有關(guān)工業(yè)管理知識

按一下以編輯母片標(biāo)題樣式按一下以編輯母片副標(biāo)題樣式1有關(guān)工業(yè)管理知識管理的概念1.何謂管理?

管理是經(jīng)由他人而完成工作的一種藝術(shù).管理乃是“透過他人,獲致成果”2.管理的基本概念:1.管理要具有共同的目標(biāo),始有存在的價(jià)值和效果.2.管理研究的重心是“人”與“事”的結(jié)合系統(tǒng).3.管理必須適應(yīng)外在環(huán)境,不能一成不變的應(yīng)用.2管理功能1.管理的功能劃分為:規(guī)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制.

規(guī)劃:事先擬定要做某一件事的方法.(管理者在沒有采取他們負(fù)責(zé)的行動(dòng)之前,先行找尋可能采取的方案;一方面考慮本身所要達(dá)成的任務(wù),另一方面則基于未來所面臨的環(huán)境狀況和內(nèi)在資源限制,比較各方案之成本與效益關(guān)系.然后選擇最佳的方案.

組織:依某種方式來分配企業(yè)之資源,以便所有的活動(dòng)都能有系統(tǒng)地達(dá)成企業(yè)之目標(biāo).組織的目的在于賦予每個(gè)人特定的工作,并確保這些工作能彼此協(xié)調(diào),分工合作,以達(dá)成組織的目標(biāo).

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領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)一個(gè)人影響他人而朝向某預(yù)定目標(biāo)工作時(shí),便產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo).有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚如何與部屬溝通,如何激勵(lì)員工,幫助員工,幫助他們設(shè)定目標(biāo),從事目標(biāo)管理,確保其達(dá)成工作目標(biāo)并獲得個(gè)人滿足.

控制:管理上所強(qiáng)調(diào)的控制功能,是希望在采取行動(dòng)之前或當(dāng)時(shí),就能發(fā)生引導(dǎo)或匡正的作用.控制的三個(gè)基本步驟:標(biāo)準(zhǔn)的制定,績效和這些標(biāo)準(zhǔn)的比較,以及偏差的改正.管理功能4規(guī)劃的程序:1.認(rèn)清機(jī)會的存在.2.建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)3.考慮規(guī)劃前題4.擬訂各種行動(dòng)方案.5.評估各種備選行動(dòng)方案.6.選擇理想的行動(dòng)方案.7.建立進(jìn)一步的輔助計(jì)劃8.編列計(jì)劃預(yù)算.管理功能5組織的程序:1.決定要做什么事2.指派工作或部門劃分3.決定如何獲致協(xié)同調(diào)4.決定控制幅度的大小5.決定所授權(quán)責(zé)的大小6.劃出組織圖管理功能6控制的程序:1.建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo).2.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量真實(shí)的績效.3.判定標(biāo)準(zhǔn)與真實(shí)績效間的差異,并采取改正行動(dòng).4.建立有效的回饋.管理功能7管理者與管理工作管理階層之劃分:基層管理人員:領(lǐng)班,組長等.中層管理人員:課長,部門經(jīng)理等.高層管理人員:董事長,總經(jīng)理等.成功管理者必須具備的能力:基層管理人員:技術(shù)性能力及人際關(guān)系能力.中層管理人員:人際關(guān)系能力及觀念化能力.高層管理人員:觀念化能力.技術(shù)性能力:對某一特定活動(dòng)的了解與熟練.人際關(guān)系能力:指一名管理者有辦法:1.以團(tuán)隊(duì)一份子的角色,有效地執(zhí)行自己的職務(wù);2.使他所領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)群策群力,合作無間.8觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個(gè)企業(yè)的觀點(diǎn)去看問題;2.認(rèn)清組織的各項(xiàng)功能是相互倚賴的,因而組織中只要有一個(gè)部分發(fā)生變動(dòng),其它所有的部分都會受到影響;3.看出他的公司和企業(yè)界,社區(qū),乃至整個(gè)國家的政治,社會,經(jīng)濟(jì)等力量,維持著怎樣的關(guān)系.AC:觀念化能力B:人際關(guān)系能力A:技術(shù)性能力A基層管理中層管理高層高理BCBCABC管理者與管理工作9管理思想科學(xué)管理原則:1.對于每一位員工的每一工作進(jìn)行分科學(xué)分析,尋求最佳工作方法,以代替原有的經(jīng)驗(yàn)法則.2.根據(jù)科學(xué)方法以甄選,訓(xùn)練及培養(yǎng)員工之工作技能,而非由員工自己摸索.3.誠心與員工合作,并密切的注意員工的工作是否合乎科學(xué)原則.4.劃分管理者與員工間的責(zé)任,俾可各盡所長.10管理技巧溝通方式:正式溝通下行溝通上行溝通平行溝溝斜向溝通溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念2.2.檢討溝通的真正目的.3.3.

應(yīng)考慮溝通的環(huán)境情況,包括實(shí)質(zhì)的環(huán)境及人性的環(huán)境等.4.4.

規(guī)劃溝通內(nèi)容時(shí),應(yīng)盡可能獲得他人的意見.5.5.

溝通時(shí)要注意內(nèi)容及語調(diào).6.6.

傳送的資料應(yīng)盡可能求其有用.7.7.

溝通必須跟催.8.8.

溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在,也應(yīng)著眼于未來.9.9.

言行應(yīng)一致.10.應(yīng)成為一位好聽眾.11管理人員的重要職責(zé)之一,就是誘使部屬發(fā)揮最大的潛力.除了可用“訓(xùn)練”的方法,另一項(xiàng)重要的方法,就是“激勵(lì)”.管理者可依人的需求層次進(jìn)行激勵(lì):生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求管理技巧12貨幣性激勵(lì);非貨幣性激勵(lì):1.行政上的獎(jiǎng)勵(lì)2.提升職級3.工作環(huán)境的改善4.提供進(jìn)修機(jī)會5.賦予特權(quán)6.給予意見交流機(jī)會7.工作性質(zhì)8.參加高級主管的休閑團(tuán)體民主式領(lǐng)導(dǎo):決策的重心在于團(tuán)體中的公意.1.部屬有參與決策的機(jī)會,加重其責(zé)任感.2.以人