2021年電子商務(wù)概論試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選取題如果在A站點(diǎn)買過(guò)書并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買幾種你也許喜歡書，這屬于A站點(diǎn)（B）。A．網(wǎng)站推廣 B．銷售個(gè)性化 C．內(nèi)容選取 D．內(nèi)容更新.com是指因特網(wǎng)上（A）：A．域名 B．郵件地址 C．口令 D．ISP實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)前提條件是：（D）A．信息 B．人才 C．物流 D．電子信息技術(shù)在網(wǎng)上輸入核心字查詢信息方式屬于（D）技術(shù)。A．推送 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 C．廣播 D．檢索電子商務(wù)任何一筆交易都包括著(B)。A．物流、資金流、事務(wù)流 B．資金流、物流、信息流

C．資金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流（C）合同是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付安全合同。

A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTPInternet上慣用網(wǎng)上支付方式是：(C)Ａ．電子鈔票 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡 Ｄ．其她電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：(A)A．電子數(shù)據(jù)互換 B．電子數(shù)據(jù)庫(kù) C．電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D．增值網(wǎng)絡(luò)在公司W(wǎng)eb網(wǎng)創(chuàng)立中，公司不需要專門申請(qǐng)IP地址和域名方式是：(B)Ａ．自己建設(shè)和管理 Ｂ．使用服務(wù)器托管Ｃ．使用自己IP地址 Ｄ．其她（A）是網(wǎng)上支付使用最多一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子鈔票 Ｄ．電子貨幣部門網(wǎng)設(shè)計(jì)從詳細(xì)應(yīng)用來(lái)劃分,可分為：(A)A．小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式B．中型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式

C．客戶機(jī)/服務(wù)器形式 D．客戶終端和客戶機(jī)/服務(wù)器形式電子商務(wù)核心是：（D）A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) C、公司 D、人才最早電子商務(wù)產(chǎn)生是由于：（B）A、計(jì)算機(jī)創(chuàng)造 B、電報(bào)浮現(xiàn) C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D、電話創(chuàng)造在自己計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其他遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上服務(wù)是（D）A、SET B、Email C、vsenet D、Telnet在電子商務(wù)分類中，CtoC是指（A）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B、公司-公司電子商務(wù)

C、公司-消費(fèi)者電子商務(wù) D、公司內(nèi)部電子商務(wù)關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系構(gòu)造錯(cuò)誤說(shuō)法是（C）A、曾經(jīng)是一種流行構(gòu)造 B、可用于廣域網(wǎng)

C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW） D、可用于局域網(wǎng)虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（D）A、XML B、HTML C、ECML D、VRML如果一種電子郵件內(nèi)容被篡改成完全相反意思，咱們就說(shuō)破壞了（A）A、數(shù)據(jù)完整性 B、數(shù)據(jù)可靠性

C、數(shù)據(jù)及時(shí)性 D、數(shù)據(jù)延遲性保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全服務(wù)是（C）A、信息查詢 B、萬(wàn)維網(wǎng) C、防火墻 D、文獻(xiàn)檢索交互電視是（B）A、由PC機(jī)與電視結(jié)合而成 B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成

C、由電話與電視結(jié)合而成 D、由電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（C）A、ISP B、CSP C、ICP D、IAP專用網(wǎng)絡(luò)最大缺陷是（C）A、兩個(gè)公司之間可以專線連接 B、兩個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C、專線成本太高 D、專線是始終連通網(wǎng)站開發(fā)最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，尚有（C）A、鏈接階段 B、全球化階段 C、完善階段 D、集成階段制約電子結(jié)算發(fā)展因素是（B）A、經(jīng)營(yíng)成本減少 B、技術(shù)成本增長(zhǎng)

C、解決成本減少 D、在線商務(wù)增長(zhǎng)影響電子商務(wù)軟件功能選取一種核心因素為：（A）A、電子商務(wù)受眾 B、軟件價(jià)格 C、軟件可維護(hù)性 D、功能復(fù)雜性FTP服務(wù)器功能為：（D）A．負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā) B．支持軟件產(chǎn)品顧客送達(dá)

C．管理顧客WWW祈求 D．支持員工遠(yuǎn)程登錄在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（A）A．防止未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源可靠性

B．防止未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)修改C．防止延遲服務(wù)

D．防止回絕服務(wù)計(jì)算機(jī)安全重要分為兩大類安全，即：（B）A．客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全 B．物理安全和邏輯安全

C．服務(wù)器安全和通訊信道安全 D．密碼安全和隱私安全有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一種微解決器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者信息，它比老式磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（D）A、信用卡 B、電子支票 C、貸記卡 D、智能卡

