施工質量保證體系

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u9.2質量保證體系 29.2.1質量管理組織機構 29.2.2質量管理職責 29.2.2.1項目經(jīng)理質量職責 29.2.2.2項目副經(jīng)理質量職責 39.2.2.3項目總工程師質量職責 39.2.2.4工管部質量職責 49.2.2.4質量管理部職責 59.2.2.5物資部質量職責 59.2.2.6預算合約部及計財部質量職責 69.2.2.7試驗室質量職責 69.2.2.8綜合部質量職責 79.2.2.8架子隊隊長的質量職責 79.2.2.8專業(yè)工程師質量職責 89.2.2.9專業(yè)施工人員的質量職責 89.2.3質量管理程序 99.2.3.1工程質量控制流程 99.2.3.2過程質量控制程序 99.2.3.2質量問題分析和處理的程序 109.2.4質量管理制度 119.2.4.1周質量例會制度、月質量講評制度 119.2.4.2質量“三檢”制度 119.2.4.3材料、設備、構配件進場檢驗及存儲管理制度 119.2.4.4工程質量試驗制度 129.2.4.5圖紙審核和技術交底制度 129.2.4.6技術復核、隱蔽工程驗收制度 139.2.4.7教育、培訓、持證上崗制度 139.2.4.8樣板引路制度 139.2.4.9質量事故報告和調查處理制度 139.2.4.10質量獎罰制度 149.2.4.11質量回訪保修制度 149.2.5質量管理人員數(shù)量配備 14該內容為最新國企高分中標施工投標方案的內容，有完整各級標題和正文格式，高度契合本年度最新施工及評標標準！-林工9.2質量保證體系中標后將嚴格按照質量體系模式運行，成立完善的質量保證組織機構，對目標進行合理的細化分解。制定有效的制度和超前預防預控措施，不斷完善質量保證體系和質量自檢體系，隨時接受甲方、監(jiān)理工程師的監(jiān)察、檢驗，確保實現(xiàn)工程質量目標。質量保證體系圖見附表6-12。9.2.1質量管理組織機構建立健全質量管理組織機構，成立以項目經(jīng)理任組長，項目總工程師、項目副經(jīng)理任副組長的質量管理領導小組，全面負責質量管理工作，其主要職責是：確保國家、行業(yè)、建設、監(jiān)理等關于工程質量方針、條例、規(guī)定和要求的落實，確保本工程質量保證體系的有效運行，定期對工程質量和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃進行檢查評比和指導。質量管理組織機構圖見附表6-10。9.2.2質量管理職責9.2.2.1項目經(jīng)理質量職責項目經(jīng)理的質量職責見表9.2.2-1。表9.2.2-1項目經(jīng)理的質量職責序號項目經(jīng)理的質量職責1認真貫徹質量目標，負責本項目部質量體系有效運行，對工程質量負有直接責任。2制定項目質量管理目標和規(guī)劃，掌握項目工程質量動態(tài)。3組織施工現(xiàn)場的質量保證活動，認真落實《質量保證手冊》及各項措施要求。4組織現(xiàn)場有關管理人員開展自檢和工序交接的質量互檢活動，開展質量預控活動，督促管理人員、架子隊各班組做好自檢記錄和施工記錄等各項質量記錄。5主持工程質量驗收和評定，召開工程例會，分析質量情況。6組織質量事故的調查處理，并及時按處理方案組織處理。7組織開展活動(樣板引路、無重大事故、消除質量通病、QC小組攻關、竣工回訪等)，提高工程質量。8領導項目質量教育和培訓工作；不斷提高管理人員及操作者的素質。9正確處理工程質量與工期、效益的關系，制止偷工減料行為。9.2.2.2項目副經(jīng)理質量職責項目副經(jīng)理的質量職責見表9.2.2-2。表9.2.2-2項目副經(jīng)理的質量職責序號項目副經(jīng)理的質量職責1協(xié)助項目經(jīng)理工作，努力實現(xiàn)項目質量目標。2組織工管部、質量管理部、物資部、計財部及各架子隊的質量管理工作，協(xié)助項目經(jīng)理組織重大質量事故的調查、評審和處置。3向分管部門和各單位傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。4督促檢查分管部門質量目標的實現(xiàn)情況和質量管理體系的持續(xù)改進工作。9.2.2.3項目總工程師質量職責項目總工程師的質量職責見表9.2.2-3。表9.2.2-3項目總工程師的質量職責序號項目總工程師的質量職責1對工程項目質量負技術上的責任。