職場(chǎng)禮儀的論文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)職場(chǎng)禮儀的論文在全新的職場(chǎng)時(shí)代,職業(yè)禮儀的作用變得尤為重要。那么你知道職場(chǎng)禮儀的論文該怎么寫嗎?今日我就來(lái)告知你職場(chǎng)禮儀的論文，歡迎閱讀。

職場(chǎng)禮儀的論文篇【1】最終一堂選修課結(jié)束了，對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門課我的感受頗多，而且在課堂上我也學(xué)到了許多。

禮儀是人格素養(yǎng)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必需自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的敬重，才能勝利。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了許多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。

說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。仆人應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)客人入座。入座時(shí)應(yīng)當(dāng)從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來(lái)，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。假如實(shí)在有什么急事需要離席的話肯定要先和仆人講下，在征得仆人的同意之后再離席。

這個(gè)道理許多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我信任大家都不是很清晰。一般上來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應(yīng)當(dāng)以距離主客的距離來(lái)看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則根據(jù)左側(cè)尊于右側(cè)。若不是圓桌，假如房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。假如不是正對(duì)著大門，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。一般的桌子就是根據(jù)這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。

假如這次的飯局有許多人參與，桌子不單單是一張的時(shí)候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列根據(jù)首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的。

待全部入座后，服務(wù)員開頭上菜。中國(guó)人一般都是很講究吃，當(dāng)然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí)，仆人先先請(qǐng)客人就菜。應(yīng)當(dāng)常常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜愛用咀嚼食物，特殊是用勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清楚的聲音來(lái)，這種做法是很不合禮儀要求的，特殊是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止消失這種現(xiàn)象。

有的人喜愛為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說(shuō)不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話肯定要站起來(lái)，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);假如是自己敬別人，假如不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要任憑幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì)過(guò)敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要全部的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，遺忘怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好方法;假如桌子上沒(méi)有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好根據(jù)順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特殊關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。假如是前者,在支配座位時(shí)就要留意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感。假如是后者，只需要留意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在觀賞菜肴上。

吃晚飯之后要離席的話，必需先向仆人表示感謝，或者就此時(shí)邀請(qǐng)仆人以后到自己家做客,以示回敬。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必需要留意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我在此特別感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我許多我不懂的，但是在社會(huì)交際中肯定會(huì)遇見的必不行少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。

最終一堂選修課結(jié)束了，對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門課我的感受頗

多，而且在課堂上我也學(xué)到了許多。

禮儀是人格素養(yǎng)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必需自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的敬重，才能勝利。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了許多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。

說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。仆人應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)客人入座。入座時(shí)應(yīng)當(dāng)從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來(lái)，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。假如實(shí)在有什么急事需要離席的話肯定要先和仆人講下，在征得仆人的同意之后再離席。

這個(gè)道理許多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我信任大家都不是很清晰。一般上來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應(yīng)當(dāng)以距離主客的距離來(lái)看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則根據(jù)左側(cè)尊于右側(cè)。若不是圓桌，假如房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。假如不是正對(duì)著大門，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。一般的桌子就是根據(jù)這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。

假如這次的飯局有許多人參與，桌子不單單是一張的時(shí)候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列根據(jù)首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的。

待全部入座后，服務(wù)員開頭上菜。中國(guó)人一般都是很講究吃，當(dāng)然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí)，仆人先先請(qǐng)客人就菜。應(yīng)當(dāng)常常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜愛用咀嚼食物，特殊是用勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清楚的聲音來(lái)，這種做法是很不合禮儀要求的，特殊是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止消失這種現(xiàn)象。

有的人喜愛為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說(shuō)不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話肯定要站起來(lái)，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);假如是自己敬別人，假如不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要任憑幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì)過(guò)敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要全部的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，遺忘怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好方法;假如桌子上沒(méi)有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好根據(jù)順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特殊關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。假如是前者,在支配座位時(shí)就要留意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感。假如是后者，只需要留意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在觀賞菜肴上。

吃晚飯之后要離席的話，必需先向仆人表示感謝，或者就此時(shí)邀請(qǐng)仆人以后到自己家做客,以示回敬。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必需要留意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我在此特別感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我許多我不懂的，但是在社會(huì)交際中肯定會(huì)遇見的必不行少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。

職場(chǎng)禮儀的論文篇【2】禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是社會(huì)，道德，習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人敬重和理解的過(guò)程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

