nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部2024/3/25nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部學(xué)習(xí)的心態(tài)高僧沏茶狗魚的故事nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個(gè)時(shí)刻也都有其存在的目的；生命誕生的時(shí)刻，生命枯萎的時(shí)刻，播種的時(shí)刻，以及收成的時(shí)刻：……保持緘默的時(shí)刻，以及挺身講話的時(shí)刻。舊約圣經(jīng)論時(shí)間nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部財(cái)富人物EDWARDWCARTET論時(shí)間管理

“對我們大部分人而言，我們必須下達(dá)的最重要決策，就是如何去使用自己的時(shí)間。對我來說，我就不會將自己的時(shí)間花在需要很多生產(chǎn)勞力，而成果卻平凡無奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會自己去做?！眓h職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部時(shí)間管理的重要性時(shí)間是資本和無法更新的收入。任何一個(gè)制定出來幫助我們高效率地安排時(shí)間的計(jì)劃，都必須從我們對時(shí)間寶貴性的認(rèn)識入手。管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部關(guān)于時(shí)間抱怨很多人平常都在抱怨的所謂時(shí)間不夠用的問題。其實(shí)沒有所謂“時(shí)間太多”或“時(shí)間不夠”的情形存在。一天就是二十四小時(shí)，不多也不少。不管你是誰，都是一樣的。所謂時(shí)間及少，只是表示在這段時(shí)間里要做的事情太多，以致這段時(shí)間不允許而已。時(shí)間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部關(guān)于時(shí)間生產(chǎn)率障礙nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部時(shí)間自然法則總結(jié)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部我們是每分鐘的主人否則便是每分鐘的奴隸我們利用時(shí)間否則時(shí)間利用我們時(shí)間箴言nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部時(shí)間象限nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部●打擾（電話或沒有預(yù)約客人）●重要性次序無所調(diào)整●沒有目標(biāo)、次序和計(jì)劃●被人同一時(shí)間安排多項(xiàng)工作卻不懂得拒絕●個(gè)人缺乏組織能力●缺乏自律●會議●資料不完整或有所延誤●文書工作及繁文縟節(jié)●分不清責(zé)任和權(quán)力時(shí)間大盜nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部問題是：怎么辦？→建立目標(biāo)→每天作時(shí)間計(jì)劃→編排優(yōu)先次序，定下限期→運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它）→改善技巧，排除打擾→憑借組織安排打電話→利用“QuietAnHour”（清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說“不”→一次性時(shí)間處理文件→跟隨會議議程，控制會議時(shí)間→請別人幫忙→克服人性弱點(diǎn)，走出時(shí)間陷阱nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部會議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊(duì)工作能力；

一夫擋關(guān)的英雄時(shí)代已經(jīng)過去，我們必須與他人愉快的合作才能順利成事；

會議正是團(tuán)隊(duì)合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式；

會議箴言nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部有效會議的4P目的（PURPOSE）與會者（PATICIPANT）計(jì)劃（PLAN）流程（PROCESS）nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部目的信息共享；增強(qiáng)承諾；信息傳播；解決問題和決策；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部與會者提前準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容；發(fā)言簡明扼要；需要解決的問題；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部計(jì)劃提前通知與會者；合理分配時(shí)間；安排做會議紀(jì)要；先談重要的事情；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部流程回顧；介紹；報(bào)告；演示；參與；總結(jié)（總結(jié)達(dá)成的決議；分派的任務(wù)；取得的進(jìn)步；討論的要點(diǎn)；會上學(xué)到的東西；指出下次會議的重點(diǎn)事項(xiàng)）；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部成功會議的標(biāo)準(zhǔn)有效——能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)；和諧——信任、認(rèn)同、暢所欲言；參與——參與的人全神貫注；效率——能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會議的目的；學(xué)習(xí)——參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部報(bào)告的種類工作完成的報(bào)告:你完成了什么工作？完成的重點(diǎn)?何時(shí)完成?

工作異常的報(bào)告:工作的預(yù)定的進(jìn)度、現(xiàn)在進(jìn)度、進(jìn)度差異、差異的原因、處置對策及何時(shí)會趕上進(jìn)度?

請示報(bào)告:背景狀況、事情的經(jīng)過、建議內(nèi)容；

需要支援的報(bào)告:什么事?原因?對策?現(xiàn)況如何?需要哪些支援?nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部議項(xiàng)追蹤

什么事?

