《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)?期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)單項選擇題第一章1、真正意義上決策與執(zhí)行的分工顯現(xiàn)在19世紀(jì)，它第一發(fā)生在A、軍事領(lǐng)域。2、從長遠(yuǎn)來看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和C、領(lǐng)導(dǎo)力。3、領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是B、社會屬性4、在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，〝軟專家〞是指B、擅長領(lǐng)導(dǎo)與治理的專家5、道家的政治思想是C無為而治6、孔子提出〝人存政舉，人亡政息〞的名言，表達(dá)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想的B、人本思想。7、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的研究重點(diǎn)在D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系。8、領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有C、權(quán)變理論色彩的領(lǐng)導(dǎo)理論。9、我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)進(jìn)展的重要時期是B、20世紀(jì)80年代。10、在伯恩斯編制的測量超越型領(lǐng)導(dǎo)的問卷MLQ〔MultifactorLeadershipQuestionnaire〕中，超越型領(lǐng)導(dǎo)包括三個子維度，分別是領(lǐng)導(dǎo)魅力、個性化關(guān)懷和C、智能激發(fā)第二章1、以下關(guān)于權(quán)力起源的學(xué)說，除了B、神權(quán)說外，其他主張差不多上一定程度上的合理性。2、在D、傳統(tǒng)社會時期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。3、C、現(xiàn)代社會的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種法理型的權(quán)力。4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的進(jìn)展變化是與B、社會進(jìn)展時期緊密相連的。第三章1、領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是A、各級各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)職責(zé)與權(quán)限的劃分。2、一樣情形下，領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)以D、二八律為宜。3、領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)屬性是C、社會屬性。4、簡單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡單工作宜采納A、直線式組織結(jié)構(gòu)。5、D、矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務(wù)。6、依照領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中各層級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)權(quán)限的集中與分散程度，我們能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)體制劃分為A、集權(quán)制與分權(quán)制。7、依照組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范疇的不同，我們能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)體制劃為分C、層次制與職能制。8、依照上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮、操縱方式與程度的不同，我們能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)體制劃分為B、完整制與分離制。9、依照領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，我們能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)體制分為D、一長制與委員制。10、我國領(lǐng)導(dǎo)體制最要緊的弊端是D、權(quán)力過分集中。第四章1、在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度B、呈正相關(guān)關(guān)系。2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境進(jìn)展的第一原那么是A、科學(xué)性原那么。3、任務(wù)結(jié)構(gòu)是指D、任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。4、文化本質(zhì)上是C社會活動的產(chǎn)物。5、文化的A、非自然指向要緊用來說明人對自然的加工改造及其歷史性成果。6、文化中最為活躍的因素是C、物質(zhì)文化。7、在領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了一種相互依存、相互作用的互動關(guān)系，其中領(lǐng)導(dǎo)活動的差不多關(guān)系是B、領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者間的互動關(guān)系。第五章1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，C、政治素養(yǎng)是第一位的。2、在現(xiàn)代社會中，一個人大約有A、90%的知識是在工作實踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。3、一個人的比較穩(wěn)固的心理活動的動力特點(diǎn)要緊是指人的B、氣質(zhì)。4、一個人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度和適應(yīng)化了的行為方式是指人的A、性格。5、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，要緊走向C、正負(fù)兩種方向。第六章1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩重屬性中，D、社會屬性占據(jù)主導(dǎo)地位。2、C、權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。3、D、人是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的核心。4、第一提出正式群體和非正式群體分類的是A、梅奧。5、沖突屬于B、高對抗性行為。第七章5、按決策問題的顯現(xiàn)概率分類，決策可分為A程序性決策和非程序性決策。6、按決策主體的決策方式不同，決策可分為A體會決策和科學(xué)決策。8、為決策中樞系統(tǒng)提供專門咨詢服務(wù)的是A智囊系統(tǒng)。9、不屬于領(lǐng)導(dǎo)決策要素的是D決策前提。10、不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有D最正確原那么。15、為縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是A決策目標(biāo)。16、檢測決策方案實施的情形與決策目標(biāo)是否相一致的方法是A決策追蹤。17、不屬于發(fā)揮專家的團(tuán)體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的決策方法是D模擬決策法。19、運(yùn)用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是D模擬決策法。第八章1、被公認(rèn)為〝人力資本之父〞的是A舒爾茨2、人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的全然所在是由于它的D能動性。3、人力資源治理的核心問題是如何樣C鼓舞人的內(nèi)在潛力。4、提出期望理論的是D弗洛姆5、提出公平理論的是A亞當(dāng)斯。第九章2、A思維方法是思維方式的核心內(nèi)容和具體表達(dá)。3、思維方式中最差不多、最實質(zhì)的部分是C思維方法。7、美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是第一提出〝創(chuàng)新〞概念的學(xué)者，他在?經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的理念?一書中以C技術(shù)創(chuàng)新為核心對〝創(chuàng)新〞進(jìn)行了論述。8、激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是A目標(biāo)。10、在領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的構(gòu)成中，占主導(dǎo)地位、起決定性作用的是A自然性阻礙力。13、阿瑞提在?制造的隱秘?一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最全然的是C文化手段的便利。15、曹沖稱象和諸葛亮的〝草船借箭〞，在思維形式上屬于C橫向思維。第十章4、生動爽朗的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一樣都具有認(rèn)識功能，教育功能和C審美功能。6、要建設(shè)一個成功的團(tuán)隊第一要B了解團(tuán)體方面的理論。9、領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照能夠明白得的方式傳遞給收訊者地A領(lǐng)導(dǎo)溝通。12、組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，它屬于A信道障礙。13、組織的公共溝通第一必須A分析相關(guān)利益。14、領(lǐng)導(dǎo)者對可能阻礙組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整，操縱的行為屬于B和諧藝術(shù)。15、通過指揮渠道來和諧組織內(nèi)部的關(guān)系屬于B縱向和諧。16、按照權(quán)力的操縱程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)集體或個體手中的是B集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。17、受X理論阻礙而產(chǎn)生的是A重事式領(lǐng)導(dǎo)。18、Z理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是A人事并重式。19、在?新治理模式?一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種差不多模式的是A利克特。20、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，又稱為B俄亥俄模式。第十一章1、C領(lǐng)導(dǎo)效能既是領(lǐng)導(dǎo)活動的動身點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動成效的綜合性指標(biāo)。2、B領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。3、封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論注重對A領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的研究，具有濃厚的宗教色彩。4、結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于B組織特性。5、領(lǐng)導(dǎo)效能測評與測評對象的關(guān)系，確實是A反映與被反映的關(guān)系。第十二章1、電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵用精髓是建構(gòu)一個A虛擬政府。2、據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家〔39個進(jìn)展中國家，23個發(fā)達(dá)國家〕進(jìn)行的調(diào)查，B、89%的國家在不同程度上開展電子政務(wù)。多項選擇題第一章1、社會分工要緊是在兩個方向上展開的，它們是A、橫向分工B、縱向分工。2、決策與執(zhí)行的縱向分工是社會進(jìn)展的必定產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的C、領(lǐng)導(dǎo)與治理E、決策專門化與執(zhí)行專門化的分離，對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直截了當(dāng)?shù)耐苿幼饔谩?、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)包括A、綜合性B、社會性C、應(yīng)用性D、交叉性。4、中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的民本思想要緊包括A、信民B、富民D、教民。5、〝領(lǐng)導(dǎo)〞包含了五個差不多要素，分別是領(lǐng)導(dǎo)主體、領(lǐng)導(dǎo)客體、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和B、領(lǐng)導(dǎo)手段D、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。6、與其他社會活動相比，領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)要緊有A、系統(tǒng)性與互動性B、戰(zhàn)略性與前瞻性D、強(qiáng)制性與權(quán)威性。