與老式結(jié)算工具相比，電子結(jié)算重要缺陷是：（B）A、缺少便利性 B、缺少安全性 C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜 D、不能進(jìn)行小額結(jié)算與老式鈔票相比，電子鈔票長(zhǎng)處為：（A）A、以便、成本低 B、管理控制技術(shù)復(fù)雜 C、已解決合理征稅問(wèn)題 D.不也許被偽造從查詢角度看，WWW最大缺陷是：（A）A、浮現(xiàn)大量無(wú)關(guān)不精準(zhǔn)信息 B、查尋范疇太窄C、查詢速度太慢 D、所成果信息太少公司W(wǎng)WW展示一種重要目的是：（D）A、僅同已有顧客建立聯(lián)系 B、僅同潛在顧客建立聯(lián)系C、目的受眾辨認(rèn) D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系Internet最初來(lái)源于（B）A、NFSNET B、ARPANET C、CERNET D、CSTNET公司實(shí)行客戶關(guān)系管理核心是：（B）A、組織構(gòu)造 B、客戶中心 C、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程 D、客戶關(guān)系管理軟件支持對(duì)WWW服務(wù)器基準(zhǔn)測(cè)試是：（C）A．比較服務(wù)器傳播速度一種測(cè)試辦法 B．比較服務(wù)器硬件性能一種測(cè)試辦法C．比較服務(wù)器硬件和軟件性能一種測(cè)試辦法 D．比較服務(wù)器軟件性能一種辦法形如IP地址屬于下面哪類網(wǎng)絡(luò)（C）：A、A類 B、B類 C、C類 D、廣播地址 E、保存地址二、多項(xiàng)選取題下列選項(xiàng)中，（ABCD）是電子商務(wù)重要功能？A．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) B．公司信息發(fā)布C．網(wǎng)上購(gòu)物 D．網(wǎng)上招投標(biāo)E．網(wǎng)上聊天驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展重要因素有：（ABC）。A．當(dāng)代工業(yè)發(fā)展 B．信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展C．各國(guó)政府推動(dòng) D．新聞媒體炒作E．軍事競(jìng)爭(zhēng)需要。下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)有：（ABC）。A．以滿足個(gè)人生存需要為直接目的 B．是最后消費(fèi)行為C．以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 D．對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響行為E．是毫無(wú)規(guī)律可尋行為。無(wú)形商品電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ABCD）。A．網(wǎng)上訂閱模式 B．付費(fèi)瀏覽模式C．廣告支付模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力闡述對(duì)的有：（BD）。A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)，當(dāng)前已不適合信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛領(lǐng)域，是信息化建設(shè)最重要構(gòu)成某些。C.1月起，美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D.全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，使公司間競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，公司必要要實(shí)現(xiàn)與客戶信息交流才干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。電子商務(wù)環(huán)境與老式商務(wù)有了較大變化，下面闡述對(duì)的有：（BD）。A．產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)；B．信息形態(tài)市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)；C．在老式商務(wù)中，人文環(huán)境影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要影響因素，甚至是決定因素。電子商務(wù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理很大影響，重要體當(dāng)前：（ABC）。A．時(shí)空觀念轉(zhuǎn)換B．必要要提高公司知名度，有足夠吸引力C．公司必要要進(jìn)行流程重組或再造D．公司歷史、規(guī)模等依然在電子商務(wù)中起決定性作用。下面關(guān)于電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響闡述不對(duì)的有：（BCD）。A．電子商務(wù)發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)支持，另一方面，電子商務(wù)也增進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。B．信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與工業(yè)信息化密切有關(guān)，而與農(nóng)業(yè)發(fā)展則關(guān)系不大；C．電子商務(wù)可以提供較豐富信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)波動(dòng)無(wú)能為力；D．老式經(jīng)濟(jì)下規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣合用。下列描述符合當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本特性有：（ABD）。A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合B．其建立重要目是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享C．互聯(lián)計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)必要遵循統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)合同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成某些三要素：（BCD）。A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳播介質(zhì) C．合同 D．計(jì)算機(jī)下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造闡述對(duì)的有：（ACD）。A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)流動(dòng)，只關(guān)懷介質(zhì)物理連接形態(tài)

B．網(wǎng)狀構(gòu)造是局域網(wǎng)中重要拓樸構(gòu)造之一C．星型拓樸中故障定位容易D．環(huán)型構(gòu)造中對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展比較困難OSI模型合同中，對(duì)的有：（CD）。A．會(huì)話層為上層顧客提供共同需要數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表達(dá)B．表達(dá)層容許不同機(jī)器上進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C．傳播層是第一種端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)層次D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中最高層下列慣用網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備闡述中對(duì)的有：（BCD）。A．中繼器是鏈路層設(shè)備。 B．網(wǎng)橋是鏈路層設(shè)備。C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。 D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。在TCP/IP合同中，闡述對(duì)的有：（ABD）。A．TCP是面向連接合同 B．UDP是非面向連接合同C．ARP是完畢物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換D．RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換合同關(guān)于域名系統(tǒng)闡述對(duì)的有：（ABD）。A．在當(dāng)前Ipv4中，IP地址是用四個(gè)字節(jié)數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩某些構(gòu)成C．IP地址中A類網(wǎng)絡(luò)權(quán)限級(jí)別比B類網(wǎng)絡(luò)高D．把域名翻譯成IP地址軟件稱為DNS。WWW重要特點(diǎn)有：（ABC）。A．信息資源非常豐富 B．易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式 D．可以信息共享公司內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)長(zhǎng)處有：（ABCD）。A．安全性能好B．只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，顧客界面統(tǒng)一C．易于設(shè)立、使用和管理D．三層體系構(gòu)造，可伸縮性好在配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必要考慮如下幾種要點(diǎn)：（ABCDE）。A．?dāng)?shù)據(jù)流量 B．存儲(chǔ)容量 C．安全性

D．穩(wěn)定性 E．備份辦法數(shù)字證書包括如下內(nèi)容：（ABCD）。A．證書擁有者姓名和公鑰 B．公鑰有效期C．頒發(fā)數(shù)字證書單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書序列號(hào)E．?dāng)?shù)字證書級(jí)別當(dāng)前所采用重要防范黑客辦法有：（ABCDE）。A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C．使用有效監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時(shí)修復(fù)

E．加強(qiáng)防范意識(shí)，防止襲擊口令選取原則有：（BCE）。A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中

