崗位職責(zé)和規(guī)范樣本

長(zhǎng)春梅隴購(gòu)物有限責(zé)任公司崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)招商部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作把握和布置。2、負(fù)責(zé)制定本部門各階段工作籌劃，布置和安排本部門各項(xiàng)工作有籌劃開展。3、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，指引本部門員工工作，不斷強(qiáng)化和提高員工素質(zhì)。4、負(fù)責(zé)組織考核和考核本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工凝聚力。5、負(fù)責(zé)長(zhǎng)春梅隴購(gòu)物商場(chǎng)整體規(guī)劃和樓層布局，擬定長(zhǎng)春梅隴購(gòu)物商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次、定位和經(jīng)營(yíng)商品類別。6、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督、檢查完畢狀況。7、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)需要提出應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方略。8、負(fù)責(zé)公司招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指引、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。9、負(fù)責(zé)指引本部門員工對(duì)招商合同管理、建檔、查詢工作。10、負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌開發(fā)、引進(jìn)及品牌優(yōu)化工作。組織安排有關(guān)招商人員參加各類商品招商會(huì)、交易會(huì)、展示會(huì)。11、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。12、依照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)在不同階段推出營(yíng)銷方案，并負(fù)責(zé)指引、組織、貫徹。13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間工作。（二）崗職規(guī)范1、依照公司下達(dá)籌劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際狀況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門年度總體工作籌劃和周、月、季度工作籌劃。2、依照公司整體經(jīng)營(yíng)決策及末位裁減制原則，指引、督促招商經(jīng)理按不同步間規(guī)定編制如下籌劃：（1）按月編制品牌引進(jìn)籌劃及品牌優(yōu)化籌劃。（2）按月編制商品構(gòu)造分析。3、每周召開一次部門員工工作總結(jié)、業(yè)務(wù)例會(huì)，檢查督促工作進(jìn)度，掌握員工思想狀況。4、對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。5、有效指引員工開展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完畢。6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，對(duì)的制定工作目的和方向。7、尋常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作狀況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指引。（2）分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。8、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。二、招商經(jīng)理(一)崗位職責(zé)1、依照公司整體工作籌劃，負(fù)責(zé)制定樓層各階段工作籌劃，并按籌劃開展各項(xiàng)工作。2、依照公司整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)本樓層賣場(chǎng)規(guī)劃和布局。3、負(fù)責(zé)本樓層商品引進(jìn)、洽談、簽約工作，選取供應(yīng)商及品牌。4、負(fù)責(zé)本樓層所經(jīng)營(yíng)商品開發(fā)、調(diào)節(jié)優(yōu)化工作，完善本部門品牌和商品構(gòu)造。5、負(fù)責(zé)本樓層所經(jīng)營(yíng)商品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向業(yè)務(wù)招商部遞交分析調(diào)查報(bào)告。6、負(fù)責(zé)按月編制本樓層新品牌引進(jìn)、品牌優(yōu)化籌劃，進(jìn)行商品構(gòu)造分析，不斷提高本樓層商品銷售。7、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)和辦法貫徹，協(xié)助供應(yīng)商搞好宣傳促銷活動(dòng)，和供應(yīng)商共同貫徹促銷辦法。8、參加全國(guó)性重要會(huì)議及公司業(yè)務(wù)活動(dòng)分析會(huì)議。(二)崗職規(guī)范1、依照公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃及部門工作安排，編制如下工作籌劃：(1)按月編制品牌引進(jìn)及品牌優(yōu)化籌劃。(2)按月編制商品構(gòu)造分析。2、各類籌劃編制堅(jiān)持品牌化、青春化、休閑化、個(gè)性化發(fā)展戰(zhàn)略。3、合理分解本樓層經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，貫徹到各專柜，并進(jìn)行考核。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。5、貫徹“務(wù)實(shí)高效誠(chéng)信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，并將其貫徹到實(shí)際工作中。6、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密三、合同管理員(兼文員)（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同證照、資信。2、負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同條款。3、負(fù)責(zé)公司合同專用章保管。4、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦工作，實(shí)行信息化管理。5、負(fù)責(zé)匯總合同訂立、執(zhí)行狀況，提交合同訂立、執(zhí)行狀況報(bào)告。6、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。7、負(fù)責(zé)公司合同查詢工作。8、負(fù)責(zé)招商部對(duì)外聯(lián)系工作。9、負(fù)責(zé)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。10、負(fù)責(zé)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料存檔保管工作。11、負(fù)責(zé)招商部各種報(bào)表匯總工作。12、負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。13、負(fù)責(zé)招商部來(lái)電、來(lái)函收文、登記、回答。（二）崗職規(guī)范1、審查各類經(jīng)濟(jì)合同：證照齊全。簽章完備。條款符合公司規(guī)定。2、合同審查必要在2個(gè)工作日內(nèi)完畢。3、合同登記要在3個(gè)工作日內(nèi)完畢。合同臺(tái)帳要能清晰地反映出合同訂立狀況（訂立單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額（租金）、費(fèi)用、結(jié)算方式、品牌資料、供應(yīng)商資信等）和合同訂立先后所發(fā)生信函、長(zhǎng)途電話等狀況。4、保管好公司合同專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。5、公司合同信息輸入工作必要及時(shí)、精確。6、妥善保管公司合同檔案，不得丟失。（1）以樓層為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定規(guī)定進(jìn)行裝訂成冊(cè)。（2）年終對(duì)各樓層裝訂成冊(cè)合同進(jìn)行一次全面整頓，按一樓一檔規(guī)定裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。（3）裝訂歸檔合同編號(hào)、目錄要清晰，查閱以便。7、每月填寫一份《合同執(zhí)行狀況表》，反映各樓層本月合同訂立數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要精確。8、年終匯總公司合同執(zhí)行狀況，填寫公司全年合同訂立數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對(duì)比增長(zhǎng)率、分析合同執(zhí)行狀況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)提供精確信息。9、公司各種經(jīng)營(yíng)合同到期前45天，告知有關(guān)樓層招商經(jīng)理，依照合同執(zhí)行狀況和品牌經(jīng)營(yíng)狀況與否續(xù)簽或終結(jié)合同。10、遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機(jī)密。11、每月末，依照電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員考勤狀況，交部門經(jīng)理簽字后，上報(bào)綜合管理部。員工考勤必要公開、公正，不得徇私，必要保證考勤數(shù)據(jù)精確。12、每月5日前記錄完各種報(bào)表匯總工作，并將各樓層銷售狀況分析報(bào)告，上報(bào)部門經(jīng)理。13、接受接待客戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)有關(guān)部門，解決有關(guān)事宜。14、協(xié)助部門經(jīng)理定期檢查并記載本部門員工工作狀況。