行為安全管理與安全意識(shí)培養(yǎng)

行為安全管理與安全意識(shí)培養(yǎng)01020304行為安全管理概述人的不安全行為識(shí)別行為安全管理要點(diǎn)

行為安全觀察目錄CONTENTS01行為安全管理概述事故成因操作工滑倒了，頭磕在泵上，導(dǎo)致死亡操作工滑倒了，摔斷了胳膊操作工滑了一下，扭傷了腳踝員工踩到潤(rùn)滑油，滑了一下但沒(méi)有摔倒泵旁邊泄露潤(rùn)滑油未及時(shí)清理1死亡29輕傷300急救事故3000險(xiǎn)肇事故30000不安全行為、不安全狀態(tài)危險(xiǎn)→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時(shí)刻會(huì)不會(huì)發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對(duì)人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”，它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時(shí)空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢…事故成因風(fēng)險(xiǎn)：任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個(gè)可能性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過(guò)程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作墨菲定律事故成因死亡、重傷事故輕傷事故急救事故隱藏部分不安全行為不安全狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)危害冰山行為安全管理概述一種通過(guò)反復(fù)正面強(qiáng)化安全行為來(lái)改變個(gè)人的不安全行為關(guān)注人的行為（安全行為與不安全行為）分析人為什么采取該行為（原因）采取糾正措施來(lái)改善人的行為行為安全管理BBSBehavior-BasedSafetyApproachBBS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因—行為—行為后果）的行為模型，通過(guò)改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故發(fā)生BBS并非基于假設(shè)、個(gè)人感覺(jué)或常識(shí)，而是觀察到的人的行為對(duì)員工行為進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，主動(dòng)采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生行為安全管理目的事故的直接原因，一是設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。根據(jù)事故統(tǒng)計(jì)，人為因素導(dǎo)致的事故占88﹪以上88%12%因此，要確保生產(chǎn)安全就必須提高人行為的安全性。而要提高人行為的安全性，就要控制人的不安全行為行為安全管理概述高級(jí)安全審核ASA（AdvancedSafetyAuditing）ASA最早發(fā)源于英國(guó)煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線(xiàn)經(jīng)理和管理者對(duì)員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。三個(gè)關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個(gè)體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段時(shí)間后，通過(guò)運(yùn)用開(kāi)放式的提問(wèn)技術(shù)來(lái)評(píng)審和確認(rèn)危險(xiǎn)源安全訓(xùn)練觀察方法STOP（SafetyTrainingObservationProgram）STOP被稱(chēng)作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是杜邦開(kāi)發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，觀察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序等五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng)為了安全暫停OFS（TimeOutForSafety）TOFS是由BP鉆井平臺(tái)開(kāi)發(fā)的針對(duì)一線(xiàn)員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)一線(xiàn)員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對(duì)自己和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡(jiǎn)單，不需要填寫(xiě)表格，員工通過(guò)作一個(gè)“T”手勢(shì)，即可暫停平臺(tái)的任何操作程序，員工的這種行為不會(huì)被管理者的責(zé)怪BBS方法多以ABC行為模型為開(kāi)發(fā)原則，但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，各企業(yè)必須結(jié)合具體的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和實(shí)施行為安全管理概述