什么時(shí)候完成?

什么人負(fù)責(zé)?

什么時(shí)候報(bào)告?如何報(bào)告?nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部有效會議的規(guī)則要守時(shí)，堅(jiān)持到底；要做事前準(zhǔn)備；針對主題，主動發(fā)言，簡明扼要；主持人很好控制會議進(jìn)度；對事不對人,不做人身攻擊；予與真誠的肯定及贊美；傾聽他人發(fā)言；用積極的話代替消極的發(fā)言；以探詢謙虛代替主觀臆斷；應(yīng)該有明確的決策和行動計(jì)劃；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部目標(biāo)參與人士時(shí)間地點(diǎn)準(zhǔn)備工作主要議題最后成果反饋形式會議準(zhǔn)備工作清單nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部主持人的避免事項(xiàng)獨(dú)占發(fā)言—避免冗長的發(fā)言,占用大家交流意見的時(shí)間；獨(dú)裁專制—要能容納他人的發(fā)言,不可情緒化與他人發(fā)生沖突；優(yōu)柔寡斷—要思路清晰,對決議事項(xiàng)要果斷明確；加入沖突—應(yīng)站在中立的立場來解決沖突；操控議程—應(yīng)依照流程引導(dǎo)會議的議程；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部建立故事框架乃是關(guān)鍵引言正文結(jié)論故事nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部以良好的引言作為開場白樹立主題說明該主題對聽眾的重要性概述各項(xiàng)要點(diǎn)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部確立有力的正文內(nèi)容選擇3—5個(gè)便于聽眾理解的話題恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容-邏輯論證-邏輯組合潤色nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部內(nèi)容展開聽眾范圍目的媒體工具nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部構(gòu)筑內(nèi)容-邏輯論證主線利弊以無可爭議的內(nèi)容來陳述情況對情況加以說明闡述情況的意義并加以說（“因此”……）證明內(nèi)容的必然走向（沒有第二條路可走）對有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾對“情況”或“說明”有異議，該論證即失去了說服力聽眾在聽到最后的“所以”結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部構(gòu)筑內(nèi)容-邏輯組合主線利弊論據(jù)1或措施1論據(jù)2或措施2論據(jù)3或措施3便于記住要點(diǎn)對注重具體措施的聽眾極為有效一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍能支持說服力對一些聽眾有勉強(qiáng)之嫌nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部潤色語言作用視覺作用nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部語言潤色用聽眾的語言來說話選擇恰當(dāng)詞匯-用實(shí)在而非抽象的詞匯-簡明扼要運(yùn)用事例，類比，比較適當(dāng)幽默nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部良好的結(jié)束簡短回顧各要點(diǎn)提請聽眾注意主題與各項(xiàng)內(nèi)容的聯(lián)系如果恰當(dāng)，可提出一些建議如果恰當(dāng)，可明確一下今后的步驟nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部有效生動的演講要求演講者聚精會神焦點(diǎn)內(nèi)容（故事）-集中信息（話題）表達(dá)（傳遞）-集中精力nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部將精力集中于如何改善效果上布置講臺有效運(yùn)用視覺效果有效運(yùn)用身體語言隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)答傳遞nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部布置講臺房間的合理選擇-大小-形勢-音響效果設(shè)備到位-屏幕-投影儀-黑板-筆、教鞭、粉筆等安排足夠的座位nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部有效運(yùn)用視覺效果先作開場白，然后操作使用設(shè)備時(shí)，發(fā)言停止適當(dāng)調(diào)整投影的視覺效果（如果必要和可能）一步一步地展開每張投影的內(nèi)容換投影薄膜時(shí)，發(fā)言停止nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部運(yùn)用身體語言穩(wěn)定的站立姿勢……但能以手勢來表達(dá)內(nèi)容合理運(yùn)用嗓音以目光來控制nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部穩(wěn)定的站立姿勢雙腳自然分開將體重均勻分布于兩腿雙手自然下垂于兩側(cè)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部以手勢來表達(dá)內(nèi)容表現(xiàn)自然手的動作能幫助表現(xiàn)幅度、形勢或位置不要玩弄筆、掛飾等nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部建立聲音形象合理運(yùn)用嗓音；根據(jù)內(nèi)容的重點(diǎn)來調(diào)節(jié)發(fā)音音量；對句末內(nèi)容要尤加注意；適當(dāng)停頓，以便進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)；nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部在室內(nèi)的目光交流開始講話前看著某一個(gè)聽眾看個(gè)體，而不是看整個(gè)集體在一段或一句話結(jié)束時(shí)，與會場中某一個(gè)人保持幾秒鐘的目光交流注意聽眾反應(yīng)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部隨時(shí)準(zhǔn)備答問聽暫停演講回答-建立視覺交流-注意你的身體語言-不要打斷提問者-復(fù)述（大多數(shù)情況下）-根據(jù)事實(shí)來回答-針對提問者的要求-顧及在場所有聽眾nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部表現(xiàn)你的情緒與感覺自信自然真誠堅(jiān)信感興趣nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)熟悉現(xiàn)場布置-事前親臨現(xiàn)場-測試設(shè)備熟悉講稿練習(xí)如何表達(dá)，尤其著重于：-引言部分-結(jié)束部分nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部為什么學(xué)習(xí)這門課程如何高效地進(jìn)行溝通提高溝通的效能：溝通是為了解決問題，要有明確和有價(jià)值的思想提高溝通的效率：溝通要讓對方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點(diǎn)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