中國(guó)是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國(guó)在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來(lái)，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒(méi)法在社會(huì)中安家立足。

所以要想適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必需留意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用，要用自身的魅力去感染別人，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到勝利，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀、社交禮儀和職場(chǎng)禮儀。

個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和勝利的重要途徑。人存在于社會(huì)上，需要尊嚴(yán)來(lái)做支撐，但同更要敬重別人。特殊是在相互的交往中，不行以損害他人的尊嚴(yán)，更不能污辱別人的人格，敬重別人就是敬重自己，是個(gè)人形象和素養(yǎng)的體現(xiàn)。留意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z(yǔ)氣說(shuō)話;該緘默的時(shí)候“緘默是金”;在別人說(shuō)話的時(shí)候應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真的聽，不要任憑打斷別人的話;在說(shuō)話的時(shí)候留意人稱的應(yīng)用;在提出問(wèn)題時(shí)態(tài)度要謙和真誠(chéng)，不能高傲自大;不要自吹自擂;不要以稱贊別人為樂(lè)，不要在

別人懊喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)當(dāng)看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無(wú)聊;自己不了解的事情不要隨便發(fā)表自己的看法;公眾場(chǎng)合不應(yīng)當(dāng)有過(guò)于親熱的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人，以禮相待，對(duì)人一視同仁，做人坦誠(chéng)，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說(shuō)，不以法規(guī)不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)當(dāng)有一顆寬容的心?！跋喾暌恍︺鞒稹?，在與人交往中應(yīng)著眼于將來(lái)，不應(yīng)當(dāng)念舊惡，要理解對(duì)方、容納對(duì)方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓沖突變?yōu)楹献?。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。

在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對(duì)方的狀況，避開冒犯別人的宗教，政治信仰;要敬重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說(shuō)話要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和氣，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或任憑走開，聽完對(duì)方的發(fā)言，再去反對(duì)或補(bǔ)充對(duì)方的看法和看法;在別人說(shuō)話的時(shí)候要保持留意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙……顯出一種無(wú)所謂的樣子，這是對(duì)別人極大的不敬重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松開心的談話。

職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平常的職場(chǎng)中。求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的打算性的一步，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問(wèn)題。

在求職的過(guò)程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不但要有過(guò)硬的力量，還需要有

一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心，要有擅長(zhǎng)溝通溝通力量、領(lǐng)導(dǎo)力量、組織協(xié)調(diào)力量和團(tuán)隊(duì)合作力量。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用;有德無(wú)才，培育使用;有才無(wú)德，堅(jiān)決不用。由此可見“德”的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)當(dāng)特殊留意時(shí)間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠(chéng)意，讓對(duì)方能夠信任你，遲到是肯定不允許的;其次應(yīng)當(dāng)穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕小扣門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)聘請(qǐng)者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)聘請(qǐng)者;見面時(shí)要向聘請(qǐng)者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱呼得體;在聘請(qǐng)者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“感謝”，然后等待詢問(wèn)開頭。

應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作;切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮高傲、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)虛心和氣，有問(wèn)必答，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在聘請(qǐng)人的額頭上，眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和敬重;在應(yīng)聘中對(duì)聘請(qǐng)者的問(wèn)題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽懂;面試時(shí)不能打斷聘請(qǐng)者的提問(wèn)，以免表現(xiàn)得急躁、隨便、魯莽;當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)照實(shí)告知對(duì)方，而不是模糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，一面緩緩起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最終的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說(shuō)聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出;最終，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，聘請(qǐng)者的記憶是短暫的，感謝信是最終機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。

在職場(chǎng)中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外，職場(chǎng)禮儀也是很重要的。首先就是職場(chǎng)著裝上，我們應(yīng)當(dāng)綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場(chǎng)合和季節(jié)等因素，全身衣著應(yīng)保持在三種顏色之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴(yán)，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場(chǎng)禮儀中沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女公平。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進(jìn)行介紹時(shí)，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起樂(lè)觀溝通的舞臺(tái);另外，為了避開發(fā)生誤會(huì)，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，在工作場(chǎng)所男女是公平的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲?，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完善無(wú)缺，你也不行避開地在職場(chǎng)中冒犯了別人，假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠禮就可以了，不必太動(dòng)感情，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后連續(xù)進(jìn)行工作。

