高級管理學(xué)4學(xué)員

24三月2024高級管理學(xué)4學(xué)員傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個人的職位和權(quán)利，以率領(lǐng)其部下實現(xiàn)組織的目標(biāo)。但更多的管理學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標(biāo)。影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)工作的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的功能：設(shè)計和維持良好的工作環(huán)境激勵和鼓舞部署積極有效地工作9.1領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和基本概念1、領(lǐng)導(dǎo)的含義和影響要素3/24/2024職位權(quán)力影響力來源法定職位，由組織帶來規(guī)定完全依靠由個人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令方式實現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強制性地影響自然地影響權(quán)力與影響力的比較3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)不等于管理從工作的主體來看，領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分，是擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并擁有決策指揮權(quán)的那一部分管理人員。從工作的客體來看，管理的對象通常包括人、財、物等多種生產(chǎn)要素，而領(lǐng)導(dǎo)工作的對象往往只能是人。從工作的手段和方法來看，管理包括計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制等，而領(lǐng)導(dǎo)工作則主要是大政方針的制定、人事安排和對于各種活動的協(xié)調(diào)等。3/24/20242、領(lǐng)導(dǎo)的作用和原理作用：溝通協(xié)調(diào)作用、指揮引導(dǎo)作用、激勵鼓舞作用。原理：組織目的明確原理目標(biāo)一致原理統(tǒng)一指揮原理溝通聯(lián)絡(luò)原理激勵原理3/24/20249.2領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3/24/2024這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)才能的關(guān)鍵因素。特質(zhì)理論（Traittheory）西方國家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個人性格和特征作為描述和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。對品質(zhì)理論的兩種觀點：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳決定。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。3/24/2024通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy(活力)個人精力充沛Energizer(激勵)調(diào)動和鼓勵他人的能力Edge(敏銳)競爭精神Execution(執(zhí)行)達(dá)到目標(biāo)3/24/20248韋爾齊告戒管理者壓縮會議削減文件下放權(quán)力對日常事務(wù)不必事事過問帶來新的觀念來激勵你的同事放輕松幽默點3/24/20249品質(zhì)理論的缺陷它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用事實上領(lǐng)導(dǎo)者的特征是變化的特征的重要性與結(jié)果相當(dāng)不一致自1940年開始人們開始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的外在特征為基礎(chǔ)的。包括：

●四分圖理論

●方格圖理論

●領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

●利克特四種管理方式3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡形式。根據(jù)這種認(rèn)識，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論”，就是指從以領(lǐng)導(dǎo)人為中心到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式組成的。3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用(主管人員自由區(qū))

下屬的自主范圍(非主管人員自由區(qū))領(lǐng)導(dǎo)者作出決策由下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬推銷決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并允許提出問題領(lǐng)導(dǎo)者提出決策設(shè)想交下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題征求意見后作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán)3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)雙因素理論該理論是由美國俄亥俄州立大學(xué)企業(yè)研究所的R.M.Stogdill和C.L.Shartle為核心的研究小組提出來的。這種理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為組織和體諒兩個因素。3/24/2024四分圖理論（二維構(gòu)面理論）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以人為重以工作為重高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作3/24/2024布萊克（RobertR.Blake）莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論。將領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個坐標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，形成81個方格，并指出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1-1類作風(fēng)——貧乏型管理9-9類管理——團(tuán)隊式管理1-9類管理——鄉(xiāng)村俱樂部式管理9-1類管理——任務(wù)型管理5-5類管理——折衷式管理3/24/202416987654321123456789

管理方格3/24/2024利克特的四種管理方式美國密歇根大學(xué)社會研究所的利克特總結(jié)了環(huán)境變化趨勢和管理特點后，提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（專權(quán)—命令）仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（溫和—命令）協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)（商議—討論）參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)（集體參與）3/24/20243、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論是在特性理論和行為理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。該理論認(rèn)為，并不存在一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。可用下面這個公式來表標(biāo)這一觀點：有效的領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）3/24/202419權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中較有影響的是：（1）費德勒模型(Fied1ermodel)

費德勒（FredE.Fied1er）在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)者有效性的環(huán)境因素包括：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的相互關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)3/24/202420（2）情境理論該理論由卡曼（A．K．Korman）提出，后由何塞（PauIHersey）和布蘭查（KennethBlanchard）進(jìn)一步發(fā)展。該理論把注意力放在下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重下屬反映了正是下屬決定接受或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者這一事實。不管領(lǐng)導(dǎo)者做什么，有效性取決于下屬的行動。何塞和布蘭查認(rèn)為，所謂成熟度是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個方面：任務(wù)成熟度和心理成熟度。3/24/202421

何塞和布蘭查把成熟度分成四個等級不成熟（M1）：下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信；初步成熟（M2）：下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能；比較成熟（M3）：下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但沒有足夠的動機(jī)。成熟（M4）：下屬能夠而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。3/24/2024（3）目標(biāo)—途徑該理論是由豪斯（RobertJ.House）等人提出的，是以期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論為依據(jù)而發(fā)展出來的。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵下屬達(dá)到組織目標(biāo)并在其工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。當(dāng)組織根據(jù)成員的需要，設(shè)置某些報酬以激勵組織成員時，組織成員就對獲得這些報酬寄予期望，并作出努力。但這種期望的實現(xiàn)必須有賴于作出工作成績，因此只有當(dāng)員工確切地知道如何達(dá)成組織目標(biāo)時才能起到激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。3/24/202423領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬權(quán)變因素控制點經(jīng)驗知覺能力結(jié)果績效滿意環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體3/24/20249.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)介紹

