鈦格聯盟酒店管理系統(tǒng)用戶手冊樣本

目錄聯盟酒店管理系統(tǒng)簡介 5注冊與登錄 5頁面介紹 71.1.1頁面預定單的右鍵功能 111.1.2頁面在店的右鍵功能 121.1.3頁面過時的右鍵功能 131、酒店管理 141.1注冊信息 141.2基本管理 141.3客房設置 151.3.1增加房型 151.3.2增加房間 161.3.3鐘點房的添加設置 181.4商品設置 181.5會員設置 191.6員工設置 201.7易損品設置 211.8合作商設置 211.9門鎖設置 231.10打印設置 241.11房價類型 241.12團購名設置 251.13顏色設置 261.14業(yè)務員 272、預定管理 272.1新增預定 272.2查看預定 282.3修改預定 293、入住管理 303.1前臺入住 303.1.1散客入住 313.1.2免費入住 313.1.3掛賬入住 323.1.4會員入住 323.1.5協(xié)議入住 333.1.6渠道入住 333.1.7團購入住 343.1.8鐘點房的開單入住 353.2免費入住 353.3掛賬入住 363.4變更入住 373.5續(xù)住管理 373.5.1續(xù)住制房卡 383.6備注管理 383.7入住查詢 393.8合并賬單 403.9拆分賬單 403.10房間更換 413.11移賬 414、消費管理 424.1消費入單 424.2賠償入單 434.3消費查詢 444.4變更消費單 444.5變更賠償單 455、結算管理 465.1結賬 465.2掛賬管理 475.3結賬歷史查詢 485.4第三方管理 486、會員管理 496.1新增會員 496.2凍結會員 506.3贈送積分 506.4扣減積分 516.5會員充值 516.6會員禮券充值 526.7發(fā)行充值卡及禮券 526.8管理充值卡及禮券 536.9查看會員資料 536.10變更會員資料 546.11會員升級 547、財務管理 567.1押金管理 567.2統(tǒng)計報表 577.3多功能查詢 588、其他管理 618.1夜審 618.2交班 628.3檢測更新 628.4電話交換機管理 628.5客室管理 628.6系統(tǒng)日志 638.7注銷 638.8幫助 638.9關于 648.10修改密碼 648.11緊急呼叫 648.12視頻教程 649、在線客服 659.1在線咨詢 6510、集采平臺 6511、房態(tài)控制 6612、用戶向導 6613、我的建議 6714、右鍵功能 6814.1電話交換機設置 6814.2開單 6814.3結賬 6814.4更改房態(tài) 6914.5續(xù)住 7014.6換房 7014.7變更入住 7114.8押金管理 7114.9制房卡 7314.10銷房卡 7414.11商品消費 7414.12物品賠償 7514.13入住查詢 7614.14備注管理 7714.15變更房費單 7714.16合并賬單 7814.17拆分賬單 78聯盟酒店管理系統(tǒng)簡介聯盟酒店管理系統(tǒng)是咱們公司推出一款專業(yè)酒店管理軟件，她集前臺收費系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等強大功能為一身，充分結合中華人民共和國酒店業(yè)管理實情，滿足中小型酒店多樣化、個性化和人性化需求，不但操作極其簡樸快捷，更將大量強化管理控制、提高服務質量功能融匯其中，更是酒店信息化管理抱負管理軟件。注冊與登錄新顧客安裝好酒店管理系統(tǒng)軟件，一方面需要依照酒店信息進行注冊，注冊成功后請記住并保存酒店注冊登錄信息，然后進行登錄。如下圖1234：

頁面簡介登陸系統(tǒng)默認顯示酒店管理，首頁重要顯示預訂單、在店、過時、當前房態(tài)、將來房態(tài)、賬單關系、概要、當天房態(tài)、公示、預定祈求、商品支付、商品取貨。一、界面操作。1、初次登錄成功課單擊顧客向導并依照提示設立基本信息。如圖：2、單擊去補全注冊信息，補全酒店信息。3、單擊去添加房間，客房設立添加房型及相應房間。4、單擊去添加商品，進行商品設立。5、易損品設立、基本管理設立以及顏色設立（不同顏色代表不同房間狀態(tài)）操作基本同理。二、界面功能簡介。1、開單入住。光標移到添加房間圖標，單擊右鍵選取開單，彈出開單頁面。如圖：區(qū)為系統(tǒng)功能按鈕區(qū)：有預訂單、在店、過時功能按鈕，可對其中賬單進行右鍵修改，以便操作員操作與查看。1.1.1頁面預定單右鍵功能排房：給客人預留出一種房間號如下圖修改：可修改客人預定信息如下圖1.1.2頁面在店右鍵功能可進行在店信息查看，可進行續(xù)住、結賬、換房、移賬、變更房費單。1.1.3頁面過時右鍵功能在超時客人右鍵可進行信息查看、續(xù)住、結賬、換房、移賬、變更房費單。區(qū)為房態(tài)顯示區(qū)：有當前房態(tài)、將來房態(tài)、賬單關系（可以查看消費明細和聯合賬單等）、房號排序、客房顯示圖標調大小，以便操作員迅速查看當前房態(tài)與將來房態(tài)，及右鍵點擊客房可直接開單、結賬等一系列慣用功能，簡樸快捷。區(qū)為顯示擴展按鈕區(qū)：兩邊兩個小箭頭可將兩邊功能欄收起與放出，查看房態(tài)概要與今日房態(tài)、及迅速搜索定位客房。區(qū)為重要為網絡訂單狀況消息區(qū)：公示、預定祈求（房型訂單）、商品支付和商品取貨（商品訂單）。區(qū)為系統(tǒng)登錄狀態(tài)顯示區(qū)：顯示當前系統(tǒng)登陸人、網絡連接狀態(tài)、當前系統(tǒng)時間和刷新當前房態(tài)。1、酒店管理1.1注冊信息點開注冊信息就是酒店基本信息，設立酒店基本信息可讓操作人查看酒店基本信息，可依照酒店基本狀況和酒店賣點進行填寫。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→注冊信息，如下圖。