(適用復(fù)雜情況)醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書

(適用復(fù)雜情況)醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書(適用復(fù)雜情況)醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書(適用復(fù)雜情況)醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書(適用復(fù)雜情況)醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：________________醫(yī)院地質(zhì)：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（承包方）：________________物業(yè)公司地質(zhì)：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系方式：_______________________鑒于甲方是一家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有醫(yī)院物業(yè)的管理需求；乙方是一家專業(yè)的物業(yè)公司，具備醫(yī)院物業(yè)管理的能力和經(jīng)驗(yàn)。為了確保醫(yī)院物業(yè)的規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將醫(yī)院物業(yè)外包給乙方管理一事達(dá)成如下協(xié)議：一、外包服務(wù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)甲方醫(yī)院的物業(yè)管理工作，包括但不限于保潔、綠化、安保、維修等服務(wù)。1.2乙方需按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效、安全、舒適的服務(wù)，確保醫(yī)院物業(yè)的正常運(yùn)行和良好環(huán)境。二、外包服務(wù)期限2.1本協(xié)議自2024年4月1日起生效，有效期為三年。2.2在本協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均無異議，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽三年。三、外包服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格支付外包服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方需在每月底前向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后十五個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3如遇特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量管理4.1乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。4.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)情況、問題處理情況等。五、保密條款5.1雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和相關(guān)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密和相關(guān)信息。六、違約責(zé)任6.1如乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方立即整改。6.2如甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并要求甲方立即支付。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。八、其他條款8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________醫(yī)院日期：__________________________乙方（蓋章）：________________物業(yè)公司日期：__________________________附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求》========本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款========特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院手術(shù)室保潔服務(wù)增加條款：a.乙方需遵守醫(yī)院手術(shù)室的相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保手術(shù)室的無菌環(huán)境。b.乙方應(yīng)對(duì)手術(shù)室保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行技能考核。c.乙方應(yīng)定期對(duì)手術(shù)室進(jìn)行消毒和空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保手術(shù)室環(huán)境衛(wèi)生安全。2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院急診科物業(yè)保障增加條款：a.乙方應(yīng)確保急診科的物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好，并保證24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)能力。b.乙方應(yīng)針對(duì)急診科的特殊情況，制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。c.乙方應(yīng)與醫(yī)院急診科保持密切溝通，及時(shí)解決物業(yè)問題和需求。3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院藥房物業(yè)保障增加條款：a.乙方應(yīng)確保藥房區(qū)域的溫濕度控制，并定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄。b.乙方應(yīng)對(duì)藥房區(qū)域進(jìn)行特殊的安全管理，確保藥品的安全存放和保管。c.乙方應(yīng)定期對(duì)藥房區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，確保藥品的無菌環(huán)境。4.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院食堂物業(yè)管理增加條款：a.乙方應(yīng)遵守食品安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保食堂的食品安全和質(zhì)量。b.乙方應(yīng)對(duì)食堂員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，并定期進(jìn)行健康檢查。c.乙方應(yīng)定期對(duì)食堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保食堂環(huán)境的衛(wèi)生和舒適。5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院停車場(chǎng)管理增加條款：a.乙方應(yīng)建立健全的停車場(chǎng)管理制度，確保停車場(chǎng)的秩序和安全。b.乙方應(yīng)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行定期的清潔和維護(hù)，確保停車場(chǎng)的衛(wèi)生和設(shè)施完好。c.乙方應(yīng)提供便捷的停車指引和車輛保管服務(wù)，提升醫(yī)院停車場(chǎng)的使用體驗(yàn)。詳細(xì)的附件列表及要求說明：1.附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求》要求說明：該附件應(yīng)詳細(xì)列明醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、要求和質(zhì)量指標(biāo)，包括但不限于保潔、綠化、安保、維修等服務(wù)內(nèi)容。2.附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》要求說明：該附件應(yīng)詳細(xì)列明醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、人員費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。3.附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)人員資質(zhì)要求》要求說明：該附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)所需人員的資質(zhì)要求，包括但不限于保潔人員、安保人員、維修人員等，并明確人員的培訓(xùn)、考核和資格證書要求。4.附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》要求說明：該附件應(yīng)詳細(xì)列明醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)可能遇到的突發(fā)事件和應(yīng)急情況，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、安全事故等，并明確應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和執(zhí)行要求。5.附件：《醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》要求說明：該附件應(yīng)詳細(xì)列明醫(yī)院物業(yè)外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)、評(píng)估周期和評(píng)估結(jié)果的處理方式。實(shí)際操作過程中遇到的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：外包服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：建立嚴(yán)格的費(fèi)用支付流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)提前向甲方提供費(fèi)用發(fā)票和相關(guān)憑證，以便甲方及時(shí)處理支付事宜。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求乙方整改。同時(shí)，乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.問題：外包服務(wù)人員不足解決辦法：在合同中明確外包服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量要求，并建立人員招聘和培訓(xùn)機(jī)制。如乙方無法滿足人員要求，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)補(bǔ)充人員或采取其他措施。4.問題：外包服務(wù)中的安全事故解決辦法：在合同中明確外包服務(wù)中的安全責(zé)任和保險(xiǎn)要求，乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。同時(shí)，建立應(yīng)急預(yù)案和事故處理機(jī)制，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理安全事故。5.問題：合同終止和解除解決辦法：在合同中明確合同終止和解除的條件和程序，包括通知期限、違約責(zé)任等。同時(shí)，建立合同終止后的交接和清算機(jī)制，確保雙方權(quán)益的平衡和合法處理。6.問題：服務(wù)內(nèi)容變更解決辦法：在合同中設(shè)立變更條款，明確服務(wù)內(nèi)容變更的程序和要求。任何一方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。7.問題：不可抗力因素影響服務(wù)解決辦法：在合同中設(shè)立不可抗力條款，明確不可抗力事件的定義、處理程序和責(zé)任分配。一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。8.問題：保密信息泄露解決辦法：在合同中設(shè)立嚴(yán)格的保密條款，明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。雙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部保密管理，確保保密信息不被泄露。9.問題：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確解決辦法：在附件中詳細(xì)列明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、完成時(shí)間等。同時(shí)，建立定期溝通機(jī)制，確保雙方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行一致。10.問題：合同爭(zhēng)議解決解決辦法：在合同中明確爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，并在合同中約定具體的解決機(jī)構(gòu)或法院。11.問題：合同文件的保管和查閱解決辦法：在合同中明確合同文件的保管責(zé)任和查閱權(quán)限。雙方應(yīng)妥善保管合同文件，并在需要時(shí)提供給對(duì)方查閱或復(fù)制。12.問題：服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)解決辦法：在合同中明確乙方對(duì)服務(wù)人員的管理責(zé)任和培訓(xùn)要求。乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。13.問題：服務(wù)設(shè)備的維護(hù)和更新解決辦法：在合同中明確服務(wù)設(shè)備的維護(hù)責(zé)任和更新要求。乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)服務(wù)設(shè)備，確保其正常運(yùn)