A前因Antecedent

C后果ConsequenceB行為Behavior任何促使我們行動(dòng)的事情如佩帶安全帽頭部悶熱我們的行為會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果如頭部比較涼爽我們做什么，如何做如在安全帽上鉆洞現(xiàn)在或過(guò)去行為導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)對(duì)我們的未來(lái)行為產(chǎn)生巨大影響行為安全ABC模型行為安全ABC模型ABC分析ABC前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒(méi)有提供防護(hù)面具、影響視線(xiàn)、太匆忙行為：工人在打磨時(shí)未佩戴防護(hù)面罩結(jié)果：舒適、視域清晰、易受傷害、更快完工把安全行為的結(jié)果竟成為下次不安全行為的前提事故成因這點(diǎn)小事不可能出問(wèn)題，放心吧！我們是否有過(guò)這樣的想法.....我這樣做都十幾年了，從來(lái)沒(méi)有出事要做好安全就得花錢(qián)，必要嗎別人都這樣做，我也這樣做02人的不安全行為識(shí)別人的不安全行為行為安全管理的核心就是對(duì)人的不安全行為進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)不安全行為的觀察、分析、溝通、消除，進(jìn)而減少不安全行為，從而達(dá)到零事故、零傷害的目標(biāo)違反安全規(guī)則或安全原則，（包括違反法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、條例、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，也包括違反大多數(shù)人都知道并遵守的不成文的安全原則，即違背安全常識(shí)），使事故有可能或有機(jī)會(huì)發(fā)生的行為。國(guó)標(biāo)GB6441-86《企業(yè)職工傷亡事故分類(lèi)》中將人的不安全行為歸納為9大類(lèi)：人的不安全行為1.操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告：--1.1未經(jīng)許可開(kāi)動(dòng)、關(guān)停、移動(dòng)機(jī)器；--1.2開(kāi)動(dòng)、關(guān)停機(jī)器時(shí)未給信號(hào)；--1.3開(kāi)關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)、通電或泄漏；--1.4忘記關(guān)閉設(shè)備；--1.5忽視警告標(biāo)志、警告信號(hào)；--1.6操作錯(cuò)誤（指按鈕、閥門(mén)等）人的不安全行為1.操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告：--1.7奔跑作業(yè)；--1.8供料或送料速度過(guò)快；--1.9機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)；--1.10違章駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛；--1.11酒后作業(yè)；--1.12客貨混載作業(yè)安全分析0304050102JSA——（JobSafetyAnalysis）作業(yè)安全分析掌握作業(yè)各階段的風(fēng)險(xiǎn)和潛在事故隱患，為去除、最小化及預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和事故隱患，開(kāi)發(fā)其解決措施，而研究整個(gè)作業(yè)過(guò)程的方法JSA是將作業(yè)變得更加安全的工具JSA將重點(diǎn)放在作業(yè)人員、作業(yè)、作業(yè)工具（裝備）及作業(yè)環(huán)境之間的相關(guān)關(guān)系可廣泛應(yīng)用于所有類(lèi)型的作業(yè)，針對(duì)作業(yè)或工作進(jìn)行系統(tǒng)分析為參考、使用及改進(jìn)提供記錄依據(jù)探討如何執(zhí)行作業(yè)，相互之間就此形成意見(jiàn)交流作業(yè)安全分析JSA作業(yè)實(shí)施前明確任務(wù)確定人員JSA實(shí)施步驟作業(yè)活動(dòng)識(shí)別與分解危害識(shí)別JSA實(shí)施后作業(yè)提出控制措施執(zhí)行控制措施作業(yè)安全分析1案例識(shí)別每項(xiàng)活動(dòng)可能發(fā)生的危害，危險(xiǎn)源采用導(dǎo)致事故的原因和事故傷害類(lèi)型組合的方式進(jìn)行描述，填入到《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制策劃表（JSA）》中序號(hào)業(yè)務(wù)支業(yè)務(wù)工序/任務(wù)作業(yè)活動(dòng)危險(xiǎn)源1運(yùn)行維護(hù)工程改造小型整改工程整改方案制定方案制定缺少安全分析導(dǎo)致事故隱患2施工申請(qǐng)?zhí)胤N作業(yè)人員資質(zhì)審批遺漏造成隱患3危險(xiǎn)作業(yè)許可審批遺漏造成隱患4施工前培訓(xùn)臨時(shí)作業(yè)人員未接受培訓(xùn)，違章作業(yè)導(dǎo)致傷害5腳手架搭建搭建過(guò)程，高處作業(yè)時(shí)導(dǎo)致摔傷6搭建后缺少護(hù)欄導(dǎo)致人員摔傷7現(xiàn)場(chǎng)施工上下腳手架摔傷8作業(yè)人員不戴安全帽發(fā)生碰傷9作業(yè)平臺(tái)踏空、絆倒導(dǎo)致摔傷10作業(yè)平臺(tái)存在縫隙導(dǎo)致物料墜落傷人平臺(tái)缺少護(hù)欄導(dǎo)致人體墜落傷害11用電過(guò)載導(dǎo)致火災(zāi)12現(xiàn)場(chǎng)檢查\施工驗(yàn)收作業(yè)平臺(tái)踏空、絆倒導(dǎo)致摔傷13上下腳手架摔傷1415拆除腳手架拆除過(guò)程，高處作業(yè)時(shí)導(dǎo)致摔傷化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例步驟各步驟作業(yè)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施1.化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料非專(zhuān)門(mén)管理人員發(fā)貨，導(dǎo)致誤領(lǐng)、丟失等；2.確認(rèn)防護(hù)用品及化學(xué)品種類(lèi)/數(shù)量化學(xué)品防護(hù)用品缺陷導(dǎo)致灼傷；化學(xué)品包裝不良導(dǎo)致泄漏等；化學(xué)品誤領(lǐng)導(dǎo)致添加時(shí)不相容的化學(xué)品發(fā)生反應(yīng)；3使用前清洗4防護(hù)用品檢查專(zhuān)職擔(dān)當(dāng)12出入簽字案例化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例階段各階段作業(yè)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施3.化學(xué)品領(lǐng)料單確認(rèn)及搬出化學(xué)品領(lǐng)料單填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致管理混亂化學(xué)品庫(kù)內(nèi)搬運(yùn)時(shí)，使用叉車(chē)導(dǎo)致火災(zāi)隱患人工搬運(yùn)導(dǎo)致脛骨職業(yè)病的隱患4.化學(xué)品包裝確認(rèn)及搬運(yùn)化學(xué)品包裝缺陷，導(dǎo)致人員灼傷搬運(yùn)過(guò)程中引發(fā)跑冒滴漏搬運(yùn)過(guò)程中貨物坍塌及碰撞案例點(diǎn)檢表5點(diǎn)檢表簽字6使用液壓車(chē)桶表面確認(rèn)78禁止使用叉車(chē)化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例階段各階段作業(yè)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施5.車(chē)間用防護(hù)用品確認(rèn)防護(hù)用品缺陷導(dǎo)致化學(xué)品灼傷使用不符合的防護(hù)用品，防護(hù)能力缺失6.打開(kāi)化學(xué)品包裝打開(kāi)化學(xué)品包裝時(shí)，內(nèi)部的蒸汽、有害氣體等溢出打開(kāi)方式不當(dāng)，導(dǎo)致手套破損，手灼傷未確認(rèn)化學(xué)品，不相容的物質(zhì)反應(yīng)9使用前清洗10防護(hù)用品檢查12桶表面確認(rèn)11蓋子確認(rèn)案例化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例階段各階段作業(yè)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施9.化學(xué)品設(shè)備封閉化學(xué)品設(shè)備密封不良，導(dǎo)致有毒有害氣體溢出10.防護(hù)用品整理并記錄化學(xué)品未清洗等，給下次作業(yè)埋下隱患案例17關(guān)閉擋板19桶表面清洗20防護(hù)用品清洗記錄表18記錄表填寫(xiě)03行為安全管理要點(diǎn)安全管理常見(jiàn)問(wèn)題救火隊(duì)員哪里出問(wèn)題就管哪里，不出問(wèn)題就萬(wàn)事大吉罰款萬(wàn)能以罰代管現(xiàn)象相當(dāng)普遍流程混亂管理鏈條存在許多斷鏈信息不暢高層管理者很難全面獲得基層現(xiàn)場(chǎng)的情況隨意性大主要靠各類(lèi)人員的主觀判斷進(jìn)行管理個(gè)人擁有