1.2基本管理點開酒店管理后可以酒店基本狀況進行設立或修改，酒店基本設立依照酒店規(guī)則進行設立，在使用前需要設立入住規(guī)則、退房規(guī)則、押金規(guī)則、積分規(guī)則，通用規(guī)則，設立完后酒店系統(tǒng)才干更符合酒店規(guī)則去計算客房與否超時、收費、備注等。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→基本管理→依照酒店狀況設立完后點擊保存，設立完后請保存，如下圖，環(huán)節(jié)1231.3客房設立客房設立是設立酒店可入住房型、房間、鐘點房、床型及修改設立。如酒店有有單標房，那酒店需要在房型設立單標房，單標房下又可設立相應房間，這樣酒店在開單入住時便可以在房間列表下看到有單標房，單標房下又有相應房間。客房設立可增長房型、行改房型、刪除、導出、鐘點房類型及價格設立、床型設立。增長房型設立房型名稱如單標、雙標房，價格、床位等酒店狀況進行設立，設立好房型后可單擊房型選項然后進行鐘點房設立，然后既可進行添加房間后選取房間類型進行添加設立。1.3.1增長房型增長房型便于酒店開單入住時在房間列表下查看到此房型有哪些，以及以便在主頁面當前房態(tài)圖標與今日房態(tài)顯示查看到此房型當前狀態(tài)和狀況。如下圖如咱們設立增長房型，當前設立個單標房，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設立→增長房型→設立房間名稱、價格、樓層等信息→設立完后點擊添加，設立完后請點添加，如下圖，環(huán)節(jié)123451.3.2增長房間增長房間便于酒店開單入住時在房間列表下查看到此房型相應有哪些房間，酒店有幾間房，以及以便在主頁面當前房態(tài)圖標此房間當前狀態(tài)和狀況。如下圖如當前咱們設立增長房間，當前設立個單標房，房號設立201，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設立→增長房間→選取設立房型類型及填寫相應信息→設立完后點擊保存，設立完后請點保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.3.3鐘點房添加設立不設立鐘點房酒店在開單入住就沒有鐘點房可選，酒店設立鐘點房時需要在相應房型下設立鐘點房，有哪些房型在開單入住時可供鐘點房，便在相應房型下設立鐘點房。當前咱們設立鐘點房類型及其價格，當前設立個單標鐘點房及其價格，鐘點房設立需在已有房型下設立，如咱們當前設立個單標鐘點房，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設立→鼠標單擊選中房型列表單標→鐘點房類型及價格設立→設立鐘點房名稱及價格等→設立完后點擊添加，設立完后請點添加，如下圖，環(huán)節(jié)1231.4商品設立設立商品當商品被客人消費酒店還能有商品進行消費，如不設立有消費商品，在咱們酒店管理系統(tǒng)上無法進行商品消費入單，由于沒有此商品怎么入單，酒店依照店內所能消費商品進行添加設立，且?guī)齑娌荒転?，如庫存不夠需在庫存管理處進行商品補貨。點開商品設立后可在左邊增長設立產品種類，如飲料，然后就可在右邊設立增長產品了，如可口可樂等，依照酒店售賣產品進行設立，設立完后需要入單出售得在庫存管理處進行補貨。如咱們當前設立商品有可口可樂，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→商品設立→增長商品處增長商品→設立商品名稱價格等信息→設立完后請點保存，如下圖，如下圖，環(huán)節(jié)12345設立完商品后需要銷售請在庫存管理設立補貨，如果要刪除商品請退貨，損壞可點報損與盤點商品，如下圖1.5會員設立會員設立是設立酒店會員類型、積分規(guī)則、儲值規(guī)則、升級規(guī)則、級別優(yōu)惠、會員級別設立，依照酒店管理去設立會員設立。點開后依照酒店實際狀況進行設立，設立完后記得右下角保存所有。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→會員設立，設立完后請點保存，如下圖1.6員工設立員工設立可依照酒店需要設立員工進行設立，這樣便于對酒店員工管理、查看使用酒店管理系統(tǒng)。點開員工設立可設立部門，如設立個部門叫前臺，然后進行職位設立，如設立個職位叫接待然后可進行權限設立，然后添加顧客選取部門名稱，職務名稱，然后依照其資料進行設立，登錄名稱及登錄密碼設立和權限設立，不給此權限可把勾去掉，此登錄名和密碼可登錄酒店管理系統(tǒng)，默認初始顧客名為：admin密碼是注冊酒店時設立登錄密碼。例如咱們設立個前臺接待顧客叫阿薩，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→員工設立→部門、職務設立添加→顧客添加選取部門、職務及填寫顧客信息，登陸名稱及密碼→設立完后請保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.7易損品設立設立易損品當有客人損壞時酒店還能對被損壞物品進行補償入單，如不設立有消費商品，在咱們酒店管理系統(tǒng)上無法進行補償入單，由于沒有此補償物品選取怎么入單，酒店依照店內易損品進行添加設立。進行設立增長酒店內易損物品，如煙灰缸、大杯子等。例如咱們增長床單，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→易損品設立→增長→填寫易損品名稱及價格點擊保存，如下圖，環(huán)節(jié)12341.8合伙商設立合伙商是指酒店和各合同單位、OTA之間合伙關系。合伙商設立分為合同單位、OTA設立，合伙商設立重要添加酒店和各OTA和合同單位基本信息及價格，及進行修改、刪除操作。合同單位在開單入住選取賓客類型時選取合同入住，然后選取相應合同單位，所開房型價格會變成設立合同單位房型價格。OTA在開單入住選取賓客類型時選取渠道入住，然后選取相應OTA，所開房型價格會變成設立供應商房型價格。