建筑行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理制度樣本

技術(shù)服務(wù)管理制度第一章總則合用范疇本管理辦法合用于中華人民共和國建筑原則設(shè)計研究所發(fā)行室（如下簡稱發(fā)行室）。目重要通過技術(shù)服務(wù)來擴(kuò)大原則所市場知名度，塑造品牌形象以及增強(qiáng)國標(biāo)權(quán)威性。原則原則上，發(fā)行室不能把技術(shù)服務(wù)作為年度創(chuàng)收渠道或賺錢來源，而應(yīng)作為走向市場，實(shí)現(xiàn)年度銷售目的一種營銷方略。第二章技術(shù)服務(wù)組織管理技術(shù)服務(wù)方案制定技術(shù)服務(wù)方案制定由營銷主管負(fù)責(zé)組織制定，經(jīng)主任審批和主任辦公會討論通過后，上報原則所主管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后，由關(guān)于部門負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)服務(wù)方案執(zhí)行營銷主管負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)方案組織實(shí)行技術(shù)服務(wù)方案實(shí)行過程監(jiān)督營銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對技術(shù)服務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督檢查技術(shù)服務(wù)實(shí)行效果考核主任負(fù)責(zé)對技術(shù)服務(wù)方案執(zhí)行效果進(jìn)行考核第三章技術(shù)服務(wù)形式技術(shù)服務(wù)形式或內(nèi)容（一）技術(shù)培訓(xùn)會（二）原則化技術(shù)研討會（三）技術(shù)推廣會第四章技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)主題依照客戶需求和既有技術(shù)專家資源狀況而決定。培訓(xùn)對象設(shè)計院、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)等單位工程技術(shù)人員。培訓(xùn)時間普通擬定為春季、秋季各一次。參會人數(shù)由營銷管理依照客戶培訓(xùn)需求調(diào)查記錄分析而制定。每次會議不得低于辦會成本原則為原則。收費(fèi)原則一方面由營銷管理依照培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)專家資質(zhì)水平、參會人數(shù)、辦會環(huán)境等因素而擬訂會議收費(fèi)原則，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核，主任和主管所長審批后執(zhí)行。會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)專家、課程安排，擬定培訓(xùn)地點(diǎn)、時間、住宿原則、有關(guān)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備及其她有關(guān)服務(wù)工作等。（二）會議組織1.會前簽到營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、關(guān)于資料發(fā)放等2.會中組織（1）為授課教師作好服務(wù)；（2）為與會人員作好服務(wù)。參會、就餐、娛樂、休息、預(yù)定火車票或飛機(jī)票等3.會后服務(wù)（1）培訓(xùn)效果調(diào)查：當(dāng)培訓(xùn)會結(jié)束后，營銷主管將事先設(shè)計好技術(shù)培訓(xùn)效果調(diào)查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，調(diào)查問卷回收率不得低于參會人員98%。（2）疏散參會人員離開賓館。（3）營銷主管協(xié)助關(guān)于人員（主任/財務(wù)）與賓館進(jìn)行結(jié)算。會后總結(jié)會議結(jié)束之后，營銷主管負(fù)責(zé)寫技術(shù)培訓(xùn)分析報告，總結(jié)本次會議成功經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗核心因素分析以及本次辦會宗旨和目與否達(dá)到，現(xiàn)存重要問題、將來改進(jìn)辦法和辦法等。第五章原則化技術(shù)研討會會議主題研討會主題依照國內(nèi)外前沿技術(shù)發(fā)展、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢、市場需求強(qiáng)烈規(guī)定、原則體系系列化規(guī)定等因素而決定參會對象1.