D．容易分析 E．不容易分析下面關(guān)于信息加密闡述對(duì)的有：（BD）。A．加密是指采用物理辦法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解形式B．密鑰位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D．非對(duì)稱加密與解密使用不同密鑰E．?dāng)?shù)字加密原則DES是非對(duì)稱加密下面關(guān)于防火墻局限性闡述不對(duì)的有：（ABD）。A．防火墻可以抵抗來(lái)自內(nèi)、外部襲擊

B．不能防范外來(lái)人為因素襲擊，但可以防止內(nèi)部人員惡意襲擊

C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式襲擊

D．可以防止已感染文獻(xiàn)擴(kuò)散電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)職能有：（AD）。A．發(fā)放數(shù)字證書 B．對(duì)買賣雙方交易信息進(jìn)行加密和解密C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客入侵 D．管理顧客數(shù)字證書E．訪問(wèn)控制公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要解決技術(shù)瓶頸有：（ABC）A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 B．建立與國(guó)際接軌技術(shù)原則C．CA中心建設(shè) D．物流系統(tǒng)建設(shè)E．信用制度建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客購(gòu)買行為具備（ABCE）特性。A．個(gè)性消費(fèi)回歸 B．積極性增強(qiáng)C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛比較 D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)忠誠(chéng)度E．規(guī)定商品質(zhì)量和精細(xì)限度高對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)障礙重要有：（BCD）。A．公司經(jīng)驗(yàn)曲線仍是重要進(jìn)入障礙 B．密切了上下游公司之間戰(zhàn)略聯(lián)盟C．公司規(guī)模不再是進(jìn)入重要障礙 D．建立網(wǎng)站技術(shù)障礙減少E．人才短缺下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（ABC）。A．書籍、VCD B．計(jì)算機(jī)軟件 C．票務(wù)服務(wù)D．食品 E．家電公司謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)途徑涉及：（ABCD）。A．增長(zhǎng)顧客價(jià)值 B．開展互動(dòng)式營(yíng)銷 C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

D．拓展銷售領(lǐng)域 E．謀求資金支持公司總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形式有：（ABC）。A．自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)公司 B．并購(gòu)已有網(wǎng)絡(luò)公司C．與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng) D．租用其他公司網(wǎng)站差別化戰(zhàn)略可以采用模式有：（ABCD）。A．產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化 B．顧客服務(wù)差別化C．顧客購(gòu)物以便化 D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化下面屬于公司使命有：（ABDE）。A．公司定位 B．公司理念 C．公司品牌D．公眾形象 E．群體公司在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)（ABCD）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A．產(chǎn)品/服務(wù) B．價(jià)格 C．推廣D．渠道 E．互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)化狀況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化為：（ABCD）A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參加生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范疇地選取和理性購(gòu)買 D．顧客追求價(jià)廉物美E．顧客追求潮流下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)是：（ABD）A．即時(shí)互動(dòng)性 B．營(yíng)銷效果可測(cè)性 C．受眾面廣而不擬定

D．具備理性說(shuō)服力 E．制作簡(jiǎn)樸下面關(guān)于電子郵件闡述對(duì)的有：（ABCE）。A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合必要手段B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)根源所在C．具備最大特點(diǎn)即時(shí)、全天候D．從電子郵件中可以擬定對(duì)方承諾兌現(xiàn)概率大小E．可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回答郵件對(duì)于FAQs搜索建議，對(duì)的有：（AD）A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) B．信息量越大越好C．信息量越集中越好 D．搜索工具從顧客角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E．不同公司對(duì)信息量公開可以采用不同方略下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)闡述對(duì)的有：（ABCE）A．以顧客為主體 B．價(jià)格低廉 C．更激烈競(jìng)爭(zhēng)

D．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定更高 E．便捷購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列變化：（BCD）A．市場(chǎng)非個(gè)性化 B．市場(chǎng)細(xì)分徹底化 C．生產(chǎn)公司和顧客直接交易 D．商品流通和交易方式將變化

E．市場(chǎng)單一化貨幣體現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）變革A．商品貨幣 B．金屬貨幣 C．等價(jià)互換物

D．紙幣 E．電子貨幣下面屬于電子貨幣形式有：（ABCDE）A．信用卡 B．電子錢包 C．智能卡

D．?dāng)?shù)字鈔票 E．電子支票電子支付與老式支付相比有（ABCE）優(yōu)勢(shì)。A．電子支付是采用先進(jìn)技術(shù)完畢信息傳播B．電子支付其工作環(huán)境是基于一種開放系統(tǒng)平臺(tái)C．電子支付使用最先進(jìn)通訊手段D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E．電子支付具備快捷、高效和優(yōu)勢(shì)下面關(guān)于SET特點(diǎn)闡述對(duì)的有（ABCD）。A．通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)保密性B．通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)擬定數(shù)據(jù)與否被篡改，保證了數(shù)據(jù)一致性和完整性，并可以完畢交易防抵賴C．通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份手段D．通過(guò)使用特定合同和消息格式使不同廠家開發(fā)軟件具備兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以互相操作功能E．只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字鈔票支付形式特點(diǎn)有（ABCE）。A．匿名性 B．多功能性 C．具備合同性D．不依賴于軟件支持 E．可鑒別性關(guān)于電子錢包闡述對(duì)的有：（ABCD）。A．其具備電子證書管理功能 B．具備安全電子交易C．使用以便 D．可以保存每次交易記錄E．安全性能不夠好當(dāng)前網(wǎng)上銀行普通功能模塊為（ABCD）。A．銀行業(yè)務(wù)模塊 B．網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C．信息發(fā)布 D．商務(wù)服務(wù)E．金融征詢影響網(wǎng)上銀行發(fā)展重要問(wèn)題可概括為：（CDE）。A．政策不支持 B．觀念問(wèn)題 C．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D．網(wǎng)上交易法律問(wèn)題 E．消費(fèi)群體問(wèn)題下面關(guān)于庫(kù)存管理闡述對(duì)的有：（AC）A．庫(kù)存重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖，緩和供需矛盾B．備貨生產(chǎn)是在接到顧客訂單之后才開始生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)產(chǎn)品是為專門顧客生產(chǎn)D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基本E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基本網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)如下方面保護(hù)：(ABCE)A．版權(quán) B．商標(biāo) C．域名

