突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)大事根據(jù)“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的處理方針，堅(jiān)持日常管理與應(yīng)急處置相結(jié)合，發(fā)生突發(fā)大事，應(yīng)樂(lè)觀調(diào)動(dòng)全公司的全部資源和力氣，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，下面是關(guān)于突發(fā)性大事應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！

突發(fā)性大事應(yīng)急預(yù)案一、處置火災(zāi)事故的組織：

平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

二、報(bào)警程序：

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)立刻組織疏散人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。馬上報(bào)警撥打消防中心火警電話(huà)(119、110)，報(bào)告內(nèi)容為：“地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)快速前來(lái)?yè)渚?，地址：”。待?duì)方放下電話(huà)后再掛機(jī)。同時(shí)快速報(bào)告辦事處安委會(huì)及平安領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。并組織人員救助人員、撲滅火災(zāi)。

三、組織實(shí)施：

1、要快速組織人員逃命，原則是“先救人，后救物”。

2、參與人員：在消防車(chē)到來(lái)之前，在確保自身平安的狀況下均有義務(wù)參與撲救。

3、消防車(chē)到來(lái)之后，要協(xié)作消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好幫助工作。

4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。

5、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

四、撲救方法：

1、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。

2、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，肯定不能用水撲救。

3、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。

五、留意事項(xiàng)：

1、火災(zāi)事故首要的一條是愛(ài)護(hù)人員平安，撲救要在確保人員不受損害的前提下進(jìn)行。

2、火災(zāi)第一發(fā)覺(jué)人應(yīng)推斷緣由，馬上切斷電源。

3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)把握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

4、人是第一可珍貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，實(shí)行一切必要措施，避開(kāi)人員傷亡。

注：如遇領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，繼任者履行前任職責(zé)。

突發(fā)性大事應(yīng)急預(yù)案一、組織管理

公司成立突發(fā)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：經(jīng)理店長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安保組長(zhǎng)

成員：收銀組長(zhǎng)生鮮組長(zhǎng)副食組長(zhǎng)百貨組長(zhǎng)家紡組長(zhǎng)安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)大事處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為其次責(zé)任人，各成員為詳細(xì)負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1、組織擬訂突發(fā)大事防治方案，制定應(yīng)急處置措施。

2、指揮處置突發(fā)大事。

3、準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門(mén)照實(shí)報(bào)告狀況。

4、調(diào)查或幫助調(diào)查突發(fā)大事發(fā)生緣由等。

二、日常預(yù)防

1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在平安門(mén)及平安通道前，以免堵塞。

3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。

4、員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危急的操作和大事要提出警告；嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管及經(jīng)理。

5、員工應(yīng)熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置，應(yīng)熟識(shí)應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。

7、禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的平安標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂(lè)觀參加處理意外事故，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度。

9、如發(fā)覺(jué)的平安隱患及可疑人員，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報(bào)。

三、應(yīng)急預(yù)備

1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫(xiě)培訓(xùn)記錄，確保員工熟識(shí)自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急力量。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充分供應(yīng)。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣(mài)場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線(xiàn)。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能消失的各項(xiàng)突發(fā)大事組織一次演練，以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)力量與職責(zé)等的平安牢靠性。

5、演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，特殊是對(duì)緊急狀況發(fā)生后應(yīng)急方案實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

四、應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)大事發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)馬上報(bào)告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)大事馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1、如消失火警，要快速推斷火警的真假。

2、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)快速組織人員滅火防止火勢(shì)曼延；假如火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要快速撥打“119”，告知火災(zāi)的詳細(xì)位置。

3、準(zhǔn)時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電預(yù)備工作。

4、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位，把好各出入口，阻擋顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸告四周的顧客快速離場(chǎng)。

5、各部門(mén)工作人員要做好本部門(mén)內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會(huì)計(jì)、出納和收銀員要做好全部現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對(duì)在收銀處等待結(jié)帳的顧客要?jiǎng)窀嫫潆x開(kāi)。

6、賣(mài)場(chǎng)員工要留意賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的顧客，勸告其退場(chǎng)，并要引導(dǎo)顧客從平安通道離開(kāi)，同時(shí)要細(xì)心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。自身也要做好撤退的預(yù)備。

7、安保組要馬上疏散賣(mài)場(chǎng)的顧客，樂(lè)觀參加現(xiàn)場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。

8、門(mén)口安保人員要引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要幫助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)幫助消防查清火災(zāi)緣由。

9、疏散的員工要在門(mén)前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。

(二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)覺(jué)打架大事，保安人員要快速、準(zhǔn)時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并準(zhǔn)時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、如無(wú)法快速掌握事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)受傷人員要準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院救抬。

3、對(duì)有內(nèi)部人員參與的打架大事要準(zhǔn)時(shí)予以制止，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要愛(ài)護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身平安。必要時(shí)要準(zhǔn)時(shí)疏散顧客。

4、在員工中加強(qiáng)思想教育，作好善后工作，避開(kāi)負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

(三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要準(zhǔn)時(shí)通知在場(chǎng)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2、如是超市緣由造成顧客受傷，要準(zhǔn)時(shí)向顧客賠禮賠禮，接受顧客的批判，并做好善后處理工作。如不是超市的緣由，也要依據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。

3、如是超市員工受傷，部門(mén)要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

(四)漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)覺(jué)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要快速支配員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2、準(zhǔn)時(shí)通知修理人員，排解漏水，疏通下水道切斷水源。

3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的預(yù)備。

(五)偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)覺(jué)偷盜者，員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知安保人員和部門(mén)主管，對(duì)情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對(duì)夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要準(zhǔn)時(shí)通知派出所或撥打“110”，愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，幫助公安機(jī)關(guān)破案。

(六)停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電，要準(zhǔn)時(shí)通知部門(mén)主管。通知電工，排解停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅(jiān)守崗位，防止意外大事。安保人員要?jiǎng)窀嫦脒M(jìn)入超市