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個性化教育教育科技市場部工作制度目錄

第一章總則

第二章平面媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)

第三章短信媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)

第四章戶外媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)

第五章平面媒體公關(guān)行為基礎(chǔ)要求和職責(zé)

第六章地面推廣及活動基礎(chǔ)要求和職責(zé)

第七章數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求及職責(zé)第八章附則

第一章總則為了企業(yè)邁向高速成長和成熟發(fā)展新階段，為了愈加好規(guī)范和加強總企業(yè)對分企業(yè)市場部市場推廣管理，強化企業(yè)以人為本、以事為重工作風(fēng)格。依據(jù)長久以來市場部現(xiàn)有口頭規(guī)范及工作步驟，特此確定以下基礎(chǔ)工作要求及崗位職責(zé)準則。

分企業(yè)市場部對接總企業(yè)步驟圖：圖1總總裁總部市場部分企業(yè)市場部提交項目總部市場部分企業(yè)市場部提交項目周報樣周軟文周報樣周軟文周費用周上門周費用周上門周紙媒監(jiān)測周來電周三前提交周五提交月度計劃月度實施月度計劃月度實施總結(jié)

月度計劃內(nèi)市場推廣項目審批步驟圖圖2財務(wù)副總裁簽字律師簽字審核、規(guī)范、提交總部市場部審批表服務(wù)商資質(zhì)5000元以上廣告項目財務(wù)副總裁簽字律師簽字審核、規(guī)范、提交總部市場部審批表服務(wù)商資質(zhì)5000元以上廣告項目分企業(yè)總經(jīng)理分企業(yè)總經(jīng)理簽字分企業(yè)財務(wù)部分企業(yè)財務(wù)部標準協(xié)議標準協(xié)議5000元以下5000元以下廣告項目分企業(yè)分企業(yè)市場部驗收、上刊合格后付款驗收、上刊合格后付款備注：1、分企業(yè)月度市場推廣計劃在總企業(yè)下發(fā)之日起3日內(nèi)提交，每個月5號提交上月實際實施(分析性總結(jié))表7日內(nèi)完成提交。2、分企業(yè)上刊廣告稿、短信文案、軟文必需上傳OA，2日內(nèi)完成。3、、每個月市場預(yù)算指標：當(dāng)月市場投入（包含人職員資在內(nèi)）和當(dāng)月新簽實收比在8%之內(nèi)屬正常范圍，超出8%分企業(yè)總經(jīng)理人需給出合理理由或有效投放策略。4、預(yù)算實施率：實際實施費用和計劃費用差額比率