授權(quán)藝術(shù)（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)（2）授權(quán)之前，應(yīng)當(dāng)對被授權(quán)者進(jìn)行嚴(yán)格的考察，力求將權(quán)力和責(zé)任授予最合適的人。（3）必須向被授權(quán)者明確交代任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，便于被授權(quán)者在工作中有所遵循。（4）授權(quán)者只能對直接下屬授權(quán)，而不應(yīng)越級授權(quán)。（5）凡是涉及到有關(guān)組織全局的問題不可輕易授權(quán)。（6）授權(quán)者對被授權(quán)者應(yīng)保持必要的監(jiān)督和控制，建立和掌握一套行之有效的控制方法。決策藝術(shù)、會議藝術(shù)3/24/2024用人藝術(shù)要有知人之明要有容人之量要有用人之術(shù)要有育人之方3/24/2024領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力要平等待人；要以誠待人；要以理服人；要以身作則；要謹(jǐn)言慎行；要恪守信用；要豁達(dá)大度。3/24/2024第十章激勵10.1激勵的基本概念10.2早期激勵理論10.3當(dāng)代激勵理論10.4激勵實務(wù)3/24/20242810.1激勵的基本概念1激勵的含義所謂激勵，就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機(jī)，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。

心理學(xué)的觀點：激發(fā)人的動機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。

管理學(xué)的觀點：調(diào)動和發(fā)揮人的工作積極性的過程。

什么是動機(jī)motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程3/24/2024292、人性假設(shè)的理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)3/24/20243010.2早期激勵理論亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級到高級發(fā)展并依次提高低級需要高級需要3/24/202431弗雷德里克?赫茲伯格的雙因素理論1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素具備時

消除不滿，但不能引起工作積極性不具備時

引起員工不滿監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級、與同級、與下級）、地位、保障3/24/2024322、激勵因素傳統(tǒng)的觀點與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的因素具備時

引起強烈的積極性與滿足感不具備時

不會引起強烈不滿成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點滿意不滿意滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵因素保健因素3/24/202433道格拉斯?麥克雷戈的X-Y理論關(guān)于人性的兩種觀點：消極的X理論、積極的Y理論X理論：員工天生不喜歡工作必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，無雄心壯志Y理論：員工視工作如休息娛樂一般自然員工會進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制員工會主動尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具有正確決策的能力3/24/20243410.3當(dāng)代激勵理論大衛(wèi)?麥克利蘭的成就需要理論1、人的需要主要有三種：權(quán)力需要、歸屬需要、成就需要2、成就需要是其理論的核心成就需要就是根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個重要結(jié)論：其一，高成就需要者喜歡能獨立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環(huán)境；其二，高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；其三，歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)3/24/202435亞當(dāng)斯的公平理論主要觀點：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯┛赡苡腥N情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報酬過高）公平（滿意）不公平（報酬過低）消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去3/24/202436公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺3/24/202437斯金納的強化理論什么是強化？對一種行為的肯定或否定后果（獎勵或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)主要觀點：只要控制行為的后果（獎懲）就可經(jīng)達(dá)到控制和預(yù)測人的行為的目的如何控制行為的后果？運用強化手段積極強化（給予獎勵與肯定）消極強化（撤除消極的行為后果）懲罰（警告、記過、批評、降職、減薪、罰款、開除）消退（撤銷積極的行為后果）

正強化負(fù)強化3/24/202438弗魯姆的期望理論理論公式：激勵力量motivation＝效價valence期望值expectancy簡化的期望模式：

個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目標(biāo)基本觀點：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體有吸引力時，個人才會采取這一特定行為3/24/20243910.4激勵的實務(wù)一點想法每一種理論都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種激勵的思路幾項建議目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則正激與負(fù)激相結(jié)合原則按需激勵原則民主公正原則3/24/202440寬容激勵齊桓公不計前嫌用管仲管仲被押送回國，鮑叔牙親自到城門外迎接他，還把他推薦給齊桓公。齊桓公說：“管仲用箭射我，想要我的命，我恨不能剝了他的皮，吃了他的肉，你還想叫我征用他？”鮑叔牙說：“那會兒他是公子糾的人，自然要幫公子糾。論本領(lǐng)，他比我強得多。主公要是能夠重用他，他將為助您成就霸業(yè)?！饼R桓公接受了鮑叔牙的推薦，管仲果然不負(fù)重托。鮑叔牙反倒做了他的助手。春秋時期，齊國發(fā)生了內(nèi)亂，國君被殺。公子小白在鮑叔牙的護(hù)送下，返回齊國，當(dāng)了國君，即齊桓公。齊桓公在回國途中，曾遭到護(hù)送公子糾回國搶奪王位的管仲的暗殺。這次暗殺沒有得逞，公子糾和管仲只好躲到魯國去了。后來齊桓公發(fā)兵攻打魯國，要求魯國殺死公子糾，交出管仲，否則不退兵。魯國只好答應(yīng)條件。尊重激勵作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠處處以禮對待自己的職工，就能夠充分調(diào)動職工的積極性。孟子講：“君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇”?！墩撜Z》中也有一段魯國君主定公與孔子的對話，定公問：“身為君主的我，如何對待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子稱：“君以禮儀待臣下，臣下事君盡忠誠，如此而已！”人人都有受尊重的需要。禮遇部下，可收到比投資金額高出許多的回報。劉邦被困巴蜀之時，筑臺拜將，極大地滿足了韓信的自尊心，終于在韓信的輔助下，殺出蜀中，取得天下?？酌髂転閯浜桶⒍肪瞎M瘁，死而后已，正是報劉備屈尊枉駕，三顧茅廬的知遇之恩吧。贊美激勵在南非有一個古老的小村莊叫巴貝