點開合伙商設立可進行添加單位名稱與信息，如設立個中華人民共和國電信然后保存，右邊可進一步設立合同單位房型價格，然后選取房型，輸入價格添加該月統(tǒng)一單價或可修改選中房型某天價格。下面OTA設立和上邊設立相似，如設立個海口鈦格網絡科技有限公司，然后進行設立供應商房型價格。開單住房時可在賓客類型，選取合同入住然后進行合同名稱選取，OTA則需要在賓客類型，選取渠道入住然后進行渠道名稱選取。例如咱們設立個合同單位是中華人民共和國電信，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設立→增長→填寫好合同單位并保存，如下圖，環(huán)節(jié)1234設立合同單位統(tǒng)一價格，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設立→選中合同單位點擊設立合同單位房型價格→選取房型及日期→設立統(tǒng)一價格點擊添加到該月統(tǒng)一單價，如下圖。修改選中房型某天價格，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設立→選中合同單位點擊設立合同單位房型價格→選中列表房型點擊修改選中房型某天價格→選中需要修改某天價格放入右框進行單價修改保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.9門鎖設立為了給客人開單入住時制房卡或續(xù)住制房卡更加以便、省時連貫操作，酒店需要在門鎖設立選取相應門鎖型號設立，設立門鎖型號及開鎖、串標語、退房時間等設立，依照酒店門鎖型號選取設立，如沒有酒店需把門鎖開發(fā)包發(fā)與我公司進行接入設立。例如咱們設立門鎖，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→門鎖設立→選取門鎖型號進行相應設立，如下圖，環(huán)節(jié)1231.10打印設立可依照需求設立打印票據模板以及設立和酒店相應票據打印機、報表打印機進行選取設立。如咱們設立打印設立，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→打印設立→依照酒店需要及既有打印機選取票據模板、票據打印機、報表打印機，設立完后勾選與否啟用，然后點擊擬定，如下圖1.11房價類型設立房價類型有設立一種默認房價，那開單入住時默認時房價類，修改房價可選設立時有房價類型，有了房價類型，如果價格修變化動酒店查看賬單明細就可以看到這是什么房價類型。進行房價類型設立，如設立個門市價、經理價、會員價等，然后進行添加保存，可依照酒店需要進行設立。如咱們設立個門市價，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→房價類型→房價類型名稱輸入名稱，設立完后請點擊添加保存，如下圖房價類型用法，在開單入住本單總價處點擊，便會彈出修改房價，可選取房價類型及房價修改，如下圖。1.12團購名設立設立團購名是由于酒店有在哪些團購上售房，那就需要設立這些團購名，這樣前臺操作人員使用酒店管理系統(tǒng)開單入住時，賓客類型選取團購入住、團購名稱、選取團購名，這樣一連貫操作使用起來更加以便、省時。設立團購預定來源名稱，如設立攜程、美團等添加保存，開單住房時可在賓客類型，選取團購入住然后進行團購名稱選取。如咱們設立團購名稱美團，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→團購名設立→輸入團購名稱，設立完后請點擊添加保存，如下圖1.13顏色設立設立房態(tài)顏色可設立酒店更習慣、適應顏色，以便前臺人員使用，在主頁當前房態(tài)上看顏色便可懂得當前房間房態(tài)?？梢勒站频暌詾榱晳T適應顏色進行設立超時、可供、預定、入住、預留、維修、清潔、停用等顏色。如酒店需要更改顏色，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→顏色設立→可供、預定、入住、預留、維修、清潔、停用背面有個選色可進行顏色選取，超時房間默認顏色為紅色暫不能修改，設立完后請點擊擬定，如下圖1.14業(yè)務員可設立酒店內業(yè)務員然后進行添加，如是某位業(yè)務員簡介來客人，在開單入住時前臺操作人可在業(yè)務員項選取相應業(yè)務員名字。如設立個業(yè)務員叫小周，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→業(yè)務員→填寫業(yè)務員資料→點擊添加，如要修改或刪除，在添加完畢后可單擊業(yè)務員名字進行修改或刪除，如下圖2、預定管理2.1新增預定預定有前臺預定、團購、渠道、合同預定，預定用于客人當前并不入住，只是先在酒店預定房間，客人可以預定下午、明天、后天房都可以，如客人來預定，酒店前臺就需要制作一種預訂單，這樣前臺人員使用酒店管理系統(tǒng)時，以便隨時懂得客人在將來時間里，有什么客人預訂了什么房，什么時間到，需要入住幾天等。設立預訂單，進行預訂來源、賓客姓名、時間等設立預定單，然后選取房型進行數量、價格設立，然后確認，便可在左欄預定單查看到此預訂單。操作環(huán)節(jié)：預定管理→在預定來源選取來源去哪里（如前臺預定咱們選取前臺，團購選取團購等）→客源類型、團購名稱、渠道名稱、合同名稱（依照預定來源不同，然后進行選?。斎胭e客資料或團隊名稱及聯系方式和預收金額→設立預住、預抵、預離時間，需要備注可進行備注→雙擊左下角房間（如單標、雙標、豪華雙擊或單擊按右邊箭頭）便可設立價格，可設立相似價格及自定義價格，設立完后點擊確認→房價設立完后在點擊擬定便預定成功，如下圖，環(huán)節(jié)1234567預訂單在左側欄雙擊選中預定單便可直接開單，如下圖2.2查看預定當前臺人員忘了什么時間有什么客人預訂單時，前臺使用酒店管理系統(tǒng)人員隨時以便查看預定單，查看預訂單詳情，這樣前臺人員便懂得這個客人什么時間段來，要住幾天等?？砂慈掌跅l件查詢查詢條件查詢，也可按其她條件查詢查詢條件查詢預訂單。