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關(guān)于訪談法的種類(lèi)一、訪談法的種類(lèi)第2頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(一)標(biāo)準(zhǔn)化訪談法標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是根據(jù)已設(shè)計(jì)好的訪談問(wèn)卷向被訪者提出問(wèn)題,然后將其答案填寫(xiě)在問(wèn)卷上的方法。這是一種高度控制的訪談方法。標(biāo)準(zhǔn)化訪談的特點(diǎn)是,對(duì)在訪談中涉及的所有問(wèn)題,如:選擇訪談對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問(wèn)題、提問(wèn)的方式和順序、被訪者回答的記錄方式、訪談時(shí)間和地點(diǎn)等等都有統(tǒng)一規(guī)定。在訪談過(guò)程中,要求訪談?wù)卟荒茈S意更改訪談的程序和內(nèi)容。
第3頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(二)非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是指事先不制定統(tǒng)一的問(wèn)卷,只是根據(jù)擬定的訪談提綱或某一題目,由訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行自由交談獲取資料的方法。與標(biāo)準(zhǔn)化訪談相比,這種訪談幾乎無(wú)任何限制,訪談?wù)呖呻S時(shí)調(diào)整訪談的內(nèi)容、深度和廣度。非標(biāo)準(zhǔn)化訪談常用的有兩種類(lèi)型:重點(diǎn)訪談和深度訪談。第4頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天1.重點(diǎn)訪談重點(diǎn)訪談是根據(jù)事先確定的題目和假設(shè),重點(diǎn)就某~個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的訪談。重點(diǎn)訪談的關(guān)鍵是課題的選擇和題目的擬定。、例如;研究教師在課堂上對(duì)學(xué)生行為控制問(wèn)題,可以把有關(guān)事件的錄像放映給被訪者,讓他們談對(duì)事件的評(píng)價(jià)、感受和意見(jiàn),從而尋找出最佳行為控制模式。第5頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天2.深度訪談深度訪談?dòng)址Q(chēng)臨床式訪談、個(gè)人案史訪談。是為了取得某種特定行為及行為動(dòng)機(jī)的主觀資料所做的訪談。經(jīng)常用于對(duì)特殊人群的個(gè)案調(diào)查中。例如,研究一名學(xué)生交友中的性別社會(huì)化和性別認(rèn)同發(fā)展問(wèn)題,通過(guò)對(duì)其生活史訪談,如他對(duì)父母的感情、同兄弟姐妹之間的關(guān)系等問(wèn)題,再加上其它方面的深入研究,就可以加深對(duì)該同學(xué)交友問(wèn)題研究的深度。第6頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(三)座談會(huì)座談會(huì)又稱(chēng)集體訪談,是指將若干訪談對(duì)象召集在一起同時(shí)進(jìn)行訪談。開(kāi)座談會(huì)應(yīng)注意以下的原則:(l)座談會(huì)的參加人員要有代表性,嬰求到會(huì)者有必要的能力和修養(yǎng)并熟悉訪談的內(nèi)容;(2)參加座談會(huì)的人數(shù)最多不宜超過(guò)10個(gè),以5-7人為宜;(3)要提前確定座談提綱,并提前通知參加座談的人做好準(zhǔn)備;(4)座談會(huì)應(yīng)是討論式的,允許參加座談的人發(fā)表不同的看法。第7頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(四)電話訪談電話訪談法是指訪談?wù)咄ㄟ^(guò)電話向被訪者就某一研究課題進(jìn)行交談,搜集研究資料的調(diào)查方法。又稱(chēng)電話調(diào)查,是一種間接的訪談法。電話訪談可分兩種,一種是類(lèi)似于標(biāo)準(zhǔn)化訪談的方法,事先設(shè)計(jì)好問(wèn)卷,按問(wèn)卷詢(xún)問(wèn)被訪談?wù)?。另一種是類(lèi)似于非標(biāo)準(zhǔn)化訪談,事先不設(shè)計(jì)問(wèn)卷,只根據(jù)簡(jiǎn)單談話提綱交談。第8頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天二、訪談法操作程序第9頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(一)制訂訪談?dòng)?jì)劃訪談?dòng)?jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾點(diǎn):(1)確定訪談的目的;(2)確定訪談的題目和內(nèi)容;(3)確定訪談的方式;(4)編寫(xiě)提問(wèn)的措詞及其說(shuō)明;(5)確定必要的備用方案;(6)規(guī)定對(duì)調(diào)查對(duì)象作所回答的記錄和分類(lèi)方法;(7)確定訪談工作的進(jìn)程時(shí)間表第10頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(二)確定適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象在標(biāo)準(zhǔn)化訪談中多采用隨機(jī)取樣的方法選取訪談對(duì)象;在非標(biāo)準(zhǔn)化訪談中,則主要是根據(jù)研究目的來(lái)選取有代表性的訪談對(duì)象。