綿陽(yáng)百盛超市促銷策略探析

綿陽(yáng)百盛超市促銷策略探析摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，零售業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，連鎖超市為了提高銷售業(yè)績(jī)大力開展促銷活動(dòng)，綿陽(yáng)百盛超市的促銷面臨著挑戰(zhàn)。吸引消費(fèi)者，增加銷售量，提高超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是綿陽(yáng)百盛超市最關(guān)注的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。通過(guò)實(shí)地考察和文獻(xiàn)研究分析綿陽(yáng)百盛超市促銷策略的問題和不足，結(jié)合百盛的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定合理有效的促銷方案。在綿陽(yáng)連鎖超市業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，對(duì)綿陽(yáng)百盛超市的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。關(guān)鍵詞：促銷策略；廣告；人員推銷；綿陽(yáng)百盛超市AnalysisonthePromotionStrategyofParksonSupermarketinMianyangABSTRACT：WiththerapiddevelopmentofChina’seconomy,theretailindustryhasenteredanewera,andchainsupermarketshavevigorouslycarriedoutpromotionalactivitiesinordertoimprovesalesperformance.ThepromotionofMianyangParksonSupermarketisfacingenormouschallenges.Attractingconsumers,increasingsalesandimprovingthecorecompetitivenessofsupermarketsarethemostimportantbusinessprioritiesofMianyangParksonSupermarket.Throughon-the-spotinvestigationandliteratureresearch,weanalyzetheproblemsandshortcomingsofMianyangParksonSupermarket’spromotionstrategy,andcombinethecharacteristicsofParksontodevelopareasonableandeffectivepromotionplan.UnderthefiercecompetitionofMianyangchainsupermarketindustry,itisofgreatsignificancetothesustainabledevelopmentofMianyangParksonSupermarket.Keywords:PromotionStrategy；advertise；personalselling；MianyangParksonSupermarket目錄一、 緒論 1（一）研究背景、目的及意義 1(二)研究方法 2二、 綿陽(yáng)連鎖超市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 3（一）連鎖超市行業(yè)現(xiàn)狀分析 31、競(jìng)爭(zhēng)激烈 32、受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響大 33、地區(qū)發(fā)展不均衡 34、促銷方式單一 4（二）連鎖超市行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 41、向線上線下結(jié)合超市發(fā)展 42、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展 43、打造個(gè)性化，品牌化百貨 4三、 綿陽(yáng)百盛超市簡(jiǎn)介 5（一）百盛的發(fā)展歷程 51、進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) 52、失敗與教訓(xùn) 53、成功與經(jīng)驗(yàn) 5（二）綿陽(yáng)百盛超市的特點(diǎn) 5四、 綿陽(yáng)百盛超市的促銷策略 6（一）綿陽(yáng)百盛超市的廣告促銷 6（二）綿陽(yáng)百盛超市的人員推銷 7（三）綿陽(yáng)百盛超市其他促銷方式分析 9五、 綿陽(yáng)百盛超市促銷策略存在的問題 10（一）促銷方案不合理 10（二）促銷人員不專業(yè) 10（三）忽視形象宣傳 11（四）盲目促銷，沒有針對(duì)性 11(五)促銷缺乏創(chuàng)新，方式單一 12六、 綿陽(yáng)百盛超市促銷策略改善建議 12（一）改善促銷策略組合，完善促銷方案 12（二）促銷人員專業(yè)培訓(xùn) 13（三）注重品牌形象宣傳 13（四）促銷創(chuàng)新 14參考文獻(xiàn) 15謝辭 16緒論（一）研究背景、目的及意義百盛是金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的百貨連鎖商店，也是馬來(lái)西亞百貨商店最大最成功的零售連鎖集團(tuán)。百盛于1994年進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)，是最早在中國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚百貨的外資連鎖企業(yè)之一，現(xiàn)已經(jīng)在中國(guó)37個(gè)主要城市建立了自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。對(duì)中國(guó)日益富足的中高檔消費(fèi)群體而言，百盛是品味和時(shí)尚的代名詞，是每個(gè)城市居民休閑購(gòu)物的最佳選擇。百盛與許多國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名品牌建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，使得百盛能夠不斷地在商品和品牌組合等方面得以完善，并通過(guò)引入質(zhì)量好、價(jià)值含量高的品牌或創(chuàng)新產(chǎn)品提高吸引力，從而加強(qiáng)并鞏固百盛的領(lǐng)先地位。