公務(wù)員面試勝出技巧用稿

2024/4/11公務(wù)員

面試實(shí)戰(zhàn)技巧

主講人：紀(jì)培榮2024/4/12信息資料：67%的淘汰率。

2010年我省面向社會(huì)招考公務(wù)員和從選調(diào)生中考選工作人員計(jì)劃共8619人。報(bào)考人數(shù)為40.8萬余人，比2009年增加4.4%，招考人數(shù)與報(bào)考人數(shù)比例由2009年的1∶57減少到1∶47。按照3：1的比例確定面試人數(shù)：8619*3=25857，也就說，2010年進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的大約有2.6萬人。面試67%的淘汰率足以令人心生畏懼。2024/4/13本專題主要講5個(gè)問題：一、公務(wù)員考錄的面試環(huán)節(jié)二、結(jié)構(gòu)化面試三、公務(wù)員在面試過程中的實(shí)戰(zhàn)策略和實(shí)戰(zhàn)技巧列舉四、調(diào)整好自己的思維和心態(tài)——贏取最后成功五、結(jié)束面試的注意事項(xiàng)2024/4/14一、公務(wù)員考錄過程的面試環(huán)節(jié)1.認(rèn)識(shí)面試：面試與筆試的異同同：二者考查的都是兩種表達(dá)方式：文字表達(dá)和語言表達(dá)。而文字表達(dá)與語言表達(dá)都是考查考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題以及語言組織等方面的能力的。不同：2024/4/152.了解面試“面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試的特點(diǎn)是主觀性因素較強(qiáng)。2024/4/16公務(wù)員考錄過程的面試環(huán)節(jié)主要有：①關(guān)于面試方法：公務(wù)員面試都是采用的正規(guī)面試，并采用結(jié)構(gòu)化面試為主，也可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、演講等方式。

②關(guān)于面試內(nèi)容：面試試題一般為通用性試題。③關(guān)于面試過程的時(shí)間和計(jì)分方式：每個(gè)報(bào)考人員的面試時(shí)間，一般不超過30分鐘。面試采用百分制計(jì)分。面試成績(jī)?cè)诒緢?chǎng)面試結(jié)束后向報(bào)考人員宣布。

2024/4/17④關(guān)于面試考官的組織：每個(gè)面試考評(píng)組設(shè)面試考官不少于7人。面試采取考官、考生雙抽簽的辦法。⑤面試的監(jiān)督保證了面試的公平公開。為了加強(qiáng)對(duì)面試工作的監(jiān)督，除每個(gè)面試考場(chǎng)按規(guī)定配備1名由紀(jì)檢監(jiān)察部門選派的考場(chǎng)監(jiān)督人員外，各級(jí)公務(wù)員主管部門要邀請(qǐng)一定范圍的社會(huì)監(jiān)督人員，對(duì)面試全過程進(jìn)行監(jiān)督。⑥面試結(jié)束后，按筆試、面試成績(jī)各占50%的比例，百分制計(jì)算報(bào)考人員考試總成績(jī)。

2024/4/18二、結(jié)構(gòu)化面試1．結(jié)構(gòu)化面試的涵義和要件：結(jié)構(gòu)化面試也叫結(jié)構(gòu)化面談，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題對(duì)考生一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。2024/4/19結(jié)構(gòu)化面試包括三個(gè)方面的含義：一是面試過程把握（面試程序）的結(jié)構(gòu)化。