行業(yè)研究機(jī)構(gòu)知名專家、學(xué)者；2.設(shè)計院總工程師、技術(shù)重要負(fù)責(zé)人會議時間安排普通擬定為每年度一次參會人數(shù)依照每次研討會詳細(xì)內(nèi)容而定收費(fèi)原則原則上收費(fèi)原則不低于辦會成本，但對有重要意義技術(shù)原則研討會可以帖一定費(fèi)用會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備營銷主管負(fù)責(zé)組織聯(lián)系參會專家，擬定會議地點(diǎn)、時間、住宿原則、有關(guān)資料準(zhǔn)備及其她有關(guān)服務(wù)工作等（二）會議組織1.會前簽到營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、關(guān)于資料發(fā)放等。2.會中組織（1）營銷主管負(fù)責(zé)協(xié)助會議主持人作好會議服務(wù)；（2）為參會人員作好后勤服務(wù)。就餐、娛樂、休息、預(yù)定火車票或飛機(jī)票等3.會后服務(wù)（1）培訓(xùn)效果調(diào)查：當(dāng)研討會結(jié)束后，營銷主管將事先設(shè)計好研討會效果調(diào)查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，調(diào)查問卷回收率不得低于參會人員98%技術(shù)培訓(xùn)會。（2）疏散參會人員離開賓館；（3）營銷主管協(xié)助關(guān)于人員（主任/財務(wù)）與賓館進(jìn)行結(jié)算。會后總結(jié)會議結(jié)束之后，營銷主管負(fù)責(zé)寫原則化技術(shù)研討會分析報告，總結(jié)本次會議成功經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗核心因素分析以及本次辦會宗旨和目與否達(dá)到，現(xiàn)存重要問題、將來改進(jìn)辦法和辦法等。第六章技術(shù)推廣會技術(shù)推廣會主題在新技術(shù)原則圖集上市前或上市后不久，有針對性開展技術(shù)研討會。參會對象1.行業(yè)研究機(jī)構(gòu)知名專家、學(xué)者（數(shù)量不要太多2-3人）；2.設(shè)計院總工程師、技術(shù)重要負(fù)責(zé)人會議時間安排即時性，依照詳細(xì)狀況酌情而定，沒有固定期間安排。參會人數(shù)參會人數(shù)要在成本原則以上，但人數(shù)分派比例分別為：行業(yè)研究機(jī)構(gòu)知名專家、學(xué)者占6%-10%，設(shè)計院總工程師占20%，其她人員為技術(shù)型人員。收費(fèi)原則以微利為原則會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備營銷主管負(fù)責(zé)組織聯(lián)系參會專家，擬定會議地點(diǎn)、時間、住宿原則、有關(guān)資料準(zhǔn)備及其她有關(guān)服務(wù)工作等。（二）會議組織1.會前簽到營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、關(guān)于資料發(fā)放等。2.會中組織（1）營銷主管負(fù)責(zé)協(xié)助會議主持人作好會議服務(wù)；（2）為參會人員作好后勤服務(wù)就餐、娛樂、休息、預(yù)定火車票或飛機(jī)票等。3.會后服務(wù)（1）培訓(xùn)效果調(diào)查：當(dāng)研討會結(jié)束后，營銷主管將事先設(shè)計好研討會效果調(diào)查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，調(diào)查問卷回收率不得低于參會人員98%技術(shù)培訓(xùn)會。（2）疏散參會人員離開賓館。（3）營銷主管協(xié)助關(guān)于人員（主任/財務(wù)）與賓館進(jìn)行結(jié)算。會后總結(jié)會議結(jié)束之后，營銷主管負(fù)責(zé)寫技術(shù)推廣會分析報告，總結(jié)本次會議成功經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗核心因素分析以及本次辦會宗旨和目與否達(dá)到，現(xiàn)存重要問題、將來改進(jìn)辦法和辦法等。第七章技術(shù)服務(wù)效果評估評估重要指標(biāo)（一）會議形式創(chuàng)新性（二）會議技術(shù)含量（三）會議帶來社會影響力（三）客戶綜合滿意度（四）會議組織質(zhì)量評估辦法（一）評估時間周期會議召開之日起，6個月、12個月之后分別對市場作一次調(diào)查，理解會議社會影響力，同步爭取客戶反饋意見。（