8、組織的核心競爭力要緊包括四個方面，它們是A、治理體系C、技術(shù)體系D、知識與技能E、價值觀念與組織文化。12、依照內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念要緊有四個方面的因素構(gòu)成，分別是B、人際能力。C、個運(yùn)氣質(zhì)。D、目標(biāo)有效性。E、才能多面性。第二章1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的要緊內(nèi)容包括A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主體。B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的客體。C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的目標(biāo)。D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用方式。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是A、社會關(guān)系。C、階級關(guān)系。D、利益關(guān)系。3、以下屬于權(quán)力載體承擔(dān)者的有A政黨B知識C血緣D年齡E地位。4、依照在授權(quán)時所憑借的媒介不同，我們能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為B、口頭授權(quán)。D、書面授權(quán)。第三章1、領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)包括A、全局性。B、全然性。C、穩(wěn)固性。D、系統(tǒng)性。2、領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)要緊表現(xiàn)為A直線式。B職能式。C混合式。D矩陣式。3、個人家長式領(lǐng)導(dǎo)要緊表現(xiàn)為A君主專制。B世襲制。C中央集權(quán)制。第四章1、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境進(jìn)展原那么是C、創(chuàng)新性原那么。E、多樣性原那么。2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境差不多特點(diǎn)包括A、客觀實在性與部分可塑性的統(tǒng)一。B、多樣性與類別性的統(tǒng)一。C、穩(wěn)固性與動態(tài)性的統(tǒng)一。D、連鎖性與定向性的統(tǒng)一。E、常規(guī)性與突發(fā)性的統(tǒng)一。3、阻礙機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的要緊因素包括A、機(jī)構(gòu)功能及其變化。C、機(jī)構(gòu)數(shù)量及其變化。D、機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境要素的結(jié)合模式。E、機(jī)構(gòu)功能和機(jī)構(gòu)數(shù)量。4、集體主義的典型的價值包括A、完整。B、安全。D、遵從。E、服從。6、下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的選項是A領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式能夠分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。B、正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其要緊功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動達(dá)成組織目標(biāo)。E、一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。第五章1、A、氣質(zhì)。D、秉性。E、智力。這些與生俱來的素養(yǎng)條件構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的先天性特點(diǎn)。2、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容要緊包括A、智力結(jié)構(gòu)。B、年齡結(jié)構(gòu)。C、心理素養(yǎng)結(jié)構(gòu)。3、智能結(jié)構(gòu)要緊包括A、學(xué)習(xí)能力。D、組織能力。E、研究能力。4、人的氣質(zhì)的要緊特點(diǎn)有B、可變性。C、穩(wěn)固性。E、先天性。5、領(lǐng)導(dǎo)者的知識素養(yǎng)要緊包括以下幾個方面A、一樣科學(xué)知識。B、寬廣的知識面。C、實踐知識。D、專業(yè)知識。E、現(xiàn)代治理知識。6、人的性格與氣質(zhì)的相互關(guān)系是A、既相互聯(lián)系，又有區(qū)別。D、通過性格的錘煉與修養(yǎng)，能夠優(yōu)化自己的氣質(zhì)。7、一個合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下一些功能A群體感應(yīng)功能。B、群體互補(bǔ)功能。C、群體效率放大功能。D、群體自調(diào)劑與自組織功能。9、傳統(tǒng)測評方法的要緊弊端有B、重體會與印象，輕客觀測量。C、重歷史表現(xiàn)，輕進(jìn)展?jié)摿?。E、重定性，輕定量。第六章1、群體的要緊特點(diǎn)包括A、有一定數(shù)量的人。C、有穩(wěn)固連續(xù)的社會互動關(guān)系。D、心理上有歸屬感。2、非正式群體形成的基礎(chǔ)要緊有B、價值觀的一致。C、個體互補(bǔ)。E、利益的一致。4、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最為緊密的非正式群體類型有A縱向寄生型。B、縱向共棲型。C、橫向進(jìn)取型。D、橫向防守型。5、以下關(guān)于沖突哪些說法是正確的A、沖突發(fā)生于個人組織之間。B、沖突是目標(biāo)和利益不一致情形下發(fā)生的。D、單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突。6、從沖突的表現(xiàn)形式來看，沖突的要緊類型有A、目標(biāo)沖突。B、認(rèn)識沖突。C、情感沖突。D、行為沖突。7、角色沖突的表現(xiàn)形式有A、角色外沖突。B、角色內(nèi)沖突。C、角色間沖突。8、按照老子原那么處理沖突的要緊方法有C、躲開法。D、不干涉法。E、預(yù)防法。10、溝通的要緊功能包括A、操縱。B、鼓舞。C、情結(jié)表達(dá)。D、信息。第七章1、戰(zhàn)略的要緊特點(diǎn)有A后繼性B前提性。C規(guī)律性。E層次性。2、科學(xué)推測的特點(diǎn)有A歷史感。B現(xiàn)實感。C系統(tǒng)分析。6、決策的特點(diǎn)要緊包括A預(yù)見性。B目標(biāo)性。C實施性。E選擇性。7、按決策本身所依據(jù)的條件分類，決策可分成A確定型決策。B風(fēng)險型決策。C非確定型決策。9、查爾斯·林德布洛姆認(rèn)為之因此要推行漸進(jìn)決策是因為A技術(shù)上有困難。B現(xiàn)實政治是漸進(jìn)的。D現(xiàn)行政策的巨額成本。11、追蹤決策過程中可能會顯現(xiàn)的情形有A方案錯誤。B目標(biāo)錯誤。D環(huán)境變量。14、德爾菲法具有的特點(diǎn)為A匿名性。B多輪反饋溝通。C推測結(jié)果的統(tǒng)計特點(diǎn)。18、有效幸免危機(jī)的方法有A動態(tài)推測。C樹立危機(jī)意識。D構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。第八章1、人力資源的要緊特性有A增值性。B開發(fā)性。C時效性。D消耗性。E能動性。2、人力資源開發(fā)的新觀念要緊包括A人力是一種資本。D人力資源開發(fā)具有專門性。E人才商品化觀念。3、領(lǐng)導(dǎo)選才的方法要緊有B競爭考試法。C競爭上崗法。D領(lǐng)導(dǎo)親自考察法。E績效考核法。5、領(lǐng)導(dǎo)用人的原那么要緊有A誠信不疑。D環(huán)境原那么。E數(shù)量原那么。6、領(lǐng)導(dǎo)用人方法要緊包括A試用法。B晉升剔除法。C委任法。D聘任法。E選舉法。8、赫茨伯格雙因素理論中鼓舞因素要緊包括C工作的富有成就。D工作本身的重要性。9、挫折與失敗的區(qū)別要緊有B失敗是一種客觀事實。C挫折是一種主觀感受。10、人受到挫折后的消極反應(yīng)要緊有B憤慨。C焦慮。D無所謂。E沮喪。第九章3、阻礙思維寬敞性的因素包括A思維者意識域的大小。B人腦高級神經(jīng)活動的靈活性。C知識水平。E體會是否豐富。4、獨(dú)立性是創(chuàng)新思維的顯著特點(diǎn)，它的要緊表現(xiàn)包括A堅持一切人實際動身，實事求是。B善于排除自身固有的思維適應(yīng)和思維定勢。C勇于打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威。D依照實踐的進(jìn)展及時轉(zhuǎn)換思路、更新觀念。E敢于懷疑、積極探究。5、情緒和情感的體驗形式包括A心境。B應(yīng)激。D激情。8、下面有關(guān)直覺思維的說法中正確的選項是A直覺的制造功能要緊表現(xiàn)在對事物的直觀判定、推測和預(yù)感上。B直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和體會為基礎(chǔ)的。C庖丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，差不多上直覺思維的典型。11、以下有關(guān)阻礙力的說法正確的選項是B增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的全然途徑在于增強(qiáng)自然性阻礙力。C自然性阻礙力的基礎(chǔ)要緊來自專長和品質(zhì)。D一樣來說，領(lǐng)導(dǎo)者的阻礙力強(qiáng)于被領(lǐng)導(dǎo)者的阻礙力。E強(qiáng)制性阻礙力是為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有的。12、領(lǐng)導(dǎo)者的自然性阻礙力包括A品行因素。B才能因素。C職位因素。D知識因素。E情感因素。14、發(fā)散思維是思維創(chuàng)新的重要方式，它的具體表現(xiàn)形式有A多向思維。B反向思維。C交叉思維。第十章3、領(lǐng)導(dǎo)形象有B人格形象。C視聽形象。4、良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有A教育功能。B認(rèn)識功能。C審美功能。6、溝通必須具備的條件有A溝通情形。B溝通客體。C溝通主體。D傳遞信息的一定手段。8、在溝通過程中，造成同意障礙的全然緣故是A接收者的個性差異。B知識結(jié)構(gòu)水平的差異。C選擇性同意。D價值判定差異。9、在和諧工作中，必須和諧的對象有A和諧群體中的個人。B和諧組織中的群體。D和諧不同的組織。10、領(lǐng)導(dǎo)和諧的種類有A縱向和諧。B橫向和諧。12、處理不同沖突的方法有A回避。B建立聯(lián)絡(luò)小組。C采取強(qiáng)制方法。D樹立更高目標(biāo)。E解決問題。14、按照權(quán)力的操縱程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有A集權(quán)式。C分權(quán)式。D均權(quán)式。16、以權(quán)力行使作為差不多變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有A專斷式。B民主式。D放任式。17、利克特在?新治理模式?一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為A剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。B仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。C協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)。D參與式民主領(lǐng)導(dǎo)。第十一章1、對領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行定量分析要緊是提高對其C科學(xué)性D操作性的研究。2、領(lǐng)導(dǎo)成效與領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是A兩者綜合起來才能反映領(lǐng)導(dǎo)效能的高低。C成效顯著，效益不一定好。D沒有成效，效益就失去載體。3、領(lǐng)導(dǎo)微觀效能要緊包括A決策效能。B用人效能。C辦事效能。D組織的整體奉獻(xiàn)效能。E時刻效能。4、對領(lǐng)導(dǎo)者成績的考評要緊包括A精神文明建設(shè)。B物質(zhì)文明建設(shè)。C工作效率。D工作數(shù)量與質(zhì)量。E社會穩(wěn)固方面。5、堅持對領(lǐng)導(dǎo)效能的主觀與客觀相結(jié)合的原那么，具體地說要做到B分析時刻因素。C分析空間因素。D分析人際關(guān)系因素。6、定性測評與定量測評的關(guān)系是B定性測評是定量測評的基礎(chǔ)。C定量測評是定性測評的深化和精確化。7、模擬測評的要緊形式有A公文處理。B即興發(fā)言。C模擬會議。D情形模擬。8、西方國家在培訓(xùn)方法上的共同特點(diǎn)包括B堅持擇優(yōu)。D實行重用。第十二章1、電子政務(wù)的內(nèi)容要緊包括A政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。B政府與公民之間的電子政務(wù)。C政府之間的電子政務(wù)。2、電子政務(wù)對內(nèi)表達(dá)為A行政業(yè)務(wù)電子化。B行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。C行政業(yè)務(wù)程序化。3、電子政務(wù)對外表達(dá)為B信息公布。C便民名詞說明第一章1、領(lǐng)導(dǎo)：即帶領(lǐng)，引導(dǎo)人員為實現(xiàn)一定目的的活動過程。2、領(lǐng)導(dǎo)主體：指組織中擔(dān)任決策、指揮、和諧和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個體和領(lǐng)導(dǎo)群體。3、領(lǐng)導(dǎo)客體：要緊包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對象，它是領(lǐng)導(dǎo)活動的執(zhí)行者與作用對象。