樂天物業(yè)管理系統(tǒng)

樂天物業(yè)管理系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)：用戶自定義經(jīng)營指標(biāo)，并設(shè)定報(bào)警范疇，超出安全范疇系統(tǒng)通過變更背景色提醒用戶。業(yè)務(wù)提醒：包括如下內(nèi)容欠費(fèi)租戶、近期退住租戶、應(yīng)計(jì)費(fèi)租戶、空置單元、新入住租戶、合同到期租戶、設(shè)備保養(yǎng)打算、逾期修理單、逾期投訴單、保安排班、逾期未驗(yàn)收裝修單、新出租車位。車位到期租戶、車位續(xù)租租戶、合同失效清合同有效清單、IC卡余額清單、物品庫存提醒、職員試用到期提醒。對(duì)不同用戶設(shè)置不同提醒內(nèi)容。包括我的消息、公共待辦事務(wù)、公共信息、公共通知、我的審批和我的日歷。數(shù)據(jù)審核中心將分散在系統(tǒng)中的各審核和反審核功能集中在一個(gè)界面中，方便操作。包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-房產(chǎn)資料的審核，財(cái)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)對(duì)、收款單、付款單的審核等。審核后的數(shù)據(jù)或單據(jù)均不能修改，只有通過反審核后才能修改?！?〕信息發(fā)送：系統(tǒng)能對(duì)指定或欠費(fèi)租戶，通過手機(jī)短信、電子郵件、語音短信〔需電信運(yùn)營商支持〕等方式發(fā)送信息。信息內(nèi)容可通過模板定制，可包括信息通知、節(jié)日祝賀、欠費(fèi)提醒等?！?〕系統(tǒng)設(shè)置〔3〕用戶治理：設(shè)置用戶組，用戶的權(quán)限?！?〕角色治理：設(shè)置系統(tǒng)的使用角色。〔5〕流程設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的審批流程，包括流程的各環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與角色，每個(gè)環(huán)節(jié)的通過條件〔一票否定、設(shè)定通過比例等〕，差不多該流程的適用單據(jù)?！?〕操作日志：記錄用戶的操作情形?！?〕界面治理：可設(shè)置主界面所顯示的子系統(tǒng)、模塊以及報(bào)表?！?〕新建帳套：新建帳套，通過它用戶能夠治理多帳套?！?〕數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)：當(dāng)數(shù)據(jù)量過大時(shí)可清理歷史數(shù)據(jù)。〔10〕數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)數(shù)據(jù)庫備份?！?1〕網(wǎng)格設(shè)定：設(shè)定系統(tǒng)網(wǎng)格的字體、前景色、背景色和網(wǎng)格線色?！?2〕使用單位信息：儲(chǔ)存用戶的使用單位信息?！捕郴A(chǔ)數(shù)據(jù)模塊1、生成樓盤及房屋資料HYPERLINK新增樓盤〔可同時(shí)生成樓閣和房屋，并錄入房屋資料〕新增樓閣〔同時(shí)生成房屋，并錄入房屋資料〕新增樓層〔同時(shí)生成房屋〕新增房屋修改樓盤、樓閣以及單個(gè)房屋資料修改樓層名稱成批修改房屋資料刪除樓盤、樓閣、樓層、以及單個(gè)房屋其它資料自定義房屋資料新增業(yè)主〔對(duì)有多套房的業(yè)主應(yīng)選擇添加〕修改業(yè)主資料刪除業(yè)主新增住戶〔對(duì)有多套房的住戶應(yīng)選擇添加〕修改住戶資料刪除住戶自定義住戶資料住戶退住歷史住戶查看房屋查找〔可依照房屋編號(hào)和住戶名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕房屋掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕選項(xiàng)〔設(shè)置業(yè)主編號(hào)或住戶編號(hào)自動(dòng)生成〕快捷操作〔所有住戶差不多上業(yè)主、所有業(yè)主差不多上住戶〕快捷操作〔業(yè)主或住戶名稱導(dǎo)入開戶名稱〕銀行合約文件房態(tài)表查費(fèi)新增、修改、刪除入伙資料生成車位資料。包括：車庫名稱、編號(hào)、面積；車位的業(yè)主資料、車位的租戶資料等信息；能顯示總車位信息及相關(guān)業(yè)主信息。生成廣告位資料。包括：廣告位類別、廣告位公司名稱、面積、編號(hào)、治理處信息；廣告位業(yè)主信息、廣告位租戶信息、廣告位總列表，以及廣告牌的保養(yǎng)信息。生成租戶資料。依照樓宇的屬性〔如樓層數(shù)、每層戶數(shù)等〕生成租戶信息。能成批錄入租戶的資料、租戶家政資料、租戶事件、租賃業(yè)務(wù)匯總等。場(chǎng)地資料?？射浫霃V告場(chǎng)地的場(chǎng)地信息，包括租用場(chǎng)地的業(yè)主信息、租戶信息、業(yè)務(wù)列表等。成批修改房屋資料。用鼠標(biāo)的拖拉操作成批修改房屋的差不多資料，能進(jìn)行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過選定房屋，錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。錄入外協(xié)單位信息新增、修改、刪除外協(xié)單位新增、修改、刪除供應(yīng)物品按供應(yīng)物品查看供應(yīng)商外協(xié)單位自動(dòng)編號(hào)選項(xiàng)快速查找外協(xié)單位按需求打印各種房屋信息明細(xì)表。