2024年高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.創(chuàng)造性公關(guān)新聞策劃2.在處理公關(guān)危機(jī)事件時如何做到“事先防范”？3.公共關(guān)系策劃的主題要求一般包括（）A、含蓄穩(wěn)重B、合情合理C、欲揚先抑D、獨特新穎E、樸素凝煉4.下列選項中體現(xiàn)科學(xué)策劃時代特點的是（）A、策劃建立在大量信息基礎(chǔ)之上B、策劃的內(nèi)容對象多在政治、軍事領(lǐng)域C、策劃思維具有明顯的經(jīng)驗性D、策劃思維具有模糊性5.投資報酬法用于公關(guān)活動經(jīng)費預(yù)算的最突出特點是（）A、相對具體B、相對準(zhǔn)確C、相對簡單D、相對模糊6.公關(guān)策劃方法7.被譽為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（）A、艾維·李B、喬治·邁克爾利斯C、喬治·密奇斯D、卡特里普8.科學(xué)策劃時代企業(yè)策劃的主要內(nèi)容是什么？9.如果組織的公關(guān)活動目標(biāo)主要側(cè)重在提高認(rèn)知度，那么，通常應(yīng)選擇的媒介類型是（）A、展示會B、大眾媒介C、宣傳單D、標(biāo)牌10.服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽度內(nèi)容可以體現(xiàn)為（）A、服務(wù)評價B、產(chǎn)品評價C、政績評價D、民主評價11.不拘泥于微觀局部，體現(xiàn)了公關(guān)戰(zhàn)略的（）A、整體性B、前瞻性C、指導(dǎo)性D、穩(wěn)定性12.一般來說，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開展公關(guān)活動的最佳地點是（）A、廣場B、會堂C、鬧市D、工廠13.簡述公共關(guān)系策劃的內(nèi)容。14.選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn)有（）A、根據(jù)經(jīng)費預(yù)算選擇B、根據(jù)專業(yè)技術(shù)水平選擇C、根據(jù)業(yè)務(wù)員素質(zhì)選擇D、根據(jù)具體情況選擇E、根據(jù)公關(guān)公司與媒介關(guān)系選擇15.在談判產(chǎn)生矛盾時，最好的選擇就是運用緩兵之計，具體辦法有（）A、暫時撇開僵持不下的問題B、取消談判C、暫時進(jìn)行休息反思D、采用“夾塞”策略E、梯度讓步16.古代準(zhǔn)公共關(guān)系策劃的特點是什么？17.X公司經(jīng)多年努力，在競爭激烈的服裝行業(yè)樹起了自己的品牌，占有一定量的市場份額。在此基礎(chǔ)上，公司決定參加電視廣告黃金時段的競標(biāo)，在標(biāo)額不斷攀升的情況下，它奪得頭標(biāo)，名聲大震。但是，由于費用過高，實際上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其支付能力，結(jié)果使公司資金周轉(zhuǎn)困難，生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，公司一度陷入困境。怎樣看待X公司的做法？18.在談判雙方產(chǎn)生矛盾時，最好的選擇就是運用（）A、讓步之計B、妥協(xié)之計C、緩兵之計D、針鋒相對的策略19.現(xiàn)代公共關(guān)系調(diào)查使用的問卷類型一般包括（）A、規(guī)范式問卷B、自由式闖卷C、結(jié)構(gòu)式問卷D、無結(jié)構(gòu)式問卷E、混合型問卷20.在公關(guān)策劃準(zhǔn)備工作中，對公眾進(jìn)行分類的主要依據(jù)是（）A、策劃項目B、公眾特點C、策劃方式D、公眾地域21.政府公關(guān)策劃的基本目標(biāo)是樹立政府形象，即創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔和（）A、民主B、進(jìn)取C、高效D、穩(wěn)定22.形象展覽23.邏輯式創(chuàng)新思維24.公關(guān)調(diào)查準(zhǔn)備階段需要做哪些工作？25.將媒介分為印刷、電子、展示、戶外等媒介的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A、媒介傳播形式B、媒介的所有者C、媒介的適用范圍D、媒介的傳播層次卷II一.參考題庫(共25題)1.與其他媒介相比，雜志媒介的局限性體現(xiàn)為（）A、周期短B、周期長C、時效強(qiáng)D、時效差E、受眾狹窄2.