4、領(lǐng)導(dǎo)手段：指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和鼓舞下屬的方式與方法。5、行政領(lǐng)導(dǎo)：指國家行政治理系統(tǒng)中，國家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國家權(quán)力，為組織和治理國家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過程。6、領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論：以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，從不同領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中顯示出的不同特質(zhì)動身，期望通過對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)者的一樣特點(diǎn)，并說明領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生與變化。7、柔性領(lǐng)導(dǎo)理論：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力阻礙力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動領(lǐng)導(dǎo)行為。8、內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論：它是擺明人們〝內(nèi)心〞領(lǐng)導(dǎo)概念，結(jié)構(gòu)的理論，它要緊由個運(yùn)氣德、目標(biāo)有效性、人際能力、才能多面性四個維度組成。第二章1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：確實是領(lǐng)導(dǎo)者〔權(quán)力所有人〕，遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運(yùn)用多種方法與手段，在實現(xiàn)特定目標(biāo)的過程中，對被領(lǐng)導(dǎo)者〔權(quán)力相對人〕做出一定行為與旅行一定阻礙的能力。3、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：確實是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民給予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級機(jī)關(guān)能夠在上級的監(jiān)督下自主地行動和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。4、充分授權(quán)：也叫一樣授權(quán)，是指上級行政主體在下達(dá)任務(wù)時，承諾下屬自己進(jìn)行決策，并能進(jìn)行制造性工作。5、不充分授權(quán)：也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體關(guān)于下屬的工作范疇、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。6、制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級行政主體將某項任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個或多個子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免顯現(xiàn)疏漏。7、彈性授權(quán)：又稱動態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同時期采納不同的授權(quán)形式。8、權(quán)力腐?。杭礄?quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獵取個人的專門利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。9、權(quán)力制約：從一樣意義上講，是對權(quán)力的限制與約束。具體地說，是享有制約權(quán)力的個人或組織、群體，運(yùn)用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制約束關(guān)系。第三章1、領(lǐng)導(dǎo)體制：概括地說確實是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動范疇和方式的制度體系。2、領(lǐng)導(dǎo)層次：是指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級層次，有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。3、領(lǐng)導(dǎo)幅度：亦稱〝領(lǐng)導(dǎo)操縱跨度〞，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直截了當(dāng)下達(dá)命令發(fā)出指示并直截了當(dāng)向他匯報、對他負(fù)責(zé)的人數(shù)。4、直線式：又稱層次制、分級制、金字塔式或傳統(tǒng)式組織結(jié)構(gòu)。它是將一個系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為假設(shè)干層次〔從最高的指揮中心到最低的基層單位〕，形成一個逐級擴(kuò)散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。5、職能式：又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門性機(jī)構(gòu)。7、矩陣式：它是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱〝規(guī)劃－目標(biāo)〞結(jié)構(gòu)形式。12、一長制：又稱為首長負(fù)責(zé)制或獨(dú)任制，是指在一個系統(tǒng)或組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。13、委員會制：又稱為會議制或合議制，指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。16、自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種的原始的、初級的、簡單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在原始社會生產(chǎn)力水平十分低下的情形下，產(chǎn)生于原始公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的。第四章1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：指制約和推動領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)展的各種自然要素和社會要素的總和。2、職位權(quán)力：指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個組織、群體各方面所取得的支持的程度。4、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的進(jìn)展：是指領(lǐng)導(dǎo)主體通過發(fā)揮主觀能動性，制造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。6、文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。7、領(lǐng)導(dǎo)文化：指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個體在領(lǐng)導(dǎo)實踐中形成并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞得到進(jìn)展的，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動的過程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價值以及方式方法等各方面內(nèi)容的綜合反映形式，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積存或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動力和精神導(dǎo)向。12、領(lǐng)導(dǎo)者：指在社會生活中，通過選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來的，能夠指導(dǎo)和和諧組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有阻礙力的個人或集體。第五章1、領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)：是指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揮其特定阻礙和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、教育和實踐錘煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。2、道德素養(yǎng)：指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)劑人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判定、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素養(yǎng)。4、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)是在一個系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。5、領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)測評：測評確實是對領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)進(jìn)行檢測、測試、測量、驗證、判定和評判的總稱，是對領(lǐng)導(dǎo)的專項素養(yǎng)或綜合素養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)客觀把握的系統(tǒng)化應(yīng)用理論與應(yīng)用技術(shù)。第六章1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者相互之間發(fā)生、進(jìn)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系。2、群體：指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動的人們的集合體。3、非正式群體：是人們在交往活動中，由于有共同的愛好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。第七章1、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長期運(yùn)作。2、戰(zhàn)略環(huán)境：是〝與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系〞的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。3、領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目的，而選擇一種最正確途徑或方案的行為過程。5、頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的制造性邏輯思維對決策對象以后的進(jìn)展趨勢及其狀況做出集體判定的方法。6、魚缸法：是一種通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。8、有限理性決策模型：決策不可能達(dá)到一種理想化的模式，而只能在現(xiàn)實中追求有限理性，西蒙提出用中意原那么代替最正確原那么。9、漸進(jìn)決策模型：漸進(jìn)決策是由美國聞名學(xué)家林德布洛姆教授提出的，他是一種主張漸進(jìn)主義，積小變大，穩(wěn)中求變的決策模型。10、危機(jī)：是威逼決策者的核心價值或全然利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)進(jìn)展高度不確定情形下，需要迅速決策的不利情勢的集合。第八章1、人力資源：廣義上說〝人力資源〞確實是一個國家在一定時期、一定范疇內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟(jì)活動過程的全部勞動人口的總和，狹義上指，一個組織內(nèi)在生產(chǎn)過程中能夠有效利用的勞動力總量。2、鼓舞：確實是激發(fā)和鼓舞組織成員的工作動機(jī)，使其潛在的工作動機(jī)盡可能充分發(fā)揮和堅持，從而更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。3、首因效應(yīng)：指對人的看法過多地依靠于第一印象，因素往往形成錯誤的心理定勢。4、近因效應(yīng)：指過多的依靠最近的表現(xiàn)對人做出的評判，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。5、戴維現(xiàn)象：伯樂由識別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和阻礙千里馬奔騰，帶有一定的普遍性，這一現(xiàn)象被叫做〝戴維現(xiàn)象〞6、馬太效應(yīng)：指對已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來越多，而對那些尚未出名的人那么往往忽視他們的成績，或不承認(rèn)或貶低其價值如此一種常見的不合理現(xiàn)象。第九章1、思維方式：是思維主體在實踐活動基礎(chǔ)上借助于思維形式認(rèn)識和把握對象本質(zhì)的某種手段，途徑和思路，并以較為固定的、適應(yīng)的形式表現(xiàn)出來。2、思維方法：是人們通過思維活動為了實現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或方法，也確實是思維過程中所運(yùn)用的工具和手段。