如咱們需要查看預定單：操作環(huán)節(jié)1：預定管理→查看預定→按日期條件查詢→時間字段可選（預定日期、入住時間、離店時間）→選取日期→點擊查詢，操作環(huán)節(jié)2：預定管理→查看預定→按其她條件查詢→查詢條件可選（賓客姓名、聯系電話、預訂單編號）→輸入查詢內容→點擊查詢，如下圖，環(huán)節(jié)①②③2.3修改預定預訂單修改可用在于前臺人員在新增預定單時輸入錯誤了、客人預訂后又說不預定了、客人又將預住時間變更、客人預住與預抵時間變更、客人本來預定一間房又改幾間等都需要對預訂單進行修改。打開可查詢預訂單進行預訂基本信息修改及預定詳情信息修改。操作環(huán)節(jié)1：預定管理→修改預定→按日期條件查詢→時間字段可選（預定日期、入住時間、離店時間）→選取日期→點擊查詢→單擊選取預定單→在預定基本信息可對賓客姓名、電話、預定狀態(tài)（可按選?。┻M行修改，或預定詳情信息對賓客預住、預抵、預離時間進行修改→修改基本信息或修改預定詳情操作環(huán)節(jié)2：預定管理→修改預定→按其她條件查詢→查詢條件可選（賓客姓名、聯系電話、預訂單編號）→輸入查詢內容→點擊查詢→單擊選取預定單→在預定基本信息可對賓客姓名、電話、預定狀態(tài)（可按選?。┻M行修改，或預定詳情信息對賓客預住、預抵、預離時間進行修改→修改基本信息或修改預定詳情，如下圖，環(huán)節(jié)12345和a圖123456a3、入住管理3.1前臺入住前臺入住就是有客人來前臺需要入住，那咱們就需要給客人開單入住，賓客類型就是客人入住類型，有散客入住、免費入住，掛賬入住、會員入住、合同入住、渠道入住、團購入住，客人又有開全日租房和鐘點房，前臺操作人員使用酒店管理系統(tǒng)操作時應依照客人入住類型進行相應操作。前臺開單入住，刷身份證信息完后，點擊添加到證件信息，然后選取賓客類型、收取押金，入住天數，業(yè)務員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進行擬定開單，如果是鐘點房請勾上鐘點房選取房型類別。3.1.1散客入住散客入住就是來前臺入住或預定期沒有合同、渠道、團購等方式直接到店入住或預定客人，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取散客入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.2免費入住免費入住就是不收取費用入住，例如老板朋友免費入住等，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取免入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.3掛賬入住掛賬入住先交了錢入住，退房時只退房不結賬，或不交錢入住，退房時也沒結賬，月底或者過后在結等。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取掛賬入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.4會員入住會員入住就是酒店會員入住酒店。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取會員入?。ㄐ璧卿洉T）→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.5合同入住合同入住就是與酒店有合伙合同單位客人入住酒店時可使用合同入住，在酒店管理合伙商設立所設立添加合同單位需有此合同單位名稱，便可在開單入住時賓客類型選取合同入住，然后再合同名稱選取需要入住合同名稱，例如我在酒店管理合伙商設立所設立添加合同單位增長個合同單位中華人民共和國移動，那通過中華人民共和國移動入住客人入住便開合同入住，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取合同入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點擊便彈出窗口，然后輸入金額點擊添加，然后點擊擬定）→合同名稱選取中華人民共和國移動→選取入住天數→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.6渠道入住渠道入住就是與酒店有合伙OTA客人入住酒店時可使用渠道入住，在酒店管理合伙商設立所設立添加OTA需有此合同OTA名稱，便可在開單入住時賓客類型選取渠道入住，然后再渠道名稱選取需要入住OTA名稱，例如我在酒店管理合伙商設立所設立添加OTA增長個美團，那通過美團入住客人入住便開渠道入住，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取渠道入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點擊便彈出窗口，然后輸入金額點擊添加，然后點擊擬定）→渠道名稱選取美團→選取入住天數→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.7團購入住團購入住就是有顧客通過和酒店有合伙團購單位使用團購入住酒店，在酒店管理團購名設立所設立添加團購名稱，便可在開單入住時賓客類型選取團購入住，然后在團購名稱選取需要入住團購名稱，例如我在酒店管理團購名設立所設立添加團購名稱增長個糯米、美團等，那通過糯米、美團入住客人入住便開團購入住，有客人已在團購網上交了房費，前臺操作人需要在押金管理處添加OTA代收房費金額，需注意OTA代收金額如輸入錯誤，在擬定開單前需及時修改，否則開單入住后OTA代收金額是不容許退還操作。