主要靠各類(lèi)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察獲得信息安全審核ASA一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括對(duì)組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)等執(zhí)行效果的監(jiān)督及評(píng)估不安全的行為“三違”做了不該做的事；沒(méi)有做該做的事；以上兩種行為直接導(dǎo)致的不安全狀況目的過(guò)程安全通過(guò)安全觀察系統(tǒng)性的有效運(yùn)行，以減少傷害和事故的發(fā)生，提高全體員工的安全意識(shí)，創(chuàng)建安全的工作場(chǎng)所行為安全管理行為管理VS傳統(tǒng)安全管理側(cè)重識(shí)別不安全的條件被動(dòng)管理管理指令性過(guò)多強(qiáng)制性安全規(guī)定通過(guò)事故數(shù)量來(lái)測(cè)量績(jī)效事故根本原因分析由安全管理人員推動(dòng)側(cè)重于良好的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理側(cè)重于識(shí)別冒險(xiǎn)行為積極管理全員主動(dòng)參與通過(guò)安全行為來(lái)測(cè)量績(jī)效冒險(xiǎn)行為原因分析由觀察員（員工）推動(dòng)側(cè)重于卓越的安全表現(xiàn)行為安全管理解決員工的不安全行為面臨的問(wèn)題人的行為具有慣性，改變行為很困難人的行為不完全受管理者控制，也不完全受自己控制工作中總有促使員工做出不安全行為的條件存在人的行為是很復(fù)雜的，受眾多因素的影響01020304重點(diǎn)控制善于冒險(xiǎn)、不考慮后果的“大膽人”冒失莽撞的“勇敢人”吊兒郎當(dāng)?shù)摹榜R虎人”滿(mǎn)不在乎的“粗心人”心存僥幸的“麻痹人”投機(jī)取巧的“大能人”固執(zhí)己見(jiàn)的“怪癖人”牢騷滿(mǎn)腹的“情緒人”難事纏身、心事重重的“憂(yōu)愁人”急于求成的“草率人”心神不定的“心煩人”習(xí)慣違章的“固執(zhí)人”重點(diǎn)控制—易發(fā)生不安全行為的人員帶病工作的“堅(jiān)強(qiáng)人”湊湊和和的“懶惰人”休息不好、身體欠佳的“疲憊人”變化工種崗位的“改行人”酒后開(kāi)工的“不醉人”力不從心的“老工人”初來(lái)乍到的“新工人”受了委屈的“氣憤人”不求上進(jìn)的“拋錨人”單純追求任務(wù)指標(biāo)的“效益人”盲目聽(tīng)從指揮的“糊涂人”職業(yè)適應(yīng)性檢查安全態(tài)度教育作業(yè)前的培訓(xùn)人員合理選拔調(diào)配安全技能培訓(xùn)安全生產(chǎn)規(guī)章制度安全知識(shí)教育作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、異常處置落實(shí)班前會(huì)制度首先，分析人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，找出易發(fā)生事故的人員層次和個(gè)人以及最常見(jiàn)的不安全行為實(shí)行確認(rèn)制作業(yè)中的巡視檢查競(jìng)賽評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)懲罰安全教育常態(tài)化然后，對(duì)人的身體、生理、心理進(jìn)行檢查測(cè)試的基礎(chǔ)上，合理選配人員最后，加強(qiáng)對(duì)人的教育、訓(xùn)練和管理，提高生理、心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全操作技能具體13條措施：不安全行為控制與管理措施不安全行為控制與管理措施自我行為控制工作流程和制度控制監(jiān)督控制控制措施常用的控制與管理措施主要有：思想政治工作、目標(biāo)激勵(lì)、教育、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、通報(bào)、公示、說(shuō)服教育、獻(xiàn)身說(shuō)法、說(shuō)服幫教、案例啟發(fā)、家屬參與、企業(yè)文化、管理者以身作則等自我行為控制Talk(溝通)Action(行動(dòng))Knowledge(知識(shí))Equipment(工具)）是否和所有受我工作影響的人溝通過(guò)？我的工作會(huì)怎樣影響到人？別人是否會(huì)影響到我？是否有防范措施，或更好的辦法我的行為動(dòng)作是否對(duì)我有安全顧慮？是否會(huì)影響到別人的安全？別人的行為動(dòng)作是否會(huì)影響到我或其他人？我對(duì)要做的方法程序了解清楚了嗎？我知道工作環(huán)境周?chē)惺裁次：ξ飭?？我是否具備了足夠的?zhuān)業(yè)技能？我做這工作有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)工具嗎？我的防護(hù)工具正確妥善,狀況良好嗎?自我安全行為檢查自我行為控制靜：深呼吸靜下心來(lái),做心理檢查(不急不慌)定：下定決心花兩分鐘來(lái)準(zhǔn)備(買(mǎi)保險(xiǎn))思：內(nèi)心上先做一遍行前檢查(人員溝通、裝備工具、作業(yè)程序、環(huán)境檢視)慮：對(duì)于可能造成的問(wèn)題,想一想有沒(méi)有預(yù)防改善的對(duì)策,擬定工作計(jì)劃和程序,確定人機(jī)料法環(huán)測(cè)行：按計(jì)劃程序確實(shí)執(zhí)行,堅(jiān)持到底得：安全、成功工作流程控制目的是通過(guò)工作流程設(shè)計(jì)和管理來(lái)減少員工不安全行為的發(fā)生，主要管理制度有：人員準(zhǔn)入管理制度培訓(xùn)與矯正管理制度自檢與互檢管理制度監(jiān)督與檢查管理制度觀察與預(yù)警管理制度識(shí)別與研究管理制度責(zé)任追究管理制度考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理制度記錄和文件管理制度管理審查與改進(jìn)管理制度重要崗位人員的管理制度工作流程控制領(lǐng)導(dǎo)重視主要涉及：建立制度——制度的有效性執(zhí)行制度——制度的依從性加強(qiáng)溝通——激勵(lì)與控制以身作則——氛圍影響員工班組建設(shè)旨在建立完善自檢與互檢、監(jiān)督檢查、觀察與預(yù)警等制度，涉及考評(píng)與激勵(lì)制度等技能比武文化管理領(lǐng)導(dǎo)重視班組建設(shè)安全主題日活動(dòng)未遂管理安全月活動(dòng)常用管理制度及方法監(jiān)督控制監(jiān)督制度檢查制度應(yīng)明確監(jiān)督檢查效果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)等監(jiān)督檢查結(jié)果處理要求監(jiān)督檢查方式與頻次監(jiān)督檢查執(zhí)行者目的是通過(guò)檢查監(jiān)控制度建設(shè)來(lái)減少員工不安全行為的發(fā)生各級(jí)管理者的監(jiān)督檢查是控制員工行為的重要手段。通過(guò)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取一定措施予以制止或改進(jìn)，不斷降低員工不安全行為發(fā)生率制定科學(xué)可行的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查方法、具體實(shí)現(xiàn)步驟，檢查結(jié)果的處理方法等標(biāo)志提醒010203標(biāo)志主要通過(guò)視覺(jué)提醒來(lái)使員工避免不安全行為，可以安設(shè)在操作現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)起到作用安全標(biāo)志的作用是起到主動(dòng)提醒，標(biāo)志需要妥善制作，應(yīng)按照法規(guī)、標(biāo)志（如GB2894-2008《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》）的要求來(lái)制作和安裝也可以是知識(shí)性的安全標(biāo)志，如安全生產(chǎn)禁令、安全生產(chǎn)牌等01020304禁止標(biāo)志警告標(biāo)志指令標(biāo)志提示標(biāo)志標(biāo)志提醒04行為安全觀察行為安全觀察概述安全行為觀察：對(duì)員工行為進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，通過(guò)改變?nèi)说男袨閬?lái)實(shí)現(xiàn)安全的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防，減少人的行為引起的事故的發(fā)生安全行為觀察效果：目前該管理方法已經(jīng)在歐美、澳洲、新加坡、香港等地得到了廣泛推廣，深入的領(lǐng)域有石油石化、機(jī)械制造、化工、建筑施工等行業(yè)，收效顯著行為安全觀察概述反應(yīng)式被動(dòng)管理前瞻式主動(dòng)管理30000起不安全行為