第二章平面媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)一、平面媒體投放基礎(chǔ)要求：1、月度計劃中，報紙媒體做出關(guān)鍵調(diào)整（如：版面調(diào)整、排期調(diào)整、規(guī)格調(diào)整、媒介交換、費用互補調(diào)整）需在調(diào)整前由市場部責(zé)任人第一時間經(jīng)過郵件通知總部市場部相關(guān)責(zé)任人及所在分企業(yè)財務(wù)部具體調(diào)整方案。每日做好報樣、雜志、報紙軟文簡報整理（注：必需以整張報紙或整本雜志為樣刊，按投放日期前后存檔到A3文件夾由市場部統(tǒng)一保管）總部做不定時抽樣檢驗3、計劃內(nèi)費用審批，需提交廣告企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)或授權(quán)書、協(xié)議審批表、標準協(xié)議各一份，分企業(yè)對代理廣告企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)或授權(quán)書做資料存檔，總部做不定時抽樣檢驗。報紙媒體憑報社或廣告企業(yè)提供正規(guī)發(fā)票報銷，報銷時需憑上刊報樣給財務(wù)，并在報銷單上寫清楚媒體名稱、上刊時間、實付費用。廣告文案創(chuàng)意時，廣告法中所要求一切違規(guī)詞語均不得在廣告稿中出現(xiàn)（如：最、第一、唯一、國家級、最高級、最好、至尊、頂級）包含專利產(chǎn)品或?qū)＠椒ǎ瑯嗣鲗＠柡蛯＠N類、不得完全照搬其它競爭對手所提出任何廣告專題、不得私自使用網(wǎng)上下載圖片或截圖）一份平面媒體杜絕2個或2個以上專題相同廣告出現(xiàn)，2個或2個以上不一樣版面相同專題廣告出現(xiàn)將對責(zé)任人進行追查和罰款嚴格杜絕剽竊其它教育機構(gòu)或別行業(yè)廣告專題語或段落文字，一經(jīng)發(fā)覺嚴格處罰。平面媒體規(guī)范罰則要求：1、每個月市場預(yù)算指標：當(dāng)月市場實際實施費用和當(dāng)月實際收入費用比超出10%但小于15%分企業(yè)總責(zé)任人需直接對總裁辦給出合理理由并對總經(jīng)理進行罰款200元/人/次，超出15%視情節(jié)嚴重程度進行通報批評并罰款，連續(xù)累計3個月高于15%直接由總裁辦給對應(yīng)處罰。2、預(yù)算實施率：實際實施費用和計劃費用差額應(yīng)大于5000元小于0元分企業(yè)總經(jīng)理需單獨對總裁辦給解釋。累計3個月超出8萬元直接由總裁辦給對應(yīng)處罰3、報紙媒體作出調(diào)整時，需要提前做好調(diào)整計劃，未和總部相關(guān)責(zé)任人進行郵件或電話溝通就先行實施，分企業(yè)項目實施人處罰200元/人/次，其直接主管罰款500元/人/次，情節(jié)嚴重者通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。4、報紙媒體隨意更改廣告折扣，分企業(yè)項目實施人處罰500元/人/次，其直接主管罰款1000元/人/次，情節(jié)嚴重者通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。5、報紙媒體制訂整年投放計劃需向總部提交呈批匯報，并經(jīng)金總簽字同意才可和報社或廣告企業(yè)進行下一步確實定和簽署。不然分企業(yè)項目實施人處罰200元/人/次，其直接主管罰款500元/人/次。6、報紙媒體審核結(jié)算時需提交完整資料（協(xié)議審批表、標準協(xié)議填寫清楚完整、協(xié)議乙方相關(guān)資質(zhì)證實、代理授權(quán)書），不然不予上報簽字。7、付款時需和財務(wù)出示協(xié)議審批表手寫簽字版、有完整印章標準協(xié)議、完整上刊報樣、全部資料責(zé)任人需存檔，沒有存檔或項目審批缺失，視情節(jié)嚴重程度進行處罰，項目實施人處罰200元/人/次，其直接主管罰款500元/人/次。報紙報樣不備份不上傳認定罰則以下：1、分企業(yè)在每期報紙媒體投放完成后，需當(dāng)日做好報樣整理和備份（備注：將整張報紙備份到A3文件夾，按投放日期前后做好整理）總部不定時做抽查，如沒有備份或只備份了電子版但無法看到日期均視為沒做，分企業(yè)項目實施人500元/人/次，其直接主管罰款1000元/人/次，情節(jié)嚴重者通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。2、廣告稿電子版每期必需上傳OA，總部天天全部會進行瀏覽，未上傳電子版進行通報批評，但可延后上傳（最晚延時2天）3、報紙、戶外計劃外審批，必需由金總簽字才能夠?qū)嵤?。（如：新分企業(yè)開業(yè)市場推廣費用，分企業(yè)戶外計劃外申請需依據(jù)廣告位地理位置好壞、影響用戶群體大小、關(guān)鍵緊急程度等來評定是否有必需作為計劃外進行審批，標準上不審批任何計劃外）4、分企業(yè)廣告文案中出現(xiàn)廣告法中所要求一切違規(guī)詞語（例：最、第一、唯一、國家級、最高級、最好、至尊、頂級或廣告中包含專利產(chǎn)品或?qū)＠椒?，標明專利號和專利種類。未取得專利權(quán)，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)等。）分企業(yè)項目實施人處罰200元/人/次，其直接主管罰款500元/人/次。