禮儀是人格素養(yǎng)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必需自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的敬重，才能勝利。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，要有一個(gè)“度”，沒(méi)有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個(gè)彬彬有禮之人。懂禮多道，講禮多友。重形象，有教養(yǎng)，不樹敵，職業(yè)路上事事順。個(gè)人人格、修養(yǎng)魅力是開心生活、歡樂(lè)工作的必要條件。其實(shí)性格并無(wú)好壞之分，只是不同的性格表現(xiàn)不同而

已。良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成，我們應(yīng)當(dāng)用良好的儀表來(lái)禰補(bǔ)性格的不足，成為我們的職業(yè)進(jìn)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。

每一個(gè)生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒(méi)有模式，它并不是僅指美麗的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力氣的，她能引導(dǎo)我們勝利，所謂“禮道勝利”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的勝利。

職場(chǎng)禮儀的論文篇【3】一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加漂亮，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)勝利的職場(chǎng)人，必需把握如下職業(yè)著裝的基本原則：場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參與正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重講究;聽音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在伴侶聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕巧舒適。試想一下，假如大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，假如以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)仆人的不敬重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)章對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條美麗的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但干凈的休閑服;假如是去公司或單位訪問(wèn)，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

干凈平整：服裝并非肯定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。干凈并不完全為了自己，更是敬重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

顏色技巧：不同顏色會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)厲?;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以依據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加講究。如襪子以透亮?????近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：奇妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)黾宇伾?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的留意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

許多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，細(xì)心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。把握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從微小出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)厲?!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出嚴(yán)厲和輕快，丁字步站立。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持肯定的距離。盡量保持身體的挺直，不行歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避開吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，留意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要敬重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的敬重。而假如在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。依據(jù)溝通對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或凝視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則凝視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。溝通過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光溝通是最相宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感愛好;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的愛好要多于他所說(shuō)的話。

三、舞會(huì)著裝禮儀

參與舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō)，舞會(huì)上必需要留意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

假如是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)全都的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配顏色協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，肯定要頭發(fā)潔凈，衣著干凈。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，假如是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

假如應(yīng)邀參與的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓參與，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬肯定要提早作預(yù)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件常常參與盛大晚會(huì)的女士應(yīng)當(dāng)預(yù)備晚禮服，間或用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊高雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。另外，還要留意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必需配飾，手袋的裝飾作用特別重要，緞子或絲綢做的小手袋必不行少。

晚禮服肯定要配戴首飾，露膚的晚禮服肯定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴珍貴的珠寶首飾，在燈光的照射下，首飾的光閃會(huì)為你增加光榮。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)肯定要清潔，由于跳舞時(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清爽劑。

四、職場(chǎng)電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、暖和、熱忱和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)當(dāng)熱忱，由于我們代表著公司的形象。②左手持聽筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很簡(jiǎn)單夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。

為了消退這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話

④留意聲音和表情

你說(shuō)話必需清楚，正對(duì)著話筒，發(fā)音精確?????。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)用你正常的聲音——并盡量用熱忱和友好的語(yǔ)氣。

你還應(yīng)當(dāng)調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“感謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。”

⑤保持正確姿態(tài)

接聽電話過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終保持正確的姿態(tài)。一般狀況下，當(dāng)人的身體略微下沉，丹田受到壓迫時(shí)簡(jiǎn)單導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣簡(jiǎn)單口干舌燥，假如運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)損害喉嚨。因此，保持端坐的姿態(tài)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和悅耳。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)

電話接聽完畢之前，不要遺忘復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避開錯(cuò)誤。

⑦最終道謝

最終的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要由于電話客戶不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往親密相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)當(dāng)心存感謝，向他們道謝和祝愿。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)牢記讓客戶先收線。由于一旦先掛上電話，對(duì)方肯定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒適。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先款待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而不能立刻掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等，然后連續(xù)通話。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必需首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打攪。

③假如來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。④假如來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必需回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。

假如秘書的電話占線或找不到秘書——你必需回答：“對(duì)不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”

假如對(duì)方回答“是”，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必需跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要連續(xù)等候。你必需說(shuō)“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”假如回答“否”，你必需說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”⑤假如你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必需說(shuō)：“對(duì)不起，先生臨時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，任憑傳話，更不要在未授權(quán)的狀況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告知來(lái)電者。

⑥假如來(lái)電者不盼望和詳細(xì)某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必需說(shuō)“有