3000起未遂事故300起無(wú)傷害事故29起輕傷事故1起死亡事故行為安全觀察概述有計(jì)劃在一個(gè)區(qū)域?qū)T工行為進(jìn)行觀察一次激勵(lì)員工和加強(qiáng)安全意識(shí)的活動(dòng)一次經(jīng)驗(yàn)積累值得花時(shí)間去做的是區(qū)域安全管理水平的重要指標(biāo)而不是：“我抓住你了”只是安全部門(mén)的一項(xiàng)工作可以不通過(guò)培訓(xùn)就可以開(kāi)展行為安全觀察概述安全檢查行為安全觀察開(kāi)展形式:被動(dòng)參與人員:專(zhuān)家、專(zhuān)職人員考核方式：負(fù)面驗(yàn)證形式：記錄/跟進(jìn)開(kāi)展形式：主動(dòng)參與人員：全員參與考核方式：正面+負(fù)面驗(yàn)證形式：記錄/跟進(jìn)VS對(duì)象：物的不安全狀態(tài)對(duì)象：人的不安全行為行為安全觀察概述思想態(tài)度行為結(jié)果

人的行為是可以觀察、測(cè)量管理的；人的思想、態(tài)度在人的大腦里既不可以測(cè)量，也不可以觀察；思想、態(tài)度可以通過(guò)改變行為而得到轉(zhuǎn)變；結(jié)果是行為、態(tài)度的最終導(dǎo)向，是可以被觀察測(cè)量的。行為安全觀察概述負(fù)面結(jié)果正面結(jié)果激勵(lì)措施懲罰措施行為減少行為增加行為安全觀察意義1可以使安全工作細(xì)化到每一個(gè)工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行2通過(guò)有效地實(shí)施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機(jī)會(huì)隨之降低3

可以通過(guò)對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)4員工通過(guò)參與，提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識(shí)得到持續(xù)提升行為安全觀察步驟0102實(shí)施觀察觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法工作準(zhǔn)備