在公關(guān)策劃創(chuàng)意的方法中，最早出現(xiàn)的方法是（）A、信息開發(fā)法B、智力激蕩法C、爭當(dāng)?shù)谝环―、目標(biāo)掃描法3.公共關(guān)系活動離不開信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是（）A、分析B、調(diào)查C、總結(jié)D、評估4.“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”說明公關(guān)危機(jī)處理策劃應(yīng)遵循（）A、公眾至上原則B、及時溝通原則C、事先防范原則D、借機(jī)更新原則5.公關(guān)戰(zhàn)略相對于組織戰(zhàn)略而言是專業(yè)戰(zhàn)略，其中心是（）A、組織經(jīng)營工作B、組織管理工作C、組織公關(guān)工作D、組織領(lǐng)導(dǎo)工作6.旅館服務(wù)具有兩個鮮明的特點，即旅客的多樣化和（）A、旅客的同一化B、旅客需要的單一化C、旅客需要的單純化D、旅客需要的多樣化7.在公關(guān)時機(jī)策劃中，通常所說的“制造新聞”運用的策略是（）A、造機(jī)B、乘機(jī)C、借機(jī)D、偷機(jī)8.下列選項屬于公共關(guān)系策劃構(gòu)成要素的有（）A、策劃人員B、策劃方針C、策劃方案D、策劃指標(biāo)E、策劃方法9.公關(guān)策劃人的個人素質(zhì)是指一個合格的公關(guān)策劃從業(yè)人員所必須具備的（）A、體質(zhì)B、品格C、性格D、知識E、能力10.簡述保證組織成為“愉快的工作環(huán)境”的基本條件。11.對于大多數(shù)企業(yè)而言，欲以最小的經(jīng)濟(jì)代價獲取有效且周全的信息，最好運用（）A、網(wǎng)上查詢B、瀏覽法C、咨詢法D、報刊查詢12.哥倫布航海策劃屬于（）A、英雄策劃時代B、多元策劃時代C、科學(xué)策劃時代D、職業(yè)策劃時代13.公關(guān)策劃的客體是（）A、策劃人員B、策劃內(nèi)容C、策劃依據(jù)D、策劃方法14.簡述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容。15.下列各項能體現(xiàn)群體結(jié)構(gòu)凝聚效應(yīng)的有（）A、患至而憂，不如預(yù)謀B、心往一處想，勁往一處使C、眾人拾柴火焰高D、閑時做下忙時用E、晴帶雨傘，飽帶干糧16.公關(guān)策劃創(chuàng)意的目標(biāo)掃描法強(qiáng)調(diào)（）A、策劃目標(biāo)與相關(guān)信息的巧妙組合B、策劃目標(biāo)與組織性質(zhì)的巧妙組合C、策劃目標(biāo)與方法的巧妙組合D、策劃目標(biāo)與公關(guān)人員的巧妙組合17.日本策劃專家高橋憲行把策劃書比喻為（）A、大地圖B、劇本C、動員令D、指南針18.下列屬于認(rèn)知度認(rèn)知深度的要素是（）A、組織業(yè)績B、行為合作C、情感親和D、言語宣傳19.聚合思維的特點是（）A、逆向性B、邏輯性C、多向性D、流暢性20.組織的外部環(huán)境21.就公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)而言，確定員工心目中組織形象的核心是（）A、“可以依托的組織”B、“值得驕傲的組織”C、“員工自己的組織”D、“愉快的工作環(huán)境”22.“名流”組織倍受關(guān)注，符合傳播學(xué)理論中的（）A、優(yōu)先效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、螺旋效應(yīng)D、媒介效應(yīng)23.公關(guān)策劃的趨勢有（）A、傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代B、公共關(guān)系策劃普及為社會文化C、策劃的主體表現(xiàn)為全員組團(tuán)式D、策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式E、策劃的因素得到多元化的整合24.記者招待會又可稱為（）A、慶典儀式B、社會贊助C、制造新聞D、新聞發(fā)布25.多元策劃時代卷III一.參考題庫(共25題)1.下列選項中，屬于聚合思維特點的是（）A、變通性B、精致性C、流暢性D、單維性2.組織取信于民的首要前提是（）A、真誠原則B、互補原則C、和諧原則D、藝術(shù)原則3.下列選項屬于聚合思維特點的是（）A、流暢性B、多向性C、逆向性D、比較性4.對于溝通社會組織與其他公眾聯(lián)絡(luò)，在提高組織認(rèn)知度、美譽度、和諧度方面起關(guān)鍵作用的是（）A、政府機(jī)構(gòu)B、新聞界C、競爭者D、供應(yīng)商5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲?。