15、督促檢查本部門員工考勤狀況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工休假手續(xù)，并報(bào)綜合管理部備案。16、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。商場(chǎng)管理部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理部整體工作把握和布置。2、負(fù)責(zé)制定本部門各階段工作籌劃，布置和安排本部門各項(xiàng)工作有籌劃開展。3、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，指引和協(xié)助本部門員工工作，不斷強(qiáng)化和提高員工素質(zhì)。4、負(fù)責(zé)組織考核和考核本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工凝聚力。5、負(fù)責(zé)制定、分解商場(chǎng)管理部各方面任務(wù)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完畢狀況。6、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)需要提出應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方略，為公司下一步營(yíng)銷工作順利展開提供保證。。7、負(fù)責(zé)各樓層尋常管理工作。8、負(fù)責(zé)指引本部門員工對(duì)商場(chǎng)尋常工作管理、建檔、查詢工作。9、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間工作。11、依照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)在不同階段協(xié)助業(yè)務(wù)招商部推出營(yíng)銷方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指引、組織、貫徹。（二）崗職規(guī)范1、依照公司下達(dá)籌劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際狀況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門年度總體工作籌劃和周、月、季度工作籌劃。2、每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工思想狀況。3、對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。4、有效指引下屬開展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完畢。5、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，對(duì)的制定工作目的和方向。6、尋常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作狀況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指引。（2）分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。7、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。二、樓層主管（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定本樓層各類階段性工作籌劃總結(jié)。負(fù)責(zé)指引督促樓層現(xiàn)場(chǎng)尋常事務(wù)，不斷完善現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)合理安排和檢查督促指引信息主管、綜合管理員尋常工作。負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)員早班會(huì)、交接班會(huì)及晚班會(huì)組織召開。負(fù)責(zé)召開本樓層工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)文獻(xiàn)和會(huì)議內(nèi)容。負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)員離、入職等手續(xù)。7、負(fù)責(zé)調(diào)查理解樓層經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向關(guān)于部門反饋信息。8、負(fù)責(zé)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工工作、生活、學(xué)習(xí)中實(shí)際問(wèn)題，9、負(fù)責(zé)依照現(xiàn)場(chǎng)管理需要，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)定期總結(jié)分析現(xiàn)場(chǎng)管理工作并提出相應(yīng)解決方案。11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指引本樓層商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍營(yíng)造。12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地調(diào)節(jié)、物業(yè)改造維修、燈箱廣告設(shè)計(jì)與制作。13、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品調(diào)價(jià)、讓利、贈(zèng)送、派發(fā)、宣傳等各項(xiàng)促銷工作。14、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商結(jié)算工作。（二）崗位規(guī)范1、對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查 (1)認(rèn)真巡視賣場(chǎng)，對(duì)違背勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范營(yíng)業(yè)員、收銀員進(jìn)行批評(píng)指正。(2)檢查本樓層各項(xiàng)設(shè)施與否安全運(yùn)營(yíng)，“四防”安全與否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生與否整潔。(3)定期檢查本樓層商品質(zhì)量、商品價(jià)格和商品陳列，對(duì)檢查成果做詳細(xì)記錄，對(duì)不達(dá)標(biāo)柜組提出批評(píng)，并責(zé)令改正。(4)每周一進(jìn)行一次本樓層衛(wèi)生大檢查，將檢查成果記錄并存檔做為考核柜組根據(jù)。2、對(duì)樓層經(jīng)營(yíng)狀況管理(1)依照公司銷售籌劃，配合招商經(jīng)理將銷售籌劃分解到各專柜。(2)每周二次（周二、五）進(jìn)行連日無(wú)銷售記錄柜組進(jìn)行分析，找出因素并將信息反饋給業(yè)務(wù)招商部。(3)協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。(4)對(duì)每月費(fèi)用扣繳明細(xì)單據(jù)進(jìn)行審核并及時(shí)傳遞，對(duì)有疑義扣繳單做核算和解釋，保障結(jié)算工作順利進(jìn)行。(5)認(rèn)真審核商品退貨小票、審批專柜促銷申請(qǐng)、短期優(yōu)惠單、折扣折讓銷售等。(6)對(duì)每日柜組銷售帳目核對(duì)。(7)認(rèn)真審核月末盤點(diǎn)表，對(duì)有問(wèn)題專柜進(jìn)行抽檢。(8)每月5日、15日、20日進(jìn)行三次市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，同步指引營(yíng)業(yè)員做市場(chǎng)調(diào)查。(9)整頓存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。3、對(duì)客戶管理(1)建立客戶服務(wù)檔案，每月15日、30日定期記錄詳細(xì)內(nèi)容。(2)定期走訪客戶，為客戶作好參謀。(3)認(rèn)真聽取客戶意見建議，耐心解答客戶征詢和疑問(wèn)，并熱情為客戶解決實(shí)際困難問(wèn)題。(4)認(rèn)真向客戶宣傳公司各項(xiàng)管理規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)公司關(guān)于文獻(xiàn)內(nèi)容。(5)認(rèn)真接待新進(jìn)場(chǎng)客戶，并為其協(xié)調(diào)、辦理進(jìn)場(chǎng)裝修、貨品進(jìn)場(chǎng)、員工上崗等手續(xù)。4、對(duì)員工管理：(1)進(jìn)一步員工，理解員工心理，切實(shí)解決員工工作、生活、學(xué)習(xí)中實(shí)際問(wèn)題。(2)對(duì)本部各崗位員工做崗位簡(jiǎn)介，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；體現(xiàn)良好員工向公司推薦，做為公司后備人才，最大限度地激發(fā)員工工作積極性。三、綜合管理員（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助樓層主管做好本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理工作，根據(jù)公司各項(xiàng)制度對(duì)辦公秩序及營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。。2、負(fù)責(zé)協(xié)助樓層主管解決尋常事務(wù)性工作，根據(jù)公司各項(xiàng)制度對(duì)違紀(jì)人員和專柜進(jìn)行檢查、教誨、解決，對(duì)賣場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、物品、環(huán)境和“四防”安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查；協(xié)調(diào)、解決營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生各種各類投訴、物業(yè)、消防設(shè)施等問(wèn)題；負(fù)責(zé)協(xié)助樓層主管做好營(yíng)業(yè)員思想工作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督總值班人員工作，監(jiān)督安排樓層值班；協(xié)助樓層主管對(duì)本樓層工作籌劃和各種工作方案進(jìn)行全程跟蹤檢查，監(jiān)督貫徹。4、負(fù)責(zé)配合保安員做好閉店后清場(chǎng)工作。