第三章短信媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)一、短信發(fā)送1、計劃調(diào)整為了各個分企業(yè)能夠在區(qū)域市場投放中作出快速反應(yīng)，確保傳輸效果，責(zé)任人能夠?qū)υㄍ斗庞媱澾M行合適調(diào)整。如有大幅調(diào)整，需立即主動和總部相關(guān)責(zé)任人進行溝通（郵件形式），杜絕先實施后申請事件發(fā)生。對于大幅調(diào)整認定標準以下：1、短信停發(fā)；2、短信費用增加，幅度超出原定計劃中短信費用30％；3、對服務(wù)商進行大幅調(diào)整（認定標準見“更換短信服務(wù)商”）；2、更換短信服務(wù)商為了確保短信廣告投放效果，許可各分企業(yè)對服務(wù)不達標服務(wù)商進行更換，不過前期需對新服務(wù)商進行調(diào)研，多家對比后再實施。如和新服務(wù)商合作有以下調(diào)整，需立即主動和總部相關(guān)責(zé)任人進行溝通確定，杜絕先實施后申請事件發(fā)生。1、單價上揚，高于區(qū)域相同形式平均價格；2、結(jié)算方法發(fā)生改變，如前期付款、要求預(yù)付金等；3、不提供相關(guān)發(fā)送匯報，并不配合提供其它驗證方法；3、審核結(jié)算短信審核結(jié)算區(qū)分于其它媒體，在對以上二點進行充足溝通情況下，短信采取先上刊后審核付費（分企業(yè)和總部間）。審核結(jié)算需要提交：1、協(xié)議審批表；2、短信標準協(xié)議；3、協(xié)議乙方相關(guān)資質(zhì)證實；4、發(fā)送匯報或發(fā)送證實；4、發(fā)送匯報要求服務(wù)商提供發(fā)送匯報，責(zé)任人進行保留，總部會進行不定時抽查工作。大多數(shù)使用正規(guī)通道服務(wù)商，均可提供發(fā)送匯報。不過，服務(wù)商為了避免數(shù)據(jù)資料外泄，通常會拒絕提供。我們能夠要求發(fā)送商提供隱藏后4位數(shù)字（具體能夠和服務(wù)商商談）發(fā)送匯報，比如1350102xxxx；發(fā)送用戶端截屏，包含內(nèi)容：發(fā)送日期、數(shù)量等；短信媒體罰則要求：1、分企業(yè)對短信計劃作出大幅調(diào)整前，未和總部相關(guān)責(zé)任人進行溝通，分企業(yè)相關(guān)責(zé)任人及其直接主管罰款100元/人/次，情節(jié)嚴重者通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。2、對于大幅調(diào)整，未得到總部相關(guān)責(zé)任人確定而私自實施，分企業(yè)相關(guān)責(zé)任人及其直接主管罰款100元/人/次，情節(jié)嚴重者通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。3、審核結(jié)算中需提交完整資料（協(xié)議審批表、短信標準協(xié)議、協(xié)議乙方相關(guān)資質(zhì)證實、發(fā)送匯報或發(fā)送證實），不然不予結(jié)算。

第四章戶外媒體投放基礎(chǔ)要求和職責(zé)一、戶外媒體（如：車身、樓宇、電梯間、電梯候梯間、公交站牌、公交候車廳，小區(qū)公告欄、路牌、過街天橋等任何形式戶外投放）1、提前做好計劃性，上刊前必需向總部提供媒體公布實際位置圖、效果圖、白天夜間廣告位圖片、有效廣告位規(guī)格、使用面積、價格、制作材料審核、多家比價、周圍環(huán)境描述具體資料）2、金總和總部市場部全程參與設(shè)計廣告稿，審核審定簽字后才可實施。3、依據(jù)不一樣市場時期立即更換廣告內(nèi)容4、分企業(yè)總責(zé)任人驗收合格后付款戶外媒體罰則要求：1、車身、樓宇、電梯間、電梯候梯間、公交站牌、公交候車廳，小區(qū)、學(xué)校公告欄、路牌、過街天橋等一切戶外媒體形式上刊前必需提供戶外媒體實際位置圖、效果圖、白天夜間廣告位圖片、有效廣告位規(guī)格、使用面積、價格、制作材料審核、多家對比、周圍環(huán)境描述等具體資料上報總部，由金總親自審批項目及稿件后簽字方可實施，先實施再上報分企業(yè)均以項目實施人罰款500元/人/次，其直接主管罰款1000元/人/次處理，對企業(yè)造成經(jīng)濟損失視情節(jié)嚴重通報批評并負擔(dān)和協(xié)議金額相等罰款。