2協(xié)助項目經(jīng)理搞好項目技術工作，貫徹執(zhí)行國家有關建筑質量法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范以及項目部的有關規(guī)章制度，負責建立、實施并保持項目質量管理體系，確保工程質量達到既定目標。組織編制項目質量管理制度、實施性施工組織設計項目《質量計劃》及特殊工序的作業(yè)指導書，并隨時檢查其執(zhí)行情況。3組織制定質量保證措施，掌握質量現(xiàn)狀，對施工中存在的質量問題和隱患，召集有關人員分析原因，制定整改措施和處理方案，責成有關人員限期整改，并組織驗證。4定期組織工程質量檢查和質量評比，領導項目技術攻關、質量創(chuàng)優(yōu)和QC小組活動，通過質量觀摩、技術交流等形式搞好現(xiàn)場質量控制。5負責施工中的技術指導、質量監(jiān)督工作，對一些新技術和質量控制技術要及時對有關人員進行傳授，有權制止不重視質量的行為，對不合格工序有權責令停工或返工。6參加質量事故的調查，從技術上分析原因，提出整改意見。7對因技術交底不清、施工方案不當或技術指導失誤、監(jiān)督檢查不力造成的質量事故負技術領導責任。8大力支持技術和質檢工程師工作，保證其職責和權限得到實施。9.2.2.4工管部質量職責工管部的質量職責見表9.2.2-4。表9.2.2-4工管部的質量職責序號工管部的質量職責1正確貫徹國家各項技術政策、規(guī)范、規(guī)程、工法和規(guī)定，積極吸收和推廣新工藝、新技術。2根據(jù)工程施工的實際進展情況，負責提出施工組織方案調整、變更設計意見和建議，提供變更設計基礎資料。3按照項目質量標準組織實施。4參與不合格品原因分析，制定糾正和預防措施，并實施。5參與重大技術質量事故調查、分析和處理。6負責職責范圍內有關施工原始記錄和工程簽證工作，并整理、編制施工技術總結和竣工文件。7組織實施最終產(chǎn)品的檢驗、防護和交付工作，負責編制用戶回訪計劃，負責顧客滿意度調查，組織實施質量回訪和保修工作。8負責編制施工技術管理制度，提供施工技術保障，協(xié)調現(xiàn)場施工和調度工作，確保按期完成合同任務，使用戶滿意放心。9編制實施性施工組織設計、關鍵工序和特殊過程作業(yè)指導書、操作規(guī)程等技術文件，組織實施現(xiàn)場施工技術、安全、質量書面交底，對施工全過程進行指導和監(jiān)控。10根據(jù)工程施工的實際進展情況，負責提出施工組織方案調整、變更設計意見和建議，提供變更設計基礎資料。11負責項目技術人員施工技術、有關標準、規(guī)范的培訓。9.2.2.4質量管理部職責質量管理部的質量職責見表9.2.2-5。表9.2.2-5質量管理部的質量職責序號質量管理部的質量職責1貫徹執(zhí)行國家和上級有關法令、指示和各項規(guī)章制度。2負責實施過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量與產(chǎn)品交付后顧客滿意度的測量，根據(jù)國家和上級有關法律法規(guī)，對施工操作和隱蔽工程以及分部、分項、單位工程等進行監(jiān)督檢查。3參與編制項目質量計劃，參加施工組織設計、施工方案和技術措施的評審工作。4負責調查分析不合格品(質量事故)的原因，協(xié)助制定糾正措施，并進行跟蹤調查、驗證，及時做好記錄及情況反饋。5負責組織調查處理本項目范圍的質量事故，及時向上級報送有關質量情況的統(tǒng)計報告。6組織實施質量檢查評定，制定并落實糾正、預防和改進措施。7對違反施工程序，不按設計圖紙、規(guī)程、規(guī)范施工，使用材料、半成品和設備不符合質量要求者，有權制止，必要時可向主管領導提出暫停施工，對危害工程質量的行為，有權越級報告。8負責全面質量管理，指導工程項目的QC小組活動，制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、措施，開展創(chuàng)優(yōu)、報優(yōu)和評優(yōu)工作，確保各項創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。9.2.2.5物資部質量職責物資部的質量職責見表9.2.2-6。表9.2.2-6物資部的質量職責序號物資部的質量職責1貫徹執(zhí)行國家和上級有關的政策、法規(guī)，編制重要物資設備的采購計劃，滿足質量體系標準的要求。