4、思維品質(zhì)：人與人之間在思維活動中所表現(xiàn)出的個性差異，確實是思維品質(zhì)。5、思維創(chuàng)新：指通過思維主體大腦的活動，運(yùn)用各種思維的技能、技巧、對知識、信息進(jìn)行加工處理，改變思維活動的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。9、自然性阻礙力：也叫非權(quán)力性阻礙力，它源于個人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機(jī)的形式而發(fā)生作用。10、強(qiáng)制性阻礙力：也叫權(quán)力性阻礙力，為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有，它是由社會、組織所給予的，帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性的阻礙力。第十章3、領(lǐng)導(dǎo)和諧：是對可能阻礙組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、操縱，使組織保持一種平穩(wěn)狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。4、沖突：兩個或兩個以上的行為主體，由于在目標(biāo)，認(rèn)知與情感方面產(chǎn)生差異，因此在特定問題上采取相互排斥、對抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。5、領(lǐng)導(dǎo)方法：指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律而采取的各種方式、方法、手段、措施、步驟等的總和。6、領(lǐng)導(dǎo)方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、適應(yīng)、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素養(yǎng)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加阻礙的差不多行為方式。7、重事式領(lǐng)導(dǎo)方式：確實是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷的是組織的目標(biāo)，工作的任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。8、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式：以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷的是如何建立和進(jìn)展人際產(chǎn)關(guān)系，以建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境。第十一章1、領(lǐng)導(dǎo)效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)成效、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。2、領(lǐng)導(dǎo)效能測評：即特定的測評主體依照一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原那么，按照一定的程序，通過一定的方法，對領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)活動的能力與成效進(jìn)行綜合測試與評判的過程。3、民意測驗法：是現(xiàn)代民主社會日益廣泛使用的一種測評方法，即通過投票法，對話法與問卷法等方式對被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評議，以獲得其某一方面或總體的情形。4、模擬測評法：是一種比較直觀的測評方法，具體說來說是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時運(yùn)用多種方法觀看他的行為方式，心理素養(yǎng)、反應(yīng)能力等，并依照這些觀看的結(jié)果來評判他的領(lǐng)導(dǎo)效能。5、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展：指領(lǐng)導(dǎo)者對自身領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)展，即領(lǐng)導(dǎo)者依照時代和環(huán)境的需要，為提高自身的素養(yǎng)與能力所進(jìn)行的有打算的訓(xùn)練活動。第十二章1、電子政務(wù)：確實是以構(gòu)建一個高效、精簡、彈性、有強(qiáng)大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府為目標(biāo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為其基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)政府與公民，政府與企業(yè)和其他社會組織、政府內(nèi)部各不同部門之間進(jìn)行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導(dǎo)觀念與治理體制的變革。3、虛擬政府：電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個〝虛擬政府〞即跨過頓時刻、地點(diǎn)、部門的全天候的政府服務(wù)體系。論述題〔含案例分析〕第一章、試述領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)別和聯(lián)系。答：⑴聯(lián)系：①領(lǐng)導(dǎo)是從治理中分化出來的②領(lǐng)導(dǎo)和治理不管是在社會活動的實踐方面，依舊在社會科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。⑵區(qū)別：①領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針決策和對人，事的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過與下屬的溝通和鼓舞實現(xiàn)組織目標(biāo)，治理那么側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織操縱實現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會的整體效益，治理那么著眼于某項具體效益②領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，領(lǐng)導(dǎo)重在決策，治理重在執(zhí)行，工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，要緊從全然上、宏觀上把握組織活動。治理那么必須投身于人、事、財、信息、時刻等具體問題的調(diào)控與配置，通過事無巨細(xì)的工作實現(xiàn)治理目標(biāo)。2、試列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。答：⑴引導(dǎo)功能，領(lǐng)導(dǎo)從全然上規(guī)定了組織進(jìn)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。⑵組織功能，組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。⑶指揮功能，指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。⑷操縱功能，組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有操縱，是專門難達(dá)成目標(biāo)的，領(lǐng)導(dǎo)的操縱功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)固和有序進(jìn)展，防止組織的失控或瓦解。⑸和諧功能，和諧是為了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對領(lǐng)導(dǎo)活動中顯現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。⑹鼓舞功能，所謂鼓舞，確實是激發(fā)人的積極性，制造性的過程。鼓舞功能是領(lǐng)導(dǎo)的要緊功能之一。⑺教育功能，教育成為獵取、保持、進(jìn)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必定要求，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導(dǎo)功能。第二章1、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行科學(xué)合理的劃分與配置？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置為前提的，因為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使必須第一立足于有序的組織機(jī)構(gòu)，即所謂的在其職，謀其政。⑴宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。要緊是從與社會大系統(tǒng)諸要素的互動中探究領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須服從于國家的政治制度②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須有利于公民權(quán)益的充分享有③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)④領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須考慮民族傳統(tǒng)文化的因素。⑵微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置，要緊是從行政系統(tǒng)內(nèi)部各要素的聯(lián)系中尋求領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。①組織職能的配置是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置的基礎(chǔ)。②組織是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力合理劃分與配置的載體③組織人員是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力行使的主體。從以上的分析能夠看出，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的劃分與配置必須與社會大系統(tǒng)相適應(yīng)，并充分考慮領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素，從而把各種要素相互融合與和諧，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分與配置的科學(xué)化與合理化。2、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約？答：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制。要緊表達(dá)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與機(jī)制的建設(shè)⑴權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力。①以權(quán)力制約權(quán)力這一機(jī)制的核心是分權(quán)，并使不同權(quán)力機(jī)構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督或相互監(jiān)督的關(guān)系。監(jiān)督者負(fù)有監(jiān)督的權(quán)力或職責(zé)，以權(quán)力制約權(quán)力是通過兩種方式實現(xiàn)的，一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低級的權(quán)力，二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。②以權(quán)力制約權(quán)力這一種機(jī)制能夠存在于民主社會，也能夠存在于專制社會，只是在兩種社會中的分權(quán)程度和保證目的有所不同。⑵道德制約機(jī)制：以道德制約權(quán)力。①以道德制約權(quán)力這一機(jī)制的涵義是通過學(xué)習(xí)和教育的方法使社會或統(tǒng)治階級對政府官員的要求內(nèi)化為他們的道德信念，關(guān)心他們樹立〝正確〞的權(quán)力觀，培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識和品質(zhì)，使他們能夠自覺地以內(nèi)心的道德力量抵制上在的不良誘惑，自覺地嚴(yán)格地要求自己，行使好手中的權(quán)力。②與〝以權(quán)力制約權(quán)力〞的機(jī)制相比，以道德制約權(quán)力的機(jī)制側(cè)重于事先的預(yù)防，期望將問題在可能顯現(xiàn)之前。而前者側(cè)重于事后的阻止或懲處，以使差不多顯現(xiàn)的問題得到解決。⑶權(quán)益制約機(jī)制：以權(quán)益制約權(quán)力。①此種制約機(jī)制是民主社會所獨(dú)有的一項治國戰(zhàn)略。它的要緊涵義是，在正確明白得權(quán)益與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)益，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)益制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。②以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機(jī)制都屬于統(tǒng)治體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約的機(jī)制意在使公共權(quán)力內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和官員實行相互的監(jiān)督與制約，以道德制約權(quán)力的機(jī)制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我制約的能力。