二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。

結(jié)構(gòu)化面試的要件主要有：《試題》、《測(cè)評(píng)表》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《答案》。2024/4/1102．結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)（1）面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)（對(duì)職位要求的工作分析）。（2）面試的實(shí)施過程對(duì)所有的應(yīng)考者相同。（3）面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（4）考官的組成有一定的結(jié)構(gòu)。（5）結(jié)構(gòu)化面試兼具面試與筆試的優(yōu)點(diǎn)。（6）結(jié)構(gòu)化面試題型相對(duì)于筆試試題而言，表現(xiàn)出簡(jiǎn)單、不規(guī)范、開放性的特點(diǎn)。2024/4/1113．結(jié)構(gòu)化面試的過程——具體操作步驟（1）對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律。（2）以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名。（3）面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備。（4）每次面試1人，面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩x面試指導(dǎo)語；2024/4/112面試指導(dǎo)語有固定的格式：①你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。②請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。③我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。④對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。⑤面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑥回答時(shí)，請(qǐng)注意語言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。2024/4/113（5）向每個(gè)考生提出的問題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)應(yīng)考者的面試時(shí)間通?？刂圃?0分鐘左右。（6）面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試成績(jī)，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表。（7）記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。2024/4/1144．結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素和材料類型：測(cè)評(píng)要素是指要對(duì)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)的項(xiàng)目。測(cè)評(píng)要素分為通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%。

通用測(cè)評(píng)要素主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。面試測(cè)評(píng)要素由錄用主管機(jī)關(guān)根據(jù)具體情況確定，每年也可以有調(diào)整。（微調(diào)）

2024/4/115各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重：測(cè)評(píng)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。（見表格）如，綜合分析能力，它的權(quán)重是20分。這樣，對(duì)綜合分析能力的考查分為：優(yōu)秀：17——20分；良好：13——16分；一般：8——12分；較差：0——7分。2024/4/116再如，舉止儀表，它的權(quán)重是10分。

優(yōu)秀：9——10分；良好：7——8分；一般：5——6分；較差：0——4分。其它各要素按照相同的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。2024/4/117列舉綜合分析能力這一要素，談各個(gè)測(cè)評(píng)要素的應(yīng)對(duì)策略：綜合分析能力：是結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)考察的一種能力。在面試中，它要求考生對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。綜合分析類問題的材料類型，具體又可分為哲理類、公共政策類、社會(huì)問題類、政府自身建設(shè)類和漫畫類，五大類型。2024/4/118比如，社會(huì)問題類的應(yīng)對(duì)：例題：“蟻?zhàn)濉?，是?duì)“大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體”的典型概括，被稱為繼農(nóng)民、農(nóng)民工、下崗工人之后出現(xiàn)在中國(guó)的又一群體。你如何看待“蟻?zhàn)濉眴栴}?應(yīng)對(duì)這類問題基本上是三段式：提出問題——分析問題——解決問題。2024/4/119再比如，公共政策類問題的應(yīng)對(duì)：例如，自09年以來，北京、上海、天津、沈陽(yáng)、廣州、南京、濟(jì)南等多個(gè)大中城市為水價(jià)上漲進(jìn)行聽證或者調(diào)整了水價(jià)，有些城市上漲幅度甚至達(dá)到了45%。你的看法是什么?此類問題需要在了解國(guó)家的方針政策的基礎(chǔ)上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設(shè)性的意見和建議，例如上題可以按以下思路解答。首先：亮明觀點(diǎn)。其次：利弊分析。