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和新零售時(shí)代的來(lái)臨，人們的購(gòu)買能力不斷提高，大型連鎖超市作為一種新的商品銷售模式，發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)之間營(yíng)銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，而營(yíng)銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)又在于促銷戰(zhàn)略。促銷是企業(yè)的營(yíng)銷者與消費(fèi)者之間傳遞商品和服務(wù)信息，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望并促成最終的購(gòu)買行為的一系列活動(dòng)。促銷不僅僅是增加銷售額，提高利潤(rùn)率的主要方式，也是樹立良好的企業(yè)形象，建立完善的公共關(guān)系的重要手段。因此，企業(yè)的促銷戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也日趨成熟，消費(fèi)習(xí)慣日益?zhèn)€性化。傳統(tǒng)的單一的促銷方式不再吸引消費(fèi)者，一些企業(yè)盲目地進(jìn)行促銷，目標(biāo)不明確，不僅浪費(fèi)人力物力財(cái)力，也不能實(shí)現(xiàn)銷售量的提高。怎樣有效利用促銷手段，避免過(guò)濫過(guò)雜，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，成為重要課題。借鑒國(guó)內(nèi)外促銷的成功經(jīng)驗(yàn)，有效開展零售業(yè)促銷活動(dòng)，減少促銷浪費(fèi)，降低成本，同時(shí)盡量規(guī)避可能導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生消極態(tài)度的負(fù)面信息和手段，保障促銷活動(dòng)的效率，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最終目標(biāo)。1997年，百盛成為第一個(gè)進(jìn)入綿陽(yáng)的國(guó)際百貨連鎖品牌，它扎根于安昌路口，是綿陽(yáng)市區(qū)最黃金的商業(yè)圈，面臨美麗的人民公園，背倚秀麗的安昌河，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。隨著各大國(guó)際知名品牌的成功入駐，源自于市民心中的口碑，二十年來(lái)生意興隆的百盛廣場(chǎng)就是一座城市對(duì)其成功經(jīng)營(yíng)的最大褒獎(jiǎng)。大都會(huì)百盛是繼富臨百盛在綿陽(yáng)成功經(jīng)營(yíng)17年后，百盛集團(tuán)與老東家富臨集團(tuán)合作在綿陽(yáng)開設(shè)的第二家百貨店。21年來(lái)，綿陽(yáng)百盛秉持著全心投入，正直誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神，顧客導(dǎo)向，相互尊重的企業(yè)理念，以營(yíng)造最佳購(gòu)物場(chǎng)所，創(chuàng)造最美好工作環(huán)境，發(fā)展雙贏合作伙伴為使命，精益求精，不斷創(chuàng)新，締造了綿陽(yáng)的商業(yè)傳奇。(二)研究方法1、文獻(xiàn)研究法。通過(guò)閱讀大量文獻(xiàn)資料、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)等，對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸納、整理，總結(jié)文獻(xiàn)資料的觀點(diǎn)，并提出自己的一些見解，將兩者進(jìn)行結(jié)合，提高論文的準(zhǔn)確性、客觀性和全面性。2、對(duì)比研究法。通過(guò)對(duì)綿陽(yáng)現(xiàn)有的幾家大型連鎖超市進(jìn)行比較分析，得出相應(yīng)結(jié)論。3、理論分析法。結(jié)合課堂所學(xué)知識(shí)和自己在綿陽(yáng)百盛超市購(gòu)物和實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其促銷策略進(jìn)行分析研究。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，連鎖超市業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，各大零售超市各出奇招，以尋求企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)追求個(gè)性化的消費(fèi)者，綿陽(yáng)百盛超市不斷推陳出新，開展促銷活動(dòng)。對(duì)連鎖超市來(lái)說(shuō)，有效吸引顧客，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最直接手段就是促銷。促銷策略的有效實(shí)施，決定了超市的銷售量和利潤(rùn)額的多少。因此，很多連鎖超市在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人云亦云地開展促銷活動(dòng)，甚至一味地利用降價(jià)來(lái)促進(jìn)銷售，結(jié)果導(dǎo)致促銷效果不如人意?，F(xiàn)代超市應(yīng)加強(qiáng)對(duì)促銷策略的研究，明確促銷目的，制定有針對(duì)性的促銷策略。綿陽(yáng)百盛超市在綿陽(yáng)眾多類似的連鎖超市中，雖有進(jìn)入早的優(yōu)勢(shì)，但并沒有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。促銷作為大型連鎖超市最常用的銷售方式，雖然對(duì)顧客來(lái)說(shuō)早已司空見慣，但仍能引起客戶的購(gòu)買欲望，對(duì)刺激銷售很有幫助。研究超市的促銷策略，提升超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)綿陽(yáng)百盛超市的可持續(xù)發(fā)展有重要的意義。綿陽(yáng)連鎖超市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析（一）連鎖超市行業(yè)現(xiàn)狀分析1、競(jìng)爭(zhēng)激烈綿陽(yáng)作為四川第二大城市，其商業(yè)發(fā)展僅次于成都，國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)入對(duì)本土企業(yè)有促進(jìn)作用，同樣也加劇了超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。