5、負(fù)責(zé)本樓層備品申領(lǐng)、發(fā)放、登記、保管工作。6、負(fù)責(zé)執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量原則，指引考核各樓層服務(wù)級(jí)別和質(zhì)量，監(jiān)督、檢查商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格。7、負(fù)責(zé)協(xié)助薄弱樓層進(jìn)行樓面管理。8、負(fù)責(zé)對(duì)重大事件、突發(fā)事故詳細(xì)進(jìn)行解決和跟蹤。（二）崗位規(guī)范1、上崗時(shí)儀表整潔、動(dòng)作規(guī)范。營(yíng)業(yè)前，協(xié)助樓層主管依照簽到狀況，查實(shí)到崗人數(shù)，檢查班前會(huì)營(yíng)業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員提前五分鐘進(jìn)入崗位。2、根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度，檢查現(xiàn)場(chǎng)管理人員及營(yíng)業(yè)員到崗狀況，并且詳細(xì)記錄及時(shí)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。3、監(jiān)督樓層主管上早課與否點(diǎn)名，與否使用普通話，會(huì)議內(nèi)容與否清晰有條理。營(yíng)業(yè)中協(xié)助樓層主管檢查商品陳列，柜臺(tái)服務(wù)與否規(guī)范，與否使用禮貌用語(yǔ)、物價(jià)標(biāo)簽填寫與否精確、懸掛品與否對(duì)的，對(duì)違規(guī)者予以糾正。4、檢查廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導(dǎo)購(gòu)、供熱、制冷等系統(tǒng)與否正常運(yùn)營(yíng)。5、檢查記錄收銀員到崗狀況及與否清掃柜臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生、與否準(zhǔn)備好各種營(yíng)業(yè)備品。6、檢查營(yíng)業(yè)員與否做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：儀容與否整潔，與否做柜內(nèi)衛(wèi)生，與否整頓商品等。7、檢查賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與否整潔。8、檢查檢查各商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)值班人員工作狀態(tài)是良好，與否認(rèn)真解決賣場(chǎng)發(fā)生各種問(wèn)題。9、據(jù)公司商品質(zhì)量管理規(guī)定，每日對(duì)各樓層進(jìn)行商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格進(jìn)行抽查，并做詳細(xì)記錄及時(shí)反饋至部門經(jīng)理。10、對(duì)發(fā)生重大事件，突發(fā)事件調(diào)查，取證時(shí)要科學(xué)、公正，切實(shí)，并將狀況綜合及時(shí)上報(bào)公司。11、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行教誨、通報(bào)批評(píng)及解決并記錄事件通過(guò)和解決成果，對(duì)不服從管理者要做耐心細(xì)致教誨工作。12、每周向有關(guān)部門發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)員工獎(jiǎng)罰狀況，每月25日做本月獎(jiǎng)罰匯總。13、每日巡場(chǎng)不少于8次，對(duì)商場(chǎng)各樓層營(yíng)業(yè)人員違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)，責(zé)令及時(shí)糾正；營(yíng)業(yè)結(jié)束后，督促收銀員、營(yíng)業(yè)員做好結(jié)帳、盤點(diǎn)、苫蓋工作；晚班結(jié)束后，協(xié)同保安員做好清場(chǎng)工作，并做詳細(xì)記錄，對(duì)當(dāng)天未解決問(wèn)題做重要記錄，以便樓層主管明日及時(shí)跟進(jìn)解決。14、認(rèn)真做好巡場(chǎng)工作記錄，對(duì)違紀(jì)人員狀況進(jìn)行登記，并隨時(shí)向部門經(jīng)理作報(bào)告；對(duì)體現(xiàn)差營(yíng)業(yè)員要進(jìn)行教誨協(xié)助，讓其從思想上根除不良習(xí)氣，端正工作態(tài)度；對(duì)體現(xiàn)好員工要盡量多予以表?yè)P(yáng)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)整個(gè)樓層管理工作；工作中要大膽管理，不徇私情。四、樓層信息主管（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助樓層主管做好本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理工作，使用、維護(hù)好電腦。2、負(fù)責(zé)柜組商品編碼生成、審核、傳遞等工作。3、負(fù)責(zé)單品管理入庫(kù)、退場(chǎng)錄入工作。4、負(fù)責(zé)單品管理售價(jià)、短期扣率調(diào)節(jié)。5、負(fù)責(zé)單品日專柜對(duì)帳、月結(jié)算費(fèi)用記錄。6、負(fù)責(zé)專柜月盤點(diǎn)制單、輸入工作。7、負(fù)責(zé)反饋銷售信息、制作管理各種表圖。8、負(fù)責(zé)每月費(fèi)用扣繳單據(jù)記錄及傳遞工作。9、負(fù)責(zé)協(xié)助樓層主管擬定本樓層各類文獻(xiàn)。10、負(fù)責(zé)本樓層各種歷史單據(jù)保管。（二）崗位規(guī)范1、每周二、五將零銷售信息提供應(yīng)樓層主管、部門經(jīng)理。2、單品管理專柜“商品入庫(kù)驗(yàn)收單”和新商品信息表必要在24小時(shí)內(nèi)錄入完畢，并按規(guī)范程序及時(shí)傳遞。3、在與柜組核對(duì)銷售數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)不相符數(shù)據(jù)要及時(shí)審核，發(fā)生錯(cuò)帳時(shí)迅速進(jìn)行解決。4、每月盤點(diǎn)日準(zhǔn)時(shí)填寫費(fèi)用扣繳明細(xì)單并及時(shí)傳遞做好結(jié)算結(jié)單工作。5、每月盤點(diǎn)日前日上午8：00—8：10進(jìn)入公司MIS系統(tǒng)，打印出空白盤點(diǎn)表，并下發(fā)給單品管理柜組13：00收回盤點(diǎn)表。6、每月月末日根據(jù)手工盤點(diǎn)表記錄出各專柜庫(kù)存商品數(shù)量及金額狀況。7、每月月末前將審核制定盤點(diǎn)表格上報(bào)商場(chǎng)管理部。8、恪守職業(yè)道德，對(duì)公司各種數(shù)據(jù)整頓歸檔做好保管、保密工作。營(yíng)銷策劃部崗位職責(zé)和規(guī)范經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部整體工作把握和布置。2、負(fù)責(zé)制定本部門各階段工作籌劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有籌劃開展。3、負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，指引和協(xié)助本部門員工工作，不斷強(qiáng)化和提高員工素質(zhì)。4、負(fù)責(zé)組織考核和考核本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工凝聚力。5、負(fù)責(zé)制定、分解營(yíng)銷策劃任務(wù)，并監(jiān)督檢查完畢狀況。6、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)需要提出應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方略，為公司下一步營(yíng)銷工作順利展開提供保證。。7、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策劃工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指引、監(jiān)督、審核等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)指引本部門員工對(duì)營(yíng)銷策劃工作管理、建檔、查詢工作。9、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間工作。11、依照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)在不同階段協(xié)助招商部推出營(yíng)銷方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指引、組織、貫徹。（二）崗職規(guī)范1、依照公司下達(dá)籌劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際狀況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門年度總體工作籌劃和周、月、季度工作籌劃。2、每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工思想狀況。3、對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。4、有效指引下屬開展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完畢。5、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，對(duì)的制定工作目的和方向。6、尋常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作狀況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指引。（2）分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。7、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。二、營(yíng)銷主管（兼文案策劃）（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司在各媒體上所發(fā)布廣告規(guī)劃與創(chuàng)意。負(fù)責(zé)商場(chǎng)促銷活動(dòng)、公共宣傳活動(dòng)策劃、指引和實(shí)行。負(fù)責(zé)公司月、季、年度廣告籌劃制定。