第三：政策優(yōu)化。

2024/4/120還有一類是漫畫類：在面試的試題中，某些社會(huì)問題可以通過漫畫的形式表現(xiàn)，成為諷刺漫畫類。漫畫是通過夸張、變形、假定、比喻、象征等手法，以幽默、風(fēng)趣、詼諧的藝術(shù)效果，諷刺、批評(píng)(或歌頌)現(xiàn)實(shí)生活中的人和事。這類題目，往往是把一些社會(huì)熱點(diǎn)問題通過漫畫的形式展示出來，考查考生的綜合分析問題的能力。2024/4/121對(duì)于此類問題的回答，參考步驟如下：一是認(rèn)真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。寫好開頭語。二是準(zhǔn)確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊(yùn)含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋。舉2009年北京公務(wù)員考試面試真題中的兩個(gè)漫畫為例：2024/4/122第一幅漫畫：里面一把椅子上面寫著“公務(wù)員”三個(gè)字，下面伸出N只手，問你如何看？此漫畫題的實(shí)質(zhì)是公務(wù)員報(bào)考熱問題。第二幅漫畫：中間是大學(xué)畢業(yè)生，左邊寫著“白領(lǐng)”，但是寫著“沒崗位”(一個(gè)拒絕的手勢(shì))；右邊寫著“藍(lán)領(lǐng)”，下面伸出幾只手：需求大、一技之長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)。此漫畫的實(shí)質(zhì)為社會(huì)缺乏技工，引申出教育體制、就業(yè)觀念等問題。2024/4/123三是詳細(xì)闡述中間部分。具體中間部分的充實(shí)可以用辯證方法、原因?qū)Σ叻椒ā⑾嚓P(guān)主體的方法、舉例子方法等來闡述。分析時(shí)注意問題的全面性、合理性、邏輯性，這樣才能在不到一分鐘的思考時(shí)間中，確保回答全面、準(zhǔn)確。2024/4/124四是總結(jié)主題，能升華的升華，能結(jié)合的結(jié)合?？稍敿?xì)談漫畫對(duì)我們生活和工作具有的借鑒意義?？忌粝胍诼嬵}中答出亮點(diǎn)，可在結(jié)尾中結(jié)合國(guó)家的大政方針，從而來體現(xiàn)考生關(guān)心國(guó)家政策，具有政治理論基礎(chǔ)。2024/4/125案例分析2024/4/1265．結(jié)構(gòu)化面試的題型分析結(jié)構(gòu)化面試的題型：主要有背景性問題、智能性問題、意愿性問題、情境性問題、行為性問題、壓力性問題、連串性問題、引導(dǎo)性和迂回性問題。題型設(shè)計(jì)的都比較開放，每一個(gè)問題都有具體的對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素。

2024/4/127第一、背景性問題通常是有關(guān)應(yīng)考者背景的問題。此類問題主要有三個(gè)方面的作用：一是讓應(yīng)考者放松，自然進(jìn)入面試情境，形成融洽交流的面試氣氛；二是驗(yàn)證和澄清簡(jiǎn)歷上的有關(guān)個(gè)人信息；三是為后續(xù)的面試提問提供引導(dǎo)，便于深入面試。2024/4/128問題樣例：①請(qǐng)你用5分鐘時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。②請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勛约旱睦硐?，包括長(zhǎng)期的和近期的、以及如何使自己的工作事業(yè)符合自己的理想。③請(qǐng)談?wù)勀憬鼉赡甑墓ぷ鳎ɑ驅(qū)W習(xí)）情況以及有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。出題思路：此題的目的是以輕松的話題使考生進(jìn)入面試狀態(tài)，并考查其言語表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。

2024/4/129參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好：介紹自己的情況簡(jiǎn)明扼要、全面，表達(dá)清晰流暢，對(duì)自己有正確客觀的評(píng)價(jià)，可看出強(qiáng)烈而端正的求職動(dòng)機(jī)。也可以看出反應(yīng)敏捷自然，表達(dá)真實(shí)可信。中：表達(dá)基本清楚、有條理，對(duì)自己有比較客觀的認(rèn)識(shí)。差：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈陀^認(rèn)識(shí)，動(dòng)機(jī)不明。2024/4/130第二、知識(shí)性問題

知識(shí)性問題主要是考查應(yīng)考者對(duì)所要從事的工作所必需的一些一般性的和專業(yè)性的知識(shí)的了解和掌握。知識(shí)性問題包括一些常識(shí)性的知識(shí)和專業(yè)性的知識(shí)。常識(shí)性的知識(shí)是指從事該工作的人都應(yīng)具有的一些常識(shí)，例如一個(gè)財(cái)會(huì)人員應(yīng)了解一些必要的財(cái)務(wù)制度，一個(gè)人事經(jīng)理應(yīng)了解必要的勞動(dòng)人事制度和法規(guī)。專業(yè)知識(shí)指專業(yè)領(lǐng)域的專門知識(shí)。