D．公司名稱 E．專利電子商務(wù)發(fā)展基本在于（AE）A、互聯(lián)網(wǎng)浮現(xiàn)和發(fā)展 B、電視和通訊技術(shù)發(fā)展 C、計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展 E、WWW浮現(xiàn)和發(fā)展WWW服務(wù)器功能涉及：（ABCDE）A、核心功能 B、網(wǎng)站管理 C、應(yīng)用構(gòu)造 D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容 E、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通訊信道安全威脅涉及：（BCE）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器安全威脅 B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性安全威脅

C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性安全威脅 D、對(duì)客戶機(jī)安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息安全威脅防火墻重要涉及：（AD）A、包過(guò)濾 B、橋連接器 C、客戶機(jī) D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 E、客戶機(jī)電子鈔票基本特點(diǎn)涉及：（ABCD）A、貨幣價(jià)值性 B、可存儲(chǔ)性 C、可查詢性 D、以便性 E、不可互換性在線履行業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)有：（BCDE）A、解決庫(kù)存 B、控制客戶數(shù)據(jù) C、整合在線和離線訂單

D、提高送貨成本效益 E、解決退貨公司在網(wǎng)站建設(shè)商業(yè)階段可以采用營(yíng)銷方略有：（ACDE）A、選取簡(jiǎn)樸產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售 B、自動(dòng)回答電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售此類產(chǎn)品 D、采用高檔軟件功能E、使用三維技術(shù)選取主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮重要因素涉及：（ABC）A、可靠性 B、帶寬 C、安全性 D、服務(wù)器類型 E、價(jià)格與否最低購(gòu)買行為類型有（ABD）A、專門籌劃購(gòu)買 B、簡(jiǎn)樸籌劃購(gòu)買 C、非提示者購(gòu)買D、完全無(wú)籌劃購(gòu)買 E、以上購(gòu)買行為類型都對(duì)的公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化辦法有：（ABDE）A、明確全球化功能 B、將頁(yè)面譯成各種文字C、夸大公司提供產(chǎn)品和服務(wù)能力 D、本地貨幣標(biāo)價(jià)E、創(chuàng)立滿足特定地區(qū)需要信息客戶關(guān)系管理有關(guān)業(yè)務(wù)流程涉及：（ABCDE）A、連帶銷售和高銷售 B、營(yíng)銷與執(zhí)行 C、客戶服務(wù)和支持D、店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) E、客戶維系管理三、填空題電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為公司對(duì)公司、 公司對(duì)消費(fèi)者 和 公司對(duì)政府 電子商務(wù)。本書中對(duì)電子商務(wù)結(jié)識(shí)，可以概括為： 商務(wù) 為主， 技術(shù) 為輔。電子商務(wù)發(fā)展成功之路應(yīng)具備三要素： 整合 、 創(chuàng)新 和 基本設(shè)施 。國(guó)內(nèi)公司電子商務(wù)實(shí)行需要經(jīng)歷四個(gè)階段： 運(yùn)用 、 運(yùn)營(yíng) 、 轉(zhuǎn)變 和 建立 。電子商務(wù)交易實(shí)體構(gòu)成涉及： 參加到公司電子交易過(guò)程中機(jī)構(gòu) 、 團(tuán)隊(duì) 和 個(gè)人 。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)所面臨重要問(wèn)題涉及： 安全問(wèn)題 、 觀念問(wèn)題 、 技術(shù)問(wèn)題 、 法律問(wèn)題 、 物流問(wèn)題 和其他問(wèn)題。電子商務(wù)交易過(guò)程可分為信息交流、 商品定購(gòu) 、 資金支付 、 實(shí)物交割 和 售后服務(wù) 四個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艏筛拍钍侵笇⒐旧a(chǎn)與 客戶需求 有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，依照 客戶需求 進(jìn)行相應(yīng)生產(chǎn)，同步通過(guò)創(chuàng)新性生產(chǎn)推動(dòng) 客戶需求 。普通人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)： 產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng) 、 資本形態(tài)市場(chǎng) 和 信息形態(tài)市場(chǎng) 。電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境變化，最重要是 人文環(huán)境 變化。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是 計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合 產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，經(jīng)歷了 面向終端計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) 、 分組互換網(wǎng) 、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造 和 因特網(wǎng) 四個(gè)階段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必要有如下三某些構(gòu)成： 至少兩臺(tái)分離、自治計(jì)算機(jī)，她們之間有些需要共享資源 、 連接這些計(jì)算機(jī)通信線路或設(shè)備 、 某些能保證計(jì)算機(jī)之間互相通信規(guī)則，即網(wǎng)絡(luò)合同 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳播技術(shù)分： 廣播式網(wǎng)絡(luò) 和 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 兩類。網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造是通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間 幾何關(guān)系來(lái)體現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 ，反映出網(wǎng)絡(luò)中 各實(shí)體 構(gòu)造關(guān)系。局域網(wǎng)中重要拓樸構(gòu)造有： 總線型 、 星型 、 環(huán)型 三種。網(wǎng)絡(luò)合同涉及三某些： 語(yǔ)義 、 語(yǔ)法 、 時(shí)序 。OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、 數(shù)據(jù)鏈路層 、 網(wǎng)絡(luò)層 、傳播層、 會(huì)話層 、 表達(dá)層 、應(yīng)用層。因特網(wǎng)是 由某些使用公共語(yǔ)言互相通信、遵守TCP/IP合同計(jì)算機(jī)連接而成 覆蓋全球范疇廣域網(wǎng)。因特網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點(diǎn)： 電子郵件 、 文獻(xiàn)傳播 、 遠(yuǎn)程登錄 和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。電子郵件傳播合同重要涉及兩個(gè)合同： SMTP：簡(jiǎn)樸郵件傳播合同 、 POP3：郵局合同第3版 。外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式重要有兩種： 虛擬主機(jī) 、 主機(jī)或服務(wù)器托管 。電子商務(wù)系統(tǒng)安全問(wèn)題重要涉及 物理安全 、 網(wǎng)絡(luò)安全 、 系統(tǒng)軟件安全 、 人員管理安全 和電子商務(wù)立法。電子商務(wù)系統(tǒng)安全控制規(guī)定中重要安全要素有 有效性 、 保密性 、 完整性 、 交易者身份擬定性 、不要否認(rèn)性、 不可修改性 、合法性。加密技術(shù)可以分為兩類：即 對(duì)稱加密 和 非對(duì)稱加密 。顧客身份認(rèn)證三種基本方式是： 人體生物學(xué)特性方式 、 口令方式 和 標(biāo)記方式 。普通說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書有三種類型： 個(gè)人數(shù)字證書 、 公司或服務(wù)器數(shù)字證書 和 軟件或開發(fā)者數(shù)字證書 。數(shù)字時(shí)間戳涉及： 需加時(shí)間戳文獻(xiàn)摘要 、 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文獻(xiàn)日期和時(shí)間 和 數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名 共三個(gè)某些。當(dāng)前運(yùn)用數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有： 瞬時(shí)復(fù)制技術(shù) 、 遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù) 和 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù) 。