第11頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(三)要掌握訪談對(duì)象的基本情況儒要掌握的被訪者的情況包括兩個(gè)方面。一方面是被訪者個(gè)人的基本情況,例如性別、年齡、婚姻、文化程度等;另一方面是他們所處的環(huán)境情況,例如:地區(qū)文化特征、家庭背景、班級(jí)和學(xué)校風(fēng)氣等等,以便更好地、更全面地對(duì)被訪者談話作出解釋和說(shuō)明。第12頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(四)準(zhǔn)備必要的訪談工具標(biāo)準(zhǔn)化訪談一般要求有訪談問(wèn)卷、調(diào)查表格、文具、介紹信等;非標(biāo)準(zhǔn)化訪談除上述工具外,根據(jù)需要可能還要準(zhǔn)備照相機(jī)、錄像機(jī)等。第13頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(五)建立合作關(guān)系建立訪談雙方良好關(guān)系應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山進(jìn)行自我介紹2.可事先通知被訪者3.采用肯定的進(jìn)見(jiàn)約談方式4.服飾應(yīng)讓被訪者接受5.入鄉(xiāng)隨俗6.充分尊重被訪者7.創(chuàng)造友好氣氛第14頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(六)控制談話的進(jìn)行1.提問(wèn)要明確具體。通俗易懂2.要適當(dāng)控制話題方向3.采用啟發(fā)方式引導(dǎo)回答4.適時(shí)插問(wèn)5.適當(dāng)運(yùn)用表情和動(dòng)作6.嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行訪談,不要隨意離開(kāi)主題,并注意問(wèn)題之間的銜接。7.結(jié)束訪談時(shí)應(yīng)表示感謝,為下次可能的訪談工作留下好的印象。第15頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(七)記錄訪談內(nèi)容一般當(dāng)場(chǎng)記錄應(yīng)征得被訪者的同意,記錄下的內(nèi)容要請(qǐng)被訪者過(guò)目并核實(shí)簽字.以免使談話內(nèi)容對(duì)他構(gòu)成損害。當(dāng)場(chǎng)記錄也可用錄音、錄像的方法將談話內(nèi)容錄下來(lái)。事后記錄的優(yōu)點(diǎn)是不破壞交談氣氛,使訪談能自由順利進(jìn)行。事后記錄缺點(diǎn)是有些內(nèi)容可能會(huì)記不住或記不準(zhǔn)而損失了有用的資料。第16頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天三、訪談的技巧第17頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(一)訪談準(zhǔn)備訪談地點(diǎn)在無(wú)其他人的辦公室、人口較少的家里、僻靜的地方、咖啡屋;訪談時(shí)間在1~2小時(shí)之間;較深入的訪談至少要三次;母語(yǔ)訪談;準(zhǔn)備后繼訪談的要留下鋪墊第18頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(二)訪談的提問(wèn)敏感問(wèn)題迂回謹(jǐn)慎;內(nèi)向的被訪者多問(wèn)細(xì)節(jié);第一句話閑聊(國(guó)家大事、衣服、個(gè)人興趣);開(kāi)放型問(wèn)題少用封閉型問(wèn)題(你認(rèn)為高校收費(fèi)合理嗎);一句話問(wèn)一個(gè)問(wèn)題(您認(rèn)為工作中中什么最重要,而你有比較關(guān)心);問(wèn)題要具體,避免過(guò)于抽象(你對(duì)學(xué)校的感覺(jué)怎樣。你喜歡上學(xué)么);追問(wèn)不要在剛開(kāi)始就頻繁進(jìn)行;把自己的前見(jiàn)懸置起來(lái)(素質(zhì)教育、為人師表)留待追問(wèn);捕捉有意無(wú)意拋出的語(yǔ)言“標(biāo)記”(現(xiàn)在我已經(jīng)用講授法了);不要隱瞞自己的無(wú)知;第19頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(三)訪談中的聽(tīng)行為層面的聽(tīng)有三種:表面的聽(tīng)(這個(gè)人怎么穿這種衣服)、消極層面的聽(tīng)(錄音機(jī))、積極層面的聽(tīng);認(rèn)知層面的聽(tīng)有三種:強(qiáng)加的聽(tīng)(用自己的意義體系理解對(duì)方的談話,文化客位)、接受的聽(tīng)(主動(dòng)捕捉信息、注意本土概念、探詢(xún)語(yǔ)言背后的含義,文化主位,最基本的方式)、建構(gòu)的聽(tīng)(在反省自己的前見(jiàn)同時(shí)與對(duì)方進(jìn)行平等的交流,要求較高);情感層面的聽(tīng):無(wú)感情的聽(tīng)、有感情的聽(tīng)共情的聽(tīng);第20頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天(四)訪談中的回應(yīng)回應(yīng)包括認(rèn)可;重復(fù)、重組、總結(jié);自我暴露;鼓勵(lì)對(duì)方。