ǎ〢、證據(jù)B、證人C、真相D、結(jié)果6.社會組織制定戰(zhàn)略時應(yīng)關(guān)注的宏觀環(huán)境因素有哪些？7.政府公關(guān)策劃8.下列選項中，屬于公關(guān)策劃要素的是（）A、公關(guān)策劃環(huán)境B、公關(guān)策劃實施C、公關(guān)策劃目標(biāo)D、公關(guān)策劃評估9.只負(fù)責(zé)公關(guān)策劃的設(shè)計、創(chuàng)作業(yè)務(wù)，靠收取制作費來運營的專業(yè)公關(guān)公司是（）A、全面服務(wù)型公關(guān)策劃公司B、專項服務(wù)型公關(guān)策劃公司C、公關(guān)策劃制作商D、公關(guān)策劃經(jīng)紀(jì)商10.計算簡便且簡單易行的公關(guān)活動經(jīng)費預(yù)算方法是（）A、目標(biāo)先導(dǎo)法B、投資報酬法C、量人為出法D、固定比率法11.在封閉式問卷中，答案的制定方式主要有（）A、兩擇一式B、多項選擇式C、排列式D、尺度法E、無限定法12.下列選項屬于服務(wù)性非營利組織的是（）A、警察B、消防隊C、宗教組織D、紅十字會13.公關(guān)策劃利益性原則的具體內(nèi)容是什么？14.當(dāng)社會組織的形象處于“不明”狀態(tài)時。我們對其進(jìn)行公關(guān)策劃的基調(diào)應(yīng)該是（）A、完善B、改善C、樹立D、提高15.訪談?wù){(diào)查法16.如果組織的公關(guān)活動目標(biāo)是提高產(chǎn)品的美譽度，那么比較適宜的傳播形式應(yīng)是（）A、電視廣告B、報紙產(chǎn)品介紹C、產(chǎn)品展銷會D、消費指南手冊17.電視媒介的局限在于（）A、保存性差B、對沒有文化的人沒有傳播效果C、感染力較低D、不夠生動直觀18.公共關(guān)系策劃的客體是（）A、公關(guān)策劃人員B、公關(guān)策劃內(nèi)容C、公關(guān)策劃依據(jù)D、公關(guān)策劃方法19.現(xiàn)代公關(guān)調(diào)查問卷中的無結(jié)構(gòu)問卷指的是（）A、封閉式問卷B、半封閉式問卷C、開放式問卷D、混合型問卷20.某化妝品公司為了進(jìn)一步拓展銷售市場，大量使用名星電視廣告，使其知名度大大提高。但是。市場調(diào)查顯示，該公司電視廣告費用增加20％，可化妝品銷量僅提高2個百分點，員工對此很有意見。公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定委托公關(guān)公司重新為其策劃。從戰(zhàn)略角度看，公關(guān)公司應(yīng)怎樣重新策劃？21.過程論認(rèn)為，人的創(chuàng)新思維過程分為哪幾個階段？22.下列在公眾的分類中，屬于按公眾發(fā)展的過程進(jìn)行區(qū)分的是（）A、潛在公眾B、首要公眾C、邊緣公眾D、獨立公眾23.X公司經(jīng)多年努力，在競爭激烈的服裝行業(yè)樹起了自己的品牌，占有一定量的市場份額。在此基礎(chǔ)上，公司決定參加電視廣告黃金時段的競標(biāo)，在標(biāo)額不斷攀升的情況下，它奪得頭標(biāo)，名聲大震。但是，由于費用過高，實際上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其支付能力，結(jié)果使公司資金周轉(zhuǎn)困難，生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，公司一度陷入困境。你若是公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)制定什么樣的公關(guān)戰(zhàn)略？24.下列有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)公眾特點的說法中，正確的是（）A、在生產(chǎn)企業(yè)的公眾群體中，工人處于重要地位B、生產(chǎn)企業(yè)的金融公眾是有長遠(yuǎn)眼光的人們C、生產(chǎn)企業(yè)處理公關(guān)時常著手于疏通分配渠道D、生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部公眾在生產(chǎn)中直接與外部公眾接觸25.“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的（）A、馬太效應(yīng)B、凝聚效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 即以創(chuàng)新思維指導(dǎo)、籌劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動或事件，以吸引新聞傳播媒介與公眾的關(guān)注和興趣，創(chuàng)造報道傳播的事實前提，并使組織成為新聞報道中的主角，以達(dá)到提高組織認(rèn)知度、美譽度、和諧度的目的。