鑒別機(jī)制可以采用方式有： 報(bào)文鑒別 、 數(shù)字簽名 和 終端辨認(rèn) 等各種。公司宏觀分析重要涉及 技術(shù)環(huán)境分析 、 社會(huì)環(huán)境分析 、 法律環(huán)境分析 和 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 。公司微觀分析重要指對(duì) 顧客 、 供應(yīng)者 、 對(duì)手 、 潛在進(jìn)入者 和 代替品 進(jìn)行分析。資源配備是指公司 過(guò)去、當(dāng)前資源和技能配備水平及模式 ，為公司特殊能力，資源配備好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的限度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指 公司通過(guò)其資源配備模式與經(jīng)營(yíng)范疇決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同競(jìng)爭(zhēng)地位 。公司協(xié)同作用可分為四類： 投資協(xié)同作用 、 作業(yè)協(xié)同作用 、 銷售協(xié)同作用 和 管理協(xié)同作用 。公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采用三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 低成本 、 差別化 和 目的集中 。目的集中型戰(zhàn)略有 銷售集中 、 服務(wù)集中 和 品牌集中 三種模式。公司使命是公司管理者擬定 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總方向、總目的、總特性、總指引思想 。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 對(duì)象 定位和 商品 定位。公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略要素配備 、 總體進(jìn)入戰(zhàn)略 、 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)略管理過(guò)程 。市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)： 明確調(diào)查目 、 預(yù)備調(diào)查 、 正式調(diào)查 、 成果解決 。按市場(chǎng)調(diào)查信息來(lái)源劃分為以分兩大類： 第一手資料 、 第二手資料 。普通來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象可分為三類： 公司產(chǎn)品消費(fèi)者 、 公司競(jìng)爭(zhēng)者 、 公司合伙者和行業(yè)內(nèi)中立者 。市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循基本原則有： 持續(xù)原則 、 類推原則 、 有關(guān)原則 。當(dāng)前較為通行三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是： 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 、 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷 、 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷 。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方略涉及： 產(chǎn)品方略 、 服務(wù)方略 、 信息方略 三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以 當(dāng)代營(yíng)銷理論 為基本、借助 網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù) ，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的商務(wù)活動(dòng)，是 科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 等綜合因素促成；是 信息社會(huì)化必然產(chǎn)物 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在基本是 公眾注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率 以人為本按需定制網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中公司競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是 以顧客為焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值在于 架起生產(chǎn)公司和顧客之間信息交流之橋 ， 使價(jià)值互換更充分，更有效率 。 營(yíng)銷測(cè)度 是控制營(yíng)銷活動(dòng)前提。E＿mail最大特點(diǎn)是 即時(shí)，全天候 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 籌劃 、 組織 、 實(shí)行 、 協(xié)調(diào) 、 控制 等活動(dòng)總稱。網(wǎng)上支付是以 金融電子化網(wǎng)絡(luò) 為基本，以 商用電子化機(jī)具和各類交易卡 為媒介，以 電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 為手段，以 電子數(shù)據(jù) 形式存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以 電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能 貨幣。電子貨幣最大問(wèn)題就是 安全問(wèn)題 ?；谛庞每ㄖЦ队兴姆N模式，即 無(wú)安全辦法信用卡支付 、 通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付 、 簡(jiǎn)樸信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。SET合同規(guī)范所涉及對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、 收單銀行 、 電子貨幣 、 認(rèn)證中心 。SET使用安全辦法有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、 消息摘要 、 數(shù)字簽名 、 數(shù)字信封 、雙重簽名、 認(rèn)證 等技術(shù)。數(shù)字鈔票屬性有四個(gè)，即 貨幣價(jià)值 、 可互換性 、 可存儲(chǔ)性 、 不可重復(fù)性 。支付網(wǎng)關(guān)是 連接銀行專用服務(wù)器與internet一組服務(wù)器 ，其重要作用是完畢兩者之間 通信、合同轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密 ，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)銀行核心問(wèn)題是 安全和管理問(wèn)題 。信用卡基本功能重要體當(dāng)前 ID功能 、 結(jié)算功能 、 信息記錄功能 三種功能。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外某些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)大體可分為三類，即 信息服務(wù)類 、 查詢類 、 交易類 。智能卡應(yīng)用范疇涉及 電子支付 、 電子辨認(rèn) 、 數(shù)字存儲(chǔ) 。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是 經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 通過(guò)以 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表電信網(wǎng)絡(luò) 在 特定和不特定貿(mào)易伙伴 之間完畢商品生產(chǎn) 改進(jìn)、定購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付 貿(mào)易方式。采購(gòu)面臨重要問(wèn)題之一是 供應(yīng)商選取主人和擬定 。對(duì)供應(yīng)商審查重要在 質(zhì)量 、 價(jià)格 、 服務(wù) 三方面。大批量生產(chǎn)是 以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線 為基本，而訂單生產(chǎn)是以 電子信息技術(shù) 為基本。電子征稅涉及 電子申報(bào) 、 電子結(jié)算 兩個(gè)方面。與老式貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具備如下特點(diǎn)： 信息更安全 、 交易虛擬化 、 交易透明化 、 交易成本低 和 交易快捷化 。電子政府特性有： 監(jiān)督電子化 、 資料電子化 、 溝通電子化 、 辦公電子化 和 市場(chǎng)規(guī)范電子化 。四、名詞解釋1．網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間幾何關(guān)系，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間構(gòu)造關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。2．TCP／IP：TCP/IP合同是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守網(wǎng)絡(luò)通信合同，泛指所有與因特網(wǎng)關(guān)于一系列網(wǎng)絡(luò)合同總稱，其中傳播控制合同（TCP）和因特網(wǎng)合同（IP）是其中最重要兩個(gè)合同。