而以權(quán)益制約權(quán)力這一機(jī)制所要建立的是被統(tǒng)治者關(guān)于統(tǒng)治者的監(jiān)督。這是一種表達(dá)民主地、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。然而民主社會中這三種是能夠相互并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)益制約權(quán)力這一機(jī)制的重要組成部分，它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。第三章1、試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的要緊弊端以及改革的原那么與內(nèi)容。答：弊端：①權(quán)力過分集中②組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置不科學(xué)③領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失。原那么：①領(lǐng)導(dǎo)體制改革與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原那么②政企分開，兩權(quán)分離的原那么③效能與效率原那么④統(tǒng)一原那么⑤精簡原那么⑥權(quán)責(zé)相稱原那么。內(nèi)容：①按照與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原那么轉(zhuǎn)變政府治理模式，理清政府職能②按照統(tǒng)一、精簡的原那么構(gòu)建政府的組織結(jié)構(gòu)，精簡機(jī)構(gòu)③按照權(quán)責(zé)相稱原那么確定職權(quán)體系，理順職權(quán)關(guān)系④按照政企分開、兩權(quán)分離原那么建立新型的政企關(guān)系，實行政企分開。2、結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向與前景。答：①實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化②建立與WTO規(guī)那么對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。③推行政務(wù)公布，健全監(jiān)督機(jī)制。④加快政府治理信息化，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過程。⑤改進(jìn)公共服務(wù)方式。⑥按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)那么，改進(jìn)行政審批制度。⑦加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。第四章1、結(jié)合國際商用機(jī)器公司的研究案例，聯(lián)系實際分析文化的阻礙和作用。答：美國國際商用機(jī)器公司在世界范疇內(nèi)進(jìn)行了一次比較態(tài)度的問卷調(diào)查，由于問卷中涉及價值觀和信念的問題占相同的比重，因此問卷實際是對文化的一種調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，文化差異要緊在于四個維度：權(quán)力距離，個人主義與集體主義，男性化與女性化，對不正確的強(qiáng)回避和弱回避，因此我們要聯(lián)系具體的實際，依照文化的這種差異分析，文化的阻礙和作用，例如，我們在選擇最正確的領(lǐng)導(dǎo)模式、設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式的時候，需要考慮不同領(lǐng)導(dǎo)文化中權(quán)益距離的大小，在以集體主義文化為主的組織中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重和鼓舞成員對組織的忠誠，在個人主義文化占優(yōu)勢的組織中，那么要求領(lǐng)導(dǎo)在強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和整體利益的同時，對個體價值實現(xiàn)予以足夠的關(guān)注。2、論述文化生態(tài)學(xué)中有關(guān)人、文化和環(huán)境關(guān)系的要緊觀點(diǎn)，并結(jié)合自己的工作實踐加以評述。答：〝文化生態(tài)學(xué)〞是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。文化生態(tài)學(xué)的要緊觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。分為兩大學(xué)派：一種〝強(qiáng)〞式文化環(huán)境關(guān)系說，它把環(huán)境視為對行為和文化具有強(qiáng)有力決定、限制和阻礙作用的過程。一種〝弱〞式文化環(huán)境關(guān)系說。它反對〝強(qiáng)〞式關(guān)系說片面強(qiáng)調(diào)環(huán)境對文化的單向阻礙，主張在人類社會的宏觀背景和人類個體微觀背景中，研究文化和環(huán)境的相互關(guān)系和互動作用?？赏ㄟ^個全或群體的行為、舉止、語言、風(fēng)尚等許許多多的途徑和方式表現(xiàn)出來。第五章1、試論領(lǐng)導(dǎo)個體素養(yǎng)提高的途徑。答：⑴教育，教育是最一般的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)提高途徑，領(lǐng)導(dǎo)者的全面進(jìn)展或者全面提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)都要依靠教育。⑵實踐錘煉，領(lǐng)導(dǎo)者親身參加社會實踐，是素養(yǎng)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)⑶修持。修持是公認(rèn)的各種德才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化、德才水平提高的修煉過程，是在自我要求、自我推動，高度自律的狀態(tài)下進(jìn)行的品行錘煉、精神錘煉和才能提高的綜合性過程。這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法，完全依靠人的自覺性，依靠原先就具有的一定程度的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，而后才有可能進(jìn)行并有所提高。2、試論WTO對領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的挑戰(zhàn)與應(yīng)計策略。答：WTO市場化的觀念及以公平公平，互惠為主的游戲規(guī)那么對我國領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的進(jìn)展提出了一系列新的要求，表達(dá)在以下幾個方面⑴領(lǐng)導(dǎo)觀念。立足中國實際，應(yīng)對WTO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)化如下觀點(diǎn)：①戰(zhàn)略思維②創(chuàng)新觀念③法治觀念④市場觀念⑤競爭觀念⑥開往觀念⑦效率觀念。⑵領(lǐng)導(dǎo)知識。①要加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)。②要優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)⑶領(lǐng)導(dǎo)能力。①要提高決策能力。②要優(yōu)化談判能力。第六章1、試論競爭與合作的矛盾統(tǒng)一性。答：競爭與合作的矛盾是由競爭與合作的不同性質(zhì)和功能決定的?；钴S和富于變化是競爭的特點(diǎn)，它具有使系統(tǒng)不斷發(fā)生變化的功能。這種性質(zhì)和功能，既可能使系統(tǒng)發(fā)生積極變化，也可能使系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，競爭的破壞性往往造成系統(tǒng)的動蕩和裂變，導(dǎo)致內(nèi)耗現(xiàn)象的發(fā)生。與競爭相對應(yīng)的是合作，以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，合作能夠分為目標(biāo)合作、權(quán)力合作、信息合作、心理合作、利益合作等，不管是哪種合作，其差不多功能都在于最大限度地克服由于競爭而產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，保持系統(tǒng)的穩(wěn)固性和凝聚力，最優(yōu)化地實現(xiàn)組織目標(biāo)。統(tǒng)一性表現(xiàn)在：①競爭與合作都能促進(jìn)系統(tǒng)功能的充分發(fā)揮。②競爭與合作都能推動系統(tǒng)的有序化。③競爭與合作同時存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，它們既對立又統(tǒng)一，反映了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系運(yùn)動的差不多規(guī)律。2、結(jié)合實際論述非正式組織在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的作用。答：⑴在任何組織或社會的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必定性，許多組織目標(biāo)和組織職能的實現(xiàn)差不多上直截了當(dāng)通過或借助于非正式群體來完成的。⑵當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和行為取向與正式群體保持一致或差不多一致時，非正式群體往往能發(fā)揮積極的作用，有助于營造良好融洽的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。表達(dá)在：一是和諧組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在的問題，二是調(diào)劑組織成員的心理情緒，保持和制造組織內(nèi)和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。三是促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。當(dāng)非正式群體不配合正式群體的工作時，專門是非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生嚴(yán)峻沖突時，非正式群體就會產(chǎn)生消極作用，破壞既有的良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或者激化矛盾，使得差不多顯現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終阻礙組織目標(biāo)的實現(xiàn)。第七章1。、如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原那么及戰(zhàn)略治理的步驟？答：原那么：①充分把握阻礙與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。②追求長期效應(yīng)。③必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。步驟：①環(huán)境分析。②戰(zhàn)略形成。③實施戰(zhàn)略。④評估和操縱。2、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)該如何設(shè)置？答：領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。那個地點(diǎn)所說的組織形式，是指整個決策過程中的各個層次，各個部門在決策活動中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)劑機(jī)制和監(jiān)督方法的整個體系。領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一樣以下五大系統(tǒng)所組成：①決策中樞系統(tǒng)。②智囊系統(tǒng)。③信息系統(tǒng)。④執(zhí)行系統(tǒng)。⑤監(jiān)督系統(tǒng)。3、如何認(rèn)識危機(jī)與契機(jī)的關(guān)系？答：危機(jī)是威逼決策者的核心價值或全然利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)進(jìn)展高度不確定情形下，需要迅速決策的不利情勢的集合。所謂契機(jī)，是指由一定事態(tài)帶來的某種轉(zhuǎn)折變化的機(jī)緣，即〝危險中的機(jī)會〞。危機(jī)具有雙重性，它有破壞的一面，也有積極的一面。危機(jī)對組織來講是一個契機(jī)，是組織命運(yùn)〝轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的分水嶺〞，從組織治理的角度來看，危機(jī)也具有積極的功能效應(yīng)，危機(jī)能夠暴露出舊模式中的弊端，并渲染著改革的迫切性，治理者能夠通過解決危機(jī)使組織獲得進(jìn)步。關(guān)于組織來講，危機(jī)本身也是一種契機(jī)，對改善組織結(jié)構(gòu)，樹立危機(jī)意識，完善危機(jī)治理機(jī)制起到了重要促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)者善于抓住契機(jī)，有效處理危機(jī)，不失時機(jī)地推行自己的改革理念，那些在常規(guī)情形下難以解決的問題就可能得到解決。第八章1、試論領(lǐng)導(dǎo)的用人原那么。答：①峰區(qū)年齡原那么。啟用這一時期的人才，就能幸免人才的白費(fèi)，使投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)化。②揚(yáng)長避短原那么?？礈?zhǔn)人的長處加以利用。③量才任職，職能相稱原那么。要做到職責(zé)、權(quán)三位一體，互相統(tǒng)一。④誠信不疑原那么。假如領(lǐng)導(dǎo)者既要使用一個人，就要尊重和信任他。⑤明責(zé)授權(quán)原那么。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時應(yīng)第一考慮單位或組織的規(guī)模，授權(quán)范疇?wèi)?yīng)視領(lǐng)導(dǎo)者能夠弄清問題并做出正確決策的范疇而定。