應(yīng)該避免的回應(yīng)方式:論說(shuō)型回應(yīng);評(píng)價(jià)型回應(yīng);第21頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天四、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談第22頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天1.作用與缺點(diǎn)訪談本身作為研究對(duì)象(觀察參與者的表現(xiàn))對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行集體討論(檢驗(yàn)補(bǔ)充完善修改假設(shè)與研究設(shè)計(jì))集體建構(gòu)知識(shí)缺點(diǎn):發(fā)言機(jī)會(huì)不均等;虛偽的言論存在。第23頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天2.焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備工作研究者主要不是提問(wèn)者,而是中介人、輔助者、協(xié)調(diào)人、促進(jìn)發(fā)言者、適當(dāng)干預(yù)者、觀察人。輕松、自然、安全、民主環(huán)境的制造者。第24頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天3.設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)同一團(tuán)體中的不同成員進(jìn)行對(duì)比,看他們對(duì)研究問(wèn)題的看法存在什么異同,可以采取如下幾種策略:1)在同一團(tuán)體中使用相同的訪談問(wèn)題,看不同參與者的回答是否存在異同2)在同一團(tuán)體中就同一研究問(wèn)題使用不同的訪談問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),看這些不同的訪談問(wèn)題是否會(huì)導(dǎo)致參與者提供不同的回答;3)對(duì)同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問(wèn)題的程序以及問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá),看成員之間的反應(yīng)有什么區(qū)別。第25頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天3.設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行追蹤調(diào)查,了解同一團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)就該社會(huì)現(xiàn)象的看法或態(tài)度所發(fā)生的變化,我們可以在不同時(shí)段對(duì)這一團(tuán)體進(jìn)行訪談。第26頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天3.設(shè)計(jì)如果訪談的目的是對(duì)不同團(tuán)體之間的異同進(jìn)行比較,我們可以對(duì)這些團(tuán)體詢(xún)問(wèn)同樣的訪談問(wèn)題,看它們的反應(yīng)是否存在差異。第27頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天3.設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)數(shù)個(gè)團(tuán)體在時(shí)間上的變化進(jìn)行對(duì)比研究,我們可以同時(shí)對(duì)數(shù)個(gè)團(tuán)體進(jìn)行多次追蹤訪談,在考察每一個(gè)團(tuán)體是否發(fā)生變化的同時(shí),對(duì)比數(shù)個(gè)團(tuán)體所發(fā)生變化之間的異同。第28頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣在焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中,為了便于交流,所有的成員都應(yīng)該可以面對(duì)面地看到對(duì)方,也都應(yīng)該有充分發(fā)言的機(jī)會(huì)。因此,團(tuán)體的樣本不宜過(guò)大,一般為6.一10人。如果研究的目的只是對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行初步的探索,希望在短時(shí)間內(nèi)得到較多人的看法,也可以適當(dāng)增加人數(shù)。