就目前而言，綿陽(yáng)就有沃爾瑪，永輝超市，大潤(rùn)發(fā)，百盛超市等幾家大型連鎖超市。百盛在綿陽(yáng)有兩家門店，富臨百盛和大都會(huì)百盛。各大超市門店在綿陽(yáng)市市區(qū)分布較集中，導(dǎo)致消費(fèi)者在產(chǎn)品品質(zhì)差異不大的情況下更加注重商品的價(jià)格，促銷就變得尤為重要。2、受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響大網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，給零售企業(yè)帶來(lái)了商業(yè)機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。淘寶，天貓的興起，讓實(shí)體超市面臨著顧客大量流失的危機(jī)?，F(xiàn)代社會(huì)追求快生活，人們更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，方便快速，省時(shí)省力。原來(lái)在百貨商店購(gòu)物，休閑，娛樂的消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)者，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)游戲。同時(shí)由于開網(wǎng)店可以省去店鋪費(fèi)、水電費(fèi)等一大筆費(fèi)用，越來(lái)越多的店家開始發(fā)展網(wǎng)店，致使大量實(shí)體店關(guān)門倒閉。3、地區(qū)發(fā)展不均衡綿陽(yáng)地處西南地區(qū)，毗鄰四川省會(huì)成都，成都的發(fā)展也帶動(dòng)了綿陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。成都零售業(yè)對(duì)四川周邊地區(qū)的商業(yè)發(fā)展也形成了輻射覆蓋，成都2018年地區(qū)生產(chǎn)總值為15342.77億元，全省第一，GDP增速8%，高于全國(guó)平均水平，而綿陽(yáng)去年GDP為2303.82億元，總量居四川省第二位，但是跟成都相比相差甚遠(yuǎn)。綿陽(yáng)的消費(fèi)水平低，成交率低，還有很多人傾向于在成都消費(fèi)。此外，綿陽(yáng)各個(gè)地區(qū)發(fā)展極不均衡，涪城區(qū)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，聚集了綿陽(yáng)各大高校，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，凱德廣場(chǎng)等，但游仙區(qū)，李白故居江油市，三臺(tái)縣等地區(qū)經(jīng)濟(jì)就比較落后。這直接導(dǎo)致綿陽(yáng)連鎖超市分布很不均衡，主要集聚在涪城區(qū)，各大超市之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。4、促銷方式單一綿陽(yáng)各大連鎖超市之間盲目跟風(fēng)，開展促銷活動(dòng)，商家們的促銷手段大都原始簡(jiǎn)單、缺乏新意，大部分靠降價(jià),多買多送,來(lái)吸引消費(fèi)者。每逢節(jié)假日，特別是十一國(guó)慶，春節(jié)等大型節(jié)日，各大超市就會(huì)開始相互比價(jià)，跟風(fēng)開展促銷活動(dòng)。但總體來(lái)說(shuō)，促銷方式離不開降價(jià)折扣，多買多送。單一的促銷手段，讓綿陽(yáng)各大超市只能在價(jià)格上下功夫，來(lái)吸引消費(fèi)者，促進(jìn)購(gòu)買行為。但定價(jià)低就意味著利潤(rùn)低，利潤(rùn)低不利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，因此降價(jià)不能成為長(zhǎng)期的促銷手段。（二）連鎖超市行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析1、向線上線下結(jié)合超市發(fā)展傳統(tǒng)的超市業(yè)態(tài)向社交化、休閑娛樂化、體驗(yàn)式的綜合體轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)階段商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。目前零售市場(chǎng)，線上線下（020）深度融合是大勢(shì)所趨。為了跟上時(shí)代發(fā)展，各大超市都致力于構(gòu)建“實(shí)體+線上+移動(dòng)端”全渠道數(shù)字化模式，通過(guò)更加高效的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)順應(yīng)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變。2、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展線下實(shí)體店+手機(jī)APP+源頭商品，電商與店商結(jié)合，擴(kuò)展線上貨架，提高商品曝光率，增加顧客購(gòu)買次數(shù)。線上線下統(tǒng)一促銷活動(dòng)，幫助門店引流，多渠道滿足消費(fèi)者需求。3、打造個(gè)性化，品牌化百貨統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一店鋪管理系統(tǒng)，統(tǒng)一商品銷售流程，統(tǒng)一員工培訓(xùn)體系。打造生態(tài)超市，提高社區(qū)服務(wù)，特色商品直供，提供送貨到家服務(wù)，上門退換貨服務(wù)，整合周邊便利店。直供進(jìn)口商品，完善供應(yīng)鏈，加快商品流通速度。提供中外特色產(chǎn)品，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體前來(lái)購(gòu)買，提高顧客滿意度。綿陽(yáng)百盛超市簡(jiǎn)介（一）百盛的發(fā)展歷程1、進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)1987年創(chuàng)立以來(lái)，百貨商店開遍馬來(lái)西亞，成為全馬最大的百貨零售連鎖集團(tuán)。1994年，百盛進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)，并在北京開設(shè)第一家百貨店。