3．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間應(yīng)用層通信合同，也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上超文本信息時(shí)所使用合同，HTTP合同是TCP/IP合同組應(yīng)用層合同之一。

4．HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽每一種主頁(yè)文獻(xiàn)都是由HTML語(yǔ)音編寫。

5．IP地址：用數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)一種數(shù)字型標(biāo)記，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成。

6．URL：是為了可以使客戶端程序查詢不同信息資源時(shí)有批準(zhǔn)訪問(wèn)辦法而定義一種地址標(biāo)記辦法。

7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律容許范疇內(nèi)運(yùn)用電子手段和其她客體要素所進(jìn)行商務(wù)過(guò)程。

8．?dāng)?shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實(shí)現(xiàn)。

9．?dāng)?shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一種經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名、包括證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常用CA證書。

10．對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密辦法中，對(duì)信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開一把鎖。使用對(duì)稱加密辦法將簡(jiǎn)化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而是采用相似加密算法并只互換共享專用密鑰。

11．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中任何一把都可作為公開密鑰通過(guò)非保密方式向她人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息解密。

12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)公司或公司對(duì)公司電子商務(wù)活動(dòng)。

13．防火墻：是指一種軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上構(gòu)造保護(hù)屏障。

14．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是公司最高管理層依照公司經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析基本上，擬定公司經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向，組織公司人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的謀劃。15．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指公司通過(guò)其資源配備模式與經(jīng)營(yíng)范疇決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同競(jìng)爭(zhēng)地位。

16．資源配備：是指公司過(guò)去和當(dāng)前資源和技能配備水平和模式，為公司特殊能力，資源配備好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的限度。

17．調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是理解狀況，結(jié)識(shí)事物本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)基本對(duì)將來(lái)不擬定性進(jìn)行推測(cè)。

18．德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍應(yīng)用。

19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)核對(duì)象全體中選取若干個(gè)具備代表性人體構(gòu)成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后依照調(diào)查成果來(lái)推斷總體特性辦法。

20．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以當(dāng)代營(yíng)銷理論為基本，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是信息化社會(huì)必然產(chǎn)物。

21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籌劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)總稱。

22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基本，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能貨幣。23．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生，是當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，規(guī)定資金迅速流通產(chǎn)物。

24．SET：是安全電子交易簡(jiǎn)稱、它是一種為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立一種開放、以電子貨幣為基本電子付款合同原則。

25．?dāng)?shù)字鈔票：又稱電子鈔票，是一種以數(shù)據(jù)形式流通、能被消費(fèi)者和商家接受、通過(guò)Internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用貨幣。

26．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付長(zhǎng)處，運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一種帳戶轉(zhuǎn)移到另一種帳戶電子付款形式。

27．電子錢包：普通也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中慣用一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)慣用新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物，最突出長(zhǎng)處就是安全可靠、使用以便。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范疇廣、安全性能好而逐漸受到人們青睞。

29．備貨生產(chǎn)：是依照市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制定生產(chǎn)籌劃，在接到顧客訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

30．訂單生產(chǎn)：是公司在接到顧客訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其重要特性是產(chǎn)品是為了專門顧客生產(chǎn)。

31．電子征稅：涉及電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完畢申報(bào)一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)依照納稅人稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款過(guò)程。

P339五、簡(jiǎn)答題1．電子商務(wù)與老式商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．簡(jiǎn)述普通電子商務(wù)交易實(shí)體構(gòu)成有哪些?各起什么功能?答：電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過(guò)程中機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人。除了參加交易客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)交易還需要電子銀行、配送中心等部門參加。3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素內(nèi)容。答：（1）可以共享某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（NetworkServices）；（2）保證互相接觸通道—傳播介質(zhì)（TransmissionMedia）；（3）保證通信規(guī)則—合同（Protocols）。4．你有幾種選取何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?