策略性寫作方式的演變Writingsentences

造句Writingstories

寫故事Writingbackwards

從后面(結(jié)論)寫起IIIIII51nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部雪莉吾友：我倆是多年老朋友了，共渡過許多好時(shí)光…但一個(gè)月前你說了些令人難受的話…上兩星期你又沒來參加我辦的宴會…后來…52nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部雪莉吾友：我恨你！因?yàn)椤?/p>

53nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部DearShirley...

雪莉吾友…Ihateyou

我恨你Reason#1第一個(gè)理由

Reason#2

第二個(gè)理由

Reason#3

第三個(gè)理由

從結(jié)論說起(金字塔寫作原則)54nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

解決問題事實(shí)分析

結(jié)論建議方案

溝通解決問題的辦法建議方案

行動/步驟/理由

事實(shí)/分析該做什麼？為什麼該做這些？如何做？怎麼知道這建議方案是完善的？55nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

如何建構(gòu)「從結(jié)論說起」的作品Governingthought

中心思想Keylinesupport

支撐思想的主要理由Support

支撐理由Support

支撐理由56nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程

從結(jié)論說起

中心思想邏輯論證邏輯組合不遺漏、不重疊(不多不少)

57nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部中心思想的要訣T

O

P

STargetedtoouraudience

瞄準(zhǔn)觀眾Over-arching

周延完整Powerful

擲地有聲Supportable

言之有據(jù)58nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部檢驗(yàn)中心思想是否合乎標(biāo)準(zhǔn)？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三個(gè)市場具備發(fā)展?jié)摿hecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司應(yīng)積極打入新興起的市場區(qū)隔之中，以及早占有優(yōu)勢競爭地位59nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程WritingBackwards--ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想

LogicalArguments

邏輯論證LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊(不多不少)

60nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Governingthought

中心思想Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想

論證式組合式61nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部邏輯論證式架構(gòu)Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想Non-

controversialstatementaboutsituation

以無可爭議的說

法來陳述情況Commentonsituation

對情況的評論Implicationofsituationandcomment("therefore"point)

情況所代表的涵義及評論(「因此」…)62nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

邏輯論證舉例

貴公司必須立即采取行動，研擬并實(shí)行對象明確的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售

正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售

然而，真正使得銷售不振的主要原因則在于貴公司市場營銷的重點(diǎn)不集中

因此，貴公司應(yīng)立即研擬一份更明確強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)對象的營銷計(jì)劃并開始實(shí)行63nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部部分邏輯論證模式需有X才能成功需要X才能成功

你正朝X發(fā)展你認(rèn)為X是問題績效不如預(yù)期

你無法作到

你的重心不在X

但Y比較有利但調(diào)查顯示Y才是問題問題出在X因此，建立作X的能力

因此，轉(zhuǎn)移重心到X

因此，轉(zhuǎn)向Y前進(jìn)

因此，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)