能通過房屋編號(hào)或住戶名稱等精確查找或模糊查找房屋，輸出明細(xì)等打印報(bào)表。通過多種條件組合查找房屋資料，圖紙均可通過掃描輸入治理系統(tǒng)，可任意查詢?！踩匙赓U治理模塊1、認(rèn)租治理新增HYPERLINK認(rèn)租表新增認(rèn)租條款新增認(rèn)租費(fèi)用修改認(rèn)租表刪除認(rèn)租表認(rèn)租表違約租賃合同新增租賃合同新增合同條款新增臨時(shí)費(fèi)用刪除臨時(shí)費(fèi)用新增周期費(fèi)用修改周期費(fèi)用設(shè)置單價(jià)遞增刪除周期費(fèi)用查看應(yīng)收列表添加費(fèi)表刪除費(fèi)表修改費(fèi)表設(shè)置認(rèn)租表轉(zhuǎn)租賃合同修改租賃合同刪除租賃合同租賃合同啟用租賃合同審核租賃合同續(xù)租租賃合同轉(zhuǎn)租租賃合同退租租賃合同違約租務(wù)提醒認(rèn)租轉(zhuǎn)合同已到期合同新簽合同轉(zhuǎn)當(dāng)前合同租賃統(tǒng)計(jì)租賃查詢租控表出租合約到期情形掃瞄新入租客戶情形掃瞄多條件組合查詢5、按需求打印各種房屋租賃相關(guān)信息明細(xì)表〔四〕銷售治理模塊1、填寫付款方式付款方式2、購房價(jià)格試算〔1〕差價(jià)試算〔目標(biāo)價(jià)法〕〔2〕差價(jià)試算〔基點(diǎn)價(jià)法〕〔3〕系數(shù)試算〔基點(diǎn)價(jià)法〕3、房價(jià)調(diào)價(jià)歷史記錄4、房屋預(yù)留登記5、房屋預(yù)訂、銷售、違約登記6、房屋銷售記錄登記7、房屋銷售情形一覽表、房間列表、房屋銷售銷控表8、房屋銷售違約記錄9、房屋換房治理記錄10、生成售房收款單11、購房按揭貸款信息登記12、按需求打印各種房屋銷售相關(guān)信息明細(xì)表〔五〕財(cái)務(wù)治理模塊1、財(cái)務(wù)收費(fèi)流程〔見圖1〕初始化初始化日常使用添加臨時(shí)費(fèi)用打印本月應(yīng)收?qǐng)?bào)表成批打印繳費(fèi)通知單打印轉(zhuǎn)帳單生成銀行劃帳文件讀取銀行對(duì)帳文件，自動(dòng)生成收款收據(jù)或發(fā)票成批打印收款收據(jù)或發(fā)票現(xiàn)場(chǎng)收款〔打印收款收據(jù)或發(fā)票〕收款收據(jù)生成財(cái)務(wù)憑證退押金或預(yù)收款月末結(jié)帳，打印實(shí)收和欠收?qǐng)?bào)表裝表設(shè)置各單元收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整單元收費(fèi)項(xiàng)目或裝表錄入各費(fèi)表讀數(shù)運(yùn)算周期性費(fèi)用預(yù)收款沖抵本月應(yīng)收費(fèi)用圖1收款流程圖費(fèi)用審核〔可選〕收款單審核〔可選〕打印轉(zhuǎn)帳單2、費(fèi)表設(shè)置HYPERLINK安裝單元表〔先增加表，再指定單元〕安裝單元表〔先指定單元，再增加表，適用于一戶多表〕安裝公用表和總表安裝虛擬表〔輸入運(yùn)算公式〕卸除單元表刪除各種表給各表指定父表給各表卸除父表設(shè)置抄表權(quán)限指定各單元表的最低或最高用量按單元查看費(fèi)表的安裝情形HYPERLINK查找單元〔可依照單元編號(hào)和住戶名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕按各表的父子關(guān)系查看費(fèi)表的安裝情形打印或預(yù)覽裝表清單、單元表一覽表啟動(dòng)單據(jù)編輯器修改裝表清單、單元表一覽表格式費(fèi)項(xiàng)設(shè)置新增周期性費(fèi)項(xiàng)新增非周期性費(fèi)項(xiàng)修改費(fèi)項(xiàng)資料刪除費(fèi)項(xiàng)〔已發(fā)生費(fèi)用的費(fèi)項(xiàng)不能刪除〕給成批的單元添加周期性費(fèi)項(xiàng)給單個(gè)單元添加周期性費(fèi)項(xiàng)〔兩種方法〕給成批的單元取消周期性費(fèi)項(xiàng)給單個(gè)單元取消周期性費(fèi)項(xiàng)〔兩種方法〕修改某個(gè)單元的某個(gè)周期性費(fèi)項(xiàng)的資料〔兩種方法〕試算某個(gè)單元的某個(gè)周期性費(fèi)項(xiàng)的值成批修改某費(fèi)項(xiàng)的單價(jià)給成批的單元指定運(yùn)算公式、分?jǐn)傁禂?shù)公式、單價(jià)及階梯單價(jià)給成批的單元指定計(jì)費(fèi)起始日期成批設(shè)置滯納金運(yùn)算方式檢查周期性費(fèi)項(xiàng)的設(shè)置情形依照公式查看周期性費(fèi)項(xiàng)的設(shè)置情形依照單價(jià)查看周期性費(fèi)項(xiàng)的設(shè)置情形按單元查看周期性費(fèi)項(xiàng)的設(shè)置情形更換某個(gè)費(fèi)項(xiàng)類別查找單元〔可依照單元編號(hào)和住戶名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕打印和預(yù)覽收費(fèi)項(xiàng)目清單打印和預(yù)覽公式一覽表啟動(dòng)單據(jù)編輯器，修改收費(fèi)項(xiàng)目清單和單元周期性收費(fèi)項(xiàng)目清單的格式抄表治理錄入單元表和公用表的行度〔除本次讀數(shù)外，還可修改上次讀數(shù)或行度〕錄入單元表本次讀數(shù)錄入公用表本次讀數(shù)修改上次讀數(shù)或行度修改倍率或備注終止抄表，錄入抄表期間刪除某個(gè)抄表期間的所有數(shù)據(jù)