答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一種IP地址，且連接到一種已加入因特網(wǎng)局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其他可以與因特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)主機(jī)，有一種已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)IP地址，就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)均有支持PPP（Point-PointProtocol）合同軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)暫時(shí)分派一種IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)不是支持PPP合同軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)計(jì)算機(jī)終端軟件，它也不需要有IP地址。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備區(qū)別是什么?

答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式網(wǎng)絡(luò)層，具備路由選取功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。6．簡(jiǎn)述FTP和Telnet區(qū)別。

答：Telnet把顧客計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)一臺(tái)終端，顧客在完畢遠(yuǎn)程登陸后，具備同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上顧客同樣權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給顧客這種地位，它只容許顧客對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上文獻(xiàn)進(jìn)行有限操作，它涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)以及變化文獻(xiàn)目錄等。7．簡(jiǎn)述電子郵件工作流程。

答：一方面由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，依照預(yù)選途徑，不斷地將發(fā)送電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人POP3服務(wù)器。8．簡(jiǎn)述WWW重要特點(diǎn)。

答：（1）WWW信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地區(qū)性之廣，是任何其他信息系統(tǒng)無(wú)法比擬。（3）WWW采用交互式游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地任意多電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心運(yùn)算模式。9．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)重要特點(diǎn)與長(zhǎng)處。

答：重要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)傳播合同；（2）Intranet是小型化Web，通過(guò)它向外界發(fā)布公司各種信息，使得Intranet上客戶及時(shí)理解公司最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化顧客界面，公司內(nèi)顧客可以以便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過(guò)編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其他數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)運(yùn)用原有數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具備強(qiáng)大遠(yuǎn)程管理、信息共享功能。長(zhǎng)處：（1）相對(duì)于專用客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，咱們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了顧客界面，同步瀏覽器軟件是十分便宜。（2）相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)立，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系構(gòu)造，而當(dāng)前客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系構(gòu)造。（4）Intranet可伸縮性優(yōu)于當(dāng)前兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有應(yīng)用提供一種公共顧客接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同顧客接口。（6）Web瀏覽器合用于不同操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同平臺(tái)建立不同應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開發(fā)需要諸多編程經(jīng)驗(yàn)，而Intranet開發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸。（8）Intranet應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。10．比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)區(qū)別。

答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)硬盤劃細(xì)，細(xì)分每塊硬盤空間可以被配備成具備獨(dú)立域名和IP地址WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣。并且，在這臺(tái)器上租用空間顧客可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文獻(xiàn)傳播（ftp），全權(quán)控制屬于她那某些空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”，公司擁有一種獨(dú)立站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)一種服務(wù)器。當(dāng)前，這種方式被越來(lái)越多企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具備與因特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)環(huán)境公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文獻(xiàn)上傳與下載功能實(shí)現(xiàn)。“虛擬主機(jī)”與“服務(wù)器托管”比較如下表：

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高綜上所述，咱們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選取時(shí)候，應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際狀況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析基本上來(lái)決定。如果資金充分，公司網(wǎng)站規(guī)模比較大，需要大量信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立網(wǎng)站；相反狀況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾種方面?

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。12．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它用途是什么？

答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)刊登時(shí)間安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一種經(jīng)加密后形成憑證文檔，它涉及：需加時(shí)間戳文獻(xiàn)摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名共三個(gè)某些。13．什么是數(shù)字證書，它功能有哪些?

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一種證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名、包括證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最慣用CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂立，其中具有掌握相應(yīng)密鑰持證著確切身份或其她屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、公司（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個(gè)人數(shù)字證書：個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，普通安裝在客戶瀏覽器上，以協(xié)助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全I(xiàn)nternet站點(diǎn)；用自己數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名電子郵件；用對(duì)方數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密郵件。公司（服務(wù)器）數(shù)字證書：公司數(shù)字證書為網(wǎng)上某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器公司就可以用品有憑證Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；啟動(dòng)服務(wù)器SSL安全通道，使顧客和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳送以加密形式進(jìn)行；規(guī)定客戶出示個(gè)人證書，證明該軟件合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件合法性。CA中心所發(fā)放數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范疇涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全各個(gè)行業(yè)，涉及老式商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教誨科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、公司與公司電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與公司代碼證中心合伙，將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書一體化，為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基本，免除公司面對(duì)眾多窗口服務(wù)苦累。

重要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。14．如何獲得收件人數(shù)字證書，答：獲得收件人數(shù)字證書辦法如下：(1)辦法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名郵件。將該郵件打開，然后請(qǐng)單擊文獻(xiàn)菜單中屬性，選用安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其她人中查看到對(duì)方數(shù)字證書。同樣，你可以將自己數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）辦法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人數(shù)字證書。15．對(duì)稱加密特點(diǎn)是什么?

答：在對(duì)稱加密辦法中，對(duì)信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密辦法將簡(jiǎn)化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而是采用相似加密算法并只互換共享專用密鑰。16．試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)工作過(guò)程。答：在對(duì)稱加密辦法中，對(duì)信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密辦法將簡(jiǎn)化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而是采用相似加密算法并只互換共享專用密鑰。如果進(jìn)行通訊貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密辦法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換問(wèn)題。17．宏觀分析涉及哪幾方面?