2負責建立大型、主要設備的技術檔案和臺帳，制定年度大中修計劃并保存維修記錄，檢查監(jiān)督現(xiàn)場主要施工設備的使用、保養(yǎng)和維修，建立機械設備使用、維修管理檔案，保證設備完好率，滿足現(xiàn)場施工生產(chǎn)需要。3監(jiān)督檢查項目材料配置情況，掌握工程物資的檢驗和試驗結果，對不合格物資及時采取隔離、標識，以防誤用；嚴格執(zhí)行進場原材料送檢制度，負責原材料的材質證明資料和檢驗資料的收集、整理、傳遞、存檔等工作。4審核所需物資總量，做到限額發(fā)料，每月組織檢查物資的使用和管理情況，統(tǒng)一制定現(xiàn)場庫房材料的合格標識，使之滿足進場原材料質量可追溯性的要求，對存在問題及時采取糾正措施。5掌握項目設備狀況和物資管理狀況，參與重大設備事故和物資質量事故的調查、分析、處理工作。9.2.2.6預算合約部及計財部質量職責預算合約部及計財部的質量職責見表9.2.2-7。表9.2.2-7預算合約部及計財部的質量職責序號預算合約部及計財部的質量職責1對確保工程施工質量提供必要的資金保證。2對工程考核質量指標，執(zhí)行優(yōu)質優(yōu)價、獎罰兌現(xiàn)負主要責任。3在編制施工生產(chǎn)計劃時，同時下達工程質量計劃，在分析、考核施工生產(chǎn)計劃完成情況時，同時分析、考核質量指標的完成情況，嚴格執(zhí)行工程質量的有關獎懲辦法和規(guī)定。4并負責辦理計量和變更索賠工作。9.2.2.7試驗室質量職責試驗室質量指責見表9.2.2-8。表9.2.2-8試驗室的質量職責序號試驗室的質量職責1貫徹國家有關法規(guī)和政策，執(zhí)行國家和行業(yè)的檢驗標準、規(guī)范，開展項目施工全過程的試驗和檢測工作，對試驗檢測數(shù)據(jù)和書面報告的正確性負責，使其滿足質量體系標準的要求。2把好工程材料質量檢驗關，負責對進場原材料、構配件、半成品質量，按現(xiàn)行有效規(guī)程進行取樣檢驗，參加工地砂、石料場的選擇與質量復驗。3進行常規(guī)試驗，對需送檢的材料按規(guī)定取樣送檢。4參加質量檢查和質量事故的調查工作，組織實施重大試驗和檢測事故的調查和處理工作。5做好試驗記錄的收集、分類和歸檔。6確保質量體系在本部門的有效運行。9.2.2.8綜合部質量職責綜合部的質量職責見表9.2.2-9。表9.2.2-9綜合部的質量職責序號綜合部的質量職責1負責起草、審核和下發(fā)經(jīng)項目部有關領導批準的各種與質量管理有關的文件和資料，并根據(jù)要求對已發(fā)放的文件進行控制。2負責員工的教育、崗位培訓、考試及證書的管理工作。9.2.2.8架子隊隊長的質量職責架子隊隊長的質量職責見表9.2.2-10。表9.2.2-10架子隊隊長的質量職責序號架子隊長的質量職責1架子隊隊長對承擔的工程和施工工序質量負直接責任，具體落實工程質量和工程創(chuàng)優(yōu)的管理措施。2針對本項目工程特點有計劃地組織技術培訓。3不斷提高職工的技術素質和操作水平，貫徹落實設計、監(jiān)理和上級有關工程質量的指示和決定。4全面落實質量管理基礎工作，嚴格按設計圖紙、施工規(guī)范、施工組織設計、施工方案、施工工藝、技術保證措施組織施工，堅持按操作規(guī)程、作業(yè)標準施工，實行標準化管理，組織工班認真落實質量三檢制(自檢、互檢、交接檢)，確保對施工全過程進行全面有效的控制，針對各工序中容易出現(xiàn)的質量通病認真研究制定對策，不斷提高工程質量。5嚴格按施工程序辦事，正確處理工程質量和進度、質量和效益的關系，隨時把握施工現(xiàn)場進度和質量動態(tài)，落實重點部位、重點工序的檢查監(jiān)督制度，確保工程質量。6嚴格執(zhí)行質量獎懲制度和質量否決制，對違反操作規(guī)程造成質量問題的人責令整改，發(fā)生質量事故后嚴肅處理。9.2.2.8專業(yè)工程師質量職責專業(yè)工程師的質量職責見表9.2.2-11。表9.2.2-11質量檢查工程師的質量職責序號專業(yè)工程師的質量職責1參加工程開工前施工準備檢查、工程質量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導各架子隊建立各項質量制度和質量措施。2參與保證質量措施的編制工作，參加工程質量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。3參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。