第五章媒體公關(guān)行為基礎(chǔ)要求和職責(zé)一、 公關(guān)注意事項：1、 開拓媒體及媒體關(guān)系維護：A． 開拓2-3家主流媒體教育、經(jīng)濟、社會新聞編輯、報社主編，以防負面或可提前預(yù)警；B． 媒體聯(lián)絡(luò)表要定時更新，如有修改需重新提交總部；C． 日常多和編輯溝通近期選題、專題專欄，尤其時間節(jié)點如婦女、兒童節(jié)、老師節(jié)、春節(jié)等；D． 定時組織分等級媒體小型見面會，如春秋游、聚餐、拓展訓(xùn)練、體驗會等，方便溝通并經(jīng)過其了解競爭對手動態(tài)、報社近期活動等，策劃捆綁媒體小區(qū)行、入校行等活動做鋪墊；E． 非主流媒體也不要冷落，還是和主編、編輯層面保持良好溝通，避免為追討廣告公布負面；F． 如能開發(fā)到當(dāng)?shù)亟涛?、省宣辦等政府背景是最為穩(wěn)妥2、 稿件公布：A． 稿件里忌諱談及具體講課價格、退費、職員工資水平、市場投入費用、傳輸方法、直擊競爭對手不如我們等話題；B． 數(shù)據(jù)相關(guān)信息要努力爭取正確，不然用約數(shù)表示，不可任意猜測，如必需正確一定和總部確定；C． 新聞講話人要統(tǒng)一出口，授權(quán)采訪需提前統(tǒng)一口徑進行培訓(xùn)或叮囑；D． 不成熟分企業(yè)，軟文公布前必需拿回總部審核，不然一旦出現(xiàn)問題自行負擔(dān)；E． 公布人物圖片，不管是職員、老師、學(xué)員、家長，需取得本人同意并簽字，以免出現(xiàn)糾紛；F． 盡可能不直接公布姓名，除非本人同意一樣需有簽字證實；G． 援引數(shù)據(jù)及其某人言論一樣要慎重；H． 大篇幅訪談報道、不熟悉媒體訪談等內(nèi)容需提前列出采訪提要，報備總部，盡可能拿回整理后稿件，交由總部審核經(jīng)過過方可公布；I． 特殊時期，內(nèi)容及專題要特殊處理，如315等敏感時期不要公布服務(wù)稿，案例品牌稿為主；J． 刊稿后有電子版必需第一時間提交，沒有問題公布到OA上，不然視為未刊，費用自付；K． 長假期間，媒體公布可酌情減弱；3、投訴稿件處理：需第一時間和總部溝通處理方案，具體調(diào)查后方可由講話人出面，不可直接回復(fù)媒體問題；最關(guān)鍵是第一時間處理相關(guān)問題根源，并和相關(guān)人員統(tǒng)一口徑；公關(guān)行為罰則要求以下：1、媒體維護方面：媒體聯(lián)絡(luò)表要定時更新，如有修改需重新提交總部（以每個月底為提交周期）；不然公關(guān)責(zé)任人罰款100元，其經(jīng)理罰款200元；出現(xiàn)分別對責(zé)任人及其經(jīng)理兩次罰款200元、400元。日常多和編輯溝通近期選題、專題專欄，尤其時間節(jié)點如婦女、兒童節(jié)、老師節(jié)、春節(jié)等；如發(fā)覺同期競爭對手上了相關(guān)選題，而沒有我們，則對公關(guān)責(zé)任人罰款同上。非主流媒體也不要冷落，還是和主編、編輯層面保持良好溝通，避免為追討廣告公布負面；如所以出現(xiàn)負面，罰款依據(jù)負面程度嚴懲不貸，100元-5000元，領(lǐng)導(dǎo)層加倍。如能開發(fā)到當(dāng)?shù)亟涛?、省宣辦等政府背景是最為穩(wěn)妥；十二個月內(nèi)仍未開發(fā)相關(guān)資源罰款同上。稿件公布：以下要求如出現(xiàn)敏感問題使企業(yè)品牌受影響，則罰款100-5000元，領(lǐng)導(dǎo)層加倍?？搴笥须娮影姹匦璧谝粫r間提交，沒有問題公布到OA上，不然視為未刊，費用自付；長假期間，媒體公布可酌情減弱，并監(jiān)測相關(guān)效果立即整理匯報，不然費用自付；第六章地面推廣及活動基礎(chǔ)要求和職責(zé)市場活動和物料制作步驟：5000元以上項目提交協(xié)議審批表、協(xié)議、對方營業(yè)執(zhí)照（活動需提供活動方案）給總部相關(guān)負責(zé)老師，審核經(jīng)過后回傳領(lǐng)導(dǎo)簽字版本。項目可簽署協(xié)議支付預(yù)付款等。相關(guān)設(shè)計方案需要提交總部設(shè)計老師，確定經(jīng)過后，方可印刷制作。