答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18．微觀分析涉及哪幾方面?

答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）代替品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。19．戰(zhàn)略要素配備涉及那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范疇。二、資源配備。三、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20．總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?

答：（1）自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)公司。（2）并夠己有網(wǎng)絡(luò)公司。（3）與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)。21．基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型?

答：低成本（1、減少采購(gòu)成本。2、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。4、減少營(yíng)銷成本。5、減少生產(chǎn)成本。）差別化（1、產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化。2、顧客服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全過(guò)程化。5、顧客購(gòu)物以便化。）目的集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）22．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)內(nèi)容涉及哪幾方面？

答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查公司自身經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏重要手段有哪些?

答：（1）誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。（2）運(yùn)用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。（3）在公司站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）運(yùn)用公司站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息。（6）選取收集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。24．市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容?

答：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。25．慣用什么方式獲取信息?

答：是指運(yùn)用關(guān)于信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間互有關(guān)系，得到將來(lái)發(fā)展變化成果科學(xué)預(yù)測(cè)分析辦法，它不但涉及先進(jìn)數(shù)學(xué)計(jì)量辦法，也涉及在實(shí)踐中積累起來(lái)、有效主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷辦法。26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念、特點(diǎn)。答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)理解；（4）消費(fèi)新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷購(gòu)物方式；（3）低便宜格；（4）更刺激競(jìng)爭(zhēng)。27．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方略實(shí)行環(huán)節(jié)。

答：環(huán)節(jié)一：理解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)出發(fā)點(diǎn)；環(huán)節(jié)二：抓住最后顧客；環(huán)節(jié)三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；環(huán)節(jié)四：公司網(wǎng)絡(luò)化；環(huán)節(jié)五：建立、增進(jìn)顧客忠誠(chéng)。28．簡(jiǎn)述電子支付與老式支付區(qū)別.

答：老式商貿(mào)交易普遍使用是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)互換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大變化，但是，咱們也要看到，這種方式下業(yè)務(wù)解決依然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易電子支付不但可以提高結(jié)算效率，更重要是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，減少了公司資金成本。29．為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算發(fā)展方向?

P286—289答：在商務(wù)走過(guò)了一種從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜、到完善過(guò)程。SET合同原則保證交易各方安全和信息保密，當(dāng)前SET已獲得IETF原則承認(rèn)，是電子商務(wù)發(fā)展方向。30．簡(jiǎn)述電子錢包功能、流程及其長(zhǎng)處。

答：功能：（1）電子證書管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，涉及從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此批貨品在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與關(guān)于商店聯(lián)系并及時(shí)得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨品單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)銀行去，同步銷售商店也收到了通過(guò)加密購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上號(hào)碼看不見，不也許懂得，也不應(yīng)當(dāng)懂得，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法解決信用卡中錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后回絕并且不予授權(quán)，則闡明顧客這張信用卡上錢不夠用了或者沒(méi)有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明人手中。長(zhǎng)處：使用電子錢包購(gòu)物，最突出長(zhǎng)處就是安全可靠、使用以便。由于顧客信用卡上信息別人是看不見，因而保密性較好，用起來(lái)十分安全可靠。此外，這種電子購(gòu)物方式也非常以便。31．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行特點(diǎn)。答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)精確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行減少了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）減少銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）減少消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、和諧。32．試述工業(yè)公司應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)過(guò)程。答：（1）理解和確認(rèn)采購(gòu)需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文獻(xiàn)；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程；（4）接受采購(gòu)材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)解決及問(wèn)題交涉解決；（6）對(duì)采購(gòu)過(guò)程審查、評(píng)價(jià)、考核和關(guān)于數(shù)據(jù)信息積累和維護(hù)。33．政府運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)運(yùn)營(yíng)機(jī)理。答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)買辦公用品時(shí)，通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書，闡明購(gòu)買數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具備統(tǒng)一購(gòu)買權(quán)政府部門進(jìn)行檢查、核算之后，擬定一定期期需要購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其她關(guān)于問(wèn)題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。34．電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及哪三項(xiàng)。答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35．電子支付工具備哪三項(xiàng)。答：電子支付工具備：電子信用卡、電子支票、電子鈔票36．電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？答：物流、資金流、信息流37．完整電子商務(wù)內(nèi)涵涉及四個(gè)方面是哪些？答：分別是：前提條件，人知識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)38．公司內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩某些？答：部門級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)計(jì).39．網(wǎng)上信息解決技術(shù)重要分為哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)40.電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)上，具備哪些特性。答：具備：易消失性，作為證據(jù)局限性和易改動(dòng)性41．Internet重要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要服務(wù)？答：1）電子郵件、2）文獻(xiàn)傳播、3）遠(yuǎn)程登錄、4）萬(wàn)維網(wǎng)WWW、5）Internet其她信息獲取工具。其中WWW服務(wù)是Internet上最重要服務(wù)。42．?dāng)?shù)字證書作用是什么？答：是用來(lái)檢查個(gè)人或單位身份電子文獻(xiàn)。43．電子貨幣重要功能為哪四項(xiàng)？答：1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；2）儲(chǔ)蓄功能；3）兌現(xiàn)功能；4）消費(fèi)貸款功能；44．電子商務(wù)概念模型中包括著哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)概念模型中包括：電子商務(wù)實(shí)體（EC實(shí)體）、交易事物（物流、資金流、信息流）、電子市場(chǎng)。45．老式商務(wù)活動(dòng)主體是