⑥環(huán)境原那么。人總是生活在一定的自然環(huán)境和社會環(huán)境之中，任何人才的制造力的發(fā)揮程度都要受到外部客觀環(huán)境的阻礙和制約。⑦數(shù)量原那么。即寬度原那么。⑧用養(yǎng)并重原那么。在用才，養(yǎng)才的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對潛人才的培養(yǎng)與開發(fā)，使人才輩出而可不能后繼乏人。⑨流淌原那么。人才的合理流淌，能夠有效的防止各類不良現(xiàn)象的發(fā)生，如形成的〝親小孩開車，老子坐車，媳婦送文，公公批閱〞等不良現(xiàn)象。2、結(jié)合實際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。答：表現(xiàn)在九個方面①暈輪效應(yīng)。是指人們在判定別人時，容易產(chǎn)生一種傾向，第一把人分成〝好的〞和〝不行的〞。②投射效應(yīng)。指人們往往有一個強(qiáng)烈的傾向，當(dāng)他不明白別人的情形時，就常常認(rèn)為別人具有與自己相同的特性。③相互回報心理。指社會上的人往往有一種傾向，喜愛那些他自認(rèn)為喜愛他的人，厭惡那些自認(rèn)為厭惡他的人。④嫉妒心理。對才能、名譽(yù)、地位或境遇超過自己的人心懷怨恨。⑤首因效應(yīng)。對人的看法過多地依靠于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。⑥近因效應(yīng)。如，平常工作積極的職工，近來顯現(xiàn)早退現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)不通過周密的調(diào)查，就把原先預(yù)備擢升其為科長的機(jī)會給了他人。⑦偏見效應(yīng)。如〝小偷差不多上窮人〞〝小小孩可不能是騙子〞等。⑧馬太效應(yīng)。如：名家的末流之作，刊物也予以發(fā)表等⑨戴維現(xiàn)象。如：領(lǐng)導(dǎo)從提攜青年干部到壓制青年干部等。3、結(jié)合實際論述鼓舞的原那么。答：①實事求是原那么。②及時適度原那么。③適人性原那么。④一致性原那么。⑤公平公平原那么。⑥講求效應(yīng)原那么。⑦注重法紀(jì)原那么。第九章2、參照本章案例，結(jié)合自己的工作實際，試論如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新活動中的主體作用。答：①正確明白得領(lǐng)導(dǎo)者在思維創(chuàng)新過程中的主體作用。從一樣意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新過程中的主體作用要緊是通過決策、組織、調(diào)整等領(lǐng)導(dǎo)行為表達(dá)的。②領(lǐng)導(dǎo)者在思維創(chuàng)新過程中有效地發(fā)揮主體作用。以創(chuàng)新為核心對組織行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾?guī)范。組織應(yīng)當(dāng)建立鼓舞創(chuàng)新的政策并加以嚴(yán)格地貫徹和落實。創(chuàng)建尊重和鼓舞創(chuàng)新的組織文化，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的制度建設(shè)中，也需要營造有利于思維創(chuàng)新的組織文化，一方面，要強(qiáng)化思維創(chuàng)新意識，一方面，要塑造鼓舞創(chuàng)新的核心價值觀。③建立合理的鼓舞制度。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立創(chuàng)新的鼓舞制度，通過制度建設(shè)使組織保持連續(xù)的創(chuàng)新動力，并產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新行為。第十章1、論述創(chuàng)建一個成功的團(tuán)隊的方法。答：①了解團(tuán)體方面的理論。創(chuàng)建團(tuán)隊必須有科學(xué)的理論指導(dǎo)，必須發(fā)揮理論指導(dǎo)實踐的作用。②設(shè)立共同的目標(biāo)。共同目標(biāo)既是團(tuán)隊的核心文化，又是團(tuán)隊的共同價值觀。③團(tuán)隊設(shè)計。要考慮能力與目標(biāo)一致，要依照目標(biāo)選配不同特點(diǎn)、能力的成員進(jìn)行組合。④合理建構(gòu)。確實是能力與崗位的合理配置，只有如此才能讓團(tuán)體成員之間相互配合，才能發(fā)揮整體效應(yīng)。⑤明確時期目標(biāo)。沒有一個明確目標(biāo)程度，也就沒有一個衡量工作成就的標(biāo)準(zhǔn)。⑥共同奮斗。要使團(tuán)隊為同一目標(biāo)而共同奮斗，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激起成員的士氣，高士氣是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一個必要條件。2、論述如何克服溝通中的障礙。〔結(jié)合實際試述領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。答：①建立正式、公布的溝通渠道。建立起正式的、公布的溝通渠道，并對各層的職員發(fā)覺問題后應(yīng)該向誰反映，應(yīng)該遵從什么程序，以及哪些問題應(yīng)該告知哪些人和機(jī)構(gòu)等予以明確。②克服不良的溝通適應(yīng)。比如：一是對談話對方所談的主題沒有愛好，二是被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容等。③領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽。一要選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，二要集中精神，防止走神。三要耐心聽對方講話，保持沉默。四要不能以個人喜好與否來決定是否傾聽對方的意見。五要向講話人表示你在認(rèn)真傾聽。六要保持冷靜的情緒，當(dāng)聽到與自己方法有沖突的談話時，要慎重的對待。七要以同情的態(tài)度對待下屬。八要當(dāng)你沒聽清晰時，可再詢問。九要對部屬提出一些不錯的建議時，不吝嗇贊揚(yáng)笑容。3、論述領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的方法。答：①回避，回避方法是領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的一種消極方法。領(lǐng)導(dǎo)通過這種方法，使沖突雙方有平心靜氣的機(jī)會，或者通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，把雙方的注意力引向他們之間的共同點(diǎn)上，讓他們自行解決矛盾。②建立聯(lián)絡(luò)小組。建立聯(lián)絡(luò)小組能夠使雙方促進(jìn)了解增強(qiáng)溝通。③樹立更高目標(biāo)。確立一個必須雙方合作完成的更高目標(biāo)，能夠有效地解決沖突。④采取強(qiáng)制方法。事實上質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)利用組織給予的權(quán)力從全然上強(qiáng)行解決沖突。⑤解決問題。解決問題的方法是把沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把分歧和工作中的實際難處面對面地講出來，辨明是非，找出分歧的緣故，通過雙方的相互了解，促進(jìn)相互體諒，最終選擇一個雙方都能中意的解決方案。第十一章1、試論領(lǐng)導(dǎo)效能測評的意義。答：它對提高領(lǐng)導(dǎo)水平，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，以至于最終提升領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化程度都具有重要的理論意義與現(xiàn)實意義①領(lǐng)導(dǎo)效能測評是一切領(lǐng)導(dǎo)活動的動身點(diǎn)與歸宿。②領(lǐng)導(dǎo)效能測評是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗得失的標(biāo)尺。③領(lǐng)導(dǎo)效能測評是改善領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)。④領(lǐng)導(dǎo)效能測評是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù)。⑤領(lǐng)導(dǎo)效能測評是對領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑。2、結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原那么。答：①主觀與客觀測評相結(jié)合的原那么。既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，一是要分析時刻因素。二是要分析空間因素。三是要分析人際關(guān)系因素。②靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原那么。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)明白得靜態(tài)。③直截了當(dāng)與間接相結(jié)合的原那么。人類社會實踐中矛盾的復(fù)雜性和專門性，決定了我們必須同時兼顧到直截了當(dāng)成效與間接成效兩個方面。④定性、定量測評相結(jié)合的原那么。必須遵循人類認(rèn)識進(jìn)展的一樣規(guī)律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評，驗證最初時期測評的可靠性和準(zhǔn)確性，最終對領(lǐng)導(dǎo)個體的類別、等級進(jìn)行劃分，對領(lǐng)導(dǎo)群體總的狀況及其以后進(jìn)展趨勢做出推測和推斷。⑤整體與局部相結(jié)合的原那么。有服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。3、論如何改善我國領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展與培訓(xùn)現(xiàn)狀。答：①確立正確的培訓(xùn)目標(biāo)。要高質(zhì)量地開展領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工作，必須第一明確培訓(xùn)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，這是搞好培訓(xùn)工作的重要前提。②設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)目標(biāo)決定、為目標(biāo)服務(wù)的。這一總的原那么決定了培訓(xùn)內(nèi)容中既要有差不多的政策理論，又要有相應(yīng)的專業(yè)知識，而且要適應(yīng)各方面的情形，依照各種變化實現(xiàn)自我更新與完善。③改革培訓(xùn)的手段與方式。案例式、行為式、問題診斷式、治理游戲式、拓展培訓(xùn)式，包括結(jié)合某些專題進(jìn)行必要的考察、研討等，差不多上專門有效的培訓(xùn)方式。④加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)。培訓(xùn)師資是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有高素養(yǎng)的培訓(xùn)師資隊伍。⑤規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度。要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的鼓舞與制約機(jī)制，制訂和落實相應(yīng)的法規(guī)和制度，做到依法進(jìn)行培訓(xùn)。第十二章1、試述電子政務(wù)的進(jìn)展時期與應(yīng)用類型。答：①網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時期。在現(xiàn)在期，公民獲得的電子服務(wù)，仍舊要緊是以政府為中心，即政府與公民之間單向互動。②政府與公民互動時期?，F(xiàn)在期公民仍舊需要在網(wǎng)絡(luò)上訪問多個部門網(wǎng)站，原先差不多存在的職能交叉問題仍舊沒有得到解決。③垂直整合時期。它要緊是在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行整合。機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的層級矛盾和體制不順等問題，進(jìn)行合理地改革。④水平坦合時期。水平坦合時期要緊是在政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行整合，來清理部門之間的職能交叉問題，并運(yùn)用信息技術(shù)加以解決。⑤虛擬政府時期。提供以公民為中心，〝一站式〞和無縫隙的公共服務(wù)。2、試述電子政務(wù)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)與應(yīng)計策略。答：電子政務(wù)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)要緊表現(xiàn)在①對領(lǐng)導(dǎo)思維模式的挑戰(zhàn)。②電子政務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)體制的挑戰(zhàn)。③電子政務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對電子政務(wù)挑戰(zhàn)的策略：①轉(zhuǎn)變思維模式。②改革領(lǐng)導(dǎo)體制。③優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式。④解決現(xiàn)實問題。簡答題〔含辨析題〕第一章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性要緊包括自然屬性與社會屬性兩個方面。關(guān)系：1、領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會整體活動的自然需要，是由人們社會集體實踐活動中的客觀規(guī)律所決定的。