工作計(jì)劃確定人員確定觀察區(qū)域0304分析與反饋填寫(xiě)行為觀察卡統(tǒng)計(jì)分析編制報(bào)告并反饋溝通認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果，需要循環(huán)開(kāi)展，持續(xù)改進(jìn)行為安全觀察-工作準(zhǔn)備觀察時(shí)間觀察區(qū)域觀察人員被觀察人員制定好的總體計(jì)劃，確定本次在何時(shí)（專(zhuān)門(mén)為安全觀察留出20~30分鐘的時(shí)間）進(jìn)行有重點(diǎn)的安全觀察高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域；安全隱患較多的區(qū)域；有交叉作業(yè)的工作區(qū)域；相關(guān)方方的工作區(qū)域和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員一起；獨(dú)自一人或幾個(gè)人一起；和主管或下屬一起新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工；正在進(jìn)行操作的員工；相關(guān)方員工行為安全觀察-工作準(zhǔn)備21在觀察前預(yù)習(xí)安全觀察卡上的項(xiàng)目，并思考觀察區(qū)域的工作內(nèi)容和作業(yè)環(huán)境以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)危害

保證自身安全不影響員工操作或?qū)ζ錄](méi)有壓力方便觀察，但不以確認(rèn)員工身份為目的準(zhǔn)備預(yù)習(xí)觀察事項(xiàng)選擇觀察位置實(shí)施行為安全觀察觀察聽(tīng)聞看：環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外通常直接關(guān)注前面、后面、左面、右面有無(wú)異常聲音有無(wú)異常氣味看ABBI：上面Above、下面Below、后面Behind、里面Inside行為安全觀察七個(gè)方面01020304050607員工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備操作規(guī)程人體工效學(xué)員工的位置工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為不會(huì)被撞擊不會(huì)被夾住不會(huì)跌到或絆倒不會(huì)高處墜落不會(huì)接觸極端溫度的物體不會(huì)觸電不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì)不會(huì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷適中姿勢(shì)合理無(wú)重復(fù)性動(dòng)作其他行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變姿勢(shì)重新安排工作停止工作接上地線(xiàn)上鎖掛牌其他行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為頭部眼睛及臉部耳部呼吸系統(tǒng)胳膊和手身軀腿部及腳部行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為適合當(dāng)前工作正確使用工具或設(shè)備狀況良好行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為照明或光線(xiàn)良好噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護(hù)其它行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為照明或光線(xiàn)良好噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護(hù)其它行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為易獲取具有可操作性知道理解遵照?qǐng)?zhí)行行為安全觀察操作規(guī)程掌握工作所需的相關(guān)操作規(guī)程安全觀察及時(shí)復(fù)查和更新操作規(guī)程安全觀察觀察員工是否遵守操作規(guī)程員工作業(yè)操作規(guī)程未提及的工作及時(shí)反饋員工作業(yè)非常規(guī)作業(yè)按照操作規(guī)程開(kāi)展員工作業(yè)常規(guī)作業(yè)按照操作規(guī)程開(kāi)展操作規(guī)程安全觀察行為安全觀察-溝通如何開(kāi)展溝通：在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)，用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì)當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作行為安全觀察-溝通0102030405高效溝通的五個(gè)前提平等尊重認(rèn)真傾聽(tīng)保持客觀、開(kāi)放的態(tài)度恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)表明你將采取的行動(dòng)行為安全觀察-溝通溝通六步法及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱(chēng)：制止）正向肯定（簡(jiǎn)稱(chēng)：肯定）討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：確認(rèn)）取得承諾（簡(jiǎn)稱(chēng)：承諾）征詢(xún)意見(jiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)：征詢(xún)）致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱(chēng)：致謝）行為安全觀察-溝通表?yè)P(yáng):肯定與表?yè)P(yáng)員工的安全行為與糾正不安全行為一樣重要，這將強(qiáng)化員工對(duì)后續(xù)安全行為的執(zhí)行并使他們更愿意加入溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾感謝：安全需要全員參與，感謝是對(duì)所有員工參與和配合的回饋討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題行為安全觀察-溝通不安全行為安全行為贊賞他的安全行為；鼓勵(lì)他持續(xù)的安全行為；了解他的想法，和安全工作的原因；評(píng)估他對(duì)自身角色和責(zé)任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養(yǎng)正面與員工交談工作的習(xí)慣；了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù)請(qǐng)停下你手上的工作；我關(guān)心你的安全；告訴我有關(guān)你的工作；可能會(huì)發(fā)生什么事；你是否有什么相關(guān)的問(wèn)題；如果不安全行為發(fā)生，你也許會(huì)受傷；你知道遵守規(guī)定的重要性嗎；我的建議；一對(duì)一；得到員工的承諾并表示感謝行為安全觀察-分析與反饋