一、 物料和地推計劃性很關(guān)鍵：時間節(jié)點相關(guān)活動要提前最少兩周申請并準備；嚴禁計劃外申請，尤其是已實施完業(yè)務(wù)，不給予審核協(xié)議，相關(guān)費用自行負責(zé)！關(guān)鍵事宜郵件說明。1、 制作物料要求：A.印刷品設(shè)計稿必需傳給總部審核，需說明用途及使用期限，總部設(shè)計老師確定后沒有才能制作；B.首次制作物料必需三家比價，并提供營業(yè)執(zhí)照許可證及相關(guān)業(yè)務(wù)證實、樣本備份；C.超出5000元協(xié)議，必需將協(xié)議極其審核表給總部審核修改后再蓋章，回傳總部驗收方可支出預(yù)付款；（審核表必需從相關(guān)責(zé)任人到經(jīng)理、分企業(yè)總經(jīng)理均簽字）D.預(yù)付款不得超出40%,若數(shù)量大，驗收非一時能發(fā)覺問題，收貨一周后方可結(jié)算尾款。F．多增加公益性相關(guān)信息，如無償派發(fā)學(xué)習(xí)資料等，促進上門。特殊時期如315等臨近，部分配發(fā)物料為預(yù)防城管嚴查，可不印刷電話及企業(yè)信息，以品牌傳達為主配合市場專員和咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)場搜集電話相關(guān)信息。2、 物料申請要求：A． 市場通用物料需提前一周申請；B． 特殊定量申購物料需提前兩周申請；（因為可能包含到臨時印刷和快運時間延誤等問題）C． 定量發(fā)放物料用完，需第一時間報備，以供總部統(tǒng)計庫存；3、 物料發(fā)放：A． 特殊物料，如《贏在高三》系列叢書，可作為進入高中切入口；也可依據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c，設(shè)計相關(guān)物料或教輔資料；B． 發(fā)放過程中嚴格控制量，盡可能能讓所得者有個上門機會，如評票或卡、券領(lǐng)取二、 新項目增加步驟：1、 必需申報：要有明細、競爭對手投放分析、效果評定匯報、投放后效果跟蹤匯報等調(diào)研；定時抽查，不符實則罰；2、 電臺須有音頻簡報、電視須有視頻簡報（包含時間、欄目、截圖）3、 價格新舊對比極其浮動證實；結(jié)算方法改變必需報備審核三、 兼職管理：1、 形象要好、口齒無障礙，必需經(jīng)過培訓(xùn)；2、 及參觀方可上崗；3、 考評須分固定和激勵酬勞兩部分；4、 支出須有明細（包含身份證號、姓名、年紀、性格、5、 有沒有經(jīng)驗、考評期情況等）四、 地推：1、 長假期間，恰好和軟文投放互補，多在人群密集商超、游樂場所；2、 家長會、新學(xué)期、中高考可集中學(xué)校周圍；或和媒體捆綁擺設(shè)咨詢臺、送水+教輔資料、直接訪談、調(diào)查問卷等配合回執(zhí)表3、 入校公益講座，避免功利性，設(shè)計提分或分析測評孩子學(xué)習(xí)熱線等，增加互動問答步驟；物料和地推計劃性很關(guān)鍵：時間節(jié)點相關(guān)活動要提前最少兩周申請并準備；嚴禁計劃外申請，尤其是已實施完業(yè)務(wù)不給予審核協(xié)議，相關(guān)費用自行負責(zé)！關(guān)鍵事宜郵件說明。制作物料要求：未按要求自行實施，直接責(zé)任人罰款100-5000元，分企業(yè)經(jīng)理加倍。A、定量發(fā)放物料用完，需第一時間報備，以供總部統(tǒng)計庫存；未立即統(tǒng)計罰款100元。物料發(fā)放：合剪發(fā)放，鎖定我們用戶為主目標群，或贈予當(dāng)?shù)亟涛?、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師等。發(fā)放過程中嚴格控制量，盡可能能讓所得者有個上門機會，如評票或卡、券領(lǐng)取；如發(fā)覺非針對目標群和相關(guān)教育領(lǐng)域發(fā)放，致使物料浪費，嚴重者罰款100-500元。新項目增加步驟：必需申報：要有明細、競爭對手投放分析、效果評定匯報、投放后效果跟蹤匯報等調(diào)研；定時抽查，不符實則重罰500-10000元，經(jīng)理和分企業(yè)責(zé)任人罰款加倍；電臺須有音頻簡報、電視須有視頻簡報（包含時間、欄目、截圖），沒有簡報監(jiān)測匯報者視為未公布，費用自付；兼職管理：如未按要求，則罰款直接責(zé)任人和相關(guān)招聘人員50-500元，經(jīng)理加倍。