因此，設(shè)法解決X64nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

邏輯論證的利弊Keyline

主要

理由Governingthought

中心思想

以無可爭議的說法來陳述情況

對情況的評論意見

情況所代表的涵義及評論(「因此」……)Pros

利

Cons

弊證明內(nèi)容的必然走向(沒有第二條路可走)對有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾對「情況」或「意見」有異議，該論證即失去了說服力聽眾在聽到最后的「所以」結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息65nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部AGENDA課程WritingBackwards--ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證

LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊(不多不少)

66nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部邏輯組合式架構(gòu)(歸納結(jié)論)Keyline

主要理由Governingthought

中心思想Samekindofidea:

同類想法ReasonsExamplesActions原因例子行動67nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

邏輯組合舉例

貴公司必須立即采取行動，研擬并實(shí)行對象明確的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售

確實(shí)找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求

發(fā)展針對目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)的促銷活動及工具

建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度68nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵對新產(chǎn)品LX20的銷售造成損害However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得銷售不振的主要原因則在於貴公司市場營銷的重點(diǎn)不集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，貴公司應(yīng)立即研擬一份更明確強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)對象的營銷計(jì)劃并開始實(shí)行Explicitlyidentify

high-prioritysegmentsandtheirneeds確實(shí)找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求Developtailoredpromotionsandsalesaids發(fā)展針對目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)的促銷活動及工具Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動，研擬并實(shí)行明確對象的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動，研擬并實(shí)行明確對象的營銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售ARGUMENT論證式GROUPING組合式Needforaction需要行動的理由vs.相對于Actions行動的內(nèi)容69nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部AGENDA課程WritingBackwards?ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊(不多不少)70nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部BUILDINGOURPYRAMID建立我們的金字塔Whatisourmainmessage(governingthought)?IsitTOPS? 我們主要傳達(dá)的信息(中心思想)是什麼？是否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn)？Shouldweuseanargumentoragrouping? 應(yīng)采用論證式還是組合式？Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest? 最后的架構(gòu)是否通過有關(guān)的邏輯測試呢？Forgroupings,arethepointslogicallythesame(e.g.,allsteps,allproblems,allbenefits)andinthelogicalorder? 如采用邏輯組合方式，各要點(diǎn)在邏輯上是否相同(如：都是步驟、問題或利益？)并按照邏輯順序排列？Forarguments,doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint? 如采用邏輯論證方式，第二點(diǎn)是否是針對第一點(diǎn)的評論意見，并一定會引申到第三點(diǎn)而不致引申到其他地方？DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway? 用論證式或組合式的論點(diǎn)是否可不多不少地支持結(jié)論呢？Mutuallyexclusive(ME):Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace? 相互之間具有排他性：每一個(gè)論點(diǎn)是否只用一次并用在最適當(dāng)?shù)奈恢?？Collectivelyexhaustive(CE):Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea? 整體而言毫無遺漏：我們是否提出了支持或辯護(hù)結(jié)論中心思想所需的全部論點(diǎn)呢？71nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部GROUPINGANDSUMMARIZING組合和總結(jié)1. Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?. Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3. Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4. Getnewoverheadlight買新的頂燈5. Fixthedents修理車身凹陷處6. Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7. Makesignforrearwindow寫後窗售車廣告8. Writeannouncementforbulletinboard

寫公告板的售車海報(bào)9. Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵WhatdoIneedtodotosellmyoldcar?

賣舊車前的準(zhǔn)備

練習(xí)題一72nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部練習(xí)題二UNSCRAMBLETHEFOLLOWING

整理以下各句1. Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperprice

Kewpie新推出價(jià)格較低、口味較好的醬汁2. Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeit

Ragu改變其醬汁配方但客戶不喜歡3. TheUS"pastaboom"isover

美國的「面食風(fēng)潮」已過4. Competitors?productsaregainingfavor

競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛5. Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti

新的流行趨勢是吃米食而非面食6. Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"sauce

Heinz成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的「意大利第一面醬汁」7. Raguaddedmorespicestothesauce

Ragu在醬汁中加重香料份量8. Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood

意大利肉醬面再度被視為廉價(jià)、呆板而無趣的食物9. Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality"Donello"line

Hunt抯以高品質(zhì)的Donello系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額10. Ragureducedtheamountofmeatinthesauce