記錄觀察情況

數(shù)據(jù)匯總與分析

編制報(bào)告改進(jìn)方案

反饋信息可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果記錄所觀察到的安全行為及不安全行為詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議對(duì)行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出的改進(jìn)建議；對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議行為安全觀察-分析與反饋安全觀察結(jié)束之后，24小時(shí)內(nèi)將觀察內(nèi)容填寫(xiě)至表單觀察人員填寫(xiě)安全觀察記錄表時(shí)需獨(dú)立進(jìn)行；填寫(xiě)安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以便制定安全改進(jìn)措施，對(duì)被觀察者無(wú)任何影響每次安全觀察填寫(xiě)一張記錄表，在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的多區(qū)域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察觀察內(nèi)容分為人員反應(yīng)等六項(xiàng)，如某項(xiàng)安全觀察內(nèi)容包含的子項(xiàng)全部符合，在該項(xiàng)內(nèi)容后面畫(huà)“√”，如觀察中不涉及此項(xiàng)也在后面的括號(hào)畫(huà)“√行為安全觀察-分析與反饋在觀察到一個(gè)不安全行為（或狀況）時(shí)，在其對(duì)應(yīng)子項(xiàng)前面畫(huà)“×”，若沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谧禹?xiàng)空白欄中增加記錄如安全觀察區(qū)域內(nèi)多人進(jìn)行作業(yè)的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數(shù)量之和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以對(duì)話(huà)方式簡(jiǎn)明扼要的記錄雙方溝通過(guò)程觀察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要反饋至責(zé)任部門(mén)與責(zé)任人，同時(shí)跟蹤整改情況，直至問(wèn)題關(guān)閉行為安全觀察-分析與反饋安全觀察執(zhí)行率行為安全觀察-分析與反饋不安全行為比例說(shuō)明：1、不安全行為比例=x100%2、在推行安全觀察的初期，可能由于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件不完善、員工安全意識(shí)不夠等，觀察到的不安全行為數(shù)量占比較高，但隨著安全管理工作的深入和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件的不斷完善，觀察到的不安全行為比例會(huì)逐漸降低，分析時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整比例控制線(xiàn)同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量+安全行為數(shù)量1~6月不安全行為比例控制線(xiàn)（60%）（即標(biāo)準(zhǔn)）7~12月不安全行為比例控制線(xiàn)（50%）（即標(biāo)準(zhǔn)）行為安全觀察-分析與反饋不安全行為分類(lèi)說(shuō)明：針對(duì)所占比重較大或較上次比重有增加的某類(lèi)不安全行為，須系統(tǒng)分析其原因，并制定針對(duì)性的改善措施行為安全觀察-分析與反饋安全觀察整改率整改率=x100%本月實(shí)際完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量計(jì)劃在本月完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量行為安全觀察-分析與反饋整體接受度單獨(dú)接受度趨勢(shì)圖行為安全觀察報(bào)告的內(nèi)容可能包括：對(duì)所有行為的整體可接受度，對(duì)每一種單獨(dú)行為的可接受度，安全趨勢(shì)圖行為安全觀察-分析與反饋行為觀察數(shù)據(jù)可應(yīng)用但不僅限于：了解公司整體的安全狀況提供參考安全管理改善的目標(biāo)和方向提供參考預(yù)測(cè)安全形勢(shì)先導(dǎo)指標(biāo)識(shí)別安全管理的薄弱環(huán)節(jié)為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策參考和依據(jù)安全績(jī)效考核的依據(jù)行為安全觀察原則不安全行為沒(méi)有根本地改正，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵安全是每一個(gè)人的責(zé)任，需要從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線(xiàn)員工每一個(gè)人的參與所有的事故都是可以預(yù)防的安全觀察要成功人是最關(guān)鍵的因素行為安全觀察頻次1觀察頻次至關(guān)重要2觀察頻次取決于風(fēng)險(xiǎn)程度，高風(fēng)險(xiǎn)通常每天進(jìn)行；其他也可每周進(jìn)行3推進(jìn)小組可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)觀察頻次做出規(guī)定當(dāng)發(fā)生事故的可能性較高時(shí)，就應(yīng)該制定時(shí)間表，實(shí)施多次觀察54具體在什么時(shí)間實(shí)施觀察由觀察者自行決定，尤其是當(dāng)你不想讓員工預(yù)計(jì)到何時(shí)被觀察，改變觀察時(shí)間尤其重要行為安全觀察范圍觀察是跨部門(mén)還是只是在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行？問(wèn)題1觀察者將觀察一個(gè)區(qū)域、單個(gè)員工或是特定任務(wù)？問(wèn)題2通常，彼此熟悉時(shí)，他們對(duì)觀察工作的感覺(jué)最好，所以，鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)部相互觀察當(dāng)對(duì)安全觀察流程較熟悉后，鼓勵(lì)員工到其他工作區(qū)實(shí)施觀察，但在進(jìn)入不熟悉的高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)區(qū)，觀察者應(yīng)由對(duì)該項(xiàng)工作較熟悉的主管、安全管理人員陪同最好根據(jù)公司的性質(zhì)和發(fā)生事故的類(lèi)別而定。例如當(dāng)許多員工在同一工作區(qū)域作業(yè)，較適宜對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行觀察在過(guò)去的事故分析中，如果某一特定的工作任務(wù)、或某個(gè)特定的時(shí)段易發(fā)生事故，則需要根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃來(lái)制定觀察計(jì)劃行為安全觀察推行安全行為觀察項(xiàng)目推動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)施安全行為觀察持續(xù)保持安全行為觀察推行要點(diǎn)