第七章數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求和職責(zé)上門數(shù)據(jù)1、來訪日期、媒體起源、是否簽約（狀態(tài)）一定要寫明不可空著2、能夠直接在OA里錄入上門數(shù)據(jù)分企業(yè)能夠不用和總部數(shù)據(jù)接口人提交上門數(shù)據(jù)，不能在OA錄入分企業(yè)需要有專員負責(zé)搜集存檔各校區(qū)數(shù)據(jù)然后整理匯總每七天3之前提交。電話數(shù)據(jù)1、每日依據(jù)媒體起源打進來電話數(shù)量要按天寫明，不可只寫一周總和數(shù)量。假如有新媒體起源出現(xiàn)要加在最終方。2、個性化電話量數(shù)量要和全部媒體起源數(shù)量吻合3、需要有專員負責(zé)搜集存檔各校區(qū)數(shù)據(jù)然后整理匯總每七天3之前提交。紙媒數(shù)據(jù)1、紙媒數(shù)據(jù)共填寫2個表分別為：（監(jiān)測結(jié)果一）個性化教育和直接競爭對手軟文比對（監(jiān)測結(jié)果二）個性化教育和直接競爭對手廣告比對2、需要有專員負責(zé)搜集存檔各校區(qū)數(shù)據(jù)然后整理匯總后每七天3之前提交，有個性化教育信息時要用紅色字體標明，需要在最終寫個簡短周總結(jié)。具體說明：1、上門、來電、紙媒監(jiān)測、周費用不得私自更改總部提供模板，如有增加項目放置最終2、（監(jiān)測結(jié)果一）個性化教育和直接競爭對手軟文比對里要依據(jù)自然周所發(fā)表個性化教育和競爭對手具體數(shù)據(jù)，尤其時間、企業(yè)名稱、報紙名稱、公布版位、公布標題、字數(shù)不可空著。時間企業(yè)名稱報紙名稱公布版位公布形式公布軟文標題字數(shù)公布類型備注假如本周個性化教育沒有發(fā)表軟文一定要寫清X月第X周無發(fā)表或X月X日——X月X日無發(fā)表，競爭對手如沒有則一樣要寫明。（監(jiān)測結(jié)果二）個性化教育和直接競爭對手廣告比對里要依據(jù)自然周所發(fā)表個性化教育和競爭對手具體數(shù)據(jù)，尤其時間、企業(yè)名稱、報紙名稱、公布版位、公布標題、不可空著時間企業(yè)名稱報紙名稱公布版位公布廣告標題公布類型備注假如本周個性化教育沒有發(fā)表廣告一定要寫清X月第X周無發(fā)表或X月X日——X月X日無發(fā)表，競爭對手如沒有則一樣要寫明。周費用數(shù)據(jù)（需要改版）1、除了要填寫自然周所發(fā)生短信費用、紙媒廣告費用市場活動費用外，還要詳填地面活動、廣播、電視、公關(guān)軟文所帶來電話量、上門量、簽約量及簽約金額。2、需要有專員負責(zé)搜集數(shù)據(jù)然后整理后每七天3之前提交。月度計劃1、每個月月底（暫定25號）由金總、總市場部和總財務(wù)部商議后下發(fā)分企業(yè)下30天度預(yù)算，分企業(yè)依據(jù)預(yù)算額度來做下月度市場計劃，計劃費用不得超出下發(fā)預(yù)算，如有特殊情況能夠和金總及財務(wù)劉總協(xié)調(diào)不可私自做超出預(yù)算計劃。公關(guān)軟文每七天分企業(yè)發(fā)了新聞稿、軟文及軟廣告要在當(dāng)周最終一個工作日內(nèi)把軟文電子版鏈接提交到總部，假如沒有電子版鏈接要把文字稿提交上來，文字稿內(nèi)要詳記公布日期、公布媒體、公布版位。五、上門數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)然后整理匯總每七天3之前提交晚1-2天提交數(shù)據(jù)提出口頭批評，延遲拖到下周提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣50元，連續(xù)3次不按時提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣100元。六、電話數(shù)據(jù)1、晚1-2天提交數(shù)據(jù)提出口頭批評，延遲拖到下周提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣50元，連續(xù)3次不按時提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣100元。紙媒數(shù)據(jù)1、晚1-2天提交數(shù)據(jù)提出口頭批評，延遲拖到下周提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣50元，連續(xù)3次不按時提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣100元。紙媒上所統(tǒng)計數(shù)據(jù)會不定時配合接口人抽查某30天數(shù)據(jù)和是否發(fā)表，處罰方法由接口人決定。周費用數(shù)據(jù)（需要改版）1、晚1-2天提交數(shù)據(jù)提出口頭批評，延遲拖到下周提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣50元，連續(xù)3次不按時提交數(shù)據(jù)由上到下相關(guān)聯(lián)責(zé)任人每人扣100元。月度計劃月度總結(jié)費用假如超出了計劃給費用，視情況來罰款分企業(yè)市場部經(jīng)理、項目責(zé)任人、財務(wù)等相關(guān)責(zé)任人，超出金額就是處罰金額。