2024/4/131問題樣例：

（1）GSM通訊系統(tǒng)是怎么回事?（2）網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行?（3）如何理解間接正犯的構(gòu)成？點(diǎn)評(píng)：這類問題是針對(duì)這個(gè)崗位的專業(yè)性而設(shè)計(jì)的，比如網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作，應(yīng)該怎樣進(jìn)行。對(duì)于此類問題的回答并沒有什么竅門，只有靠應(yīng)考者自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2024/4/132第三、智能性問題

智能性問題是通過對(duì)比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問題的討論，考查應(yīng)試者的綜合分析能力，也在一定程度上考查應(yīng)試者對(duì)社會(huì)的關(guān)心程度。注意：這類題一般不是要應(yīng)試者發(fā)表專業(yè)性的觀點(diǎn)，也不是對(duì)觀點(diǎn)本身正確與否做評(píng)價(jià)，而主要是看應(yīng)試者是否能言之成理。

2024/4/133問題樣例：

（1）北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億的人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。（2）你是如何看待我國(guó)《反分裂國(guó)家法》的頒布、實(shí)施的？（看考生是否關(guān)注國(guó)家政治形勢(shì)，能否理解重要法律頒布的意義，能否理解國(guó)家政策的走向。）

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于這類問題的回答要深刻周到，不可片面，也不可能三言兩語就回答完了，可以放開一點(diǎn)回答，充分顯示自己的分析能力。2024/4/134第四、意愿性問題

意愿性問題是考查應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。

問題樣例：

（1）根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?

（2）很多人都選擇下海經(jīng)商來賺大錢，你為何要來報(bào)考薪酬不高的公務(wù)員職業(yè)呢？

這種問題只需要抱著積極進(jìn)取的態(tài)度實(shí)事求是的回答就可以了。

2024/4/135第五、行為性問題

行為性問題是用于考查應(yīng)試者行為技巧和能力的試題形式。如考查人際交往的意義和技巧，組織協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，特別是解決平級(jí)組織間矛盾問題的能力，以及著重考查其人際溝通以及與同事建立信任關(guān)系等行為技巧和能力。2024/4/136問題樣例：

（1）在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織（如單位、科室、班級(jí)、工作組等）與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來參與解決，如果有，請(qǐng)你舉例談?wù)務(wù)麄€(gè)情況。

（2）生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請(qǐng)你回憶一下，你遇到的最難打交道的一個(gè)人或幾個(gè)人；為了把事情辦成，你做了哪些努力?結(jié)果如何?從中你得到了什么經(jīng)驗(yàn)沒有？點(diǎn)評(píng)：面對(duì)行為性問題，你要以實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己以前經(jīng)歷過的事件，既不要夸大也不要編造，因?yàn)榭脊俸苡锌赡茏穯枴?024/4/137第六、壓力性問題

這種問題通常是故意給應(yīng)考者施加一定的壓力，看看你在壓力情境下的反應(yīng)，以此考查應(yīng)考者的應(yīng)變能力與忍耐性。此類問題可能會(huì)觸及應(yīng)考者的“痛處”。這種問題主要是考察你的情緒控制能力的，比如問你通過上述問題的回答，我覺得你的面試表現(xiàn)可能不太理想，你怎樣看待我對(duì)你這樣的評(píng)價(jià)。

答題要領(lǐng)：思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。2024/4/138問題樣例：

①據(jù)說你工作三年已換了四個(gè)單位，有什么證據(jù)可以證明你能在我們單位好好干呢?②你在學(xué)校的成績(jī)并不怎么好，我們擔(dān)心你是否不適合我們單位的工作，你怎么能讓我們相信你確有能力呢？點(diǎn)評(píng)：面對(duì)這種題目，你要有快速反應(yīng)的能力，情緒要穩(wěn)定，心態(tài)要平和，有時(shí)會(huì)有很刺激性的提問，比如你報(bào)考這個(gè)部委，但是我們知道你在學(xué)校有什么不良的行為。這種題目本意是考你的穩(wěn)定性，你的情緒管理能力。2024/4/139第七、連串性問題