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取團購入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點擊便彈出窗口，然后輸入金額點擊添加，然后點擊擬定）→團購名稱選取糯米或美團（如是通過糯米入住顧客便選糯米，如是通過美團入住顧客便選美團）→選取入住天數→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.8鐘點房開單入住如有客人要開鐘點房，只需要按開單入住環(huán)節(jié)便可，鐘點房開單入住也是選取賓客類型，散客入住、免費入住、掛賬入住、會員入住、合同入住、渠道入住、團購入住等，只需要在鐘點房前勾選，便可選取鐘點房類型，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點擊便彈出窗口，然后輸入金額點擊添加，然后點擊擬定）→勾選鐘點房選取鐘點房房型→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)123456783.2免費入住前臺開單入住，刷身份證信息完后，點擊添加到證件信息，然后選取賓客類型免費入住、入住天數，業(yè)務員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進行擬定開單，如果是鐘點房請勾上鐘點房選取房型類別。免費入住就是不收取費用入住，例如老板朋友免費入住等，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取免入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.3掛賬入住前臺開單入住，刷身份證信息完后，點擊添加到證件信息，然后選取賓客類型掛賬入住、入住天數，業(yè)務員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進行擬定開單，如果是鐘點房請勾上鐘點房選取房型類別。掛賬入住先交了錢入住，退房時只退房不結賬，或不交錢入住，退房時也沒結賬，月底或者過后在結等。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取掛賬入住→收取押金（押金收取有鈔票、預授權、刷卡消費等）→選取入住天數→與否有業(yè)務員→房間列表選取房間→填完點擊擬定開單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.4變更入住當有房間需要變更退房時間或讓某間房退房結賬免費退房，需要使用到變更入住，如某個客人退房時間需要延長時間，或因房間問題還沒使用過可以免費退房時。輸入房號進行搜索，然后可對退房時間進行變更修改，或與否免費退房。如下圖3.5續(xù)住管理用于已入住客人繼續(xù)在酒店多住一天或幾天時，房間不換，咱們需使用到續(xù)住，這樣便于前臺人員查看賬單明細及客人退房時間。輸入房號進行搜索或右鍵對已開單入住房間也可以操作續(xù)住，然后續(xù)住類型選取全日租或鐘點房進行設立全日租續(xù)住時間天數或鐘點房類別等時間、價格、房價類別、來源、押金管理等一系列操作然后點擊確認。如下圖，環(huán)節(jié)3.5.1續(xù)住制房卡如有客人續(xù)住就需要制房卡，本酒店管理系統(tǒng)制房卡默認有效時間為第二天退房時間，續(xù)住房間不對房卡加時操作房卡屆時間會失效，在當前要續(xù)住房間右鍵點擊制房卡，然后點擊制門卡，確認讀卡器上有卡，然后點擬定制卡即可如下圖3.6備注管理備注便于前臺人員對某些房間管理起到提示作用，就算換班后人員也可以看到備注提示。輸入房號進行搜索，然后備注某些操作人員需要備注信息，進行增長或修改。如下圖3.7入住查詢入住查詢用于前臺人員直接輸入房號，便可直接查詢到該房號入住信息以及賬單明細。輸入房號進行搜索，查詢到客人入住信息，然后可打印入住收據、續(xù)住單據和查看聯合賬單，可以導出顧客消費明細?？蛇M行備注修改和客人電話信息修改。如下圖3.8合并賬單當有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或屆時候一起結賬等，前臺人員需要對此兩個或兩個以上賬單進行操作，便于前臺人員對房間賬單管理。合并賬單可選取2個或2個以上賬單合并為一種聯合單。如我需要將105和302賬單進行合并，操作環(huán)節(jié)：入住管理→合并賬單→在左側沒有合并賬單選取105與302單擊箭頭將它們放進右側將要被合并賬單處→點擊合并，如下圖，環(huán)節(jié)12343.9拆分賬單當兩個或兩個以上聯合賬單有需要分離出來或提前結賬客人，前臺人員需要對此聯合賬單拆分出來便于對需要拆分出來賬單進行管理。將合并聯合單進行拆分及或押金拆分。如我需要將105和302賬單進行拆分，操作環(huán)節(jié)：入住管理→拆分賬單→在左下側合并賬單中子賬單選取105與302單擊箭頭將它們放進右側將要被拆分出來賬單處→點擊拆分（直接按開單入住105與302合并前所交押金多少直接拆分）或拆分押金（如需要押金分派拆分），如下圖，環(huán)節(jié)12343.10房間更換房間更換就是指有客人從本來房間更換到此外一種房間操作，如本來房間有某些問題，例如電視打不開之類，或客人需要換別房型住等都需要使用房間更換功能。輸入需要變更房號進行搜索，然后選取房型，目的房號及房費與否需要修改進行變更。如下圖3.11移賬移賬就是將某一種房號賬單移到另一種房號下，例如某位客人退房時要將自己賬移到朋友入住房間賬單下，讓朋友屆時候退房時一起結賬，可將押金移過去也可把押金退了將賬單移過去，依照客人需求進行操作，輸入原房號及目的房號然后點擊查詢，變可操作移賬，與否移押金及與否目的房客人已經確認。可查看移賬房賬單信息，如我需要將304賬移到308下，操作環(huán)節(jié)：入住管理→移賬→原房號輸入304，目的房號輸入308然后點擊查詢→與否移押金與目的房客人已經確認勾選（如需要移押金就勾上，不移不勾）→操作完畢點擊移賬，如下圖，環(huán)節(jié)123454、消費管理4.1消費入單當客人消費商品時，前臺人員需將消費品入單，便于賬單消費查詢與記錄，例如客人消費一瓶牛奶前臺需將牛奶入單。