2.參考答案: （1）所謂事先防范原則，就是在危機(jī)事件發(fā)生之前，必須對可能出現(xiàn)的潛在危機(jī)進(jìn)行預(yù)測和防范。這是危機(jī)事件公關(guān)策劃最基本的原則。任何危機(jī)事件的發(fā)生總有一個漸進(jìn)的形成過程，只要增強(qiáng)預(yù)測和防范，便有可能發(fā)現(xiàn)潛在因素，將危機(jī)消除在萌芽扶態(tài)。 （2）對于危機(jī)事件，必須建立早期預(yù)警系統(tǒng)。在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，做好思想準(zhǔn)備，采取防范措施。 （3）遵循事先防范原則，不僅能夠做到及時防范，將損失降低到最小程度，而且還可以利用防范過程廣交朋友，謀取支持。實際上就是將危機(jī)事件的發(fā)生當(dāng)成了一種建立和協(xié)調(diào)關(guān)系的機(jī)遇。也就是說，對危機(jī)事件的處理策劃，不僅有利于處理危機(jī)，還有利于抓住其中的機(jī)遇，使組織得到進(jìn)一步發(fā)展。3.參考答案:B,D,E4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案: 公關(guān)策劃的方法是指公關(guān)策劃人員在策劃過程中所采用的形式、手段、技術(shù)、措施、程序等。7.參考答案:A8.參考答案: （1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃。所謂戰(zhàn)略策劃，是指為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供咨訓(xùn)服務(wù)，既可以是企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，也可以是企業(yè)某一方面的發(fā)展戰(zhàn)略。 （2）管理顧問策劃。所謂管理顧問策劃，是指為企業(yè)管理系統(tǒng)的建立和改造提供咨詢服務(wù)，具體包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其人員配備、機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系、生產(chǎn)與營銷活動的組織安排等。管理顧問策劃，一般由專業(yè)性的管理顧問公司承擔(dān)，其專業(yè)服務(wù)的特性比較強(qiáng)。 （3）營銷顧問策劃。所謂營銷顧問策劃，是指為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的營銷活動提供咨詢服務(wù)，具體包括營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術(shù)、營銷組織等方面的策劃。9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案: ①確定目標(biāo)。 ②主題設(shè)計。 ③時機(jī)策劃。 ④操作設(shè)計。 ⑤經(jīng)費預(yù)算。14.參考答案:A,B,C,D,E15.參考答案:A,C,D16.參考答案: （1）策劃主體依然多是些“英雄”。 （2）重點是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系。 （3）多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式。 （4）以“策”取勝。17.參考答案: X公司有意識運用廣告來為品牌宣傳是好事，但廣告的預(yù)算應(yīng)結(jié)合公司的公關(guān)戰(zhàn)略，采取如投資報酬法、目標(biāo)先導(dǎo)法的經(jīng)費預(yù)算的方法來設(shè)定廣告費用的上限和分配，這樣才能使廣告為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生良性影響。18.參考答案:C19.參考答案:C,D,E20.參考答案:A21.參考答案:C22.參考答案: 即開展覽會。這是公共關(guān)系活動中經(jīng)常采用的形式，即通過實物、實地、實景、圖片、音像等的展示和示范表演來宣傳組織形象，同時又形成供大眾傳播媒介宣傳報道的新聞，進(jìn)一步擴(kuò)大傳播的效果。23.