百盛也是中國(guó)最早的外資時(shí)尚百貨連鎖企業(yè)之一。2、失敗與教訓(xùn)百盛在中國(guó)石家莊的經(jīng)營(yíng)失敗：百盛前后兩次進(jìn)入石家莊最終都以失敗告終，1995年，盲目入駐，定位于高端消費(fèi)群體，但因中外雙方股東經(jīng)營(yíng)理念差異以及經(jīng)營(yíng)模式、品牌定位等多方原因，最終百盛不得不選擇離開。2008年再次進(jìn)入，作為外來(lái)商家的百盛沒有對(duì)本土商業(yè)格局進(jìn)行研究，從而準(zhǔn)確定位，相反百盛在品牌引進(jìn)等方面選擇了大而全的策略，最終只能黯然離場(chǎng)。3、成功與經(jīng)驗(yàn)百盛在中國(guó)各大主要城市開設(shè)連鎖店，目前已經(jīng)在中國(guó)三十多個(gè)主要城市建立了屬于自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。百盛在中國(guó)幾乎已經(jīng)成為家喻戶曉的百貨商店，購(gòu)物、休閑、娛樂，都可以在百盛得到滿足。百盛不僅線下實(shí)體店開得風(fēng)生水起，線上購(gòu)物平臺(tái)，如微信公眾號(hào)等也逐漸發(fā)展起來(lái)。1997年，百盛正式入駐綿陽(yáng)，打造綿陽(yáng)富臨百盛廣場(chǎng)商業(yè)區(qū)。（二）綿陽(yáng)百盛超市的特點(diǎn)綿陽(yáng)百盛超市開在綿陽(yáng)百盛購(gòu)物廣場(chǎng)里面，地處綿陽(yáng)市區(qū)黃金商業(yè)區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。黃金地段給百盛超市帶來(lái)了客流量。富臨百盛商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)1.8萬(wàn)平方米，大都會(huì)百盛商業(yè)建筑面積達(dá)到3.3萬(wàn)平方米，其中超市位于B1樓，占該層接近三分之二的營(yíng)業(yè)面積。在樓上的珠寶首飾店，男女服飾店逛完了，人們總是會(huì)來(lái)到百盛超市采買晚飯食材，除了新鮮的水果蔬菜，各種進(jìn)口零食也是必不可少的。綿陽(yáng)百盛超市定位于中高端消費(fèi)者，其目標(biāo)顧客主要是來(lái)自百盛購(gòu)物廣場(chǎng)的消費(fèi)群體。其商品大多引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌，價(jià)格相對(duì)主打天天平價(jià)的沃爾瑪來(lái)說(shuō)偏高。百盛超市更注重顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，致力于打造品牌化連鎖超市，用品質(zhì)征服客戶。綿陽(yáng)百盛超市分為促銷區(qū)，食品區(qū)，生鮮區(qū)，非食品區(qū)，海鮮體驗(yàn)館和熟食體驗(yàn)區(qū)幾大區(qū)域。收銀臺(tái)在入口處，設(shè)置人性化，便于尋找。進(jìn)入一眼就能看到的是促銷商品擺放處，該區(qū)域不僅有助于吸引顧客，還能處理商場(chǎng)積壓的產(chǎn)品。然后就是食品區(qū)和生鮮區(qū)，滿足了那些購(gòu)物過(guò)后產(chǎn)生饑餓感，想要盡快進(jìn)食的客戶，幫助他們盡快找到自己需要的食品。再往里走就是非食品區(qū)和體驗(yàn)區(qū)，人們可以在此購(gòu)買自己所需的生活日用品，也可以一邊放松一邊品嘗美味的海鮮。綿陽(yáng)百盛超市商品品類繁多，品質(zhì)優(yōu)良，管理規(guī)范。每個(gè)不同的區(qū)域都有自己的負(fù)責(zé)人，幾乎每個(gè)貨架前都有超市銷售人員，為來(lái)往顧客服務(wù)，幫助他們找到自己所需商品。因此，在百盛超市購(gòu)物，不僅享受的是購(gòu)物本身所帶來(lái)的快樂，更是享受受到家人般親切的服務(wù)所帶來(lái)的愉悅。綿陽(yáng)百盛超市的促銷策略（一）綿陽(yáng)百盛超市的廣告促銷1、綿陽(yáng)百盛超市廣告促銷的種類廣告是通過(guò)大眾媒體傳播產(chǎn)品信息的非個(gè)人促銷方式，是為了讓潛在顧客了解、認(rèn)知、喜好、購(gòu)買廣告主所宣傳的產(chǎn)品，從而建立消費(fèi)者偏好。超市的目標(biāo)受眾有一定的區(qū)域局限性，因此必須選擇有針對(duì)性的廣告媒體。網(wǎng)絡(luò)廣告針對(duì)性不強(qiáng)，視頻廣告的目標(biāo)受眾不集中，相比之下，海報(bào)和傳單廣告成本低，操作性強(qiáng)，又可以有針對(duì)性地向附近的居民或者來(lái)往的潛在顧客宣傳，是超市促銷的首選廣告媒體。此外，綿陽(yáng)百盛超市也會(huì)通過(guò)戶外廣告和網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等進(jìn)行宣傳促銷。傳單廣告。盡管在追求快生活的今天，傳單已經(jīng)有點(diǎn)跟不上大家的生活速度，在繁華的街道上派發(fā)傳單的人隨處可見，路人接過(guò)傳單掃一眼就直接扔掉的現(xiàn)象也隨處可見，但傳單仍然活躍在各大商家商品促銷的舞臺(tái)上。綿陽(yáng)百盛超市每逢節(jié)假日開展促銷活動(dòng)的時(shí)候，商場(chǎng)門口、附近人流量大的路口甚至是周邊商家都會(huì)有促銷人員派發(fā)傳單，傳單上有近期超市的優(yōu)惠活動(dòng)，以此吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。一般在活動(dòng)前兩天以及當(dāng)天安排4-5個(gè)人在商場(chǎng)入口和附近人流量大的路口進(jìn)行傳單派發(fā)。由于傳單的制作成本低，覆蓋面廣，信息傳播力強(qiáng)，符合超市的區(qū)域性特點(diǎn)，滿足了超市宣傳眾多商品的需求特點(diǎn)。因此，百盛超市利用傳單來(lái)進(jìn)行促銷宣傳是十分有效的。報(bào)紙和海報(bào)。報(bào)紙作為傳統(tǒng)四大媒體之一，具有傳播速度快，地區(qū)選擇性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，報(bào)紙的發(fā)行對(duì)象也較穩(wěn)定和明確。而海報(bào)具有成本低，告知作用明顯的特點(diǎn)。綿陽(yáng)百盛超市在開業(yè)的時(shí)候使用這兩種廣告方式，可以達(dá)到快速吸引市區(qū)的目標(biāo)顧客群體的目的。除了開業(yè)，報(bào)紙和海報(bào)在有重大促銷活動(dòng)的時(shí)候也是很好的選擇。戶外廣告。在人流量大的街道或者是黃金商業(yè)區(qū)設(shè)立廣告牌，一次性投入，卻可以達(dá)到持久的宣傳效果，對(duì)于烘托節(jié)日氣氛和傳遞商品信息起到很大作用。綿陽(yáng)百盛最大的廣告牌應(yīng)該是百盛購(gòu)物廣場(chǎng)大樓的“百盛”兩個(gè)字，對(duì)樹立百盛的品牌形象具有重要意義。百盛超市也會(huì)在市中心重要路段設(shè)立廣告牌，向目標(biāo)客戶群體傳遞商品信息。網(wǎng)絡(luò)廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，讓信息傳遞更加迅速和全面。網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，傳播速度快，可以在短時(shí)間內(nèi)向公眾傳播超市促銷活動(dòng)信息。同時(shí)，廣告主可以利用大數(shù)據(jù)跟蹤受眾的反應(yīng)，來(lái)分析目標(biāo)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，從而得出廣告的效果以及有針對(duì)性地投放廣告。綿陽(yáng)百盛超市和一些網(wǎng)站合作，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，利用其平臺(tái)進(jìn)行宣傳。與綿陽(yáng)公交車公司也有合作，在公交車的車載電視上播放視頻廣告。此外綿陽(yáng)百盛還建立了自己的微信公眾號(hào)，會(huì)在上面不定期推送相關(guān)的促銷活動(dòng)信息。2、綿陽(yáng)百盛超市廣告的定位綿陽(yáng)百盛超市定位于中高端消費(fèi)群體，其主要目標(biāo)顧客是來(lái)百盛購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)的人群。該人群主要集中在20-50歲之間，女性居多。因此，百盛超市使用企業(yè)形象定位策略，把定位重點(diǎn)放在樹立“品質(zhì)為本，顧客至上”的企業(yè)形象上。綿陽(yáng)百盛超市的廣告內(nèi)容不僅包括商品折扣等促銷活動(dòng)，還傳遞出“營(yíng)造最佳購(gòu)物場(chǎng)所，享受生活品質(zhì)”的企業(yè)理念。（二）綿陽(yáng)百盛超市的人員推銷1、綿陽(yáng)百盛超市的人員推銷特點(diǎn)綿陽(yáng)百盛超市的促銷人員與潛在顧客直接溝通，直接展示產(chǎn)品，進(jìn)行操作演示，促銷員可以及時(shí)根據(jù)客戶反映出來(lái)的需求、態(tài)度和看法，針對(duì)每一個(gè)“獨(dú)特”的客戶，靈活地采取必要的促銷手段。成交率較高，有促銷人員的銷售數(shù)量是無(wú)促銷人員進(jìn)行推銷的3到5倍。此外，促銷員還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商品在售后使用中出現(xiàn)的問題，與顧客建立親密友好的關(guān)系。推銷人員會(huì)向顧客推薦試吃自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，推銷的同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)進(jìn)行介紹或者演示。例如餅干促銷會(huì)把一盒餅干分成很多小塊，放在盤子里，供路過(guò)的客戶試吃；酸奶促銷會(huì)將一瓶酸奶打開，來(lái)一個(gè)人就倒出一小杯試喝。這種方式可以吸引更多客流量，給超市帶來(lái)更多的銷量。百盛超市促銷人員一般是由一個(gè)長(zhǎng)期促銷人員帶一個(gè)招的臨時(shí)促銷人員，由長(zhǎng)促負(fù)責(zé)所管區(qū)域的產(chǎn)品促銷，同時(shí)對(duì)短促進(jìn)行管理培訓(xùn)。由于百盛超市商品分類詳細(xì)，所需促銷人員較多，所以不僅超市會(huì)有自己的促銷人員，合作的供貨商也會(huì)安排促銷人員專門負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的促銷。如此一來(lái)，超市對(duì)促銷人員的管理會(huì)比較復(fù)雜，供貨商的促銷人員要接受兩邊的管理，壓力較大。一般一個(gè)長(zhǎng)促只負(fù)責(zé)一小類甚至有時(shí)候是一款產(chǎn)品的促銷，他們不僅要負(fù)責(zé)向來(lái)往的顧客推薦自己的商品，而且需要對(duì)自己負(fù)責(zé)的貨架進(jìn)行及時(shí)清理和補(bǔ)貨，保持貨架的清潔和整齊，清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品數(shù)量，統(tǒng)計(jì)一天賣出商品的數(shù)量。在有重大促銷活動(dòng)的時(shí)候，比如十一國(guó)慶，百盛超市一般會(huì)招聘臨時(shí)促銷人員，協(xié)助長(zhǎng)促進(jìn)行促銷活動(dòng)的開展。2、綿陽(yáng)百盛超市人員推銷的類型除了超市本身會(huì)開展節(jié)假日促銷活動(dòng)，很多廠家也會(huì)不定期派自己的促銷人員到百盛超市擺點(diǎn)促銷，當(dāng)然這是提前和超市協(xié)商好了時(shí)間和具體的地點(diǎn)的。一般這種促銷會(huì)對(duì)促銷人員的要求更高，因?yàn)榇砹似髽I(yè)的形象和特點(diǎn)。比如香飄飄奶茶會(huì)安排促銷人員，在百盛超市里自己的貨架上擺放新品，并在旁邊堆頭用“3杯經(jīng)典奶茶9.9”“買6杯送儲(chǔ)物盒”等方式吸引顧客前來(lái)購(gòu)買，有時(shí)還會(huì)用上小蜜蜂增強(qiáng)影響效果，這種促銷會(huì)要求促銷人員的身高著裝等。此外，在百盛購(gòu)物廣場(chǎng)門口也會(huì)進(jìn)行擺點(diǎn)，專門負(fù)責(zé)銷售“3杯經(jīng)典奶茶9.9”等折扣促銷產(chǎn)品?？祹煾翟谕瞥鲂缕返臅r(shí)候也會(huì)到百盛超市進(jìn)行擺點(diǎn)促銷，在自己的堆頭旁邊擺放臨時(shí)“烹飪點(diǎn)”，由促銷人員現(xiàn)場(chǎng)泡面并分發(fā)給來(lái)往的顧客品嘗。其中，泡面的每一步都有嚴(yán)格的要求，先放什么，再放什么，該怎么放，什么時(shí)候放，以及泡幾分鐘是最佳的，還有每一杯放多少面，多少湯，這些都是促銷人員需要注意的。此外，綿陽(yáng)百盛超市有專門的加工熟食的區(qū)域，配有專業(yè)的廚師，可以現(xiàn)場(chǎng)烹飪?cè)诔匈I的各種食材。人們逛累了來(lái)到這里不僅可以放松一下，還能品嘗到美味的食物。不同性質(zhì)的商品，其促銷方式是不一樣的，對(duì)促銷人員的要求也不盡相同。