依照樓閣、樓層、梯數(shù)或表名稱、表種類，對(duì)單元表抄表記錄進(jìn)行選擇依照表名、表種類，對(duì)公用表抄表記錄進(jìn)行選擇打印或預(yù)覽單元表抄表，公用表抄表的抄表記錄打印或預(yù)覽總表讀數(shù)表，顯示各總表與其子表的差額啟動(dòng)單據(jù)編輯器，修改用戶抄表清單和單元表抄表清單、公用表抄表清單的格式調(diào)整行度〔成批重新運(yùn)算行度〕設(shè)置抄表選項(xiàng)遠(yuǎn)程錄入配表設(shè)置〔配置水電表與抄表系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)〕遠(yuǎn)程抄表〔采集水電表數(shù)據(jù)〕文件抄表〔利用文本導(dǎo)入水電表數(shù)據(jù)〕費(fèi)用運(yùn)算運(yùn)算周期性費(fèi)用按房屋或樓層、樓閣等運(yùn)算周期性費(fèi)用運(yùn)算臨時(shí)性費(fèi)用成批添加臨時(shí)費(fèi)給所有欠費(fèi)住戶運(yùn)算滯納金修改某個(gè)房屋的某個(gè)費(fèi)項(xiàng)的屬性成批修改單元的某個(gè)費(fèi)項(xiàng)的金額修改單個(gè)單元的多個(gè)費(fèi)項(xiàng)的值〔在查費(fèi)功能中〕刪除單個(gè)單元的單個(gè)費(fèi)項(xiàng)刪除某個(gè)計(jì)費(fèi)期間的所有費(fèi)項(xiàng)刪除某個(gè)計(jì)費(fèi)期間的單個(gè)費(fèi)項(xiàng)查費(fèi)成批掃瞄各單元的各費(fèi)項(xiàng)的值〔能按費(fèi)項(xiàng)、樓閣、計(jì)費(fèi)標(biāo)示、交繳情形自定義條件選擇，能自定義掃瞄的列，能將查詢結(jié)果導(dǎo)出到Excel或另存為表格文件〕快速查看單個(gè)單元的所有費(fèi)用快速查看單個(gè)計(jì)費(fèi)期間或計(jì)費(fèi)期間段的應(yīng)收和欠收的費(fèi)用總額和收繳率打印或預(yù)覽單個(gè)單元繳費(fèi)通知單打印或預(yù)覽單個(gè)單元催款通知單〔有第一次催款單、第二次催款單〕打印或預(yù)覽單個(gè)住戶繳費(fèi)通知單成批打印單元繳費(fèi)通知單成批打印單元催款通知單〔有第一次催款單、第二次催款單〕成批打印業(yè)戶繳費(fèi)通知單啟動(dòng)單據(jù)編輯器，修改各種繳費(fèi)通知單和催款通知單的格式計(jì)費(fèi)選項(xiàng)把所有歷史住戶的費(fèi)用轉(zhuǎn)到當(dāng)前住戶成批修改費(fèi)項(xiàng)備注成批更換費(fèi)用日期費(fèi)用審核通知單項(xiàng)選擇項(xiàng)收費(fèi)治理收款現(xiàn)金收款以其它收款方式收款收預(yù)收款收減免款收費(fèi)用的部份款收款助手查看已作廢的收款單打印收據(jù)或發(fā)票啟動(dòng)單據(jù)編輯器，修改收款收據(jù)或發(fā)票的格式通過單元編號(hào)或住戶姓名快速查找收款單元，同時(shí)提供模糊查找和多條件組合查找查看某單元的費(fèi)用收繳情形，以及預(yù)收款和押金的退款情形查看單元及住戶資料掃瞄單元收款單收款單沖紅收款單作廢收款單審核收款單反審核添加臨時(shí)性費(fèi)運(yùn)算滯納金查看預(yù)收及減免記錄刪除臨時(shí)性費(fèi)用修改費(fèi)用記錄拆費(fèi)顯示所有應(yīng)計(jì)為0的費(fèi)項(xiàng)查找費(fèi)用更換記錄把該費(fèi)用轉(zhuǎn)換成當(dāng)前住戶的費(fèi)用尾數(shù)治理記賬單張收據(jù)生成憑證。多張收據(jù)生成憑證。成批收款選項(xiàng)定制收據(jù)編號(hào)4、銀行劃賬定義劃帳文件的格式帳號(hào)檢查生成銀行劃帳文件打印劃帳明細(xì)表送盤定義對(duì)帳文件的格式依照銀行返回的劃帳文件，自動(dòng)生成收款單分費(fèi)項(xiàng)對(duì)帳數(shù)據(jù)檢查票據(jù)治理編輯票據(jù)類別票據(jù)狀態(tài)設(shè)置票據(jù)購入票據(jù)庫存票據(jù)領(lǐng)用票據(jù)退回票據(jù)核銷票據(jù)及業(yè)務(wù)明細(xì)匯總5、轉(zhuǎn)賬治理沖抵預(yù)收＿指定費(fèi)項(xiàng)沖抵預(yù)收＿不定費(fèi)項(xiàng)沖抵贈(zèng)送＿指定費(fèi)項(xiàng)沖抵贈(zèng)送＿不定費(fèi)項(xiàng)調(diào)整應(yīng)收款轉(zhuǎn)作壞帳紅字沖抵轉(zhuǎn)帳單＿轉(zhuǎn)作壞帳取消預(yù)收款沖抵選項(xiàng)應(yīng)對(duì)治理退款記帳添加應(yīng)對(duì)款項(xiàng)修改本行費(fèi)用刪除本行費(fèi)用查看應(yīng)對(duì)款資料刪除付款單應(yīng)對(duì)費(fèi)項(xiàng)設(shè)置應(yīng)對(duì)選項(xiàng)6、報(bào)表治理應(yīng)收類報(bào)表應(yīng)收明細(xì)表應(yīng)收統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收治理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收空置樓宇治理費(fèi)清單劃帳明細(xì)表〔給銀行〕空置費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用期間明細(xì)表實(shí)收類報(bào)表實(shí)收明細(xì)表實(shí)收明細(xì)表〔含時(shí)段〕實(shí)收明細(xì)表〔