中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)

中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)為人正派、有抱負(fù)、有干勁、無私無畏、公正透明、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)；具有領(lǐng)導(dǎo)能力，能調(diào)動集體力量，做出成績。沒有臨時觀點，不是只想守業(yè)不想創(chuàng)業(yè)。2人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)1醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)

為人正派、有抱負(fù)、有干勁、無私無畏、公正透明、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)；具有領(lǐng)導(dǎo)能力，能調(diào)動集體力量，做出成績。沒有臨時觀點，不是只想守業(yè)不想創(chuàng)業(yè)。2醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)為人正派、有抱負(fù)、有干勁、具體三方面要求

第一：對部門、科室建設(shè)有設(shè)想，對任期目標(biāo)有安排。

1、首先要對所負(fù)責(zé)部門的發(fā)展和建設(shè)有設(shè)想和行動。從長遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，做到目標(biāo)明確，心中有數(shù)。要分階段、有設(shè)想、有舉措，重落實。

2、上任后要將上述設(shè)想上下通告，征得群眾支持、信任和了解，便于接受監(jiān)督檢查，形成上下互動。還要定期總結(jié)匯報，供群眾和上級評估，得知自己優(yōu)點和不足，以利前進(jìn)。3具體三方面要求第一：對部門、科室建設(shè)有設(shè)想，對任期目第二：具備部門、科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的素質(zhì)和能力

1、部門（科室）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)爭取在業(yè)務(wù)上能帶頭。能追得上進(jìn)展，能洞察全局，把握得住發(fā)展方向。

2、富有進(jìn)取精神，勇于爭取新工作，高目標(biāo)，要有多出成果、出業(yè)績、有提高集體知名度的決心和行動。

3、善于學(xué)習(xí)別人的長處和管理方法，不斷學(xué)習(xí)政策、業(yè)務(wù)、管理知識，在團(tuán)隊中起模范帶頭作用。事事從我做起，虛心聽取意見，揚(yáng)善棄惡，發(fā)揚(yáng)正氣。

4、有奉獻(xiàn)精神。肯于犧牲自我，時時想到集體。

5、善于調(diào)動大家的積極性，能團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮團(tuán)隊作用。

6、善于溝通內(nèi)、外，了解別人和外單位的工作、水平和動向。能注意建立合作關(guān)系。4第二：具備部門、科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的素質(zhì)和能力4第三：能正確管理被領(lǐng)導(dǎo)者

1、要充分了解群眾，對下屬人員的思想、能力、長處、困難、缺點心中有數(shù)。要善于接近各層人、各種人，包括普通一員、有代表性的、特殊的人、難于接觸的人。能與群眾知心、共事，愿做大家的知心朋友，甘為群眾的公仆。能夠帶領(lǐng)大家一起實干，推動工作向前走。

2、注意科室成員的成長，著力發(fā)掘科室里的“苗子”（包括人品素質(zhì)好、有領(lǐng)導(dǎo)才能的年輕人以與業(yè)務(wù)尖子），給予培養(yǎng)、提拔，幫助他們達(dá)到更高的水平和提到適當(dāng)?shù)膷徫?，給他們機(jī)會，讓他們嶄露頭角。要提攜，不可妒才，更不能壓制新生力量，本部門出現(xiàn)幾個尖子或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視為科室的光榮。5第三：能正確管理被領(lǐng)導(dǎo)者1、要充分了解群眾，對下

管理就是讓別人有效工作的能力管理的定位與標(biāo)準(zhǔn)有效性是衡量管理能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)6管理就是讓別人有效工作的能力管理醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的定位

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院中處于一個承上啟下的重要地位，上有院領(lǐng)導(dǎo)，下有科室員工，處于一個上下空間之中。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)實際上處在醫(yī)院管理的“夾縫”之中，上要執(zhí)行醫(yī)院決策層的指令，下要帶領(lǐng)科室員工努力完成醫(yī)院和科室的任務(wù)。中間則要處理好與同級的關(guān)系。7醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的定位醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院中處于一個承醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充當(dāng)?shù)慕巧剖医?jīng)營者:服務(wù)\營銷\品牌科室管理者:文化\戰(zhàn)略\團(tuán)隊學(xué)科帶頭人:質(zhì)量\安全\技術(shù)8醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充當(dāng)?shù)慕巧剖医?jīng)營者:服務(wù)\營銷\品牌科室管