人員推銷可以很大程度上提高超市的銷售額，也為超市帶來(lái)了煙火氣，營(yíng)造出溫馨的氣氛，增加顧客的購(gòu)買欲望。因此，人員推銷在百盛超市的促銷中起到很重要的作用。（三）綿陽(yáng)百盛超市其他促銷方式分析1、營(yíng)業(yè)推廣作為一種短期的促銷方式，營(yíng)業(yè)推廣是通過(guò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的獨(dú)特性能，額外給予消費(fèi)者一定的價(jià)值，強(qiáng)烈刺激其產(chǎn)生購(gòu)買欲望，促成即時(shí)購(gòu)買行為。綿陽(yáng)百盛超市的營(yíng)業(yè)推廣包括以下方式：（1）免費(fèi)贈(zèng)送，送樣品是百盛超市慣用的促銷方法，在推出新產(chǎn)品的時(shí)候，可以促使消費(fèi)者試用和產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并最終促成購(gòu)買行為；附贈(zèng)配套產(chǎn)品，比如買5袋泡面送一個(gè)碗，這種方法會(huì)給消費(fèi)者“撿便宜”的錯(cuò)覺，從而擴(kuò)大銷售量；買滿送，在超市最顯眼的地方掛上滿送牌，讓人一進(jìn)入超市就能被吸引，從而促使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有意消費(fèi)達(dá)到該數(shù)額。雖然贈(zèng)送品價(jià)值不大，但能讓消費(fèi)者得到心理上的滿足；會(huì)員制，在綿陽(yáng)百盛超市可以免費(fèi)申請(qǐng)成為金卡會(huì)員，金卡會(huì)員有效積分達(dá)2000分時(shí)可以享受1%的折扣，或者當(dāng)日實(shí)際消費(fèi)滿5000元可以申請(qǐng)白金卡，積分滿2000分可以享受2%的折扣，會(huì)員持卡消費(fèi)對(duì)于促使消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度很有幫助。（2）設(shè)置特價(jià)區(qū)，不易保存的蔬菜水果和快到保質(zhì)期的食品，百盛超市會(huì)設(shè)置專門的區(qū)域單獨(dú)減價(jià)銷售，既可以緩解庫(kù)存壓力，又處理了殘缺商品。（3）捆綁銷售，“買二贈(zèng)一”，“第二個(gè)半價(jià)”，“買泡面送火腿腸”等形式的標(biāo)語(yǔ)，在百盛超市屢見不鮮，是酸奶、飲料、火腿腸等商品促銷時(shí)最常用的方式，對(duì)于提高銷售量有很大幫助。（4）批發(fā)回扣，百盛超市有很多團(tuán)購(gòu)的訂單，通過(guò)給予他們數(shù)量折扣，來(lái)吸引其增加購(gòu)買數(shù)量，可以降低庫(kù)存壓力；（5）銷售競(jìng)賽，百盛超市會(huì)根據(jù)銷售人員的業(yè)績(jī)高低給予優(yōu)勝者獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品、帶薪假期等，以激勵(lì)推銷人員更加積極開展推銷活動(dòng)，帶來(lái)更大的銷量。2、公共關(guān)系公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)信息傳播媒體，促進(jìn)社會(huì)公眾與組織之間的雙向了解、信任與合作，從而樹立企業(yè)在大眾心中的良好形象而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須與組織內(nèi)外的相關(guān)公眾建立密切良好的關(guān)系。綿陽(yáng)百盛超市根據(jù)不同的節(jié)日開展相對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)，在促進(jìn)銷售的同時(shí)，也和新老顧客建立了緊密的聯(lián)系。元宵節(jié)有“猜燈謎”贏大獎(jiǎng)活動(dòng)，三八婦女節(jié)有針對(duì)女性顧客的380特別優(yōu)惠系列，七夕節(jié)有針對(duì)情侶的“浪漫有你”大禮包活動(dòng)，中秋節(jié)有“花好月圓”贈(zèng)月餅活動(dòng)等等。不同的節(jié)日匹配不同的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛，吸引顧客積極參與進(jìn)來(lái)，超市和客戶完美互動(dòng)，消費(fèi)者能更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求，超市也更加清晰地認(rèn)識(shí)促銷活動(dòng)中存在的不足。綿陽(yáng)百盛超市通過(guò)這種方式既增加了銷售額，也鞏固了客戶的忠誠(chéng)度。綿陽(yáng)百盛超市促銷策略存在的問題（一）促銷方案不合理綿陽(yáng)百盛超市開展促銷活動(dòng)時(shí)，沒有專業(yè)人員制定嚴(yán)格可行的促銷方案，促銷目標(biāo)不明確，主題不鮮明，以至于很多顧客并不知道有促銷活動(dòng)。由于商品分類較細(xì)，每一種商品都有固定的貨架，開展促銷活動(dòng)時(shí)，各家產(chǎn)品就直接在自己的貨架前，擺放促銷商品，這種方式不能讓顧客一眼就辨別出哪些產(chǎn)品是促銷商品，也就達(dá)不到預(yù)期的促銷效果。綿陽(yáng)百盛超市也會(huì)劃出專門的區(qū)域，用于擺放促銷商品，但位置設(shè)計(jì)上有所欠缺。沒有突出顯眼的促銷位置，促銷標(biāo)示牌也不夠精簡(jiǎn)和明顯?？旃?jié)奏的生活，讓消費(fèi)者不再花大量的時(shí)間選擇商品，而是直奔主題，選好自己需要的物品就離開超市。因此，為了讓促銷商品吸引消費(fèi)者，必須將商品擺放在顧客一進(jìn)入超市就能看到的地方，并且足夠吸引眼球，這一點(diǎn)沃爾瑪就做的很好，幾乎所有促銷商品整整齊齊地?cái)[在從顧客進(jìn)入超市到結(jié)賬必經(jīng)的一條路上，消費(fèi)者能夠接觸到每一款促銷商品。但百盛超市的促銷地點(diǎn)不夠突出，商品擺放也比較混亂，貨架之間沒有明顯的區(qū)分，間隔很小，有時(shí)候甚至妨礙顧客通行，這會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)超市的印象大打折扣。（二）促銷人員不專業(yè)促銷人員頻繁流動(dòng)是大部分超市都面臨的問題，綿陽(yáng)百盛超市也不例外。除了少數(shù)幾個(gè)長(zhǎng)期促銷人員以外，綿陽(yáng)百盛超市的節(jié)假日促銷活動(dòng)大多依靠臨時(shí)促銷人員。臨促都是需要時(shí)招聘，沒有特別的入職要求，最多要求身高，工作時(shí)穿白襯衣黑褲子這種基本著裝要求，少部分會(huì)要求上班時(shí)間必須穿工作服。