負(fù)責(zé)公司宣傳、廣告、促銷等各類籌劃、活動(dòng)方案和文案撰寫。負(fù)責(zé)各類宣傳品所需文字內(nèi)容組織和整頓。負(fù)責(zé)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同行業(yè)各項(xiàng)促銷活動(dòng)，并提出應(yīng)對(duì)方略。負(fù)責(zé)調(diào)研宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，同步研究微觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供精確根據(jù)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)和貫徹促銷及各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行及細(xì)節(jié)把握。負(fù)責(zé)前臺(tái)人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考核等工作。負(fù)責(zé)賓客卡業(yè)務(wù)發(fā)行、管理、登記、核算及督導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)前臺(tái)各類帳目核算匯總工作。負(fù)責(zé)顧客檔案編輯、管理工作。負(fù)責(zé)公司促銷服務(wù)臺(tái)人員各項(xiàng)促銷活動(dòng)培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、核算、考核等工作。負(fù)責(zé)組織前臺(tái)、促銷服務(wù)臺(tái)及廣播室人員進(jìn)行服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)及考核。負(fù)責(zé)解決前臺(tái)發(fā)生疑難問(wèn)題和各種糾紛。負(fù)責(zé)前臺(tái)人員輪班、輪崗、輪休安排及考勤和工作考核。負(fù)責(zé)集團(tuán)購(gòu)買推廣、指引和發(fā)售工作。負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)功能、項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)行。負(fù)責(zé)突發(fā)事件協(xié)調(diào)、解決。配合顧客跟蹤服務(wù)工作組織、貫徹、安排、分工等工作。配合本部門各種促銷活動(dòng)組織、貫徹。負(fù)責(zé)各種券、卡庫(kù)存清查及保管工作。（二）崗位規(guī)范1、每日準(zhǔn)時(shí)到崗，儀表整潔大方，檢查人員到崗及著裝狀況。2、純熟掌握公司管理流程、賓客卡運(yùn)營(yíng)管理辦法、代金券管理辦法并經(jīng)常指引前臺(tái)人員工作。3、保證卡、券安全、合理發(fā)行，并進(jìn)行有效監(jiān)督。4、及時(shí)與數(shù)據(jù)解決中心人員進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)，以保證賓客卡資料及顧客檔案詳實(shí)資料完整和精確。5、及時(shí)與財(cái)務(wù)結(jié)算中心進(jìn)行溝通，保證代金券安全保管和發(fā)放。6、對(duì)本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，做到律人先律己。7、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能及管理技巧學(xué)習(xí)，提高自己綜合素質(zhì)及管理和組織能力。8、遇到疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋9、在崗時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按前臺(tái)人員原則進(jìn)行工作，保證自己和下屬都樹立良好工作心態(tài)和職業(yè)道德。10、下班前要保證當(dāng)天工作日清日結(jié)。11、解決各類服務(wù)事件要本著“讓顧客滿意”原則，合理解決各類糾紛。12、嚴(yán)守公司機(jī)密性商業(yè)內(nèi)容及有關(guān)文獻(xiàn)，并避免由此導(dǎo)致?lián)p失及影響。13、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，杜絕文字內(nèi)容失誤或疏漏。14、撰寫策劃性文字時(shí)，應(yīng)保持思維縝密，使各類方案策劃內(nèi)容嚴(yán)密而完整。15、保證各項(xiàng)促銷方案實(shí)用性和可行性，能增進(jìn)公司銷售和提高公司形象。16、在各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行前和實(shí)行過(guò)程中，應(yīng)做到有籌劃、有目。17、能為公司經(jīng)營(yíng)決策提供全面、有力數(shù)據(jù)和資料。18、積極配合其他部門各項(xiàng)宣傳、策劃工作。19、在理解同行動(dòng)態(tài)之后，立即采用及時(shí)合理應(yīng)對(duì)辦法。20、做好同行各類信息記錄、存檔工作。三、美工（美術(shù)師）（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司所需各類三維設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、POP設(shè)計(jì)、VIP應(yīng)用設(shè)計(jì)等。2、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、背景布置和道具制作。3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類模型、道具制作和繪制POP等。4、協(xié)助美術(shù)師對(duì)商場(chǎng)店堂內(nèi)、外廣告管理。5、協(xié)助美術(shù)師對(duì)商場(chǎng)環(huán)境規(guī)劃、形象規(guī)劃、美陳布置等。6、配合公司各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、道具制作及美術(shù)陳列。（二）崗位規(guī)范1、認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)及各類印刷品樣稿設(shè)計(jì)、制作。2、配合各有關(guān)崗位營(yíng)造店內(nèi)良好購(gòu)物環(huán)境，可以在不同促銷活動(dòng)中使美陳道具設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同效果。3、公司整體VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)要詳細(xì)、詳細(xì)、持續(xù)并規(guī)定有新意。要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域熟悉理解，可以較好運(yùn)用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)立。4、準(zhǔn)時(shí)完畢工作任務(wù)，高質(zhì)高效完畢每項(xiàng)工作并要做好詳細(xì)記錄。5、及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，保持工作環(huán)境整潔。四、客服員（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)尋常工作，向顧客提供征詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，接待顧客投訴等。負(fù)責(zé)向顧客提供禮物包裝服務(wù)。負(fù)責(zé)公用電話、卡、雨傘出租等業(yè)務(wù)實(shí)行、管理及帳目盤點(diǎn)等工作。負(fù)責(zé)代售IC、匯銀卡等各種卡。負(fù)責(zé)簡(jiǎn)樸性顧客投訴解決工作。負(fù)責(zé)各種退換貨贈(zèng)券、禮券及禮物回收工作。負(fù)責(zé)將前臺(tái)所發(fā)生各項(xiàng)事宜向上級(jí)主管報(bào)告。協(xié)助公司各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，促銷活動(dòng)、文藝活動(dòng)等。（二）崗位規(guī)范真遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，營(yíng)業(yè)前應(yīng)做好前臺(tái)設(shè)施擺放及清潔工作。應(yīng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物區(qū)域及功能分布做到心中有數(shù)，可以精確回答顧客提問(wèn)，并指引顧客到達(dá)其欲到達(dá)區(qū)域。發(fā)型應(yīng)梳理整潔，長(zhǎng)發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳，不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型，上班時(shí)間只容許戴小型耳釘和一枚戒指。不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不可涂有色指甲油。一律在休息室梳妝打扮、更換工裝。服務(wù)期間應(yīng)保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)既有顧客前來(lái)征詢時(shí)，應(yīng)迅速起立問(wèn)候。應(yīng)積極向顧客問(wèn)候，并面帶微笑、口齒清晰、聲音甜美要保持溫和目光正視對(duì)方，說(shuō)話時(shí)表情、動(dòng)作要適中。接待顧客時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候，在解答顧客問(wèn)題時(shí)應(yīng)禮貌耐心，做到有問(wèn)必答，解答仔細(xì)。遇到顧客投訴時(shí)應(yīng)禮貌、及時(shí)、熱情接待，并及時(shí)將投訴事件迅速反饋到關(guān)于部門。針對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)變解決能力。對(duì)顧客發(fā)生緊急事件，應(yīng)迅速與有關(guān)部門獲得聯(lián)系，并精確傳達(dá)顧客需求?？土髅芗瘯r(shí)要保持站立姿態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要。接聽電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)，使用文明語(yǔ)言。