第八章附則 相關(guān)短信投放工作部分說明：首先，不得不認可短信廣告投放是在打擦邊球，現(xiàn)在不能說短信廣告是違法違規(guī)操作，不過，一但信息法出臺，我們可能面臨著被投訴、甚至被處罰。所以，期望各地分企業(yè)相關(guān)負責(zé)同事，能夠處理好短信廣告操作，正確對待由此引發(fā)投訴問題。服務(wù)商資責(zé)問題服務(wù)商自己擁有通道需要提供相關(guān)資質(zhì)，否，提供加蓋公章營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件。相關(guān)負責(zé)同事可在工商局網(wǎng)站對其進行查對。短信發(fā)送形式常見有網(wǎng)關(guān)、卡發(fā)、虛擬網(wǎng)關(guān)多個。網(wǎng)關(guān)：利用運行商正規(guī)渠道發(fā)送，特點：抵達快、抵達率高、價格偏高。中國幾家運行商網(wǎng)關(guān)號碼有：移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等。移動網(wǎng)關(guān)號為1066開頭，聯(lián)通網(wǎng)關(guān)號為1065開頭，電信網(wǎng)關(guān)號為各地域號開頭。用戶接到短信時顯示是10位、12位號碼，也有少許為14位、16位，甚至是18位號碼，不過，絕對是以雙數(shù)形式顯示?？òl(fā)：服務(wù)商利用短信群發(fā)器等手段，用大量手機卡進行發(fā)送，發(fā)送給用戶時顯示是手機卡號。特點是抵達慢、易發(fā)生延遲、抵達率低、服務(wù)商易扣量。虛擬網(wǎng)關(guān)：虛擬網(wǎng)關(guān)仍然是服務(wù)商利用手機卡進行發(fā)送，不過利用技術(shù)手段，在用戶收到手機號碼前增加了一組正規(guī)網(wǎng)關(guān)號碼，不了解情況通常認為是正規(guī)網(wǎng)關(guān)發(fā)送。特點：抵達慢、易發(fā)生延遲、達成率低、服務(wù)商易扣量。當(dāng)然，我們能夠經(jīng)過接收到短信上顯示發(fā)送號碼識別發(fā)送形式、運行商、上流服務(wù)商，舉例：——1066（網(wǎng)關(guān)）9588（運行商號碼）1039，這就說明服務(wù)商是利用移動網(wǎng)關(guān)通道發(fā)送，服務(wù)商上游運行商是掌上通企業(yè)。10658006——服務(wù)商為了逃避處罰，利用技術(shù)手段將后面代碼更換。＋86——撥后面手機號，為無法接通或空號，虛擬網(wǎng)關(guān)。＋86——撥后面手機號，能夠接通，卡發(fā)。數(shù)據(jù)資源問題數(shù)據(jù)資源是短信廣告關(guān)鍵競爭力，也是我們考評服務(wù)商關(guān)鍵一項。怎樣驗證服務(wù)商提供數(shù)據(jù)資源含金量？——進行數(shù)據(jù)抽驗。比如，驗證“家校通類”數(shù)據(jù)：隨機從服務(wù)商提供數(shù)據(jù)包中提取10－20個號碼，問詢相關(guān)數(shù)據(jù)屬性，就能夠得到對應(yīng)判定。舉例：服務(wù)商提家長手機號xxxx，學(xué)生現(xiàn)在上初二。話術(shù)：“。。。。您孩子現(xiàn)在是上初二嗎？。。。?！彪娫捊油?，對方回復(fù)：是——判定是學(xué)生家長，且數(shù)據(jù)信息有更新。電話接通，對方回復(fù)：孩子上初三了——判定是學(xué)生家長，但數(shù)據(jù)未立即更新。假如電話接通對方表示沒有孩子或電話提醒為空號，則數(shù)據(jù)信息有誤。