正式工作前由長(zhǎng)促告知基本工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)，上班時(shí)間可能會(huì)有督查人員對(duì)促銷人員進(jìn)行監(jiān)督，管理較松散。臨促的工資由基本工資加提成構(gòu)成，所以報(bào)酬的多少與促銷員本人的工作能力直接相關(guān)，同時(shí)還因促銷品牌和銷售季節(jié)的不同而不同。臨促工作時(shí)間短，因此不會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的就職前培訓(xùn)，直接導(dǎo)致促銷員工作的不專業(yè)。促銷員可能對(duì)促銷產(chǎn)品的性能特點(diǎn)不熟悉，對(duì)促銷技巧使用不到位，可能出現(xiàn)促銷員覺得顧客無(wú)意購(gòu)買時(shí)就冷言冷語(yǔ)的情況等等，這些問題對(duì)促銷活動(dòng)的效果都有影響，甚至?xí)绊懴M(fèi)者對(duì)超市的印象。其實(shí)，促銷人員的最基本的作用就是挖掘潛在顧客，讓處于觀望的顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并最終作出購(gòu)買行為。因此，促銷人員必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，然后在促銷技巧上進(jìn)行培訓(xùn)，才能達(dá)到超市期望的促銷效果。（三）忽視形象宣傳百盛超市促銷的主要目的是增加銷售額，因此在樹立品牌形象上有所欠缺。連鎖超市的促銷商品大多類似，沒有獨(dú)特的銷售爆點(diǎn)，單靠降價(jià)優(yōu)惠，是不能吸引顧客前來(lái)購(gòu)買的。綿陽(yáng)百盛超市在開展促銷活動(dòng)時(shí)，過(guò)分注重商品本身，沒有結(jié)合百盛這個(gè)品牌進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致和其他超市的促銷沒有兩樣，而達(dá)不到很好的促銷效果。相反，如果百盛超市充分利用百盛的品牌效應(yīng)，把產(chǎn)品和品牌結(jié)合起來(lái)，打造屬于百盛超市自己的獨(dú)特的促銷模式，建立消費(fèi)者和超市之間互惠互利的關(guān)系，既易于形成和鞏固顧客忠誠(chéng)度，促銷也會(huì)有更好的效果。顧客購(gòu)買商品時(shí)沒有東西和百盛連接起來(lái)，商品就只是商品，在其他超市也可以買到的商品，如果百盛超市對(duì)于百盛的形象宣傳加強(qiáng)，讓消費(fèi)者購(gòu)買商品就能輕易聯(lián)想到百盛，那么促銷的最終目的就達(dá)到了。（四）盲目促銷，沒有針對(duì)性在開展促銷活動(dòng)之前，綿陽(yáng)百盛超市沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的心理需求進(jìn)行分析，只是盲目地采用打折降價(jià)的促銷方式，不能有效開展促銷活動(dòng)。消費(fèi)者人數(shù)太多，分布太廣，習(xí)慣要求差異太大，一個(gè)超市服務(wù)的只是自己所能輻射到的一部分消費(fèi)者。要從潛在顧客中尋找、辨認(rèn)最有價(jià)值，并能為之提供最有效服務(wù)的特定部分作為目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地開展促銷活動(dòng)，在目標(biāo)市場(chǎng)上形成企業(yè)及品牌、產(chǎn)品的特色并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。超市受地理位置的影響較大，綿陽(yáng)百盛超市位于市區(qū)繁華地段，毗鄰人民公園，人流量大，交通便利，其主要目標(biāo)顧客就是周圍5公里內(nèi)的客戶。百盛超市定位于中高端消費(fèi)者，這一部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不是那么敏感，更加注重商品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，開展促銷活動(dòng)前可以征集主要顧客的意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析其心理需求，然后有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。綿陽(yáng)百盛超市采取的打折降價(jià)促銷雖然是最直接的促銷方式，也更容易被消費(fèi)者接受，但每一個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求都是不一樣的，可能有人是價(jià)格敏感型，有人追求質(zhì)量上乘，還有人要求服務(wù)周到。針對(duì)百盛超市的市場(chǎng)定位，在開展促銷活動(dòng)時(shí)，必須充分考慮其目標(biāo)人群的特點(diǎn)和潛在需求，制定具體的指向性的促銷方案，避免盲目促銷。(五)促銷缺乏創(chuàng)新，方式單一綿陽(yáng)各大型連鎖超市之間為獲得顧客增加銷量而競(jìng)爭(zhēng)激烈，抓住每一個(gè)節(jié)假日開展促銷活動(dòng)成為拉開差距，獲得利潤(rùn)的重要方式。促銷的次數(shù)越多，每一次促銷方案的創(chuàng)意就越少，最終演變成每次的促銷活動(dòng)只是改個(gè)名稱，內(nèi)容都是一樣的。久而久之，單純的降價(jià)銷售已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者前來(lái)，促銷流于形式。綿陽(yáng)百盛超市由于地理位置的特殊性和定位原因，其促銷活動(dòng)必須和百盛整個(gè)百貨業(yè)保持一致。所以，綿陽(yáng)百盛超市促銷不需要到商場(chǎng)門口排放POP廣告牌，而是在各個(gè)樓層自動(dòng)扶梯口以及商場(chǎng)主要出入口進(jìn)行宣傳，不僅降低了促銷成本，也提高了促銷效率。即使如此，百盛超市每次的促銷方式都大同小異，離不開打折降價(jià)促銷這幾種方式。每次促銷都在基本固定的地點(diǎn)擺放POP廣告，在商場(chǎng)門口發(fā)促銷傳單，在超市入口拉橫幅，海報(bào)和傳單的內(nèi)容千篇一律，不僅僅是消費(fèi)者，有時(shí)候連促銷人員都分不清每次促銷活動(dòng)之間的差異。方式單一的促銷活動(dòng)已經(jīng)不再能吸引顧客前來(lái)購(gòu)物。綿陽(yáng)百盛超市促銷策略改善建議（一）改善促銷策略組合，完善促銷方案一次成功的促銷活動(dòng)，一定有一個(gè)完整、系統(tǒng)的促銷策略。