公司辦公室主任的個人總結(jié)

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勞碌而充盈的一年進(jìn)入了倒計時?；仡欉@匆忙一年來的工作收獲頗多，現(xiàn)將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

**項目動工后，辦公室的工作量增加了不少。詳細(xì)為幾個方面：

1、辦公室的日常工作。

四月份項目動工后，公司大部分人調(diào)去了工地。基本上能做到定期的小區(qū)衛(wèi)生檢查，能協(xié)作物業(yè)管理人員做好各項工作，并按時到崗做好單位門房值班。**小區(qū)大部分業(yè)主未辦理房產(chǎn)證，經(jīng)過多次張貼通知、電話通知后，間續(xù)有業(yè)主前來辦理。截止目前，**小區(qū)70戶按揭業(yè)主，已辦理他項權(quán)證及還款的業(yè)主為50戶，正在辦理當(dāng)中的為9戶，剩余11戶。項目建設(shè)中需要的各種文件、宣揚(yáng)標(biāo)語、噴繪制作等，都能在規(guī)定時間內(nèi)實時完成。

2、項目手續(xù)辦理。

對我來說，這是一項從未接觸過的工作。從最初的項目備案，規(guī)劃局辦理三書兩證，項目報建，招標(biāo)審批，標(biāo)書制作，招投標(biāo)手續(xù)，消防備案，防震設(shè)計審批、防雷設(shè)計審批，合行、建行按揭準(zhǔn)入資料預(yù)備，環(huán)評備案審批，到后期的施工許可證、物價局銷售成本核算等，完全都是生疏的。在辦理過程中，困難重重，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的援助下，從生疏到熟識，從一物不知到入門，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌控了全部工作流程。

二、銷售管理工作

從去年至今，銷售宣揚(yáng)工作扎實細(xì)致。除了幾大鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集發(fā)放彩頁外，在黃渠、轉(zhuǎn)渠口兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶發(fā)彩頁，基本做到了每戶都知道陽關(guān)**小區(qū)。另外還通過微信商圈、銘那廣告等其他形式做了相應(yīng)宣揚(yáng)。

不定期對周邊樓盤進(jìn)行踩盤、學(xué)習(xí)、詢價，了解相關(guān)樓盤的價格及戶型，掌控其優(yōu)缺點，與我們樓盤的實際狀況相比較，在給客戶介紹時，突出我們的優(yōu)越性。銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產(chǎn)，成果很不抱負(fù)。分析緣由，總結(jié)了以下幾點：

1、市場行情影響。

上半年杭州等一二線城市樓價下降，給房地產(chǎn)市場帶來很大影響，導(dǎo)致大部分客戶處于觀望狀態(tài)，等房降價。

2、農(nóng)民收入影響。

我們的樓盤主要針對**、**兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附帶周邊的**、**。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花價格大幅下跌，致使農(nóng)民收入縮水嚴(yán)峻。

3、銷售專業(yè)技能欠缺

銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作閱歷，還有一名處于邊工作邊學(xué)習(xí)狀態(tài)。作為銷售主管，由于還有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識積累不足，整體的銷售培訓(xùn)和銷售管理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護(hù)、合同簽訂等沒有很系統(tǒng)很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。

銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農(nóng)產(chǎn)品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有借款，也有銀行業(yè)務(wù)繁忙的緣由，雖然催款力度很大，但是諸多緣由導(dǎo)致回款沒有達(dá)到預(yù)期效果。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、技能和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問題，在組織管理技能、綜合分析技能、協(xié)調(diào)辦事技能和文字言語表達(dá)技能等方面，都有了相對應(yīng)的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的立場對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，能做到敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，項目中的參加的各種工作都是邊學(xué)邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作沒能實時記錄，安排完就忘卻，以至于工作滯后；第三，個人脾氣性格的緣由，做事不沉穩(wěn)，馬虎。

一年的工作和學(xué)習(xí)，成長了許多，不論是工作技能，業(yè)務(wù)水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點點進(jìn)步，在今后的工作中，除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外，還應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和銷售常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)；第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷售部，還要協(xié)作其他部門做好協(xié)調(diào)工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進(jìn)步。

以上是今年一年的個人總結(jié)，不足之處望盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批判指正。

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歲末接近，新春將至，不知不覺20**年的工作已經(jīng)告一段落。

過去的近一年是勞碌而充盈的一年，也是我加入公司從生疏到熟識的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極協(xié)作以及各位同事的支持幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司要求，較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領(lǐng)域。作為辦公室的主任，我自己清楚地認(rèn)識到，辦公室正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有費(fèi)用管理、合同管理、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞工作重點，充分結(jié)合詳細(xì)工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過大半年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將去年的'工作狀況總結(jié)如下：

1〕切實抓好公司的日常工作。根據(jù)請購審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的收購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的修理保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談特惠條件及贈品；對比辦公用品等的收購渠道，查找高性價比供應(yīng)商。

2〕愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的立場開展每項工作，仔細(xì)地履行了自己的崗位職責(zé)。

3〕做好協(xié)調(diào)工作。辦公室作為作為公司一個后勤部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，著重與各部門的協(xié)作協(xié)作。

4〕仔細(xì)做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；實時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件的精神；公司的重要文件資料、合同等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

5〕落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)督工作，依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保〔養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險〕的各項手續(xù)。表達(dá)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6〕協(xié)作財務(wù)部門，貫徹后勤的成本掌握，切實做好后勤費(fèi)用的報銷審核，嚴(yán)格根據(jù)程序執(zhí)行，把費(fèi)用掌握在合理的范圍內(nèi)。年度各項費(fèi)用詳細(xì)見下表：

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

作為辦公室主任，自身素養(yǎng)和工作技能是決斷辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決斷性因素。

隨著進(jìn)展和新形勢的需要，我更加感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、技能和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了肯定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問題。在組織管理技能、綜合分析技能、協(xié)調(diào)辦事技能等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的立場對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，辦公室取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于辦公室工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于技能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌控真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

三、20**年的工作計劃。

充斥盼望的20**年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，仔細(xì)提高工作水平，為公司的進(jìn)展充分貢獻(xiàn)自己的能量，努力做到：

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)進(jìn)展的了解，加強(qiáng)對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供肯定的依據(jù)和參考。

2．本著實事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報。實時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3．著重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4．在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，給予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持技能和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要有備無患，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)需要留意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡約的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)懷、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5．明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

6．全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公