認(rèn)真學(xué)習(xí)賓客卡管理辦法，嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)營(yíng)管理和發(fā)放，要認(rèn)真做好卡記錄和日?qǐng)?bào)表，做到日清日結(jié)。在發(fā)放賓客卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦。能純熟操作電腦和掌握VIP卡管理流程，能獨(dú)立運(yùn)用電腦解決業(yè)務(wù)。顧客檔案要進(jìn)行有序編號(hào)和管理，并存檔備查。顧客查詢資料時(shí)應(yīng)規(guī)定其出示有效憑證，顧客查詢個(gè)人資料時(shí)能迅速、精確查到顧客所需要資料。交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存儲(chǔ)券、卡、票據(jù)、物品等，核算后做好交接班記錄并簽字。顧客需要禮物包裝時(shí)，應(yīng)依照顧客所選購(gòu)物品類型和顧客規(guī)定，將物品包裝好。在崗時(shí)應(yīng)盡職盡責(zé)，并保持良好工作狀態(tài)。其他行為規(guī)范及文明禮貌用語(yǔ)，遵循《員工手冊(cè)》執(zhí)行。五、廣播員（一）崗位職責(zé)運(yùn)用廣播宣傳商場(chǎng)各階段工作內(nèi)容。宣傳商場(chǎng)服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。收集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及商品布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，對(duì)的引導(dǎo)消費(fèi)。負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)音樂(lè)系統(tǒng)編輯、播放。負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋顧客需求內(nèi)容整頓和播報(bào)。負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過(guò)生日員工致以問(wèn)候和祝愿。負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動(dòng)內(nèi)容編輯及活動(dòng)主持。（二）崗位規(guī)范商品促銷播出稿件必要實(shí)事求是，并通過(guò)部門負(fù)責(zé)人審核承認(rèn)后方予以播出。及時(shí)播報(bào)商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)反饋尋人、尋物啟事和失物招領(lǐng)信息。如實(shí)播報(bào)并配合店內(nèi)各種促銷活動(dòng)，詳細(xì)精確將促銷品牌及促銷方式等信息傳遞給購(gòu)物顧客，并安排好播放時(shí)間及次數(shù)。對(duì)所播報(bào)內(nèi)容要認(rèn)真、仔細(xì)編輯，閱讀純熟。播音時(shí)語(yǔ)音清晰、語(yǔ)調(diào)親切柔和、避免病句、錯(cuò)字浮現(xiàn)。商場(chǎng)重大決策及商品信息稿件應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可播放。播放磁帶、碟片必要符合商場(chǎng)環(huán)境氛圍。愛護(hù)播音設(shè)備及用品，隨時(shí)注意播音效果。廣播室內(nèi)磁帶碟片及設(shè)備應(yīng)登記造冊(cè)。協(xié)助商場(chǎng)做好各項(xiàng)文藝活動(dòng)、公益活動(dòng)主持及編排工作。在播音時(shí)間內(nèi)，有特殊狀況必要停止播音，要將特殊狀況及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理并及時(shí)安排解決。純熟操作音控系統(tǒng)，理解音響效果及舞臺(tái)音響布置常識(shí)，能協(xié)助、配合開展公司活動(dòng)中音響、音控設(shè)備操作。綜合管理部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)綜合管理部整體工作。負(fù)責(zé)擬訂本部門各階段工作籌劃，保證各項(xiàng)工作有籌劃開展。負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指引和協(xié)助本部門員工，不斷強(qiáng)化和提高員工素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織考核和考核本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)本部門員工凝聚力。負(fù)責(zé)制定公司人事管理、行政管理、物資管理及物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行狀況。負(fù)責(zé)為公司各項(xiàng)決策提供信息、方案和建議。負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)及重大突發(fā)事件解決。協(xié)助營(yíng)銷策劃部組織全員有效貫徹和推廣公司文化。負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議召開，并督促、檢查會(huì)議決策貫徹、實(shí)行。負(fù)責(zé)審核公司物資需求籌劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司行政印章保管及印章使用審批。（二）崗職規(guī)范1、依照公司下達(dá)籌劃指標(biāo)，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際狀況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門工作籌劃，擬定階段工作目的，按籌劃、目的組織開展各項(xiàng)工作。2、督促行政主管、物業(yè)主管制定各種工作籌劃，擬定階段工作目的并組織開展工作。3、檢查、指引人事管理、培訓(xùn)管理、行政管理等各項(xiàng)工作開展。4、研究本公司規(guī)章制度，借鑒其他公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，做好我司制度建設(shè)工作。5、做好公司文秘管理工作。監(jiān)督做好文獻(xiàn)收發(fā)、立卷存檔工作。6、做好公司物業(yè)管理工作，保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)工作。7、組織安排好各項(xiàng)會(huì)議會(huì)務(wù)工作。8、及時(shí)督促檢查公司各項(xiàng)決策、決定貫徹狀況，檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行狀況。9、貫徹檢查員工績(jī)效考核工作。10、每周召開一次部門員工工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，與部門員工及時(shí)溝通、交流，做好部門內(nèi)部員工思想工作。11、及時(shí)與公司各部門溝通交流做好部門間協(xié)調(diào)工作。12、協(xié)調(diào)各部門及公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外社會(huì)關(guān)系，做好溝通工作。13、組織公司公司文化活動(dòng)，搞好公司文化建設(shè)。14、做好公司各類設(shè)備、物資、印刷品、辦公用品籌劃審核、定購(gòu)和發(fā)放管理工作。15、尋常檢查每天檢查各崗位員工工作狀況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指引。分周、月、季檢查各種報(bào)表，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在問(wèn)題。16、解決突發(fā)事件。17、及時(shí)、精確地完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她尋常工作。二、行政主管崗位職責(zé)和規(guī)范（一）崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理，解決公司行政管理有關(guān)工作。負(fù)責(zé)員工招聘、考核、晉升、辭退等各項(xiàng)人事工作。負(fù)責(zé)公司各部門定崗定編籌劃制定及審核。負(fù)責(zé)員工人事檔案建檔及管理。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核。負(fù)責(zé)員工勞資管理。負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)社會(huì)保障及員工福利政策制定、發(fā)放。負(fù)責(zé)與勞動(dòng)主管部門和社會(huì)保障部門協(xié)調(diào)。（二）崗位規(guī)范1、制定、貫徹執(zhí)行公司人事政策和制度，在總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下努力完畢工作任務(wù)。2、協(xié)調(diào)公司和勞動(dòng)用工管理部門、社會(huì)保障部門等政府有關(guān)管理部門關(guān)系。3、依照公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人事年度工作籌劃和員工年度培訓(xùn)大綱，并制定出切實(shí)可行辦法，組織、貫徹對(duì)員工培訓(xùn)和考核。4、檢查、督促公司各部門考勤，加強(qiáng)考勤管理。5、堅(jiān)持定崗定編管理原則，從總體上控制公司員工數(shù)量，實(shí)現(xiàn)部門之間余、缺人力資源合理調(diào)配。6、加強(qiáng)公司勞資管理。從總體上控制公司工資總額。7、檢查、指引人力資源管理體系及其管理軟件開發(fā)。8、負(fù)責(zé)組織建立、健全員工人事檔案。9、負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督，實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法。10、制定、完善、貫徹各項(xiàng)績(jī)效考核政策和考核制度。11、依照各崗位變化狀況及營(yíng)業(yè)員流動(dòng)狀況及時(shí)作好人事分析工作。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)。三、人事主管兼培訓(xùn)員（一）崗位職責(zé)依照公司發(fā)展籌劃，員工實(shí)際狀況及用人籌劃，負(fù)責(zé)制定出公司年度培訓(xùn)籌劃并將其細(xì)分為月度培訓(xùn)籌劃、周培訓(xùn)籌劃。負(fù)責(zé)督促各部門做好本部門培訓(xùn)籌劃。負(fù)責(zé)貫徹各項(xiàng)培訓(xùn)籌劃實(shí)行，檢查部門培訓(xùn)籌劃執(zhí)行狀況。