客人消費商品需要進行消費入單，輸入房號進行查詢，然后選取入住顧客消費物品填寫消費數量，然后點擊消費入單。非入住消費則勾上非入住消費，然后點擊支付消費。操作環(huán)節(jié)：消費管理→消費入單→輸入房號點擊查詢（如不是入住客人消費可勾上非入住消費）→雙擊目的商品輸入數量點擊提交→操作完畢后點擊消費入單，如下圖，環(huán)節(jié)123454.2補償入單當客人損壞物品時，前臺人員需將物品補償入單，便于賬單消費查詢與記錄，例如客人打碎一種杯子前臺需將杯子補償入單?？腿藫p壞酒店物品需要進行補償入單,輸入房號進行查詢，然后選取入住顧客補償物品填寫補償數量，然后點擊補償入單。非入住顧客補償則勾上非入住補償，然后點擊支付補償。操作環(huán)節(jié)：消費管理→補償入單→輸入房號點擊查詢（如不是入住客人補償可勾上非入住補償）→雙擊目的商品輸入數量點擊提交→操作完畢后點擊補償入單，如下圖，環(huán)節(jié)123454.3消費查詢消費查詢輸入相應房間，前臺人員可以迅速查看到客人房間消費明細、基金、消費商品消費明細、物品補償明細，如前臺人員需查詢消費可用此功能進行查詢。消費查詢可查看房間消費明細，輸入房號進行查詢，即可看到房間消費明細、基金、消費品消費明細、物品補償明細。如下圖4.4變更消費單當客人消費商品數量需要修改時，前臺人員可以使用變更消費單功能對客人消費品進行數量修變化更。如需要對房間消費進行數量變更，輸入需要變更消費單房號進行查詢，單擊消費品消費明細列表目的產品，進行消費品數量修改等，然后保存修改。如下圖4.5變更補償單當客人補償品數量需要修改時，前臺人員可以使用變更補償單單功能對客人補償品進行數量修變化更如需要對房間補償進行數量變更，輸入需要變更補償單房號進行查詢，單擊補償品消費明細列表目的產品，進行補償品數量修改等，然后保存修改。如下圖5、結算管理5.1結賬結賬就是當客人退房需要對賬單結算時使用，前臺人員依照賬單費用收取，需要注意是前臺操作人員找零退錢應按押金收取類別退同類別押金，如押金收取鈔票退鈔票，轉賬退轉賬，預授權退預授權等，OTA代收押金系統(tǒng)是不能退。輸入需要結賬房號進行查詢，然后需要給客人找零就點擊預設找零位置進行找零，押金不夠還欠酒店房費需要在右上角押金管理進行收取押金，及與否啟動自動生成模式，然后進行結賬或掛賬。注：找零退錢是押金收取鈔票退鈔票，轉賬退轉賬，預授權退預授權等。結賬或掛賬是客人退房時需要用到操作，操作環(huán)節(jié)：結算管理→結賬→輸入房間號點擊查詢→點擊預設找零填如咱們所需找零數目點擊擬定（如客人押金不夠還需給酒店錢是在右上角押金管理收取押金）→與否啟動自動生成模式（可勾選）→點擊結賬或掛賬。結賬還可在當前房態(tài)右鍵點擊目的房進行結賬，如下圖，環(huán)節(jié)123456如結賬操作錯誤，需恢復到入住重新操作，在多功能查詢=》結賬明細=》雙擊看歷史賬單明細=》恢復入住，注：恢復入住條件（已經結賬，已經掛賬，且恢復房間沒有被占用），如下圖，環(huán)節(jié)5.2掛賬管理掛賬入住先交了錢入住，退房時只退房不結賬，或不交錢入住，退房時也沒結賬，月底或者過后在結等?？砂磼熨~時間，查詢字段選取輸入查找目的進行查詢掛賬賬單，然后可在左上角掛賬時間下點擊進行結賬。如客人掛賬日后回來可進行結賬，操作環(huán)節(jié)：結算管理→掛賬管理→選取掛賬時間與查詢字段輸入內容點擊查詢→單擊選中目的可點擊結賬（雙擊目的可查看消費明細），如下圖，環(huán)節(jié)12345.3結賬歷史查詢如需要查詢歷史賬單可使用結賬查詢功能查詢歷史賬單，雙擊查詢目的可可查看明細及能打印結賬單?？蓽蕰r間，查詢字段選取輸入查找目的進行查詢，查到可雙擊點開查看詳情。如下圖5.4第三方管理如需使用第三方管理功能，可進行如下操作：6、會員管理6.1新增會員當有客人需要成為咱們酒店會員，可以使用新增會員功能設立，在新增會員里填寫會員資料及設立會員卡號等，成為會員客人入住酒店在開單入住界面賓客類型選取會員入住，只需要輸入會員姓名或手機號碼及密碼便自動添加會員證件信息，以及會員設立時會員入住優(yōu)惠等，新增會員是客人在酒店開會員需要操作。新增長會員填寫會員資料，及會員級別、設立會員卡號密碼、有效期等。如需新增會員，如下圖6.2凍結會員當有會員卡號不使用需要凍結時，可以使用凍結會員功能。按照查詢方式輸入內容查詢，然后查詢到目的會員可對其進行凍結。如需凍結會員，如下圖6.3贈送積分酒店需要給本酒店會員贈送積分時，可輸入會員卡號進入贈送積分頁面對會員卡積分贈送。輸入會員卡號密碼驗證會員，驗證后可對其贈送多少積分進行填寫。如下圖6.4扣減積分客人需要積分入住時候，可以在會員管理模塊，點擊扣減積分，輸入客人會員賬號和密碼進行扣減操作。如下圖6.5會員充值當會員對會員卡充值時，前臺人員需使用會員充值功能對會員會員卡進行充值。輸入會員卡號密碼驗證會員，驗證后可填寫會員需要充值金額。如下圖6.6會員禮券充值輸入會員卡號密碼驗證會員，驗證后輸入禮券編號，禮券密碼驗證禮券后充值。如下圖6.7發(fā)行充值卡及禮券當酒店要發(fā)行會員充值券、折扣券、鈔票券時，可使用發(fā)行充值卡及禮券功能，設立發(fā)行張數與儲值便可生成?？砂l(fā)行會員充值券、發(fā)行折扣券、發(fā)行鈔票券，輸入需要發(fā)行張數、儲值、有效期至多久，然后密碼可設立無密碼或隨機密碼和操作人填寫默認密碼，然后生成即可。如下圖6.8管理充值卡及禮券對酒店發(fā)行會員充值券、折扣券、鈔票券管理使用，如有逾期作廢或已使用作廢可在選中發(fā)行券前小框打上勾點擊逾期作廢或作廢?？砂慈愋筒樵?，或序列號查詢，如有過時不用或不使用可在發(fā)行券前框中打上小勾點擊逾期作廢或作廢。如下圖6.9查看會員資料查看會員資料點開可以便、快捷查看到會員列表，直接可看到會員信息、會員級別、折扣率、會員卡余額等，需要查看會員資料可使用此功能進行查詢。可按照時間、查詢字段和條件進行查詢會員資料信息。如下圖6.10變更會員資料當會員基本信息需要變更時，例如前臺人員新增會員時會員信息輸錯、或會員更換聯系電話、更改會員狀態(tài)會員級別會員卡號都可以使用變更會員資料進行操作?？