項(xiàng)目人力資源管理概述

25三月20241項(xiàng)目人力資源管理概述7指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更控制6監(jiān)控項(xiàng)目工作制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目章程整體5321已了解的過(guò)程有(24)個(gè)領(lǐng)域制作WBS范圍項(xiàng)目收尾范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)變更控制進(jìn)度活動(dòng)定義資源估算活動(dòng)排序時(shí)間估算計(jì)劃制定進(jìn)度控制成本費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有了一切，質(zhì)量是企業(yè)的生命線！質(zhì)量不是檢測(cè)出來(lái)的，是策劃和制造出來(lái)的！質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制【課程回顧】P.18011.1人力資源管理概述11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理【知識(shí)要點(diǎn)】P.324項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)概念項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理美國(guó)核武器的研制、阿波羅登月計(jì)劃的實(shí)施、計(jì)算機(jī)的誕生和應(yīng)用等大型項(xiàng)目，在很大程度上都是通過(guò)國(guó)外專家實(shí)現(xiàn)的。在美國(guó)59%的高技術(shù)公司里，外籍專家占了90%。目前在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的博士中50%以上是外國(guó)人，美國(guó)還以合作攻關(guān)的名義，借用外國(guó)專家的智慧。11.1人力資源管理概述P.324人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能、知識(shí)和可提供的商譽(yù)價(jià)值。項(xiàng)目人力資源：指能推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的所有相關(guān)者的能力。11.1人力資源管理概述項(xiàng)目人力資源定義P.324圖11-A人力資源管理的主要過(guò)程11.1人力資源管理概述項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程P.324人力資源規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和實(shí)際需求，對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，通過(guò)有效手段獲得項(xiàng)目所需的人員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能，以加強(qiáng)他們完成項(xiàng)目任務(wù)的能力；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和凝聚力，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效，分析反饋信息，解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各類變更，提高項(xiàng)目績(jī)效。11.1人力資源管理概述項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程P.32511.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制過(guò)程P.326項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的目的是確定項(xiàng)目的角色、職責(zé)、報(bào)告關(guān)系，并制定人員配備管理計(jì)劃。作為項(xiàng)目最初階段的一項(xiàng)主要工作來(lái)完成工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全過(guò)程中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的目的P.326圖11-1責(zé)任分配矩陣示例OBS：組織分解結(jié)構(gòu)WBS：任務(wù)分解結(jié)構(gòu)11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖P.327圖11-B項(xiàng)目干系人的責(zé)任分配矩陣示例11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目角色與職責(zé)P.328項(xiàng)目人力資源規(guī)劃成果除了明確角色與職責(zé)、構(gòu)建項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，還有一個(gè)重要成果是人員配備管理計(jì)劃。人員配備管理計(jì)劃描述何時(shí)、以何種方式滿足項(xiàng)目人力資源需求。在項(xiàng)目期間，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和需求，對(duì)人員配備管理計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)。11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃IT項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃P.329人員配備計(jì)劃因IT項(xiàng)目的規(guī)模和應(yīng)用領(lǐng)域的差異而不同，但一些內(nèi)容是必須包括的：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)間安排成員遣散安排培訓(xùn)需求11.2項(xiàng)目人力資源規(guī)劃IT項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃P.32911.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建組建IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程P.332項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的主要任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目資源規(guī)劃的成果，獲取完成項(xiàng)目工作所需的人力資源。項(xiàng)目管理的組織特征表明，IT項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物是項(xiàng)目經(jīng)理，他在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇有三種方式：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇競(jìng)爭(zhēng)上崗11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目經(jīng)理的選擇P.333一個(gè)優(yōu)秀的IT項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備三種基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目成果的能力11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目經(jīng)理的選擇P.333IT行業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人才在IT企業(yè)中的作用和地位。在面試IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)候選人時(shí)應(yīng)注意候選人是否具備以下幾方面的能力：扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)；獨(dú)立、創(chuàng)新的工作能力；良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；成就感強(qiáng)、工作有激情；具備鍥而不舍的精神；善于總結(jié)和運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇P.333美國(guó)著名心理學(xué)家詹姆斯指出一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％至30%當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可以發(fā)揮到110％至90％團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)容針對(duì)不同的情況采取與之相應(yīng)的有效方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康的發(fā)展，減少人員的非正常流動(dòng)。11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建P.334激勵(lì)理論人的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的?！皠?dòng)機(jī)”激勵(lì)人去行動(dòng)的主觀原因，經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來(lái)，是個(gè)人發(fā)動(dòng)和維持其行為，使其導(dǎo)向某一目標(biāo)的一種心理狀態(tài)。動(dòng)機(jī)可以改變一切。你可能是最有學(xué)識(shí)、最有經(jīng)驗(yàn)、最有天賦和能力的經(jīng)理人，但是，如果你的員工缺乏動(dòng)機(jī)的話，你的組織終將陷入平庸的泥潭。11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建激勵(lì)理論P(yáng).333圖11-4馬斯洛需求層次理論美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：人的需要取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的，只有尚未滿足的需求才能影響人的行為，已經(jīng)滿足了的需要不能再起到激勵(lì)的作用；人的需要是分層次的，只有當(dāng)一個(gè)層次的需求得到滿足后,另一個(gè)需求才會(huì)出現(xiàn)。11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建激勵(lì)理論P(yáng).334激勵(lì)美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾將一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)，它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)行為科學(xué)認(rèn)為，人的動(dòng)機(jī)來(lái)自需要，由需要確定人們的行為目標(biāo)，激勵(lì)則作用于人內(nèi)心活動(dòng)，激發(fā)、驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化人的行為。11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建激勵(lì)理論P(yáng).335優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須不斷找到切實(shí)有效的辦法團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的成員，喚起他們對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和熱情。大家愿意去做的事情往往是與其自身利益息息相關(guān)的事情。目標(biāo)：是引導(dǎo)成員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益與其自身的利益是一體的，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員努力工作的熱情。11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建激勵(lì)理論P(yáng).339團(tuán)隊(duì)是層次合理、分工明確、任務(wù)清晰、責(zé)任到位，能將有限資源最有效地整合的機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否有效地開(kāi)展項(xiàng)目管理活動(dòng)，體現(xiàn)在幾個(gè)方面：擁有共同目標(biāo)合理分工與協(xié)作具有高度的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互信任能夠有效的溝通11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的概念P.340規(guī)范階段發(fā)揮階段震蕩階段形成階段結(jié)束階段圖11-C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從形成到結(jié)束將經(jīng)歷5個(gè)階段。