負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)考試、考核，檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)培訓(xùn)考核狀況，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)籌劃及培訓(xùn)效果作出評(píng)估分析。隨時(shí)掌握員工素質(zhì)狀況及各部門崗位設(shè)立變化狀況，依照需要，及時(shí)調(diào)節(jié)培訓(xùn)籌劃，負(fù)責(zé)組織相應(yīng)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與各階層管理人士溝通，聘請(qǐng)專家指引、授課，提高培訓(xùn)效果。（二）崗位規(guī)范1、工作態(tài)度積極，具備優(yōu)良品質(zhì)，大公無(wú)私，不徇私情。2、具備我司培訓(xùn)工作所應(yīng)具備基本素質(zhì)。3、每次培訓(xùn)從籌劃、實(shí)行到考核，安排周密并達(dá)到預(yù)期目的。4、培訓(xùn)應(yīng)本著務(wù)實(shí)原則，講究時(shí)效和實(shí)際成果。5、崗前培訓(xùn)使新員工在短期內(nèi)盡快熟悉公司狀況，掌握工作要領(lǐng)，順利上崗。6、提高公司員工綜合素質(zhì)，開闊員工眼界，擴(kuò)大員工知識(shí)面，使員工自覺改進(jìn)其工作態(tài)度，積極完畢工作任務(wù)。7、培訓(xùn)費(fèi)用開支本著合理、節(jié)約原則，做到盡量少開銷，多見效益。8、積極更新知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。四、行政秘書（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，依照總經(jīng)理工作日程安排接見或會(huì)見。負(fù)責(zé)來(lái)往公文、函、電、傳真、內(nèi)部刊物、報(bào)刊、信件收發(fā)。負(fù)責(zé)公司文獻(xiàn)打字、復(fù)印。負(fù)責(zé)公司文獻(xiàn)資料存檔管理。負(fù)責(zé)公司會(huì)議室管理。負(fù)責(zé)總經(jīng)理活動(dòng)尋常事務(wù)工作及交辦其他事宜。參加公司各項(xiàng)會(huì)務(wù)組織工作，負(fù)責(zé)記錄、整頓睬議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)收集各方面信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參照。（二）崗職規(guī)范1、接待來(lái)訪客人熱情大方，語(yǔ)言文明，舉止得體。2、依照工作籌劃合理安排各種辦公會(huì)議，做好會(huì)議告知下發(fā)。3、記錄整頓好各類會(huì)議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要。4、做好公司打字、復(fù)印管理工作，做到認(rèn)真、及時(shí)、精確并保守機(jī)密。5、收到上級(jí)機(jī)關(guān)或外單位文獻(xiàn)、公文、函、電，要進(jìn)行統(tǒng)一收文編號(hào)登記，交部門經(jīng)理批轉(zhuǎn)，呈送關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)傳閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)規(guī)定分送各關(guān)于部門閱辦。6、對(duì)分發(fā)各類文獻(xiàn)，月底檢查一次，督促及時(shí)流轉(zhuǎn)和歸檔，防止公文積壓、遺失，并妥善保管。7、嚴(yán)格遵守保密制度。8、檢查督促各部門工作籌劃貫徹及政策辦法執(zhí)行，隨時(shí)將貫徹、執(zhí)行狀況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。五、物業(yè)主管（一）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定公司物業(yè)環(huán)境規(guī)劃方案，并組織實(shí)行。2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)處年、月、周工作籌劃。3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)公司水、電、空調(diào)、通訊、電梯等設(shè)施供應(yīng)、維護(hù)、維修，使之處在良好受控狀態(tài)。5、負(fù)責(zé)制定公司節(jié)約用電、用水、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命辦法，減少物業(yè)成本。6、負(fù)責(zé)公司各種設(shè)備、設(shè)施維護(hù)籌劃制定、審核，并督促實(shí)行。7、負(fù)責(zé)編制和審核物業(yè)工程費(fèi)用預(yù)算和物資采購(gòu)籌劃。8、負(fù)責(zé)公司物業(yè)資產(chǎn)管理、監(jiān)督、檢查使用狀況。9、負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)安全、人員安全安全保衛(wèi)工作。10、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作管理，保證公司良好購(gòu)物環(huán)境。11、負(fù)責(zé)解決突發(fā)性事件。12、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。（二）崗職規(guī)范：1、定期檢查物業(yè)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)狀況。依照檢查成果，提出解決意見。2、每日檢查公司內(nèi)基本設(shè)施運(yùn)營(yíng)狀況，檢查、指引關(guān)于人員尋常操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3、督促、指引作好安全保衛(wèi)、防火、防水、防盜、防暴工作。4、每周組織召開一次工作會(huì)議，檢查各方面工作，提出改進(jìn)辦法方案，并對(duì)各方面工作進(jìn)行階段小結(jié)，布置下周詳細(xì)工作。5、做好物業(yè)工作人員尋常管理。6、組織物業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工管理水平和業(yè)務(wù)能力。7、負(fù)責(zé)物業(yè)人員業(yè)績(jī)考核，激發(fā)員工工作積極性，創(chuàng)造性。8、解決突發(fā)性事件時(shí)沉著、冷靜。9、恪守職業(yè)道德，保守公司秘密。六、保安主管（一）崗位職責(zé)：1、在物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安科工作。2、負(fù)責(zé)制定保安科各崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)制定保安科各項(xiàng)工作籌劃，并組織。4、制定公司安全消防、培訓(xùn)方案，并組織實(shí)行。5、制定公司重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案和辦法，并組織實(shí)行。6、負(fù)責(zé)公司賣場(chǎng)二次裝修安全審核、監(jiān)督。7、制定各種警具、器械配備籌劃，并負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)。8、督促、指引、檢查保安人員對(duì)公司進(jìn)出商品、清場(chǎng)、夜間巡邏、值班狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。9、定期檢查公司各部門防火安全制度貫徹和消防物品、器材完好狀況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。10、隨時(shí)檢查保安人員在崗、工作狀態(tài)狀況，督促、指引下屬精神飽滿地完畢工作。11、定期召開工作例會(huì)，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法，督促、指引下屬工作。12、負(fù)責(zé)與各部門及內(nèi)部員工協(xié)調(diào)溝通，營(yíng)造良好工作氛圍，提高工作效率。13、負(fù)責(zé)保安人員紀(jì)律，工作業(yè)績(jī)考核工作。14、有籌劃地組織保安人員培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。15、熟悉公司環(huán)境，能迅速、及時(shí)、適度地解決突發(fā)事件。（二）崗職規(guī)范：1、嚴(yán)格保安隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行半軍事化管理。2、學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)、依法工作，不能有超越法律行為。3、制定班組工作籌劃、訓(xùn)練籌劃、培訓(xùn)籌劃并負(fù)責(zé)貫徹。4、加強(qiáng)保安隊(duì)伍思想品德教誨，關(guān)懷各級(jí)保安員工作、生活和學(xué)習(xí)。5、制定安全保衛(wèi)各種規(guī)章制度，健全安全保衛(wèi)管理體系。6、每周開一次工作思想總結(jié)報(bào)告會(huì)與員工及時(shí)溝通、交流，做好員工思想作。7、認(rèn)真做好保安員詳細(xì)工作安排和巡邏貫徹狀況。七、保安員崗位職責(zé)1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排，積極、高效地進(jìn)行工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)治安保衛(wèi)、巡邏工作。對(duì)防火、防水、防盜、防暴，保證公司財(cái)產(chǎn)，人員安全負(fù)責(zé)。3、熟悉賣場(chǎng)環(huán)境，工作警惕性高，勤巡視、勤檢查、不放過(guò)任何可疑人員和不安全隱患。4、勤查要害部位、重點(diǎn)部位安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決。5、巡邏、值班時(shí)要靈活，嚴(yán)密警戒公司、顧客財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員，密切注意監(jiān)視，防止其犯罪活動(dòng)。6、維持賣場(chǎng)內(nèi)正常秩序，對(duì)在賣場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)，呼喊和在賣場(chǎng)隨意刻畫，敲擊和損壞公司設(shè)施顧客，要婉言勸止。7、協(xié)助顧客，解決其求助困難。（如挽扶老人，小孩上手扶梯，指點(diǎn)服務(wù)施區(qū)、解決突發(fā)緊急事故等。）