不含時(shí)段〕收款情形統(tǒng)計(jì)分析表治理費(fèi)收款月報(bào)收款透視表尾數(shù)余額明細(xì)表費(fèi)用收繳統(tǒng)計(jì)表每日統(tǒng)計(jì)表收款時(shí)段統(tǒng)計(jì)表已收統(tǒng)計(jì)表收費(fèi)情形統(tǒng)計(jì)表實(shí)收預(yù)收款報(bào)表收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表收款統(tǒng)計(jì)分析表非周期性費(fèi)明細(xì)收費(fèi)情形匯總表水費(fèi)收款情形表收費(fèi)記錄臺(tái)帳費(fèi)用收繳情形報(bào)表實(shí)收治理費(fèi)明細(xì)表治理費(fèi)指標(biāo)完成情形表欠收類報(bào)表欠收統(tǒng)計(jì)表欠收明細(xì)表欠收時(shí)段明細(xì)表欠款帳齡分析明細(xì)表歷史掛帳清單退款類報(bào)表退款明細(xì)表預(yù)收?qǐng)?bào)表預(yù)收余額明細(xì)表預(yù)收款結(jié)轉(zhuǎn)月統(tǒng)計(jì)表預(yù)收款自動(dòng)沖抵應(yīng)收款明細(xì)表其它電表讀數(shù)一覽表水表讀數(shù)一覽表自定義報(bào)表〔六〕客戶服務(wù)模塊1、投訴流程：投訴登記立項(xiàng)投訴單發(fā)送〔可選〕立項(xiàng)處理銷項(xiàng)及回訪投訴統(tǒng)計(jì)2、修理流程：修理登記修理單發(fā)送〔可選〕修理完成情形登記同時(shí)生成出倉單和應(yīng)收費(fèi)用修理統(tǒng)計(jì)3、裝修處理流程：裝修申請(qǐng)裝修審批裝修繳費(fèi)裝修出入證裝修施工監(jiān)督裝修驗(yàn)收4、投訴治理新增投訴工作單修改投訴單刪除投訴單掃瞄投訴單發(fā)送投訴單查找〔可依照裝修編號(hào)模糊查找，也可多種條件組合查找〕預(yù)覽、打印投訴單修理治理新增修理工作單修改修理單刪除修理單掃瞄修理單發(fā)送修理單查找〔可依照裝修編號(hào)模糊查找，也可多種條件組合查找〕打印、預(yù)覽修理單自定義修理工作單的修理項(xiàng)目6、裝修治理新增裝修工作單〔可同時(shí)生成裝修項(xiàng)目、費(fèi)用、出入證〕修改裝修工作單〔可同時(shí)修改裝修項(xiàng)目、費(fèi)用、出入證〕刪除裝修工作單〔同時(shí)刪除裝修項(xiàng)目、費(fèi)用、出入證〕自定義裝修工作單裝修項(xiàng)目發(fā)送裝修工作單查找〔可依照裝修編號(hào)模糊查找，也可多種條件組合查找〕掃瞄裝修工作單打印或預(yù)覽裝修工作單7、鑰匙治理新增鑰匙領(lǐng)用歸還記錄修改鑰匙領(lǐng)用歸還記錄刪除鑰匙領(lǐng)用歸還記錄掃瞄鑰匙領(lǐng)用歸還記錄家政服務(wù)新增家政服務(wù)單〔可同時(shí)生成服務(wù)費(fèi)用〕修改家政服務(wù)單刪除家政服務(wù)單發(fā)送家政服務(wù)單掃瞄家政服務(wù)記錄查找〔可依照裝修編號(hào)模糊查找，也可多種條件組合查找〕打印、預(yù)覽家政服務(wù)單〔七〕顧客服務(wù)1、商品銷售新增商品銷售單編輯商品銷售單刪除商品銷售單顧客回訪新增顧客回訪記錄編輯顧客回訪記錄刪除顧客回訪記錄3、會(huì)卡治理4、積分治理5、禮品倉庫入倉治理出倉治理倉庫調(diào)撥庫存盤點(diǎn)〔八〕倉庫治理1、建倉流程：建立庫存物品資料，包括物品類別及相關(guān)參數(shù)〔單據(jù)格式或編號(hào)等〕錄入物品采購申請(qǐng)單〔可選〕錄入倉庫入倉單錄入倉庫出倉單及審核倉庫盤點(diǎn)倉庫查詢2、物品資料新增物品類別、物品同級(jí)類別、物品子類別、物品資料修改物品類別、物品資料、參數(shù)刪除物品類別〔同時(shí)相應(yīng)刪除該類別下的子類別和物品資料〕刪除物品資料〔同時(shí)刪除相應(yīng)的入倉/出倉/庫存的相關(guān)資料〕物品查找〔可依照物品編號(hào)和物品名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕物品掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕3、打印或預(yù)覽物品資料4、物品采購單新增采購單修改采購單〔只針對(duì)未審核采購單〕刪除采購單5、采購單審核選項(xiàng)〔設(shè)置采購單編號(hào)自動(dòng)生成〕查找〔可依照采購單編號(hào)和采購單類別模糊查找，也可多種條件組合查找〕掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕打印或預(yù)覽采購單倉庫入倉單新增倉庫入倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕修改倉庫入倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕刪除倉庫入倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕選項(xiàng)〔設(shè)置入倉單編號(hào)自動(dòng)生成〕查找〔可依照入倉單編號(hào)和入倉單類別模糊查找，也可多種條件組合查找〕掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕8、打印或預(yù)覽入倉單9、倉庫出倉單新增倉庫出倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕修改倉庫出倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕刪除出倉單〔同時(shí)相應(yīng)運(yùn)算庫存〕10、出倉單審核選項(xiàng)〔設(shè)置出倉單編號(hào)自動(dòng)生成〕查找〔可依照出倉單編號(hào)和出倉單類別模糊查找，也可多種條件組合查找〕掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕11、打印或預(yù)覽出倉單12、盤點(diǎn)處理13、新增盤點(diǎn)打印、預(yù)覽盤點(diǎn)表庫存查詢14、庫存查詢?nèi)雮}查詢出倉查詢進(jìn)銷存帳15、部門消耗明細(xì)表部門物耗查詢領(lǐng)料物耗查詢進(jìn)出領(lǐng)用記錄表倉庫物品提醒物料領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)啟動(dòng)單據(jù)編輯器修改上述打印或預(yù)覽的表格式〔九〕工程設(shè)備1、工程設(shè)備操作步驟2、設(shè)備資料新增設(shè)備類別〔可同時(shí)生成設(shè)備的性能參數(shù)〕新增設(shè)備臺(tái)賬〔可同時(shí)生成性能參數(shù)、新增設(shè)備的要緊零配件、設(shè)備圖紙〕新增要緊零配件新增圖紙新增引入某個(gè)設(shè)備資料〔只修改設(shè)備編號(hào)〕修改設(shè)備類別修改設(shè)備臺(tái)賬、要緊零配件以及圖紙刪除設(shè)備類別、設(shè)備臺(tái)賬、要緊零配件、圖紙?jiān)O(shè)備查找〔可依照設(shè)備編號(hào)和設(shè)備名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕設(shè)備掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕3、設(shè)備保養(yǎng)新增設(shè)備保養(yǎng)打算(可同時(shí)生成設(shè)備保養(yǎng)記錄〕新增引入某個(gè)設(shè)備保養(yǎng)資料〔可成批引入〕修改設(shè)備保養(yǎng)打算、設(shè)備保養(yǎng)記錄刪除設(shè)備保養(yǎng)打算、設(shè)備保養(yǎng)記錄區(qū)段過濾〔今日、本周、本月、區(qū)段〕設(shè)備查找〔可依照設(shè)備編號(hào)和設(shè)備名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕保養(yǎng)掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕4、設(shè)備修理新增設(shè)備修理〔可同時(shí)生成更換的零配件〕新增更換的零配件〔可同時(shí)新增零配件圖紙〕修改設(shè)備修理記錄、更換的零配件及圖紙刪除設(shè)備修理記錄、更換的零配件及圖紙?jiān)O(shè)備查找〔可依照設(shè)備編號(hào)和設(shè)備名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕修理掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕打印打印或預(yù)覽設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備性能參數(shù)表打印或預(yù)覽設(shè)備保養(yǎng)記錄或打算表打印或預(yù)覽設(shè)備修理情形表啟動(dòng)單據(jù)編輯器修改上述打印或預(yù)覽的表格式〔十〕治安消防治安消防工作流程：治安(消防)差不多資料設(shè)置保安排班〔自動(dòng)、手動(dòng)排班〕值班記錄、交接班記錄、事件登記、巡邏登記等上述資料的掃瞄、統(tǒng)計(jì)分析新增/修改/刪除/掃瞄崗位資料新增/修改/刪除/掃瞄班次資料新增/修改/刪除/掃瞄警械資料設(shè)置自動(dòng)排班參數(shù)設(shè)置崗位班次保安自動(dòng)排班保安手動(dòng)排班保安排班情形掃瞄新增/修改/刪除/掃瞄保安交接班資料新增/修改/刪除/掃瞄/統(tǒng)計(jì)分析保安值班情形資料新增/修改/刪除/掃瞄/統(tǒng)計(jì)分析保安報(bào)案情形資料新增/修改/刪除/掃瞄/統(tǒng)計(jì)分析保安巡邏情形資料新增/修改/刪除/掃瞄消防片區(qū)資料新增/修改/刪除/掃瞄消防器材資料新增/修改/刪除/掃瞄發(fā)生消防事故的資料新增/修改/刪除/掃瞄消防演練情形記錄〔十一〕車場(chǎng)治理車場(chǎng)治理操作流程：錄入車庫、車位及業(yè)主資料錄入車輛及車卡資料錄入車位出租、退租資料車場(chǎng)資料車卡日常治理〔發(fā)卡、延期、掛失、解掛和退還〕錄入車輛違章記錄車場(chǎng)資料新增/刪除/修改車庫新增/刪除/修改車位新增/修改業(yè)主，新增/修改租戶按房屋查看車位車位資料掃瞄車場(chǎng)信息查詢車輛資料新增車輛資料新增/修改/刪除車輛違章記錄車卡資料新增/刪除/修改車卡〔十二〕綠化保潔操作流程：綠化資料綠化安排綠化檢查；保潔項(xiàng)目保潔檢查綠化資料新增植被資料修改植被資料刪除植被資料綠化項(xiàng)目新增綠化項(xiàng)目〔可同時(shí)生成綠化項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容〕修改綠化項(xiàng)目〔可同時(shí)修改綠化項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容〕刪除綠化項(xiàng)目〔同時(shí)刪除綠化項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容〕綠化檢查〔1〕新