4總結施工質量管理工作經(jīng)驗教訓，按規(guī)定時間上報月、季、年質量報表及總結報告。5參加工程質量檢查和驗驗，對工程質量等級評定和問題處理提出具體意見。6經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質量問題通知單》，有權責令停止施工或返工，并向領導報告處理意見。7按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，對工程質量具有可追溯性。9.2.2.9專業(yè)施工人員的質量職責專業(yè)工程師的質量職責見表9.2.2-12。9.2.2-12專業(yè)工程師的質量職責序號專業(yè)工程師的質量職責1負責對所轄工程施工過程的全面管理。根據(jù)項目部施工組織安排，制定隊“生產(chǎn)計劃”，確保工程按質、按量、按期完成，對本隊承建的工程質量負主要責任。2督促檢查施工現(xiàn)場管理。3帶頭重視質量，定期向項目部上報有關工程質量情況，對施工中存在的問題，及時報項目領導或相關部門協(xié)調解決。4帶領操作者學習技術，提高操作水平，保證工序質量全部合格。9.2.3質量管理程序9.2.3.1工程質量控制流程工程質量控制流程見圖9.2.3-1：項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部業(yè)主監(jiān)理建立質量保證體系制定質量保證措施事前預控事中控制事后總結項目經(jīng)理部包單位施工過程安全管理計劃管理技術管理操作管理發(fā)現(xiàn)問題處理落實反饋解決方法要求業(yè)主問題質量目標實現(xiàn)圖9.2.3-1工程質量控制流程9.2.3.2過程質量控制程序過程質量控制程序詳見圖9.2.3-2：不合格不合格不合格不合格不合格修改方案編制方案評審方案審批技術交底按工序操作工程師初檢監(jiān)理工程師復檢進入下道工序圖9.2.3-2過程質量控制程序9.2.3.2質量問題分析和處理的程序9.2.3.2.1質量問題分析的目的(1)正確分析和妥善處理所發(fā)生的質量問題，以創(chuàng)造正常的施工條件；(2)保證建筑物的安全使用，減少事故的損失；(3)總結經(jīng)驗教訓，預防事故重復發(fā)生；(4)了解結構實際工作狀態(tài)，為正確選擇結構計算簡圖、構造設計，修訂規(guī)范、規(guī)程和有關技術措施提供依據(jù)。9.2.3.2.2質量問題的分析和處理質量問題分析、處理的程序，具體詳見圖9.2.3-3。不要處理要處理不要處理要處理發(fā)現(xiàn)質量問題缺陷調查原因分析確定處理方案補充調查進一步分析原因不清楚設計、施工檢查驗收結論提交處理方案清楚確定是否處理9.2.4質量管理制度9.2.4.1周質量例會制度、月質量講評制度9.2.4.1.1周質量例會制度每周由項目經(jīng)理主持，參與項目施工的項目副經(jīng)理、項目總工程師以及所有架子隊隊長參加，首先由參與施工的架子隊匯報上周施工項目的質量情況，質量體系運行情況，質量上存在的問題及解決問題的辦法，以及需要協(xié)助配合事宜。項目經(jīng)理要認真地聽取匯報，分析上周質量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質量問題所應采取的質量措施，會后執(zhí)行。9.2.4.1.2月質量講評制度每月底項目經(jīng)理組織項目副經(jīng)理、項目總工程師以及所有架子隊隊長對在施工程進行實體質量檢查，之后，由架子隊寫出本月度在施工程質量總結報告交工管部，再由工管部匯報；建議以“月度質量管理情況簡報”的形式發(fā)到項目經(jīng)理部有關領導。9.2.4.2質量“三檢”制度首先是架子隊在施工過程中的自我檢查，自檢符合質量驗收標準要求。其次是互檢，互檢是架子隊在分項(或分部)工程交接(檢驗批、分項完工或中間交工驗收)前，各架子隊之間的工序交叉可能發(fā)生建筑成品損壞的部位，均要及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進，力爭工程一次驗收通過。最后是交接檢，交接檢是各架子隊之間，在工序、檢驗批、分項或分部工程完畢之后，下一道工序、檢驗批、分項或分部(子分部)工程開始之前，共同對前一道工序、檢驗批、分項或分部(子分部)工程的檢查，經(jīng)后一道工序認可，并為他們創(chuàng)造合格的工作條件。建立自檢、互檢、交接檢制度。