11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)P.34111.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程P.340項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的目的是提高項(xiàng)目的績(jī)效。關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議把每個(gè)工作組的人數(shù)限制在3到7人；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性；召開(kāi)經(jīng)常性的、有效的會(huì)議；對(duì)事不對(duì)人，解決問(wèn)題而不是責(zé)備人；促進(jìn)成員和其他的項(xiàng)目干系人更好地相互了解；關(guān)注項(xiàng)目成員間的交流與配合，鼓勵(lì)互相幫助；挖掘項(xiàng)目成員的潛能；認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)；認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員都是最好的。11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)P.341IT項(xiàng)目培訓(xùn)：為提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的技能和知識(shí)，增強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力，使員工能在現(xiàn)有項(xiàng)目和將來(lái)的崗位上勝任其角色而進(jìn)行的一切有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練活動(dòng)。對(duì)客戶和用戶的項(xiàng)目培訓(xùn)比對(duì)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)還要重要高層管理者和項(xiàng)目經(jīng)理必須高度重視！11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理項(xiàng)目人員培訓(xùn)P.342績(jī)效 指員工完成工作或履行職務(wù)的結(jié)果，即員工所創(chuàng)造的價(jià)值。合理、公平、公正的評(píng)估員工績(jī)效對(duì)于營(yíng)造良好的企業(yè)文化非常關(guān)鍵進(jìn)入21世紀(jì)，績(jī)效問(wèn)題已成為項(xiàng)目管理者關(guān)注的熱點(diǎn)。11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理績(jī)效評(píng)估P.34311.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理管理IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程P.343項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是指跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，提供反饋，解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)變更，以提高項(xiàng)目的績(jī)效。在每次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊(duì)成員分配新任務(wù)。由于要分配很多不同的任務(wù)，使得這樣的會(huì)議變得很長(zhǎng)。下列（45）項(xiàng)不是導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因。A.WBS制定得不完整B.缺少責(zé)任矩陣C缺少資源平衡D.缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的參與分析：“在每次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊(duì)成員分配新任務(wù)”，這說(shuō)明WBS制定得不完整，同時(shí)也缺少責(zé)任矩陣，缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的參與。所謂資源平衡，一般是指在不同的項(xiàng)目之間進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。

考題解析（

2007年11月試題45）關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理，說(shuō)法正確的是（42）。A．項(xiàng)目的人力資源與項(xiàng)目干系人二者的含義一致B項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所分配的項(xiàng)目任務(wù)C．為了保證項(xiàng)目人力資源管理的延續(xù)性，項(xiàng)目成員不能變化D．人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組不應(yīng)參與到人力資源的行政管理工作中去考題解析（

2005年11月試題42）在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，人力資源要滿足項(xiàng)目要求。以下說(shuō)法，（48）是不妥當(dāng)?shù)?。A．對(duì)關(guān)鍵崗位要有技能標(biāo)準(zhǔn)，人員達(dá)標(biāo)后方可聘用B．技能標(biāo)準(zhǔn)有差距的員工進(jìn)行培訓(xùn)，合格后可聘用C只要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可就可以D．在組