增綠化檢查〔可同時(shí)生成綠化檢查明細(xì)內(nèi)容〕〔2〕修改綠化檢查〔可同時(shí)修改綠化檢查明細(xì)內(nèi)容〕〔3〕刪除綠化檢查〔同時(shí)刪除綠化檢查明細(xì)內(nèi)容〕綠化工程〔1〕新增綠化工程〔可同時(shí)生成綠化工程明細(xì)內(nèi)容〕〔2〕修改綠化工程〔可同時(shí)修改綠化工程明細(xì)內(nèi)容〕〔3〕刪除綠化工程〔同時(shí)刪除綠化工程明細(xì)內(nèi)容〕保潔項(xiàng)目〔1〕新增保潔項(xiàng)目〔可同時(shí)生成保潔項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容、保潔檢查〕〔2〕修改保潔項(xiàng)目〔可同時(shí)修改保潔項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容、保潔檢查〕〔3〕刪除保潔項(xiàng)目〔同時(shí)刪除保潔項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容、保潔檢查〕保潔檢查〔1〕新增保潔〔2〕新增保潔檢查〔可同時(shí)生成保潔檢查明細(xì)內(nèi)容〕〔3〕修改保潔檢查〔可同時(shí)修改保潔檢查明細(xì)內(nèi)容〕〔4〕刪除保潔檢查〔同時(shí)刪除保潔檢查明細(xì)內(nèi)容〕通用功能〔1〕查找〔可依照編號(hào)和名稱模糊查找，也可多種條件組合查找〕〔2〕掃瞄〔可自定義掃瞄列，以及按多種方式選擇和排序〕〔3〕打印或預(yù)覽綠化植被資料表、綠化項(xiàng)目表、綠化檢查表、綠化工程表〔4〕打印或預(yù)覽保潔項(xiàng)目表、保潔檢查表〔5〕啟動(dòng)單據(jù)編輯器修改上述打印或預(yù)覽的表格式〔十三〕辦公治理圖檔治理收發(fā)文治理ISO9000文檔治理合同治理辦公單據(jù)治理內(nèi)部文件治理〔十四〕人事工資使用步驟：新增公司新增部門自定義職員資料項(xiàng)目錄入職員差不多資料自定義工資項(xiàng)目自定義、校驗(yàn)工資運(yùn)算公式錄入工資差不多資料運(yùn)算工資、出工資單輸出工資報(bào)表2、職員資料新增職員項(xiàng)目修改職員項(xiàng)目刪除職員項(xiàng)目新增公司新增部門新增職員差不多資料(新增職員的詳細(xì)資料)新增職員家庭成員(新增職員家庭成員的詳細(xì)資料)新增培訓(xùn)記錄(新增職員的培訓(xùn)資料)新增職位變更記錄(新增職員的職位變動(dòng)情形)新增獎(jiǎng)懲記錄(新增職員的獎(jiǎng)懲情形)修改公司、部門資料修改職員差不多資料修改職員家庭成員修改培訓(xùn)記錄修改職位變更記錄修改獎(jiǎng)懲記錄刪除公司刪除部門刪除職員差不多資料刪除職員家庭成員刪除培訓(xùn)記錄刪除職位變更記錄刪除獎(jiǎng)懲記錄3、人事分析人事項(xiàng)目分析：人事培訓(xùn)分析：人事獎(jiǎng)懲分析：4、工資錄入新增工資項(xiàng)目新增工資公式新增稅費(fèi)公式修改工資項(xiàng)目修改工資公式修改稅費(fèi)公式修改工資數(shù)據(jù)刪除工資項(xiàng)目、工資公式、稅率、工資數(shù)據(jù)職員轉(zhuǎn)入、月底結(jié)轉(zhuǎn)運(yùn)算工資工資表5、工資輸出6、人事考勤按部門提交考勤考勤審核考勤反審核北京市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：物業(yè)信息治理課程代碼：056742021年4月版筆試部分 課程代碼：60033實(shí)踐部分 課程代碼：60034第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)?物業(yè)信息治理?課程是北京市高等教育自學(xué)考試物業(yè)治理專業(yè)〔獨(dú)立本科段〕的一門專業(yè)必修課程。本課程是使學(xué)生系統(tǒng)地了解治理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、作用、技術(shù)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生用信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析現(xiàn)代物業(yè)治理企業(yè)和組織，明確物業(yè)治理企業(yè)對(duì)開發(fā)治理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求及如何運(yùn)用信息治理為企業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。二、課程目標(biāo)與差不多要求要緊內(nèi)容分為四部分：〔1〕差不多概念：要緊介紹治理信息系統(tǒng)的定義、概念、結(jié)構(gòu)和開發(fā)；〔2〕技術(shù)基礎(chǔ)：介紹運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)差不多知識(shí)，數(shù)據(jù)資源治理技術(shù)的差不多概念和基礎(chǔ)知識(shí)；〔3〕專業(yè)知識(shí)：要緊介紹物業(yè)治理對(duì)治理信息系統(tǒng)的需求和功能模塊分析；〔4〕實(shí)戰(zhàn)技能：以成熟、有用的物業(yè)治理信息系統(tǒng)為實(shí)戰(zhàn)背景，強(qiáng)化學(xué)生操作、使用物業(yè)治理信息系統(tǒng)對(duì)物業(yè)治理企業(yè)進(jìn)行信息治理的能力。