職場禮儀與溝通心得

第第頁職場禮儀與溝通心得

禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的表達,是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

下面我提供了一些有關職場禮儀的技巧共享給大家吧。

一、生意、公務拜見時文明要留意的禮儀環(huán)節(jié)

約好去拜見對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多留意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要留意的首要規(guī)章是準時。

讓別人無故干等無論如何都是嚴峻失禮的事情。

假如有緊急的事情，不得不晚，需要通知你要見的人。

假如打不了電話，請別人為你打電話通知一下。

假如遇到交通堵塞，應通知對方要晚一點到。

假如是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。

例如，坐在汽車里認真想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當你到達時，告知接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。

冬天穿著外套的話，假如助理沒有主動幫你脫下外套或告知你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

在等待時要寧靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打攪別人工作。

盡管你已經(jīng)等了二非常鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。

假如你等不及那個時間，可以向助理說明一下并另約一個時間。

不管你對要見的人有多么不滿，也肯定要對接待/助理有禮貌。

當你被引到約見者辦公室時，假如是第一次見面，就要先做自我介紹，假如已經(jīng)認識了，只要相互問候并握手就行了。

一般狀況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。

清晰徑直地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。

說完后，讓對方發(fā)表看法，并要仔細地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。

你有其他看法的話，可以在他講完之后再說。

二、職場禮儀培訓心得

中國素以"文明古國,禮儀之邦'著稱于世,講"禮'重"儀'是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。

然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,通過2022年12月31日領導組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都仔細的觀看,我也感受頗深,原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)則、家法和行規(guī),做人的規(guī)章。

"禮由心生',一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),需要表里如一。

"文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

不僅要形式美而且要心靈美。'

良好的禮儀可以贏得生疏人的友善,贏得伙伴的關懷,贏得同事的尊敬。

禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的表達,是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)章的,即所謂的無規(guī)則不成方圓。

比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否實時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。

因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他環(huán)節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。

從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,好像我們都有太多的忽視。

比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱忱,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清晰,言簡意賅,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應常常預備好筆和紙,實時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位賠禮,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。

更要留意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊敬的行為。

打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,肯定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。

立場要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要談論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要埋怨等等。

其實我們對禮儀的認知面還有待加強。

所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的.學習,由于我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。

文明禮儀可以援助我們"規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊敬。

'所以說:知禮懂禮,著重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美妙人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長。

三、著裝禮儀心得

商務人員的著裝需要與其所在單位形象、所從事的詳細工作相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即"干什么，像什么'。

如此這般，才會使商務人員的著裝恰到好處地反映自身的素養(yǎng)，反映企業(yè)的形象。

商務人員職場著裝六忌：一忌過于雜亂、二忌過于艷麗、三忌過于暴露、四忌過于透視、五忌過于短孝六忌過于緊身1.過于雜亂2.過于艷麗：3.過于暴露：4.過于透視：5.過于短?。?.過于緊身：在日常工作與生活中，商務人員的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯著大為不妥。

在不同的場合商務人員應當選擇不同的服裝，以此來表達自己的身份、教養(yǎng)與品位。

一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閑場合。

1.公務場合：指在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等狀況。

其著裝的基本要求為著重保守，宜穿套裝、套裙，