安全行為觀察活動(dòng)團(tuán)隊(duì)牢記并履行自身的職責(zé)設(shè)計(jì)觀察目標(biāo)，堅(jiān)持觀察活動(dòng)并定期進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)并采取改善行為及時(shí)溝通安全行為觀察相關(guān)信息基于員工行為的安全激勵(lì)展現(xiàn)管理層承諾與支持行為安全觀察推行01員工自愿參與通常都力求全體員工參與觀察，至少?gòu)囊婚_(kāi)始，讓管理人員和主管帶頭開(kāi)展行為觀察，逐步推廣，并最終打造成一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)精神的觀察者團(tuán)隊(duì)，達(dá)到期望的安全績(jī)效如果將安全行為觀察作為硬性任務(wù)進(jìn)行分派，導(dǎo)致的結(jié)果往往是僅增加了書(shū)面練習(xí)完成的報(bào)告數(shù)量，不會(huì)帶來(lái)期望的效果對(duì)開(kāi)展行為觀察的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，包括自愿完成一定數(shù)量或一段時(shí)間的觀察、安全行為率達(dá)到既定目標(biāo)安全獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)的額度不宜過(guò)小，但也不宜過(guò)大。過(guò)小則參與積極性不足，過(guò)大則可能產(chǎn)生虛假數(shù)據(jù)不能無(wú)差別地“平均”發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，員工獲獎(jiǎng)的原因必須是他們促進(jìn)安全管理的具體行動(dòng)02制定鼓勵(lì)實(shí)施觀察計(jì)劃行為安全觀察推行安全獎(jiǎng)勵(lì)采用什么樣的安全獎(jiǎng)勵(lì)方式？在公開(kāi)的會(huì)議或總結(jié)上進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)經(jīng)理或其他主管人員對(duì)表現(xiàn)突出人員書(shū)寫(xiě)有感謝語(yǔ)的便條，或者將便條復(fù)印在公司入口公告欄上表彰備忘錄、來(lái)自高層管理者的信、內(nèi)部網(wǎng)站表?yè)P(yáng)文章、給配偶或家庭的信可以?xún)稉Q禮品的積分卡（積累一定數(shù)量）、禮品券有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的彩票（中獎(jiǎng)率要能保證覆蓋大多數(shù)參與者，25%左右）茶話(huà)會(huì)、工作午餐、吃西瓜休息等“物質(zhì)”獎(jiǎng)勵(lì)是必須的，通過(guò)多種獎(jiǎng)勵(lì)的組合開(kāi)展能取得更好的效果行為安全觀察推行將觀察與懲罰分開(kāi)懲罰制度著眼于對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為實(shí)施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立安全敏感性的一套培訓(xùn)課程安全觀察是一種關(guān)注安全并與員工討論以幫助他們安全工作的一種方式，它不帶有懲罰性，且不應(yīng)與你組織的懲罰制度相聯(lián)系安全觀察不是設(shè)計(jì)用來(lái)處罰那些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來(lái)培養(yǎng)安全敏感性行為安全觀察推行01安全觀察的一條原則是，做為一名經(jīng)理、主管或班組長(zhǎng)，對(duì)于你負(fù)責(zé)區(qū)域中的員工的安全表現(xiàn)，你負(fù)有責(zé)任。這包括你工作的實(shí)際區(qū)域、進(jìn)入你區(qū)域的每個(gè)人以及向你報(bào)告的人(無(wú)論他們?cè)谀睦锕ぷ?。你的安全責(zé)任大于那些向你報(bào)告的人明確責(zé)任安全標(biāo)準(zhǔn)