Ragu在醬汁中減少肉的份量11. USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends

Ragu意大利面在美國的銷售下跌，主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響73nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部GROUPINGANDSUMMARIZING--SOLUTION

組合和總結(jié)—解決方案1. Fixholeinroof

修理車頂?shù)钠贫?. Getnewfloormats

買新的車內(nèi)地毯3. Writenewspaperad

寫報(bào)紙廣告稿4. Getnewoverheadlight

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寫公告板的售車海報(bào)9. Vacuuminterior

將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)(在車體修理工場)修理車體Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把車內(nèi)部打理乾凈Prepareadvertisements(athome)(在家里)準(zhǔn)備廣告

74nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部GROUPINGANDSUMMARIZING-PYRAMID

組合和總結(jié)—金字塔式Preparetosellthecar準(zhǔn)備出售汽車Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫碏ixdents修理車身凹陷處Repaintrustspots重新噴漆遮蓋銹斑Getfloor-mats買新的車內(nèi)地毯Getlight買新的燈Vacuum吸塵Writenews-

paperad寫報(bào)紙廣告稿Makesign寫售車廣告Writeannounce-ment寫公告Getbodyworkdone

車體修理Spruceupinterior

車內(nèi)部打理乾凈Prepareadvertisements

準(zhǔn)備廣告75nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部的解決方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美國的銷售下跌，主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響(11)Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡(2)Competitors?productsaregainingfavor競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛(4)US"pastaboom"isover美國的「面食風(fēng)潮」已過(3)RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬汁中加重香料份量(3)RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在醬汁中減少肉的份量(10)Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"

sauceHeinz成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的「意大利第一面醬汁」(6)Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趨勢是吃米食而非面食(5)Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉醬面再度被視為廉價(jià)、呆板而無趣的食物(8)Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithpremium-quality"Donello"sauce

Hunt抯以高品質(zhì)的Donello系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額(9)Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出價(jià)格較低、口味較好的醬汁(1)76nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)力？nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)制性

潛在性與職位相聯(lián)系

nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力戒律

戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用

戒律六：慎用權(quán)力

nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為為了個(gè)人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎(jiǎng)賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部總經(jīng)理與部門經(jīng)理監(jiān)督機(jī)制比較總經(jīng)理董事會（對重大投資、股權(quán)變更、經(jīng)營戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行）董事長（對公司的年度目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、高層人事變動進(jìn)行監(jiān)督）監(jiān)事會（對公司運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督）財(cái)務(wù)經(jīng)理（一般由董事會或董事長委派、對財(cái)務(wù)監(jiān)督管理）公司各部門（部門分設(shè)客觀上起到監(jiān)督的作用，例如公司設(shè)有人力資源部，客觀上造成總經(jīng)理必須通過人力資源部才能實(shí)施人事決策，不能隨意決策）部門經(jīng)理直屬上司（可能是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，一般是關(guān)注其業(yè)務(wù)開展情況及部門內(nèi)重大決策）監(jiān)督無無無公司各部門（由于部門之間是平級，并且相對獨(dú)立辦公，部門之間很少相互了解內(nèi)部情況。另外，部門經(jīng)理實(shí)際上是部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑”，無監(jiān)督者）nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎(jiǎng)懲決定萬不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部

影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部影響力的特點(diǎn)是一種追隨是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力與影響力的差異

項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力

來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德

業(yè)績和魅力而來范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限

甚至超越組織的局限大小確定1-0，不因人而異不確定，因人而異，同一職位

上的經(jīng)理，有的人有影響力，

有的人沒有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種自覺接受，是一種內(nèi)在的影響外在的作用效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離追隨、信賴、愛戴職的方式逃避性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力

建立影響力在特定情況下使用權(quán)力

nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部慎用權(quán)力nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部建立影響力的八個(gè)規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預(yù)見性規(guī)則五：煽動性規(guī)則六：堅(jiān)持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關(guān)心下屬nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作能力nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作意愿nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部下屬發(fā)展的四個(gè)階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿階段四：高能力，高意愿nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部指揮性行為

指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下必，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Ⅰ指揮型——高指揮、低支持

指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計(jì)劃，并告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令規(guī)定nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括

——為下屬制訂明確的工作目標(biāo)——建議——輔導(dǎo)——咨詢——傾聽——示范但不替代nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Ⅲ：支持型——低指揮、高支持