參考答案: 邏輯推理式創(chuàng)新思維是遵循邏輯規(guī)則，根據(jù)有效推理進(jìn)行推論的思維形式。24.參考答案: （1）確定調(diào)查任務(wù)。公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)是由調(diào)查的內(nèi)容確定的，根據(jù)不同的調(diào)查內(nèi)容，確定不同的調(diào)查任務(wù)。調(diào)查任務(wù)不同，調(diào)查中所使用的方法、技術(shù)手段和測量指標(biāo)也有所不同。 （2）細(xì)分調(diào)查問題。為了使調(diào)查方案具有可操作性，必須對總課題進(jìn)行解析、細(xì)分。包括調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容的橫向細(xì)分與調(diào)查內(nèi)容深度上的縱向細(xì)分，并列出若干所需調(diào)查明確的具體問題。 （3）制定調(diào)查方案。對某項調(diào)查本身的策劃設(shè)計，包括調(diào)查的目的要求、調(diào)查的具體對象、調(diào)查的肉容提綱和調(diào)查表格、調(diào)查的地區(qū)范圍、調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備、時間進(jìn)度、經(jīng)費預(yù)算等。其目的是使調(diào)查工作能夠有組織、有計劃地進(jìn)行。25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,D,E2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:A,C,E9.參考答案:B,D,E10.參考答案: （1）一個令人愉快的工作氛圍的產(chǎn)生，首先依賴于該組織的團(tuán)隊精神。一種文明禮貌、協(xié)調(diào)和睦的氣氛的形成，需要一個組織長期的公共關(guān)系溝通、熏染；這就需要公共關(guān)系 戰(zhàn)略中對此予以強(qiáng)調(diào)。 （2）一個令人愉快的工作氛圍的形成，還需要使組織內(nèi)部的各種信息、感情的交流渠道暢通無阻，建立健全各種對話制度，使組織中的每一個員工都能通過一定的渠道反映自己的意見，甚至發(fā)泄內(nèi)心的不滿。 （3）經(jīng)常舉辦一些有利于溝通員工之間、上下級之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的聯(lián)誼活動，以創(chuàng)造一種充滿“人情味”的組織文化。 （4）努力改善員工工作環(huán)境的物資條件，使員工能在一個比較整潔、舒適、安全的環(huán)境中工作。11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案: （1）應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實力。篥劃方案的實施需要主體具備相應(yīng)的條件，如，人力、物力、財力等。僅就人力來說，需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視、實施人員具有一定的水平并且齊心協(xié)力、組織內(nèi)部成員的支持等。 （2）應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。策劃方案的實施效果既取決于內(nèi)部人員的主觀努力，也受到外部環(huán)境的制約。策劃過程中必須考慮如何全面有效地利用外部環(huán)境。 （3）應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。主體、對象、依據(jù)、目標(biāo)、方案等策劃要素之間應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，形成一個有機(jī)的整體。這既是成功策劃的具體表現(xiàn)，也是確保方案順利實施的先決條件。 （4）應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。發(fā)現(xiàn)和提出問題、搜集信息、整理信息、分析信息、界定公眾、確定目標(biāo)、設(shè)計主題、選擇媒介、預(yù)算經(jīng)費、擬訂方案、審定方案、形成文件、反饋調(diào)整是構(gòu)成策劃全過程的十三個步驟。每個步驟既相對獨立又相互銜接，構(gòu)成策劃整體。只有這些步驟安排合理、銜接緊密，才能使策劃方案的實施進(jìn)展順利。15.參考答案:B,C16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:B20.