自檢要求作文字記錄，隱蔽工程要由施工員協(xié)同專業(yè)工程師、架子隊隊長作檢查驗收，并做出較詳細的文字記錄。9.2.4.3材料、設備、構配件進場檢驗及存儲管理制度所有用于本工程的材料和設備進場以前，必須向監(jiān)理工程師提交生產(chǎn)廠商出具的質量合格證書及項目部自檢合格證明，證明材料、設備質量符合設計和相關規(guī)范的要求，且必須同監(jiān)理工程師商定對其進行檢查和檢驗的時間和地點，并應按照監(jiān)理工程師下達的檢查或檢驗計劃做好各項準備工作。若監(jiān)理工程師未能按照商定時間到來，除有指示外，方可自行檢驗，但必須向監(jiān)理工程師提交有正式證明的檢驗結果和原始數(shù)據(jù)。監(jiān)理工程師認為所做的檢查和檢驗結果是該設備和材料有缺陷，或不符合合同要求，應立即按照監(jiān)理工程師的要求進行處理。隨時按業(yè)主或監(jiān)理工程師的指令，在制造、加工或施工現(xiàn)場對材料和設備進行檢驗。經(jīng)檢驗合格的材料運到現(xiàn)場后，物資部應進行清點，索要出廠合格證、產(chǎn)品質量證明書和試驗報告，確認無誤后開出材料取樣通知單，由試驗人員進行現(xiàn)場取樣試驗，對經(jīng)試驗達不到標準的材料，堅決清退出場。合格材料進場后分類別堆碼存放，并掛牌標識檢驗和試驗狀態(tài)，以防止誤用和實現(xiàn)可追溯性。9.2.4.4工程質量試驗制度按合同約定設立試驗室，并經(jīng)國家技術監(jiān)督部門認可，按有關規(guī)定開展試驗檢測工作。凡發(fā)往施工現(xiàn)場的工程材料必須有出廠合格證，并按規(guī)定在開工前根據(jù)設計文件和現(xiàn)行驗準進行檢驗鑒定，不合格又不能降級使用的原材料，嚴禁用于工程。如使用經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，試驗人員有權決定停止使用，并責令清除出場。對粗、細骨料料場選擇，應遵循先試驗，后進場的原則，不得邊購、邊進、邊試、邊用，不合格的地材，禁止進場。工程實體、構件、原材料、配合比等試驗，檢驗指標與頻率必須嚴格按規(guī)范執(zhí)行。9.2.4.5圖紙審核和技術交底制度接到設計圖紙后，由項目總工程師組織參建有關技術、質量管理人員認真熟悉審核圖紙，并積極參加建設單位組織的施工技術交底，領會設計意圖，確保施工設計圖的正確性和有效性，編制周密的實施性施工組織設計并報建設、監(jiān)理單位審批。在實施性施工組織設計批準后，由項目經(jīng)理牽頭、項目總工程師組織全體人員認真學習施工方案，工管部負責向架子隊就施工技術、質量標準、施工安全進行書面交底，提出質量安全重點監(jiān)控部位和監(jiān)控點，按照施工任務劃分，各架子隊主管工程師負責向班組進行書面交底，施工過程中全程實行技術指導，做到質量重點人人心中有數(shù)，全員參與質量管理。9.2.4.6技術復核、隱蔽工程驗收制度制定技術復核制度，在施工組織設計中編制技術復核計劃，明確技術復核內容、部位、技術復核人員及技術復核方法。制定隱蔽工程驗收制度，凡屬隱蔽工程的，在工程隱蔽之前必須經(jīng)過驗收簽認。技術復核與隱蔽工程驗收流程見圖9.2.4-1。隱蔽工程驗收隱蔽工程驗收隱蔽工程施工員施工隊自檢員自檢填寫驗收單項目質量工程師復檢分項工程技術復核專業(yè)工程師自驗修正填寫復核單項目技術人員復檢總工程師復核質量管理部工管部填寫《隱蔽工程驗收記錄》簽證填寫《技術復核記錄》簽證送交監(jiān)理工程師簽證圖9.2.4-1技術復核與隱蔽工程驗收流程9.2.4.7教育、培訓、持證上崗制度組織參加施工的全體工作人員學習施工規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定和驗收標準，要求所有參建員工理解工程特點，熟悉施工的程序和質量要求，了解并掌握易產(chǎn)生質量隱患的重要工序及重要環(huán)節(jié)，定期安排技術培訓，并進行技術考核。特殊工種的人員進行上崗前培訓，執(zhí)行持證上崗率100%的制度。就施工過程中遇到的新問題、新材料、新工藝及時組織參戰(zhàn)人員學習，保證工程質量。9.2.4.8樣板引路制度積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平、操作質量。每個分項工程或工種(特別是量大面廣的分項工程)都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等；把標