對下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表揚(yáng)對于下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決個(gè)人問題不在他人面前批評下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與從不同，仍然級與支持不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的方面就予以表揚(yáng)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不拒絕下屬有關(guān)變更知識或計(jì)劃的建議愿判向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃公平對待所有的下屬不因?yàn)橄聦俚谋孔菊驹陔x下屬最近的地方愿意尋求變革nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部Ⅳ：授權(quán)型——低指揮、低支持授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段一的員工采用？指揮型nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動的意愿支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)型：授權(quán)、保留nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

對于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理８名維修技術(shù)人員，本月你交給他兩項(xiàng)任務(wù)：第一，給８名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個(gè)任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

對于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技能第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部為什么做？KP-1：WHY明確價(jià)值和遠(yuǎn)景，使價(jià)值與遠(yuǎn)景一致nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部做什么？KP-2：WHAT戰(zhàn)略思考，訂立目標(biāo)、規(guī)劃nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部怎么做？KP-3：HOW制定計(jì)劃，集中關(guān)鍵資源同時(shí)保持靈活性nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部什么時(shí)候做/先做那一件？KP-4：WHEN/WHICH優(yōu)先管理nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部做多少？KP-5：HOWMUCH/WILL平衡數(shù)量和質(zhì)量

Q

=QUALITY+QUANTITYnh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部做事的人？KP-6：WHO主人意識、責(zé)任感和對結(jié)果負(fù)責(zé)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部還有誰來參與？KP-7：WHOELSE還需要誰來參與（影響他人并維持良好人際關(guān)系）nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部如何做得更好？KP-8：HOWBETTER怎樣做得更好持續(xù)改進(jìn)人員、產(chǎn)品及流程nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部技巧總結(jié)先前列舉的團(tuán)隊(duì)技能，各屬于哪個(gè)流程？哪個(gè)流程是最重要的？nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部技巧總結(jié)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部做好工作的三要素VISION目標(biāo)遠(yuǎn)景+PASSION激情+ACTION行動nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部職業(yè)錨的界定職業(yè)錨的定義技術(shù)或功能型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨自主與獨(dú)立型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨職業(yè)錨的自我評價(jià)nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部職業(yè)錨職業(yè)錨：不會放棄的職業(yè)中的至關(guān)重要的東西和價(jià)值觀；你的職業(yè)錨是什么？天資？能力？動機(jī)？需要？態(tài)度？價(jià)值觀？nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部職業(yè)性向常規(guī)性向（A）企業(yè)性向（E）社會性向（S）藝術(shù)性向（A）實(shí)際性向（R）研究性向（I）nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部現(xiàn)實(shí)型順應(yīng)的、具體的、老實(shí)的研究型分析型的、指揮的、探究的藝術(shù)型想象的、獨(dú)白的、情感性的和無秩序的社會型社交性的、愛幫助他人和善解人意的企業(yè)型冒險(xiǎn)的、精力充沛的、社交性的和自信的常規(guī)型守規(guī)則的、慎重的、自制的、順從的人格類型論釋義nh職業(yè)經(jīng)理人的天龍八部5種典型的職業(yè)錨職業(yè)錨典型特征成功標(biāo)準(zhǔn)主要職業(yè)領(lǐng)域技術(shù)型注重技術(shù)或職能內(nèi)容。即使提升，也不愿做全面管理，只愿在技術(shù)職能區(qū)提升。在本技術(shù)區(qū)達(dá)到最高管理位置，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢。工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、營銷、計(jì)劃、系統(tǒng)分析等管理型管理越來越多的下級，權(quán)責(zé)越來越大，獨(dú)立性越來越強(qiáng)。長于分析解決問題，善于影響、控制。政府、企業(yè)及其各部門的主要負(fù)責(zé)人穩(wěn)定型依賴組織，怕被解雇，傾向于按組織要求行事，無遠(yuǎn)大抱負(fù)。一種穩(wěn)定、安全、整合良好的家庭、工作環(huán)境。教師、醫(yī)生、幕僚、研究人員、勤雜人員創(chuàng)造型有創(chuàng)見和個(gè)人才能、冒險(xiǎn)求新。喜好轉(zhuǎn)換職業(yè)。建立或創(chuàng)造某種東西，完全屬于自己的杰作。風(fēng)險(xiǎn)