參考答案: 組織的外部環(huán)境，足指組織賴以存在的、影響組織運轉(zhuǎn)與發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和。21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:A,B,D,E24.參考答案:D25.參考答案: 所謂“多元策劃”，指的是策劃的主體不再只是少數(shù)的“英雄”，而是各種各樣的社會實踐主體，包括普通的平民百姓都開始在策劃方面顯露身手，顯得更加廣泛；策劃的內(nèi)容對象也不僅僅限于政治與軍事領(lǐng)域，而是在社會生活、社會實踐的所有方面都有了涉及，從而有了更廣泛的內(nèi)容。卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案: （1）組織的宏觀環(huán)境，包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境。 （2）政治法律環(huán)境。指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面影響組織的種種因素。 （3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指社會組織運轉(zhuǎn)過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等客觀因素。 （4）技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，以及技術(shù)發(fā)展的動向等。 （5）社會文化環(huán)境。社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的民族特征，文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。7.參考答案: 政府為了更好地管理社會公共事務(wù)，增進(jìn)社會公眾對政府工作的了解、支持、監(jiān)督，以協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部各種關(guān)系而進(jìn)行的一系列塑造政府良好形象的社會活動的策劃。8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:D13.參考答案: （1）利益性原則是指公共關(guān)系策劃必須將組織利益與公眾利益相互結(jié)合。公共關(guān)系是社會組織與公眾之間的一種利益關(guān)系，這是公共關(guān)系與其他關(guān)系相區(qū)別的本質(zhì)特征。 （2）組織利益與公眾利益相結(jié)合。任何組織的公共關(guān)系策劃都是為了謀求組織的生存和發(fā)展而進(jìn)行的，而組織的生存與發(fā)展則離不開公眾的支持與合作。因此，考慮以公眾利益為目標(biāo)，將組織利益與公眾的利益相互結(jié)合，從而取得公眾的支持，便可以為組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。 （3）社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。任何組織的生存和發(fā)展都必須依靠一定的社會環(huán)境，社會效益實際上是組織獲得社會認(rèn)可和公眾支持的基礎(chǔ)，公眾的支持則是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的前提條件。如果公共關(guān)系策劃只追求經(jīng)濟(jì)效益，而不考慮社會效益，就難免出現(xiàn)損人利己、破壞環(huán)境等為社會所不容的現(xiàn)象，最終則會導(dǎo)致自己害自己。14.參考答案:C15.參考答案: 它是調(diào)查員通過與被調(diào)查者進(jìn)行交談，收集口頭資料的一種調(diào)查方法。16.參考答案:C17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案: 該化妝品公司要正確認(rèn)清公司的財務(wù)狀況，并合理科學(xué)安排運用在廣告商的費用。首先，X公司要將其內(nèi)部資源狀況與近年的變化比；其次，要將組織的戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略目標(biāo)比；第三要同相關(guān)的企業(yè)組織比，如同競爭者、同行業(yè)的其他組織、以及雖處于不同行業(yè)、但組織結(jié)構(gòu)、規(guī)?；虬l(fā)展階段相類似的組織比；由此，才能得出全面的結(jié)論，使社會組織深刻地認(rèn)