2、領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性是指人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動的全部過程之中，并規(guī)定著它們的社會性質(zhì)。3、在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。2、按照領(lǐng)導(dǎo)的歷史進(jìn)展進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)能夠劃分為哪幾種類型？答：一、自然式領(lǐng)導(dǎo)。二、專制式領(lǐng)導(dǎo)。三、民主式領(lǐng)導(dǎo)。四、專家式領(lǐng)導(dǎo)。五、專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)。3、簡述中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的要緊流派及其差不多觀點(diǎn)。答：要緊流派：儒家〔主張以〝?shù)轮唯暫通斎收晲圩o(hù)政治統(tǒng)治〕、道家〔主張齊物論和道法自然〕、法家〔主張法治，刑治，霸道〕、兵家〔以謀略著稱〕。觀點(diǎn)：民本思想。謀斷分離思想。人本思想。4、簡述中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實踐方面的要緊奉獻(xiàn)。答：一是決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念。二是群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方式。三是注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)思想。5、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)展的一條差不多線索、兩個研究方向。答：1〕一條差不多路線即領(lǐng)導(dǎo)理論研究由價值中立理論向非價值中立理論的進(jìn)展。2〕兩個研究方向，一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論，二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論。6、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論要緊涉及的三個研究領(lǐng)域。答：一是政治與行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，三是軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。7、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的差不多觀點(diǎn)和理論奉獻(xiàn)。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變確實是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)成效的理論。要緊奉獻(xiàn)在于，它使領(lǐng)導(dǎo)具有了更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩，同時使人們對領(lǐng)導(dǎo)的判定不再局限于道德范疇。第二章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的進(jìn)展過程。答：⑴傳統(tǒng)社會時期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。⑵現(xiàn)代社會的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。⑶社會轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。答：①無形性②依附性③可塑性④對象性⑤強(qiáng)制性⑥目的性⑦交換性⑧壟斷性⑨誘惑性3、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與權(quán)威是截然不同的。答：這種觀點(diǎn)是錯誤的。權(quán)威是指使人信從的力量和威望或是在某種范疇內(nèi)最有地位的人或事物。1、權(quán)力與權(quán)威共性：在于能夠指導(dǎo)、阻礙他人的意識和行動。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召之下，人們改變了自己的方法，并按照權(quán)力與權(quán)威占有者的意志行事。權(quán)力與權(quán)威區(qū)別，在于①來源不同②表現(xiàn)形式不同③阻礙時限不同④作用成效不同。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。答：一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜結(jié)構(gòu)⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體⑶領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體。二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)結(jié)構(gòu)。⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種矢量，其作用方向和軌道具有明顯的指向。⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)行出現(xiàn)出明顯的層次性。⑶時刻在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)結(jié)構(gòu)中是一個必不可少的因素。⑷領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行的結(jié)果。5、簡述行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原那么。答：⑴正當(dāng)性原那么⑵可行性原那么⑶民主性原那么⑷效益性原那么⑸權(quán)變性原那么6、簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原那么。答：⑴適當(dāng)原那么⑵責(zé)任原那么⑶可控原那么⑷信任原那么⑸考績原那么7、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的含義和特點(diǎn)。答：含義：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗即事物由原初的純粹狀態(tài)而腐敗爛。特點(diǎn)⑴權(quán)力腐敗的要緊表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私。⑵權(quán)力腐敗的要緊內(nèi)容為尋租與造租。⑶權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化。⑷權(quán)力腐敗的范疇擴(kuò)大、程度加深。⑸權(quán)力腐敗的新形勢不斷涌現(xiàn)。8、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。答：⑴權(quán)力腐敗直截了當(dāng)損害了一個國家的政治穩(wěn)固，并可能造成危及全然的合法性危機(jī)。⑵權(quán)力腐敗直截了當(dāng)消解了一個國家政治生活朝著民主化方向進(jìn)展的積極力量。⑶權(quán)力腐敗阻礙了行政與經(jīng)濟(jì)體制的變革。⑷權(quán)力腐敗造成了社會經(jīng)濟(jì)資源的龐大白費(fèi)。⑸權(quán)力腐敗差不多并將連續(xù)對經(jīng)濟(jì)收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)峻的不利阻礙。⑹權(quán)力腐敗完全可能造成優(yōu)秀人才的外流和埋沒。⑺權(quán)力腐敗會導(dǎo)致社會整體道德水平的下降。第三章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)。答：①系統(tǒng)性②全然性③全局性④穩(wěn)固性。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位與作用。答：⑴科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于更好地推動社會生產(chǎn)力的進(jìn)展。⑵科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于各級各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。⑶科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。⑷科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系。⑸科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于克服官僚主義，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動的效率與活力。⑹科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于保證國家的長治久安。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)。答：①直線式②職能式③混合式④矩陣式4、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的類型。答：⑴集權(quán)制與分權(quán)制。⑵一長制與委員會制，或者稱為首長負(fù)責(zé)制與合議制。⑶完整制與分離制。⑷層級制與職能制。5、簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特點(diǎn)。答：⑴人民群眾的主人地位。⑵中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。⑶中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和治理。6、簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程〔特點(diǎn)〕。答：第一時期，1949年－1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的差不多確立時期。第二時期，1956年－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探究與調(diào)整并走向集權(quán)化時期。第三時期，1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的紛亂與畸形時期。第四時期，1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革進(jìn)展時期。第四章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。答：含義：由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個差不多要素，構(gòu)成的相互依存，相互作用的一個功能整體。領(lǐng)導(dǎo)活動本身就構(gòu)成了一個生態(tài)系統(tǒng)，其差不多要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的阻礙與作用。答：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)活動中的差不多關(guān)系。二者相互依存、相互制約，既和諧統(tǒng)一又矛盾沖突。第一，領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的阻礙，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作能力和業(yè)績給予認(rèn)可，并激發(fā)他們的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)者通過及時了解和把握下屬的需求并對下屬的需求予以適當(dāng)?shù)臐M足，領(lǐng)導(dǎo)者通過經(jīng)常有效的溝通，與下屬分享信息，關(guān)心下屬了解組織對職員的要求、明確工作努力的方向。第二，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的阻礙，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行與實施的過程，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度，被領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境進(jìn)展過程依次為適應(yīng)環(huán)境、認(rèn)識環(huán)境和改造環(huán)境。答：錯誤。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境進(jìn)展的過程依次為認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個方面。4、制度性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含幾個層次的含義，它們的關(guān)系如何樣？答：含義：一是社會體系性制度，它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個方面的體系。二是規(guī)模法度性制度，即路線或政策性制度。