課程目的是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，通過本門課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解和把握物業(yè)治理信息系統(tǒng)的差不多概念、結(jié)構(gòu)和功能。培養(yǎng)學(xué)生分析問題，解決問題的能力。明確如何運(yùn)用信息系統(tǒng)為企業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，并為以后課程及今后在工作中應(yīng)用它去解決信息治理的問題奠定基礎(chǔ)。本課程的重點(diǎn)章節(jié)是：第一章第4節(jié)，第三章第3-5節(jié)。一樣考核的章節(jié)是：第一章第1-3節(jié)，第二章，第三章第1-2節(jié)，第四章為實(shí)踐內(nèi)容。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系本課程與?物業(yè)治理?、?物業(yè)治理實(shí)務(wù)?、?物業(yè)經(jīng)營治理?、?物業(yè)設(shè)備治理?和?都市社區(qū)建設(shè)概論?等課程相互銜接、相互支撐，并為物業(yè)治理畢業(yè)論文的完成奠定了基礎(chǔ)并拓展了空間。

第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)物業(yè)治理信息系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、學(xué)習(xí)目的與要求物業(yè)治理信息系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是學(xué)習(xí)物業(yè)治理信息系統(tǒng)理論知識(shí)之后的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過對(duì)樂天物業(yè)治理信息系統(tǒng)的實(shí)際操作，使學(xué)生加深物業(yè)治理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論和差不多知識(shí)的明白得，熟悉及把握物業(yè)治理信息系統(tǒng)操作及流程，最終達(dá)到能熟練操作物業(yè)治理信息系統(tǒng)的目的，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，為進(jìn)入物業(yè)治理行業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過對(duì)樂天物業(yè)治理信息系統(tǒng)的集中培訓(xùn)，要求學(xué)生能明白得物業(yè)治理信息系統(tǒng)各模塊的差不多概念；把握各模塊的使用步驟及流程；明白得各個(gè)模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；正確輸入及輸出數(shù)據(jù)，熟練打印相關(guān)報(bào)表，把握查詢及統(tǒng)計(jì)工具，最終實(shí)現(xiàn)高效的物業(yè)治理。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)〔一〕樂天物業(yè)治理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)1、系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，自動(dòng)搜索系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提醒相關(guān)信息和工作內(nèi)容。2、數(shù)據(jù)審核中心?！捕郴A(chǔ)數(shù)據(jù)模塊操作生成樓盤及房屋資料生成車位資料。生成廣告位資料。生成租戶資料。場(chǎng)地資料。成批修改房屋資料。錄入外協(xié)單位信息按需求打印各種房屋信息明細(xì)表?！踩匙赓U治理模塊操作認(rèn)租治理租賃合同租務(wù)提醒租賃統(tǒng)計(jì)按需求打印各種房屋租賃相關(guān)信息明細(xì)表〔四〕銷售治理模塊操作付款方式購房價(jià)格試算房價(jià)調(diào)價(jià)歷史記錄房屋預(yù)留登記房屋預(yù)訂、銷售、違約登記房屋銷售記錄登記房屋銷售情形一覽表、房間列表、房屋銷售銷控表房屋銷售違約記錄房屋換房治理記錄10、生成售房收款單11、購房按揭貸款信息登記12、按需求打印各種房屋銷售相關(guān)信息明細(xì)表〔五〕財(cái)務(wù)治理模塊操作1、財(cái)務(wù)收費(fèi)流程2、費(fèi)表設(shè)置3、抄表治理4、銀行劃賬5、轉(zhuǎn)賬治理6、報(bào)表治理〔六〕客戶服務(wù)模塊操作投訴流程修理流程裝修處理流程投訴治理修理治理裝修治理鑰匙治理家政服務(wù)〔七〕顧客服務(wù)模塊操作商品銷售顧客回訪會(huì)卡治理積分治理禮品倉庫〔八〕倉庫治理模塊操作建倉流程物品資料打印或預(yù)覽物品資料物品采購單采購單審核打印或預(yù)覽采購單倉庫入倉單打印或預(yù)覽入倉單倉庫出倉單10、出倉單審核11、打印或預(yù)覽出倉單12、盤點(diǎn)處理13、新增盤點(diǎn)14、庫存查詢15、部門消耗明細(xì)表16、進(jìn)出領(lǐng)用記錄表17、倉庫物品提醒18、物料領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)19、啟動(dòng)單據(jù)編輯器修改上述打印或預(yù)覽的表格式〔九〕工程設(shè)備模塊操作1、工程設(shè)備操作步驟