)r(jià)格與現(xiàn)房?jī)r(jià)格的關(guān)系是（）A、期房?jī)r(jià)格低于現(xiàn)房?jī)r(jià)格B、期房?jī)r(jià)格高于現(xiàn)房?jī)r(jià)格C、期房?jī)r(jià)格等于現(xiàn)房?jī)r(jià)格D、期房?jī)r(jià)格=現(xiàn)房?jī)r(jià)格-風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償7.電子巡更系統(tǒng)數(shù)據(jù)至少保存（）A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月8.物業(yè)公司在接管開(kāi)發(fā)物業(yè)時(shí)，是以（）為主的驗(yàn)收。A、物業(yè)安全B、物業(yè)質(zhì)量C、物業(yè)成本D、物業(yè)規(guī)劃效果E、滿足使用功能9.舊住宅區(qū)改造整治完成后，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理？10.物業(yè)公司行使（），業(yè)主違反管理辦法的，物業(yè)公司有權(quán)予以制止，并提出（）。11.我們從什么時(shí)候開(kāi)始收房，是不是物業(yè)費(fèi)用就開(kāi)始產(chǎn)生？12.排水系統(tǒng)管理中室內(nèi)排水系統(tǒng)由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)管理。13.在進(jìn)行生活水池清洗工作前，有些蓄水池長(zhǎng)期封閉、無(wú)通氣孔、空氣流通極差，可在水箱底部水口處連接鼓風(fēng)機(jī)吹風(fēng)，約（）小時(shí)通風(fēng)時(shí)間。A、1B、2C、3D、414.下列哪些屬于共用配套設(shè)備？（）A、變配電設(shè)備B、安防監(jiān)控C、樓宇自控D、電梯E、水箱、水泵15.多種經(jīng)營(yíng)/便民服務(wù)基本工作原則是什么？16.接管驗(yàn)收中移交的資料指的是技術(shù)資料。17.戶內(nèi)用電的總功率是多少？進(jìn)戶進(jìn)線多大？能否增容？小區(qū)供電是否是雙回路？18.利用自身的資源對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行滲透，提高市場(chǎng)占有率這種多方位經(jīng)營(yíng)方式的核心是（）。A、充分利用原有資源，提高原有項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率B、充分開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品C、充分開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)D、極力提高產(chǎn)品質(zhì)量19.裝飾、裝修資料一部分為業(yè)主資料，一部分為操作記錄表，應(yīng)長(zhǎng)期保存。20.在比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為（）。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)D、市場(chǎng)定價(jià)21.在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)需履行哪些義務(wù)？22.在農(nóng)藥安全作業(yè)要求中，允許在雨天、高溫、強(qiáng)陽(yáng)光、強(qiáng)風(fēng)、逆風(fēng)方向等環(huán)境下作業(yè)。23.業(yè)主公約的主要內(nèi)容包括：住宅區(qū)名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù)；公共場(chǎng)所及公用設(shè)施狀況；業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式；（）；業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利；業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；住宅區(qū)物業(yè)各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳交；（）；違反業(yè)主公約的責(zé)任；其他有關(guān)事項(xiàng)24.消防給水要求是什么？25.（）就是根據(jù)業(yè)務(wù)量的多少列出幾個(gè)不同水平的費(fèi)用預(yù)算根據(jù)企業(yè)的具體情況可以每隔一定比例列出一個(gè)不同水平的預(yù)算。A、固定預(yù)算B、彈性預(yù)算C、零基預(yù)算D、滾動(dòng)預(yù)算和概率預(yù)算卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,D2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:B6.參考答案:A7.參考答案:A8.參考答案:1、在接管驗(yàn)收協(xié)議簽訂后十日內(nèi)，與建設(shè)單位辦理交接手續(xù)，接收物業(yè)管理用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。2、交接工作應(yīng)當(dāng)形成書(shū)面記錄。交接記錄應(yīng)當(dāng)包括移交資料明細(xì)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)、交接時(shí)間、交接方式等內(nèi)容。交接記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)共同簽字確認(rèn)。3、分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗(yàn)。在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。9.參考答案:A,B,C10.參考答案:維修；更新；改造11.參考答案:C12.參考答案:通氣的一種形式，可通過(guò)這一手段來(lái)改善土壤透氣性13.參考答案:B14.參考答案:A,B,C,D,E15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,C,D18.參考答案:C19.參考答案: 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。20.參考答案:角鋼、槽鋼、工字鋼、鋼板。21.參考答案:正確22.參考答案: 業(yè)主大會(huì)會(huì)議除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，還包括定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議是一定時(shí)期內(nèi)必須召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)，一般規(guī)定每年至少召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)。有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議： （1）經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議的； （2）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的； （3）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:D25.參考答案:B卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:經(jīng)多次做工作仍不交費(fèi)的控制車輛出入。3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:A7.參考答案:C8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:B10.參考答案: 根據(jù)《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十八條〔專項(xiàng)維修資金交存〕住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主以及出售公有住房的單位，應(yīng)當(dāng)交存專項(xiàng)維修資金。 專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維修資金及其孳息全部歸業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后公用部位、公共設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造工程，不得挪作他用。至于怎樣使用有全體業(yè)主決定。11.參考答案:業(yè)主大會(huì)；業(yè)主；業(yè)主大會(huì)12.參考答案:B,D13.參考答案: 物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理企業(yè)為整個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的全體業(yè)主提供的公共服務(wù)費(fèi)用。內(nèi)容涉及綠地養(yǎng)護(hù)、公用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、公共秩序管理、衛(wèi)生保潔等。而專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備在保修期滿后，進(jìn)行中修、大修、更新和改造工程的費(fèi)用。專項(xiàng)維修資金屬于個(gè)人，物業(yè)服務(wù)費(fèi)顯然沒(méi)有這種特性。14.參考答案: 《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同期滿前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)正當(dāng)理由不得單方面提前解除合同。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前書(shū)面告知對(duì)方及物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)。物業(yè)服務(wù)合同期滿2個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；不繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)訂以及依法解除或者依據(jù)合同約定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起10日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目和物業(yè)管理用房。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立移交小組，負(fù)責(zé)處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)和物業(yè)管理資料移交等事務(wù)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以未結(jié)清債權(quán)債務(wù)為由拒絕移交或者退出。15.參考答案: 專項(xiàng)維修資金實(shí)行統(tǒng)一繳存、專戶存儲(chǔ)、業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。16.參考答案: ⑴進(jìn)一步明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系； ⑵確保物業(yè)具備正常的使用功能； ⑶為日后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件。17.參考答案:B18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:A,B,C,D,E21.參考答案: 其產(chǎn)生的原因大致可概括為： 1）建筑物的某部分改變?cè)O(shè)計(jì)； 2）施工過(guò)程中，建筑物的某部分未按原設(shè)計(jì)施工； 3）施工錯(cuò)誤或施工誤差過(guò)大； 4）竣工后的房地產(chǎn)部分公用面積功能改變或服務(wù)范圍改變； 5）正常的施工誤差和測(cè)量誤差也可能引起的竣工面積與預(yù)售面積存在差異； 6）因裝修也可能造成實(shí)測(cè)面積的變化。22.參考答案:政府指導(dǎo)價(jià)；市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:業(yè)主25.參考答案:A,C,D,E卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.參考答案:正確3.參考答案: 由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.參考