它在現(xiàn)實社會的領(lǐng)導(dǎo)活動中通常發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是程序準(zhǔn)那么性制度，即在一定機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，要求人們共同遵守的辦事規(guī)那么或行為準(zhǔn)那么關(guān)系：一是規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)那么性制度是以社會體系性制度為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，程序準(zhǔn)那么性制度是以規(guī)模法度性制度為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，這種因果關(guān)系決定了三種制度在對領(lǐng)導(dǎo)活動產(chǎn)生阻礙的時候會有所差別二是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)那么性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小，而變化頻率卻依次增大，三是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)那么性制度與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系不同，差不多的情形是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度決定行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而程序準(zhǔn)那么性制度往往需要由行政組織的機(jī)構(gòu)來決定。5、文化能夠劃分為幾個層次，它們的關(guān)系如何樣？答：分為三個層次，①物的層面文化即物質(zhì)文化，它構(gòu)成了整體文化的基礎(chǔ)。②精神的文化，它在神化層面上達(dá)成了一種價值共意，對人類社會活動的進(jìn)展和走向具有差不多的歷史導(dǎo)向性功能。③制度的文化。這是精神文化轉(zhuǎn)化后的一種表達(dá)形式。7、簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：①內(nèi)化功能②規(guī)范功能③導(dǎo)向功能④調(diào)適功能第五章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的要緊內(nèi)容。答：①政治素養(yǎng)②道德素養(yǎng)③能力素養(yǎng)④知識素養(yǎng)⑤心理素養(yǎng)⑥軀體素養(yǎng)2、領(lǐng)導(dǎo)活動是一種社會活動，因此領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)只有后天性特點(diǎn)。答：領(lǐng)導(dǎo)活動是一種社會活動，領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)除了有后天性特點(diǎn)，還具有先天性、物質(zhì)性、精神性、適應(yīng)性、進(jìn)展性、相關(guān)性、變異性、多樣性、綜合性等特點(diǎn)。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)心理素養(yǎng)的要緊內(nèi)容。答：①樂觀的情結(jié)②堅強(qiáng)的意志③廣泛的愛好④爽朗的性格。4、領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。答：這句話是錯誤的。智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的知識化與效能與運(yùn)用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運(yùn)用知識，這確實是智能的問題。智能，是知識、技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實踐的綜合能力。而知識結(jié)構(gòu)那么指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積存和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。5、簡述領(lǐng)導(dǎo)者性格對領(lǐng)導(dǎo)工作的阻礙。答：領(lǐng)導(dǎo)者的性格作為對現(xiàn)實的態(tài)度和適應(yīng)化了的行為方式，對領(lǐng)導(dǎo)工作的阻礙要緊表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)者的性格與政治品德的形成有直截了當(dāng)聯(lián)系。二是領(lǐng)導(dǎo)者良好的性格能夠在一定程度上調(diào)劑和改造不良的氣質(zhì)，使這服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。三是領(lǐng)導(dǎo)者的性格對能力素養(yǎng)的形成具有促進(jìn)或阻礙作用。6、良好的心理素養(yǎng)結(jié)構(gòu)能夠排除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。答：這句話是對的?？茖W(xué)而合理的群體心理素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，能夠補(bǔ)償領(lǐng)導(dǎo)者個體心理素養(yǎng)上的某些缺陷，產(chǎn)生最正確的整體效應(yīng)，抵消〝內(nèi)耗〞情形。7、簡述領(lǐng)導(dǎo)群體的差不多功能。答：第一，群體感應(yīng)功能。第二，群體互補(bǔ)功能。第三，群體功率放大功能。第四群體自調(diào)劑與自組織功能。8、領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱。答：這句話是對的，符合了職權(quán)分明的標(biāo)準(zhǔn)。第六章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)。答：①客觀性②社會性③動態(tài)性④強(qiáng)制性⑤擴(kuò)張性和滲透性⑥復(fù)雜性2、簡述競爭與合作的客觀性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形狀，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必定反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必定性。1〕竟?fàn)幨侵敢磺猩镩g的生存競爭，這是生物進(jìn)化的一般規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭要緊是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和專門性，種差異性和專門性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。2〕與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各各組成部分之間的合作。假如說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和專門性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性那么決定了其合作的客觀性。3、簡述群體產(chǎn)生沖突的要緊緣故。答：①目標(biāo)因素②資源因素③責(zé)權(quán)因素④信息溝通因素⑤結(jié)構(gòu)因素、4、簡述領(lǐng)導(dǎo)角色的要緊特點(diǎn)。答：①導(dǎo)向性②服務(wù)性③感染性④非我性⑤多重性。5、簡述沖突等同于競爭。答：這句話是錯誤的。沖突不同于競爭，這的專門性質(zhì)在于目標(biāo)的不相容性。在競爭中，參與的各方都具有相同的目標(biāo)，都必須在相同的規(guī)那么下采取行動，任何一方都不能以阻礙其他參與者的行動為手段來達(dá)到自己的目標(biāo)。二者區(qū)別只是在于，一方的行為是否會阻礙另一方目標(biāo)的實現(xiàn)。6、非正式群體也是群體，群體都有自己的首領(lǐng)，因此非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)是組織任命產(chǎn)生的。答：非正式群體也是群體，群體都有自己的首領(lǐng)，因此非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)是組織自發(fā)產(chǎn)生的。7、非正式群體不是因為完成組織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，因此領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該承認(rèn)非正式群體。答：這句話是錯誤的。非正式群體不是因為完成任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認(rèn)非正式群體。因為你不承認(rèn)它，它照樣存在，你不去治理它，它照樣會發(fā)生作用，因此對非正式群體的無知或〝鴕鳥〞政策是極其有害的。第七章3、簡要說明決策有哪些特點(diǎn)？答：①目標(biāo)性②預(yù)見性③選擇性④實施性。4、領(lǐng)導(dǎo)決策有哪些要素？答：一樣由決策者、決策目標(biāo)、決策信息、決策備選方案、決策情勢、決策后果六個因素組成。5、如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)決策的公平原那么？答：社會公共利益是關(guān)系到每一個社會成員切身利益的問題。不管是贏利性的，依舊非贏利性的組織，在決策時都必須考慮社會公眾的利益。比如非贏利性的政府組織，就面臨著如何分配有限的公共資源的問題，即〝決策使誰受益〞，涉及的是分配公平的問題，而以贏利性為目的的企業(yè)，在追求利潤的同時，也要考慮到社會責(zé)任的問題，比如愛護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保證勞動安全等問題。8、德爾菲法的特點(diǎn)是什么？答：①匿名性②多輪反饋溝通③推測結(jié)果的統(tǒng)計特點(diǎn)。10、危機(jī)進(jìn)展要通過哪些時期？答：一是前兆時期，二是爆發(fā)時期，三是持平常期，四是危機(jī)解決時期。12、危機(jī)確實是突發(fā)事故。答：危機(jī)和突發(fā)事故盡管有緊密聯(lián)系，但它們并不完全是同一回事，盡管危機(jī)具有突發(fā)性特點(diǎn)，但不能把危機(jī)和突發(fā)事故等同起來。這句話是錯的。13、危機(jī)確實是機(jī)會。答：這句話是錯的。〝危機(jī)〞是〝危〞與〝機(jī)〞這兩個不同詞義的組合。〝危〞具有困難、危險的含義，泛指事件來得突然，事件的進(jìn)展達(dá)到了一個臨界值和既定閾值，給人以專門大壓力。〝機(jī)〞具有機(jī)會，時機(jī)，契機(jī)的含義，指情況變化的樞紐與重要關(guān)系的環(huán)節(jié)。第八章1、簡述人力資本理論的差不多思想。答：第一，假如單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些生產(chǎn)要素投入考察，無法說明現(xiàn)代社會生產(chǎn)力提高的全部緣故。這其中有一個極為重要的生產(chǎn)要素被以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們遺漏了，那個要素確實是人力資本的投入，它對人類社會的進(jìn)步具有決定性作用。第二，人力的取得不是無代價的，其成長過程需要消耗各種稀缺的資源。第三，人力投資的結(jié)果是將貨幣資本或財寶轉(zhuǎn)換為人的知識和能力形狀，使人力與其商品一樣，具有了價值和使用價值。第四，人力投資的目的是要獲得投資收益。2、簡述人力資源的特點(diǎn)。答：①能動性②增值性③開發(fā)性④時效性⑤消耗性。3、人力資源治理與傳統(tǒng)人事治理的區(qū)別。答：第一，在傳統(tǒng)人事治理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對組織資本資源的消耗，而人力資源治理那么將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源能夠連續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效使用。第二，傳統(tǒng)人事治理一樣將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。在人事行政治理過程中，組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能，而人力資源治理將組織中的人視作組織進(jìn)展的主體。第三，傳統(tǒng)人事治理的內(nèi)容比較簡單，要緊人事錄用、考核、獎懲、工資等治理活動，人力資源治理不僅包含了傳統(tǒng)人事行政治理的差不多內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會進(jìn)展和人力資源進(jìn)展的需求，重視和增加了一些新的治理內(nèi)容，如公共部門人力資源的推測與規(guī)劃等。第四，傳統(tǒng)人事治理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素養(yǎng)的進(jìn)一步開發(fā)，人力資源治理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也專門重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的聰慧才能，同時，還充分挖掘他們的潛能，使其在以后進(jìn)展中具有較大的彈性。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)選才的原那么。答：①因事?lián)袢?。②公布公平③競爭擇?yōu)5、簡述領(lǐng)導(dǎo)用人的特點(diǎn)。答：①關(guān)鍵性②覆蓋性③破格性④爭議性⑤動態(tài)性⑥準(zhǔn)確性6、期望理論對領(lǐng)導(dǎo)者的啟發(fā)有哪些？答：一要正確認(rèn)識目標(biāo)價值。二要重視目標(biāo)難度設(shè)計。三要注意目標(biāo)價值與期望概率兩個鼓舞因素的配合使用。7、簡述鼓舞的方法。答：⒈目標(biāo)鼓舞法⒉榮譽(yù)鼓舞法⒊自我價值實現(xiàn)鼓舞法⒋尊重鼓舞法⒌情感鼓舞法⒍公平鼓舞法⒎宣泄鼓舞法⒏危機(jī)鼓舞法⒐領(lǐng)導(dǎo)行為鼓舞法⒑正強(qiáng)化鼓舞法⒒全方位鼓舞法8、現(xiàn)代社會講究效益，因此領(lǐng)導(dǎo)只用人才，不必養(yǎng)人才。答：這句話是錯的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛才、護(hù)才、養(yǎng)才，以幸免人昨的白費(fèi)與擱置。第九章1、簡述現(xiàn)代思維方式的要緊特點(diǎn)。答：①時代性②相對穩(wěn)固性③能動性。2、簡述思維活動中的三個差不多要素及其關(guān)系。答：思維對象、思維主體和思維方法是思維活動中最差不多和最要緊的三個要素。思維對象是思維活動的原材料；思維主體是具有認(rèn)識能力及相應(yīng)思維結(jié)構(gòu)的人；思維方法是思維主體對思維對象進(jìn)行加工制作的方式、工具和手段，它