2、設(shè)備資料3、設(shè)備保養(yǎng)4、設(shè)備修理〔十〕治安消防模塊操作治安消防工作流程新增/修改/刪除/掃瞄崗位資料新增/修改/刪除/掃瞄班次資料新增/修改/刪除/掃瞄警械資料設(shè)置自動(dòng)排班參數(shù)設(shè)置崗位班次保安自動(dòng)排班保安手動(dòng)排班保安排班情形掃瞄〔十一〕車場(chǎng)治理模塊操作車場(chǎng)治理操作流程車場(chǎng)資料車輛資料〔十二〕綠化保潔模塊操作操作流程綠化資料綠化項(xiàng)目綠化檢查綠化工程保潔項(xiàng)目保潔檢查通用功能〔十三〕辦公治理模塊操作圖檔治理收發(fā)文治理ISO9000文檔治理合同治理辦公單據(jù)治理內(nèi)部文件治理〔十四〕人事工資模塊操作使用步驟職員資料3、人事分析4、工資錄入5、工資輸出6、人事考勤有關(guān)樂天物業(yè)治理系統(tǒng)的詳細(xì)操作參見附件二：?關(guān)樂天物業(yè)治理系統(tǒng)模塊說明?。

第三部分有關(guān)說明與實(shí)施要求一、考核目標(biāo)的能力層次表述本課程的考核目標(biāo)共分為三個(gè)能力層次：識(shí)記、明白得、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級(jí)的關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上。其具體含義為：識(shí)記：能了解有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)明白得和表述，是低層次的要求。明白得：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握差不多概念、差不多理論、差不多方法，能把握有關(guān)概念、理論、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在明白得的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用差不多概念、差不多理論、差不多方法聯(lián)系學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是最高層次的要求。二、指定教材1、?物業(yè)治理信息系統(tǒng)〔第3版〕?，鄒勁松，機(jī)械工業(yè)出版社，2020年版。2、自編補(bǔ)充講義〔見附件一〕。三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，突出重點(diǎn)，有的放矢。2、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，依照考核知識(shí)點(diǎn)和考核目標(biāo)，在閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)差不多概念要深刻明白得，對(duì)差不多理論要弄清它的思想，對(duì)差不多方法要牢固把握，并融會(huì)貫穿，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。3、在自學(xué)過程中，既要摸索問題，也要做好閱讀筆記，把教材重要的差不多概念、原理、方法等加以整理，以便從中加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、明白得和經(jīng)歷，有利于突出重點(diǎn)，并了解整個(gè)內(nèi)容，不斷提高自學(xué)能力。同時(shí)，在自學(xué)各章內(nèi)容時(shí)，切勿死記硬背,要在明白得的基礎(chǔ)上加以經(jīng)歷，注重理論聯(lián)系實(shí)際，錘煉從實(shí)踐的角度動(dòng)身來摸索問題，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識(shí)水平。4、為了提高自學(xué)成效，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些案例分析和動(dòng)手做一些練習(xí)題，以便更好的明白得、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，把握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回憶與發(fā)揮，注重從實(shí)際動(dòng)身，具體問題具體分析。四、社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2、應(yīng)把握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻明白得對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。提倡"認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭取關(guān)心，依靠自己學(xué)通"的方法。5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，專門是對(duì)自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中培養(yǎng)善于提出問題，分析問題，解決問題的能力。7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中存在不同難度的試題。8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共5學(xué)分，建議總