砂凑諘r間、查詢字段和條件進行查詢會員資料信息，然后單擊會員既可進行會員資本信息、會員密碼、會員狀態(tài)、會員級別、會員卡號、啟用期限進行修改。如下圖6.11會員升級當會員升級所需積分、所需錢值達到升級規(guī)定，可直接使用會員升級對該會員進行升級操作。輸入會員卡號點擊查詢，然后顯示會員信息，升級模式有積分升級、充錢升級，然后選取級別。如下圖6.12導入會員數據7、財務管理7.1押金管理當入住客人押金不夠或需要退某些押金時，前臺人員需要對客人賬單押金管理，收取、退回和修改客人押金時咱們都需要在押金管理中操作，這樣系統(tǒng)會有個明細賬單，酒店使用系統(tǒng)人員以便查看賬單明細。需注意收取押金是什么類別退回去押金也必要是相似類別，如收取押金時收取是鈔票退回押金時也必要是鈔票，收取押金時收取是預授權退回押金時也必要是預授權等，酒店管理系統(tǒng)不支持OTA代收押金退回，如果收取什么類型押金錄入錯誤時候也可以進行相似類型押金修改。輸入需要管理押金房號查詢，然后可在下面輸入收取押金、退回押金和修改押金進行數目填寫，及收取、退回或修改押金種類選取，例如鈔票、會員儲值卡、預授權等，還可自行填寫手工單號、券號與備注等。如下圖如在押金管理選取收取押金種類是OTA代收，則注意需選取押金來源、來源名稱，如下圖，環(huán)節(jié)12345677.2記錄報表使用酒店管理系統(tǒng)記錄報表，當前只能查看交接班報表，用于查證比對與否與前臺鈔票始終?？刹樵兙频暧涗泩蟊?、交接班報表、設計報表等。當前記錄報表只能查看交接班報表，操作環(huán)節(jié)：財務管理→記錄報表→點擊交接班報表然后選取日期點擊讀取交班歷史→在班次列表選中班次點擊班次報表，如下圖，環(huán)節(jié)12347.3多功能查詢此查詢功能可查詢時間段資金流、非入住消費明細、入住率和日營業(yè)狀況、沖減明細、商品消費記錄、房費明細、開單明細、結賬明細、歷史賬單、日營業(yè)額分析、掛賬明細、客房盈虧分析、OTA記錄。時間段資金流按使用人查詢時間段查詢該時間段資金流明細。非入住消費明細按使用人查詢時間段查詢到該時間段非入住客人消費明細。入住率和日營業(yè)狀況是查看這夜審和上夜審之間入住率和日營業(yè)狀況。注：酒店每日均有固定夜審時間，入住率和日營業(yè)狀況就相稱于查看上一日入住率和日營業(yè)狀況。沖減明細按使用人查詢時間段查詢該時間段沖減明細賬單。商品消費記錄按使用人查詢時間段查詢該時間段商品消費記錄明細賬單。房費明細按使用人查詢時間段查詢該時間段所有房費明細賬單。開單明細按使用人查詢時間段查詢該時間段所有開單明細賬單。結賬明細按使用人查詢時間段查詢該時間段所有結賬明細賬單。歷史賬單按使用人查詢時間段查詢該時間段所有歷史明細賬單。日營業(yè)額分析是查看一天內所出租出去房間前臺所收到金額是多少，來進行一種分析。掛賬明細使用人查詢時間段查詢該時間段所有掛賬明細賬單?？头坑澐治鼍褪遣榭匆箤徍罂头坑潬顩r進行一種數據分析。OTA記錄就是查看網絡來單詳細狀況，消費狀況?？蓽蕰r間選取或附帶查詢條件2輸入內容進行查詢，查詢到列表可選中雙擊目的便會彈出賬單明細。如下圖多功能查詢=》任何一類查詢=》雙擊看歷史賬單明細=》恢復入住恢復入住條件（已經結賬，已經掛賬，且恢復房間沒有被占用）。如已結錯賬賬單需要恢復，財務管理→多功能查詢→任何一類查詢→查找到目的賬單雙擊看歷史賬單明細→點擊恢復入住，如下圖12345如需修改押金來源，則可按如下環(huán)節(jié)進行操作。8、其她管理8.1夜審夜審后便可結出上一天營業(yè)狀況，依照酒店夜審時間段進行夜審，夜審一天只能夜審一次。夜審后無法變更夜審前房費單，夜審之前添加超時房間檢測，如果發(fā)現超時房間，則需要解決超時房間，否則無法夜審，只有夜審了，才會有入住率和日營業(yè)報表以及日營業(yè)額分析、客房盈虧分析。夜審界面添加將要夜審賬單預覽功能，雙擊可以看房費明細，右鍵可以修改（僅限在店客人），如下圖8.2交班當酒店前臺人員換班時，需使用交班功能進行更換酒店管理系統(tǒng)使用人，交班后會在記錄報表中有個交接班報表，便于查詢當班人收退記錄。點開交班可看到當班人員，留下鈔票等信息，可在左下角選取接班人員更換。交班是酒店前臺人員進行換班，如下圖8.3檢測更新用于檢測更新酒店管理系統(tǒng)最新版本，升級后及時使用到更好使用酒店管理系統(tǒng)。如果酒店管理系統(tǒng)已更新出新版本可按檢測更新進行檢測并及時更新。8.4電話互換機管理可依照酒店實際狀況對電話互換機管理進行設立。8.5客室管理如果前臺使用系統(tǒng)人員在給客人開單入住后對客人基本信息輸入錯誤需要修改時，例如電話號碼輸錯或沒輸入，咱們可以在課室管理處對客人基本信息進行修改或添加。用于對已經開單入住顧客資料進行修改，按查詢條件選取后輸入查詢內容點擊查詢，顯示客人資料可進行修改及可查看其歷史賬單。如下圖8.6系統(tǒng)日記查看系統(tǒng)日記可以準時間段查詢到使用酒店管理系統(tǒng)使用人，在改時間段內做了什么樣操作。按日期查看系統(tǒng)日記，可操作員、操作項、操作詳情。如下圖8.7注銷注銷可重新登錄。8.8協(xié)助可點擊查看視頻教程，可點擊在線征詢。8.9關于可查看聯盟酒店管理系統(tǒng)版本號，及鈦格資源下載網址與聯盟酒店管理系統(tǒng)版權歸屬：?？阝伕窬W絡科技有限公司。8.10修改密碼用于當密碼泄露或變更密碼需要修改當前登錄人密碼在此處進行修改。8.11緊急呼喊8.12視頻教程需要看視頻教程可點擊視頻教程可以直接跳轉到咱們公司官網觀看聯盟酒店管理系統(tǒng)操作使用視頻教程。注：在當前房態(tài)右鍵點擊目的房也可以進行進行有關操作，有電話互換機設立、開單、結賬、更改房態(tài)、續(xù)住、換房、變更入住、押金管理、制房卡、商品消費、物品補償、入住查詢、備注管理、變更房費單、合并賬單，拆分賬單等，如果需要開單入住客房不能開單請查看變更房態(tài)與否是可供或預定，房態(tài)可供或預定還能開單。