8、制止顧客場(chǎng)內(nèi)吸煙或處處亂丟雜物、隨處吐痰等不文明舉止。9、勸阻小顧客在店堂內(nèi)亂攀、亂爬、亂串、大蹦大跳，注意安全。10、工作中接到顧客錢財(cái)被盜狀況后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，理解并引導(dǎo)顧客到保安室辦理登記手續(xù)。11、商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故，及時(shí)報(bào)告、采用急救辦法，并有秩序疏散顧客，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。12、巡視中發(fā)現(xiàn)火警異味，及時(shí)報(bào)告消防中心，并迅速查清因素，及時(shí)撲救，或采用其他有效防范辦法。13、員工退場(chǎng)前，督促每個(gè)區(qū)域、每個(gè)專柜營(yíng)業(yè)員點(diǎn)柜、清柜、鎖好柜門、撥掉電源插頭，遮蓋住商品等。14、清退時(shí)督促營(yíng)業(yè)員盡快離場(chǎng)，不容許賣場(chǎng)內(nèi)有人員逗留，認(rèn)真檢查場(chǎng)內(nèi)任何角落，防止人員藏匿。15、檢查員工儀表儀容，工牌佩帶狀況，凡不符合《員工手冊(cè)》規(guī)定者不準(zhǔn)入場(chǎng)，制止?fàn)I業(yè)員攜帶皮包，手袋進(jìn)入賣場(chǎng)。16、檢查下班員工及清潔工攜帶提袋，對(duì)員工購(gòu)買商品需有銷售單據(jù)方可放行。17、維持員工上下班秩序，規(guī)定不擁擠，不大聲喧鬧，防止一切不安全隱患。18、把好貨品出場(chǎng)關(guān)。廠商貨品退場(chǎng)時(shí)必要走規(guī)定通道，檢查其“出門單”和發(fā)票，并清點(diǎn)數(shù)量，做到貨票相符。19、檢查營(yíng)業(yè)設(shè)施或其她物料“出場(chǎng)單”，沒有物業(yè)處主管或代表訂立“出場(chǎng)單”不能放行。20、檢查一切從通道運(yùn)出垃圾以防內(nèi)藏商品出門。21、負(fù)責(zé)指揮、引導(dǎo)車輛進(jìn)出、停放。不容許任何未經(jīng)批準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車，非機(jī)動(dòng)車或其他物件在大門正面亂停亂放。22、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，接受上司檢查、督促、考核。23、積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。24、違背制度，遲延時(shí)間，工作質(zhì)量低劣，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不便和財(cái)產(chǎn)損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、消防監(jiān)控保安員1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派和工作安排，積極、高效進(jìn)行工作。2、負(fù)責(zé)公司消防、安全監(jiān)控、檢查、防止火險(xiǎn)發(fā)生。3、依照消防規(guī)定，制定每月工作籌劃，按工作籌劃實(shí)行，作好工作記錄。4、堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，認(rèn)真解決各個(gè)報(bào)警信號(hào)，作好工作記錄。5、理解公司消防、監(jiān)控設(shè)備、安防系統(tǒng)工作原理、性能及設(shè)施狀況，能對(duì)的地操作使用消防滅火設(shè)備，熟悉公司環(huán)境和每個(gè)信號(hào)點(diǎn)位置，能在收到報(bào)警信號(hào)時(shí)精確地鑒定突發(fā)事件詳細(xì)位置。熟悉公司環(huán)境，能對(duì)的指揮人員疏散。6、定期檢查、維護(hù)公司各種消防設(shè)備、滅火器材。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7、監(jiān)督、檢查現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)施工，負(fù)責(zé)動(dòng)火維修、裝修工程消防安全。8、講究衛(wèi)生，保證消防控制中心設(shè)備整潔、完好，監(jiān)控中心現(xiàn)場(chǎng)整潔，無(wú)雜物。按規(guī)定管理好錄像帶等，保證記錄清晰、齊全，查找以便。9、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、火警苗頭，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明因素，迅速實(shí)行補(bǔ)救，并組織人員疏散。10、認(rèn)真填寫值班日記，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。保證記錄清晰，手續(xù)齊全，責(zé)任明確。11、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，接受上司檢查、督促、考核。12、參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。13、違背制度、遲延時(shí)間，工作質(zhì)量低劣，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、保潔主管1、負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)行安排保潔任務(wù)，并向保潔員提供工具和耗材發(fā)放。2、負(fù)責(zé)保潔人員工作安排和監(jiān)督檢查。3、負(fù)責(zé)保潔員技術(shù)培訓(xùn)和工作技術(shù)指引。4、負(fù)責(zé)保潔籌劃詳細(xì)貫徹并以量化原則考核保潔員。5、關(guān)懷員工，加強(qiáng)溝通，及時(shí)理解員工思想和工作態(tài)度。6、負(fù)責(zé)大廈紅線范疇內(nèi)廣場(chǎng)地面清潔工作。7、定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。8、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施外表清潔工作。9、負(fù)責(zé)室內(nèi)、外果皮箱、垃圾屋清潔、清運(yùn)和消殺工作。10、完畢上級(jí)交辦其她工作。十、保潔員1、遵守保潔制度，維護(hù)好管轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施衛(wèi)生和有關(guān)保潔任務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定保潔操作程序，原則、保質(zhì)保量完畢管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)保潔任務(wù)。3、在進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，保證轄區(qū)公共設(shè)施及建筑完好，不能弄臟顧客和專柜物品。4、在保潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為者應(yīng)及時(shí)制止。5、保潔員應(yīng)對(duì)顧客、供應(yīng)商詢問(wèn)，禮貌回答。6、愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，保證工具和設(shè)備完好。7、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間閥門漏水、便池堵塞要及時(shí)告知工程人員解決。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交待其她任務(wù)。十一、綜合維修工1、遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從物業(yè)主管管理，完畢尋常維修任務(wù)，有籌劃承擔(dān)其她工程工作。2、保證營(yíng)業(yè)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)照明、設(shè)備運(yùn)營(yíng)和維修以及各種消防線路維修。3、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)技術(shù)，純熟掌握商場(chǎng)電氣設(shè)備原理，熟悉商場(chǎng)線路、開關(guān)分布位置。4、商場(chǎng)工作浮現(xiàn)事故時(shí)，無(wú)條件前去事故點(diǎn)聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完畢事故解決。5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理和維修保養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯、空調(diào)等物業(yè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理和維修保養(yǎng)。7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)地面、頂棚、門窗、衛(wèi)生間、桌椅等維修。8、當(dāng)班期間，巡視所處工作范疇，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決。9、做好應(yīng)急、搶修工作，如管路堵塞、漏水、爆裂，接到告知，及時(shí)進(jìn)行搶修。10、完畢領(lǐng)班安排其她工作。11、每日做好檢修記錄，交接班記錄。財(cái)務(wù)信息部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）財(cái)務(wù)分析職能1、負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果及費(fèi)用支出進(jìn)行檢查，并與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，同步依照實(shí)際狀況做出專項(xiàng)分析、重點(diǎn)分析或詳細(xì)分析。2、按照公司效益考核辦法，計(jì)算公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完畢狀況及獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)辦法。（二）財(cái)務(wù)管理職能1、按照公司財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)規(guī)范以及內(nèi)部控制制度，指引財(cái)務(wù)尋常核算工作，檢查督促財(cái)務(wù)尋常工作貫徹。