市場調(diào)查與分析（第二版）課件 2.4訪問法1_第1頁
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文檔簡介

在線課程2024《MarketResearchandAnalysis

》訪問法

2024年2月市場調(diào)查與分析思考題

如何進校園與陌生同學(xué)結(jié)交，并進行訪談，了解其對學(xué)校文化生活的意見和建議，并總結(jié)陌生訪談的秘訣。訪問法

訪問法（1）入戶訪問概述（2）訪問員入戶訪問的操作技巧（3）訪問員如何不被拒訪1.入戶訪問法

1）概念

所謂入戶訪問調(diào)查，就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到抽中的家庭或單位，按事先規(guī)定的方法選取適當?shù)脑L問者，再依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面直接的訪問。（1）入戶訪問概述2）入戶訪問的優(yōu)缺點

①優(yōu)點第一，可獲取較多的信息和較高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。第二，比較靈活。第三，具有可觀察性。（1）入戶訪問概述2）入戶訪問的優(yōu)缺點②缺點第一，成本高、時間長。調(diào)查的人力、經(jīng)費消耗較多，對于大規(guī)模、復(fù)雜的市場調(diào)查更是如此。第二，受調(diào)查者的影響較大。（1）入戶訪問概述1做好訪問準備工作入戶技巧開場白和寒暄技巧記錄技巧2訪問員入戶訪問的操作技巧詢問和訪問技巧結(jié)束訪問技巧操作技巧①持介紹信或證明取得居委會或物業(yè)管理有關(guān)人員的支持或幫助。②引見③約訪④自我介紹⑤敲門⑥示意禮品1）入戶技巧①按照問卷中問題的順序提問。②問題用詞不能隨意改變。

③嚴格按要求詢問。

④調(diào)查問卷上的每個問題都應(yīng)問到。

⑤提問時的音量應(yīng)控制在被調(diào)查者能清晰聽清為宜，語速應(yīng)不快不慢。⑥提問過程應(yīng)隨時根據(jù)被調(diào)查者的情緒來加以調(diào)節(jié)和控制。⑦在訪問中，有時被調(diào)查者不能很好地全面回答提問，也有時問卷本身就設(shè)定了追問問題，這時都需要運用追問技巧來達到預(yù)期的目的。2）詢問和追問技巧①感謝被調(diào)查者。②迅速檢查問卷。③在準備結(jié)束調(diào)查時，給被調(diào)查者一個最后提問的機會，以示對他的尊重。④離開現(xiàn)場時，要表現(xiàn)得彬彬有禮，為受訪者關(guān)好門并對受訪者及家人說再見。2）結(jié)束訪問技巧活動內(nèi)容：

如何進校園與陌生同學(xué)結(jié)交，并進行訪談，了

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