用戶端操作用戶端是由服務(wù)商安裝在用戶電腦上，能夠由用戶獨立進行短信發(fā)送一款插件。規(guī)模較大且正規(guī)服務(wù)商，通常全部會為用戶提供用戶端。它在一定程度上保護了我們手中數(shù)據(jù)資料，不過服務(wù)商也能夠經(jīng)過技術(shù)手段（多數(shù)用戶端全部是服務(wù)商自己研發(fā)，我們提交數(shù)據(jù)包后，不是直接進入通道進行發(fā)送，而是提交給服務(wù)商，由服務(wù)商轉(zhuǎn)手再進行發(fā)送），對我們提交發(fā)送數(shù)據(jù)包進行攔截，以取得我們資源。增加測試號在提交數(shù)據(jù)包中增加測試號（分企業(yè)職員手機號），目標：查看服務(wù)商通道抵達情況怎樣，查看服務(wù)商在中途扣量問題。具體操作：1、數(shù)據(jù)由我們提供（不管是代發(fā)還是我們用用戶端操作），將企業(yè)職員手機號亂序后作為測試號加入到數(shù)據(jù)包中，亂序是為了避免服務(wù)商摸清規(guī)律以后作弊。查看這些職員接收情況，一次判定服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量。2、服務(wù)商提供給我們數(shù)據(jù)，我們使用用戶端發(fā)送，這時就不能使用上述方法測試。因為服務(wù)商一旦用提供給我們數(shù)據(jù)包和我們后提交數(shù)據(jù)包進行對比（有款軟件能夠用于排重）我們加進去測試號就一幕了然。既然服務(wù)商將數(shù)據(jù)提供給我們了，我們就能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行一下加工，將職員測試號拆分成幾組，分別加入到天天要發(fā)送數(shù)據(jù)包中，且盡可能拉長職員測試號循環(huán)周期。舉例：拆分為甲、乙、丙、丁4組職員號，分別加入到周一到周四發(fā)送數(shù)據(jù)包中，周五開始循環(huán)一次。3、選擇服務(wù)商代發(fā)（不提供數(shù)據(jù)給我們）形式就不能愈加好避免扣量問題，所以盡可能避免使用這種形式投放。也能夠和服務(wù)商協(xié)商，我們帶著測試號到服務(wù)商企業(yè)，再進行2中操作。服務(wù)商首先是想保護自己數(shù)據(jù)資源，也不排除扣量嫌疑。相關(guān)假電話假電話源頭有二：一是短信服務(wù)商短信質(zhì)量不高，為了提升來電量冒充家長撥打我們熱線電話咨詢。二是競爭對手為了了解我們最新動向冒充家長咨詢。對于演技拙劣冒充電話咨詢師通常全部能夠識別，并毫不客氣給回擊。有些演技高超，以此為職業(yè)，就極難對付?，F(xiàn)在各分企業(yè)所使用咨詢電話全部是一號通，能夠經(jīng)過一號通后臺數(shù)據(jù)進行匯總整理，篩選出一段時間內(nèi)在多個校區(qū)反復(fù)出現(xiàn)電話號碼，并作出甄別糾其源頭。發(fā)送時間一家服務(wù)商會同時為多家用戶進行服務(wù)，天天會依據(jù)次序提交（或向上游運行商提交）發(fā)送數(shù)據(jù)，各個數(shù)據(jù)包會像排隊上車一樣依次發(fā)送，當(dāng)通道中數(shù)據(jù)過多或我們數(shù)據(jù)包靠后時，發(fā)送時間和抵達時間就不能得到確保。假如使用手機卡發(fā)，情況就愈加嚴重。我們常常會收到類似投訴，家長在夜間，還有清晨（那是夜間未發(fā)送出去，造成第二天清晨發(fā)送）還未起床時就收到我們短信，對家長組成了騷擾。所以，負責(zé)短信投放同事應(yīng)該要求我們服務(wù)商控制好短信發(fā)送和