連串性問題一般也是為了考查應(yīng)考者的壓力承受性，包括在有壓力的情境中的思維邏輯性和條理性等。也可以用于考查被試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。

2024/4/140問題樣例：

（1）你的外語和專業(yè)知識(shí)水平都很高，為何不去外企?公務(wù)員現(xiàn)在工資并不高，而且已取消了實(shí)物分房，你能忍受公務(wù)員的清苦生活嗎?如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦?（2）我想問三個(gè)問題，第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報(bào)到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來想像的不一致時(shí)你怎么辦?點(diǎn)評(píng)：對(duì)于此類問題，應(yīng)考者應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。2024/4/141第八、引導(dǎo)性問題

這種題型主要是針對(duì)考生個(gè)人自身的一些性格、特點(diǎn)、求學(xué)工作經(jīng)歷以及報(bào)考動(dòng)機(jī)之類的提問。這類提問主要用于征詢應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。2024/4/142問題樣例：（1）到單位兩年后才能定職，你覺得怎么樣?（2）如果我們單位有時(shí)周末只能休息一天，你能接受嗎？（3）你上班后的前兩個(gè)月可能要到外地出差，你可以做到嗎？點(diǎn)評(píng)：對(duì)于這類問題的回答，你只要做到穩(wěn)重、大方，實(shí)事求是即可。2024/4/143第九、迂回性問題

當(dāng)主試者覺察應(yīng)試者不太愿意回答某個(gè)問題而又想有所了解時(shí)，可以采取聲東擊西的策略。例如，對(duì)于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點(diǎn)，此時(shí)可以迂回地提問：“你的伙伴們對(duì)這個(gè)問題或這件事是怎么看的?”應(yīng)試者因此會(huì)認(rèn)為說的不是自己的意見，說出來不會(huì)暴露自己的觀點(diǎn)，因而心情放松地說了一大通，其實(shí)其中許多都是他自己的觀點(diǎn)。對(duì)面試的各類題型的了解，這是應(yīng)對(duì)面試策略的重要環(huán)節(jié)，不可以省略。2024/4/144第二種面試方法——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，主要是通過給一組考生(一般是5-7個(gè)人)、一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等）等各個(gè)方面的能力是否達(dá)到擬任職位的綜合要求，由此對(duì)考生作出綜合評(píng)價(jià)。2024/4/145應(yīng)對(duì)建議：1、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)發(fā)言；2、學(xué)會(huì)傾聽，巧用他人觀點(diǎn)；3、發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信；4、要抓住問題的實(shí)質(zhì)言簡(jiǎn)意賅；5、奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)切忌我行我素、冷落他人。2024/4/146三、公務(wù)員在面試過程中的實(shí)戰(zhàn)策略和實(shí)戰(zhàn)技巧列舉（一）公務(wù)員在面試過程中一定要確立自己的面試風(fēng)格1.真誠(chéng)、坦率2.簡(jiǎn)潔3.不卑不亢4.禮貌5.自信6.熱情7.幽默8.謹(jǐn)慎2024/4/147（二）公務(wù)員在面試過程中的實(shí)戰(zhàn)技巧列舉1.在一個(gè)面試考場(chǎng)，一位主考官向考生提出了這樣一個(gè)問題：從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好的印象，面試過程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?這是一個(gè)典型的壓力性問題。2024/4/148提醒：①壓力面試旨在考核應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和承受能力。②面對(duì)這種壓力式問題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。2024/4/149面對(duì)這類問題，你就要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。第二，態(tài)度要誠(chéng)懇。第三，回答要機(jī)智、幽默，讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。注意：還要提防主考官追問以下問題：“你覺得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處是什么”？或“你覺得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么”？或“這次面試競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自