2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員、收銀員教誨、管理、調(diào)度等內(nèi)部組織工作。3、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大財(cái)務(wù)、審計(jì)工作等方面問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)解決與銀行、稅務(wù)、工商等機(jī)構(gòu)關(guān)于業(yè)務(wù)。5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息部與公司其他部門溝通、協(xié)調(diào)工作。（三）信息管理職能1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)解決中心與公司各部門之間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)公司信息化管理指引與監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)整體把握及信息系統(tǒng)投資決策。二、結(jié)算中心主管1、負(fù)責(zé)記帳憑證復(fù)核，保證科目運(yùn)用對(duì)的、原始憑證與記帳憑證相符。2、負(fù)責(zé)登記總帳、應(yīng)交稅金、本年利潤(rùn)等科目明細(xì)帳。3、負(fù)責(zé)尋常會(huì)計(jì)核算工作審核，負(fù)責(zé)月末總帳與明細(xì)帳核對(duì)檢查，并作月末結(jié)帳。4、負(fù)責(zé)指引尋常帳務(wù)解決工作。5、負(fù)責(zé)月末出具資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及年度有關(guān)報(bào)表，并出具備關(guān)財(cái)務(wù)分析附表。6、負(fù)責(zé)匯總填報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表及稅表。7、負(fù)責(zé)機(jī)制版增值稅發(fā)票認(rèn)證，并裝訂增值稅抵扣聯(lián)及對(duì)外報(bào)稅工作。8、參加月度庫(kù)存鈔票盤點(diǎn)工作，編制鈔票盤點(diǎn)表。9、負(fù)責(zé)對(duì)外辦理稅務(wù)變更及年檢等工作。10、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章保管。11、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好本部門尋常各項(xiàng)工作，在財(cái)務(wù)經(jīng)理不在時(shí)履行其授權(quán)內(nèi)職責(zé)。三、結(jié)算會(huì)計(jì)1、負(fù)責(zé)商品應(yīng)付帳款、庫(kù)存商品、待攤費(fèi)用、待抵扣進(jìn)項(xiàng)稅金等有關(guān)科目憑證編制及對(duì)帳、記帳工作。2、負(fù)責(zé)按合同規(guī)定精確計(jì)算供應(yīng)商結(jié)算金額及審核各項(xiàng)扣繳費(fèi)用，保證結(jié)算及時(shí)、對(duì)的。3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商發(fā)票審核并及時(shí)將抵扣聯(lián)轉(zhuǎn)交主管會(huì)計(jì)。4、負(fù)責(zé)保管合同及有關(guān)資料等。5、負(fù)責(zé)向樓層主管、供應(yīng)商解釋結(jié)算清單若干問(wèn)題。6、負(fù)責(zé)保證貨款結(jié)算對(duì)的、及時(shí)。7、負(fù)責(zé)保證帳務(wù)解決對(duì)的。8、負(fù)責(zé)檢查付款數(shù)據(jù)與否對(duì)的，手續(xù)與否齊備。四、費(fèi)用會(huì)計(jì)費(fèi)用核算職能（1）按照《費(fèi)用開支管理辦法》負(fù)責(zé)貨幣收支、費(fèi)用支出等涉及科目制單工作，認(rèn)真審核報(bào)銷憑證，規(guī)定其合法、合理。并負(fù)責(zé)費(fèi)用明細(xì)帳簿登記工作。（2）負(fù)責(zé)月末費(fèi)用歸集與分派，編制費(fèi)用明細(xì)表，認(rèn)真核對(duì)帳簿。（3）負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)及辦公用品抵稅制單及登記明細(xì)帳簿。（4）負(fù)責(zé)其她往來(lái)科目制單、記帳工作。（5）負(fù)責(zé)費(fèi)用有關(guān)報(bào)表編制工作。（6）負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算監(jiān)督檢查。（7）負(fù)責(zé)尋常費(fèi)用開支及對(duì)有關(guān)合同、合同保管。嚴(yán)格按合同支付有關(guān)款項(xiàng)，以保證公司利益。往來(lái)及資產(chǎn)核算職能（1）負(fù)責(zé)往來(lái)科目及有關(guān)科目制單及明細(xì)帳登記工作。（2）月末負(fù)責(zé)清理單位及個(gè)人往來(lái)。（3）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品等資產(chǎn)科目制單及明細(xì)帳簿登記工作。（4）負(fù)責(zé)組織年終固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，定期與有關(guān)部門核對(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品在庫(kù)明細(xì)帳。（5）負(fù)責(zé)按月計(jì)提折舊并登記帳簿，進(jìn)行與固定資產(chǎn)卡片核對(duì)。（6）月末負(fù)責(zé)無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)攤銷工作。五、鈔票出納員負(fù)責(zé)辦理鈔票收付和同城銀行結(jié)算業(yè)務(wù)票據(jù)填寫，整頓關(guān)于收支單干據(jù)。審查原始單據(jù)合法性，對(duì)于不合規(guī)定款項(xiàng)、費(fèi)用不予支付與報(bào)銷。負(fù)責(zé)登記鈔票日記帳，編制關(guān)于鈔票報(bào)表。定期與關(guān)于資產(chǎn)、費(fèi)用會(huì)計(jì)進(jìn)行貨幣資金對(duì)帳。保管及負(fù)責(zé)鈔票及有價(jià)證券尋常管理，做到日清日結(jié)。負(fù)責(zé)銀行印鑒、“名章”及各種票據(jù)保管。負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整頓、裝訂、存檔、保管工作。做好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁止向外界泄露財(cái)務(wù)資料。及時(shí)與銀行聯(lián)系，掌握帳戶余額，禁止浮現(xiàn)空頭現(xiàn)象。編制“銀行每日資金余額表”、“銀行資金流入流出明細(xì)表”。平時(shí)與銀行對(duì)帳單進(jìn)行對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)未達(dá)款項(xiàng)要及時(shí)告知關(guān)于人員。月末編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)將鈔票存入銀行并依照需要從銀行提取鈔票。負(fù)責(zé)辦理往來(lái)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)辦理公司各種存貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)辦理各種發(fā)票購(gòu)買、發(fā)放、保管工作。負(fù)責(zé)辦理公司各種執(zhí)照登記、年檢工作。17、做好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁止向外界泄露財(cái)務(wù)資料。六、總收銀員1、負(fù)責(zé)管理收銀員、收銀組長(zhǎng)及總收尋常工作調(diào)度與管理。2、協(xié)助財(cái)務(wù)信息部經(jīng)理管理商場(chǎng)內(nèi)收銀室尋常詳細(xì)工作。3、負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)信息部經(jīng)理及結(jié)算中心主管報(bào)告商場(chǎng)內(nèi)收銀及總收詳細(xì)工作狀況及存在問(wèn)題和困難,與領(lǐng)導(dǎo)共同商討解決問(wèn)題和困難辦法。4、負(fù)責(zé)收銀員業(yè)務(wù)技能指引、培訓(xùn)及考核。5、負(fù)責(zé)與各銀行有關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。6、負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹公司各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。七、收銀組長(zhǎng)1、收銀組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)管收銀員尋常工作及生活。2、協(xié)助總收銀員尋常管理工作及營(yíng)業(yè)款匯總，協(xié)助收銀員解決問(wèn)題及困難。詳細(xì)涉及每日準(zhǔn)時(shí)給收銀員開早會(huì)，解決昨日收銀員存在問(wèn)題，傳達(dá)每日新內(nèi)容。3、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放備用金到各款臺(tái)，及時(shí)給各款臺(tái)兌換零鈔。4、每日檢查各收銀臺(tái)衛(wèi)生、紀(jì)律，發(fā)票開具狀況，及時(shí)送還、及時(shí)領(lǐng)取發(fā)票。5、及時(shí)記錄各收銀臺(tái)備品使用狀況，備品局限性時(shí)立即到總收領(lǐng)取并做好備品零用登記。6、交接班時(shí)做好與下一班組長(zhǎng)交接（涉及早會(huì)內(nèi)容、零鈔款），下午班組長(zhǎng)及時(shí)給收銀員開會(huì)，傳達(dá)早會(huì)內(nèi)容，并做好零鈔兌換工作。7、晚班組長(zhǎng)需等晚班收銀員到總收結(jié)完款方可下班離開。8、要以身作則，嚴(yán)格規(guī)定自己。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完畢總收銀工作安排，在收銀員中起模范帶頭作用。八、收銀員1、必要遵守公司一切規(guī)章制度及收銀操作流程，純熟操作收銀機(jī)，服從工作安排，做好商場(chǎng)一切收銀工作。2、服從排班安排，不得無(wú)端曠工、擅自漏崗；未經(jīng)容許，收銀員之間不得擅自串崗，如違規(guī)，及時(shí)下崗