第29頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣如果研究涉及到多個(gè)團(tuán)體,一般來(lái)說(shuō),團(tuán)體的數(shù)量為3——4個(gè)比較適宜。如果研究的目的是盡可能多地獲得對(duì)有關(guān)議題的不同看法,需要對(duì)資料進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)容分析,那么也可以適當(dāng)增加團(tuán)體的數(shù)量,如6——8個(gè)。第30頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣在挑選參與者時(shí)應(yīng)該注意其同質(zhì)性,他們?cè)谏鐣?huì)地位、教育背景、職業(yè)、性別、種族、年齡、輩分等方面異質(zhì)性太強(qiáng),可能會(huì)產(chǎn)生戒備心理,不愿意主動(dòng)發(fā)言。這種情況對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人來(lái)說(shuō)尤其明顯。但同質(zhì)性不是態(tài)度和看法上的不同。后者正是焦點(diǎn)團(tuán)體訪談所希望發(fā)現(xiàn)的。第31頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣當(dāng)然,如果研究的目的是了解具有不同背景的人聚在一起時(shí)如何互動(dòng),也可以有意把他們放到一起進(jìn)行訪談。比如,如果我們希望了解父親和母親對(duì)自己孩子的教育有什么不同的看法,就應(yīng)該將父親和母親召集到一起進(jìn)行討論。第32頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣除非有特殊要求,最好選擇對(duì)研究者和參與者都是生人的人。原因是:生人彼此不熟悉,對(duì)研究更加有新奇感,可能比較積極地投入討論。此外,生人之間不必像熟人那樣講究交情和面子,可以比較坦率地發(fā)表自己的看法。從研究者的角度看,我們對(duì)生人的情況不了解,他們提供的信息應(yīng)該更加有價(jià)值。第33頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣當(dāng)然,如果討論只適合在參與者相互之間是熟人的情況下進(jìn)行(比如,某商店內(nèi)部營(yíng)業(yè)員對(duì)該商店經(jīng)營(yíng)管理的看法),我們只能選擇熟人。第34頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天4.抽樣不要把對(duì)研究者是熟人和生人的人同時(shí)混合在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)。如果這兩種人混在一起,研究者可能有意無(wú)意地對(duì)他們表露出親疏之分,研究者這種區(qū)別對(duì)待的態(tài)度可能使參與者產(chǎn)生不平等感,特別是對(duì)那些與研究者是生人的人來(lái)說(shuō)。第35頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天5.實(shí)施研究者不僅要許諾自己對(duì)參與者的信息絕對(duì)保密,而且應(yīng)該要求參與者對(duì)彼此的信息絕對(duì)保密。這一點(diǎn)在團(tuán)體訪談中特別重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到參與者對(duì)訪談的信任程度,對(duì)訪談的質(zhì)量有很大的影響。第36頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天5.實(shí)施向參與者交代基本規(guī)則,如:1)一次只允許一個(gè)人說(shuō)話,不要“開(kāi)小會(huì)”2)不要讓少數(shù)幾個(gè)人統(tǒng)治會(huì)場(chǎng)3)參與者可以自己組織討論,不必等待研究者介入,發(fā)言的人要面向大家,不要只是朝著研究者一個(gè)人;4)后面發(fā)言的人應(yīng)該盡量與前面發(fā)言人的談話內(nèi)容掛上鉤;5)盡量使用自己的日常語(yǔ)言;6)所有在場(chǎng)的人的經(jīng)歷和看法都同樣重要,沒(méi)有“好壞”之分,歡迎發(fā)表不同意見(jiàn)。第37頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天5.實(shí)施為了避免“集體性思維”和“同伴壓力”,建議每一位參與者作一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言。之后再放開(kāi)討論。另外一個(gè)辦法是,請(qǐng)所有參與者在發(fā)言之前先花幾分鐘寫(xiě)下自己的想法,以便強(qiáng)化他們?cè)趫F(tuán)體中發(fā)言的愿望和能力第38頁(yè),共41頁(yè),2024年2月25日,星期天五、合格訪談?wù)叩臉?biāo)準(zhǔn)(1)在初次見(jiàn)面時(shí)可給人良好的印象;(2)具有相當(dāng)程度的社會(huì)常
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