促銷是超市與消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通，引發(fā)和刺激消費(fèi)者的需求，從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的活動(dòng)。運(yùn)用單一的促銷方式很可能顧此失彼，不能及時(shí)向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞促銷信息，導(dǎo)致失去大量潛在顧客。因此，要綜合運(yùn)用人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷方式，根據(jù)綿陽(yáng)百盛超市的市場(chǎng)定位和地理特點(diǎn)確定促銷組合策略。綿陽(yáng)百盛超市作為百盛百貨的一個(gè)重要部分，發(fā)展已經(jīng)趨近成熟，其促銷的目標(biāo)除了促進(jìn)銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額外，還需要樹立品牌形象，和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系。因此，百盛超市目前的促銷重點(diǎn)應(yīng)該放在廣告和人員促銷上。百盛超市的大部分產(chǎn)品是進(jìn)口產(chǎn)品，價(jià)格偏高，可以在廣告宣傳時(shí)把重點(diǎn)放在超市的商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，人員促銷也要注意促銷人員的選聘及培訓(xùn)，打造專業(yè)的促銷團(tuán)隊(duì)，鞏固超市的品質(zhì)優(yōu)良的形象。在廣告促銷中，海報(bào)和傳單的印發(fā)要充分體現(xiàn)超市的高品質(zhì)，重服務(wù)特點(diǎn)，對(duì)商品的價(jià)格等可以只是略微提到。單頁(yè)制作一定要簡(jiǎn)潔清晰，高端大氣，同時(shí)可以強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)等。在人員促銷中，首先招聘的促銷人員要通過(guò)能力測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)試以及面試等環(huán)節(jié)，來(lái)測(cè)試其基本工作能力和處理意外情況的應(yīng)變能力，獲得合格的促銷人員。然后根據(jù)促銷人員的工作任務(wù)、促銷工作中出現(xiàn)的問題，確定培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)促銷人員的產(chǎn)品和企業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)情況及促銷技巧進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，獲得專業(yè)促銷團(tuán)隊(duì)。掌握商品知識(shí)和熟悉市場(chǎng)行情，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群，結(jié)合百盛超市的特色和市場(chǎng)定位，制定和完善超市促銷方案，明確促銷所需資源和預(yù)算，保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高促銷的效率。在促銷活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，判斷促銷是否達(dá)到預(yù)期效果，花費(fèi)是否得當(dāng)，有利于超市改善促銷方案，提高業(yè)績(jī)。（二）促銷人員專業(yè)培訓(xùn)超市促銷人員是促銷活動(dòng)的關(guān)鍵，從招聘到任用，必須經(jīng)過(guò)一系列的考核和培訓(xùn)。招聘促銷人員時(shí)首先可以通過(guò)簡(jiǎn)歷遴選，判斷是否符合促銷人員的基本條件；然后對(duì)通過(guò)篩選的應(yīng)聘人員進(jìn)行有關(guān)推銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)的卷面測(cè)試；最后由超市的銷售主管和人事主管進(jìn)行面談，測(cè)試其語(yǔ)言能力、應(yīng)變能力。對(duì)通過(guò)考核的促銷人員進(jìn)行專業(yè)的就業(yè)前培訓(xùn)。根據(jù)超市的營(yíng)銷目標(biāo)及促銷人員的工作任務(wù)及性質(zhì)，確定培訓(xùn)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、推銷技巧等方面。培訓(xùn)根據(jù)受訓(xùn)人數(shù)的多少可以選擇集體培訓(xùn)或者個(gè)別培訓(xùn)。集體培訓(xùn)是通過(guò)演講和示范教學(xué)，考核和測(cè)評(píng)，實(shí)際操作等方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。個(gè)別培訓(xùn)包括在職培訓(xùn)、個(gè)別談話、公司手冊(cè)等方式開展培訓(xùn)活動(dòng)。不論是長(zhǎng)促還是臨促，都必須進(jìn)行入職前培訓(xùn)。（三）注重品牌形象宣傳綿陽(yáng)百盛超市可以借助百盛這個(gè)品牌為自己造勢(shì)，進(jìn)行促銷活動(dòng)的宣傳。以樹立企業(yè)形象為目標(biāo)，在廣告語(yǔ)中突出百盛的特點(diǎn)，體現(xiàn)百盛超市以“品質(zhì)為本，顧客至上”的企業(yè)形象。利用自有媒體如微信公眾號(hào)進(jìn)行促銷宣傳，既可以宣傳百盛的發(fā)展歷程及經(jīng)營(yíng)成果，塑造企業(yè)形象，又可以推送促銷的相關(guān)產(chǎn)品，一舉兩得。為消費(fèi)者提供周到的服務(wù)，從顧客進(jìn)入百盛超市開始，配備工作人員引導(dǎo)顧客存放私人物品，幫助他們找到所需產(chǎn)品區(qū)域，有專門的人提供咨詢服務(wù)為其解決疑問，對(duì)于售后和維修服務(wù)也要完善。此外，還可以在超市輻射區(qū)域舉辦一些大型公益活動(dòng)或者是有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，使消費(fèi)者更加了解百盛這個(gè)品牌以及百盛超市的產(chǎn)品信息，既可以提高銷量，又提升了企業(yè)形象和知名度。（四）促銷創(chuàng)新綿陽(yáng)百盛超市在開展促銷活動(dòng)時(shí)選擇的媒體大多是海報(bào)、傳單等印刷媒體，促銷方式也大多是打折降價(jià)，在多媒體發(fā)展迅速的今天，已經(jīng)不能很好地吸引人們的眼球，達(dá)到期望的促銷效果。人們接觸的媒體形式越來(lái)越多，單一的促銷方式不能