副店長(zhǎng)述職報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的店長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是XX市某大型連鎖超市的副店長(zhǎng)。今天我來(lái)給大家述職，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示本人和團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所完成的工作和業(yè)績(jī)。一、工作簡(jiǎn)介我作為某大型連鎖超市的副店長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。我所管轄的是一個(gè)擁有200多人的團(tuán)隊(duì)，我們的日常運(yùn)營(yíng)范圍包括商品采購(gòu)、貨源監(jiān)測(cè)、售后服務(wù)、員工績(jī)效考核等方面。同時(shí)，我也要負(fù)責(zé)編制門(mén)店的年度銷售計(jì)劃，布置每季度的銷售任務(wù)，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理和調(diào)整。二、業(yè)績(jī)匯報(bào)1、銷售業(yè)績(jī)?cè)谶^(guò)去一年內(nèi)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)發(fā)展步伐較為迅速，我們門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)也有了較為明顯的增長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，我們所在的市場(chǎng)銷售額比去年同期增長(zhǎng)30%；我們門(mén)店內(nèi)部的銷售額也同比增長(zhǎng)了20%。這主要得益于我門(mén)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，始終把顧客滿意度放在首要位置，保證高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了客戶忠誠(chéng)度和滿意度。2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新在過(guò)去的一年中，我門(mén)店還注重開(kāi)展了一些創(chuàng)新工作，以提高效率和創(chuàng)造更好的顧客體驗(yàn)。例如，我們新增加了一些新的線上營(yíng)銷工具，如支付寶折扣、微信購(gòu)物券等，吸引了更多的顧客來(lái)到我們門(mén)店進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)也提升了我們門(mén)店的品牌知名度。另外，針對(duì)新零售的趨勢(shì)，我們門(mén)店還嘗試引入了智能導(dǎo)購(gòu)，以取代傳統(tǒng)人工導(dǎo)購(gòu)。這也得到了很好的效果，在節(jié)假日期間，這些的服務(wù)削減了實(shí)體導(dǎo)購(gòu)人員的工作量，為顧客提供了更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。3、員工建設(shè)我門(mén)店員工人數(shù)很多，基層管理也比較復(fù)雜，因此我們做了很多關(guān)于員工建設(shè)的工作。我們加強(qiáng)了員工招聘和培訓(xùn)，提高了員工的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)了與員工之間的溝通，更好地激發(fā)了員工的工作熱情，并引導(dǎo)員工積極向上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和事業(yè)發(fā)展。三、未來(lái)計(jì)劃雖然在過(guò)去的一年中，我門(mén)店取得了一些積極的業(yè)績(jī)，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，超市行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們還有很多的不足之處需要改進(jìn)。未來(lái)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“顧客至上，服務(wù)第一”的精神，下文列舉了我們的未來(lái)計(jì)劃：1、加強(qiáng)綜合服務(wù)體驗(yàn)為了提高門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量和整體競(jìng)爭(zhēng)力，我們將加強(qiáng)綜合服務(wù)體驗(yàn)方面的工作，提升車位率、擴(kuò)大貨架面積、拓展物流配送等，以提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)顧客回購(gòu)意愿。2、實(shí)施營(yíng)銷策略針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況，我們將進(jìn)一步實(shí)施營(yíng)銷策略，包括加大促銷力度、拓展新渠道、開(kāi)展線上線下互動(dòng)等，推出特色產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等，以激活門(mén)店的銷售、提升顧客忠誠(chéng)度。3、打造特色業(yè)態(tài)超市應(yīng)該具備自己的特色業(yè)態(tài)，未來(lái)，我們將繼續(xù)推進(jìn)特色業(yè)態(tài)建設(shè)，創(chuàng)新商品種類、增加展示面積。通過(guò)家電、服裝、文化產(chǎn)品的新品類引入，為顧客提供全方位購(gòu)物體驗(yàn)，不斷提升銷售。我們將加強(qiáng)客戶服務(wù)、完善內(nèi)部管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推進(jìn)品牌提升，打造一個(gè)更加出色和創(chuàng)新的連鎖超市。以上就是我作為副店長(zhǎng)所述職的內(nèi)容，也是我和我的團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所