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的六項管理取向9醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的六項管理取向9成果導(dǎo)向

凡能力過人的管理者，其思想和行為無一例外地遵循了一下共同的模式，即專注成果。他們非常專注成果，有時甚至瘋狂到只專注成果，而其他的東西對他們來說都是次要的，或者根本不值得關(guān)心的。

第一，成果是衡量管理是否成功的標(biāo)志之一。第二，專注成果會讓你更容易成功。10成果導(dǎo)向凡能力過人的管理者，其思想和行為無一例外地遵全局思維

11全局思維11答案分享

第一種：只看到了圖畫中最明顯的黑色物體，忽略了整幅圖畫的背景。所以，這部分人存在容易給局部的東西所吸引、看問題缺乏全局性的缺點。

第二種：看問題的眼光比較全面和遠(yuǎn)大，因為他們不但看到了圖中的黑影，還看到了整個背景，這部分人在工作和生活中通常喜歡從整體出發(fā)，不但能抓住主要矛盾，還有防微杜漸的意識。12答案分享

第一種：只看到了圖畫中最明顯的黑色物全局思維的好處一、增強(qiáng)了全局觀念二、從己知走向未知

如何做到全局思維

站在全局看現(xiàn)在站在未來看眼前站在本質(zhì)看現(xiàn)象13全局思維的好處一、增強(qiáng)了全局觀念13管理案例

如果你把一只青蛙放進(jìn)開水中，它會立刻跳出來。但是如果你把青蛙放在溫水中，不去驚嚇?biāo)鼘⒋糁粍?。然后你繼續(xù)加溫，當(dāng)溫度從攝氏70度升到80度的時候，青蛙仍顯得若無其事，甚至自得其樂。可悲的是，隨著溫度的上升，青蛙將變得越來越虛弱，直到最后無法動彈。雖然沒有什么限制它脫離困境，但青蛙仍留在那里，直到被煮熟。為什么會這樣？因為青蛙內(nèi)部感應(yīng)生存威脅的器官只能感應(yīng)出環(huán)境中激烈的變化，而對緩慢的變化則沒有作用。（溫水煮青蛙）14管理案例

如果你把一只青蛙放進(jìn)開水中，它會立刻跳分析

這個故事告訴我們：很多變化都是在慢慢進(jìn)行的，在剛開始的時候我們可能看不到、也感覺不到；但當(dāng)我們感受到事情的變化進(jìn)度，很有可能快變成“一只煮熟的青蛙”了。這個故事還告訴我們：管理應(yīng)該有遠(yuǎn)大的眼光，對變化有一定的預(yù)見性。15分析這個故事告訴我們：很多變化都是在慢緊扣要事

緊扣要點的好處第一、使我們的工作和生活目標(biāo)明確；第二、使我們有更多的時間去學(xué)習(xí)；第三、使我們有更多的時間與人溝通；第四、使我們有更多時間去放松自己；第五、使我們有更多的時間去思考。16緊扣要事緊扣要點的好處第一、使我們的工作和生活目標(biāo)明確；1執(zhí)行工作決策象限圖緊急不緊急重要1、重要且緊急的事情危機(jī)（如醫(yī)療糾紛）；2、重要但不緊急的事情制定計劃；發(fā)展類的工作（如培養(yǎng)新技術(shù)專才、病案書寫監(jiān)督、醫(yī)療管理制度等）；不重要3、不重要緊急的事情一般性的手術(shù)；4、不重要不緊急的事情一些私人電話；17執(zhí)行工作決策象限圖緊急不緊急重要1、重要且緊急的事情2、重要

管理者工作重心：第二象限

各象限工作應(yīng)該這樣安排：

第一象限上的事情：先做；第二象限上的事情：花大部分時間做；第三象限上的事情：授權(quán)做；第四象限上的事情：盡量不做。18管理者工作重心：第二象限18周工作計劃表這個星期要完成的事情：1、2、3、這個星期必須要完成的最重要的事情：1、2、3、具體工作優(yōu)先級別估計時間日期安排19周工作計劃表這個星期要完成的事情：這個星期必須要完成的最重要如何更好地利用時間

1.凡事要做好計劃，2.不要憑記憶辦事。

3.做最重要的事情。

4.學(xué)會授權(quán)，培養(yǎng)下屬成長。5.學(xué)會用人，專業(yè)的人做專業(yè)的事。20如何更好地利用時間1.凡事要做好計劃，20發(fā)展下屬優(yōu)勢