預定房如房源剩余數量不對可在將來房態(tài)點擊矯正房態(tài)。9、在線客服9.1在線征詢如在運營操作系統(tǒng)時候遇到什么不會或者不懂已經酒店系統(tǒng)操作過程中浮現錯誤，可點擊在線征詢，在線客服會進行詳細解答，如下圖123：10、集采平臺集采平臺是一種可供酒店購買酒店物品、免費瀏覽酒店有關資訊理解行業(yè)信息平臺。11、房態(tài)控制房態(tài)控制功能是為了以便設立OTA預留房間數量，對于房型控制，有開房或者關房。單擊上周可查看開關房型狀態(tài)。12、顧客向導新顧客可依照提示進行操作，完畢酒店管理系統(tǒng)基本設立，也逐漸加深對該系統(tǒng)理解和使用。如果右上角去掉右上角勾，系統(tǒng)會在每次登陸時都提示。不需要提示，則打上勾。13、我建議歡迎您提出該系統(tǒng)使用不便與缺漏之處，為咱們優(yōu)化系統(tǒng)功能提出寶貴建議。14、右鍵功能14.1電話互換機設立14.2開單右鍵點擊目的房間開單,就是便捷開單入住，按前臺入住操作，讀取客人身份證信息添加到證件信息，選取賓客類型，收取押金，與否鐘點房，選取入住天數，操作完畢點擊擬定。14.3結賬右鍵點擊目的房間結賬,就是便捷給目的房間結賬或掛賬操作。當有客人退房時，結賬或掛賬是客人退房時需要用到操作，操作環(huán)節(jié)：右鍵目的房點擊結賬→點擊預設找零然后在點擊擬定（如客人押金不夠還需給酒店錢是在右上角押金管理收取押金）→與否啟動自動生成模式（可勾選）→點擊結賬或掛賬。如下圖，環(huán)節(jié)12345如結賬操作錯誤，需恢復到入住重新操作，在多功能查詢=》結賬明細=》雙擊打開查看賬單明細=》恢復入住，注：恢復入住條件（已經結賬，已經掛賬，恢復房間沒有被占用），如下圖，環(huán)節(jié)14.4更改房態(tài)右鍵點擊目的房間更改房態(tài)，用于更改房間當前狀態(tài)，有可供、預留、清潔、停用、維修，這樣能更便捷、及時理解當前房態(tài)，如客人退房后房態(tài)顯示為清潔狀態(tài)，清潔好后需調為可供可右鍵點擊目的房間選取更改房態(tài)然后點擊可供，這樣便于對房間入住操作，由于只有可供房還可以開單入住。14.5續(xù)住右鍵點擊目的房間對已開單入住房間續(xù)住操作，用于當客人還要繼續(xù)續(xù)住酒店，但是房間不換，咱們可以直接右鍵目的房間便可快捷點擊續(xù)住然后續(xù)住類型選取全日租或鐘點房進行設立全日租續(xù)住時間天數或鐘點房類別等時間、價格、房價類別、來源、押金管理等一系列操作然后點擊確認。如下圖，環(huán)節(jié)12345614.6換房換房就是將本來目的房間更換到另一種目的房間，當客人因某些因素需要換房，咱們可用此功能操作，右鍵點擊目的房間換房,對已開單入住房間進行房間更換操作，然后選取目的房型、目的房號，輸入今日房費，選取換房因素或手動輸入，如下圖14.7變更入住右鍵點擊目的房間變更入住，對已開單入住房間退房時間進行變更修改，或與否免費退房。14.8押金管理右鍵點擊目的房間制房卡，對已開單入住房間押金管理，可在輸入收取押金或退回押金進行數目填寫，及收取或退回押金和修改押金種類選取，例如鈔票、會員儲值卡、預授權等，還可自行填寫手工單號、券號與備注等。如下圖12345：如在押金管理選取收取押金種類是OTA代收，注意需選取押金來源、來源名稱，如下圖，環(huán)節(jié)12345退回押金操作，OTA代收押金不支持退回操作，如下圖，環(huán)節(jié)123修改押金，押金收取時候錄入錯誤可以在修改押金那里進行修改操作，如下圖：14.9制房卡用于客人房卡超時或需要給客人延長時間操作，開單入住系統(tǒng)默認制房卡有效時間到第二天退房時間，超時后是無法啟動相應房門，右鍵點擊目的房間制房卡，對已開單入住房間制卡可延長房卡有效時間，把房卡放在讀卡器上后點擊制卡即可，如下圖14.10銷房卡客人退房，可進行銷卡操作。如下圖：14.11商品消費右鍵點擊目的房間商品消費，當入住客人在酒店內消費可直接快捷使用此操作，對該客人房間消費及時入單，不易忘掉，賬單清晰，選取入住顧客消費物品填寫消費數量，然后點擊消費入單。非入住消費則勾上非入住消費，然后點擊支付消費。如下圖，入住顧客消費入單，環(huán)節(jié)123非入住客人消費，如下圖，環(huán)節(jié)1234514.12物品補償右鍵點擊目的房間物品補償，當入住客人在酒店內損壞物品可直接快捷使用此操作，對該客人房間物品補償及時入單，不易忘掉，賬單清晰，選取入住顧客補償物品填寫補償數量，然后點擊補償入單。非入住顧客補償則勾上非入住補償，然后點擊支付補償。如下圖，入住顧客補償入單，環(huán)節(jié)123非入住客人補償，如下圖，環(huán)節(jié)12314.13入住查詢用于快捷查看房間賬單明細，右鍵點擊目的房間入住查詢，可直接查看該入住賬單，如是聯合單可勾上查聯合賬單點擊查詢，需要打印入住收據、續(xù)住單據可以直接打印，如下圖14.14備注管理用于對客房備注闡明，如要換班了，下班交班人員不理解該客房狀況可進行備注，便于交班人員懂得等。右鍵點擊目的房間備注管理，可直接對該房間增長、刪除、修改備注操作，如下圖14.15變更房費單當需要對該客房房費變更，需使用此功能，如房費輸錯等，右鍵點擊目的房間變更房費單，可直接對該房費或基金進行修改，以及對客人來源進行修改，如該客房在已經夜審后不能變更房費，請及時在夜審前變更房費，如下圖14.16合并賬單當有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或屆時候一起結賬等，前臺人員需要對此兩個或兩個以上賬單進行操作，便于前臺人員對房間賬單管理。右鍵點擊目的房間合并賬單，可直接對該賬單與另一賬單進行合并操作，選中需要合并賬單用箭頭放入右框，如下圖14.17拆分賬單當兩個或兩個以上聯合賬單有需要拆分出來或合并賬單有個需提前結賬客人，前臺人員需要對此聯合賬單拆分出來便于對需要拆分出來賬單進行管理操作。右鍵點擊目的房間拆分賬單后，可直接對此已合并賬單