第一、更新招聘和留用人才的觀念，用人所長能做事，不唯學(xué)歷和資歷；第二、安排下屬去做他們有優(yōu)勢的工作；第三、以表揚(yáng)作為工作的重點，鼓勵獎勵為主；第四、評估員工時將優(yōu)勢放在但是之后。21發(fā)展下屬優(yōu)勢

第一、更新招聘和留用人才的觀念，用人所

既然一個人的工作績效受這三個方面因素的影響，那么管理者就可以根據(jù)以上三個方面去考察下屬，從而作為管理者安排工作的考慮點。

發(fā)揮下屬長處性格特點個人興趣能力個人的工作績效22既然一個人的工作績效受這三個方面因素的影響，那集思廣益

如何做到集思廣益

第一，在討論中讓所有的人都參與；第二，鼓勵下屬提出不同的意見；第三，學(xué)會聆聽，避免太快做出決定；第四，不要預(yù)設(shè)立場；第五，有助于集思廣益的幾種工具。23集思廣益如何做到集思廣益23“頭腦風(fēng)暴法”

是一組人員通過開會的方式，互相啟發(fā)，集思廣益，在一定時間內(nèi)想出各種主意，然后把與會人員對問題的意見收集起來，去解決問題的一種方法。24“頭腦風(fēng)暴法”

是一組人員通過開會的方式，互相創(chuàng)造信任

缺乏信任的團(tuán)隊就好像是一個自相殘殺的戰(zhàn)場，大家想的不是如何共同抗敵，而是你死我活。

這樣的團(tuán)隊是留不住人才的，因為它不是人才生長的沃土。在這樣的團(tuán)隊里，人的心靈是壓抑的，人性受到扭曲，這樣的團(tuán)隊最后只有失敗。

25創(chuàng)造信任缺乏信任的團(tuán)隊就好像是一個自相殘殺的戰(zhàn)品質(zhì)存款

誠實守信表里如一尊重別人勇于認(rèn)錯坦誠相待26品質(zhì)存款誠實守管理者人格魅力誠信舍得27管理者人格魅力27知識型企業(yè)以正面激勵為主

一句傷害自尊的批評可以毀掉長久累積的信任28知識型企業(yè)以正面激勵為主

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醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力

執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進(jìn)行控制。29醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計作為中層的執(zhí)行力準(zhǔn)則

準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為

準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）準(zhǔn)則三服從并堅決地執(zhí)行上司的決定職業(yè)準(zhǔn)則30作為中層的執(zhí)行力準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來為何沒有執(zhí)行

外部出了問題→從內(nèi)部找起

員工出了問題→從領(lǐng)導(dǎo)找起

工作出了問題→從自身找起

經(jīng)營出了問題→從管理找起

今天出了問題→從昨天找起31為何沒有執(zhí)行外部出了問題→從內(nèi)部找起31為何沒有執(zhí)行力管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。制度本身不合理——缺少針對性、可行性。執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。缺少良好的方法——不會把工作分解匯總。缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)。缺少大家認(rèn)同的醫(yī)院文化——沒有形成凝聚力32為何沒有執(zhí)行力管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。32工作中的三種人

未布置工作，主動做好；布置工作，被動做好；布置工作，不去做或做不好。33工作中的三種人

33如何提升執(zhí)行力用正確的人---招聘\任命做正確的事---方向\目標(biāo)正確正確的做事---文化\計劃\標(biāo)準(zhǔn)\培訓(xùn)\考核把事情做正確---醫(yī)院績效目標(biāo)34如何提升執(zhí)行力用正確的人---招聘\任命34“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查。要有明確的起止時間表。按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序。下指令一定要簡單明了，沒有偏誤。要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾。過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。設(shè)立反饋機(jī)制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。35“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考醫(yī)院中層管理干部如何加強(qiáng)執(zhí)行

1、學(xué)管理，轉(zhuǎn)變角色概念；學(xué)政策，掌握衛(wèi)生工作動態(tài)；學(xué)業(yè)務(wù)，處在領(lǐng)跑的位置；學(xué)知識，擴(kuò)大知識面；學(xué)經(jīng)營，當(dāng)好科室的家；學(xué)方法，熟悉管理技巧。